2015版中级通信工程师专业实务小抄——终端与业务

1、通信科学技术的地位：科学技术是生产力中具有决定性意义的因素，是第一生产力。

生产方式的进步和经济效益的提高，归根结底依赖于科学技术的进步。

通信技术向数字化（数字传输，数字交换和数字终端），综合化，智能化，宽带化，个人化（服务到家到服务到人），标准化发展。

通信部门是技术密集型行业，通信科技在世界科技和生产力发展中有重要地位。

2、通信科学技术的职业特点：既有一般职业特点也有通信职业自身特点。

劳动特点看，不仅有一般科技劳动的探索性，创造性，更有实践性和实用性；劳动目的和结果看，严谨性，准确定；通信科技全程全网、联合作业的劳动过程看，通信科技高度集中统一；通信科技劳动的人际关系看，一是具有广和远的特点，二是具有重要的特点。

3、通信道德和行业道德是与人们的职业活动紧密联系的符合职业与行业特点要求的准则，道德情操和道德品质的总和，既是对本职人员在工作行为中的要求，又是职业与行业对社会所负的道德责任与义务。

4、通信科技人员道德两重性:既有一般科技职业活动特点，又具有通信职业活动的特点，通信科技人员在通信科技职业活动中既遵守一般科技工作者职业道德。

又讲究遵循通信工作者职业道德。

5、科技人员职业道德:科技人员在长期职业活动中形成，是社会一般道德在科技职业劳动中的特殊表现。

科技人员职业道德主要有:造福人民振兴祖国（核心内容，出发点，归宿），不畏艰险献身科学，热爱专业忠于职守（基本道德要求，集体主义选择在职业道德具体体现，本质特征以及为人民服务思想），同心同德团结协作谦虚谨慎尊重他人，实事求是追求真理，勤奋求知严谨治学，勇于探索敢于创新。

6、通信科技人员职业道德:树立服务保障观念，不图名利（是通信服务出发点和落脚点，通信职业道德最高宗旨和根本选择，做到:工作第一服从需要，质量第一确保设备完好率）着眼全程全网，反对本位主义（树立整体概念，发挥协作精神，高度组织纪律性和强烈社会责任感）服从整体利益，不图谋技术垄断。

7、电信职业道德特点:体现人民邮电为人民根本宗旨（一切工作出发点和落脚点，检验工作标准），体现电信集中统一性（一方面全程全网，统一指挥，另一方面电信职工团结协作和组织纪律必要性）体现电信“迅速准确安全方便”的服务方针（反映电信基本特点和工作标准，也是客户基本要求）与电信法制和纪律既有联系又有区别（法律通过执法部门和行政手段，道德靠内心信念，传统习惯，社会舆论，起到法律记录起不到的作用。

两者相辅相成才能在思想上，道德上保证有关法律法规和职业纪律贯彻执行）8、通信行业职业守则:爱岗敬业忠于本职工作，勤奋学习进取精通业务技术保证服务质量，礼貌待人尊重客户热情服务耐心周到，遵守通信纪律严守通信秘密，遵纪守法讲求信誉文明生产。

9、电信条例立法原因:政企分开引入竞争管理方式转变，竞争性电信市场缺乏有效法规，政府难管企业不公平，解决网络和信息安全。

立法目的规范秩序，维护用户经营者合法利益，保障信息网络安全，促进行业发展。

电信条例明确适用范围:空间:中国大陆海陆空境内，对象:从事电信活动（电信指利用有线无线的电磁系统或光电系统，传送，发射，或接收语音，文字，数据，图像及其他任何形式信息的活动。

）或从事电信有关活动。

我国的电信管理体制:我国电信管理组织的机构设置，所处地位，只能权限划分，活动方式总和。

国务院信息产业主管部门对全国电信业实施监督管理，省市自治区在国务院领导下，依照条例对行政区域内管理。

设置现行管理体制理由:通信关系国家主权和安全必须集中，电信业是全程全网必要时全国调度，通信行业监管技术性专业性强需要有一支专业队伍，改革开放以来邮电通信业实行部为主的部省双重领导有利于行业发展和国家信息安全。

中央电信行政管理机关和地方电信管理行政机关。

10、电信监管基本原则:政企分开，破除垄断，鼓励竞争，促进发展。

电信业务经营者经营基本原则:依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。

电信业务经营者为用户提供服务原则:迅速准确安全方便价格合理。

11、电信业务许可管理：电信业务许可证是进入电信业务市场的法定凭证。

不同电信业务的许可制度：对于基础电信业务，严格管理，需要经国务院信息主管部门审查批准，取得基础电信业务许可证，对于增值电信业务，宽松政策，业务覆盖两个以上省取得国务院跨区增值业务经营许可证，覆盖一个省，当地机构批准取得增值业务经营许可证。

经营电信业务必须具备条件:基础电信业务依法成立公司，专营非兼营，国有股权不少于51%，提供可行性报告或组网方案，有适当资金和专业人员，场地和资源，有长期服务的信誉和能力，国家规定的其他条件。

经营增值电信业务条件:公司可兼营，资金和人员，有为用户长期服务的信誉和能力，国家规定其他条件。

电信业务申请与审查规定:基础业务180日内审查完毕，增值业务60日内，变更的提前90天申请。

电信资费标准实行以成本为基础的定价选择，同时考虑国民经济与社会发展要求，电信服务业的发展和用户承受力等。

12、电信资费分为市场调节价，政府指导价和政府定价三种形式。

基础电信业务资费实行政府定价，政府指导价或市场调节价（辅助），增值业务资费实行市场调节价或政府指导价。

听证会制度：公共事业价格，公益性服务价格，自然垄断经营的商品价格等政府指导价，政府定价应开展听证会。

增值业务不需要，市场调节类 13、电信服务质量：电信服务性能达到持续的满意程度。

服务性能和网络性能。

标准是客户满意度。

企业应公布服务种类和范围，资费，服务时限并备案，服务时限应执行《电信服务规范》。

逾期未装支付违约金，24小时受理申告，城镇48农村72小时恢复，不能按时修复要通知客户。

14、电信用户缴费和查询的规定。

电信业务经营者义务：巨额电信费用告知：突然出现前3月月均5倍费用，要告知客户。

客户义务：足额交费，按所欠费用每日加3‰。

超30日暂停服务，超60日终止服务。

交费后48小时内恢复。

15、因企业原因影响服务的有关规定：因施工要告知客户并适当减免，未告知，赔偿两倍。

影响客户使用24小时内，应在72小时以前告知并报备省市区，超过24小时或影响重要用户，先上报批准后执行。

16保障公益电信服务规定：免费向火警，匪警，医疗救护，交通事故保障畅通。

17电信用户申诉及受理规定：接到客户投诉15日内答复客户。

客户不满意或15日内未答复可以向管理部门申诉。

调节无效的，可依照法律规定提起诉讼。

18不正当经营行为：任何方式限制用户选择其他，对其经营不同业务进行不合理的交叉补贴，排挤竞争对手为目的，低于成本提供服务。

19电信建设：公共电信网，专用电信网，广播电视传输网建设管理主体是国务院管理部门。

基础电信建设应纳入各级政府规划。

20电信设备进网许可制度国家对电信终端设备，无线电通信设备和涉及互联网的设备实行进网许可制度。

21禁止扰乱电信市场秩序：经营国际或港澳台电信，盗接线路复制号码，伪造电话卡，虚假冒用身份证。

22、电信用户通信自由：只有国家机关，国家安全机关和人民检察院可以依法检查23、互联互通。

电信网间互联监管必要性：电信网络用户的效用与电信规模有关，这是网络外部性。

解决方法对用户补贴和实行互联互通，垄断时期补贴来纠正，竞争时期补贴和互联互通结合，以互联互通为基础。

互联互通指电信网间的物理练级额，以使一个电信运营企业的用户能与另一个电信运营企业的用户相互通信，能够享用另一个电信运营企业提供的各种电信业务。

我国互联互通的发展：1996年专用网与公用网联网暂行办法。

2001年电信网间通话费结算办法，公用电信网间互联管理规定基本形成互联体系保障。

2001年底运营商互相签订协议，互联互通进入正常轨道，包括专用网和公用网。

网间互联费用：连接费包括交换机和设备，一次性费用。

接续费为完成非主导电信公司的呼叫而收取，按时长收费，和互联点ipo有关。

电路租费：非主导向主导租用电路费。

辅助服务费：和通话无关辅助费用，如紧急呼叫业务，查号，主叫号码显示等。

接入赤字补偿adc也叫普遍服务补偿：对市话业务的亏损以及主导运行商向落后地区提供普遍服务的亏损补偿。

互联网中，连接费，接续费和电路费是联系的，辅助服务和接入赤字补偿独立的。

实现互联后，非主导公司交纳连接费，接续费和电路费（非必须，可以自己建设电路也可租用）网间互联争议解决。

互联互通争议解决依据：2000年中华人民共和国电信条例，2001年公用电信网间互联管理规定，2002年电信网间互联争议处理办法。

电信网间互联争议解决的基本程序为：协商，电信主管部门协调，公开论证及裁决，裁决的执行的。

未能协商一致而向电信主管部门提出互联争议协调申请后，仍可在行政决定前继续自行商定从而达成协议，但上报主管部门备案。

24、现代通信网概述：通信的基本形式是信源（发送端）与信宿（接收端）之间建立一个传输（转移）信息的通道（信道），通信系统就是利用电、光等信号形式来传递信息的系统。

通信系统模型由信源（数据，语音，文字，图像和多媒体信息）、变换器、信道，噪声源（发送、传输、接收干扰噪声和），反变换器和信宿六部分组成。

通信网由交换设备、传输设备和终端设备构成。

交换设备是通信网的核心设备，完成呼叫处理、信令处理和操作维护管理OAM功能。

传输系统一般包括接口设备，传输介质，交叉连接设备。

终端设备也成为用户终端设备，通信的源点和目的点，包括电话机，传真机，计算机，视频终端和多媒体终端等。

通信网组网形式有网状网（稳定好，经济性差），星型网（稳定性不好，经济），树型网，总线型网，环型网和复合型网。

通信网分类，按业务分为电话网，电报网，数据通信网和有线电视网，按网路分为城域网，局域网和广域网，服务对象分为公用和专用，传输介质分为电缆通信，光缆通信和卫星通信网，按交换方式分电路交换，分组交换，ATM交换和软交换。

按拓扑结构分网状，星型，环型，复合型，总线型。

信号形式分数字和模拟，网络功能分为业务网，传输网，支撑网，业务网是面向公众提供电信业务的网络，包括公共电话交换网，分组交换网，帧中继，数字数据，综合业务数字，IP网，移动通信网，智能网。

传输网通过有线无线方式可靠的传输各类信号。

支撑网是支撑业务网和传输网的运行，包括NO.7信令网，数字同步网和电信管理网。

25、固定电话网：支持语音，速率恒定实时性高，同步时分复用，面向连接，固定分配带宽，用户传输透明。

组网结构是长途电话网和本地电话网。

长途又分为国际长途和国内长途。

国内长途电话网由长途端局和长途汇接局，长市中继线和长途交换中心之间的长如电路组成，用来疏通各个不同本地网间电话任务。

我国电话网采取两级网络结构。

省内平面和省际平面。

本地电话网：范围为一个编号区的范围，是由若干端局及局间中继线，用户线，话机组成。

采用二级结构，端局(第二交换中心)和汇接局（第一交换中心），各汇接局网状相连，与汇接局内端局星型网。