汽车4s店营销策略分析论文(1)
汽车4s店营销分析
形式 。广 州本 田、 上海通用 目前是这种模式的代表 。 历史上 的汽 车交易 ， 自然是从老牌车企 开始 的， 无外 乎欧美 国家 。 他 们 的 汽 车 交 易 ， 通 常 都 经 历 了“ ４ Ｓ店 ” 到“ 汽 车 交 易 市
种模式的厂商 已较少。 特许经销制 这种渠道模式可详解为厂商一特许经销商一最 终用户 。由于区域代理制实施一段 时间后， 汽车厂商逐渐发现很 难对经销 商的经销行 为进行 规范， 市场价格体系混乱 ， 故而 １ ９ ９ ６ 年后 ， 汽车渠道逐渐 向特许经销制转变。 目前一汽捷达 、 神龙 富康 等采用这种模式 。 品牌 专卖 制 这种渠道模式可详解为厂商一专卖店一最 终用 户。品牌专卖制 是 １ ９ ９ ９年发展起来 的渠道模式。主要以“ 三位一 体” （ 包括整 车销售 、 零配件供 应 、 售后 服务） 专卖 店 和“四位 一
总代 理制 这 种渠道 模式 可详解 为厂 商一 总代理一 区域 代 理一下级代 理商一最终用户 。这种 模式主要是进 口汽车采用 的，
如奔驰、 宝马等 。 区域代理制 这种 渠道模 式可详解 为厂 商一 区域 总代 理一下 级 代 理 商 一 最 终 用户 。这 种 模 式 与 现 在 流 行 的 Ｉ Ｔ渠 道 的区 域 代 理 制 基 本 一 致 。 这 也 是汽 车 渠 道 最 早 采 用 的 模 式 ， 但 目前 使 用 这
１ ． ４ Ｓ店 — — 汽 车 市 场 激 烈竞 争下 的产 物
４ ｓ店作为 中国 目前汽车销售的主流模式，由于前期盲 目扩张加上 管理不善 ， 先天 “ 短板 ” 开始 凸显 ： 投资大、 运营成本高 、 营销 同质
汽车4S店营销策略分析毕业论文
针对各个4S店的不同特点，汽车企业要求经销商在统一的效劳理念下，发挥各自特长，利用店面周围有利环境进行关联营销，还借助时下流行的网络搜索引擎开展关键词营销以及114导航 营销。这些销售措施4S店在品牌与用户之间搭建起一个信息沟通的渠道，让汽车品牌的营销与传播有了扎实的“根据地〞。
2汽车4S店的概念及优势
我国汽车工业经过几十年的建设和开展，取得了举世瞩目的成就，尤其是进入21世纪后，汽车消费的兴起，大大促进了我国汽车市场开展。但从整体而言，我国汽车工业的建设规模、营销手段和效果等与世界兴旺国家还有很大的差距；我国的现代汽车市场营销理念、营销体系、营销方法、售后效劳、汽车配件质量等均比拟落后；汽车融资消费也刚刚兴起，难以满足消费者的需求，汽车销售市场还很不完善。
“4R〞理论。
4R营销理论以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求，是一个更为实际、有效的营销制胜术。艾略特·艾登伯格(Elliott·Eden Berg)——2001年在其?4R营销?一书中提出4R营销理论。唐·舒尔茨〔Don·Schultz〕在4C营销理论的根底上提出了4R营销理论。
汽车4S店的概念
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息效劳为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体〞为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售〔Sale〕、零配件〔Spare Part〕、售后效劳〔Service〕、信息反响〔Survey〕四局部。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店汽车专卖店是由汽车经销商投资建设,用以销售由生产商特别授权的品牌汽车,其渠道模式可以表述为:厂商--专卖店--最终用户。汽车4S销售模式目前成为我国轿车市场上主流的渠道模式。
汽车4S店营销策略分析毕业论文
汽车4S店营销策略分析毕业论文汽车4S店是指汽车销售、售后服务、配件销售及维修等一体化的汽车销售服务机构。
随着汽车行业的发展，4S店的数量也越来越多，竞争也越来越激烈。
因此，如何制定有效的营销策略，提高4S店的竞争力成为了4S店管理者面临的主要问题。
首先，4S店可以通过提供个性化的购车服务来吸引消费者。
汽车是一项高价值的消费品，消费者对于购车过程中的服务体验非常重视。
因此，4S店可以通过个性化的服务，如为客户提供贷款分期付款、上门试驾等，来提高购车的便利性和满意度。
此外，4S店还可以通过为消费者提供私人订制的购车方案和配置，满足消费者的个性化需求，增强消费者的购车欲望。
其次，4S店可以通过活动策划来提升品牌知名度和吸引消费者的注意。
例如，举办新车发布会、试驾活动、车展参展等，可以吸引大量消费者的关注，增加品牌曝光度。
此外，4S店还可以结合节假日等特殊时机，推出促销活动，如特价车、赠品、购车优惠等，吸引消费者到店购车。
通过有效的活动策划，4S店可以提高销量，增加客户忠诚度，进一步巩固市场地位。
再次，4S店可以打造预约保养服务，提高售后服务的满意度。
售后服务是4S店的核心竞争力之一，消费者对于售后服务的满意度直接影响到其对4S店的忠诚度。
因此，4S店可以建立专业的预约保养服务，并通过手机App、短信提醒等方式提醒车主进行定期保养。
此外，4S店还可以提供免费的上门取送车服务，提高消费者的便利性和满意度。
综上所述，汽车4S店应该制定切实可行的营销策略，提高竞争力。
个性化的购车服务、活动策划、预约保养服务和网络销售渠道都是4S店可以采取的有效手段。
随着市场环境的变化，4S店也需要不断调整和优化营销策略，以满足消费者的需求，赢得市场份额。
一汽大众汽车4S店营销现状及对策分析 市场营销毕业论文
我国一汽大众汽车4S店营销现状及对策分析摘要汽车的生产离不开销售，汽车4S店自1998年由欧洲传入中国以来就一直伴随着中国汽车工业的发展而壮大。
起初，4S店的销售模式和服务模式令消费者感觉耳目一新。
然而，随着汽车销售市场的逐渐成熟,4S店在各方面的缺点也逐渐的暴露出来。
让消费者无法适应的同时也让4S店的传统赢利点利润急剧下降。
汽车4S店这一销售行业在中国风风雨雨走过十几年，火爆的销售行情在慢慢的走过，4S店整车销售价格也在不断透的明化。
长期下去，4S店的竞争将逐步由品牌、销量竞争转变为服务、汽车相关业务竞争；加入WTO使我国的汽车服务行业向世界各大汽车服务公司开放，国内的汽车服务企业快速兴起、汽车用品城的出现，专业洗车场、装潢店如雨后春笋般的出现。
面对这些企业在产品、服务、品牌、价格等各个方面的竞争，我国汽车4S店该如何应对。
作为其中成员之一的一汽大众4S 店也不可避免的陷入这场风暴中。
缺少自有品牌、区域内4S店数量偏多、同品牌竞争激烈；盈利模式单一，经营理念没有完全体现；售后服务满意度低；窜货现象，寻租行为；促销无新意，创新力度低；自由资金量偏低；信息反馈失真，客户关系管理不到位；营销和管理人员专业性不足，素质低；营销和管理人员积极性不够，行为涣散。
面对这些营销现状。
一汽大众4S店应该把提供的产品、服务、品牌进行整合与改进，克服本身的劣势、发挥自己优势，为发展中的一汽大众4S 店开拓新市场、巩固原有市场提供强有力的支持。
关键词：一汽大众；4S店；营销现状；品牌建设；联营我国一汽大众汽车4S店营销现状、原因及对策China faw Volkswagen 4S inn marketing situation and thecountermeasure analysisABSTRACTAuto production from sales, car 4S shops since 1998 to China by Europe since has been accompanied by the development of China's automotive industry and grow. At first, 4S inn sales modes and service models made consumers refreshing. However, with the gradual mature auto sales market in all aspects, 4S inn the shortcomings of gradually exposed. Let consumers cannot adapt to also let 4S shops of the traditional profit points profits fell sharply. Auto 4S shops this sales industry in China through ups and sales of more than ten years, hot market in slowly traversed, 4S inn vehicle sale price also in constant through bright digestion. Go down for a long time, the competition will be gradually 4S stores by brand, sales for service, car competition change related business competition; Join WTO makes our country's automotive service industry to the world each big auto service company open, domestic automotive service enterprise rapid rise, automobile articles city appearance, professional car wash field, decoration stores have mushroomed like appear. In the face of these enterprise in product and service, brand, price and other aspects, the competition in China's automobile 4S shops how to deal with it.As one member of faw V olkswagen 4S shops also inevitable in the storm. Lack of own brand, area, number of 4S shops with partial brand competition; Profit model of a single, management idea didn't reflect completely; After-sales service satisfaction low; Channeling goods phenomenon, rent-seeking behavior; No new, innovative strength promotion low; Free financing volume is low; Information feedback distortion, customer relationship management does not reach the designated position; Marketing and management personnel, professional quality low; insufficient Marketing and management personnel enthusiasm is insufficient, behavior and lax. Facing these marketing the status quo. Faw V olkswagen 4S shops should provide product, service, brand integration and improvement, overcome the disadvantage,play itself in the development of advantages to 4S stores faw-vw, open up new market, consolidate the original market to provide strong support.Keywords:Faw Volkswagen; 4Sshop; Marketing situation; Brand construction; Associated我国一汽大众汽车4S店营销现状、原因及对策目录第1章绪论--------------------------------------------------------------------------------------------------------4 1.1 课题研究背景-----------------------------------------------------------------------------------------------4 1.2 课题研究历史和现状----------------------------------------------------------------------------------4 1.3 课题研究的意义-------------------------------------------------------------------------------------------4 1.4 论文研究的主要内容和结构------------------------------------------------------------------------5第2章4S店概述-----------------------------------------------------------------------------------------------6 2.1 4S店得起源---------------------------------------------------------------------------------------------------6 2.2 欧、美、日、汽车4S店概况------------------------------------------------------------------------6 2.2.1 欧洲模式--------------------------------------------------------------------------6 2.2.2 美国模式--------------------------------------------------------------------------6 2.2.3 日本模式--------------------------------------------------------------------------6 2.3 中国汽车4S店概况--------------------------------------------------------------------------------------7第3章一汽大众汽车4S店营销现状---------------------------------------------------------------8 3.1 一汽大众背景-----------------------------------------------------------------------------------------------8 3.2 一汽大众汽车4S店营销现状----------------------------------------------------------------------8 3.2.1多数一汽大众4S店缺少自有品牌，区域内数量偏多，同品牌竞争激烈-------------------------------------------------------------------------------------------- 3.2.2 盈利模式单一，经营理念没有完全体现--------------------------------3.2.3 售后服务满意度低--------------------------------------------------------------- 3.2.4 窜货现象，寻租行为-----------------------------------------------------------3.2.5 促销无新意，创新力度低------------------------------------------------------3.2.6 多数一汽大众4S店自由资金量偏低------------------------------------------3.2.7 信息反馈失真，客户关系管理不到位-----------------------------------3.2.8 营销和管理人员专业性，素质不足--------------------------------------------3.2.9 营销和管理人员积极性不够，行为涣散-------------------------------------- 第4章一汽大众的解决策略和可能遇到得困难--------------------------------------------114.1 解决策略-----------------------------------------------------------------------------------------------------11 4.1.1 建立自有品牌，走区域集团化之路----------------------------------------- 4.1.2 转变营销观念，积极寻求新的盈利点，完善4S店模式和员工素质------4.1. 建立健全各项规章制度并抓好执行力度，规范一汽大众4S店行为---------------------------------------------------------------------------------------------- 4.1.4 与汽车用品厂商联合利用“黄金周”-------------------------------------- 4.1.5 科学管理资金-------------------------------------------------------------------- 4.1.6 加强信息和客户关系管理，发挥信息反馈功能、挖掘客户资源-------- 4.1.7 加强员工建设，吸引优秀人才，并保持员工队伍的稳定性-------------- 4.1.8 建立科学合理的员工激励制度和考核制度---------------------------------- 4.2 可能遇到的困难-----------------------------------------------------------------------------------------13 4.2.1 品牌建设问题--------------------------------------------------------------------- 4.2.2 资金问题-------------------------------------------------------------------------- 4.2.3 制度问题--------------------------------------------------------------------------- 4.2.4 联营风险---------------------------------------------------------------------------我国一汽大众汽车4S店营销现状、原因及对策第5章结论------------------------------------------------------------------------------15参考文献----------------------------------------------------------------------------------16第1章绪论1.1 课题研究背景近年来，我国的汽车产业迅猛发展，使得汽车已经走进近了平民化的时代。
毕业论文浅析汽车销售的营销策略以XX为例
毕业论文浅析汽车销售的营销策略以XX为例《浅析汽车销售的营销策略，以XX为例》摘要：近年来，全球汽车销售市场竞争日益激烈，汽车销售企业不得不根据市场需求调整其营销策略，以获得更大的市场份额和利润。
本文以XX汽车销售企业为例，通过对其市场营销策略的分析，探讨了汽车销售企业在产品定价、渠道管理、品牌建设等方面的策略选择，并提出一些可行性建议。
关键词：汽车销售，营销策略，市场需求，市场份额，利润一、引言随着汽车行业的迅速发展，全球汽车销售市场逐渐成为一个竞争激烈的市场。
为了在市场中占据一席之地，汽车销售企业需要制定有效的营销策略。
本文以XX汽车销售企业为例，对其营销策略进行浅析，旨在发掘其成功之处，并提出一些建议。
二、XX汽车销售企业的营销策略分析2.1产品定价策略XX汽车销售企业采用了差异化定价策略，根据不同车型的配置、性能和品牌价值，制定不同的价格区间，以满足不同层次消费者的需求。
同时，该企业还根据市场竞争状况灵活调整产品价格，以保持竞争优势。
2.2渠道管理策略XX汽车销售企业通过建立稳定的渠道网络来推广和销售产品。
该企业与一些知名经销商合作，共同开发市场，并通过技术培训、售后服务等手段提高渠道合作伙伴的专业能力，以提升产品销售和售后服务质量。
2.3品牌建设策略XX汽车销售企业注重品牌建设，通过在赛事等媒体渠道上进行广告宣传、赛车赞助等活动，提升品牌知名度和形象。
此外，该企业还注重用户口碑的传播，提供优质的售后服务和回馈机制，增加用户的忠诚度和推荐度。
三、XX汽车销售企业营销策略的效果与启示3.1营销策略的有效性XX汽车销售企业通过差异化定价、渠道管理和品牌建设等策略，成功地打造了自己特色的市场竞争优势，在市场上获得了良好的销售业绩和口碑。
这表明其营销策略的有效性。
3.2启示与建议首先，汽车销售企业应根据市场需求和竞争状况，制定灵活、差异化的产品定价策略，以吸引不同层次消费者。
其次，建立稳定的渠道网络和与经销商的合作关系，提升渠道合作伙伴的专业能力。
汽车4s店运营模式之营销战略毕业论文[管理资料]
![汽车4s店运营模式之营销战略毕业论文[管理资料]](https://img.taocdn.com/s3/m/d2d6cb67680203d8cf2f241a.png)
毕业论文汽车4S店运营模式之营销战略摘要本论文是在服务营销理论指导下，通过对乘用车市场现状的分析，根据乘用车销售的特点，探讨汽车4S店的发展模式，剖析汽车4S店现营销模式中所存在的漏洞，进而提出在服务营销的基础上，拓展二手车市场在4S店中的地位，使企业增加收益的同时，更有效地带动二手乘用车行业的发展。
关键词：汽车4S店;服务营销;二手车置换;目录摘要 (Ⅰ)第1章绪论 (1)第2章汽车行业服务营销策略的基本理论 (2)服务营销理论的简介 (2)汽车服务营销的特点 (2)我国汽车4S店服务存在的主要问题 (3)建立汽车4S店服务营销体系 (4)———强化服务产品观念 (4)———服务标准化,加强“一条龙”服务理念 (5)———提高服务质量 (5)本章小结 (5)第３章营销战略之二手乘用车置换业崛起 (6)二手乘用车置换的基本概述 (6)二手乘用车置换在中国的发展前景 (6)当前我国二手乘用车置换业务发展的阻塞 (6)汽车4S店的二手乘用车置换业务 (7)对二手乘用车营销环境的改变 (7)对二手乘用车评估的可靠 (7)对二手乘用车技术的检测与评估认证的衔接 (7)对二手乘用车售后服务的保障 (8)本章小结 (8)结论 (9)参考文献 (10)致谢 (11)第1章绪论概述汽车4S品牌专卖店(以下简称4S店)是品牌经销发展到20世纪90年代的产物,是以汽车厂家的品牌专项经营为主体,以整车销售(Sale),配件供应(Sparepart)、维修服务(Service)和信息反馈(Survey)“四位一体”为特色的综合性汽车营销模式。
4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
但对4S店的投资者而言,较高的经营成本以及品牌的单一化等问题都无疑增加了资本回收的风险。
在中国加入WTO以后,汽车行业的竞争逐步从产品和价格上的竞争发展为服务的竞争,越来越多的企业开始注意到服务的重要性。
在4S店统一的外观形象,统一的标识,经营单一品牌的外表下,能让顾客满意的个性化服务将是汽车经销商保证利润的关键。
某汽车销售4S店服务营销战略研究
某汽车销售4S店服务营销战略研究在如今竞争激烈的汽车市场中，汽车销售4S店需要制定并实施有效的服务营销战略，以吸引更多的消费者并与竞争对手区别开来。
本文将重点研究某汽车销售4S店的服务营销战略，并提出一些建议。
首先，为了吸引消费者，该4S店应提供高质量的售前和售后服务。
在售前服务方面，该店应该拥有专业的销售团队，具备丰富的产品知识和良好的沟通能力，能够为消费者提供详尽的汽车知识和购车建议。
此外，店内的汽车展厅应该有良好的陈列和展示设计，能够给消费者留下深刻的印象。
在售后服务方面，该4S店应该建立完善的售后服务体系，包括汽车保养、维修和保修等服务。
店内应配备有经验丰富的维修技师，并提供定期的维修保养培训，保证维修质量。
同时，店内应提供快速高效的售后服务，例如预约维修、上门保养等服务，以满足消费者的需求。
此外，店内还可以提供增值服务，如清洗、打蜡和汽车配件等，以增加附加值和客户黏性。
其次，该4S店可以通过建立良好的客户关系管理系统来提供个性化的服务。
通过收集客户的个人信息和偏好，店内可以根据不同消费者的需求和喜好，提供个性化的产品推荐和定制化服务。
此外，还可以通过电话、短信和电子邮件等方式与消费者进行及时互动，了解并回应他们的需求和问题，保持良好的沟通和关系。
另外，该4S店还应加强在线渠道的营销推广。
随着互联网的普及和消费者购车方式的变化，建立并优化在线销售渠道变得至关重要。
该店可以提供在线购车服务，包括在线浏览、预约试驾和在线下单等。
同时，店内可以建立和运营自己的官方网站和社交媒体账号，提供在线咨询和售后支持，吸引更多的潜在消费者。
最后，为了增加销售额和提升品牌形象，该4S店可以开展多样化的促销活动和品牌合作。
促销活动可以包括组织展车会、举办试驾活动以及推出优惠政策等。
此外，可以与其他品牌合作，例如合作举办车展、车队赛事等，提升品牌知名度和形象。
综上所述，某汽车销售4S店的服务营销战略应该立足于提供高质量的售前和售后服务，个性化的服务，加强在线渠道的营销推广以及开展多样化的促销活动和品牌合作。
精品华晨宝马汽车4S店营销策略毕业论文-定
毕业设计（论文)原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：日期：指导教师签名：日期:使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定,即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本;学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：日期：摘要改革开放以来，人们对汽车产品的需求程度不断增大。
汽车4S店兴起为汽车销售市场的发展奠定基础。
在强烈的汽车市场竞争中汽车4S店不仅满足消费者的对品牌汽车的需求,同时还是要满足消费者售后的维护和保养。
然而现今汽车市场在供求比例失衡状态,其主要原因在于不少汽车4S店营销商为谋取某品牌代理机会将经营战略定位在品牌竞争中，忽略汽车售后服务维修和保养，而人们在选购汽车时通常将汽车的售后服务作为选车的标准，导致汽车4S经营和服务脱节漏洞的出现尤为严重。
尤其各地区品牌授权竞争激烈，区域内品牌汽车4S店陆续增加，在经营利润上相对持平，从而在经营过程中面临竞争矛盾也随之而来，迫使部门汽车4S店不得不调整经营的策略。
鉴于此，汽车4S店有必要将营销理念的重点转移到售后服务及维修服务上,根据汽车市场的发展和消费者的需求,结合自身品牌发展的优势来制定一套适合自身发展的品牌营销计划。
本文以华晨宝马汽车4S店为例，首先对华晨宝马汽车4S店营销现状做出论述，得出目前华晨宝马汽车4S店经营中存在的问题进行分析，然后再对华晨宝马汽车4S 店经营情况及目标客户群行为调研，从而进一步了解华晨宝马汽车4S店得目标客户群里的职业、及行业构成和服务市场的现状进行分析,并得出影响华晨宝马汽车4S 店营销存在问题的原因。
汽车营销策略分析毕业论文
汽车营销策略分析毕业论文《汽车营销策略分析》摘要：本文主要介绍了汽车行业的营销策略分析，通过对汽车市场的现状和发展趋势进行研究，结合消费者的需求和市场竞争情况，分析了汽车品牌的营销策略，探讨了汽车营销策略的现状和未来发展方向。
关键词：汽车营销；市场分析；品牌营销；消费者需求一、引言汽车是人们生活中不可或缺的交通工具，随着经济的快速发展，汽车市场也日益壮大。
在这个竞争激烈的市场环境下，汽车品牌如何制定有效的营销策略，成为了汽车行业面临的重要问题。
通过对汽车市场的现状和发展趋势进行深入研究，本文旨在分析汽车营销策略的特点和发展方向，从而为汽车品牌提供参考和借鉴。
二、汽车市场现状分析目前，国内汽车市场竞争激烈，各大汽车品牌纷纷在产品技术、价格、服务等方面展开激烈竞争。
新能源汽车、智能汽车等新型汽车产品不断涌现，给传统汽车市场带来了一定的冲击。
同时，消费者对汽车品牌、产品性能、售后服务等方面的要求也越来越高，汽车市场变得更加复杂和多元化。
三、汽车营销策略的分析1. 品牌定位：汽车品牌在市场中的定位非常重要。
品牌定位要根据消费者的需求和市场竞争情况来确定，不同的品牌定位会影响汽车产品的定价、推广和销售策略。
2. 产品差异化：在市场中，汽车产品的差异化是非常重要的。
汽车品牌要通过产品创新和技术提升来赢得市场的认可，以便更好地满足消费者的需求。
3. 市场推广：在汽车营销中，市场推广是非常重要的环节。
汽车品牌需要通过广告、促销、公关等手段来提高品牌知名度和美誉度，从而提升销量和市场份额。
四、汽车营销策略的发展方向1. 加强新技术和新产品的研发，推动汽车产业的创新发展。
2. 建设智能化、多元化的销售渠道，满足消费者个性化购车需求。
3. 积极开展线上线下的全渠道营销，提升品牌的市场知名度和美誉度。
五、结论汽车营销策略的分析对汽车品牌的发展和市场竞争具有重要意义，汽车品牌在制定营销策略时要根据市场需求和竞争情况来进行科学合理的规划和布局，同时关注消费者的需求和市场趋势，不断创新和完善营销策略，以谋求更大的市场份额和产品销量。
汽车毕业论文 汽车4S店营销模式中存在的问题及对策
汽车4S店营销模式中存在的问题及对策摘要四位一体的汽车营销模式起源于欧洲，由于4S店实现了四位一体的销售和服务，汽车制造厂商可以进一步贴近用户，迅速了解市场反应，同时也为客户提供了更全面优质的服务。
这种模式在汽车发达市场风靡一时，为美国和欧洲的汽车市场的崛起做出了巨大的贡献。
20世纪90年代以后，随着中国汽车市场的不断发展，这种四位一体的4S店营销模式逐渐传入中国。
1998年广州本田在中国大陆广州建立了国内第一家4S店。
此后，我国其它各种品牌汽车厂商纷纷效仿，短短几年来在国内各大城市雨后春笋般的发展起来，现在我国4S店已经跃居全球前列，各个品牌4S店基本都超过了百家。
关键词：4S店；营销模式；问题；对策汽车4S店营销模式实施中存在的问题由于连续数年的投资过热，加上金融危机影响和全球汽车制造厂商在中国市场上的偏重，中国4S店市场上遭遇了前所未有的激烈竞争和生存挑战，面临着严峻的危机和惨淡现状。
根据对汽车4S店营销模式分析和当今中国汽车市场现状研究，发现如今中国汽车4S店营销模式在实施中主要存在以下五个问题：1.1 4S的经营理念没有完全体现在国外4S品牌店统计中，整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例是2∶1∶4，汽车销售及服务的利润超过了汽车生产利润，成为汽车第一大市场，其中维修服务获利是汽车获利的主要部分。
但是在中国的品牌店获利主要是依靠前端销售。
其次，4S最重要的特色之一就是厂商利益的一致性，可在中国，由于经销商初期投资过大，其中又需要大量的现金维持流通，使两者之间围绕着费用和利益分配不断发生纠纷，关系普遍紧张，违背了4S 店最初的厂商合一的理论。
在此，我国很多4S店虽然被称为4S，但实际却只干着3S的事，它们大部分都忽略了信息这个重要功能，也没有建立良好的信息管理系统和系统管理专员。
1.2管理及营销人员素质低4S店行业在中国发展了数十年，相应的专业人才却依旧处于紧缺状态。
据统计，品牌专卖店管理销售人员大专以上文化程度占80%，可专业对口不足二成，且受过专业汽车管理营销培训的不到20%，专业人才极度缺乏。
有关汽车服务营销论文
有关汽车服务营销论文汽车品牌专卖店(即汽车4S店)开展服务营销,是品牌长远发展的需要,也是市场竞争发展到一定阶段的必然结果。
下面是店铺为大家整理的汽车服务营销论文，供大家参考。
汽车服务营销论文范文一：浅谈汽车服务营销策略摘要：随着社会经济的发展，以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在市场营销中的地位和作用也日益重要。
当前，中国汽车营销的发展正处于从产品市场营销向服务营销的变革阶段，服务营销理论体系的导入将为汽车行业市场营销实践带来新的突破。
本论文以服务营销理论为基础，以国内汽车行业的服务营销为研究对象，分析服务营销在汽车行业内的特点，提出汽车服务营销中存在的问题，并提出相应的解决策略。
一、导论(一)服务营销的基本理论市场营销组合要素最先是由著名学者尼尔?博登提出的，包括产品、定价、品牌、分销、人员推销、包装等。
这些营销组合后来形成了所谓4P 组合，即Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)和Promotion(促销)。
著名营销学家布姆斯和比特纳在对传统营销组合框架加以修改和扩充后，将服务业营销组合修改和扩充成为七个要素，以适应企业进行服务营销的需要，即在传统的4Ps 基础上，又增加了“人员”(People)、“有形展示“(Physical Evidence)、“服务过程”(Process)三个变量，从而形成了服务营销的7P组合。
(二)汽车服务营销的基本理论汽车服务营销是以服务营销理论为指导思想，以用户满意度为导向，树立全员性、全过程的服务理念来提高汽车企业竞争力的活动。
汽车服务营销的结果是在每一个环节都提供最优质的服务。
服务过程是7P’S服务营销理论中最重要的因素，按照服务过程对服务营销内容进行划分是最汽车行业内的主要划分标准之一。
因此，本文也将根据汽车服务过程对汽车服务营销的内容划分为汽车的售前、售时和售后服务三部分。
汽车不同于一般的商品，在整个消费品中位于高端位置，它具有高价值、高价格、重复使用、多次投入的特点。
4s店营销策略研究
4s店营销策略研究
《4S店营销策略研究》
4S店是指销售、维修、配件和售后服务的一体化汽车专营店，是汽车销售的重要渠道之一。
为了吸引更多消费者，4S店需
要制定有效的营销策略来提高销售和服务质量。
下面将就4S
店营销策略进行研究。
首先，4S店需要建立品牌形象。
汽车品牌形象对于消费者的
选择非常重要，因此4S店需要通过广告宣传、产品展示和品
牌推广等方式来提升品牌形象。
通过举办品牌活动、推出品牌周边产品等方式来吸引消费者的注意，增强品牌认知度。
其次，提供优质的产品和服务也是一个重要的营销策略。
消费者会更倾向于选择那些提供良好售后服务和高品质产品的4S 店。
因此，4S店需要提升产品技术含量，提高产品质量，同
时加强售后服务，例如延长保修期、提供免费保养等方式来提升消费者购车的信心。
再者，定制化的营销策略也十分关键。
不同的消费者有不同的需求和购车标准，因此4S店需要制定个性化的营销策略来满
足不同的消费者。
可以通过定制化的促销活动、定制化的购车方案等方式来吸引不同消费者的选择。
最后，数字化营销也是一种有效的策略。
随着互联网的普及，通过互联网渠道进行数字化营销已经成为了一种常见的方式。
4S店可以通过建立官方网站、社交媒体推广、线上展示等方
式来提升品牌知名度和吸引潜在消费者。
总之，4S店需要通过建立品牌形象、提供优质产品和服务、定制化营销和数字化营销等方式来制定营销策略，以吸引更多消费者的选择和提高销售业绩。
希望通过对4S店营销策略的研究，可以为各4S店提供一些建设性的建议和方向。
汽车4S店市场营销策略研究
汽车4S店市场营销策略研究摘要本文档旨在深入研究汽车4S店的市场营销策略，分析当前市场环境下4S店面临的挑战与机遇，并提出具体的市场营销策略建议。
通过市场调研与数据分析，本研究将为汽车4S店提供一套系统化、可操作的市场营销策略，以帮助其提升市场竞争力，实现可持续发展。
1. 市场环境分析1.1 市场规模与增长趋势- 概述汽车市场规模及增长趋势，包括新车销售、二手车市场、汽车后市场等方面的数据。
- 分析我国汽车市场结构，包括不同车型、品牌、年龄段、性别等方面的分布情况。
1.2 市场竞争态势- 分析主要竞争对手的市场份额、优势与劣势。
- 研究汽车4S店在市场竞争中的地位与潜在威胁。
1.3 消费者需求与行为- 调研消费者购车需求、购车渠道、购车决策因素等。
- 分析消费者对汽车4S店服务的期望与满意度。
2. 4S店经营现状分析2.1 销售与服务业务- 分析4S店在汽车销售、售后服务、配件销售等方面的业务状况。
- 评估4S店在服务质量、客户满意度、服务效率等方面的表现。
2.2 营销活动与推广手段- 梳理4S店现有的营销活动与推广手段，包括线上线下活动、广告投放、促销活动等。
- 评估这些营销手段的效果与投入产出比。
3. 市场营销策略建议3.1 市场定位与目标客户- 根据市场环境分析，明确4S店的市场定位与目标客户群体。
- 针对目标客户，制定个性化的营销策略。
3.2 产品与服务策略- 优化产品与服务组合，满足消费者多样化需求。
- 提升服务质量，提高客户满意度。
3.3 价格策略- 采用科学的价格策略，提高价格竞争力。
- 实施灵活的折扣政策，吸引更多客户。
3.4 渠道策略- 拓展线上线下销售渠道，提高市场覆盖率。
- 加强与其他汽车行业的合作，实现资源共享。
3.5 推广策略- 采用多种推广手段，提高品牌知名度和美誉度。
- 实施精准营销，提高营销活动的效果。
4. 营销策略实施与监控- 制定详细的营销计划，明确时间表与责任人。
汽车4s店营销策略分析
汽车4s店营销策略分析汽车4S店是中国新车销售的主要渠道之一，具有较为庞大的市场规模和潜力。
为了在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，4S店需要制定有效的营销策略。
下面就对汽车4S店的营销策略进行分析。
首先，4S店需要建立良好的品牌形象。
汽车是一项高价值的消费品，消费者往往对品牌有一定的忠诚度。
因此，4S店应该选择有知名度和良好口碑的汽车品牌作为主要销售对象，通过与品牌合作，提升自身的品牌形象。
其次，4S店需要注重产品的差异化。
目前市场上汽车品牌众多，产品同质化严重，因此4S店需要通过提供具有差异化的产品来吸引消费者。
例如，引入新技术，提供高品质的汽车配件和售后服务等，以满足消费者不同的需求。
另外，4S店应该注重线上线下结合的营销策略。
随着互联网的发展，越来越多的消费者通过在线渠道进行汽车购买。
因此，4S店可以建立自己的官方网站和电商平台，提供在线购车、在线咨询等服务，方便消费者进行购买决策。
同时，4S店也应该通过线下渠道进行宣传推广，如举办车展、开展试驾活动等，吸引消费者亲身体验。
此外，4S店可以通过与其他相关行业的企业进行合作，进行联合营销。
例如，与汽车保险公司合作，提供优惠的保险服务，吸引消费者。
与汽车金融公司合作，推出低息贷款、分期付款等金融服务，方便消费者购车。
通过与其他企业的合作，可以为消费者提供更全面的汽车购买及相关服务，提升消费者的购车体验和满意度。
最后，4S店应该加强售后服务的营销。
售后服务是汽车消费中重要的一环，对于消费者的忠诚度和再次购买意愿有着重要影响。
因此，4S店应该提供周到、及时的售后服务，包括定期免费保养、便捷的维修服务、质保期过后的延保等，以增加消费者对品牌和4S店的信任感。
综上所述，汽车4S店的营销策略既要注重品牌形象的建立，又要差异化产品、线上线下结合、联合营销以及加强售后服务等方面的发展。
通过综合运用这些策略，4S店可以吸引更多的消费者，提升销售额。
汽车市场4S专卖店的营销策略分析论文终稿
摘要21世纪的今天,汽车工业的竞争愈演愈烈，随着竞争的加剧，汽车销售市场上出现了多种多样的汽车销售形式，诸如：“超市式大卖场”、“汽车一条街”、“特许经销商'、"专卖店”等多种汽车销售形式。
其中，最引人注目的非4S专卖店的销售形式莫属了。
它是现代汽车工业的产物，是随着汽车时代的变化而应运产生的。
一度成为了国内外现代汽车工业的“老大”。
但是随着汽车市场的种种革命，汽车工业出现的各种突变。
使得原本处于主导地位的4S专卖店，不再有昨日的辉煌不败。
汽车销售市场也已经由卖方市场转向买方市场，客户的要求越来越高，选择也越来越多，同行间的竞争也更为激烈。
“开4S专卖店稳赚不赔钱”的时代已经一曲不复返了。
如今，很多4S专卖店已经面临着亏损的局面，甚至于部分的4S专卖店已经开始转让地皮。
汽车工业的“洗牌”开始了，处于领导地位的4S专卖店该如何自处？如何在现今的汽车市场成功获得份额？赢回更多的客户？为此，本篇将针对4S专卖店所面临的危机进行全面的分析，找出原因。
通过转变营销观念、改变营销策略等方面来研究解决问题的可行方案。
关键词：汽车营销模式的现状，4S专卖店营销产生问题的原因，营销策略的改变，营销观念的转变AbstractNowadays-in 21 century, while the competition in automobile industry became sharper and sharper, many kinds of automobile sales forms have appeared in automobile sales market such as “automobile supermarket”, “Automobile Street”, “franchiser”, “franchised store”. Besides these sales form, the most noticeable sales form is “4S-franchised store”. It is the product of modern automobile industry caused by varied automobile sales market. Once it has become “the one” in the modern automob ile industry all over the world. But with the revolutions of automobile market and many changes occurred in the automobile industry, 4S franchised store has change from the mainstream sale form to being eliminated in the competition. The automobile sales m arket has turned from seller’s market to buyer’s market. The customers have more and more demands and choices and the competition between dealers became sharper and sharper. The age that you will never loss money if you open a 4S franchised store has disappeared. Nowadays, many 4S-franchised stores have to face deficit and some stores have to start sell their property. The new automobile age has started, how the 4S-franchised stores deal with this situation? How can they earn the market share from today’s a utomobile market and how can they get more customers?I write this paper in order to analyze the crisis faced by 4S-franchised store and find the factors, which have cause this crisis so that we can try to find some way to solve this situation through changing the market concept and the market strategy.Key words: the situation of automobile sales form, the reason why 4S-franchised store has many problems, change of market concept, change of market strategy.目录摘要…………………………………………………………………………1. ABSTRACT……………………………………………………………………2. 1引言……………………………………………………………………4.1.1汽车销售行业4S专卖店的概念以及形成 (4)1.2 汽车销售4S专卖店模式与其它汽车销售模式的比较…………………………4. 2汽车销售4S专卖店的现状……………………………………………8.2.1汽车销售4S专卖店模式面临危机......................................................8. 2.2 汽车销售4S专卖店经销商遭遇洗牌. (9)2.3 汽车销售4S专卖店国内外现状比较 (9)2.4 汽车销售4S专卖店优劣势 (10)3影响汽车销售4S专卖店经营的因素分析 (13)3.1 汽车市场经营环境及市场营销策略分析 (13)3.1.1汽车市场经营环境分析 (13)3.1.2汽车市场营销策略分析 (13)3.2 汽车销售4S专卖店面临三个层面的竞争 (15)3.3汽车销售4S专卖店:硬件过硬,软件偏软 (16)3.4 营销队伍专业化程度的影响 (18)4 解决汽车销售4S店生存危机的对策 (19)4.1 转变营销观念对汽车销售4S专卖店的影响 (19)4.24S专卖店的核心是优质服务和诚信的售后服务 (20)4.3客户信息反馈不可忽视 (21)4.4 进一步加强销售人员的多方面培养 (21)4.5 身边的奔驰揭示4S专卖店的优劣 (22)5结论 (28)参考文献 (29)致谢 (30)1引言1.1汽车销售行业4S专卖店的概念以及形成何谓“4S专卖店”？其实就是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，它包括了整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）多种综合性服务。
汽车4s店营销策略分析论文(1)
摘要随着中国汽车工业的发展和汽车市场的成熟,汽车4S店应运而生。
汽车4S 店是近年来从国外引进的一种新的汽车销售模式，它的出现对汽车市场的进一步发展所起的积极作用毋庸置疑。
2002年中国汽车销售井喷，世界范围内的汽车巨头悉数进入中国，抢占市场，大量建设汽车4S店，市场竞争加剧，在瞬息万变的竞争环境中，任何的竞争优势可以说都只是相对的和暂时的，新的技术每天都在诞生，每天都有新产品上市，每天都有很多的新的竞争策略威胁。
在这样的竞争条件下，汽车销售专营企业必须经常审视周围的环境，转变观念迎接挑战，提升自身的营销能力，以新的角度、新的思维规划自己的未来，在市场竞争中争得先机，有效的规避风险。
本文将对此展开一番探讨。
关键词：汽车4S店营销策略市场营销目录摘要 (1)1 引言 (3)2 相关理论概述 (3)2.1市场营销理念 (3)2.2市场定位理论 (4)3汽车4S店营销存在的问题分析 (4)3.1 客户资源管理不够科学 (4)3.2 销售体系基础管理不够合理 (5)3.3 人力资源管理缺乏系统性 (5)3.4 忽视信息反馈功能 (6)4 汽车4S店营销模式存在问题的解决对策 (6)4.1 树立以服务为中心的经营理念 (6)4.2 提高销售基础管理工具和方法的科学性 (6)4.3 提高市场营销的综合能力 (7)4.4 积极促成目标客户向潜在客户的转变 (7)4.5 提高人力资源管理水平 (8)4.6 汽车4S店应注重信息化管理 (8)4.7 树立自身品牌，打响品牌战略 (8)5 结论 (8)参考文献 (9)1 引言随着中国经济的发展，汽车工业也得到了迅速发展，汽车市场一片欣欣向荣，各大汽车厂商纷纷抢滩中国，建立自己的营销网络，力求占领更多的市场份额，而汽车4S店是其最主要的营销渠道。
汽车4S店指的是集整车销售、售后服务、配件供应及信息反馈于一体的汽车销售场所，是近年来从国外引进的一种新的汽车销售模式，它的出现对汽车市场的进一步发展起到了积极的作用。
汽车营销分析范文
汽车营销分析范文随着社会的不断发展和人民生活水平的提高，汽车已经成为人们生活中必不可少的交通工具之一、汽车行业竞争激烈，每年都有众多新车上市，如何进行有效的汽车营销越来越重要。
本文将对汽车营销进行分析，包括市场定位、产品策略、定价策略、促销策略以及渠道策略。
首先，市场定位是汽车营销的第一步，它决定了企业要面向哪个具体的消费群体。
根据不同消费者的需求和喜好，汽车可以定位为豪华车、经济型车、跨界车等不同类型。
市场定位需要进行市场调研，了解消费者的购车需求和购车动机，并制定相应的市场推广策略。
其次，产品策略是汽车营销的核心内容之一、在进行产品策略时，企业需要考虑车型的设计、性能、安全性以及燃油经济性等方面。
不同的消费群体对于汽车的需求也会有所不同，有些消费者更关注安全性能，有些消费者更注重燃油经济性。
因此，企业需要根据不同消费群体的需求进行产品定位，并进行产品差异化，提供符合不同消费群体需求的汽车产品。
接下来是定价策略。
企业的定价策略需要考虑多个因素，如成本、竞争对手的定价策略以及消费者的购买力。
低价策略可以吸引更多的消费者，但可能会降低产品的品牌价值；高价策略可以提高产品的利润率，但可能会限制购买者的数量。
因此，企业需要在考虑这些因素的基础上，制定合适的定价策略。
促销策略也是汽车营销中不可忽视的一环。
促销策略可以包括大幅度的价格折扣、购车优惠、赠送礼品等多种形式。
通过促销策略，企业可以吸引更多的潜在消费者，并提高销售额。
促销策略需要根据企业自身的情况和市场需求进行调整，以确保能够有效地推动销售。
最后是渠道策略。
汽车的销售渠道主要有汽车经销商、在线销售平台和展销会等。
汽车经销商是传统的销售渠道，能够提供一对一的销售服务和售后服务；在线销售平台可以为消费者提供方便快捷的购车体验；展销会则可以让消费者亲身体验到汽车的性能和品质。
企业需要根据自身的产品特点和市场需求，选择合适的销售渠道，并通过不同的渠道进行产品推广和销售。
汽车4s店营销策略研究
摘要汽车问世百年以来，汽车已成为我们人类最重要的交通工具，发展速度惊人。
每年汽车增长量以千万量的增长速度增长，汽车同样是目前最主要的运输工具之一。
中国汽车产业的高速发展的迅速发展使行业竞争日渐激烈，1999年以来，国内汽车销售主要依靠汽车4s店，随着汽车销量的增长，4s店像雨后春笋般的增长起来，随之产生的就是竞争也越来越激烈。
为了能够生存发展，汽车4S店的营销策略就显得相当重要，通过对汽车4S店的长期调研后发现，除了传统的售后服务增加利润之外，还形成了规模效益和稳定的客户群体，这也成为汽车4S店形成可持续发展的一条重要方式。
本文通过对一汽大众的研究，来分析汽车4S店的营销策略，当下，一汽大众汽车4s店仍以整车销售盈利为主，随着汽车销售行业整体趋势的下降，为了可持续发展，一汽大众汽车4s店应考虑发挥4s模式的售后服务优势，增加顾客保有时间及长期贡献，以使盈利重点向售后服务转移。
本文通过对一汽大众4S 店的数据收集，调研，采用归纳与演绎的方法，对一汽大众4S店进行实证分析，研究4S店的营销策略，同时为4S店的经营发展提出了相关建议。
全文共分为三个部分：第一部分是绪论部分，由论文的第一章构成，主要介绍文章的研究背景及框架。
主要介绍论文的选题背景以及论文的理论与实践意义，在此基础上构建全文的理论架构，确定研究目标与方法，阐明本文的研究思路及创新之处。
第二部分为汽车4S店的营销策略介绍以及一汽大众的营销策略，介绍服务以及服务营销。
第三部分为未来我国汽车4S点发展前景预测，以及相关建议。
关键词：一汽大众 4S 营销策略第一章绪论一、研究背景汽车问世百年以来，汽车已成为我们人类最重要的交通工具，发展速度惊人。
每年汽车增长量以千万量的增长速度增长，汽车同样是目前最主要的运输工具之一。
从以前的个别人极少数拥有汽车，到当下汽车走进每家每户，老百姓可以消费得起也养得起一辆小汽车，我国也由以前的自行车大国一跃变为全球汽车第二大市场。
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摘要随着中国汽车工业的发展和汽车市场的成熟,汽车4S店应运而生。
汽车4S 店是近年来从国外引进的一种新的汽车销售模式，它的出现对汽车市场的进一步发展所起的积极作用毋庸置疑。
2002年中国汽车销售井喷，世界范围内的汽车巨头悉数进入中国，抢占市场，大量建设汽车4S店，市场竞争加剧，在瞬息万变的竞争环境中，任何的竞争优势可以说都只是相对的和暂时的，新的技术每天都在诞生，每天都有新产品上市，每天都有很多的新的竞争策略威胁。
在这样的竞争条件下，汽车销售专营企业必须经常审视周围的环境，转变观念迎接挑战，提升自身的营销能力，以新的角度、新的思维规划自己的未来，在市场竞争中争得先机，有效的规避风险。
本文将对此展开一番探讨。
关键词：汽车4S店营销策略市场营销目录摘要 (1)1 引言 (3)2 相关理论概述 (3)2.1市场营销理念 (3)2.2市场定位理论 (4)3汽车4S店营销存在的问题分析 (4)3.1 客户资源管理不够科学 (4)3.2 销售体系基础管理不够合理 (5)3.3 人力资源管理缺乏系统性 (5)3.4 忽视信息反馈功能 (6)4 汽车4S店营销模式存在问题的解决对策 (6)4.1 树立以服务为中心的经营理念 (6)4.2 提高销售基础管理工具和方法的科学性 (6)4.3 提高市场营销的综合能力 (7)4.4 积极促成目标客户向潜在客户的转变 (7)4.5 提高人力资源管理水平 (8)4.6 汽车4S店应注重信息化管理 (8)4.7 树立自身品牌，打响品牌战略 (8)5 结论 (8)参考文献 (9)1 引言随着中国经济的发展，汽车工业也得到了迅速发展，汽车市场一片欣欣向荣，各大汽车厂商纷纷抢滩中国，建立自己的营销网络，力求占领更多的市场份额，而汽车4S店是其最主要的营销渠道。
汽车4S店指的是集整车销售、售后服务、配件供应及信息反馈于一体的汽车销售场所，是近年来从国外引进的一种新的汽车销售模式，它的出现对汽车市场的进一步发展起到了积极的作用。
初期，特别是以广州本田为代表，各汽车4S店赚的盆满钵盈，利润相当的诱人。
但随着市场的发展，世界汽车巨头悉数进入中国，各大合资品牌不断地扩大产能，自主品牌也奋起直追，竞争日益激烈，汽车市场已由快速发展进入了相对平稳的阶段，汽车生产厂商为了市场占有率，在同一城市建有2家甚至2家以上的汽车4S店已非常普遍，汽车4S店的建设也由一线、二线城市转向三线城市，甚至是县级市。
与此同时，消费者也更加成熟，消费更加理性，货比三家，追求高性价比，汽车4S店的利润越来越薄，单纯的依靠生产厂、靠车辆品牌去进行市场竞争、打天下的时代已经过去。
如果说2008年的金融危机，只是使众多的汽车4S店在快速前进的行程中打了一个趔趄，在国家四万亿的扶持下，又进入了快速跑道，那么在世界经济形势不明朗的今天，恐怕很难有第二次四万亿的扶持，已经有不少汽车4S店出现亏损，甚至是倒闭的情况也有发生。
因此，如何确定本店的市场营销策略，以便在新的市场条件下、在激烈的市场竞争中立足生存，求得更好的发展，是汽车4S店所面临的主要问题。
2 相关理论概述2.1市场营销理念市场营销出现于二十世纪初的西方发达国家，是经济发展的产物。
市场营销简单的说就是发现并满足他人的需求，同时获利。
也就是说市场营销可以把个人需要和社会需要转变成商机。
美国市场营销协会为市场营销下了一个定义，认为市场营销是一项有组织的活动，包括创造、沟通和交付客户价值和管理客户关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中受益。
“现代营销学之父”美国著名营销学家菲利普·科特勒认为，从社会角度来看，“营销是个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品和服务的方式以获得自己所需产品和服务的社会过程”。
这都表明，营销活动已经不仅仅是一个简单的“交换”过程，更多的是一个为了满足营销者和顾客双方的需求而进行的交往、沟通、合作、融合和共生的过程。
2.2市场定位理论定位就是将产品在消费者的脑海里占据一个合理的位置，让消费者对产品有一个清晰、明确的认识，留下独特的印象，也就是把产品牢牢地印在消费者的心目中，“相对于竞争对手的产品而言，组织及其提供的产品或服务在目标消费者心中占据一个清晰、独特且理想的位置”。
要使产品在消费者心中占据独特、理想的位置，就需要了解消费者。
大多消费者获得信息的渠道是有限的，并且受到时间、精力等方面的限制，所以消费者往往具有更喜欢简单、易于理解的信息，不喜欢复杂、难懂的信息，一旦对产品产生某种印象就不会轻易改变等特点。
基于消费者的这些特点，在进行市场定位时一定要结合自己的品牌、产品特点进行，市场定位一旦确定就不要轻易改变，要保持连续性和长期性，否则会造成客户对产品定位认识混乱，不利于产品的营销。
随着科技进步和经济社会的发展，各种信息传播渠道涌现，多种渠道、各种信息扑面而来，消费者不可能全部接受，必然要对接收到的信息进行筛选。
所以，在实际的营销中需要了解自己产品、品牌的优点和卖点，并且要通过有效地方法和途径将这些信息传递给消费者，让消费者产生特别的感觉，接受产品。
针对不同产品和不同的情况，通常有强化已有的定位、比附定位、单一位置策略、寻找空隙策略、类别品牌定位、再定位等多种定位方法。
由此可知，汽车4S店能否科学合理的进行市场定位，对其营销能否取得预期效果、对企业的发展有着至关重要的作用。
因此，汽车4S店必须要结合经销品牌、产品特点找到适合的定位。
3汽车4S店营销存在的问题分析3.1 客户资源管理不够科学目前，有不少汽车4S店在客户资源管理方面的科学程度不够，具体体现在：已成交基础客户数量不清楚、每月来店看车客户数量不清楚、不清楚客户与本店所销售汽车品牌进行对比的其他汽车品牌是什么、客户对于4S店的服务水平是否满足以及满意程度不清楚、客户愿意进行再次购买与维修的意愿不清楚。
从以上分析当中我们可以看出，不少汽车4S店在客户资源管理仍然具有着很大的提升空间。
尤其是在市场竞争日益激烈的今天，日趋成熟和理性的消费者面临着多种购车选择，往往会因为对4S服务态度不满意或者是其他细节的不满意而放弃购买该品牌的汽车，尤其是对于那些究竟购买何种品牌汽车举棋不定的消费者而言，4S店方面出现任何的客户管理过失或者疏忽，均等于帮助消费者作出了选择——将潜在用户推向竞争对手。
3.2 销售体系基础管理不够合理在汽车销售方面，一般均是由销售顾问的积累的老客户的推荐或者依赖销售顾问的工作经验来拓展销路。
目前，不少汽车4S店的销售顾问不知道客户接待的注意事项、没有充分掌握销售品牌的信息、没有和汽车用户进行相关信息的分析和探讨、没有明确自己销售品牌的真正亮点与优势、没有形成真正的品牌意识。
虽然不少销售顾问每一天的工作量很大，但是他们大多数的工作没有系统化和规范化，尤其是没有实现管理的高效化。
不少销售顾问对于汽车用户的忠诚度、满意度关注程度不够，导致不少重要客户资源的流失。
3.3 人力资源管理缺乏系统性第一，人力资源整体素质有待提升。
不少4S店的销售人员来自于其他行业，缺乏相关的乃至最基本的知识，同时4S店对于销售人员的培训和再教育重视程度不够，导致销售人员的专业素质不高。
此外，不少4S店缺乏专业性的技术人员，很难适应销售顾问岗位的要求；复合型管理人员也是非常缺乏的。
第二，人力资源激励机制不健全。
目前虽然几乎所有4S店都建立了绩效考核机制，但是这种绩效考核机制一般均是简单地基于单车利润提成或者基本工资+单车利润提成的方式。
这种绩效考核方式过于简单，很显然没有将员工的成长和自我价值的实现与4S的发展战略结合起来，因此导致员工在汽车销售旺季的时候积极性特别高，但是在汽车销售旺季的时候往往工作消极。
第三，综合性的高级管理人才严重不足。
在不断的发展过程中，尤其是网点筹建和渠道完善过程中，迫切需要综合性的高级管理人才能够实现4S店管理的高效化、专业化、规范化。
4S店迫切需要的综合性的高级管理人才应该具备财务、售后、管理等方面的知识。
第四，职员普遍存在短期思维。
绝大多数4S店中销售人员的九成以上均是年轻人，他们当中不少人将汽车销售作为临时工，没有长期工作的打算，具有很高的流动性。
某些高学历的毕业生之所以选择做汽车销售，一是为了获得工作经验，二是为了获得了晋升机会，如果他们认为无法升职或者实现自我价值，便非常容易转行或者跳槽。
第五，人力资源管理水平有待提升。
不少4S店的人力资源管理水平较低、理念也比较落后，在具体管理内容方面，通常只是局限于员工内部基础训练、人员招聘等事务性的简单工作，而对于现有职工潜能的挖掘和培养没有形成机制，更加没有中期和长期的规划。
3.4 忽视信息反馈功能21 世纪是信息化时代。
信息反馈其实是4S 最关键的一点，它紧密地联系着消费者、经销商、生产厂家三者。
可是,目前汽车制造厂商还尚未真正意识到信息反馈的重要性，信息反馈被扔在遗忘的角落。
4 汽车4S店营销模式存在问题的解决对策4.1 树立以服务为中心的经营理念随着中国汽车市场的日趋成熟，消费者的消费心理也日趋成熟。
消费者对产品、服务的要求越来越高。
现在消费者很注重对4S店服务的满意度，4S店要想在激烈的市场竞争中获得更多的客户和利润，就必须注重客户服务这一环节。
服务态度的好坏直接关系到4S店经营的成败。
甚至有的可以进行服务方式的变革和创新，为客户提供个性化且适合客户需求的服务是4S店制胜的关键。
4.2 提高销售基础管理工具和方法的科学性实现对订单管理和库存管理模式的优化调整，提升销售人员和4S店的销售预测水平，进而提高销售规划的科学性和准确性。
对于关键客户和意向明显的客户必须要努力拓展和保留，重点做好这些客户的相关工作，提高他们的满意程度。
提高4S店的财务管理水平，强化资金支持力度，降低4S店日常管理和运行的资金压力。
在市场拓展方面投入更多的人力、物力、财力和精力，强化汽车销售旺季的综合实力。
在日常销售工作当中，要求销售人员珍惜每一次与客户或者潜在客户的接触机会，切实提高销售人员的销售业绩和成交数量。
需要重点说明的是，必须要求销售人员在和客户接触的开始便要努力构建起融洽的关系，不论是汽车的演示、试乘试驾，还是与客户的沟通、谈判、呈交，均需要按照规定的流程，给客户留下专业的印象和可靠的信心。
一般而言，一个完整的销售流程管理应该包括如下内容：开始时，热情接待电话咨询、网络引导、收集潜在客户信息、统计展厅流量等；而后，努力和客户构建起融洽的关系，遵循产品演示→试乘试驾→再回展厅→谈判→成交→交车等标准流程及其规范要求，并认真设计每一个流程的术语、交流技巧、肢体语言等细节信息，能够在最大程度上提高交流的深入性和成交成功率。
4.3 提高市场营销的综合能力第一，我们考虑到我们必须找到未来的客户、未来的市场。