(2020年更新)电大专科旅游《_旅游心理学》(教学考一体化)试题答案

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一单选题1.在旅游接待的自然过程中，当控制某些条件，结合经常的服务作而进行研究，这种方法叫（自然实验法）2.深圳“世界之窗”旅游产品的开发，旅游知觉的（恒常性）起主要作用3.促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（旅游动机）4.我们能在人群中看见自己的亲友或熟人，这是因为知觉的（整体性）5.一般来说，华侨、港澳台旅游者回祖国旅游的主导旅游动机是（交际动机）6.“一目十行”说明了知觉特性的（理解性）7.古代一位老汉丢了把斧头，他怀疑是邻居小伙子偷的。

在以后几天的观察中越看越觉得邻居小伙子是个贼。

一次偶然的机会，老汉找回了自己的斧子，他再去看邻居小伙，就怎么也不像贼了。

本故事反应了知觉误区中的哪种形式？（刻板印象）8.“广告策略抢占30秒”是属于（首次印象）9.（时间知觉）反应客观现象的延续性和顺序性10.因为（单一性）需要，旅游者往往倾向于选择入住知名品牌酒店11.按单一性需要理论，人们期望在饭店中得到（标准化）服务12.人的心理来源于（客观现实）13.旅游活动____满足人们社交和尊重需要，____满足人们自我实现的需要。

（能、但不能）14.在日常生活中，当一个人主动地去感知、思考某一事物并竭力去观察、研究这一事物时，我们就会说这个人具有某方面的（兴趣）15.在宴席中，客人吃过甜点后，应先上一道茶，然后再上水果，以免吃水果是觉得酸，这是因为感觉的（对比性）16.旅游心理学研究旅游活动中人的行为规律，主要研究人的（决策）行为规律17.中国古语“入芝兰之室，九而不闻其香；入鲍鱼之肆，九而不闻其臭”这是说（嗅觉的适应性）18.人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致，不发生任何冲突、并能够预知未来，这是指（单一性生活）19.在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观，这是因为(刻板印象)20.厨师做菜时，由于要连续品尝试味道，如果不经常漱口，做出来的菜会越来越咸，是因为（味觉的适应作用）21.关于马斯洛需要层次理论的理解，以下四项中有一项是不正确的请指出。

(人的基本需要只有“安全需要”和“生理需要”两项，其他三项是属于高级需要)22.人的五种需要中，基本需要包括（生理需要）23.下列选项中不属于人们主要旅游动机的是（军事）24.在实际的旅游活动中，常见到人们把天津和北京作为一个整体来看待，使得一些人只游北京不来天津。

这符合知觉的哪种特性？(相似原则)25.不少日本旅游者在我国旅游时，喜欢买点中药如六神丸、云南白药、人参等回日本使用，这是（求实用）的心理26.下列哪种方法不适用于从大量消费者中系统地搜集信息（观察法）27.人们的需要总是指向于某种具体的事物，是对一定对象的需要。

这是指（需要的指向性）28.在人的行动中其主要支配作用的动机是（主导动机）29.旅游动机产生的两个必备条件是（旅游需要和外在刺激）30.马斯洛认为人生追求的最高目标是（自我实现需要）31.旅游距离对于旅游行为和知觉的影响主要表现在（阻止和激励作用）32.人的行为取决于（人格）和环境二者力量的对比，以及它们之间的相互作用。

33.由于客人打电话预订客房时，预订员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。

这属于哪种知觉心理定势（晕轮效应）34.在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是（成人自我状态）35.一个人天真烂漫的行为和自然的言行是（儿童自我状态）的表现。

36.在态度成分中，( 意向成分)是态度的外现，具有指电大资料精品导和动力作用，制约人的行为反应。

37.原来对某一旅游地极不喜欢，后来极喜欢的要去旅游，这是态度的（态度的方向和强度都改变）38.在人们业余从事的活动中，下列哪种活动最容易产生福乐体验？（文体活动）39.下列哪项不是旅游者在旅游活动过程中所表现的情绪情感的特征？（内隐性）40.（激情）是一种爆发式、强烈而短暂的情感体验41.下列选项中哪一个不是态度的特征。

（情感性）42.人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度，强调的是态度的（强度）43.改变旅游者态度最有效的办法之一是（引导参加旅游活动）44.在人格结构中，感情冲动为特征的自我状态是（儿童自我状态）45.一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？（儿童自我状态）46.“世界上没有两个完全相同的人”，这句话可以用（人格）来解释47.态度形成的基础是（认知）48.加拿大精神病医生埃里克·伯恩博士在他的专著《人们玩的游戏》中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。

这个比喻是关于（人格结构）49.人们发生的“从众行为”是哪种因素对人们态度的影响？（团体的影响）50.人格形成的重要前提是（先天素质）51.“乐极生悲”说明了情绪情感的哪两种两极性的对立？（肯定性和否定性的两极对立）52.一个服务员整天闷闷不乐，在工作中对客人的态度很冷漠，客人多询问几句，他也觉得很讨厌，甚至将自己的不快迁怒于客人。

这种情感是（心境）53.以权威和优越感为标志的自我状态是（父母自我状态）54.下列选项中是态度构成的核心是（情感成分）55.（感官愉悦）是由外界刺激引发的一种直接感官反应，是感觉类的心理现象56.受“快乐原则”支配的是（本我）57.（道德感）是对客观对象鱼一个人所掌握的道德标准之间关系的心理体验58.情感反映在人的眼、眉、嘴和面部肌肉等方面的变化，我们称之为（面部表情）59.要在服务时做到“顾客是上帝”，就必须具备（自我贬低）的心理条件60.在人格结构中居于管制地位的是（超我）61.受“现实原则”支配的是（自我）62.下列哪个因素不会影响到旅游者的旅游决策（心理因素）63.下列选项中不属于客人投诉时的心理的是(求新鲜)64.一般来说，旅游业帮助旅客解除购买后疑虑的有效办法是(完善售后服务)65.一些五星级酒店在客房中设有供客人使用的私人保险箱，这是为了满足客人（求安全的心理）66.“有缘千里来相会，无缘对面不相识”说明的是人际吸引的哪种影响因素？（接近且相悦）67.旅游者会采集一些措施来消除旅游风险，下列哪项不属于常见的方法（采取从众消费行为）68.在获取信息时，人们总是按自己现有的思维模式来接受信息，这是（选择性曲解）69.“鱼与熊掌不可兼得”可以解释人们内在冲突的哪种冲突？（双趋冲突）70.“刚柔相济”说明的是人际吸引的哪种影响因素？（互补因素）71.人们在哪种情况下会感知到风险？（目标不明显）72.（求食品及用具清洁卫生的心理）是旅游者安全需求在餐厅的反映73.“在家千日好，出门一时难”代表了旅游者在旅游过程中（求方便）的心理需求74.饭店应该设有医疗室，如果有客人在客房里得了急病，就可以及时予以适当的处理，再迅速送往医院治疗，这是为了满足客人（求安全）的心理75.“阿Q精神胜利法”属于哪种心理防卫（合理化作用）76.一般来说，旅游者获得的旅游信息主要来源于（商业）77.下列行为属于挫折后的理性行为是（合理化作用）78.心理障碍的治疗方法很多，下列哪个不适用（精神疗法）79.有的员工遇到挫折时变得手足无措，像小孩一样哭闹，这是受挫后（行为倒退）的表现80.哪种人际关系测量是查明团体内部心理结构的。

（社交测量法）81.在一般情况下当购买的旅游产品和享受的服务不能象预测的那样满意时，就存在着（功能风险）82.“物以类聚，人以群分”说明的是人际吸引的哪种影响因素？（类似性因素）83.下列属于工作不负责的是（损坏、遗失旅游者物品）84.在一团体内，随着时间的推延，（类似性因素）对人们之间的交往起着决定作用85.德国著名诗人歌德，青年时因失恋曾欲自杀，但他后来将这种伤痛转向文字创作，写出了不朽的文学巨著《少年维特的烦恼》。

这是心理防卫机制（升华作用）的表现86.下列哪项不是人际关系的功能（社交功能）87.旅游者在受到了一定的损失而向有关部门投诉时，希望能补偿他们的损失，这是（求补偿的心理）88.原本陌生的人走到一起的初期，（接近且相悦）对人们之间的交往起着决定作用89.客房服务员能为客人传递口信、代转留言条，需要时餐饮服务到客房，衣物熨烫等，这主要是体现了客房服务的（方便）90.在一般情况下，当购买的旅游产品和享受的各种服务可能会降低旅游者的自身形象时，就存在着（社会风电大资料精品险）91.放假了，小明（4岁）提出要出去旅游，最后和爸爸妈妈去北京游玩5天。

从购买角色来说，小明不可能是下列哪个角色。

（购买者）92.有的人很想得到某一件东西却始终得不到，便安慰自己说：“吃不到的葡萄是酸的。

”这是受挫后行为表现的（合理化作用）二判断题1.一定程度的单一性需要有一定程度的多样性来平衡，但这种平衡只是一相对的说法。

正确2.知觉是人心理的最基本活动，我们认识事物是从知觉开始的。

错误3.人们对某旅游目的地所形成的知觉，与该目的地的实际情况总是一致的。

错误4.旅游者的旅游决策在很大程度上体现了旅游者的“一致性”需要和“复杂性”需要的平衡。

正确5.旅游心理学的研究是为旅游者提供更好的服务，所以旅游服务心理是它的主要研究对象。

错误6.根据动机在旅游中的所起的作用，可以把动机分为主导动机和次要动机。

错误7.旅游心理学属于应用心理学。

正确8.“安乐小康型”人格的旅游者，喜欢异国情调，喜欢全新的经历。

错误9.感觉是知觉的基础，知觉是各种感觉的有机组合。

正确10.马斯洛是人本主义心理学的创始人。

正确11.在看旅游合照时，我们可以从照片中马上找到自己是因为知觉具有选择性。

正确12.旅游心理学是一门很成熟的学科。

错误13.导游员给游客留下的第一印象，常常会左右旅游者在以后旅游活动中的判断和认识。

正确14.通常所说的用眼、耳、口、鼻、身五官去感知事物，我们称之为感觉和知觉。

错误15.个体的自我知觉水平都是遵循生理的自我—社会的自我—心理的自我这一进程的。

错误16.感觉对客观事物的反映比知觉更深入、更完整。

错误17.观察法的缺点是保持被观察者心理表现的自然性和客观性。

错误18.需要是推动人类行动的最强大的动力。

错误19.旅游行为产生的直接心理动因是人的动机。

正确20.旅游心理学是一个交叉学科，是心理学在旅游研究中的应用。