成虎-工程管理概论-第4、5章

第四章成功的工程

【本章提要】本章主要介绍工程的目的和使命，现代社会对成功的工程要求。对一个具体的工程来说，这些要求就是工程的目标。

这些决定了工程的价值体系。

第一节工程的目的和使命

一、工程的目的

工程的目的是通过建成后的工程运营，为社会提供符合要求的产品或服务，以解决人类社会经济和文化的问题，满足人们的需要，或实现人们的某种目的。这是工程的价值体现。工程的建设出自人类社会的经济、文化、科学和生活需求。例如：

人们开发房地产小区的目的是为了改善居住条件；

人们建造高速公路工程、机场工程、高速铁路工程为了解决交通问题，使交通更为便捷；

人们进行了航天工程是为了探索外层宇宙空间。

二、工程的使命

使命的本义是指重大的责任。由于现代工程投资大，消耗的社会资源和自然资源多，对社会的影响大，工程建成后的运营期长，所以工程承担很大的社会责任和历史责任。

1．满足社会，或工程的上层系统(如国家、地区、城市、企业)的要求。工程最根本的目的是通过建成后的工程运营为社会，为它的上层系统提供符合要求的产品或服务，以解决上层系统的问题，或为了满足上层系统的需要，或为了实现上层系统的战略目标和计划。如果工程不能达到这个要求，则失去了它最基本的价值。如建设一个住宅小区，但却不能居住，

则它没有完成它的使命；建一条高速公路却经常损坏，人们不能正常使用，或无法达到预定的通行量和通行速度，则也没有完成它的使命。

2．承担社会责任。现代工程投资大、消耗的社会资源和自然资源多，对环境影响大，对周边居民和组织的影响大。所以它担负很大的社会责任，必须为社会作出贡献，不造成社会负担。工程必须不污染自然环境，不破坏社会环境，必须考虑社会各方面的利益，赢得各方面的支持和信任。

3．承担历史责任。一个工程的整个建设和运营（使用）过程有几十年，甚至几百年。所以，它不仅要满足当代人的需求，而且要能够持续地符合将来人们对工程的需求，承担历史责任，有它的历史价值。这样应该保证工程能够长命百岁，达到它的设计寿命，最后“寿终正寝”。

三、工程使命的作用

工程的使命代表着该工程的建设者对于社会和历史的一个承诺，集中体现了工程的核心价值。它具有特别重要的作用。

1．工程的使命应是工程建设者的一种理想，鼓励他们将其专业知识用于对工程有价值的工作上。使命应在工程建设者的工作中得到贯彻，变成他们的道德追求。这样参与工程建设和运营的所有人，不管他们属于哪个单位，如投资者、承包商、项目管理公司，他们应有这种使命感，这样他们就会有相同的动机、共同的语言和道德基础，共同的价值准则。他们才能有效地合作。

2．工程的使命能够产生积极向上的工程组织文化。

组织文化是组织所具有的共同的价值观、行为准则。使命是一个组织存在和发展的根本动因和前提条件。由于工程组织是一次性的，而且工程的参加者隶属于不同的企业，所以他

们容易有不同的利益、价值观和行为准则。而工程的使命体现了工程所有参加者共同的价值观。这就易于形成以工程使命为核心的一致的工程组织文化。

3．工程的使命是工程全生命期目标的出发点。

工程的目标服从于工程的使命。使命必须通过具体的目标来描述和实现，完成目标就应是完成使命的过程。没有具体的目标并且执行目标的过程，使命就是空的。因此，必须按照工程的使命设计工程的总目标，并将它们分解为参加者各方面和各个阶段的可衡量的目标。

4．工程的使命是工程组织沟通的基础和组织凝聚力的根源

工程使命能使工程参加者对工程组织具有认同感和归属感，能建立参加者成员与工程之间的相互依存关系，使参加者的个体行为、思想、感情、信念、习惯与工程使命和总目标有机地统一起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力与整体趋向，激发大家努力实现工程的总目标。

工程使命为工程参加者的沟通提供了基础。共同的工程使命感能使工程参加者对工程总目标形成共识，并且在行动上主动协调，减少组织之间的矛盾和争执。

第二节成功的工程的要求

人们建造一个工程都希望获得工程的成功。但怎样才算是成功的工程？人们都希望自己进行的工程能够像都江堰一样，成为一个历史的丰碑。2000多年以来人们对于都江堰有许多评价，有大量的赞美之词，因为从“各方面”看，它都是完美的。这个“完美”程度是其他工程难以达到的，所以它是千古绝唱。

基于前面对现代工程的作用和特点、工程系统模型、生命期过程、目的和使命的描述，可以看出，成功的工程的评价尺度应该是多维的。它应该反映下列各方面：1．现代工程的特殊性；

2．工程所担负的重大社会和历史使命；

3．工程生命期时间长，过程十分复杂；

4．工程相关者多，各方面要求的不一致性；

5．环境对工程有重要作用，同时工程对环境的影响大等。

所以评价一个工程的成功是一个十分复杂的而又十分困难的问题。成功的完美的工程要符合许多指标，但常常有一个因素的影响就可能导致一个不成功的工程！

一、达到预定的功能和质量要求

（一）符合预定的功能要求

从总体上说，工程的总目标是通过工程的建设和运营提供符合预定质量和使用功能要求的产品或服务来实现的。这是工程使用价值的体现。

所以工程必须达到预定的功能要求，实现工程的使用目的，包括满足预定的产品的特性、使用功能、质量要求、技术标准等。这是对工程的质的规定性。

1．工程的整体使用功能符合预定的要求，能够均衡的高效率的发挥作用，保质保量地提供预定的产品或服务。如汽车厂生产的汽车，以及相应的服务是符合要求的。

2．运行和服务有高的可靠性。工程系统的可靠性是指在正常的条件下（如人们正常合理操作，没有发生地震、爆炸等自然和人为灾害）在一段时间内可以令人满意地发挥其预定的功能的能力。这不仅要求系统运行的可靠性、平均维修间隔时间长、失败的概率最小，而且要求系统耐久性好，系统失败所导致的不良后果小。如果工程在运营中时常要维修，或经常出现故障，则是不成功的。

3．工程系统的运行有高的安全性，不能出现人员伤亡、设备损害、财产损失等问题。这涉及结构的安全性、机械设备的安全性、工程建设和运营过程中的安全措施等。