导游人员权利与义务

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导游管理制度条例

第一条总则

为规范导游的工作行为，提高导游服务水平，保障旅游者的合法权益，制定本导游管理制度。

第二条导游的基本要求

1. 导游应具备较强的领导能力和沟通能力，能够有效组织和引导旅游团队；

2. 导游应具备良好的旅游知识和导游技能，能够为旅游者提供专业的导游服务；

3. 导游应具备优秀的语言表达能力和表演能力，能够生动有趣地讲解旅游景点的历史和文化；

4. 导游应具备团队合作精神和服务意识，能够为旅游者提供周到、贴心的服务；

第三条导游的权利和义务

1. 导游在工作期间享有尊重和尊严，有权拒绝任何损害自己合法权益的行为；

2. 导游应严格遵守国家法律法规和旅游行业的有关规定，不得违法违规从事导游工作；

3. 导游应保持良好的工作状态，不得因私人事务影响工作效率；

4. 导游应积极配合旅行社和景点管理部门的工作，维护旅游行业的形象和声誉；

5. 导游应努力提升自身的专业水平和服务技能，不断完善自己；

第四条导游的招聘与培训

1. 旅行社应根据导游的专业素质和工作经验进行招聘，确保导游的质量；

2. 旅行社应对新招聘的导游进行全面的培训，包括旅游知识、导游技能、服务礼仪等方面；

3. 旅行社应定期组织导游进行进修培训，不断提升导游的专业水平和服务品质；

第五条导游的岗前准备

1. 导游在工作前应了解旅游线路、景点信息和旅游团队的基本情况，做好充分的准备；

2. 导游应整理好工作用具和资料，包括导游牌、工作手册、地图等；

3. 导游应注意个人形象和仪容仪表，保持整洁、庄重的形象；

第六条导游的工作流程

1. 导游应按时到达集合地点，与旅游团队会合，并向旅游者介绍自己的身份和工作内容；

导游员的权利与义务

三、违反导游人员管理法规的法律责任
无导游证进行导游活动的处罚私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务的处罚
对损害国家利益和民族尊严行为的处罚未佩戴导游证的处罚违反旅游规定的处罚
向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品和索要小费的处罚欺骗、胁迫旅游者消费的处罚
导游人员的权利
维护途径
人格尊严受到尊重人身安全不受侵犯
有权拒绝寻求保护
调整或变更接待计划
必备四个条件
对旅游行政部门的行为不服申请复议
对旅游行政部门的行为不服提起行政诉讼
受理机构旅行社、旅游行政机门、公安部门、人民法院旅行社上一级旅游行政机关人民法院
导游人员的义务
义务
责令改正
1.提高自身素质和职业技能
√
2.佩戴导游证
√
3.经旅行社委派
时，导游人员才可能行使这一权利必须征得多数旅游者的同意必须立即报告旅行社
一、导游人员的权利
投诉权申请复议权行政诉讼权
ຫໍສະໝຸດ Baidu
二、导游人员的义务
导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派
导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德导游人员应当严格执行接待计划

简述导游人员的权利与义务

导游人员作为旅游行业的专业人士，担负着向游客传递旅游信息和提供相关服务的重要角色。在履行职责的过程中，导游人员既享有一定的权利，也承担着相应的义务。

作为导游人员，他们享有一定的权利。导游人员有权要求游客尊重他们的工作，不干扰他们的导游活动，并保障他们的人身安全。例如，导游人员有权要求游客遵守旅游团的规定和安排，不擅自离团或违反旅游行程。导游人员还有权要求游客文明旅游，不损坏旅游景点的环境和设施。此外，导游人员还享有合理的工作时间和工资待遇，应得到雇主或旅行社的合理对待和保护。

导游人员也有一系列的义务需要履行。首先，他们需要熟悉旅游目的地的相关知识，包括景点的历史、文化、地理等方面的知识，并且准确地向游客介绍和解释。导游人员应该通过专业的培训和学习，提高自身的知识水平和服务能力，以更好地满足游客的需求。其次，在旅游过程中，导游人员需要具备良好的沟通和协调能力，与游客保持良好的互动，解答游客的问题，并及时提供帮助和支持。导游人员还应确保游客的人身安全，尤其是在危险或紧急情况下，应及时采取措施保护游客的安全。此外，导游人员还应遵守法律法规，不得从事非法活动或违反道德和职业规范的行为。

导游人员还有义务保护游客的合法权益。他们需要确保游客享有公

平合理的价格和服务，并且不得向游客强制购买任何商品或服务。导游人员应当保护游客的个人隐私，不得泄露游客的个人信息。在游览景点期间，导游人员还应引导游客遵守景区的相关规定，不得违反景区的秩序和管理。

导游人员作为旅游行业的一员，既享有一定的权利，也承担着相应的义务。他们需要具备专业的知识和技能，为游客提供准确、全面的旅游信息和优质的服务。同时，他们也需要遵守法律法规，保护游客的权益，维护旅游行业的良好形象。只有在权利与义务的平衡中，导游人员才能更好地发挥自己的作用，为游客创造愉快、安全的旅游体验。

导游人员的权利和义务

1．概述

权利和义务，是个多义的、⼴泛的范畴。在社会⽣活中，个⼈或组织有各种各样的权利和义务。这⾥所讲导游⼈员的权利和义务，主要是指导游⼈员的法律权利和法律义务。所谓法律权利，是指法律关系主体依法享有的某种权能或利益，它表现为权利享有者可以⾃⼰作出⼀定的⾏为，也可以要求他⼈作出或不作出⼀定的⾏为。导游⼈员的法律权利，是指导游⼈员依法享有的权能或利益。这种权能或利益表现为导游⼈员可以⾃⼰作出⼀定⾏为，也可以要求他⼈作出或不作出⼀定的⾏为。⼀切法律权利都受到国家的保护，当权利受到侵害时，权利享有者有权向⼈民法院或者有关主管机关申诉和请求保护。

所谓法律义务，是与法律权利相对称的概念，是指法律关系主体依法承担的某种必须履⾏的责任，它表现为必须作出或不作出⼀定的⾏为。导游⼈员的法律义务是指导游⼈员依法承担的必须履⾏的责任，例如《导游⼈员管理条例》规定：“导游⼈员进⾏导游活动时，应当佩戴导游证”，这就是法规要求导游⼈员必须作出的⾏为。⼜如《导游⼈员管理条例》规定导游⼈员不得私⾃承揽导游业务，这就是法规规定导游⼈员不得作出的⾏为。

导游⼈员作为公民的⼀员，依法享有⼴泛的政治、经济、⽂化和社会等各种权益。这⾥所讲的导游⼈员的权利主要是指《导游⼈员管理条例》及有关法律规定的权利。同样，这⾥所讲的导游⼈员的法律义务也主要是《导游⼈员管理条例》所规定的义务。

2．导游⼈员的权利

（1）导游⼈员享有⼈格尊严不受侵犯权

《导游⼈员管理条例》第⼗条规定：“导游⼈员进⾏导游活动时，其⼈格尊严应当受到尊重，其⼈⾝安全不受侵犯。导游⼈员有权拒绝旅游者提出的侮辱其⼈格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。”

导游人员的权利与义务

遵守“小费”的“四不”原则，既“不索要、不暗示、不讨价还价、不拒绝服务”。
《条例》第23 条规定：“导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000 元以上3 万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
【分析与提示】
本案例中，王某虽是国际旅行社的合法导游员，但他这次导游活动却未经旅行社委派，仅为了帮助朋友，私自承揽导游业务。该市旅游行政部门应责令其改正，没收其违法所得500元，并处相应罚款。
案例二
李某是开封某旅行社的一名导游员，平时不太注意自己的言行。该社接待了一个赴西藏的英国旅游团，安排李某作全程导游。旅游团顺利抵达拉萨市，在游览布达拉宫时，外国旅游者面对雄伟的宫殿和高超的建筑艺术赞叹不已，对中国日益繁荣昌盛感概万千。谁知导游员李某却信口开河说：“中国管这么大地方有什么用，像西藏这么贫穷落后的地方趁早别要了，让它独立或者划归他国，没准能更好些。”在随后的几天游览中，他依然我行我素，发表了许多不负责任的错误言论。后来被中国内地游客投诉到当地旅游行政管理部门。
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导游人员权利的概述
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导游人员义务的概述
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简述导游人员的权利与义务

导游人员作为旅游行业的重要从业人员之一，在工作中有着一定的权利与义务。本文将以简述导游人员的权利与义务为标题，详细介绍导游人员在工作中的权益和责任。

一、导游人员的权益

1. 薪酬权益：导游人员有权按照国家规定获取合理的薪酬，包括基本工资、绩效奖金等。同时，导游人员还有权利享受各项福利待遇，如社会保险、医疗保险等。

2. 工作时间和休假权益：导游人员有权享受合理的工作时间和休假制度，确保工作时间不超过法定标准，并能够按时休假，保障身体健康和生活质量。

3. 培训与提升权益：导游人员有权接受相关培训，提高专业素质和服务水平。同时，导游人员也有权获取相关的职业资格证书，为个人发展和职业晋升打下基础。

二、导游人员的责任

1. 服务责任：导游人员是旅游行业的形象代言人，有责任向游客提供优质的服务。导游人员应热情接待游客，讲解旅游景点的历史文化背景和知识，提供相关的旅游信息和建议，确保游客的旅游体验。

2. 安全责任：导游人员应对游客的人身安全负责。在旅游过程中，导游人员应引导游客注意安全事项，确保游客在景区内的安全。在

紧急情况下，导游人员需要冷静应对，并及时组织游客疏散或求助相关部门。

3. 维护环境责任：导游人员应引导游客爱护旅游景区的环境，不随意破坏或乱扔垃圾。导游人员还应宣传环保意识，提倡低碳出行，促进可持续发展。

4. 保护文物责任：导游人员应对旅游景区内的文物和历史遗迹负责。导游人员应向游客普及相关的文物保护知识，引导游客文明游览，不触碰、刻画或损坏文物。

5. 法律责任：导游人员应遵守国家法律法规和旅游行业的相关规定，不得从事违法犯罪活动。导游人员还应遵守职业道德，不得接受或索取非法利益，保证服务的公平公正。

导游职业规章制度

一、导游职业的基本要求

导游是旅游行业中的重要一环，起着引领、解说和服务游客的重要作用。为了保证导游职业的规范和服务质量，制定了一系列的导游职业规章制度。

首先，导游应具备良好的身体素质和健康状况，以应对长时间的工作和旅行。其次，导游需要具备扎实的专业知识和综合素质，包括但不限于旅游业相关知识、历史文化知识、语言沟通能力以及提供紧急援助的能力。此外，导游还应具备良好的服务态度、团队合作能力和应对突发事件的能力。

二、导游的权利和义务

为了保证导游的权益并确保其履行职责，规章制度对导游的权利和义务做出明确规定。

首先，导游有权拒绝因自身原因无法提供服务的申请。其次，导游有权向旅游者收取合理的导游服务费用，并有义务提供质量标准符合规定的导游服务。另外，导游在履行职责的过程中有权要求游客遵守旅游安全规定和秩序，确保团队的整体利益。

同时，导游也应遵守相关规章制度的要求和限制。导游要遵循旅游行业的道德规范和业务规则，保持良好形象，严禁收受旅游者的私人回扣或其他违反行业规定的行为。导游还应提供真实、准确的解说和信息，杜绝误导旅游者的行为。

三、导游行为准则

为了确保导游的行为规范和服务质量，规章制度对导游行为做出明

确的规范。

导游应身着整洁、符合职业形象的服装，保持良好的仪表仪态，并

主动向游客介绍自己的身份。导游应提供准确、鲜明并遵循标准的解说，积极回答游客的问题，并保持语言表达的礼貌和规范。

导游应尽职尽责，在导游行程中提供必要的安全提示和注意事项。

导游应确保游客的人身安全，并根据需要提供必要的紧急援助。

第5章导游人员管理法规《旅游法规教程》PPT课件

5.1 导游人员管理概述
3）旅行社有下列行为的，导游有权向劳动行政部门投诉举报、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼：
①不依法与聘用的导游订立劳动合同的； ②不依法向聘用的导游支付劳动报酬、导游服务费用或者缴纳社会保险费用的； ③要求导游缴纳自身社会保险费用的； ④支付导游的报酬低于当地最低工资标准的。旅行社要求导游接待以不合理低价组织的旅游团队或者承担接待旅游团队的相关费用的，导游有权向旅游主管部门投诉举报。
5.1 导游人员管理概述
③认为旅游行政管理部门违法要求导游人员履行义务的；
④认为旅游行政管理部门侵犯导游人员人身权、财产权的；
⑤法律、法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。
5.1 导游人员管理概述
（３）认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务的；（４）认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权的；（５）法律、法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。
⑥获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益； ⑦推荐或者安排不合格的经营场所； ⑧向旅游者兜售物品； ⑨向旅游者索取小费； ⑩未经旅行社同意委托他人代为提供导游服务； ⑪法律法规规定的其他行为。
5.1 导游人员管理概述
导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处l 000元以上30 000元以下的罚款；有违法所得的，并处没收非法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

2023修正版导游人员管理法律制度

导游人员管理法律制度.

导游人员管理法律制度

一、导游人员的定义和职责

导游人员是指在旅游过程中负责引导、介绍和解说的专业人员。他们的职责包括但不限于：

- 向游客提供导游服务，包括解说景点、介绍历史文化等内容；

- 组织和引导游客参观旅游景点；

- 给游客提供相关的旅游咨询和建议；

- 维护游客的安全和权益；

- 协助旅游行程的安排和组织。

二、导游人员的资格和培训

为了保障导游人员的专业水平和服务质量，各国通常设立了导

游人员的资格和培训制度。具体要求如下：

1. 学历要求：导游人员通常需要具备相应的教育背景和学历，

例如高中毕业或以上学历。

2. 专业知识培训：导游人员需要参加相关的导游培训课程，学

习导游专业知识和技能，通过考核后获得相应资格证书。

3. 考核和评估：导游人员需要参加国家或地区组织的考核和评估，以验证其专业水平和服务能力。

4. 继续教育：导游人员需要不断参加相关的培训和学习，提升

自己的专业素养和服务水平。

三、导游人员的权利和义务

导游人员在履行职责的同时，也享有一定的权利和受到法律保护。他们的权利和义务如下：

1. 受法律保护：导游人员享有公民的基本权利，例如言论自由、人身安全等，同时也需要遵守国家和地区法律的规定。

2. 收取导游费用：导游人员有权向游客收取合理的导游费用，

费用应当公开透明，并且符合相关法律法规的规定。

3. 维护游客权益：导游人员有责任维护游客的合法权益，例如

保护游客的财物安全，提供真实准确的旅游信息等。

4. 提供真实和客观的导游服务：导游人员应当以客观、真实的

态度向游客提供导游服务，不得提供虚假的信息或误导游客。

导游人员权利与义务

三、其他有关规定
1、对无导游证进行导游活动的管理为促进我国旅游业的健康发展，《导游人员管理条例》第18 条规定，对无导游证进行导游活动的，由导游行政部门责令改正并予以公告，处 1000 元以上3 万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。 2、对景点景区导游人员的管理所谓景点景区导游人员，是指在旅游景点景区的范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。《导游人员管理条例》第26 条规定，景点景区的导游人员管理办法，由省、自治区、直辖市参照本条例制定。
3、导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权和行政诉讼的权利
二、导游人员的义务
1、导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能 2、导游人员进行导游活动时，应当佩带导游证-----法定义务如导游人员在导游的活动中不佩戴导游证，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处500 元以下的罚款。（《导游人员管理条例》第21 条规定） 3、导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派《条例》第19 条规定：“对导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处 1000 元以上3 万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。
【案例阅读】 2002 年11 月上旬，武汉某保险公司组织员工到武夷山风景名胜区进行观光旅游，按照合同约定，由当地某旅行社负责接待，该旅行社安排刘某为导游员。 11 月5 日上午，在刘某的引导下大家开始旅游活动。将近中午时，天气突然变化，下起了大雨。大部分游客见此情景，建议导游员刘某带团返回宾馆，而刘某却称：行程是旅行社定好的，自己不能随便更改，大家没有办法，只好继续前行。等到下午17 时20 分左右，雨越下越大，造成个别路段积水，旅游车被困途中。本案例中，导游员刘某有无权利调整接待计划？【案例分析】答：《导游人员管理条例》第13 条规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”第14 条规定： “导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。”本案例中，导游员刘某应根据当时的天气变化，尊重大多数游客的意见，有权为避免可能发生的危险而果断变更行程，率团返回宾馆，并将当时情况立即报告旅行社。

旅游法教程导游与领队人员法律制度

•导游与领队人员法律关系

•导游执业法律制度

•领队人员执业法律制度

•旅游安全法律制度

•旅游保险法律制度目

•旅游纠纷解决法律制度录

导游与领队人员法律关系

是指在旅行社中从事导游工作的人员，包括专职导游、兼职导游和景区导游等。

导游人员

是指根据旅行社的委派，负责组织、带领旅游团出境旅游的人员。

领队人员

导游与领队人员的定义与分类

劳动合同关系

导游和领队人员与旅行社之间签订劳动合同，形成劳动关系，受劳动法的调整。

服务合同关系

导游和领队人员的服务对象是旅游者，与旅游者之间形成服务合同关系，受合同法的调整。

导游与领队人员法律关系的性质

根据《旅游法》规定，导游人员具有以下权利：获得合法报酬、有权要求旅游者遵守旅游安全规定、有权拒绝旅游者不合理要求等；同时具有以下义务：遵守职业道德和服务规范、保障旅游者的人身和财产安全、向旅游者提供真实信息和咨询服务等。领队人员的权利与义务

领队人员具有以下权利：依法收取服务费、有权要求旅游者配合工作、有权拒绝旅游者不合理要求等；同时具有以下义务：遵守职业道德和服务规范、保障旅游者的人身和财产安全、向旅游者提供真实信息和咨询服务等。

导游人员的权利与义务

导游与领队人员的权利与义务

02导游执业法律制度

导游执业资格

导游人员需通过全国导游资格考试取得执业资格，并注册取得导游证。

导游证注册

导游需在旅行社或导游服务公司注册，并接受旅行社或公司的管理。

导游执业资格与注册

1导游执业的条件与要求

导游需具备良好的身体素质，以满足带团过程中的各种需求。

导游员岗位职责

导游员是旅游行业中的重要岗位，他们的职责是为游客提供专

业的旅游服务，带领游客参观景点并提供相关的文化、历史、地理

等知识。以下是导游员的岗位职责：

1. 接待游客，负责接待游客，引导他们进入景点或旅游目的地，为他们提供友好的服务和热情的问候。

2. 提供讲解，为游客提供详细的景点讲解，包括景点的历史、

文化背景、特色等内容，让游客能够更好地了解所参观的地方。

3. 组织行程，根据游客的需求和时间安排，组织并安排行程，

确保游客能够充分地参观景点并了解当地的特色。

4. 维护秩序，在景点内维护游客的秩序，确保游客的安全，并

协助游客解决可能出现的问题。

5. 提供建议，根据游客的需求，提供旅游咨询和建议，帮助游

客更好地了解当地的风俗习惯、美食、购物等信息。

6. 保障服务质量，确保提供的服务质量达到标准，积极收集游客的反馈意见，并及时解决问题，提高服务水平。

7. 安全管理，在旅游过程中，负责游客的安全管理工作，确保游客的人身和财产安全。

总之，导游员是旅游服务中不可或缺的一环，他们的职责是为游客提供专业、周到的服务，让游客在旅途中感受到愉快和满意。

《旅游政策与法规》精讲：第12章第3节导游人员的权利与义务

《旅游政策与法规》精讲

蔡正敏主讲

乐清市雁荡山旅游学校副校长

（《旅游政策与法规》，浙江省旅游局编，2014年5月第4版，中国旅游出版社。）第十二章导游与领队人员法律制度

第三节导游人员的权利与义务

导游人员的权利义务，实质是导游人员与不同主体之间的法律关系。

与导游人员发生法律关系的主体有三类，即政府、旅行社、旅游者。

一、导游人员与政府之间的权利义务关系

（一）导游人员的权利

1.依法从业的权利

导游人员是满足法定要求，通过一定程序取得导游证的公民。

取得导游证（行政许可）的公民，即有权从事导游工作。

未取得导游证从事导游活动的人员，《旅游法》第102条规定，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。

2.行政救济的权利

行政救济是有关主体在正常的法定权利状态遭到破坏或者妨害时采取补救、恢复措施的法律制度的总称。它包括行政复议、行政诉讼、申诉、信访、调节、仲裁等救济制度。

导游人员从业活动中受到行政处罚或合法权益受到行政主体损害的，有权通过行政复议、行政诉讼等方式维护自身合法权益。

（二）导游人员的义务

导游人员具备导游从业资格的同时，也必须遵守相关法律对导游人员设定的从业规范。

这些从业规范构成了导游人员的义务。

根据《旅游法》规定，导游人员行政法上的义务包括：

1.不得私自承揽业务

《旅游法》第40条规定，导游为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游业务。

《旅游法》第102条第二款规定，导游违反本法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。

简述导游人员的权利与义务。

导游人员担负着向游客引导和介绍旅游地点的重要角色，其权利和义务如下：

权利：

1. 工作条件和环境：导游人员有权要求在安全、卫生良好的工作环境中开展工作。

他们有权获得必要的工作设备和资源，以便提供高质量的导游服务。

2. 薪酬和福利：导游人员有权按照合同规定获得合理的薪酬。他们也有权享受社会

保险、健康保险和其他福利待遇。

3. 提供真实信息：导游人员有权根据客观事实，向游客提供准确、真实的信息，包

括历史、文化、地理和其他相关知识。他们应当提供客观中立的解释和评估，不得歪曲事

实或夸大宣传。

4. 保护个人权益：导游人员有权要求游客尊重他们的个人尊严和权益。他们有权拒

绝接受游客的人身侵犯、歧视或其他不当行为。

5. 提供合理安全保障：导游人员有权要求游客遵守安全规定，确保旅游活动的安全。他们可以要求游客不从事危险活动，遵守景区规定，确保导游团队的整体安全。

6. 敬业和职业发展：导游人员有权获得职业培训和提升机会，以提高专业技能和知

识水平。他们也有权根据个人能力和贡献获得职业晋升和奖励。

义务：

1. 提供优质服务：导游人员应该向游客提供高质量的服务，包括准备充足、专业细

致的行程计划和解说，满足游客对旅游目的地的需求，并确保他们的安全和舒适。

2. 遵守法律和规定：导游人员应该遵守相关法律法规和规定，包括导游从业资格要求、旅游目的地的管理规定，以及保护游客权益的法律法规。

3. 保护游客权益：导游人员应该具备责任心和敬业精神，维护游客的合法权益，提

供必要的帮助和支持。他们应该尊重游客的自由意愿和选择，不强行推销或索要非法额外

简述导游的权利和义务

导游主要指通过引导、讲解等方式，带领游客进行旅游活动的人员。导游的权利和义务如下：

**一、导游的权利**

1. 人身安全保障权：导游有权要求旅行社提供必要的劳动保护和安全保障措施。

2. 履行职务权：导游有权按照旅行社的接待计划，安排和组织游客参观、游览。

3. 合理报酬权：导游有权获得合理的劳动报酬。

4. 其他权利：导游有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

**二、导游的义务**

1. 遵守法律法规：导游应当遵守国家法律法规，维护国家利益和民族尊严。

2. 接受旅行社委派：导游应当接受旅行社委派的带团任务，按照旅行社的接待计划，安排和组织游客参观、游览。

3. 提供优质服务：导游应当为游客提供优质的导游服务，包括讲解、引导、咨询等。

4. 维护游客权益：导游应当维护游客的合法权益，如协助游客解决旅游过程中的问题和困难。

5. 遵守职业道德：导游应当遵守职业道德，不得欺骗、胁迫或误导游客，不得收受游客的财物。

总之，导游在旅游活动中扮演着重要的角色，他们的权利和义务是保障游客权益和确保旅游活动顺利进行的关键。

导游人员权利与义务

导游管理制度条例

导游员的权利与义务

简述导游人员的权利与义务

导游人员的权利和义务

导游人员的权利与义务

简述导游人员的权利与义务

导游职业规章制度

第5章 导游人员管理法规 《旅游法规教程》PPT课件

2023修正版导游人员管理法律制度

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导游人员权利与义务

旅游法教程导游与领队人员法律制度

导游员岗位职责

《旅游政策与法规》精讲：第12章第3节导游人员的权利与义务

简述导游人员的权利与义务。

简述导游的权利和义务

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