质量管理体系内审员试卷

质量管理体系内审员试卷——中经认证（内部资料）

质量管理体系内审员试卷（A）

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选择题判断题填空题简答题案例分析

:

一.单项选择题（从下面各题选项中选出一个是恰当的答案，并将相应字母填入

括号内。每题2分，共计20分）

1. 标准7.5.3中的“标识”是指：（）。

A. 针对监视和测量要求识别产品状态的标识

B. 识别监视和测量装置校准状态的标识

C. 文件修订状态的标识

D. 设备完好状态的标识

2. 电视机的以下质量特性中哪一种是赋予的特性（）。

A. 清晰度

B. 音响保真度

C. 价格

D. 色彩

3. 术语“设计和开发”可包括（）的实际和开发。

A. 产品

B. 过程

C. 体系

D. 以上全部

4、八项质量管理原则是 19001-2000标准的（）。

A. 附加条件

B. 理论基础

C. 中心要求

D. 核心内容

5、根据 19001-2000，质量手册可以不包括（）。

A. 质量管理体系的范围

B. 形成文件的程序或对其引用

C. 产品技术要求

D. 质量管理体系过程之间的相互作用

6、确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期要求应进行（）。

A. 设计和开发评审

B. 设计和开发验证

C. 设计和开发确认

D. 设计和开发策划

7、以下不属于审核准则的是：（）。

A. 顾客的隐含要求

B. 组织产品的检验记录

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C. 生产设备维护管理规定

D. 认证产品所执行的产品标准

8、以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）。

A. 审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品

B. 操作人员反映另一车间内噪音太大

C. 向导回答不合格品的处理情况

D. 以上都不是

9、质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？（）。

A. 面谈

B. 查阅文件记录

C. 抽取产品送认可的实验室检测

D. 现场观察

10、质量管理体系认证可以是：（）。

A. 帮助组织实现顾客满意的目标

B. 提供持续改进的框架

C. 向组织和顾客提供信任

D. 以上都对

二、判断题（判断下列各题，正确的打“√”，错误的打“×”，填入相应的括号

内。每题2分。共计20分）

1. 形成文件的程序可以是质量手册的组成部分。（）

2. 根据／T 19001—2008标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。

（）

3. 与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订的采购合同的评审。（）

4. 有季节性生产的企业，现场审核应安排在正常生产时进行。（）

5. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。（）

6. （）

质检科负责产品质量检验工作，因此采购产品的验证也应由质检科负责。

7. 19001-2008标准5.5.1（职责和权限）条款，要求对质量管理体系各过

程的职责和权限进行规定和沟通。（）

8. 19001-2008第6.3条款关于设备的描述，只不过比7.5.1（e）所述的设

备范围大，其控制内容都一样。（）

9. 内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。（）

10. 采购信息中，可能包括对人员资格的要求。（）

三、填空题（请在下面空缺处填上适当的内容。每题2分，共计20分）

1.根据19001-2008，组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分

析纠正和预防措施以及，持续改进质量管理体系的有效性。

219001-2008标准7.4.1条款中要求，对于供方应制定选择、评价、准则。

请对以下场景进行分析，并在括号写出其所适用的19001-2008标准条款的

编号，必须写出所适用的条款的最准确编号，但最多只须写出三位章节号：

3. 办公室定期收集与本企业有关的新颁布的法律法规和行业标准。（）

4. 某出租汽车公司招聘驾驶员按应聘要求对其进行资格审查和操作考核。

（）

5. 烘干车间的工人正在按规定监测烘箱的温度。（）

6. 工艺文件更改后，标明了更改次数和日期。（）

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7. 在每周例会上，管理者代表通报了体系运行的几个问题。（）

8. 质检部新分配的大学生不会操作检测设备。（）

9. 宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。（）

10. 供应部仓库管理员按合同要求，核对进货产品的数量、外观及供方提供的检

验报告。（）

四、简答题（每题10分，任选一题）

1.如何依据19001-2008标准，审核“内部审核”过程？

2.在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我

们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的

产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道

谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用

什么方法？审核哪些内容？

五、案例分析题（每题6分，共计30分）

请对以下场景进行分析，并依据19001-2008标准判断有无不符合。如有，

请写出不符合标准条款的编号及内容。并写出不符合事实。

1. 某厂建立了人力资源管理程序，规定了对质量管理相关人员的培训策划、培

训实施、培训结果评价和人力资源管理记录的要求。对照／T 19001-2008标

准“6．2人力资源”条款的要求，该厂的人力资源管理还有哪些欠缺？