R管理讲义沟通与团队作业
R管理沟通与团队作业
非正式沟通的产生和蔓延－－得不到正式消息 想予以阻止产生的谣言－－公开、公正、公平 造谣生事的温床－－闲散、单调 培养组织中成员对组织的－－信任和好感 加强训练－－增加对问题理解的能力
3、有效的化解冲突！（冲突与处理）
什么是冲突？ 冲突是人类为了达到不同目标和满足相对利
益时形成的具有直接性和公开性的某种形式的斗争。 冲突的要素： 1、目标或利益，
2、组织角色定位对沟通的影响：
主要是由于主管与下属之间的组织角色关系所造成的！
3、组织内部的正式沟通：
向上沟通——下属对上级； 向下沟通——上级对下属； 平行沟通——同僚或同级。
根据自身的角色，要提高“听力”；要善于积极的“倾听”；并以恰当的方
式说“恰当的话”
3、有效的化解冲突！
为促进有效的组织沟通，必须从正 式沟通与非正式沟通两方面同时考虑或配
工作程序和任务分配。但是，你的职员不但不
予配合，反而不断地抱怨说他们的前任老板在 位时情况是如何如何地好。你怎么办？
2、如何进行有效的管理沟通？
① 实施变更，密切注视工作情况。 ② 告诉他们你为什么要作出改变，说明改变将会给他们带来 的利益，并倾听他们所关切的问题。 ③ 同他们讨论打算改变的工作计划，征求他们提高生产能力
Thomas--Kilmann冲突处理的两维模式
3、有效的化解冲突！（冲突与处理）
五种处理冲突的策略：
竞争：
正面冲突，直接发生争论、争吵或其他形式的对抗； 冲突的双方都高度武断、高度不合作； 冲突双方在冲突中都寻找利益或目标的满足，而不考 虑对他人的影响； 冲突的双方都试图以牺牲他人的目标为代价，而达到 自己的目标； 试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人则是错 误的，出现问题时试图让别人承担责任；
团队建设与管理沟通（讲义）
团队建设与管理沟通（讲义）团队建设与管理沟通第一部分团队建设第一章团队的概念【故事分享】迁徙的雁群一字排开成Ｖ字型飞行，大雁每一次煽动翅膀，都是对尾随的同伴的一次激励，可以减少百分之七十的空气阻力。
当某只大雁偏离队伍时，它会立即发现单独飞行的阻力，马上飞回队伍，重新借用同伴提供的向上气流。
飞行在队伍中的大雁会发出鼓励的叫声，使雁群保持一定的速度。
当前导的大雁疲倦时，它会退到队伍的后面，而另一只大雁则会代替它飞到前导位置。
当有雁只生病或受伤时，就会有两只大雁伴随在它旁边，康复后牠们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。
【雁行启示】与拥有相同目标的人同行，能够更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动；紧跟大队伍，乐于接受他人的协助，并帮助别人，相信互助，能更轻松地到达目的地；工作中应该多正面鼓励别人，实现最完美的自我表现；艰巨的任务需要轮流付出，我们要尊重和保护每个人的才能和资源；相互扶持才能增强群体的凝聚力和战斗力。
第一节群体的概念一、群体的定义组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
群体分为正式群体和非正式群体。
二、群体的类型命令型群体（学校领导班子）；任务型群体（为任务而共同工作）；利益型群体（共同关心的具体目标）；友谊型群体（球迷协会）等。
三、群体的产生人们加入群体是为了满足如下社会需要：安全需要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要。
四、群体思维群体思维是一种与群体规范有关的心理症状，它主要是指由于群体压力，而使群体中少数人新颖的或不受欢迎的观点，难以充分地表达出来。
群体思维是一种损害了许多群体的疾病，它会严重影响到群体绩效。
例如，某人在会议或集体活动中，原准备发表一通自己的看法和“高论”，但当他发现自己的意见和观点与处于控制地位的大多数人的观点不一致时，则多半会修改或放弃自己原有的意见和观点。
管理沟通与团队作业讲座
管理沟通与团队作业讲座在当今社会，团队作业和沟通管理是任何组织成功的关键因素。
无论是在企业、学校还是其他组织中，有效的沟通和团队合作都是至关重要的。
因此，我们将在本次讲座中探讨如何有效地管理沟通和团队作业，以实现组织的成功和发展。
首先，让我们来看看沟通管理。
沟通是任何组织成功的基石。
没有良好的沟通，团队成员之间的合作将受到阻碍，工作效率将大大降低。
因此，作为管理者，我们需要学会如何有效地管理沟通。
首先，我们需要建立一个开放和透明的沟通氛围。
团队成员需要感到他们可以自由地表达自己的想法和意见，而不必担心受到惩罚或批评。
其次，我们需要确保沟通是双向的。
不仅是从管理者到团队成员的沟通，还需要从团队成员到管理者的沟通。
这样才能确保信息的畅通和准确传达。
最后，我们需要利用各种沟通工具和渠道，如会议、邮件、电话等，以确保信息的及时传递和沟通的高效性。
其次，让我们来看看团队作业管理。
团队作业是现代组织中常见的工作方式。
通过团队作业，可以充分发挥团队成员的优势，实现协同工作，提高工作效率和质量。
然而，要实现良好的团队作业，需要管理者具备一定的团队作业管理技能。
首先，我们需要明确团队的目标和任务。
团队成员需要清楚地知道他们的工作目标是什么，以及他们需要完成的任务是什么。
其次，我们需要合理分配工作任务。
每个团队成员都应该根据自己的能力和特长来承担相应的工作任务，以确保团队作业的高效性和质量。
最后，我们需要建立良好的团队合作氛围。
团队成员之间需要相互信任、相互尊重，共同努力，共同进步，以实现团队作业的成功和发展。
在实际工作中，管理沟通和团队作业并不是一件容易的事情。
然而，只要我们掌握了一定的管理技能和方法，就可以有效地管理沟通和团队作业，实现组织的成功和发展。
希望通过本次讲座，能够给大家带来一些启发和帮助，让大家在工作中更加顺利地管理沟通和团队作业。
谢谢大家的聆听！总结：通过本次讲座，我们了解了管理沟通和团队作业的重要性，以及一些管理技能和方法。
团队管理沟通与团队作业课程
学习团队协作的基本原则 和方法
掌握有效的沟通技巧和策 略
提高团队解决问题的能力
培养团队成员之间的信任 和合作精神
沟通理论：包括人际沟通、组织沟通、跨文化沟通等 管理理论：包括领导力、激励、团队建设等 团队管理：包括团队目标、团队角色、团队决策等 沟通技巧：包括倾听、表达、反馈、冲突解决等
沟通技巧：倾听、表达、反馈、 提问等
汇报人：
提高沟通技巧：通过团队沟 通，提高团队成员的沟通技 巧和表达能力
增强团队凝聚力：通过团队 作业，提高团队成员之间的 信任和合作意识
培养团队领导力：通过团队 管理，培养团队成员的领导
力和决策能力
提高团队执行力：通过团队 作业，提高团队成员的执行
力和工作效率
掌握团队沟通的基本技巧和 方法
理解团队管理的基本概念和 原则
,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：
目录
CONTENTS
理解团队管理的 重要性和意义
掌握团队沟通的 基本原则和技巧
学会如何解决团 队沟通中的问题
提高团队协作能 力和工作效率
团队作业的定义和重要性 团队作业的流程：从计划到实施再到总结 团队协作的方法：沟通、协调、合作、领导等 团队作业的挑战和解决方案 团队作业的成功案例和经验分享
小组作业：分组进行，每组3-5人，共同完成一个项目 实战演练：模拟真实工作环境，进行团队协作和沟通 作业内容：包括项目策划、执行、评估等环节 实战演练目的：提高团队协作能力，增强沟通技巧，提升解决问题的能力
课程评估：通过问卷调查、课堂观察等方式进行 反馈方式：口头反馈、书面反馈、在线反馈等 反馈内容：课程内容、教学方法、学习效果等 反馈处理：及时处理反馈意见，改进课程内容和教学方法
管理沟通与团队作业
管理沟通与团队作业
你说得对 你说得很有道理 我能理解你的感受 你这问题提得很有水平 我也有过类似的想法 你这种想法很新颖
我还没有从这个角度考虑过 没错， 没错，请继续说 其实我们的目的是一样的 我们很欣赏你这种提法 用目光认同对方
……
管理沟通与团队作业
非正式沟通比正式沟通更重要 谣言是可怕的， 谣言是可怕的， 但谣言的传播方式却是最有效的 一对一、面对面、 一对一、面对面、深入沟通
管理沟通与团队作业
企业价值观的塑造
深入细致地总结 具体生动地表达 坚持不懈地灌输 以身作则地执行
管理沟通与团队作业
7、沟通的障碍与情境、权变沟通 沟通的障碍与情境、
管理沟通与团队作业
沟通的障碍
价值判断 追根寻底 好为人师 想 当 然
情境/ 情境/权变沟通
高 高 与员工 的沟通 程度 低
员工的成熟程度
管理沟通与团队作业
2、管理沟通的角色感与形象
管理沟通与团队作业
亲和与威势
透明度 距离感 分寸感 火 候
角 识 知 定
色 相 趣 位
管理沟通与团队作业
近者悦， 近者悦，远者来 望之俨然， 望之俨然，即之亦温 温而厉， 温而厉，威而不猛 和而不同， 和而不同，群而不党 外圆内方， 外圆内方，柔中有刚 含而不露， 含而不露，居中有度
管理沟通与团队作业
5、沟通的有效性
管理沟通与团队作业
最大的问题大多是人们趋向于根据 相似的旧的信息来解释新的信息； 相似的旧的信息来解释新的信息； 人们往往依据往昔的经验构筑我们 的今日世界。 的今日世界。
管理沟通与团队作业
对不了解的事物不要轻易下判断 对没有试过的事情不要说不可能
管理沟通与团队作业
管理沟通与团队作业
管理沟通与团队作业管理沟通与团队作业沟通作为管理的一项重要工作，对于团队的顺利运作和成员之间的协调合作起着至关重要的作用。
良好的沟通能够减少团队内部的误解和冲突，并能够提高工作效率和团队成员之间的凝聚力。
本文将从管理沟通和团队作业两个方面来探讨沟通在团队作业中的重要性以及如何进行有效的管理沟通。
一、管理沟通的重要性在团队作业中，管理沟通是保证团队顺利运作的重要手段之一。
有效的管理沟通可以促进团队成员之间的协作和协调，充分发挥各个成员的优势和才能，并将其转化为团队的优势。
同时，管理沟通还可以避免团队内部的误解和冲突，提高团队的合作效率和工作质量。
有效的管理沟通需要注重以下几个方面：1.明确目标和任务：在团队作业开始之前，团队成员需要清晰明确地了解任务目标和具体要求。
只有明确了目标，团队成员才能规划好自己的工作，并能够更好地与其他成员进行合作。
2.及时分享信息：管理者需要及时分享重要的信息和决策，让团队成员了解团队的整体情况和进展情况。
同时，成员之间也应该及时沟通，分享自己的进展和困难，以便及时调整工作计划和协作安排。
3.倾听和沟通技巧：管理者应该倾听团队成员的意见和建议，尊重每个人的想法，并尽可能满足他们的需求。
同时，管理者还应该提高自己的沟通能力，善于发现和解决问题，在团队中起到良好的沟通桥梁的作用。
二、团队作业的管理团队作业的管理是指对团队成员进行组织、协调和监督，确保团队能够顺利完成任务。
在团队作业中，管理者需要具备一定的领导力和组织能力，能够有效地分配工作和资源，并能够调动团队成员的积极性和创造力。
在团队作业的管理中，管理者应该注重以下几个方面：1.明确分工和责任：管理者需要合理安排团队成员的工作，明确每个人的分工和责任。
只有明确了分工，成员才能清楚自己的任务和职责，并能够更好地进行协作。
2.监督和调整：管理者需要对团队成员的工作进行及时的监督和评估，并根据情况及时调整工作计划和协作安排。
管理与沟通课程团体作业专题
管理与沟通课程团体作业专题第一篇：管理与沟通课程团体作业专题团队作业圣贤的话：所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思------艾默生解析：“耳聪”顾名思义是听觉灵敏的意思，听觉灵敏意味着可以听到更多的信息，这时我们在“听”！当我们专注的对得到的信息分析整理，并且有选择地准确地获得有效的信息，这时候我们就是在“倾听”。
倾听是有效沟通的必要部分，以求思想达成一致以及感情的通畅。
艾默生的这句话告诉我们倾听在沟通中具有举足轻重的作用，善于倾听的人才是沟通的强者。
沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通，而倾听是沟通的前提和必要的保障。
戴尔•卡耐基说过：“一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外75%要靠人际关系。
”可见沟通是获得良好人际关系的前提。
沟通是指人们在互动过程中，发送者通过一定渠道（也称媒介或通道）以语言、文字、符号等表象形式为载体，与接受者进行信息、知识的交流，是一个有意识的活动过程。
语言交流是人类互相交换信息的最基本的方式，倾听则是获取对方信息的最基础和重要的方式。
在我们的生活中，倾听是必不可少的。
在家庭生活中，倾听有助于家庭生活的和睦；在朋友之间，倾听有助于赢得朋友的信任和重视。
沟通是信息传递与感情交流的过程。
这里我们注重的是有效沟通，所谓的有效沟通，是指在恰当的时候和适宜的场合用得体的方式表达思想和感情，并能被别人正确理解和执行，倾听是沟通的必要部分。
沟通本就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过程。
在与人沟通的过程中，耐心倾听，让事情更加具体化，定能减少很多的不愉快；细心倾听，让事情简单化，定能促进人与人之间的和谐沟通。
倾听是沟通的基础，倾听是沟通融洽过程中的一个非常重要的环节。
每个人都有渴望被别人尊重的欲望，而倾听可以满足别人的被尊重的欲望，滔滔不绝的人未必会博得众人的喝彩，而静静聆听的人却不自主的赢得了大家的掌声，所以让我们静坐下来，用心倾听，你会发现，倾听就像太阳，照亮了我们全部的人生！第二篇：《管理沟通》第一次课程作业沟通中需要交换的信息有哪些，并描述沟通所涵盖的五个方面？答: 在不同学科领域的信息含义不同沟通中需要交换的信息通常有: 价值观、人生观、目标、理念、方法价值观和人生观是沟通的第一位要素,当价值观与人生观一致的情况下,可以有不同的目标当目标相同,相应的理念不一定相同理念相同 ,实现的方法也可以不同所以在保持共同的人生观和价值观的前提下,了解相应的目标后,弄清楚做事的理念,最后商量实现的方法沟通所涵盖的五个方面: 想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的;第三篇：《管理沟通》第二次课程作业《管理沟通》第二次课程作业管理沟通有哪些重要作用？答: 管理沟通作用有ϖ管理沟通是润滑剂ϖ管理沟通是粘合剂ϖ管理沟通是催化剂第四篇：管理沟通作业案例分析一：你是市场部的职员，从大学本科毕业已经有三年了。
沟通与团队合作作业
沟通与团队合作作业沟通与团队合作在当今社会变得越来越重要。
良好的沟通与团队合作能力能够帮助我们在工作和生活中取得更好的成绩，促进个人和团队共同发展。
本次作业将从以下几个方面进行阐述。
一、沟通基础理论沟通是指信息的传递和交流，是人与人之间相互理解、合作与协同的基石。
有效沟通对于团队的顺利运作至关重要。
为了更好地理解沟通，我们需要掌握一些基础理论，如信息传递模型、沟通渠道选择等。
通过学习这些理论，我们可以更好地认识沟通的本质，为提升沟通技巧打下基础。
二、沟通技巧提升沟通技巧是实现有效沟通的关键。
在团队中，我们需要掌握一些基本的沟通技巧，如表达清晰、语速适中、避免模棱两可的语言等。
此外，我们还应该学会适时地倾听他人意见，尊重他人的观点，学会委婉地表达自己的看法。
通过不断地实践和反思，我们可以逐步提升自己的沟通技巧，提高团队沟通效率。
三、非言语沟通识别除了言语沟通，我们还需要关注非言语沟通的识别。
非言语沟通包括肢体语言、面部表情、声音语气等。
这些因素同样能够传递丰富的信息，有时候甚至比言语本身更加重要。
在团队中，我们应该学会观察他人的非言语信号，理解其背后的含义，从而更好地把握团队成员之间的情感和意图。
四、冲突解决策略在团队合作中，冲突不可避免。
如何妥善解决冲突是团队合作的重要一环。
解决冲突的方法有很多种，如妥协、调解、回避等。
在选择解决策略时，我们需要充分考虑冲突的性质、团队成员的性格特点以及团队文化等因素。
通过有效的冲突解决策略，我们可以维护团队的和谐氛围，促进团队的发展。
五、倾听能力培养倾听是有效沟通的重要组成部分。
在团队中，我们应该学会倾听他人的意见和建议，了解他们的需求和关注点。
培养良好的倾听能力需要我们做到以下几点：保持专注、不要打断他人发言、适时反馈等。
通过倾听能力的培养，我们可以更好地理解团队成员的想法，增强彼此之间的信任与合作。
六、反馈技巧训练反馈是促进个人和团队成长的重要手段。
在团队中，我们应该学会及时、准确、建设性地给出反馈意见。