管理沟通作业

《管理沟通》作业总体要求：（高英慧老师）

1、6-8人一组，将学员分成2组，以小组为单位上缴作业，每次作业只交一份即可，每小组共交5次作业。

2、每小组下载作业封皮5份，将每次作业分开装订，每份作业写上小组所有成员名字。

3、统一打印输出，不允许手写。

4、每次作业字数在500字以上，前3次作业不必将案例放在前面，直接分析即可。

5、 12月25日前上交

第一次作业: 案例分析1

案例分析1:吉利收购沃尔沃

2010年3月，中国浙江吉利控股有限公司在瑞典哥德堡与福特汽车签署最终股权收购协议,获得沃尔沃轿车公司100%的股权以及相关资产。本次收购涉及金额18亿美元。收购沃尔沃的谈判艰苦而漫长，其中就有来自沃尔沃工会的阻力。沃尔沃工会负责人公开宣称：我们将不惜任何努力阻止吉利将就业岗位转移到中国。但李书福本人的魅力打动了沃尔沃工会。2009年底，在福特宣布吉利成为沃尔沃轿车公司首席竞购方之后，李书福同福特汽车高管到沃尔沃汽车总部同沃尔沃工会代表对话。沃尔沃工会成员当即就给李书福出了一道难题，问他们能不能用三个词来说明为什么吉利是最合适的竞购沃尔沃的公司。英文并不好的李书福主动说：“我想说的三个词就是 I Love You ”“我爱你们，我也爱沃尔沃这个品牌，能够运营好沃尔沃品牌以及爱护沃尔沃的员工、保障沃尔沃员工的利益是吉利的责任和义务！”李书福用西式的表达方式瞬间赢得了沃尔沃工会代表的好感，赢得了现场热烈的掌声。

思考题：结合案例分析沟通在管理中有什么作用？

要点提示：传递信息、激励员工、团队和谐、促进科学决策

第二次作业：案例分析2

案例分析2 ：该怎样选择沟通策略？

王刚是某汽车零部件生产企业的总经理。你的销售公司经理张明工作很勤奋，但他所领导的公司销售水平总上不去，每月的报告也总是晚交。王刚早就想找他谈一次话。这天一早，王刚打电话约好了他，如期来到他办公室，但他不在。因为有人向他报告，销售二部几个业务员无故迟到，二部经理批评不听,正在吵架,他赶去处理。王刚在办公室等了他15分钟才回来。

李梅刚从某名牌大学获得MBA学位来到公司，在财务部负责财务计划小组工作。工作一段时间后，有人反映李梅傲慢，经常指责同事，而且她对权力和声誉的追求很强烈，同事关系弄得糟糕。王刚决定和她谈一谈。

思考题：王刚该怎样选择与张明、李梅的沟通策略？

要点提示：根据情景领导模型，根据下属的成熟度选择不同领导方式。

第三次作业：案例分析3

案例分析3 ：三聚氰胺奶粉危机事件

从网上查阅三聚氰胺奶粉危机事件报道。

思考题：该危机事件的启示有哪些？

要点提示：从企业、政府、行业协会等角度来分析

第四次作业：论述

问题：结合自己企业实际谈谈纵向沟通的障碍。

要点提示：从上司和下属两方面来论述沟通时可能出现的情况。

第五次作业：论述

问题：大众传播媒体的种类及特点

要点提示：论述报纸、杂志、书籍、广播、电视、互联网的优缺点