最新8090后员工大全(心态培训)
最新员工内训8090后员工
员工管理内训8090后员工管理员工管理内训---8090后员工管理8090后员工管理，其实并不难：一个2.4亿人的部落，可以不理解他们，却不可以视而不见。
可以不欣赏他们，却不可以回避。
他们是“草莓族”、“我字当头的一代”、“垮掉的一代”，可以指责他们，但不能对他们视而不见！他们将是你明天的面包、工作、职位的买单者和签字者，是老板和管理者们命运的决定者！很多企业管理者抱怨：“真搞不懂80后的员工怎么回事？我们对他们已经够忍让的了！对他们好也不是，坏也不是！他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。
到底要我们怎么做，他们才满意?”而80后员工则抱怨：“为什么领导就是不理解我，不信任我，我的能力比谁差啊？天天叫我干这干那，干完还不满意，这简直把我当活驴使吗?”用传统的管理模式去规范、约束和改造他们，难!因此，我们一要，尊重他们，下班后他们干什么，没必要干涉：二要，建立企业经理人制度和职业道德规范，而绝对不要用拔高的理念去约束他们。
最近出现针对经理们管理80后的培训班。
尽管培训内容并非那样有针对性，却吸引了为数不少管理者。
•对待80后的“三个转变”万科有高层曾感叹：“遇到80后，我十几年的管理经验要清零了!”有些企业管理者开始患上80后管理恐惧症。
因此，为适应80后员工的个性化发展需要，企业CEO及管理层必须顺势转变管理理念和认知方向。
否则，就会成为管理障碍。
当越来越多伴着物质充裕和互联网成长起来的80后进入职场，面对这样一个与过去迥然不同的群体，作为管理者的“80前”们该如何行动呢？是继续固执己见，让这些小年轻们去适应自己，以捍卫得之不易的权威，还是敞开胸怀，忘记过去的一切，试着去理解一个完全不同的内心世界，在新的(可能是平等的)基础上建立自己的影响力？一、魅力提前、命令退后80后员工对粮票和自然灾害没什么概念，对动荡的认识仅停留于想象，他们闻不到芫荽散发的脉脉香气，取而代之的是汽车尾气，但他们有供自己任意驰骋的网络原野。
后员工管理培训8090后管理内训资料
三、重领导(lǐnɡ dǎo)少管理
不是(bù shi)你有权力，而是你有魅力！
第十六页，共50页。
喜欢领导(lǐnɡ dǎo)、讨厌管理
• 重在创新 • 关注人才 • 促成信任 • 推动变革 • 做对的事
领导
管理
• 重在执行 • 关注事务 • 依靠控制 • 接受现状 • 把事做对
五、多聆听(línɡ tīnɡ)少洗脑
拒绝洗脑，我的地盘(dìpán)我作主！
第二十六页，共50页。
1、有效(yǒuxiào)沟通策略
沟通的品质取 决对方的回应
鼓舞对方行动、 达成你的结果
说对方想听的、 听对方想说的
编码、解码、 反馈
第二十七页，共50页。
2、亲和力：不战而屈人之兵
微笑：欲取之，必先予之 赞美：面子给你，里子给我 推销：有好处(hǎo chu)能使鬼推磨
• 员工与企业本质上是一种商业交换的关系； • 靠价值交换报酬；
客户关系
• 不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系； • 你提供价值、我支付酬劳；
结果关系
• 需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程； • 企业只为结果买单、员工靠结果生存。
第二十三页，共50页。
2、获得结果( jiē guǒ)：2BC原则
绩效劳动；
20％ 的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、 糊做，没有经过有效培训与学习(xuéxí)，
经营与管理缺乏科学性与合理性；
40％ 的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，
但不会做；
15％ 的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不
好。
第三十页，共50页。
六、常激励(jīlì)少批评
人人有利
8090后员工管理技巧培训
2、80/90后的成长背景
80/90后出生在改革开放初期，是一个相对和平稳定、物质优越、经济繁荣的年代。 计划生育政策:由于没有兄弟姐妹之间的爱护和潜在的竞争，家长过分溺爱，自我为中心，自私不自立的个性开始萌芽 改革开放 多元文化冲击：思想、价值观和意识形态多元化 企业转轨： 企业与员工关系的改变 多种企业形式：薪酬多样化和差别化、多种选择 高教并轨：自费及双向选择传递出：教育是投资行为 住房商品化：强化了市场经济意识 全球化及网络普及 眼界开阔、学习能力强、敢于创新、自我期望值高
二、80、90后的职场表现
六高 1、离职率较高 2、学习欲望强烈 3、创新意识较好 4、工作节奏快速 5、自我实现更高 6、个人兴趣更浓
二、80、90后的职场表现
六低 1、忠诚度较低 2、缺乏团队精神 3、责任心较弱 4、抗压性较差 5、职业定位模糊 6、敬业精神欠佳
归结为三句话： 不盲目迷信权威 渴望实现自我价值但缺乏自信与技能 缺乏吃苦精神且喜走捷径
工作中的自发性压力
——担心能力不够、不能胜任、优柔寡断； ——个性不够开朗，人际关系欠佳； ——过高自我期望，完美主义作祟； ——承担完全责任，超负荷工作大包大揽； ——好胜心强烈，处处都要赢过； ——家庭因素及个人情绪引起烦躁压力； ——身体欠佳，无法应付工作。
提高逆商的方法
认识逆境是常态 认识逆境对人的价值 在调适性挑战中，积累成功感受
以往管理方式为何失灵
80/90员工的特点
希望自己被认真对待、被信任、赋予重任 习惯自己解决问题 不愿意耗时间做没有意义的事 不喜欢处处被抑制 希望能照自己的意思做事 期待肯定与回馈 不期望组织会对他们忠诚 不担心改变
对待员工的几个转变
80/90后员工喜欢的企业管理方式
80、90新生代员工的管理与激励培训课程(PPT 38张)
员工迟到
改变认知，让80-90后从错误观念的催眠中苏醒过
2、引导80-90后员工改变心智模式
思维
VS
思维
3、付出与收获
在很多员工看来，自己是在为老板打工， 是在为公司挣钱，其实，你收获的不仅是工资，
还有专业的知识、技能、经验、综合素质的提升与成长。。。
我给予
我收获
4、建立正确的工作心态
1、角色转换 2、积极乐观
•环境对内、外职业生涯的影响很大 •外职业生涯的发展促进内职业生涯的发展 •内职业生涯的发展是外职业生涯的前提， 它带动外职业生涯发展 •外职业生涯比内职业生涯： A、超前恰当的时候－－有动力 B、超前较多的时候－－有压力 C、超前太多的时候－－有毁灭力
6、实现成功的首要技能—设定目标
设定目标。 写在纸上的目标将使你注重有意义的细节，而不再游离于笼统
5、价值认同
个人与企业核心价值的交融 在企业的舞台上舞蹈
6、职业化
职业化的形象 职业化的技能
1、人生的职业生涯规划
年龄阶段 0－－7岁 7－－14岁 14－－21岁 21－－28岁 28－－35岁 35－－42岁 42－－49岁 49－－56岁 56－－63岁 幻想 想象 青春期，人生观形成 主 要 特 征
6、80－90后的成长环境与心理特征形成
所处环境 面对的人物
父母、长辈 老师、同学 形形色色的人 主管、同事
形成的心理特征
1、关于员工态度的组成分析与管理对策
活动
义务加班
认知成分
（事实、知识、信念）
情感成分
（情绪或情感） 员工讨厌加班
行为倾向成分
（反应或行动倾向）
逃避、找借口不加班
义务加班没有钱
最新8090后员工培训
领导者的追随者主动做事，管理者的下属被动做事
上三角是领导
越往高层灵活性越增加， 领导有情，随机应变。
越往基层灵活性越减少， 下三角是管理 管理无情，照章办事。
措施
我们要是结果，他们的地盘他们作 主，不要管的太多。
① 设定好目标，让他认可 ② 量化指标，逐一完成小目标 ③ 过程跟踪，密切沟通，及时纠
真诚沟通，从心开始
① 一对一的沟通
② 学习一些时尚用语，投其所好
③ 安排工作不要用命令的口气
④ 和他们一起参加活动，让他们了解你，支持你
⑤ 行动的力量胜过说教 ⑥ 信息共享，共同成长
千万别妄想用你的观念去改造你的员工，因 为他们拒绝接受传统。
事实上，社会的车轮永远在向前滚动，未来 是属于80、90后的。那些企图用自己的经验 与思想去说教的人，只能是费力不讨好，80 、90后不愿意总听到你的唠叨!
领导者
宏观规划
案例：领导和管理
• 拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫 ，减员严重，长途跋涉，极其辛苦，晚上拿破仑出来查岗 ，发现哨兵睡着了，请判断这时候拿破仑怎么办？拿破仑 站在哨兵旁边帮他站岗，半个小时以后哨兵醒了，哨兵发 现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯曲了，磕头 请求饶命，拿破仑说没有关系，太辛苦了，可以谅解，下 不为例。饶了他。这就是高官，这就是领导。领导有情， 可以灵活。制度是领导制定的，破坏制度的权力在领导者 ，管理者没有这种破坏制度的灵活性，他必须执行制度。 要是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，请判断他怎么办？ 他必须把哨兵叫醒，然后找来另外一个哨兵帮他站岗，再 把这个哨兵送到拿破仑那里，如果连长像拿破仑一样饶了 这个哨兵，连长将和哨兵同罪处治。
沟通注意“三忌”与“三问”
企业内训：8090后员工管理
企业内训：8090后员工管理明阳天下拓展培训主题：8090后新生代员工部属激励沟通技巧 OJT工作教导方法天数：2 天课程目标：1.掌握如何教导新时期员工的方法与技巧2.掌握与8090后员工沟通技巧3.掌握处理8090后员工抱怨处理技巧4.掌握8090后员工激励的方法与技巧5.留住一线优秀员工，打造一流的生产团队。
课程大纲：一、认知8090后员工特点1．8090后员工的人格特征2．8090后员工的工作动机3．8090后员工的多元化价值观4．新时期管理80和90后与时俱进的方法二、8090后员工流失的原因及分析1.树立正确的观念2.现场主管的类型分析3.员工类型分析4.认知员工的流失征兆5.缺少更有效地激励员工手段6.沟通不畅7.员工流失的真相揭示8.怎样给新员工温暧9.保持恒温让员工转危为安三、减少员工流失必备的沟通技巧1.沟通一般原则2.对上沟通要点3.对下沟通要点4.有效的沟通技巧5.现场沟通实务技能案例6.正确地处理员工冲突问题7.关心和体贴下属的技巧8.提升现场人员的执行力9.创造愉快的工作氛围10.了解下属的成熟度11.增强企业凝聚力的途径12.加强企业成员之间的良好沟通13.为员工创造可持续发展的发展环境四、8090后工作教导OJT1.工作教导四阶段法2.督导人员训练的重要与由来3.几种教导方法的比较4.教导方法四阶段的确立5.特殊教导方法6.冗长的工作教导7.感觉性的工作教导8.噪杂环境的工作教导五、激发8090员工的创造力1.80和90后员工行为2.需求层次理论3.员工需求的掌握4.需求不满的行为5.需求不满的因应对策6.动机双因素理论7.激励的技巧8.批评的技巧9.了解部属与人性10.如何自我激励11.如何激励部属12.克服绩效考核带来的员工管理障碍13.如何创造出良好的工作团队14.如何建立出积极的工作气氛六、提升8090员工满意度1.如何评估员工满意度2.提升员工工作满意度8C原则3.员工满意度和客户满意度之间的关系4.驾驭员工满意度的尺度5.透视员工满意度6.把握六个关键点提升员工满意度7.换位思考正确看待N个不容回避的员工需求8.尊重员工注重倾听意见并及时反馈信息9.关爱员工深入了解他们的实际生活状况10.信任员工根据其工作能力充分授权11.激励员工对其出色表现及时给予赞美和奖励本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。
80、90后员工职业心态
敬业心态
职业 心态
责任心态 进取心态
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职业心态 心 态
是指人们对待事物的心理态度
意识
观念 动机
情感
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心态的两种类型
积 极 心 态 消 极 心 态 积极的自我意识 明确的目标
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你们有以下特点吗？
——价 值 观：由“理想型”向“现实型”转变， 价值取向多元化，不再以赚钱为第一目的和唯一目 的； ——心 理：容易波动、情绪变化大、抗压能力 差、心理健康问题突出； ——本位主义：看重眼前利益、追求物质享受、以 自我为中心；
良好的自我状态 消极的自我意识
模糊的目标 萎糜的自我状态
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两种心态的不同特征
积极心态： 认真思考，作出选择
面对难题
消极心态： 不动脑筋，安于现状
积极心态： 从实际出发，求变创新 面对挑战 消极心态： 逃避、退缩 积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。 消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。
5 4 7 9 6 8 10 1 3 2
以上数据来自某调查公司网站2009年11月份资料！
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80、90后在职场上的11大表现
1、离职率较高 2、学习需求较高 3、自我追求更高 4、目标定位过高 5、工资待遇要求高 6、职业定位模糊 7、敬业度较低 8、忠诚度较低 9、责任心较弱 10、抗压性较差 11、缺乏团队精神
16真工作才是真正的聪明3先别说难先问是否竭尽全力4学会感恩接受工作的全部5别带着情绪工作6向每一个人学习7拥有改变现状的心态8事事追求出色不给工作留遗憾8090后的3大能力技术能力人际关系能力解决问题能力用生命去执行1执行不找任何借口2拖延是一种恶习3视服从为美德4把工作完成在昨天5现在就干马上行动6用行动收获一切7学会借力与合作8一切以结果为导向越越雇佣关系1工作是为自己而不是为别人2为使命而非为薪水工作3公司利益就是你的事业4把工作当成事业5与公司同舟共济6不要把问题留给老板7永远忠诚于自己的公司8积极提出合理化建议点燃激情成就卓越1激情是工作的灵魂2点燃你工作的激情3全心全意热爱工作4主动改进永远别说已经做够好了5主动创新用更好的方法解决问题6主动请缨挑战不可能完成的工作谢谢大家
精选管理8090后员工管理
方法对比
序号 传统管理者
1
讲得多
2
指示多
3
补救多
4
限制多
5
假设多
6
距离管理
7
要求解释
8 员工基于命令去做
9
讲求规范性
企业教练 听的多 提问多 预防多 承诺多 挖掘多
关系密切 要求成果 员工基于承诺去做 发掘可能性
教练的技术
我示范，你观察 我指导，你试做 你试做，我指导 你汇报，我跟踪
分享：如何带好新员工？
对目标的关注
开放的沟通
有效的工作流程 灵活和适应
相互信任和尊重
高效团队的特征
尊重差异化
持续的学习
共享的领导
留住员工
用文化留人
什么是企业文化
用环境留人
硬环境和软环境
用目标和远景留人
留人之道：用“薪”更要用“心”
让工作充满智慧 让智慧创造价值
淘汰处理应注意的原则
1 不能不教而诛
6 不要以罚代管
2 尽量不伤害其自尊心
7 不要理论细节
3 不要全盘否定
8 不要激化矛盾
4 不要掺杂个人恩怨
9 尽量作好精神安慰
5 淘汰面不宜过大
10 宣传人才流动的正常性
末因效应的运用
员工利益维护
站在公司的立场上维护员工的利益 而不是站在员工的立场上维护员工的
体认识， 或者让他（她）自我介绍。 3、促进他们相互间的交流。
合作精神
让他们融入团队
90后的一代不愿意主动去获取团队协作，加上长时间的生活环境的影响 他们很少能够主动地与人交流，但是他们的心理却有着这样的欲望。
要想把90后的一代凝结成一个集体，就需要一个人来作为粘合剂，调动 他们的热情。
8090后员工职业心态培训
8090后员工职业心态培训8090后员工职业心态培训导语：8090后作为中国职场中新进的一代，他们在职业发展中面临着许多新的挑战和机遇。
培养良好的职业心态对于他们的职业成功至关重要。
本文将围绕着8090后员工的职业心态展开培训，探讨如何培养良好的心态以及如何应对职场中的压力和困难，帮助他们在职业生涯中取得成功。
一、认识自己，明确目标作为8090后的员工，首先需要认识自己，明确自己的职业目标和发展方向。
对于刚入职的员工来说，可以先建立一个职业规划，明确自己希望在未来几年内达到的职位和目标，这有助于员工及时调整自己的学习和发展方向，提升自己的职业竞争力。
二、积极主动，学习成长8090后员工应该具备积极主动的心态，主动学习和成长。
职业生涯中面临的每一个机会和挑战都是成长的机会，只有勇敢面对并主动学习，才能不断提升自己的能力和水平。
员工可以通过不断学习新知识、参加培训和进修课程来丰富自己的知识和技能，为未来的职业发展打下坚实的基础。
三、保持积极心态，正面应对困难在职业生涯中难免会遇到困难和挫折，8090后员工需要保持积极的心态来应对这些问题。
他们可以通过改变自己的思维方式，将困难和挫折视为成长的机会，并从中寻找解决问题的方法和策略。
同时，积极与同事交流，分享自己的困难和经验，互相帮助和支持，共同战胜困难。
四、灵活应对变化，适应职场在现代职场中，变化和不确定性是常态。
8090后员工需要具备灵活应对变化的能力，适应职场的发展和变革。
他们可以通过不断学习和关注行业动态，及时调整自己的思维和行动，与职场保持同步。
同时，要勇于尝试新事物，接受新的挑战，不断拓展自己的能力和视野，提升个人的竞争力。
五、保持积极向上的态度，与同事和睦相处在职业生涯中，与同事的关系是至关重要的。
8090后员工需要保持积极向上的态度，与同事和睦相处，在工作中互相支持和协作。
他们可以通过多参与团队活动，主动与同事交流和合作，建立良好的人际关系，为自己的职业生涯打下基础。
8090后员工心理解读与管理方略
第一单元 正确认识“80/90”后 一 了解80后 1 “80后”员工的现状 2 “80后”员工的工作行为特点 二 了解90后 1 “90后”的典型特点 2 “90后”的偏差
目录
三 80/90后心理特质共性 1 成长环境分析 2 价值观 3 思想意识形态 4 职场特征 5 成长中的博弈
目录
如何成为被80/90员工认同的上司
二、80/90后员工心目中理想上司的要素
为人——平等、尊重、热情 处事——公平、公正、透明 品质——宽容、坦诚、守信 能力——经验丰富、专业一流 思想——开放、与时俱进 风格——指导、示范、以身作则
如何成为被80/90员工认同的上司
三、修炼3Q与塑造你对员工的影响力
“90后”的一些典型特点 1 智商高 2有一技之长 3自信脆弱，敏感自私 4爱好古怪 5张扬个性 „„
了解90后
90后的偏差
1. 2. 3. 4. 5. 6. 很多孩子学习焦虑 自私且承受挫折能力弱 嫉妒心比较强： 有强烈的反叛意识： 极力表现与众不同 对网络十分依赖
“80/90”后心理特质共性
“80/90”后员工的价值观
快乐：追求快乐，追求享乐
个人价值：发挥才能，实现个人价值 尊重与公平：受到社会尊重、享有自由更公平
多元化：多重性，存在矛盾和冲突
发展：需要在成长和发展过程中完善
“80/90”后员工思想意识形态
文化上由崇美到迷韩 通过互联网把触角伸向世界每个角落 好吃快餐文化 对东西方文化都是一知半解 没有经历过风雨洗礼 不迷信权威，不畏惧权贵
“80/90”后员工职场特征
张扬与自我 责任感与合作意识弱 工作成就意识强 频繁跳槽与职业发展 自我管理能力弱
“80/90”后成长中的博弈
8090后员工管理培训--8090后管理内训资料
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2、管理者与领导者的区别
管理者 照章管理 仿制品 维持现状 重视系统和结构 依赖控制 着眼于短期目标 怎样做及何时做 始终盯着盈亏数字 把事做正确
领导者 创新 原创品 力求发展 重视人员 激发信任 着眼于长远目标 做什么及为什么做 着眼于发展前景 做正确的事
2、激励策略:创造感动、制造危机
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3、迫使进化：没有紧迫感、就没有行动
思考：焦点放在优秀员工还是末位员工身上
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七、用问句少作答
一个杰出的个人和一个世界级的领导者之间最大的区别在于教导他人的能力。 领导者不能只有内在的知识，还要能够将这些知识传达出来，以便让他人理解 并促进他人的成长。 未来的成功才是判断领导者是否成功的最终标准。如果你是一个成功的领导 者，那你应该记住的事情是你曾培养过多少接班人。只有打造一支薪火相传的 领导者队伍，才能使企业走向最终的成功。
20％ 的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、糊做，没有经过
有效培训与学习，经营与管理缺乏科学性与合理性；
浪 费
40％ 的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，但不会做； 15％ 的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好。
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六、常激励少批评
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1、激励关键：即业绩考核 Result
门从哪儿开，人就从 哪儿走！
千斤重担人人挑，人 人头上有指标！
人们不做你希望的， 只做你检查的！
人们只对与自己利益 相关的感兴趣！
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五、多聆听少洗脑
拒绝洗脑，我的地盘我作主！
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1、有效沟通策略
8090后员工心态培训管理大全
后8090后的人格特质共性
平等/尊严/认同
喜爱友善的人际互动 喜爱平等自由的沟通 从心里藐视权利和权威 厌恶传统的说教方式
后8090后的人格特质共性
敏感/情绪稳定性差
敏感，情绪反应强度大，情绪易波动 孤独，感觉心灵和精神无人理解 面对压力和挫折，心理承受韧性较弱
后8090后员工的价值观
快乐：追求快乐，追求享乐 个人价值：发挥才能，实现个人价值 尊重与公平：受到社会尊重、享有自由更公平 多元化：多重性，存在矛盾和冲突 发展：需要在成长和发展过程中完善
第二章
针对“后80/90后”管理方式的探索
管理趋势
70年代 80-90年代 90年代后期至今
标准化 高品质
创造新知识
命令与控理 全面品质管理
教练
MBO
TOM
事情/数字
质量
Coaching 人才
传统管理者与企业教练区别
传统管理者
讲得多 指示多 补救多 限制多 假设多 距离管理 要求解释 员工基于命令去做 讲求规范性
传统管理者与企业教练区别
企业教练
听的多 提问多 预防多 承诺多 挖掘多 关系密切 要求成果 员工基于承诺去做 发掘可能性
案例
广东省7月出台了《关于加强人文关怀改善用工环境的指导意见》
优化管理方式：推动职工参与企业管理的氛围 优化生产环境：保障安全生产，改善生产环境 优化生产流程：进行技改，减轻职工工作强度 优化职工生活条件：改善食宿，增加文体设施 优化职工教育培训：开展上岗技能继续教育培训 优化职工激励机制：建立人才选拔和晋升机制
80后的特征
中国改革开放的起点与分水岭 思想上大解放，反思过去 政治民主进步明显 市场经济开始建立 允许部分人富起来 解放生产力，多劳多得 打破铁饭碗，下海经商创业成为潮流
80、90后员工管理培训
80、90后员工管理
【培训背景】：
管理者如何正确引导和读懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。
【培训收益】：
1.80-90员工特点及沟通技巧
2.80-90员工管理技巧
3.点燃激情释放能量
【培训大纲】：
第一讲：80,90后员工的特点
一、80后＆90后员工管理现状分析
二、80,90后个性心理特征解析
三、80后＆90后工作分析
第二讲：如何管理80后＆90后员工
一、、企业文化人性化
二、职业性应对跳槽
三、沟通方式与时俱进
四、终身学习走向盈利的人生之路
五、、做好压力管理
六、即时奖励到位
七、管理弹性化
八、凝聚团队力量
九、机制完善并透明
第三讲：点燃80后＆90后的工作激情
一、情感式激励工具应用
二、赞美式激励工具应用
三、批评式激励工具应用
四、物质激励与精神激励相结合
第四讲：引导后80＆90后的辅导技巧
一、引导80后＆90后消极情绪的策略
1、消极情绪五步脱困法
2、情绪控制ABC法则
二、引导80后＆90后塑造自我目标
1、速效定位法—培养自信心
2、系统思考法—塑造责任心
3、教导系统法—提升事业心
第五讲：与80＆90后员工的沟通技巧
一、积极有效沟通的三种风格应用
二、如何克服沟通中的障碍
三、提高有效沟通的黄金定律
四、哪些80后＆90后可以果断授权
五、与80、90后沟通的五大原则
六、与80、90后沟通的六大技巧。
8090后员工管理培训 【8090后新生代的心式管理学】课程大纲
8090后新生代的心式管理——管心管人管团队主讲：李根稳训练目的:了解8090后的成长背景、行为习惯、心理特性、价值观念、工作环境、心智模式等特点，通过层层剖析从本质上重新审视新新人类，区分8090后这一群体的优势和劣势，纠正日常管理中容易出现的管理误区，掌握新生代员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。
训练效果:通过游戏参与、视频分享、故事探讨、静思冥想、心灵感悟、分组研讨等方式，运用西方心理学、世界第三代管理革命心智管理，并结合中国传统文化智慧，从科学角度看待8090后、换位思考审视管理者本身，发现自身管理盲区和误区，突破传统管理瓶颈，建立一个“管心、管人、管团队”的连锁管理体系，最终达到团队的和谐与发展，促进企业目标的达成。
训练形式：30%的讲授，20％的学员分享，50％的互动练习；西方心理学、管理哲学与中国传统文化完美结合，内容实战性强，授课方式新颖、幽默风趣，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。
课程对象：各级管理及领导人员。
课程导入：调查——“我们”眼里的8090后？第一部分8090的花花世界一、个性、价值观、心智模式1、分析：成长背景与个性2、标签：环境与价值观3、剖析：心智模式与行为习惯4、讨论：正面评价与负面评价5、视频：《我们是80后》二、工作、生活、家庭1、讨论：8090后员工如何对待工作2、关注：8090后员工如何看待生活3、解读：8090后员工如何面对家庭4、剖析：80后三重压力与90的三大考验5、分享：8090后的三大定律三、物质、精神、人生1、讨论：垮掉的一代与鸟巢的一代2、剖析：过去—现在—将来3、物质：钱不够花怎么办？4、精神：抑郁失眠怎么办？5、人生：我们为谁而工作？第二部分有效管理员工心态情绪一、认知：游戏—谁在控制我们的感受？1、游戏：情绪表演秀2、互动：情绪与文字二、分享+感知：内心的两个小人/太好了与太糟了三、分析：8090后的心理状态与情绪压力四、剖析：培养员工的良性思维，引导走出负性思维1、人的九大情绪2、镜像法则：学会成为员工的一面镜子3、试验：微笑&皱眉点头&摇头4、剖析：水知道答案五、讲授：换位思考模式建立1、个性化谈心2、肯定『你能行』与否定『你不行』3、主动『我要动』与被动『要我动』4、布施&感恩&忍辱&微笑&禅定&简单六、工具：有效管理压力和情绪的方法第三部分适合8090后的管理体系一、比较：60后/70后/80后/90后的员工特征二、自省：如何撕掉管理“自我标签”？三、内悟：管理角色（朋友、教练、家长）与非管理角色（？？、？？、？？）四、外发：解决8090后忙？茫？盲？问题五、讲授：建立一个良性沟通体系『环境、文化、物质、精神』六、工具：建立一个8090后五心服务管理体系第四部分当代管理革命以心为本一、分享：世界的三次管理革命1、科学管理：工作效率--经济人2、行为管理：以人为本--社会人3、心智管理：以心为本--自由人二、解读：西方价值观与中国价值观三、案例：钢铁是怎么炼成的？『无为而无所不为』四、讨论：1、团队&团伙2、职位&地位3、管理&管人4、领导&管心五、心智魔方：向善、向上、向阳、向美六、工具：1、8090后幸福和快乐的方法2、用心工作与快乐生活第五部分同唱一首歌一、自由问答环节二、学员分享三、行动方案四、《8090后的歌》五、毕业照。
(最新)8090后员工管理
• 掌握心理学的技巧，针对员工的特点制定不同方案，做资讯 式的管理者
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管理中常见(chánɡ jiàn) 的问题
• 怕吃苦，不愿承担压力 • 只愿意从事简单舒服的工作，安排在流水线作业就想着辞职 • 自由散漫，责任感不强 • 工作时间玩 、擅自离岗/无故旷工，影响其他员工工作士
气 • 个性张扬，不能接受教育和批评 • 未按标准作业时，干部教育他，他会想方设法找理由反驳 • 调开工作岗位或安排一人多任务时，多会有对抗情绪 • 团队意识差，对团队的产量及质量目标达成(dáchéng)不关心 • 工作稳定性差 • 稍有不顺意就想辞职〔工资低、流程紧、同事关系不和睦、
1.联系(liánxì)倾听内心的技巧 2.应对焦虑的松弛训练 3.对愤怒的处理
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你看到了什麼
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愤怒(fènnù)的根源
愤怒在童年的起源〔性格〕 家庭成员的处理方式、不被尊重的体验
自我厌恶〔自我意识〕 内心的隐痛、羞耻感、无价值(jiàzhí)感、被抛弃的恐惧
与干部沟通不良等〕
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8090后员工(yuángōng)的个性与 心理
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工作(gōngzuò)价值观调查
•A、没有工作成就感，没有长期目标，很难将事业 与工作结合
•B、没有工作激情，得过且过，这山望着那山高 •C、为企业(qǐyè)培养长期人才带来了巨大障碍 •D、7成薪酬不满，充分表达了90后对上班族的焦虑
无助感导致的愤怒〔预期受阻〕 源于外界的〔塞车、死机、诸事不顺〕
扭曲思维〔错误的观念〕
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如何(rúhé)看待愤怒
愤怒是一条有效的线索，提醒我们某些事物需要改变 健康的愤怒是中强大的动力，推动我们做出改变 健康的愤怒可以(kěyǐ)增进情感交流、增加与他人的亲密度 以健康的方式感受和表达愤怒，可以(kěyǐ)帮助你完善自我，并 形成更为健全的人格
管理8090培训
第五讲 留用890后的方法
1、新来员工要开欢迎会2、 尊重彼此的差异3、根除勾 心斗角的政治环境4、定期 不定期的举办活动5、为队 员进行生日宴会6、为离岗 离职下属办理欢送会
5、团队氛围 留人 6、丰富的精 神留人
1、家庭责任2、性格上的 不成熟3、工资不高4、人 际关系不好5、工作与目 标不符
任何人都有值得敬重的地方
第六讲 培育890后必须学习的领导力 五、如何敬重人
1、 2、
3、 4、 5、
礼遇职工、点头微笑
与能接触到的下属员工进行沟通
工作总结对员工表示谢意
深入工作现场，观看员工作业
看望生病员工并去慰问
第六讲 培育890后必须学习的领导力 六、教诲人的艺术
1、教诲人的内涵，让人诚服的价值观，给人 希望和力量。 2、人在三种情况下会变得非常愚蠢 A 即可立得之时 B 僵化的思维模式和一成不变的价值观 C沉溺于不拔的感情 3、管理者必须是传教士 A 准确把握下属的长远利益不断沟通 B 把积极的观念灌输给下属 C 及时发现下属的感情陷进，从迷途中走出 来 4、教诲人的艺术 A 关心而教诲，把握其长期利益 B 通过夸奖下属的小事进行教诲 C 批评自己的短处 D 以身作则 E 向对方学习 F 多用比喻去教诲，忠言不逆耳
二、领导力及其作用
1、 2、
领导力定义：影响他人或群体来实现目标 的能力 领导力作用：领导力在未来将取代管理
第六讲 培育890后必须学习的领导力 三、敬重人的艺术
敬重人会带来追随者、敬重会开发出他人 的长处和优点、可以承认他人的特有价值
四、敬重人的三个要点
1、 2、 3、
敬重人不能等到他成名之后
敬重程度不同对他人影响大小也不同
第二讲 面对890后管理的内涵与原则
8090员工心态分析与管理技巧
东西文化冲击与融洽 -民族自由思想弥漫 -不迷信权威，不畏惧权贵 -对东西方文化都是一知半解，两种文明交织矛盾
矛盾的根源
初入社会，不知道社会的险恶，曾经都抱有善良、纯洁的心
灵去接受社会，可是社会给予他们的是无情的打击、邪恶的欺骗，
甚至是致命的伤害。这使得他们只封闭自己，不愿意与人交流， 还怕受到伤害。为了自保他们才变得个性张扬、自私自利。
员工的排列（80、90后）
以上数据来自某调查公司网站2010年11月份的资料！
80-90后在职场上的11大表现
1. 离职率较高 2. 学习需求较高 3. 自我追求更高 4. 目标定位过高 5. 工资待遇要求高 6. 职业定位模糊 7. 敬业度较低 8. 忠诚度较低
9. 责任心较弱
10. 抗压性较差 11. 缺乏团队精神
用“心”倾听员工的声音 用“心”平衡不同员工的差异 用“心”发挥优势，带出优秀的80、90后团队
建立信任的情感账户，使部署自愿跟随
所谓“情感账户”
储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也是他人与你相 处的一份“安全感”。
小信立，大信成
建立信任的行为——存款
开放 展示能 力
公平 阐明期 望
-平衡好工作量和薪酬的关系，做到分工专业化
经常进行制度培训讲解，让他们理解并接受， 引导员工了解企业发展方向，带动更多人遵守管理制度。
优化人才培育方式
优化人才培育方式
做好选拔与甄试 强化员工辅导机能 重视培训搭建成长平台 多元刺激策略留才 提升领导力强化团队
企业需要用人，但是却实在不知道如何运用这批特殊 时代和家庭教育背景造就的“新新人类”
鬼谷子：
不见其类而为之者见逆 不得其情而说之者见非