工业公司质量管理体系客户满意度调查表

企业顾客满意度调查情况登记表(doc 2页)

尚可
差
7.价格的评价
非常满意
满意
尚可
差
8.在客户所在的地
区法规方面的遵
循情况其它提供商比
较之优势
非常满意
满意
尚可
差
10.整体评价
非常满意
满意
尚可
差
11.产品最终顾客的
反馈
非常满意
满意
尚可
差
说明:根据客户对调查表的回复,在各评价项目之评价等级线上用“◆”标记,并将每季度之
评价等级标记用直线连接,以反映客户对该评价项目满意程度之趋势.
顾客满意度调查情况登记表
客户:
调查表发出日期
调查表回收日期
1.产品质量的评价
非常满意
满意
尚可
差
2.不良发生后分析
对策的回复及时
性评价
非常满意
满意
尚可
差
3.不良发生后分析
对策的效果评价
非常满意
满意
尚可
差
4.服务态度的评价
非常满意
满意
尚可
差
5.生产能力的评价
非常满意
满意
尚可
差
6.交货期的评价
非常满意
满意
制表:审核:日期:QR/623.12—01
知识改变命运

顾客满意度调查表

顾客满意度调查表
入驻企业（盖章）联系人
地址电话、传真
入驻企业接受服务时间、服务方式等
对中心服务工作的满意程度:
招才引智办公室
服务态度
口很满意口一般口不满意
口很满意口一般口不满意
口很满意口一般口不满意
政策宣讲
项目申报
行政财务处
服务态度
口很满意口一般口不满意
口很满意口一般口不满意
口很满意口一般□不满意
日常服务
请贵单位填好此调查表并于1周内送中心企业发展部或传真:
调查时间:
保洁、保安服务
房屋、水电修缮
龙山园区发展部
服务态度
口很满意口一般口不满意
口很满意口一般口不满意
口很满意口一般口不满意
日常服务
项目申报
龙山园区后勤部
餐饮服务
口很满意口一般口不满意
口很满意口一般口不满意
口很满意口一般口不满意
保洁、保安服务
房屋、水电修缮
建议：如与其他服务机构的差距、市场信息、改进的建议等（对于好的建议•经采用，本中心将对顾客给予奖励）
政策宣讲
综合服务处
日常服务
பைடு நூலகம்口很满意口一般口不满意
口很满意口一般口不满意
口很满意口一般□不满意
政策宣讲
宣传服务
银湖园区发展部
服务态度
口很满意口一般口不满意
口很满意口一般口不满意
口很满意口一般口不满意
日常服务
项目申报
银湖园区后勤部
餐饮服务
口很满意口一般口不满意
口很满意口一般口不满意
口很满意口一般口不满意

顾客满意度调查评分表

顾客满意度调查表
尊敬
顾客满意是本公司服务的宗旨，即追求的最高目标。我们竭诚欢迎您的批评、指导和建议，感谢您们的支持和帮助。请您填写此份调查表，并及时返回本公司市场营销部，我们将全力改善我们的产品质量、交付和服务。谢谢！
XXXXXX有限公司年月日
一、请您根据您对我公司产品质量、交付和服务的满意程度，在以下合适的方格内打“√”
□6 □5
□6 □5
差 □4 □3 □4 □3 □4 □3 □4 □3 □4 □3 □4 □3 □4 □3 □4 □3
□4 □3
□4 □3
极差 □2 □1 □2 □1 □2 □1 □2 □1 □2 □1 □2 □1 □2 □1 □2 □1
□2 □1□2 □1Fra bibliotek顾客名称：顾客签名：日期：
职务：
所在部门：
序号
评价内容
非常满意满意
1
生产能力
□10 □9 □8 □7
2 交货准时率 □10 □9 □8 □7
3 交货数量准确度 □10 □9 □8 □7
4
交货产品包装情况
□10 □9
□8 □7
5 交货产品质量 □10 □9 □8 □7
6 售后服务情况 □10 □9 □8 □7
7
抱怨（投诉）解决
□10 □9
□8 □7
8 紧急事件配合度 □10 □9 □8 □7
9
产品对环保、安全的适应性
整体评价（指产
10 品质量、交付和
服务）
□10 □9 □8 □7 □10 □9 □8 □7
11
合计分值
二
、请提出您的批评/建议（不够请另附纸）
评价等级尚可
□6 □5 □6 □5 □6 □5 □6 □5 □6 □5 □6 □5 □6 □5 □6 □5

客户满意度调查表

客户满意度调查表
您对本公司检测服务的整体评价是：
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□为了更好的改进我们的服务，请您给予我们一些宝贵的意见和具体评价，非常感谢！
1.技术服务的指引与安排
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
2.对预期要求的满足程度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
3.业务人员的服务态度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
4.技术服务水平
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
5.技术服务效率
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
6.技术服务的公正性
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
7.对投诉的受理及处理
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
8.其它相关意见或建议：。

顾客满意度调查表

客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。

二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。

质量管理体系调查表

确保组织的质量管理体系能够持续满足标准和客户需求。
背景
了解客户对组织的质量管理体系的要求。组织需要满足行业或政府的标准和要求。
组织需要获得外部认证机构的认可。组织需要提高产品质量和客户满意度。
02
调查范围和方法
范围
调查范围包括该公司的整个生产、制造和服务过程，以确保所有环节都符合质量管理体系的要求。
持续改进的必要性
尽管目前的质量管理体系是有效的，但仍然存在一些可以改进的地方，需要持续改进以进一步提高产品质量。
员工培训的重要性
员工是质量管理体系的基础，他们的技能和知识直接影响到产品的质量。调查发现，员工对质量管理体系的理解和执行需要进一步加强。
建议
完善质量管理体系
根据调查结果，建议公司对现有的质量管理体系进行进一步的完善和优化，以更好地适应市场需求和公司发展。
质量管理体系的实施需要员工具备较高的技能和素质，对员工的培训和管理也需要投入较多的资源。
实施周期长
建立和实施质量管理体系需要经过多个阶段和步骤，需要花费较长的时间来完成。
05
质量管理体系的改进建议
加强员工培训
总结词
提升员工素质
详细描述
定期开展员工培训，包括质量管理理论、实践操作等，提高员工的专业素质和质量管理意识。
加强员工培训
为了提高员工对质量管理体系的理解和执行能力，建议公司定期开展员工培训，特别是针对新员工和转岗员工进行系统性的培训。
建立有效的反馈机制
建议公司建立有效的客户反馈机制，以便及时了解客户的需求和反馈，从而对产品和服务进行持续改进。
THANK S感谢观看
促进企业发展
质量管理体系可以帮助企业建立良好的声誉，拓展新的市场和业务，从而促进企业的发展。

客户满意度调查表(ISO9001四级文件表格)

2020年4月25日
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。

谢谢您的帮助
2020年4月25日
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。

谢谢您的帮助。

客户满意度调查表(制造业)

构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳客户满意度调查表尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好地为您服务，共同健全企业制度，完善公司制度，让本公司产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。

希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。

谢谢配合！一、质量（40分/ ）总分：1、您认为我公司产品的总体质量如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2、您认为我司产品的性能如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分3、您认为我公司的品管对品质异常处理的配合度及效率如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分4、通过产品您认为我公司生产产品包装和标志情况如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分二、服务（20分/ ）1、通过产品您认为我公司供货能力如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2\、您认为我公司售后服务人员的配合度如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分三、交期（20分/ ）1、您认为我公司交付及时性如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2、您认为我公司产品交付的数量的准确性如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分四、价格（20分/ ）1、您认为我公司产品价格如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2、您认为我公司产品的性价比如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分改进建议：客户签名/盖章（或代表）：日期：年月日。

公司客户满意度调查问卷

客户满意度调查问卷经理用各位同志：大家好！为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进展客户满意度调查。

填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！您的答案人力资源部将给予严格，每一个环节都有严格的控制！期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。

一、行政后勤部1.不满意2.不太满意3.一般4.比拟满意5.非常满意1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意.1 2 3 4 52.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现.〔1〕有进步〔2〕无变化〔3〕有退步3.具体有哪些变化.4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进展满意度评价〔1〕部门创新意识1 2 3 4 5 〔2〕问题解决1 2 3 4 5 〔3〕工作流程有序1 2 3 4 5 〔4〕工作效率1 2 3 4 5 〔5〕持续改良效劳1 2 3 4 5 〔6〕实现承诺1 2 3 4 5 〔7〕客户界面1 2 3 4 55.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何.1 2 3 4 5〔1〕在制度建立和管理政策制订上1 2 3 4 5〔2〕公司物业环境的规模和建立1 2 3 4 56.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改良。

7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作.二、财务部1.不满意2.不太满意3.一般4.比拟满意5.非常满意1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意.1 2 3 4 52.您如何评价财务部在新财年的工作表现.〔1〕有进步〔2〕无变化〔3〕有退步3.具体有哪些变化.4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进展满意度评价〔1〕部门创新意识1 2 3 4 5 〔2〕问题解决1 2 3 4 5 〔3〕工作流程有序1 2 3 4 5 〔4〕工作效率1 2 3 4 5 〔5〕持续改良效劳1 2 3 4 5 〔6〕实现承诺1 2 3 4 5 〔7〕客户界面1 2 3 4 55.您对财务部的以下具体业务的满意情况如何.〔1〕在制度建立和管理政策制订上1 2 3 4 5〔2〕对各部门和下属企业的业务指导和支持1 2 3 4 56.对财务报表工作的满意度1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：〔1〕提供及时性〔2〕数据准确性〔3〕数据全面性〔4〕其他7.对公司经营分析工作的满意度1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：〔1〕报告及时性〔2〕数据准确性〔3〕容适用性〔4〕分析深入〔5〕熟悉业务〔6〕其他8.对资金统筹安排和调度工作的满意度1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：〔1〕合理性〔2〕有效性〔3〕运作考核体系建立〔4〕专业水平〔5〕其他9.对预算工作的满意度1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：〔1〕前期培训〔2〕大项费用预算方法的合理性〔3〕过程指导〔4〕信息反应和沟通〔5〕预算审批的组织和协调〔6〕其他10.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改良。

钢铁企业客户满意度调查表

客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
为进一步改进和提高我们公司产品质量和技术服务水平，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值意见和建议都是我们的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，为您提供更加优质、高效地服务，我们殷切地希望您对我们工作提出宝贵意见！
一、基本信息（请填好以下信息，以便我们了解您的意见和建议）
1
、您的单位名称：
联系地址：
联系人：
传
真：
E-mail
：2、您单位目前的主要用我们产品有
（1
2
3
）3、您单位用我们上述产品，主要用途是？
4、您单位的服务客户，主要分布在哪些地区：
二、问卷调查：（每一项中在您评价中用是否填写即可）
1、您对我们产品使用情况是否满意？
不满意
很不满
2、您对我们产品在使用周期内是否正常满意？
不满意很不满
3、您对我们产品在适宜的环境下储存和使用满意？
不满意很不满
4、您对订单/协议履行工作满意吗？
不满意很不满
5、您对公司及时供货是否满意？
不满意很不满意
6、您对我们服务周期内进行回访和帮助满意吗？
不满意很不满意
7、您对我们公司业务服务人员综合服务能力是否满意
不满意很不满
8、您对我们公司服务政策的兑现情况满意吗？
不满意很不满
9、您对我们的产品销售服务和反馈意见及时满意处理情况满意吗？
不满意很不满意
10、您对我们产品有什么意见吗？
13、您对我们产品销售服务在哪些方面需要改进？
有限公司全体员工真诚的感谢您！感谢您在百忙之中给予我们良好的意见！。

工程公司顾客满意度调查表

4
产品观感性（1）
5
交货及时性（1）
6
服务态度（1）
总得分
您的意见和建议：
顾客（签字或盖章）/时间：
非常感谢与您的合作！为更好的提高我们的产品质量和服务水平，请您填写好本表及时交给我们工作人员，谢谢联系电话：
调查人：时间：
顾客满意度调查表
顾客单位/地址
联系人/电话
使用产品工程名称
购货（提供服务）详情：
产品名称：规格型号：
订货日期：交付日期：
价格：
顾客评价（根据您的满意程度在下方划“√”）
序号
分类（权重数）
很满意
（10）
满意
（9）
一般
（8）
不满意
（7）
很不满意
（5）
1
产品质量（3.5）
2
产品环保要求（1.5）
3
产品价格（2）

APQP顾客满意度调查表

E、服务态度：口很满意口满意口一般口不太满意口不满意
顾客签字：
年月日
注；请在你认为的程度上打“ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
评分标准：满分IOO分，70~90分为合格，50分以下需改进系数n:n1=0.3,n2=0.1,n3=0.2,n4=0.2,n5=0.2
满意度计算：A*n1+B*n2+C*n3+D*n4+E*n5=综合满意度
满意度数据：
A*n1+B*n2+C*n3+D*n4÷E*n5=
满意度数据分析：
客户对我公司的服务满意度为，达到了公司质量目标的要求.
编号：
填表人:
年月
日
顾客满意度调查表
顾客名称
电话
产品名称/图号
交付日期
调查人
调查时间
业主对本公司的满意程度：
A、产品质量：口很满意口满意口一般口不太满意口不满意
B、包装防护：口很满意口满意口一般口不太满意口不满意
C、解决问题及时性：口很满意口满意口一般口不太满意口不满意
D、交付期：口很满意口满意口一般口不太满意口不满意

质量体系调查表(模板1)

式储存并按日备份,备份数据应当存放在安全场所 4.公司目前用的计算机系统有:
其他情况
1。是否严格按照双方签订的购销合同及质量保证协议开展购销业务，并履行质量职责
2.是否能按照 GSP 规定提供符合规定的相关资料，且对其真实性、有效性负责
3。是否对客户的查询和投诉的质量问题查明原因，并采取有效措施及时处理和反馈、持续改进
机质量风险评企业内部构估与控制的审核频次及能力(高\中\低）（次/年)
管
理
姓
质量管理体系文件是否健全有效运行
注册号
营
业执
有效期至Biblioteka 照最近一期验证年度
质证书名称量
证号认证有效期至
质量保证机构联系电话
计算机系统
药品电子监管系统
是否是独立服是否符合经营电子监管实施监管数据
经营范围和经营规模相适应。 3.企业是否明确规定各组织机构或者岗位的职责、权限及相互关系 4.企业是否设立质量管理部门，是否有效开展质量管理工作
质量体系文件
情况
企业是否建立质量管理体系文件包括制度、职责及相应操作规程等，质量管理体系文件是否符合企业实际
员工情况培训
1.企业从事药品经营和质量管理工作的人员，是否符合有关法律法规和 GSP 规定的资格要求
4。在经营过程中药品出现质量问题，是否立即暂停销售，是否向采购单位提供详细、确定的质量信息，并积极配合其做好调查取证工作和善后处理工作。
5.是否能协助企业履行召回义务，按照要求及时传达、反馈药品召回信息，控制和收回存在安全隐患的药品，并建立药品召回记录
6.是否配备专职或兼职人员做好药品不良反应监测工作
企业质量负责人员情

内部质量管理体系审核检查表(M08 顾客满意度调查)

□ 已经建立了联接 □ 如何进行？(方法/程序/技术)
断改进。
告。
数据分析，持续改进，
□ 被监控 □ 保持了记录
□ 确定过程的输入(I) □ 明确过程的输出(O)
纠正和预防措施
NR OFI NC 需进改进不
检查项目
检查内容与方法 (输入，输出，资源，人员，方法/程序，关键目标)
组织场所
适用条款
供销部 8.2.1.1
绩效指标是否基于客观数据，但不限于下列的目标数据：
(1)已交付零件的质量表现；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
(2)顾客生产中断，包括售后退货；
供销部 8.2.1.1
(3)按计划交付的业绩(包括超额运费)；
(4)关于质量或交付有关的顾客通知。
ISO/TS16949 内部质量管理体系审核检查表
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现场文件对审核观察到的证据，潜在或实际的发现的一步的合
调查查阅
描述(未要求：NR 未发生：NO)
调查机会格
3.顾客满意度调查的策划/计划
3.1 年度策划/计划是否制定“年度顾客满意度调查计划”
供销部 8.2.1
3.2 确定调查范围确定进行满意度调查的顾客是否包括接收本公司产品和服务的所
处理，易于计算计编码，录入，汇总。
问卷设计的思路：
(1)明确指标测评的目的：了解顾客要求，期望和感知；通过计算指
数，识别顾客对产品态度的动态的变化趋势；通过与竞争者比较，供销部
明确优劣势，寻求改进方向；
8.2.1
(2)将指标化为问卷上的问题；
(3)征求顾客的意见和/或建议。
4.2 调查表的发放和对于已确定的范围，是否发放调查表