管理学常考知识点
《管理学》考前三天17个补充性知识点
《管理学》考前三天17个补充性知识点（姥爷提供）1、管理者的五种心智模式明茨伯格主张，培养管理者的五种心智模式，这五种心智模式即反思、分析、练达、合作和行动，分别侧重于对于自我、组织、环境、关系和变革的管理。
2、企业社会责任的四个层次企业社会责任包括四个层次的内容：经济责任、法律责任、伦理道德责任、慈善责任。
3、泰罗科学管理的四条基本原则（1）确立每项工作的科学的工作方法；（2）合理地选择工人，做到人适其事；（3）教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作；（4）管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。
4、泰罗、法约尔和韦伯管理理论之间的共性与区别（1）区别：泰罗主要关注工厂现场的管理问题，法约尔则更多的是从组织整体的角度来进行思考，而韦伯则集中研究了管理中的组织问题。
（2）共性：强调管理要用事实、理性、逻辑框架和规则来代替随心所欲和个人习惯，是管理的古典理论所具有的共同的精神实质。
5、组织战略的三个层次组织战略可以划分为三个层次：组织整体层次的战略、事业层战略和职能层战略。
组织整体层次的战略也称为公司层战略，是对组织整体的行动路线和发展方向的规划，一般有三种基本类型可供选择，即增长战略、收缩战略和稳定战略。
6、事业集合矩阵又称为BCG矩阵，是由美国波士顿咨询集团（BCG）在1970年前后为通用电气公司所开发的一种战略分析工具。
应用事业集合矩阵时，首先要把组织划分为多个战略性事业单位。
通常，每个战略性事业单位就是一个单独的事业部。
每个战略性事业单位都有其各自的使命、竞争对手和竞争战略。
波特提出了三种典型的竞争战略，这便是总成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
7、GE矩阵通用电气公司在事业集合矩阵的基础上进行了改良，提出了一个称为“事业视屏”的新矩阵，通常也称为GE矩阵。
GE矩阵的一个坐标轴是产业吸引力；另一个坐标轴是竞争力。
8、战术性决策的类型通常包括管理决策和业务决策。
管理决策是对企业人、财、物等有限资源进行调动或改变其结构的决策；业务决策则主要是解决企业日常生产作业或业务活动问题的一种决策。
管理学考试重点知识点总结
管理学考试重点知识点总结一、管理学概论1.1 管理学的基本概念管理学是研究管理实践中的原理和规律的学科，它是一种社会科学，是以管理为研究对象，研究应用各种原理、方法、技术和工具进行管理的学科。
1.2 管理学的研究对象和方法管理学的研究对象是组织与管理，主要研究企业组织的管理活动和规律。
管理学的研究方法包括理论研究、实证研究和实验研究等方法。
1.3 管理学的发展历程和主要理论流派管理学的发展历程可以分为科学管理时代、人际关系时代和现代管理时代。
主要理论流派包括传统管理思想、现代管理理论和管理实践理论。
二、管理学基本原理2.1 管理学的基本原理及其逻辑基础管理学的基本原理包括企业目标、计划、组织、领导、协调、控制等，它们是管理实践的基础和指导。
2.2 经济学、行为科学和社会学对管理学的影响经济学、行为科学和社会学在管理学中都有着重要的影响，它们为管理学提供了不同的视角和理论支持。
2.3 运用科学管理原理的关键要素和方法科学管理原理的关键要素包括绩效考核、效率和效益、可持续性发展、员工参与和激励机制等。
方法包括标准化、流程控制、信息化和自动化等。
三、管理者的基本技能3.1 管理者的基本技能管理者的基本技能包括领导力、沟通能力、团队建设能力和决策能力等。
3.2 领导者的类型和领导者选择的原则领导者的类型包括权威型领导、民主型领导、变革型领导等。
领导者选择的原则包括适时、适人、适材、适地和适事等原则。
3.3 管理者的沟通技巧和有效沟通方法管理者的沟通技巧包括倾听、表达、解释、反馈和澄清等。
有效沟通方法包括正式沟通、非正式沟通、口头沟通和书面沟通等。
四、组织管理4.1 组织的基本概念、特点和功能组织是人们为实现共同目标所进行的协作和协调的活动，它具有目标、结构和效率等特点。
组织的功能包括实现目标、提高效率和提高效益等。
4.2 组织结构和设计组织结构决定了组织内部各部门和个人的职责和权利关系，包括机构设置、层次关系和决策程序等。
大一管理学原理常考知识点
大一管理学原理常考知识点管理学作为一门应用性极强的学科，对于培养学生的管理能力和决策能力有着重要的作用。
在大一阶段，我们需要掌握一些管理学的基本原理和常考知识点，为以后的学习和实践打下坚实的基础。
本文将介绍一些大一管理学原理常考知识点，并进行适当的解析和探讨，希望对读者有所帮助。
一、管理的定义和基本原理管理是指组织和调动人力、物力、财力等资源，以达到组织预定目标的过程。
管理的基本原理有：目标导向原则、效率原则、协调统一原则、授权委派原则、科学决策原则等。
这些原理是管理学的基础，通过掌握这些原理，我们可以更好地理解和应用管理学的知识。
二、人力资源管理人力资源是组织中最重要的资源之一，合理地管理和利用人力资源对于组织的发展至关重要。
人力资源管理涉及到招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等方面。
在实际运作中，我们需要了解员工的需求和动机，建立科学合理的激励机制，提高员工的工作满意度和忠诚度。
三、组织行为学组织行为学是研究组织成员行为规律和组织运行机制的学科。
了解组织行为学的理论和模型，可以帮助我们更好地理解和解决组织中的问题。
其中，个体行为主要研究个体的价值观、动机、个性以及决策行为；群体行为主要研究群体的协作、冲突以及领导等问题。
四、决策与问题解决决策是管理者日常工作中的重要任务之一。
在进行决策时，我们需要收集和分析相关信息，评估各种可能的选择并做出最优决策。
同时，对于问题解决能力的培养也是大一管理学中的重要内容。
通过学习和实践，我们可以提高自己的决策思维和问题解决能力。
五、领导与沟通领导是一种影响他人并引导他们行动的过程，领导力的培养对于学生的发展至关重要。
在领导力的学习中，我们需要了解不同的领导风格和理论，并能够灵活运用。
沟通作为一种重要的管理技巧，也需要我们不断地学习和提高。
有效的沟通能够促进团队合作和工作效率的提升。
六、项目管理项目管理是指通过计划、组织、协调和控制等一系列管理活动，以实现特定目标的过程。
管理学-期末考试重点知识点汇总
管理学-期末考试重点知识点汇总第⼀章管理基础管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执⾏计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定⽬标的活动过程。
管理职能的基本内涵1、计划职能---预测未来并制订⾏动⽅案。
2、组织职能---建⽴组织的物质结构和社会结构。
3、领导职能---管理者为了实现组织⽬标⽽对被管理者施加影响的过程。
4、控制职能---保证组织中进⾏的⼀切活动符合预先制订的计划。
管理者的概念管理者是在组织中通过执⾏计划、组织、领导、控制等职能，带领其他⼈为实现组织⽬标⽽共同努⼒的⼈。
管理者的⾓⾊⼈际⾓⾊——代表⼈⾓⾊、联络者⾓⾊和领导者⾓⾊信息⾓⾊——监听者⾓⾊、发⾔⼈⾓⾊和传播者⾓⾊决策⾓⾊——企业家⾓⾊、处理混乱的⾓⾊、谈判者⾓⾊和资源分配⾓⾊管理者的技能1、概念技能---管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能⼒。
2、⼈际技能---与⼈共事、与⼈打交道的能⼒。
3、技术技能---管理者从事⾃⼰管理范围内的⼯作时所需运⽤的技术、⽅法和程序的知识及其熟练程度。
管理者的层次⾼层管理者---负责战略的制定与组织实施中层管理者---直接负责或协助管理基层管理⼈员及其⼯作，发挥承上启下的作⽤基层管理者---负责管理作业⼈员及其⼯作不同层次的管理者对三种不同技能的要求各不相同。
管理者的层次越⾼，对概念技能的要求也越⾼；越是基层管理者，越需要掌握与业务有关的技术技能，⽽对概念技能的要求也越少。
第⼆章管理理论的产⽣与发展西⽅早期典型的管理思想p141.劳动分⼯的观点斯密认为，劳动分⼯导致劳动⽣产率提⾼。
2.经济⼈观点斯密认为，所有的经济现象都是具有利已主义的“经济⼈”的活动所产⽣的。
西⽅古典管理理论（简答）主要代表⼈物是美国的弗雷德⾥克·温斯洛·泰勒。
他创建了科学管理理论体系，其主要内容包括：1.⼯作定额---⽅法：把⼯⼈的操作分解为基本动作，将每⼀个动作、每⼀道⼯序所使⽤的时间记录下来，去掉多余的动作和不必要的时间。
大一新生管理学知识点必考
大一新生管理学知识点必考大一新生进入大学后，除了学习专业课程外，还需要学习一些管理学的知识，以提升自己的综合素养和能力。
管理学是一门研究人类组织和管理活动的学科，它涉及到组织行为、领导与决策、人力资源管理、组织设计等内容。
下面将介绍大一新生管理学知识点中的几个必考要点。
一、组织行为组织行为是管理学的一个基本概念，它研究人与组织之间的关系、人在组织中的行为特征以及影响这些行为的因素。
在组织行为的学习中，我们需要了解个体行为、群体行为和组织行为三个层次的内容。
个体行为涉及到个人的动机、个性以及态度等方面；群体行为研究组织中的团队建设、冲突处理和协作等问题；组织行为则关注整个组织的结构、文化和变革等方面。
二、领导与决策领导与决策是管理学中非常重要的知识点。
领导涉及到管理者对于员工的指导、激励和影响，而决策则是管理者在面对问题时做出选择的过程。
在学习领导与决策时，我们需要了解不同领导理论的特点，如传统领导理论、现代领导理论以及情境领导理论等。
同时，还需要学习决策过程中的决策环境、决策方法和决策风险等相关知识。
三、人力资源管理人力资源管理是组织管理中的重要一环，它关注组织与员工之间的关系以及如何合理利用和开发人力资源。
在学习人力资源管理时，我们需要了解招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和员工关系等方面的内容。
同时，还需要学习人力资源管理的基本原理和方法，以及人力资源管理在组织中的作用。
四、组织设计组织设计是指对组织进行结构和流程的设计，以便达到组织目标的过程。
在学习组织设计时，我们需要了解组织结构的基本原则和类型，如职能型、事业型和矩阵型等；同时还需要学习组织流程的设计和优化，以提高组织的运行效率和响应能力。
五、其他管理学知识点除了以上几个知识点外，大一新生还需要了解其他一些管理学的基本概念和理论，如战略管理、项目管理、品质管理、创新管理等。
这些知识将有助于我们更好地理解和应用管理学的理论和方法。
大一管理学必考知识点总结
大一管理学必考知识点总结在大一学习管理学的过程中，我们接触了许多重要的知识点。
这些知识点对于理解和应用管理学的基本原理和方法至关重要。
本文将对大一管理学必考的知识点进行总结和概述，帮助同学们更好地复习和准备考试。
一、管理学概论1. 管理学的定义和特点2. 管理学的历史发展与学科体系3. 管理学的基本理论和基本观点二、组织管理1. 组织的概念和特征2. 组织的类型和结构3. 组织的管理模式和原则4. 组织的效能和效益评价三、领导与决策1. 领导的概念和作用2. 领导的风格和方法3. 决策的过程和方法4. 决策的风险与不确定性四、人力资源管理1. 人力资源管理的基本内容和目标2. 人力资源规划和招聘3. 培训与发展4. 绩效管理和激励五、市场营销管理1. 市场营销的基本概念和原理2. 市场分析和市场调研3. 产品定位和市场定位4. 市场营销战略和市场营销组合六、管理沟通与协调1. 管理沟通的原理和方法2. 管理协调的重要性和实施方式3. 冲突管理和问题解决4. 团队管理和团队建设七、项目管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的流程和方法3. 项目计划与控制4. 项目绩效评估和风险管理八、组织行为学1. 组织行为学的概念和意义2. 个体行为与绩效3. 组织文化和组织变革4. 共享经济与组织行为学九、战略管理1. 战略管理的基本概念和作用2. 环境分析和产业分析3. 竞争战略和合作战略4.战略实施与控制这些知识点涵盖了大一管理学课程的核心内容。
理解并掌握这些知识点，将对我们进一步深入学习管理学和实践管理工作起到积极的促进作用。
希望同学们能够仔细复习和总结这些知识点，在考试中取得优异的成绩。
（注：本文以描述性文字的形式呈现知识点总结，不以合同或作文的格式进行书写。
利用小节的方式进行分段操作，不使用“小节一”、“小标题”等词语）。
管理学考试必备知识点
管理学考试必背知识点管理的定义：组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理者的分类：高层、中层、基层管理者的角色：1、人际角色：挂名首脑、领导者、联络者2、信息角色：监听者、传播者、发言者3、决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能：1、技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2.人际技能：管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情的技能。
3、概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
管理环境：宏观经济环境、政治环境、法律环境、社会文化环境微观顾客、供应商、竞争者、政府组织管理理论：1、罗伯特·欧文（空想社会主义）2、泰勒的科学管理理论（工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件、计划与执行相分离）贡献：在管理中提倡科学方法。
创造有助于改善管理的技术和方法。
局限：假定工人为“经纪人”。
不重视人群社会的因素。
没有解决企业组为一个整体该如何管理的问题。
3、法约尔：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神行为管理理论：梅奥。
理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等“有限理性”标准和“满意度”原则贡献：1.工人是“社会人”而非“经纪人”。
2.企业中存在着“非正式群体”。
3.新型的领导能力在于提高职工的满意度。
决策决策的原则：满意原则决策的分类：(按时间划分)1.长期决策：事关组织发展反方向的长圆形、全局性的重大决策。
短期决策：为实行长期战略目标而采取饿短期策略手段。
（重要性划分）2．战略决策、管理决策、业务决策。
（决策的主体）3.集体决策与个人决策（按决策的起点）4.初始决策和追踪决策（所涉及的问题）5、程序化决策与非程序化（问题所处的条件）6.确定型决策、风险型决策、非确定型决策决策的方法：集体决策法：1、头脑风暴 2.名义小组3.德尔菲法有关经营方向的决策方法：1.四象限法（业务增长率和相对竞争地位） 2.九象限法（经营单位的竞争能力、市场前景）（重点）有关活动方案选择的决策方法：1.确定型决策方案 2.风险型决策方案3.不确定型决策方案（重点）计划 愿景和使命：1.核心意识形态：核心价值观（核心价值观是组织持久的和本质的原则），核心目标（核心目标是企业存在的理由和目的，而不是具体的目标和公司战略。
大一管理学必考知识点汇总
大一管理学必考知识点汇总管理学是现代社会中一门重要的学科，它研究的是如何有效地组织和管理人员、资源和活动，以达到组织的目标。
作为大一管理学的学生，了解和掌握管理学的基本知识点对于日后的学习和职业发展至关重要。
下面将对大一管理学必考的知识点进行汇总：一、管理学的基本概念1. 组织与管理的概念及特点：包括组织的定义、功能、特性以及管理的定义、职能、原则等内容。
2. 管理学的研究对象和方法：涉及管理学的研究对象、研究方法和研究途径等方面的内容。
二、管理学的理论与模型1. 赋权理论：解释权力在组织中的作用和影响，概括赋权的原则和方法。
2. 领导理论：介绍领导的概念、领导者的特质、行为和风格，以及领导对组织绩效的影响。
3. 组织结构理论：讨论组织的基本结构、类型和设计原则，并介绍各种典型的组织结构模型。
4. 组织文化理论：探讨组织文化的形成、特点和影响因素，以及如何营造和维护良好的组织文化。
5. 决策理论：介绍决策的过程、类型、方法和影响因素，以及决策在组织中的应用。
三、管理的职能和技能1. 计划与目标设定：包括制定组织的长期和短期目标，以及具体的计划和策略。
2. 组织与协调：涉及组织内部各部门之间的协调和沟通，以及实现资源的合理配置和协同工作。
3. 领导与激励：介绍领导与激励的理论和方法，以及如何激发员工的工作动力。
4. 控制与评估：讲解监控组织运行情况的方法，以及对组织绩效的评估和反馈。
四、管理的环境与挑战1. 内外环境分析：包括对组织内外部环境的分析和评估，应对环境变化的策略和方法。
2. 全球化与多元文化：介绍全球化对管理的影响，以及多元文化组织的管理挑战。
3. 技术与创新管理：讨论科技进步对管理的影响，以及如何进行技术创新管理。
4. 可持续发展与社会责任：探讨企业可持续发展的概念、原则和实践，以及企业的社会责任。
五、实践案例分析在学习管理学的过程中，实践案例分析是必不可少的一环。
大一管理学课程中，通常会涉及一些实际的管理案例，要求学生分析问题、提出解决方案，并结合理论进行讨论和总结。
管理学原理知识点梳理考试重点归纳
管理学原理知识点梳理考试重点归纳（一）管理与管理学1. 识记：（1） 管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过 各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（2） 管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。
2. 领会：（1） 管理学的研究对象：（蔡 P5）管理学的一般规律。
（2）管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的 社会属性。
（3） 管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡 P3）科学性：A 、管理是有一定的规律可以遵循的； B 管理要以科学的管理理论和方法为指导。
艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。
统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。
（二）、管理理论的形成与发展1.识记： （1） 霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了 1924—— 1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段, 大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。
梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了 《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版（4） A 、人际角色： E 、信息角色: C 决策角色： （5） 管理者的角色: a 代表人 a 监督人 a 企业家 管理者的技能: （P7）b 领导者b 传播者b 冲突管理者（P8） a 技术技c 联络者； c 发言人； c 资源分配者 b 人际技能 d 谈判者 c 概念技能梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础人际关系学说的主要内容如下：1、工人是社会人，而不是经济人。
2、企业中存在着“非正式组织”。
3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
人际关系学说的代表人物是梅奥决策理论的主要代表人物是赫伯特*西蒙5. 设置虚作业只表示作业之间的相互关系6. 尽量采用平行作业和交叉作业公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的3. 及时反馈与跟踪4. 增加沟通双方的信任度。
大一管理学常考知识点
大一管理学常考知识点管理学是一门研究组织管理和组织运营的学科，旨在培养学生成为具备组织管理和领导能力的人才。
大一是管理学专业学生的入门阶段，主要学习管理学的基本理论和原则。
以下是大一管理学常考的知识点：1.组织管理理论：包括科学管理理论、人际关系学派、行为科学管理、现代管理理论等。
学生需要了解这些理论的起源、核心观点和实践应用，比如泰勒的科学管理理论强调工作分工和效率提升，霍桑研究强调社会心理因素对工作绩效的影响。
2.组织结构与设计：学生需要掌握不同的组织结构形式，如功能性结构、事业部结构、矩阵结构等，以及各种结构形式的特点和适用场景。
此外，掌握组织设计的原则和步骤，包括分工、协调、权力和责任分配等方面。
3.决策与问题解决：学生需要了解决策的基本概念、决策过程和决策模型。
同时，还需要学习常见的问题解决方法，如鱼骨图、五力分析、SWOT分析等。
4.领导与管理：学生需要了解领导与管理的区别以及领导的基本理论和风格。
此外，学生还需要了解有效的团队领导和团队管理原则。
5.组织行为学：学生需要了解个体行为、团队行为、组织行为等方面的常见理论和概念。
其中包括个人动机、职业行为、沟通、冲突解决等内容。
6.组织文化与组织变革：学生需要了解组织文化的概念、组成要素和作用。
此外，还需要了解组织变革的过程、方法和挑战。
8.组织效能评估与绩效管理：学生需要了解组织效能评估和绩效管理的概念、方法和工具，以及其在组织运营中的重要性。
9.基本的管理技能：学生在大一学习管理学时，也需要培养基本的管理技能，如沟通技巧、团队协作能力、问题解决能力、决策能力等。
10.组织伦理与社会责任：学生需要了解组织伦理的概念、原则和实践，以及组织在社会中的责任和作用。
以上是大一管理学常考的一些知识点，通过对这些知识点的学习和掌握，学生可以建立起对管理学基础理论和原则的基本认识，为日后的深入学习和实践打下坚实的基础。
自考管理学原理重点知识点整理
第一章管理与管理学1.1 管理的产生和必要性一．管理的产生1管理产生于欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾的协调2 管理是人类群体活动的产物二．管理的必要性1 从整个社会的发展来看，管理活动是社会进步与发展的物质力量2 管理是任何组织生存发展的重要条件3 管理活动具有普遍性1.2 简述管理的概念和特征一．管理的概念管理是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
二．管理的特征1 管理活动不同于作业活动2 管理活动既是一门科学又是一门艺术3 管理活动的核心是处理好人际关系，以人为本1.3 管理的含义有哪些1 管理是对组织的管理，组织是管理的载体2 管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标3 管理是由一系列活动构成的4 管理是一个追求有效的过程5 管理的实质是协调1.4 管理的职能有哪些？1 计划（首要职能，是基础和依据）2 组织3 领导重要环节和必要手段，是计划和目标得以实现的保障4 控制1.5 简述管理有效性的衡量？管理的有效性是由效率和效果共同衡量效率是投入和产出的比值；效果是目标达成度1.6 简述管理者的概念和分类？一．管理者的概念管理者是组织活动中形式管理职能，通过协调他人同自己共同完成组织目标的人。
二．管理者的分类1 按所处层次的不同：高层管理者、中层管理者、基层管理者2按所从事管理工作的领域及专业不同：专业管理者、综合管理者1.7 管理者的角色有哪些？1 人际关系角色2 信息传递角色3 决策制定角色1.8 建设管理者的技能？1 技术技能基层管理者>中层管理者>高层管理者2 人际技能基层管理者=中层管理者=高层管理者3 概念技能基层管理者<中层管理者<高层管理者1.9 简述有效的管理者和成功的管理者？有效的管理者决定了组织的效率，成功的管理者决定了组织的效果。
鉴于此，在一个组织中管理者的类型体现了管理学能级原理的要求，将适合的人放在适合的岗位。
自考管理学原理知识点
自考管理学原理知识点管理学原理自考知识点第一章管理与管理学1. 管理的基本特征。
(P5)(一级重点)选择、简答2. 管理的两重性。
(P8)(一级重点)选择3. 管理是一种科学，又是一种艺术。
(P7)(二级重点)单选4. 唯物辩证法是学习和研究管理学的总的方法论。
(P17)(二级重点)单选第二章管理学的形成与发展5. 霍桑试验的结论。
(P47)(一级重点)简答、选择6. 战略管理及其特点。
(P57)(一级重点)选择、名词解释7. 管理过程学派的内容。
(P49)(二级重点)简答8. 权变理论学派。
(54)(二级重点)选择9. 全面质量管理。
(P59)(二级重点)名词解释10. 科学管理之父——泰罗。
(P32)(二级重点)单选第三章管理环境、社会责任与管理道德11. 组织环境的四种状况。
(图)(P80)(一级重点)选择12. 社会责任。
(P81)(一级重点)名词解释13. 影响管理道德的因素。
(P83)(二级重点)简答、多项选择14. 管理一般环境与具体环境的具体内容。
(P73)(二级重点)单选、简答第四章计划工作概述15. 计划工作的程序。
(P93)(一级重点)简答、单选16. 计划工作的原理。
(P96)(一级重点)简答、名词解释17. 计划工作的基本特征。
(P88)(二级重点)选择18. 计划的种类。
(P92)(二级重点)选择第五章目标与战略19. 第二节目标管理的全部内容。
(P106-111)(一级重点)名词解释、简答、论述、案例分析20. 战略选择。
(P120-122)(注意表格内容)(一级重点)单选、简答21. 波特五力模型。
(P114)(图)(二级重点)简答22. 价值链模型。
(P115)(图)(二级重点)简答第六章预测与决策23. 正确决策的特征。
(P129)(一级重点)单选、简答24. 主观决策法和计量决策方法。
(P141)(一级重点)名词解释第七章组织工作概述25. 影响组织结构选择的因素。
考研专业课《管理学》必背知识点总结
第一章管理导论1.管理的含义P22.管理的任务P33.管理的目标P4（包括效率和效果两方面）4.管理环境P5（管理环境的定义，管理环境包括组织内部环境和组织外部环境）5.组织与环境的关系P6（只背第一和第二即可）6.管理职能的延伸P9（即决策、创新、协调送三部分的重要性）7.管理者的角色P11（管理者的10种角色的表格）8.管理者的技能P12（三种技能、不同层次的管理者所需技能的差异）9.管理者的素质P13（管理者的五个重要习惯，但是对管理者来说最重要的素质是道德素质）10.管理的科学与艺术之争P1411.管理学习的知行循环模式P16（记住图1-5及实干家与大学生处于这一循环系统的那一阶段）12.管理学的学习方法P17第二章管理思想的演进1.泰勒的科学管理理论的三个基本出发点及六项科学管理原理P242.法约尔的六种经营活动及十四条管理原则P263.韦伯的三种权利的类型、理想的行政组织体系及理性的行政组织体系的特点P294.厄威克和古利克的8项和10项原则及两人的管理新职能P315.P31综合来看这一段以及下边的图2-3古典管理理论的系统化6.霍桑试验提出的3条原理P327.行为科学理论的4个方面P338.管理丛林的11个流派P349.管理新思潮P39第三章管理决策1.决策的概念及5层内涵P442.需要澄清的几个问题P453.理性决策模式和有限理性决策模式P454.知觉决策模式和其他模式P465.决策的要素和决策系统P476.决策类型7种P487.决策过程（连同二级标题一起背）P55（其中的满意标准P57需要重点背）8.决策的影响因素P599.决策方法一节都很重要P6310.决策信息与决策质量的关系P7811.决策信息收集的原则P7912.决策信息的收集P8013.决策信息鉴别P8114.决策信息的分析P82第四章计划1.计划的概念P872.计划于绩效之间的关系P873.好的计划的标准P884.计划的8种形式P885.计划的类型（每种类型的定义和特点）6.短期计划与长期计划、具体计划与指导性计划、一次性计划与常备计划的定义P927.计划工作的权变因素P948.图4-5计划工作的程序及每一步骤的解释P959.组织目标的性质P9710.设定目标的步骤及目标的特征P9911.目标管理的概念和由来、目标管理的内涵和目标管理的基本程序P10112.战略计划技术P10313.管理计划技术P10514.作业计划技术P10815.战略管理的定义及图4-12战略管理的过程P11316.战略计划为什么重要P11417.战略计划与长期计划的区别P11518.总体战略计划和业务战略计划P116第五章组织与组织设计1.组织的含义P1252.组织的作用P1253.正式组织的运行需要的三要素和费正式组织的特征P1264.非正式组织的积极作用与消极作用及正确引导控制与利用非正式组织P1275.组织工作的含义P1296.组织工作的特点、组织工作的最终成果P1297.组织工作的内容P1308.组织设计的任务P1319.组织设计的工作内容和步骤及组织设计的原则（可能出简答题）P13110.管理幅度与管理层次的定义、管理幅度与管理层次的关系11.影响管理复读的因素及管理层次的影响因素12.部门化的定义、部门化的形式现代组织的部门化主要呈现的两种趋势13.部门划分的原则P13514.直线职权、参谋职权及职能职权的定义15.直线职权、参谋职权及职能职权这三种职权的不同点表5-1和怎样处理好他们之间的关系16.如何正确发挥参谋的作用17.组织设计的权变因素P13818.组织结构的类型（全背）19.新的组织结构类型20.刚性结构和柔性结构的优缺点21.机械式与有机式组织结构22.授权的定义及授权应遵循的原则23.集权与分权（全背）24.组织变革的定义及组织变革的的动力25.组织变革的内容26.组织变革的四大步骤27.组织变革的影响因素三大方面28.组织变革模式29.组织制度的两个层次30.制度化管理的优点（在组织中应该实行法治还是人治）31.组织文化的定义、特点、结构、内容、功能与作用。
管理学原理(初级)考核知识点
管理学原理（初级）考核知识点本文依据高等教育自学考试教材《管理学原理（初级）》2023年白瑷峥版和管理学原理（初级）(课程代码13126)自学考试大纲编写。
作者分析历年真题整理出了考核知识点并标记了重点，供大家参考。
1.第一章管理与管理学1.1.管理概述★★管理是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制、协调的一系列活动过程。
（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是实现组织目标（3）管理是一个追求有效的动态过程（4）管理的实质是协调1.2.管理的职能★★（1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
（2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
（3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
（4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
1.3.联系实际说明管理的必要性★管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
（1）管理是社会进步与发展的物质力量。
（2）管理是任何组织不可缺少的活动。
（3）管理活动具有普遍性。
总之，无论从宏观的国家角度分析，或是从微观的组织角度阐述，还是从与我们息息相关的工作、生活、学习方面考虑，管理都有其重要作用，忽视管理就不可能有效率和效果。
所以，管理成为社会进步、国家发展、组织成功的重要力量，管理无处不在。
1.4.管理的特征★管理活动不同于作业活动管理工作既具有科学性又具有艺术性管理的核心是以人为本；1.5.管理者的概念与分类★★管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人活动以实现组织目标的人。
（1）按管理者所处层次可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者★①高层管理者，对组织负有全面责任的管理人员，例如董事长、首席执行官、总裁或者总经理及其它高级经理人员。
②中层管理者，负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。
管理学大一考试知识点
管理学大一考试知识点管理学是一门涉及组织、领导、决策和控制等方面的学科，旨在培养大一学生对管理理论和实践的基本了解。
以下是管理学大一考试的一些重要知识点：一、管理学基础概念1. 管理学的定义和范围2. 组织的要素和特点3. 管理者的职责和角色4. 管理理论的发展历程二、管理过程1. 规划与决策a. 规划的重要性和目标设定b. 决策的基本原理和方法2. 组织与领导a. 组织结构和设计b. 领导风格和技能3. 激励与控制a. 激励理论和实践b. 控制的目的和方法三、组织行为学1. 个体行为a. 个人特质和动机b. 个人决策和行为2. 团队行为a. 团队动力和协作b. 团队决策和冲突管理四、管理伦理和社会责任1. 管理伦理的基本原则2. 组织的社会责任和可持续发展五、管理实践案例分析1. 综合应用管理知识点进行分析和解决问题的能力2. 引用真实案例对管理学理论的应用进行讨论以上知识点是管理学大一考试的基本内容，重点考察学生对管理学理论的理解和应用能力。
考生应理清知识点之间的联系，并能灵活运用于实际情境。
此外，为了更好地备考管理学大一考试，建议学生采取以下学习方法和技巧：1. 制定合理的学习计划，合理分配复习时间。
2. 阅读管理学相关教材和参考书，掌握核心概念和理论。
3. 多参加讨论和小组活动，提升团队合作与沟通能力。
4. 多做习题和案例分析，培养解决问题的能力。
5. 关注管理学的最新进展和实践案例，与实际情况相结合。
通过系统学习和不断练习，相信大一学生们可以顺利掌握管理学的基本知识，为将来的学习和职业发展打下坚实基础。
加油！。
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管理是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以归入为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色（代表人、领导者、联络者）信息角色（监督人、传播者、发言人）决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）管理者的技能：技术技能、概念技能、人际技能古典泰罗被称为“科学管理之父”泰罗的贡献“工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离组织管理理论代表人法约尔的贡献六种基本活动：技术活动，安全活动，商业活动、财务活动、会计活动、管理活动管理原则：1.分工2.权利与责任3.集权与分权4.统一指挥5.统一领导6.个人利益要服从与集体利益7.等级链与跳板8.公平9.报酬合理10.秩序11.首创精神12.集体精神13.纪律14.人员稳定巴纳德的贡献：经理人员的职能：1.建立并维护一个信息系统2.是组织中的每一个人都能做出贡献3.明确组织的目标组织分为：正式组织、非正式组织正式组织的三个条件：1.明确的目标、协作的意愿、良好的沟通。
行为管理理论梅奥的观点：1.工人是社会人，不是经济人2.企业中存在着非正式组织3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系文化环境：1.权力距离2.个人主义或集体主义3.不确定性的避免4.男性化或女性化5.长期导向或短期导向决策的原则：决策遵循的是满意原则，不是最优原则要达到最优原则必须具备以下的条件，缺一不可：1.容易获得与决策有关的全部信息2.真实了解全部信息的价值，并据此拟定出所有可能的方案3.准确预测每个方案在未来的执行结果。
决策过程：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果决策方法：定性决策方法、定量决策方法集体决策方法：1.头脑风暴法2.名义小组技术3.德尔菲技术经营单位组合分析法瘦狗型的经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损。
对这种不景气的业务，应该采取收缩甚至放弃的战略。
幼童型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低。
这有可能是企业刚开发的很有前途的领域。
高增长的速度需要大量的资金，而仅通过该业务自身难以筹措。
企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星型转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱及时放弃该领域。
金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。
这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。
明星型的经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模。
计划的性质：1.计划工作为实现组织目标服务2.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础3.计划工作具有普遍性和秩序性4.计划工作要追求效率时间长短：长期计划、短期计划职能空间：业务计划、财务计划、人事计划综合性程度：战略性、战术性计划明确性：具体性、指导性计划程序化程度：程序性、非程序性计划.入侵者研究：影响行业进入障碍的因素：1.规模经济2.产品差别化3.转移购买成本4.资本需求5.在位优势6.政府政策企业基本价值活动：1.输入物流2.生产作业3.输出物流4.市场营销和销售5.服务辅助活动：1.企业基础设施2.人力资源管理3.技术开发4.采购扁平化组织结构： 前提：有效的增加管理幅度 优点：由于管理层级少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低，有利于下属的积极性和创造性。
缺点：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度，下属缺少提升机会。
锥形式组织结构：优点：由于管理层级多，管理幅度小，每一层的主管都能对下属进行指导和控制，层级关系比较紧密，有利于工作任务的衔接。
缺点：过多的层级影响传递速度，信息失真度比较大，增加成本和工作的复杂性。
企业基本战略：1.成本领先2.特色优势3目标集聚.计划的组织实施：1.目标管理2.滚动计划法3.网络计划技术目标的性质：1.目标的层次性2.目标网络3.目标的多样性4.目标的可考核性5.目标的可接受性6.目标的挑战性7.伴随信息反馈性目标管理的过程：1.制定目标2.明确组织的作用3.执行目标4.评估成果5.实行奖惩6.制定新目标并开始新的目标管理循环滚动计划法的评价：1.其最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更切合实际2.其次滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。
3.滚动计划方法大大加强了计划的弹性，则在环境剧烈变化时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力组织设计的原则：1.专业化分工的原则2.统一指挥原则3.控制幅度原则4.权责对等原则5.柔性经济原则管理幅度：所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效的指挥和领导下属的数量。
组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥形式的组织结构形态管理幅度设计的影响因素：1.工作能力2.工作内容和性质3.工作条件4.工作环境三C力量：顾客、竞争、变革变革尤为重要组织变革的过程：1.解冻阶段2.变革阶段3.再冻结阶段组织文化的结构：1.潜层次的精神层2.表层的制度系统3.显现层的组织文化载体领导权力的来源：1.法定性权利2.奖赏性权利3.惩罚性权利4.感召性权利5.专长性权利赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，它包括工作成熟度和心理成熟度。
激励的需要理论：1.需要层次论（马斯洛）2.双因素理论（赫茨伯格）3.成就需要论（麦克利兰）4.X理论和Y理论（道格拉斯）需要层次理论：1.生理的需要2.安全的需要3.社交的需要4.尊重的需要5.自我实现的需要激励因素（极满意）：成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长保健因素（极不满意）监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、工资、同事关系、个人生活、地位、保障、与下属的关系成就需要论：1.成就的需要2.依附的需要3.权力的需要X理论：1.员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作2.以自我为中心，漠视组织要求3.员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性4.不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标Y理论：1.员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作2.员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺3.一般而言，每个人不仅能够承担责任而且还主动寻求承担责任4.绝大多数人都具备做出正确决策的能力管理控制的必要性：1.环境的变化2.管理权力的分散3.工作能力的差异根据时机、对象和目的分类：1.前馈控制2.同期控制3.反馈控制管理控制的过程：1.确立标准2.衡量绩效3.纠正偏差不确定型决策方法：小中取大法（悲观法）、大中取大法（乐观法）、最小最大后悔值法。
5W1H：W h a t——目标与内容 W h y——原因 W h o——人员 W h e r e——地点 W h e n——时间 H o w——方式、手段。
计划的性质：⑴.计划工作为实现组织目标服务 .是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 .具有普遍性和秩序性 .要追求效率领导行为包括：（1,9）型也叫乡村俱乐部性，（1,1）型也叫贫乏型，（5,5）型也叫中庸之道型，（9,1）型也叫任务型，（9,9）型也叫团队型 。
注：纵坐标代表对人员的关心，横坐标代表对生产的关心。
一、 你认为谁胜任厂技术科科长的工作？ 答： 1.作为一名管理者， 必须具备良好的人际技能， 这样才能树立组织良好的团队精神。
2.各科长能力分析：夏副科长的技术技能很好， 但没达到新产品要求， 人际技能处理也不是很得当。
王副科长的人际技能很好， 而且技术技能也不错。
李平的概念技能不错， 该厂的领导对其以前的工作有良好的印象， 说明决策者偏好。
她的人际技能尚有欠缺。
3.综上所述，技术科科长作为一线管理者，最关键的是人际技能， 其次是技术技能， 最后才是概念技能。
三人中王副科长的人际技能较好， 按领导者选拔标准王副科长更能胜任； 按决策者偏好， 则李平更胜。
二、 如果李平担任厂技术科科长的工作？ 怎样打开工作局面？ 答： 1.技术科科长作为一线管理者， 最关键的是人际技能。
李平比王副科长、 夏副科长人际技能相对较弱些， 所以在这方面她应该认识自身存在的不足， 不断完善加强人际技能。
2.王副科长与夏副科长关系不是很融洽，李平感到很为难， 说明李平的人际协调能力欠缺， 需与他们相互进行沟通，对两人关系进行协调， 使两人关系和好， 这样才能在工作意见上达到统一。
3.李平的工作还没完全得到领导的支持， 缺少职权支持背景， 所以应增强职权支持背景， 敢于向领导反应并沟通管理的障碍， 并汇报相关工作， 争取得到领导的支持与肯定， 大胆开展管理工作。
51. 案例分析二：黄大佑的不满一、根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？答：住房,是安全需要,评职称是社交的需要,提高工资是生理与安全的需要,入党是尊重与自我实现的需要二、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？答：1.要据公平理论,黄工的工资与仓管员的不相上下,不合理,因为黄工的技术级别与实际的工作能力比仓管员的级别高很多,同工同酬,按劳分配,黄工的能力与技术级别为公司作出的成绩远高于一般的仓管,应得到合理的待遇.2.首先我会考虑黄工的根本需要是"夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房",生理与安全的基本需要未得到解决. 人只有在满足了基本需要后才更多关注上层需要;按其能力及为公司做出的成绩与现时仓管级别的工资不相符,理论上为其涨工资是必需的,先物质后精神，不能喝高调。
一个阶段只有一种需求是处于主导地位,黄工需要解决生活问题.可以把他的工资加为绩效,把这种绩效工资变成对黄工的激励因素.这样对提起黄工的工作积极性是很有效的52.案例分析三：王厂长【问题】1. 王厂长在该分厂属于（ C ）。
A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.专业管理人员2. 王厂长应该履行的主要职责是（ B C ）。
B.负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等C.抓部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等3. 根据卡特兹的三大技能，在本案例中，对于王厂长来说，（ A ）更重要。
A.概念技能比技术技能B.技术技能比概念技能C.技术技能比人际技能D.人际技能比概念技能4. 根据明茨伯格的管理者角色理论，王厂长打算计划下一年度的资本设备预算时所扮演的管理者角色是（ D ）。