航空公司货运部部门绩效考核指标
交通运输部工作人员的绩效考核标准
交通运输部工作人员的绩效考核标准绩效考核是评价员工工作表现和能力的一种有效方法，能够为组织提供关键信息，以便制定激励措施、培训计划和晋升途径。
对于交通运输部工作人员而言，绩效考核标准的制定具有重要意义。
本文将从工作目标、工作质量、工作态度和工作能力等方面论述交通运输部工作人员的绩效考核标准。
一、工作目标工作目标是衡量员工工作表现的重要依据。
交通运输部工作人员的绩效考核标准应明确设定合理的工作目标，以确保工作的规范与高效。
1. 完成工作任务：根据工作岗位的职责和要求，工作人员应按时完成各项工作任务，并达到预定的质量标准。
2. 项目推进：对于参与的项目，工作人员应推进项目的进展，协调各方资源以确保项目的顺利进行。
3. 绩效目标：每年根据部门设定的绩效目标，评估工作人员在实现组织目标方面的贡献程度。
二、工作质量工作质量是评价员工绩效的重要指标，直接影响到组织的形象和运行效率。
交通运输部工作人员的绩效考核标准应包含以下内容：1. 准确性：工作人员应保证所提交的文件、报告等准确无误，确保信息的真实性和完整性。
2. 完整性：工作人员需要确保工作成果的完整性，避免疏漏和遗漏，提供全面的工作报告和汇总。
3. 时效性：工作人员应按时完成工作，确保所有的工作任务和要求在规定时间内得到落实。
三、工作态度良好的工作态度是高效工作的基础，也是衡量员工绩效的重要指标。
交通运输部工作人员的绩效考核标准应评估他们的工作态度与团队合作能力。
1. 主动性：工作人员应具备积极主动的工作态度，对工作任务具有高度的责任心，能够主动解决问题和反馈意见。
2. 合作性：工作人员应具备良好的团队合作能力，能够与同事和他部门积极配合，共同推进项目进展。
3. 服务意识：工作人员应保持良好的服务意识，能够及时回应各类咨询和投诉，并提供专业的解答和指导。
四、工作能力工作能力是评价员工在业务水平和专业能力方面的重要指标。
交通运输部工作人员的绩效考核标准应包括以下方面：1. 专业知识：工作人员应具备扎实的专业知识和业务技能，能够运用相关理论和方法解决实际问题。
某航空公司部门绩效考核指标体系
山东航空股份有限公司部门绩效考核指标体系山东航空股份有限公司目录第一章概述 (1)第二章部门绩效考核指标体系 (4)第一节市场销售部部门绩效考核指标 (4)第二节货运部部门绩效考核指标 (6)第三节飞行大队部门绩效考核指标 (8)第四节运行中心部门绩效考核指标 (10)第五节航空安全运行监察部部门绩效考核指标 (12)第六节飞行技术管理部部门绩效考核指标 (14)第七节机务工程部部门绩效考核指标 (16)第八节客舱服务部部门绩效考核指标 (18)第九节信息技术服务中心部门绩效考核指标 (20)第十节企业管理与证券部部门绩效考核指标 (22)第十一节财务部部门绩效考核指标 (24)第十二节人力资源部部门绩效考核指标 (26)第十三节青岛分公司部门绩效考核指标 (28)第十四节烟台基地部门绩效考核指标 (30)附件：部分定性指标评分参考量表 (32)附件一：定性指标评分建议 (32)附件二：员工能力评价参考量表 (33)附件三：员工满意度评估参考量表 (38)附件四：培训质量评价参考量表 (39)附件五：档案管理质量评价参考量表 (41)附件六：企业文化评价参考量表 (42)附件七：企业各类报告质量评价参考量表 (43)附件八：招聘工作质量评价参考量表 (44)附件九：绩效考核工作评价参考量表 (45)附件十：部门服务及协作满意度评价参考量表 (46)第一章概述为保证公司绩效考核工作的规范性、科学性，提高绩效评价工作的客观性和准确性，保持公司持续、健康、稳步发展，保障绩效考核的顺畅、高效运行，持续不断地提高和改进公司、部门的工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定《山东航空有限公司绩效考核指标体系》。
绩效考核管理的基础是目标管理，首先根据公司发展战略及公司年度经营计划确立公司年度总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出各部门的业绩目标，以保证每个部门的工作围绕公司目标开展工作。
运输主管绩效指标
方面
关键成功因素
关键绩效指标
储运部运输主管绩效指标
指标定义／公式
评估对象
组织／部
质／量化 指标
门／小组 ／个人指
评估频率
标
目标值
权数
信息来源Biblioteka 1.财务方 控制与降低销售环节的成 运输费用占主营业务收入 运输费用／主营业务收入＊
面
本费用
比率
100％
销售部、储运 部
储运部
量化
部门／小 组
每月
55 经销商收货记录 20 货品运输记录 100
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量化
部门／小 组
每月
25
费用明细科目及 销售报告
2.客户方 面
及时向客户供货
向客户供货标准时间的达 成率
在标准时间内供货的次数／总共 销售部、储运
供货次数＊100％
部
量化
部门／小 组
每月
3.内部营 减少运输环节成本，减少 运方面 物流损失
运输过程的产品损坏率
总分
运输过程的产品损坏件数／运输 产品总件数＊100％
货运物流绩效考核制度范本
货运物流绩效考核制度范本一、总则第一条为了提高货运物流公司管理效率，提升员工工作积极性，确保公司目标的顺利实现，特制定本绩效考核制度。
第二条本制度适用于公司所有货运物流员工，包括管理人员、操作人员和服务人员。
第三条本绩效考核制度遵循公平、公正、公开的原则，以工作业绩、工作质量、工作态度和团队协作等方面为考核指标。
二、考核指标与权重第四条考核指标包括：1. 工作业绩（40%）：包括完成任务量、运输成本、客户满意度等。
2. 工作质量（30%）：包括货物损坏率、运输延误率、服务态度等。
3. 工作态度（15%）：包括出勤率、责任心、遵守公司规章制度等。
4. 团队协作（15%）：包括与其他部门沟通协作、团队活动参与度等。
三、考核流程第五条考核周期为一个月，每月末进行一次绩效考核。
第六条考核分为四个等级：优秀（90-100分）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（69分以下）。
第七条考核结果由直接上级根据实际情况进行评分，并在考核结束后五个工作日内反馈给被考核人。
第八条被考核人对考核结果有异议的，可以在收到考核结果后三个工作日内向人力资源部门提出申诉，由人力资源部门进行调查并给出处理意见。
四、考核结果应用第九条考核结果作为员工晋升、降职、奖励、处罚的重要依据。
第十条优秀员工给予奖金奖励、晋升机会和职业培训。
第十一条不合格员工给予警告、罚款、降职或辞退处理。
五、考核制度修订第十二条本制度每半年修订一次，根据公司发展和实际情况进行调整。
第十三条修订后的绩效考核制度需经过公司总经理审批后方可实施。
六、附则第十四条本制度自发布之日起生效，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十五条本制度的解释权归公司人力资源部门。
通过以上绩效考核制度，货运物流公司可以对员工的工作表现进行全面评估，激发员工的工作积极性，提高整体运营效率，实现公司目标的顺利实现。
航空公司货运部部门绩效考核指标
非正常代理人流失率
非正常原因流失的代理人/公司代理人总数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低%，加分，最高120分；
3）比目标值每提高%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
代理人流失调查记录和公司代理人名单
按客户的要求及时将客户的物资运输到位
货物运输差错率
发生运输差错的物资吨数/总运输物资吨数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低%，加分，最高120分；
3）比目标值每提高%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
货运物资运输记录
提高公司货舱利用率
货舱利用率
发运货物吨位/可提供货舱吨位
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
5）介于其中按线性关系计算
财务报表、预算考核者直接评分
市场研究报告
降低货运客户的投诉次数
货运客户投诉次数
经认定的货运客户投诉
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减分；
4）介于其中按线性关系计算
货运客户投诉记录及调查处理记录
某航空公司货运部部门绩效考核指标
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准
信息来源
降低可控客运销售费用
实际货运销售费用和预算之间的差异率
（实际销售费用-预算额）/预算额*100%
1）目标值=0,得90分
2）比目标值每提高百分点，减分；
3）比目标值每降低百分点，加分，最高120分
4）〉目标值的百分点，不得分；
航空公司部门绩效考核指标体系
航空公司部门绩效考核指标体系此文档为word格式，下载后可随意编辑修改2017年10月修订目录第一章概述 (1)第二章部门绩效考核指标体系 (4)第一节市场销售部部门绩效考核指标 (4)第二节货运部部门绩效考核指标 (6)第三节飞行大队部门绩效考核指标 (7)第四节运行中心部门绩效考核指标 (9)第五节航空安全运行监察部部门绩效考核指标 (11)第六节飞行技术管理部部门绩效考核指标 (13)第七节机务工程部部门绩效考核指标 (14)第八节客舱服务部部门绩效考核指标 (16)第九节信息技术服务中心部门绩效考核指标 (18)第十节企业管理与证券部部门绩效考核指标 (20)第十一节财务部部门绩效考核指标 (21)第十二节人力资源部部门绩效考核指标 (23)第十三节青岛分公司部门绩效考核指标 (25)第十四节烟台基地部门绩效考核指标 (26)附件：部分定性指标评分参考量表 (27)附件一：定性指标评分建议 (27)附件二：员工能力评价参考量表 (28)附件三：员工满意度评估参考量表 (32)附件四：培训质量评价参考量表 (33)附件五：档案管理质量评价参考量表 (35)附件六：企业文化评价参考量表 (36)附件七：企业各类报告质量评价参考量表 (37)附件八：招聘工作质量评价参考量表 (38)附件九：绩效考核工作评价参考量表 (39)附件十：部门服务及协作满意度评价参考量表 (40)第一章概述为保证公司绩效考核工作的规范性、科学性，提高绩效评价工作的客观性和准确性，保持公司持续、健康、稳步发展，保障绩效考核的顺畅、高效运行，持续不断地提高和改进公司、部门的工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定《某某航空有限公司绩效考核指标体系》。
绩效考核管理的基础是目标管理，首先根据公司发展战略及公司年度经营计划确立公司年度总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出各部门的业绩目标，以保证每个部门的工作围绕公司目标开展工作。
运输部绩效考核标准2015.5.15(草稿)
运输部个人绩效考核标准为了强化运输部内部管理，完善工资收入分配制度，进一步推进运输部生产、经营、安全和精神文明建设向正规化、科学化迈进,确保年度、月度经营计划和工作任务的全面完成,充分调动各方面积极性，提高工作效率和整体经济效益，结合公司实际，通过绩效考核激发职工工作激情，实现合理分配绩效工资，结合岗位职责，特制定本考核标准。
一、绩效考核原则1、坚持责、权、利相结合的原则。
职工个人收入与个人岗位履职、工作效率、工作质量、工作业绩、劳动纪律相挂钩，依据考核得分，对绩效工资实行三级考核分配。
2、客观性原则:用事实说话，切忌主观臆断，缺乏事实依据。
3、坚持公平、公正、公开的原则:考核结果每月反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见,对考核结果存在的问题及时修正或做出合理解释。
二、考核人员范围运输部机关所有管理人员及各车队、加油站、管理服务人员、加油员。
三、部门职责范围贯彻落实党和国家的方针、政策、法律、法规以及公路交通管理部门的有关管理规定,抓好职工的安全、政治理论、法律法规及素质教育。
按照公司调运指令,负责上站煤、重点用户煤的公路运输，车辆调度；负责车辆的管理、维修保养等工作，确保正常运转；负责公路运输业务的协调和社会车辆的组织管理工作；负责各车队经营核算，运输票据的管理、发放、核对、承运车辆运费结算工作；负责各类燃油、辅助油品的采购、甲醇汽油的调配、储备、供给工作；负责加油站易燃易爆物品、加油设备、安全设施、消防器材等安全隐患的排查、整改及安全管理工作。
负责与交警、路政等管理部门的联系、协调工作。
负责运输环节的煤质监管工作。
负责本部门职工安全教育、培训，车队安全管理等工作。
负责职工业务技能、安全教育培训，不断提升综合素质和服务质量。
切实推进党建工作，加强企业文化建设、党风廉政建设、党建绩效考核、员工的思想政治建设，支持群团组织工作，充分发挥员工的积极性和创造性，全力做好运输管理工作。
四、考核办法参照岗位职责考核,按照月度工作计划完成情况,岗位职责履行情况(履职能力、工作内容、工作质量、工作态度、责任心、协调沟通），安全管理，工作纪律、劳动纪律,个人自查五个方面,采用1000分制考核加正向激励的方式进行。
航空运输业企业公司绩效评价指标(资产报酬应收流动周转销售营业利润速动比率)标准值(2018-2019)
一级行业
二级行业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
3.3
3.3
2.2
2.2
1.4
1.4
1.1
1.1
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
交通运输仓储及邮
政业
航空运输业
优秀值
总资产报酬率
良报酬率
较低值
总资产报酬率
较差值
资产负债率
优秀值
资产负债率
良好值
资产负债率
平均值
资产负债率
较低值
资产负债率
较差值
应收账款周转率(次)
优秀值
应收账款周转率(次)
良好值
应收账款周转率(次)
平均值
应收账款周转率(次)
航运物流绩效考核方案
航运物流绩效考核方案一、绩效考核的背景与重要性在当今快速发展的全球化环境下，航运物流行业对于国家和企业的发展具有至关重要的作用。
为了确保航运物流的高效运营和业务持续发展，建立一个科学、合理的绩效考核方案至关重要。
本文将介绍航运物流绩效考核方案的设计与实施内容，以期提高效益和竞争力。
二、考核指标的设计1. 运输效率指标运输效率是衡量航运物流绩效的关键指标之一。
可以使用以下指标进行考核：- 准时交付率：衡量货物按时到达目的地的比例。
- 运输成本：评估运输每单位货物所产生的成本。
- 运输时间：衡量货物从始发地到目的地所需的时间。
2. 运输安全指标为确保货物在运输过程中的安全性，运输安全指标应被纳入绩效考核：- 损失率：评估货物在运输过程中的损失率。
- 事故率：记录运输过程中发生的事故数量。
3. 客户满意度指标客户满意度是评估航运物流绩效的重要指标之一，可采用以下指标进行考核：- 时效性：客户收到货物的时间是否符合合同约定。
- 服务质量：客户对服务的整体满意度评价。
4. 资源利用率指标为提高资源利用效率，以下指标可用于绩效考核：- 船舶/飞机利用率：船舶或飞机的利用情况。
- 货物装载率：衡量货物在运输工具中的装载率。
三、绩效考核的实施步骤1. 设定目标与指标制定明确的考核目标，根据行业标准和企业实际情况确定绩效指标。
2. 数据收集与分析收集必要的数据，进行定期统计和分析。
确保数据的准确性和完整性。
3. 绩效评估与分级根据各项指标评估绩效，并将评估结果分为不同级别，如优秀、良好、合格和不合格。
4. 反馈与改进向相关部门和个人提供绩效评估结果，并进行必要的反馈。
根据评估结果，制定改进措施，优化绩效。
四、绩效考核方案的优势与挑战1. 优势- 促进业务流程优化：绩效考核可以帮助发现业务流程中的问题和瓶颈，并提供改进的机会。
- 激励员工表现：通过对绩效的考核与奖励，可以激励员工提高工作效率和工作质量。
- 提高客户满意度：绩效考核是提高服务质量和时效性的有效工具，有助于提升客户满意度。
航空公司员工绩效考核结果分析
航空公司员工绩效考核结果分析绩效考核是航空公司管理体系中至关重要的环节之一。
通过对员工绩效的全面评估，可以提高工作效率、激励员工积极性并推动组织的持续发展。
本文将针对航空公司员工绩效考核结果进行细致分析，探讨其对公司运营和员工激励的影响。
1. 绩效考核的重要性绩效考核是航空公司管理体系中的重要组成部分，有效的考核体系可以清晰地衡量员工的工作表现，提供客观的数据依据，有利于绩效管理、员工激励和个人发展规划。
绩效考核能够帮助公司发现高绩效员工，为其提供晋升和奖励机会，同时也能够及时发现低绩效员工，促其提升工作表现。
2. 绩效考核指标的选择航空公司的绩效考核指标应既与公司整体战略目标相契合，又具有可度量性和可比较性。
常见的绩效考核指标包括工作量完成情况、工作质量、客户满意度、团队合作能力等。
合理的绩效考核指标能够客观地评估员工的工作表现，为公司提供决策依据。
3. 绩效考核结果对公司运营的影响绩效考核结果对航空公司的运营具有重要影响。
通过对员工绩效进行科学评估，公司可以识别出工作表现突出的员工，提供晋升机会，并激励其创造更大的价值。
同时，对于低绩效员工，公司可以通过培训和改进方案来帮助他们提升工作表现，从而提高整体运营效率。
4. 绩效考核结果对员工激励的影响绩效考核结果对员工个人和团队激励起到了至关重要的作用。
通过公正、透明的绩效考核，公司可以激发员工的积极性和创造力。
对于高绩效员工，公司可以给予更多的晋升机会、奖金激励等，提高其工作满意度和忠诚度。
而对于低绩效员工，公司可以通过提供培训或与其共同制定改进计划等方式，激励他们提升自身能力，实现职业发展。
5. 绩效考核的改进与优化绩效考核是一个动态的过程，航空公司应不断改进和优化考核机制。
例如，引入360度绩效评估，从客户和同事的角度进行评估，得到更全面的反馈；结合员工个人目标和公司整体目标，使绩效考核与战略目标更加契合；定期进行绩效回顾和跟踪，及时调整和改进绩效考核方案。
航空运输业企业公司绩效评价指标(盈利能力资产质量债务风险经济增加EBITAD)标准值(2014-2018)
交通运输仓储及 航空运输业
交通运输仓储及 航空运输业
交通运输仓储及 航空运输业
交通运输仓储及 航空运输业
交通运输仓储及 航空运输业
交通运输仓储及 航空运输业
交通运输仓储及 航空运输业
交通运输仓储及 航空运输业
交通运输仓储及 航空运输业
交通运输仓储及 航空运输业
交通运输仓储及 航空运输业
交通运输仓储及 航空运输业
-7.6 -4.9 -0.5 -1.5 -3.9
-4
0.2 10
4.6 1.2 1.1
75 0.4 30.5
4 67.4
14
-3.5 92.4 -9.5 -6.3
0.3
11.3 51
102.9 -7.7 3.9 -2.2
较差值
-15.7 -13.3
-9.4 -5.9 -11.4 -14.3
0.1 7.7 9.1 0.9 -4.6
2016年
优秀值 良好值 平均值 较低值
9.5 5
16.5 3.8 10
17.6
7.2 3.1 13.1 2.4 5.1 12.5
3
-6.8
1.4
-4.7
8.8
0.5
1.2
-1.3
2.3
-3.4
6.4
-3.9
0.8
0.7
0.3
0.2
20.9
17.6
14.2
9.2
0.7
1.2
2.7
4.8
4.2
3.1
2
-1.2 93.7
3.5 -3.3
0.3
28.5 17.1
76 8.1 18 33.3
22.8 23.1 90.6
航空有限公司部门绩效考核制度
目录第一章总则 (2)第二章考核的组织管理 (3)第三章考核方法 (4)第四章考核结果的应用 (9)第五章申诉与处理 (12)第六章附则 (13)第一章总则第一条目的为规范公司部门绩效管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进公司、部门工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。
第二条部门绩效考核适用范围本办法只适用于股份公司所属的各部门、分公司和烟台基地，公司各部门、分公司和烟台基地的下属部门及人员的考核另行拟定办法考核。
第三条部门考核基本原则1、以提高部门绩效为导向的原则2、重要性原则：部门绩效考核只是针对部门关键任务设定指标，并不能涵盖部门所有工作3、定性与定量考核相结合的原则4、财务指标和非财务指标相结合的原则5、结果导向和过程导向相结合的原则6、公平、公正、公开的原则第二章考核的组织管理第四条考核的组织机构及职责划分（一）公司部门考核领导小组的构成和职责公司部门考核小组由股份公司董事长、副董事长、总经理、副总经理、总飞行师、总工程师、总会计师组成，主要职责如下：1、根据公司发展战略，制定和修正公司考核管理政策；2、确定公司年度、季度经营目标和资源配置计划，审批公司年度经营计划和绩效考核指标方案；3、指导绩效体系的实施，推动绩效管理体系在各个职能、业务部门的推广，并给予有关部门足够支持；4、最终考核结果的审批；5、对绩效考核工作定期进行评估；6、对绩效考核及过程中出现的重大争议问题做最后裁决。
7、审核并批准对绩效管理体系和指标体系的调整。
（二）企管证券部企管证券部是公司部门绩效考核工作的具体组织和执行机构，主要职能：1、负责制定公司与部门的绩效指标体系，组织将企业的策略行动方案及绩效目标达成共识；2、负责下达部门工作计划和考核指标，并对各部门工作的完成情况进行考核；3、在考核周期内全程参与目标值的商定、变更和管理；4、定期对公司内部的绩效考核体系进行必要调整，以期能够反映企业整体发展目标并平衡各部门绩效目标值的公平性与难易程度；5、收集与考核指标相关的资料信息。
航空公司的员工激励与绩效考核制度
航空公司的员工激励与绩效考核制度航空公司作为一个服务行业，员工的激励和绩效考核制度对于其运营和发展至关重要。
一个良好的激励制度能够提高员工的工作积极性和满意度，同时一个有效的绩效考核制度也能够推动员工的个人发展和整体绩效的提升。
本文将探讨航空公司的员工激励与绩效考核制度，旨在寻找一个适合航空公司行业特点，能够有效激励员工并提高其绩效的制度。
一、激励制度1. 薪酬激励薪酬是员工最基本的激励手段之一，也是航空公司激励员工的重要方式。
航空公司可以设置基础薪资，根据员工的工龄、职务和绩效等因素进行差异化调整，以激励员工的努力工作和承担更多的责任。
此外，航空公司还可以设立绩效奖金、项目奖金等额外的激励措施，鼓励员工在工作中超额完成任务和取得优异的业绩。
2. 培训与发展航空公司的员工通常需要具备专业的知识和技能，因此培训与发展也是激励员工的重要手段之一。
航空公司可以为员工提供专业培训课程和外部培训机会，让员工不断提升自己的能力和素质。
此外，航空公司还可以设立晋升通道，为员工提供良好的发展机会，以激励他们在工作中展现更高的能力和潜力。
3. 股权激励股权激励是一种长期激励手段，对于航空公司的员工来说也是一种非常有吸引力的激励方式。
航空公司可以根据员工的贡献和表现，给予一定比例的股权激励，让员工成为公司的股东，与公司共同分享发展成果。
这不仅能够激励员工在工作中更加努力，也能够增强员工对公司的归属感和忠诚度。
二、绩效考核制度1. 目标设定与评估航空公司的绩效考核制度应该根据公司的整体目标和各个部门的工作目标来设定，并将之与员工的个人目标相结合。
公司可以制定一套科学的指标体系，对员工个人和团队的业绩进行评估。
员工的绩效考核应该公平、公正且有一定的量化指标，以保证绩效评估的客观性和可比性。
2. 反馈与奖惩绩效考核不仅仅是对员工的一种评估，更是对员工的一种激励和奖惩机制。
在员工绩效评估结果出炉后，航空公司需要及时将评估结果反馈给员工，并针对高绩效员工给予适当的奖励和认可，如晋升、加薪、荣誉称号等。
航空公司货运部部门绩效考核标准
4）介于其中按线性关系计算
货运统计及舱位统计
避免因货运原因造成航班延误
航班延误率（货运原因）
延误航班次数（货运原因）／总航班次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减 分；
4）介于其中按线性关系计算
运行中心相关记录Βιβλιοθήκη 航空公司货运部部门绩效考核标准
某航空公司货运部部门绩效考核指标
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准
信息来源
降低可控客运销售费用
实际货运销售费用和预算之间的差异率
（实际销售费用-预算额）/预算额*100%
1）目标值=0,得90分
2）比目标值每提高百分点，减分；
3）比目标值每降低百分点，加分，最高120分
货物运输差错率
发生运输差错的物资吨数/总运输物资吨数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低%，加分，最高120分；
3）比目标值每提高%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
货运物资运输记录
提高公司货舱利用率
货舱利用率
发运货物吨位/可提供货舱吨位
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
货运客户投诉记录及调查处理记录
降低客运代理人和货运代理人流失率
非正常代理人流失率
非正常原因流失的代理人/公司代理人总数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低%，加分，最高120分；
3）比目标值每提高%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
代理人流失调查记录和公司代理人名单
按客户的要求及时将客户的物资运输到位
航空公司普通员工绩效考核表模板
航空公司普通员工绩效考核表模板考核指标一：员工工作表现1.准时到岗标准：员工按时出勤，不迟到、早退；评分标准：优秀：无迟到早退记录；良好：少于3次迟到早退记录；合格：3-5次迟到早退记录；不合格：超过5次迟到早退记录；2.工作态度标准：员工对工作认真负责，积极主动，严格遵守公司规章制度；评分标准：优秀：工作态度积极主动，细致认真，言行合规；良好：工作态度积极，认真负责，遵守公司规定；合格：工作态度一般，尚需改进；不合格：工作态度消极，不负责任，违反公司规定。
3.与同事合作标准：员工积极与同事合作，互相协助，共同完成工作任务；评分标准：优秀：能良好合作，积极帮助同事，共同达成团队目标；良好：能较好合作，与同事建立良好关系，相互支持；合格：合作一般，对同事的协助和支持较少；不合格：不愿合作，对同事不友善，影响团队正常工作。
考核指标二：工作成果1.任务完成质量标准：员工完成的工作任务质量高，符合公司要求和标准；评分标准：优秀：工作任务质量高，符合公司要求，无错误或缺陷；良好：工作任务质量较高，符合公司要求，少量错误或缺陷；合格：工作任务质量一般，符合公司要求，一些错误或缺陷；不合格：工作任务质量较低，未能满足公司要求，多个错误或缺陷。
2.工作效率标准：员工能够高效地完成工作，不拖延，提前完成任务；评分标准：优秀：工作效率高，提前或按时完成工作任务；良好：工作效率较高，按时完成工作任务；合格：工作效率一般，偶尔需要延期完成工作任务；不合格：工作效率低，经常延期完成工作任务，影响进度。
考核指标三：个人能力与发展1.研究能力标准：员工积极研究并应用新知识和技能，持续提升自己的专业能力；评分标准：优秀：持续研究并积极应用新知识，能够独立解决复杂问题；良好：研究积极主动，能够应用所学知识解决问题；合格：研究一般，需要进一步提升应用能力；不合格：研究passively，未能研究新知识或无法应用到实践中。
2.职业发展潜力标准：员工对职业发展有一定规划和追求，并采取行动实现目标；评分标准：优秀：积极并有明确职业规划，主动寻求发展机会，不断提升自己；良好：对职业发展有一定规划，愿意接受发展机会，主动研究；合格：对职业发展有一定认识，但缺乏主动性和计划性；不合格：对职业发展无明确规划，缺乏主动性和积极性。
货运司机绩效考核制度
货运司机绩效考核制度1. 引言为了更好地激励和约束货运司机的工作行为，提高整体工作效率和服务质量，我们制定了本绩效考核制度。
本制度将全面评估司机的工作表现，包括工作质量、工作量、安全记录和客户满意度等多个方面。
2. 考核指标2.1 工作质量- 货物运输的准确性和及时性- 货物的安全和完好性- 运输过程中的问题解决能力2.2 工作量- 完成的运输任务数量- 行驶的里程数- 加班和工作时长2.3 安全记录- 交通事故和违规事件的记录- 安全行驶的时长和里程- 遵守交通规则的情况2.4 客户满意度- 客户反馈和评价- 客户投诉的处理和结果- 建立和维护客户关系的能力3. 考核方法3.1 数据收集- 根据运输管理系统 (TMS) 收集的实时数据进行考核- 记录和分析事故、违规和客户投诉等事件3.2 考核周期- 每季度进行一次全面的绩效评估- 每个月进行一次数据和表现的回顾3.3 考核流程- 由直接上级进行初步评估，形成考核报告- 由绩效考核委员会进行最终评估和决策4. 奖惩机制4.1 奖励措施- 根据绩效评估结果，给予优秀司机奖励- 提供晋升和职业发展的机会- 奖励表现出色的团队和个人4.2 惩罚措施- 对违反规定和表现不佳的司机进行警告和培训- 在严重的情况下，根据公司政策进行纪律处分5. 培训与发展- 为司机提供定期的培训和发展机会，以提高其技能和知识- 鼓励司机参与行业研讨会和培训课程6. 附录- 考核标准和评分细则- 绩效考核表和报告模板7. 结语本绩效考核制度旨在建立一个公平、公正和透明的评价体系，激励司机们提供高质量、高效率的服务。
我们相信，通过持续的评估和改进，我们的司机团队将不断提升，为公司的发展做出更大的贡献。
货运公司关键绩效指标
提高空运业务的盈利性
空运业务盈利目标完成率
每年
努力开发直接客户
空运直接客户收入目标完成率
半年
控制空运业务的应收帐款
空运应收帐款周转期
季度
提高客户满意度
海运客户满意度
每年
空运部经理的关键绩效指标（续）
目标
关键绩效指标
骨干员工离职率
计算方式
空运业务部门本期离职的骨干员 工数/空运本期骨干员工平均数
信息技术设备内部服务满意度
信息技术设备内部服务满意度调 查
每季度
确保信息技术设备的数量满足 需求
信息技术设备空缺时间
（本期配置空缺设备所用的时间 总和）/（本期空缺设备总数） ×100% （本期信息技术部实际开支/本期 信息技术部预算开支）×100%
每季度
确保信息技术部门预算的顺利 执行
信息技术部预算达成率
关键绩效指标
空运区域客户满意度
计算方式
空运区域客户满意度调查
考核频度
每年
提高区域客户满意度
提高区域员工忠诚度
区域关键员工离职率
区域关键员工离职率＝本区域空 运业务部门当期离职的关键员工 数/本区域空运当期关键员工总数
每年
改善与航空公司的关系
每年
改善与海关的关系
每年
报关公司的关键绩效指标
私人行李上海市场占有率
计算方式
私人行李上海市场占有率＝私人 行李当期销售收入/上海市当期私 人行李业务总额
考核频度
每年
提高私人行李的市场份额
维护并改善与海关的关系
每年
海运部经理的关键绩效指标
运输部关键绩效考核指标
4
运输货损率
月/季/年度
当月货损金额
100%
当月送货总额
财务部
5
单位运输
成本降低率
月/季/年度
单位运输成本降低额10
单位运输成木预算额%
财务部பைடு நூலகம்
6
装卸标准合格率
月/季/年度
抽样调查车次数
100%
抽样调查总车次数
运输部
7
车辆完好率
月/季/年度
完好运输车辆数100%运输车辆总数%
运输部
运输部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
运输任务完成率
月/季/年度
头际完成运量吨数co/计划完成运量吨数
100%
运输部
2
运输路线计划
更改的次数
月/季/年度
运输过程中或重复运输路线时对运输路线计划
更改的次数
运输部
3
完成运量及时率
月/季/年度
按运输要求时间完成的运量吨数
完成总运量吨数100%
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财务报表、预算报表
提高市场研究水平
市场研究报告质量
考核者评分
考核者直接评分
市场研究报告
降低货运客户的投诉次数
货运客户投诉次数
ห้องสมุดไป่ตู้经认定的货运客户投诉
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减分；
4）介于其中按线性关系计算
货运客户投诉记录及调查处理记录
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低%，加分，最高120分；
3）比目标值每提高%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
货运物资运输记录
提高公司货舱利用率
货舱利用率
发运货物吨位/可提供货舱吨位
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
货运统计及舱位统计
避免因货运原因造成航班延误
航班延误率（货运原因）
延误航班次数（货运原因）／总航班次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减 分；
4）介于其中按线性关系计算
运行中心相关记录
降低客运代理人和货运代理人流失率
非正常代理人流失率
非正常原因流失的代理人/公司代理人总数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低%，加分，最高120分；
3）比目标值每提高%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
代理人流失调查记录和公司代理人名单
按客户的要求及时将客户的物资运输到位
货物运输差错率
发生运输差错的物资吨数/总运输物资吨数
某航空公司货运部部门绩效考核指标
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准
信息来源
降低可控客运销售费用
实际货运销售费用和预算之间的差异率
（实际销售费用-预算额）/预算额*100%
1）目标值=0,得90分
2）比目标值每提高百分点，减分；
3）比目标值每降低百分点，加分，最高120分
4）〉目标值的百分点，不得分；