电信统计指标说明
中国电信CDMA网络指标统计体系(试行)2008年9月V1.0
中国电信CDMA网络指标统计体系(试行)中国电信集团公司2008年9月V1.0编写说明：为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。
为了解CDMA网络运行的整体情况，为运行分析提供数据，挖掘故障隐患保障网络的安全运营，并为网络或设备的扩容提供依据，特制定《中国电信CDMA网络指标统计体系》。
本体系适用于指导CDMA综合网管系统指标统计分析模块建设，在实际运营过程中，由网络分析人员定期提取系统数据并进行网络运行质量分析。
中国电信移动通信网络性能指标统计体系包括五个部分。
一、CDMA网络话务网络性能指标统计体系。
二、CDMA网络分组网络性能指标统计体系。
三、移动网络业务平台性能统计体系。
四、CDMA现场测试网络性能指标统计体系。
五、CDMA 网络EVDO性能指标体系。
其中第一部分直接采用联通原有的统计体系，第二部分对联通原有统计体系进行了报表结构的调整并增加了部分指标，这两部分的数据来源为C网综合网管系统。
第三至五部分为中国电信本次制定，其中第三部分的数据来源为业务平台网管系统，第四部分的数据来源为现场测试值。
第五部分的数据来源为C网综合网管系统将要新增的EVDO 模块。
有关中国电信CDMA网络能力指标统计体系的内容将另行规定、其数据来源为资源管理系统。
移动通信网络维护规范编写委员会名单：主任：张继平副主任：董晓庄、孙小红、王峰成员：孙美清、李洪、张侃、申志云吴湘东、谌刚、李向东、方伟本册主要编写人员：刘亚天、周晖、章勇军目录第一部分CDMA网移动通信性能统计 (1)1.报表1（配臵信息报表） (1)2.报表2（交换负荷和资源使用报表） (2)3.报表3（无线负荷和资源使用报表） (3)4.报表4（系统性能指标表） (4)5.报表5（与用户行为有关的指标表） (5)6.报表6（与接续无关的指标表） (6)7.报表7（交换负荷数据表） (6)8.报表8（交换性能数据表） (7)9.报表9（用户行为数据表） (8)10.报表10（无线负荷数据表） (9)11.报表11（无线性能数据表） (10)12.报表12（网间数据统计表） (11)第二部分CDMA 1X分组网移动通信性能统计指标 (14)13.报表13（分组域网络节点资源统计表） (14)14.报表14（IP承载网网络资源统计） (15)15.报表15（服务质量统计表） (16)16.报表16（系统负荷统计表） (23)17.报表17（业务发展情况统计表） (27)18.报表18（业务拨测质量表） (33)第三部分CDMA 网络业务平台指标体系 (33)19.报表19（短信类cp、sp运维管理类指标） (33)20.报表20（语音类cp、sp运维管理类指标） (35)21.报表21（彩铃/炫铃类cp、sp运维管理类指标） (36)22.报表22（WAP类cp、sp运维管理类指标） (37)23.报表23（WAP系统性能指标） (38)24.报表24（WAP用户感知指标） (42)25.报表25（短信系统网络运行指标） (43)26.报表26（短信系统用户感知指标） (47)27.报表27（短信系统互联互通业务量指标） (49)28.报表28（定位系统性能指标） (50)29.报表29（定位系统用户感知指标） (52)30.报表30（彩铃/炫铃系统性能指针、故障、用户感知度指标） (57)31.报表31（语音系统网络性能指标） (59)32.报表32（语音系统用户感知指标） (62)第四部分CDMA移动通信网现场测试指标体系 (63)33.报表33（CDMA2000 1X现场测量指标表） (63)34.报表34（EV-DO Rev.A现场测量指标表） (71)第五部分CDMA EVDO性能指标 (80)35.报表35（EV-DO Rev.A连接指标） (80)36.报表36（EV-DO Rev.A Session指标） (83)37.报表37（EV-DO Rev.A PCF指标） (85)38.报表38（EV-DO Rev.A话务量指标） (86)39.报表39（EV-DO Rev.A系统资源指标） (86)40.报表40（EV-DO Rev.A流量统计指标） (87)第一部分CDMA网移动通信性能统计1.报表1（配置信息报表）注:报表1取值为现网运行的设备(无论是否处于服务状态)在统计时段不需要更新硬件配臵所能支持的指标值。
itu 6g 15个指标
itu 6g 15个指标摘要：一、引言二、ITU 6G 15 个指标概述1.性能指标2.功能指标3.效率指标4.安全指标5.环境指标三、15 个具体指标详解1.峰值传输速度2.用户体验速率3.连接密度4.网络能效5.频谱效率6.移动性7.时延8.业务可用性9.网络切片10.网络管理11.安全性能12.可靠性13.覆盖范围14.网络容量15.系统互操作性四、我国在ITU 6G 标准制定中的贡献和挑战五、结论正文：一、引言随着科技的飞速发展，移动通信技术也在不断进步。
ITU（国际电信联盟）已经启动了6G（第六代移动通信技术）的研究工作，并制定了15 个关键指标，以指导未来6G 技术的发展。
本文将对这15 个指标进行概述和解读，并探讨我国在此领域所面临的挑战。
二、ITU 6G 15 个指标概述为了确保6G 技术的先进性和实用性，ITU 从多个维度制定了15 个关键指标，包括性能、功能、效率、安全和环境等方面。
三、15 个具体指标详解1.峰值传输速度：衡量6G 网络在最高速率下的传输能力。
2.用户体验速率：反映用户实际使用过程中的平均速率。
3.连接密度：表示单位面积内可以连接的设备数量。
4.网络能效：衡量网络在传输数据时所消耗的能量。
5.频谱效率：表示单位频谱资源所能承载的数据量。
6.移动性：衡量用户在移动过程中网络的稳定性和连续性。
7.时延：反映数据从发送到接收所需要的时间。
8.业务可用性：表示网络能够正常提供服务的时间比例。
9.网络切片：指网络能够根据不同业务需求提供定制化服务的能力。
10.网络管理：包括网络资源的配置、优化和故障处理等方面。
11.安全性能：确保网络和用户数据的安全性。
12.可靠性：衡量网络在传输过程中数据丢失的概率。
13.覆盖范围：表示网络能够覆盖的区域范围。
14.网络容量：衡量网络在单位时间内能够传输的数据量。
15.系统互操作性：指不同网络和设备之间的兼容性和协同工作能力。
四、我国在ITU 6G 标准制定中的贡献和挑战我国在ITU 6G 标准制定中发挥了重要作用，积极参与了相关技术研究和标准制定工作。
电信管理关键绩效指标
编号
绩效指标
指标定义/公式
权重
考核标准
质/量化指标
评估频率
信息来源
电信服务延迟投诉次数
经查实的电信服务延迟投诉次数
A
目标值=
挑战值=
量化
每月
投诉统计报告
电信服务记录完整性
电信服务完整的记录数／应记录的记录总数×100%
B
目标值=
挑战值=
量化
每月
电信服务记录
通信设施事故次数
当期通信设施事故次数
F
目标值=
挑战值=
量化
每月
通信设备维修保养台帐
保密责任事故发生次数
未按照操作规程维护密码通信设备，导致泄密次数
G
发生一次，扣分
量化
每月
泄密事故报告
C
目标值=
挑战值=
量化
每月
电信服务记录
通信设施测试、检修计划完成率
实际完成的测试、检修任务/计划应完成的测试、检修任务×100%
D
目标值=
挑战值=
量化
每月
电现错误的次数
E
目标值=
挑战值=
量化
每月
计费报表
费用科目
通信设备完好率
完好通信设备台数/全部通信设备台数×100%
2022年1-8月中国电信业运行状况统计报告
2022年1-8月中国电信业运行状况统计报告 2022年1至8月，全国电信业务总量累计完成14679.9亿元，比上年同期增长23.9%；电信业务收入累计完成5384.5亿元，比上年同期增长8.5%。
用户进展方面，全国固定电话用户削减1156.7万户，达到35407.0万户；全国移动电话用户净增6871.1万户，达到61601.7万户；互联网拨号用户削减413.2万户，达到1527.7万户，而互联网宽带接入用户净增1293.4万户，达到7934.8万户。
电信业务收入方面，移动通信收入和数据通信收入比去年同期分别增长15.9%和40.9%，而固定本地电话业务收入比去年同期削减7.6%。
同时，东、中、西部电信业务收入比去年同期分别增长7.9%、10.1%和11.7%，电信业务收入排名前十位的省份及城市依次是广东、江苏、浙江、山东、上海、北京、河北、河南、辽宁、四川。
·2022年1月电信业运行状况一、主要指标进展状况(一)业务总量和业务收入2022年1月，全国通信业务总量完成1846.2亿元，比去年同期增长27.8％；全国通信业务收入完成695.4亿元，比去年同期增长9.9％。
(二)用户进展1.固定电话用户：2022年1月，全国固定电话用户削减149．6万户，连续六个月负增长，达到36395.2万户。
其中，城市电话用户削减 99.2万户，达到24760．2万户；农村电话用户削减50.4万户，达到11635.1万户。
无线市话用户削减 128.5万户，达到8325.9万户，在固定电话用户中所占的比重为22.9％，比2022年底下降0.2个百分点。
2.移动电话用户：20224年1月，全国移动电话刷户新增848.3万，达到55576.9万户，再次刷新月度增长纪录。
3.互联网用户：基础电信企业的互联网用户进一步趋向宽带化。
2022年1月，互联网拨号用户削减205.3万户，达到 1743.6万户，而互联网宽带接入用户新增184.7万户，达到6831.1万户。
中国电信KPI指标一览
3G手机出账用户计算指标
3G手机用户 出账率
3G手机用户 流量出账率
3G手机用户 EV流量出账
率
3G手机出账 用户上网活
跃率
3G手机出账 用户EV上网
活跃率
3G手机出账 用户户均流
量（M）
3G手机出账 用户户均EV 流量（M）
3G手机流量 出账用户户
均流量 （M）
3G手机EV出 账用户户均
EV流量 （M）
=3G手机上 =3G手机上 =3G手机上 =3G手机上 网流量收入 网EV流量收 网流量收入 网EV流量收
=产生EV流 量的新入网
用户计算指标
新入网3G手机用户数
3G手机出账 用户户均流
量ARPU （元）
3G手机出账 用户户均EV 流量ARPU
（元）
3G手机流量 出账用户户 均流量ARPU
总流量 （M）
3G手机流量 包用户签约 流量户均值
（M）
3G手机流量 包用户实用 流量户均值
（M）
3G手机用户 出账0流量
用户数
0＜3G手机 用户出账流 量≤1M的用
户数
1M＜3G手机 用户出账流 量≤10M的
用户数
10M＜3G手 机用户出账 流量≤30M
的用户数
30M＜3G手 机用户出账 流量≤50M
量收入 （元）
直销渠道3G 手机用户数
量
直销渠道3G 手机用户流
量（M）
直销渠道3G 手机用户流
量收入 （元）
3G手机EV流 量收入 （元）
3G手机用户 流量套餐收 入（元）
3G手机用户 自由流量收 入（元）
上月末3G手 机出账用户
数
3G手机
=产生EV流 量的3G手机
CDMA网络指标解释
CDMA统计指标解释1.指标解释：1.1.1 CDMA发展用户指标定义及统计范围：统计期内新入网的CDMA用户。
计量单位：户1.1.2 CDMA网上用户指标定义及统计范围：是指统计期末指在计费系统拥有用户号码信息的CDMA用户。
计量单位：户1.1.3 CDMA出账用户指标定义及统计范围：指统计期末出帐帐单金额大于零的CDMA用户总数。
计量单位：户1.1.4 CDMA离网用户指标定义及统计范围：指本统计期内主动退网用户以及因欠费停机或其他原因被动退网的用户。
计量单位：户1.1.5 掌中宽带出账用户数指标定义及统计范围：统计期内使用掌中宽带业务并产生实际缴费帐单的用户数量。
计量单位：户注意事项：含基于CDMA1X网络的“无线上网卡＋PC/PDA”方式、“手机＋数据线＋PC”方式或其它应用于各种行业应用的特殊终端实现的CDMA1x无线上网业务。
1.1.6 炫铃出账用户数指标定义及统计范围：统计期内使用炫铃业务并产生实际缴费帐单的移动电话用户数量。
计量单位：户1.1.7 CDMA移动电话通话次数指标定义及统计范围：指用户在漫游及非漫游状态拨打及接听本地电话、国内长途、国际长途、台港澳长途的通话次数。
其中拨打统计为主叫，接听统计为被叫。
计量单位：分钟注意事项：（1）只含语音，统计时均不包括超短话单、免费短号码及免费客服电话通话次数，不含短信及增值业务使用次数，不含公务公免机测试机用户通话次数；（2）由归属地在二次批价后的详单中统计。
1.1.8 CDMA移动电话国内长途通话次数内长途以及在漫游状态下接听电话所产生的国内长途通话次数。
其中拨打统计为主叫，接听统计为被叫。
计量单位：分钟注意事项：（1）只含语音，统计时均不包括超短话单、免费短号码及免费客服电话通话次数，不含短信及增值业务使用次数，不含公务公免机测试机用户通话次数；（2）由归属地在二次批价后的详单中统计。
1.1.9 国际长途电话通话次数指标定义及统计范围：用户在非漫游状态和漫游状态下拨打国际长途以及在漫游到国外状态下接听该本地网以外的通话产生的国际通话次数。
中国电信CDMA网络性能指标统计体系-CTC-(-话务网V-)-ALU-
中国电信CDMA网络性能指标统计体系-CTC-(-话务网V-)-ALU-————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：中国电信CDMA网性能指标统计体系（话务网V1.2）中国电信集团公司二零零九年六月目录编制说明： (1)1、报表1（配置信息报表） (4)2、报表2（交换负荷和资源使用报表） (6)3、报表3（无线负荷和资源使用报表） (7)4、报表4（系统性能指标表） (8)5、报表5（与用户行为有关的指标表） (9)6、报表6（与接续无关的指标表） (10)7、报表7（交换负荷数据表） (10)8、报表8（交换性能数据表） (15)9、报表9（用户行为数据表） (23)10、报表10（无线负荷数据表）2711、报表11（无线性能数据表）3312、报表12（TMGW/GMGW性能统计表）48附录：无线容量计算办法 (51)编制说明：由于CDMA移动网络中软交换设备的引入，CDMA网络组网结构、网元接口、消息信令等与原CDMA交换网相比有了较大变化，需要重新制定新的CDMA话务网性能指标统计体系，以客观反映网络实际，满足网络运营与维护的需要。
《中国电信CDMA网性能指标统计体系》（话务网V1.0）（以下简称“话务网指标体系”）是在《中国电信CDMA网络指标统计体系（试行）》中第一部分“CDMA网络话务网络性能指标统计体系”（以下简称“话务网指标体系(试行)”的基础上，根据中国电信CDMA软交换网网络特点，修订完成，并单独编成一册，命名为《中国电信CDMA网络性能指标统计体系》(话务网V1.O)。
与原“话务网指标体系（试行）”相比，主要修订内容有：一、增加内容：1、《配置信息报表》中增加交换机IP接口配置指标、MGW接口配置、资源配置指标；2、《交换负荷与资源使用报表》中增加交换机IP接口与链路负荷指标、MGW接口与链路负荷指标、MGW资源使用指标；3、《系统性能报表》中增加与IP承载QoS相关的系统性能指标；4、《交换负荷数据表》中增加与IP、SCTP、RTP负荷相关的数据指标；5、《交换性能数据表》中增加IPQoS相关性能数据指标，及“HLR开机用户数”。
电信业务总量指标
电信业务总量指标电信业务总量指标是衡量一个电信运营商运营规模和经营绩效的重要指标之一。
它反映了电信运营商在一定时间内提供的各项电信服务的总量情况，包括语音通信、数据传输、互联网接入等方面。
电信业务总量指标的增长与电信运营商的市场份额、用户需求、网络覆盖能力等密切相关。
下面将从不同角度探讨电信业务总量指标的影响因素及其对电信运营商的意义。
一、用户需求是影响电信业务总量的重要因素之一。
随着信息化进程的加快，用户对电信服务的需求不断增长。
特别是移动互联网的兴起，促使用户对移动数据传输和互联网接入的需求迅速增加。
因此，电信运营商需要不断提升网络带宽和速度，扩大网络覆盖范围，以满足用户对电信业务的需求，提高电信业务总量。
二、市场竞争对电信业务总量的影响也不可忽视。
电信运营商之间的竞争日趋激烈，各家运营商通过推出不同的优惠套餐、提供更好的服务质量等手段来吸引用户。
用户通常会选择价格合适、性价比高的电信服务，因此电信运营商需要不断创新，提高服务质量和用户体验，以增加市场份额和电信业务总量。
三、网络覆盖能力也是影响电信业务总量的重要因素。
电信运营商需要建设和维护大规模的通信基础设施，提供全国范围的网络覆盖，以满足用户对电信服务的需求。
网络覆盖范围越广，网络质量越好，用户越容易使用电信服务，从而提高电信业务总量。
四、政策环境对电信业务总量的影响也不容忽视。
政府对电信业的管理和监管，以及相关政策的制定和执行，对电信业务总量有着直接的影响。
政府部门对电信运营商的市场准入、价格管制、业务创新等方面进行监管，旨在维护市场秩序，推动电信业的健康发展。
五、电信业务总量对电信运营商意义重大。
首先，它是评估电信运营商规模和经营绩效的重要指标，反映了电信运营商的市场竞争力和用户认可度。
其次，电信业务总量的增长可以带来更多的收入和利润，为电信运营商提供可持续发展的动力。
此外，电信业务总量的增长还可以促进电信产业链的发展，带动相关产业的增长，对经济发展具有积极的推动作用。
电信运营商各部门网络服务质量评估指标
电信运营商各部门网络服务质量评估指标目的和背景本文档旨在提供电信运营商各部门网络服务质量的评估指标，以确保运营商在不同部门间提供一致且高质量的网络服务。
通过制定评估指标，我们可以定期监测各部门的网络服务表现，并及时采取必要的措施来提高服务质量。
评估指标以下是电信运营商各部门网络服务质量评估的指标：1. 用户满意度：用户满意度：- 通过定期调查收集用户对各部门提供的网络服务满意度数据。
- 使用标准的满意度评分体系，如1-5分或1-10分制，评估用户对网络服务的整体满意度。
- 建立定期反馈机制，确保用户的意见和反馈得到及时回应和处理。
2. 网络稳定性：网络稳定性：- 监测各部门网络的稳定性和可用性，并记录网络中断和故障的次数和持续时间。
- 定期评估各部门网络设备的运行情况，包括设备故障率和维护情况。
- 设置网络连通性、时延和丢包率等指标，并进行网络性能测试，以确保网络的正常运行和稳定性。
3. 故障和投诉处理：故障和投诉处理：- 统计各部门处理故障和投诉的时效性和准确性。
- 记录故障和投诉的处理流程和结果，包括解决方案和回访情况。
- 定期评估各部门处理故障和投诉的效率和客户满意度。
4. 网络速度和带宽：网络速度和带宽：- 收集各部门网络速度和带宽的测速数据，并进行比较和评估。
- 确保网络速度和带宽满足用户需求，并根据用户增长情况进行相应的扩容和升级。
5. 服务可及性：服务可及性：- 监测各部门网络服务的可及性和覆盖范围，包括区域、时间和特定业务需求等。
- 定期评估各部门网络服务的覆盖率和可及性，确保用户能够方便地获取网络服务。
评估方法和频率为了有效评估各部门的网络服务质量，我们建议采取以下方法和频率：1. 用户满意度调查：用户满意度调查：- 每季度进行用户满意度调查，收集用户对各部门网络服务的评价和反馈。
- 调查样本覆盖广泛，以保证数据的代表性。
2. 性能测试：性能测试：- 每月进行网络性能测试，包括速度、带宽、时延和丢包率等指标。
中国电信指标体系-指标解释-业务指标
中国电信指标体系-指标解释-业务指标中国电信指标讲明（试行）（业务部分）目录1、本地电话业务61.1 电话用户61.1.1 固定电话用户 61.1.2 固定电话拆机用户91.1.3 一般电话移机用户101.2 本地话音业务101.2.1 本地电话通话量101.3 社会指标131.3.1 主线普及率131.4 分析指标131.4.1 中国电信固定电话用户市场份额131.4.2 中国电信本地电话通话总时长市场份额13 1.4.3 拨号上网占本地通话总时长比例141.4.4 固定电话用户本地通话MOU 141.4.5 本地通话平均单价151.4.6 固定电话用户本地电话ARPU 151.4.7 固定电话用户月租费平均单价161.4.8 固定电话用户不含一次性费用本地电话ARPU 162、增值及新业务172.1 来电显示用户172.2 短信业务182.2.1 家加e用户 182.2.2 家加e用户短信量 182.3 800业务192.3.1 800业务用户202.4 智能网业务202.4.1 智能网VPN（600）业务用户202.4.2 智能网号码可携带（NP）业务用户212.4.3 智能网大众呼叫（MAS）业务用户212.4.4 智能网电话投票（VOT）业务用户 222.4.5 智能网广告电话业务用户222.5 电话信息服务业务232.5.1 电话信息服务拨打量 232.5.2 全国联网节目信息服务拨打量232.5.3 语音信箱用户 242.6 分析指标242.6.1 来电显示业务渗透率 242.6.2 来电显示用户ARPU 242.6.3 家加e用户ARPU 242.6.4 家加e用户不含一次性费用ARPU 253、国内长途业务253.1 国内长途通话总量263.1.1 固定电话用户传统国内长途通话量 263.1.2 IP电话国内长途通话量273.1.3 中国电信用户经本网传统国内长途通话量 283.2 IP电话主叫直拨用户293.3 分析指标293.3.1 中国电信国内长途通话总时长市场份额293.3.2 国内长途通话平均单价293.3.3 传统长途占国内长途通话总时长比例303.3.4 传统国内长途通话平均单价 303.3.5 IP电话占国内长途通话总时长比例303.3.6 IP电话国内长途通话平均单价303.3.7 国内长途MOU 313.3.8 中国电信传输的国内长途总时长313.3.9 中国电信传输的国内长途通话总时长市场份额313.3.10 传统长途占中国电信传输的国内长途通话总时长比例323.3.11 IP电话占中国电信传输的国内长途通话总时长比例323.3.12 中国电信传输的传统国内长途平均单价324、国际及港澳台长途业务334.1 国际及港澳台长途通话量334.1.1 固定电话用户传统国际/港澳台长途通话量334.1.2 IP电话国际/港澳台长途通话量344.2 分析指标344.2.1 中国电信国际及港澳台长途通话总时长市场份额 34 4.2.2 IP电话占国际及港澳台长途通话总时长比例354.2.3 传统长途占国际及港澳台长途通话总时长比例35 4.2.4 国际及港澳台长途通话平均单价354.2.5 固定电话用户国际长途MOU 364.2.6 固定电话用户港澳台长途MOU 365、互联网业务 365.1 互联网接入业务375.1.2 互联网宽带接入用户 385.1.3 其他接入425.2 互联网增值应用业务425.2.1 IDC业务425.2.2 CTCA数字证书435.2.3 ChinaVnet互联星空业务445.3 电子商务业务445.3.1 电子商务业务通话量 445.4 分析指标455.4.1 互联网窄带拨号接入用户MOU 455.4.2 互联网窄带拨号接入用户ARPU 455.4.3 拨号上网信息费平均单价465.4.4 xDSL用户ARPU 465.4.5 LAN用户ARPU 475.4.6 xDSL用户不含一次性费用ARPU 475.4.7 LAN用户不含一次性费用ARPU 476、基础数据业务486.1 DDN业务486.1.1 DDN业务用户带宽按64K折算总数496.2 帧中继业务496.2.1 帧中继业务PVC用户带宽按128K折算50 6.3 ATM业务506.3.1 ATM业务PVC用户带宽按2M折算总数 51 6.4 分组交换业务516.4.1 分组交换业务用户端口按9.6K折算总数52 6.4.2 分组交换数据通信时长526.5 分析指标526.5.1 DDN业务用户端口按64K折算ARPU 52 6.5.2 帧中继业务用户端口按128K折算ARPU 53 6.5.3 ATM业务用户端口按2M折算ARPU 536.5.4 分组交换业务用户端口按9.6K折算ARPU 547、网元出租557.1 电路出租557.1.1 本地数字2M用户中继线557.1.2 出租电路557.1.3 网元出租按2M折算总带宽567.2 其他网络元素出租567.3 分析指标577.3.1 出租数字电路按2M折算ARPU 578、互联互通578.1 本地话音578.1.1 互联互通本地网电话去话量 578.1.2 互联互通本地网电话来话量 578.1.3 互联互通电话转接量 588.2 国内长途588.2.1 互联互通经其它公司国内长途网去话量588.2.2 互联互通经中国电信国内长途网去话量588.2.3 互联互通经中国电信国内长途网/IP网呼叫本地其它运营商用户来话量588.2.4 互联互通经其它运营商国内长途网/IP网呼叫本地中国电信用户来话量598.3 国际长途598.3.1 互联互通经中国电信国际电路去话量598.3.2 互联互通经中国电信国际电路来话量598.3.3 互联互通经其他运营商国际电路来话量598.4 港澳台长途598.4.1 互联互通经中国电信港澳台电路去话量608.4.2 互联互通经中国电信港澳台电路来话量608.4.3 互联互通经其他运营商港澳台电路来话量 608.5 分析指标608.5.1 本地网来去话时长比例608.5.2 互联互通其他公司经中国电信长途网的通话时长与我方经其他公司长途网的话务量比例618.5.3 互联互通经其他运营商国内长途/IP网呼叫本地中国电信用户来话时长与经中国电信国内长途网/IP网呼叫本地其他运营商的来话总时长比例618.5.4 互联互通经中国电信国际电路的来去话时长比例 619、电报 619.1 公众电报629.2 用户电报629.3 传真6310、其他6310.1 电信业务总量6310.1.1 电信业务量6410.1.2 不变单价 6410.1.3 出租代维及其他 6510.1.4 现有电信业务总量运算公式6510.1.5 不同时期业务总量的对比方法 6510.2 增加值6710.2.1 分配法6710.3 已通固定电话行政村6910.4 国际网间结算69本地电话业务固定网本地电话业务是指通过本地电话网在同一个长途电话编号区范畴内提供的电话业务。
中国电信指标体系-指标解释-业务指标
中国电信指标体系-指标解释-业务指标中国电信指标讲明（试行）（业务部分）目录1、本地电话业务61.1 电话用户61.1.1 固定电话用户 61.1.2 固定电话拆机用户91.1.3 一般电话移机用户101.2 本地话音业务101.2.1 本地电话通话量101.3 社会指标131.3.1 主线普及率131.4 分析指标131.4.1 中国电信固定电话用户市场份额131.4.2 中国电信本地电话通话总时长市场份额13 1.4.3 拨号上网占本地通话总时长比例141.4.4 固定电话用户本地通话MOU 141.4.5 本地通话平均单价151.4.6 固定电话用户本地电话ARPU 151.4.7 固定电话用户月租费平均单价161.4.8 固定电话用户不含一次性费用本地电话ARPU 162、增值及新业务172.1 来电显示用户172.2 短信业务182.2.1 家加e用户 182.2.2 家加e用户短信量 182.3 800业务192.3.1 800业务用户202.4 智能网业务202.4.1 智能网VPN（600）业务用户202.4.2 智能网号码可携带（NP）业务用户212.4.3 智能网大众呼叫（MAS）业务用户212.4.4 智能网电话投票（VOT）业务用户 222.4.5 智能网广告电话业务用户222.5 电话信息服务业务232.5.1 电话信息服务拨打量 232.5.2 全国联网节目信息服务拨打量232.5.3 语音信箱用户 242.6 分析指标242.6.1 来电显示业务渗透率 242.6.2 来电显示用户ARPU 242.6.3 家加e用户ARPU 242.6.4 家加e用户不含一次性费用ARPU 253、国内长途业务253.1 国内长途通话总量263.1.1 固定电话用户传统国内长途通话量 263.1.2 IP电话国内长途通话量273.1.3 中国电信用户经本网传统国内长途通话量 283.2 IP电话主叫直拨用户293.3 分析指标293.3.1 中国电信国内长途通话总时长市场份额293.3.2 国内长途通话平均单价293.3.3 传统长途占国内长途通话总时长比例303.3.4 传统国内长途通话平均单价 303.3.5 IP电话占国内长途通话总时长比例303.3.6 IP电话国内长途通话平均单价303.3.7 国内长途MOU 313.3.8 中国电信传输的国内长途总时长313.3.9 中国电信传输的国内长途通话总时长市场份额313.3.10 传统长途占中国电信传输的国内长途通话总时长比例323.3.11 IP电话占中国电信传输的国内长途通话总时长比例323.3.12 中国电信传输的传统国内长途平均单价324、国际及港澳台长途业务334.1 国际及港澳台长途通话量334.1.1 固定电话用户传统国际/港澳台长途通话量334.1.2 IP电话国际/港澳台长途通话量344.2 分析指标344.2.1 中国电信国际及港澳台长途通话总时长市场份额 34 4.2.2 IP电话占国际及港澳台长途通话总时长比例354.2.3 传统长途占国际及港澳台长途通话总时长比例35 4.2.4 国际及港澳台长途通话平均单价354.2.5 固定电话用户国际长途MOU 364.2.6 固定电话用户港澳台长途MOU 365、互联网业务 365.1 互联网接入业务375.1.2 互联网宽带接入用户 385.1.3 其他接入425.2 互联网增值应用业务425.2.1 IDC业务425.2.2 CTCA数字证书435.2.3 ChinaVnet互联星空业务445.3 电子商务业务445.3.1 电子商务业务通话量 445.4 分析指标455.4.1 互联网窄带拨号接入用户MOU 455.4.2 互联网窄带拨号接入用户ARPU 455.4.3 拨号上网信息费平均单价465.4.4 xDSL用户ARPU 465.4.5 LAN用户ARPU 475.4.6 xDSL用户不含一次性费用ARPU 475.4.7 LAN用户不含一次性费用ARPU 476、基础数据业务486.1 DDN业务486.1.1 DDN业务用户带宽按64K折算总数496.2 帧中继业务496.2.1 帧中继业务PVC用户带宽按128K折算50 6.3 ATM业务506.3.1 ATM业务PVC用户带宽按2M折算总数 51 6.4 分组交换业务516.4.1 分组交换业务用户端口按9.6K折算总数52 6.4.2 分组交换数据通信时长526.5 分析指标526.5.1 DDN业务用户端口按64K折算ARPU 52 6.5.2 帧中继业务用户端口按128K折算ARPU 53 6.5.3 ATM业务用户端口按2M折算ARPU 536.5.4 分组交换业务用户端口按9.6K折算ARPU 547、网元出租557.1 电路出租557.1.1 本地数字2M用户中继线557.1.2 出租电路557.1.3 网元出租按2M折算总带宽567.2 其他网络元素出租567.3 分析指标577.3.1 出租数字电路按2M折算ARPU 578、互联互通578.1 本地话音578.1.1 互联互通本地网电话去话量 578.1.2 互联互通本地网电话来话量 578.1.3 互联互通电话转接量 588.2 国内长途588.2.1 互联互通经其它公司国内长途网去话量588.2.2 互联互通经中国电信国内长途网去话量588.2.3 互联互通经中国电信国内长途网/IP网呼叫本地其它运营商用户来话量588.2.4 互联互通经其它运营商国内长途网/IP网呼叫本地中国电信用户来话量598.3 国际长途598.3.1 互联互通经中国电信国际电路去话量598.3.2 互联互通经中国电信国际电路来话量598.3.3 互联互通经其他运营商国际电路来话量598.4 港澳台长途598.4.1 互联互通经中国电信港澳台电路去话量608.4.2 互联互通经中国电信港澳台电路来话量608.4.3 互联互通经其他运营商港澳台电路来话量 608.5 分析指标608.5.1 本地网来去话时长比例608.5.2 互联互通其他公司经中国电信长途网的通话时长与我方经其他公司长途网的话务量比例618.5.3 互联互通经其他运营商国内长途/IP网呼叫本地中国电信用户来话时长与经中国电信国内长途网/IP网呼叫本地其他运营商的来话总时长比例618.5.4 互联互通经中国电信国际电路的来去话时长比例 619、电报 619.1 公众电报629.2 用户电报629.3 传真6310、其他6310.1 电信业务总量6310.1.1 电信业务量6410.1.2 不变单价 6410.1.3 出租代维及其他 6510.1.4 现有电信业务总量运算公式6510.1.5 不同时期业务总量的对比方法 6510.2 增加值6710.2.1 分配法6710.3 已通固定电话行政村6910.4 国际网间结算69本地电话业务固定网本地电话业务是指通过本地电话网在同一个长途电话编号区范畴内提供的电话业务。
专用电信网统计说明
专用电信网统计说明什么是专用电信网？专用电信网是指为满足某个特定组织或单位内部通信需求而建立的专用通信网。
它主要用于满足单位内部组织、生产和管理等方面的需求。
专用电信网络通常比公共电信网络具有更高的安全性与可靠性。
为什么要统计专用电信网？为了更好地管理专用电信网，了解和掌握网络使用情况和网络的安全性，同时也是为了更好地优化网络运行与维护，建立相应的管理与评估机制，需要对专用电信网进行统计。
统计内容和方式统计内容1.网络使用情况：包括网络带宽利用率、流量情况、网络连接数等。
2.安全事件统计：包括攻击事件的数量和类型、网络异常情况、重要数据的访问情况等。
3.网络设备数据统计：包括网络设备的型号、数量、状态和性能等。
4.网络维护情况：包括网络故障处理情况、网络运行状态、应急响应措施等。
统计方式1.自动化工具统计：利用监控软件、安全监控系统自动化地收集和处理数据。
2.手动统计：通过网络管理员人工收集、整理和分析网络数据。
3.外部机构统计：通过委托第三方安全机构对网络进行定期检查和评估。
统计结果分析通过对专用电信网进行统计，可以得出一些定量的数据，如网络使用率、网络连接数等，以及一些定性的数据，如网络故障处理情况、安全事件的数量和类型等。
这些数据可以用来进行网络优化、风险预警、管理与评估，为专用电信网提供更专业的管理、优化和维护服务。
结论对专用电信网进行统计是保证网络安全性和可靠性的必要手段，同时也是进行网络优化和管理的重要途径。
统计结果对于网络安全、网络优化与维护、网络管理与评价都起到了重要的作用。
只有建立相应的统计机制和分析机制，才能有效地强化网络安全与高效地优化和管理网络。
中国电信指标解释业务部分
中国电信指标解释业务部分在中国电信的业务部分，有一些指标需要解释，以便用户更好地了解其业务以及评估服务质量。
本文将针对中国电信的指标进行详细解释。
首先，由于中国电信的主要业务是固定电话和宽带服务，因此其中一个重要指标是接入带宽。
接入带宽是指用户在使用宽带服务时所能获取的带宽速度。
通常以兆比特每秒（Mbps）为单位，较高的接入带宽意味着更快的上网速度和更快的数据传输速度。
接入带宽越高，用户在观看高清视频、下载大文件等高带宽需求场景中的体验越好。
另一个重要的指标是网络延迟。
网络延迟是指数据从用户设备发送到服务器并返回所需的时间。
网络延迟通常以毫秒（ms）为单位表示。
较低的网络延迟意味着数据传输速度更快，用户在在线游戏、视频通话等对实时性要求较高的场景中的体验更好。
除了接入带宽和网络延迟，网络覆盖也是一个重要的指标。
中国电信作为全国范围内的运营商，在中国各地都有网络覆盖。
网络覆盖指的是中国电信提供的信号能够覆盖的地区范围，包括城市、乡村和偏远地区。
较广泛的网络覆盖意味着更多的地区能够享受到中国电信提供的通信服务，例如手机信号覆盖、宽带接入等。
除了上述的指标，中国电信还注重用户满意度和投诉处理速度。
用户满意度是衡量用户对中国电信服务满意程度的指标，其中包括对接入带宽、网络延迟、网络覆盖等指标的评价。
中国电信通过用户调查、反馈和投诉处理等方式来了解用户对其服务的满意程度并进行改进。
投诉处理速度是指解决用户投诉的效率和速度，包括用户向中国电信提出投诉后的反馈时间和解决问题所需的时间。
此外，中国电信还提供一些增值业务，如云计算、物联网和大数据分析等。
这些业务也有相应的指标需要解释。
例如，在云计算领域，一个重要的指标是服务器响应时间，即服务器接收到用户请求后给出响应所需的时间。
服务器响应时间越短，用户在访问云服务和处理数据时的体验越好。
在物联网领域，一个重要的指标是设备连接数，即能够同时连接到中国电信物联网网络的设备数量。
中国电信财务及业务指标汇总
国内长途通话总次数累计
增长率
传统
增长率
IP电话
增长率
国内长途通话总时长累计
增长率
传统
增长率
IP电话
增长率
*国内长途时长市场份额
传统国内长途比重
IP电话比重
平均单价
传统
IP电话
国际长途
国际长途通话总次数累计
增长率
传统
增长率
IP电话
增长率
国际长途通话总时长累计
增长率
传统
增长率
IP电话
增长率
港澳台长途
净资产（万元）
期末资产总额（亿元）
净资产收益率（%）
成本费用总额/主营业务收入（%）
宽带接入业务用户增长率（%）
含杠杆自由现金流（万元）
全员劳动生产率（万元/人）
EBITDA增长率（%）
收入EBITDA率（%）
资产负债率（%）
应收账款周转率（%）
投资支出/主营业务收入(%)
3、ARPU值和MOU情况
ARPU（元/户.月）
本月
上年同期
本地MOU（次/户.月）
本月
上年同期
长途MOU（分钟/户.月）
本月
上年同期
本年平均用户
上年同期平均用户
4、用户发展情况
本地电话用户
本地电话用户
到达数
本月净增
累计净增
本年计划放号
完成计划（%）
城市电话用户
到达数
本月净增
累计净增
乡村电话用户
到达数
本月净增
累计净增
普通公众电话用户
互联网主叫计费用户
到达数
累计净增
上网卡用户
通信行业统计报表指标详解
通信行业统计报表指标解释（2006年年报和2007年定期报表）信息产业部2006年12月目录公网综合统计 (1)电信业务量 (1)电信业务总量 (1)固定电话用户 (1)移动电话用户 (3)数据业务用户 (4)卫星通信用户 (7)固定本地电话通话量 (8)固定传统长途电话通话量 (9)移动电话通话量 (10)IP电话通话量 (11)卫星移动电话业务量 (12)网间互联互通业务量 (13)长途线路 (15)本地线路 (16)长途通信 (17)本地网通信 (17)移动通信 (19)卫星通信 (20)互联网及其他数据通信 (21)电信服务水平、质量 (23)电信经济效益指标 (25)经营业绩 (25)企业规模 (38)效益水平 (40)通信固定资产投资 (41)固定资产投资完成额按专业分类 (41)固定资产投资按来源分类 (42)增值电信业务统计 (44)专用电信网统计 (48)电信业务量 (48)通信能力 (48)基本情况 (50)说明一、本套《通信行业统计指标解释》（简称《指标解释》）与今年统计报表制度同时下发，2006年年报、2007年定报中的指标依照本《指标解释》规定填报。
二、本《指标解释》是在2001年信息产业部综合规划司编印的《通信专业统计知识——行业统计指标解释》一书的基础上，根据近几年报表制度的修改补充，做了相应修改。
三、邮政综合性指标参照本《指标解释》执行。
专业性指标根据国家邮政局的指标解释执行，相关指标解释未收录。
公网综合统计电信业务量电信业务总量电信业务总量：是以货币形式表示的电信企业为社会提供的各类电信服务的总数量。
按专业可分为本地网通信业务总量、长途通信业务总量、移动通信业务总量、数据通信业务总量、卫星通信业务总量；按通信范围可分为国内电信业务总量和国际及港澳台电信业务总量。
计量单位：万元。
（1）计算方法：电信业务总量是以各类业务的实物量分别乘以相应的不变单价，求出各类业务的货币量加总求得（出租代维及其他业务按业务收入直接相加）。
中国电信CDMA 1X EV-D0(REV A)指标统计体系
中国电信CDMA 2000 1x EV-DO 无线网络统计指标V2.0中国电信集团公司二零一二年三月编写说明：为建立统一的、客观的EVDO 无线网络评估体系，满足EVDO 无线网络的运营维护工作需要，集团公司网络运行维护部于2010年1月发布了《中国电信CDMA2000 1xEV-DO 无线网络统计指标（V1.0）》，明确了现阶段重点关注的EVDO 无线网络指标。
本版本所涵盖的指标根据现阶段网络发展现状制定，包含EVDO Rev.A 无线网络现阶段维护工作中应重点关注的网络资源、负荷、性能等指标，在实际运营过程中，可由网络分析人员定期提取指标数据并进行网络运行质量分析。
2011年，集团公司网络运行维护部组织对《中国电信CDMA2000 1xEV-DO 无线网络统计指标（V1.0）》的修订工作，完善V1.0版本的内容，并为顺应EV-DO网络业务的发展需求，新增基于EVDO网络的具有QoS保障的业务（以下简称QoS业务）的指标内容，最终形成《中国电信CDMA2000 1xEV-DO 无线网络统计指标（V2.0）》版本。
本版本适用于EVDO Rev.A 阶段的无线网维护工作。
随着业务发展、技术演进和实际运营维护工作的需要，将在本版本的基础上适时修订和增加相关条目，并发布新的版本。
编制单位：中国电信CDMA 2000 1x EV-DO (1)1 报表1（EV-DO Rev.A 资源类指标） (9)1.1 DO 基站总数 (9)1.2 单载频基站数量 (9)1.3 双载频基站数量 (9)1.4 三载频基站数量 (9)1.5 四载频及以上基站数量 (10)1.6 载扇数量 (10)1.7 反向CE 最高利用率 (10)1.8 反向CE 最大忙数 (10)1.9 反向CE 可用数 (11)1.10 前向业务MacIndex 最高利用率 (11)1.11 前向业务MacIndex 的最大忙数 (11)1.12 PCF 数量 (11)1.13 PCF 主处理器平均负荷 (12)1.14 PCF 内最大可同时支持的HRPD 会话数量 (12)1.15 PCF 内最大可同时支持的激活的HRPD会话数量 (12)1.16 PCF 配置的上行最大吞吐率 (12)1.17 PCF 配置的下行最大吞吐率 (13)1.18 A-Bis 接口带宽平均利用率 (13)1.19 A-Bis 接口配置的端口带宽 (13)1.20 A-Bis 接口平均占用带宽 (13)1.21 超忙基站数 (14)1.22 超闲基站数 (14)1.23 QoS业务反向CE最大忙数 (14)1.24 QoS业务前向MacIndex的最大忙数 (15)2 报表2（EV-DO Rev.A 连接指标） (15)2.1 无线连接成功率 (16)2.2 AT 发起的无线连接成功率 (16)2.3 AN 发起的无线连接成功率 (16)2.4 AT 发起的无线连接请求次数 (16)2.5 AN 发起的无线连接请求次数 (17)2.6 AT 发起的无线连接成功次数 (17)2.7 AN 发起的无线连接成功次数 (17)2.8 无线网络连接成功率（含A8、A10 接口） (17)2.9 无线网络连接成功次数（含A8、A10 接口） (18)2.10 无线网络连接请求次数（含A8、A10 接口） (18)2.11 用户早释率 (19)2.12 用户早释次数 (19)2.13 无线连接建立失败次数（原因为分配资源失败） (19)2.14 无线连接建立失败次数（原因为反向业务信道俘获失败） (19)2.15 无线连接建立失败次数（原因为没有收到“TCC”消息） (20)2.16 无线连接释放次数(含PDSN 要求释放次数) (20)2.17 无线连接释放次数(不含PDSN 要求释放次数) (20)2.18 PDSN 原因要求释放次数 (21)2.19 无线掉线次数（空口丢失） (21)2.20 无线掉线次数（硬切换失败导致的掉线） (21)2.21 无线掉线次数（其他原因） (21)2.22 无线掉线率 (22)2.23 网络掉线率 (22)2.24 无线连接平均建立时长 (22)2.25 无线连接平均占用时长 (22)2.26 DRC 前向速率为﹝小于307.2kbps﹞的申请比率 (23)2.27 DRC 前向速率为﹝307.2kbps～1228kbps﹞的申请比率 (23)2.28 DRC 前向速率为﹝大于1228kbps﹞的申请比率 (23)2.29 DRC 前向速率平均值 (24)2.30 QoS业务辅A10连接建立成功率 (24)2.31 QoS业务辅A10连接建立请求次数 (24)2.32 QoS业务辅A10连接建立成功次数 (25)2.33 QoS业务呼叫建立成功率－AT发起 (25)2.34 QoS业务呼叫建立请求次数－AT发起 (25)2.35 QoS业务呼叫建立成功次数－AT发起 (25)2.36 QoS业务呼叫建立成功率－AN发起 (26)2.37 QoS业务呼叫建立请求次数－AN发起 (26)2.38 QoS业务呼叫建立成功次数－AN发起 (26)3 报表3（EV-DO Rev.A HRPD 会话性能指标） (27)3.1 UATI 分配成功率 (27)3.2 UATI 请求次数 (27)3.3 UATI 分配成功次数 (28)3.4 UATI 分配失败次数 (28)3.5 UATI 平均建立时长 (28)3.6 Session 接入鉴权成功率 (29)3.7 Session 接入鉴权成功次数 (29)3.8 Session 接入鉴权请求次数 (29)3.9 Session 接入鉴权拒绝次数 (29)3.10 Session 接入鉴权失败次数 (30)3.11 Session 协商成功率 (30)3.12 Session 协商成功次数 (30)3.13 Session 协商失败次数 (30)3.14 Session 跨AN Dormant 切换成功率 (31)3.15 Session 跨AN Dormant 切换次数 (31)3.16 Session 跨AN Dormant 切换成功次数 (31)3.17 Session 会话平均数 (32)3.18 Active 态Session 会话平均数 (32)3.19 非Active 态Session 会话平均数 (32)3.20 Active 态Session 会话最大数 (32)3.21 QoS业务Active态Session会话平均数 (33)3.22 QoS业务Active态Session会话最大数 (33)3.23 QoS业务IP流配置（协商）成功率 (33)3.24 QoS业务IP流配置请求（协商）次数 (34)3.25 QoS业务IP流配置（协商）成功次数 (34)3.26 QoS业务IP流配置失败次数-AT请求的配置不合法 (34)3.27 QoS业务IP流配置失败次数-GAUP配置失败 (35)3.28 QoS参数传递成功率 (35)3.29 QoS参数传递请求次数 (36)3.30 QoS参数传递成功次数 (36)4 报表4（EV-DO Rev.A PCF 指标） (37)4.1 用户从Dormant 态到Active 态的激活成功率 (37)4.2 用户从Dormant 态到Active 态的激活请求总次数 (37)4.3 用户从Dormant 态到Active 态的激活成功总次数 (37)4.4 AT 发起的Dormant 态到Active 态的激活成功率 (37)4.5 AT 发起的Dormant 态到Active 态激活请求次数 (38)4.6 AT 发起的Dormant 态到Active 态激活成功次数 (38)4.7 AT 发起的Dormant 态到Active 态激活失败次数 (38)4.8 AN 发起的Dormant 态到Active 态激活成功率 (38)4.9 AN 发起的Dormant 到Active 态的激活请求次数 (39)4.10 AN 发起的Dormant 到Active 态的激活成功次数 (39)4.11 AN 发起的Dormant 态到Active 态的激活失败次数 (39)5 报表5（EV-DO Rev.A 话务量指标） (40)5.1 等效用户数 (40)5.2 呼叫话务量 (40)5.3 CE 话务量 (40)5.4 软切换话务量 (40)5.5 软切换因子 (41)6 报表6（EV-DO Rev.A 流量统计指标） (41)6.1 PCF 反向数据流量 (41)6.2 PCF 前向数据流量 (41)6.3 PCF 接收的反向分组业务的总包数 (41)6.4 PCF 接收的前向分组数据的总包数 (42)6.5 反向分组业务在PCF 丢弃的包数 (42)6.6 前向分组业务在PCF 丢弃的包数 (42)6.7 PCF 反向分组丢包率 (42)6.8 PCF 前向分组丢包率 (43)6.9 前向RLP 数据吞吐量 (43)6.10 前向RLP 重传率 (43)6.11 反向RLP 数据吞吐量 (43)6.12 反向RLP 重传率 (44)6.13 前向业务信道物理层平均吞吐量 (44)6.14 前向业务信道物理层突发吞吐量 (44)6.15 反向业务信道物理层平均吞吐量 (44)6.16 反向业务信道物理层突发吞吐量 (44)6.17 前向物理层业务信道时隙占用率 (45)6.18 前向物理层控制信道时隙占用率 (45)6.19 反向接入信道时隙占用率 (45)6.20 反向链路繁忙率 (45)6.21 DO CCH信道同步消息丢弃率 (46)6.22 DO CCH同步消息进入消息队列的条数 (46)6.23DO CCH同步消息因队列满被丢弃的条数 (46)6.24 DO CCH信道同步时隙平均占用率 (47)6.25 PCF QoS业务前向数据流量 (47)6.26 PCF QoS业务反向数据流量 (47)7 报表7（EV-DO Rev.A 切换类统计指标） (48)7.1 全局软切换成功率 (48)7.2 全局软切换请求次数 (48)7.3 全局软切换成功次数 (48)7.4 AN 内软切换成功率 (48)7.5 AN 内软切换请求次数 (49)7.6 AN 内软切换成功次数 (49)7.7 AN 间软切换成功率 (49)7.8 AN 间软切换请求次数 (50)7.9 AN 间软切换成功次数 (50)7.10 AN 内硬切换成功率 (50)7.11 AN 内硬切换请求次数 (50)7.12 AN 内硬切换成功次数 (51)7.13 AN 间硬切换成功率 (51)7.14 AN 间硬切换请求次数 (51)7.15 AN 间硬切换成功次数 (51)8 报表8（EV-DO Rev.A 寻呼类统计指标） (52)8.1 寻呼响应率 (52)8.2 寻呼请求次数 (52)8.3 寻呼响应总次数 (53)8.4 QoS业务寻呼响应率 (53)8.5 QoS业务寻呼请求次数 (53)8.6 QoS业务寻呼响应总次数 (53)8.7 QoS业务首次寻呼响应率 (54)8.8 QoS业务首次寻呼响应次数 (54)9 报表9 （IP流性能测量） (54)9.1 前向IP流Reservation请求成功率 (55)9.2 前向IP流Reservation请求次数 (55)9.3 前向IP流Reservation请求成功次数 (55)9.4 反向IP流Reservation请求成功率 (56)9.5 反向IP流Reservation请求次数 (56)9.6 反向IP流Reservation请求成功次数 (57)9.7 前向IP流Reservation异常释放率 (57)9.8 前向IP流Reservation正常释放次数 (58)9.9 前向IP流Reservation异常释放次数 (58)9.10 反向IP流Reservation异常释放率 (58)9.11 反向IP流Reservation正常释放次数 (59)9.12 反向IP流Reservation异常释放次数 (59)9.13 QoS业务起呼资源拥塞率 (59)9.14 QoS业务起呼资源申请次数 (60)9.15 QoS业务起呼资源拥塞次数 (60)9.16 QoS业务软切换资源拥塞率 (60)9.17 QoS业务软切换资源申请次数 (60)9.18 QoS业务软切换资源拥塞次数 (61)注：凡注明要求“按ProfileID分别统计”的指标,应能统计所有QoS业务的所有ProfileID汇总指标，及能统计至少5个ProfileID的指标且ProfileID可通过定制选择。
电信业的行业财务指标
电信业的行业财务指标
电信业的行业财务指标主要有：
1、运营收入比率：即运营收入占总收入的比例，反映公司的核心业务收入状况。
2、投资收益率：即投资收益占资产总额的比例，反映企业投资收益的效率。
3、净利润率：即净利润占营业收入的比例，反映企业的经营效率。
4、股权投资回报率：即净利润占归属于母公司股东的权益的比例，反映公司股权投资的收益能力。
5、资产负债率：即资产总额占负债总额的比例，反映企业负债状况。
6、经营性现金流量比率：即经营性现金流量占营业收入的比例，反映企业的经营效率。
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附件四:
增值电信业务相关指标解释
1、增值电信业务企业
（1）定义：
增值电信业务企业是指在中国大陆境内经营全国或区域性增值电信业务的服务商。
计量单位：个。
根据《电信业务分类目录》，增值电信业务企业包括在线数据处理与交易处理业务企业、国内多方通信服务业务企业、国内因特网虚拟专用网业务企业、因特网数据中心业务企业等第一类电信增值业务企业；存储转发类业务企业、呼叫中心业务企业、因特网接入服务业务企业、信息服务业务企业等第二类增值电信业务企业；以及无线寻呼业务企业、国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务企业等比照增值电信业务管理的基础电信业务企业。
因特网数据中心（IDC）业务企业是指利用相应的机房设施，以外包出租的方式为用户的服务器等因特网或其他网络的相关设备提供放置、代理维护、系统配置及管理服务，以及提供数据库系统或服务器等设备的出租及其存储空间的出租、通信线路和出口带宽的代理租用和其它应用服务的服务商。
计量单位：个。
存储转发类业务企业是指利用存储转发机制为用户提供信息发送业务的服务商。
存储转发类业务包括语音信箱、 X.400电子邮件、传真存储转发等业务。
计量单位：个。
呼叫中心业务企业是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务的服务商。
呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
计量单位：个。
因特网接入服务业务企业是指利用接入服务器和相应的软硬件资源建立业务节点，并利用公用电信基础设施将业务节点与因特网骨干网相连接，为各类用户提供接入因特网的服务的服务商。
因特网接入服务业务包括为因特网信息服务业务(ICP)经营者等利用因特网从事信息内容提供、网上交易、在线应用等提供接入因特网的服务，以及为普通上网用户等需要上网获得相关服务的用户提供接入因特网的服务。
计量单位：个。
信息服务业务企业是指通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络直接向终端用户提供语音信息服务(声讯服务)或在线信息和数据检索等信息服务的业务的服务商。
信息服务的类型主要包括内容服务、娱乐/游戏、商
业信息和定位信息等服务。
面向的用户可以是固定通信网络用户、移动通信网络用户、因特网用户或其他数据传送网络的用户。
计量单位：个。
无线寻呼业务企业是指利用大区制无线寻呼系统，在无线寻呼频点上，系统中心（包括寻呼中心和基站）采用广播方式，提供向终端单向传递信息的业务的服务商。
计量单位：个。
国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务企业是指利用卫星转发器，通过VSAT通信系统中心站的管理和控制，在国内提供中心站与VSAT终端用户（地球）之间、VSAT终端用户之间的语音、数据、视频图象等传送业务的服务商。
计量单位：个。
（2）注意事项：
a．增值电信业务企业包括在信息产业部电信管理局领取跨地区经营许可证的增值电信业务企业和在省通信管理局领取本省内经营许可证的增值电信业务企业。
不包括同时经营增值电信业务的六大基础电信运营企业。
b．在统计增值电信业务企业总数时，对于一个企业拥有多项增值电信业务的经营许可的情况，只计算为一个企业，不重复计算。
增值电信业务企业总数应小于或等于各分类业务企业数量之和。
c．各分类业务企业数的统计，按拥有该分类业务经营许可的情况计算。
对于拥有同一个业务分类中的多项业务经营许可的情况，只计算为一个企业，不重复计算。
2、呼叫中心座席数
（1）定义：
呼叫中心座席数量是指呼叫中心业务服务商建设的各类呼叫中心中座席数量的总和。
计量单位：个。
（2）注意事项：
a. 包括自建使用和租用的各类呼叫中心中的坐席数量。
b. 不统计出租给其他增值服务商的呼叫中心的坐席数量。
3、因特网接入服务业务宽带接入用户
（1）定义：
因特网接入服务业务宽带接入用户是指因特网接入服务业务企业发展的宽带计费接入用户数量。
计量单位：户。
（2）注意事项：
a. 按计费系统的实际记录数量统计。
b. 不含为基础电信运营商代理接入的用户数。
4、因特网接入服务业务窄带拨号主叫计费用户
（1）定义：
因特网接入服务业务窄带拨号主叫计费用户是指因特网接入服务业务企业发展的窄带拨号主叫计费用户数量。
计量单位：户。
（2）注意事项：
a. 按计费系统的实际记录数量统计。
b. 不含为基础电信运营商代理接入的用户数。
5、增值电信企业业务收入
（1）定义：
增值电信企业业务收入是指增值电信企业经营增值电信业务所获得的业务收入总和。
计量单位：万元。
因特网数据中心（IDC）业务收入指增值电信企业经营因特网数据中心业务所获得的业务收入。
计量单位：万元。
呼叫中心业务收入指增值电信企业经营呼叫中心业务所获得的业务收入。
计量单位：万元。
存储转发类业务收入指增值电信企业经营存储转发类业务所获得的业务收入。
计量单位：万元。
因特网接入服务（ISP）业务收入指增值电信企业经营因特网接入服务所获得的业务收入。
计量单位：万元。
信息服务业务收入指增值电信企业经营信息服务业务所获得的业务收入。
其中包括固定电话信息服务业务、移动信息服务业务和因特网信息服务业务的收入之和。
计量单位：万元。
无线寻呼业务收入是指增值电信企业经营无线寻呼业务所获得的业务收入。
计量单位：万元。
国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务收入是指增值电信企业经营国内小口径终端地球站（VSAT）通信业务所获得的业务收入。
计量单位：万元。
（2）注意事项：
在统计增值电信企业业务收入时，企业从事非增值电信业务所获得的收入不统计在内。
6、增值电信企业从业人数
（1）定义：
增值电信企业从业人员是指企业中直接从事增值电信业务的员工数。
计量单位：人。
（2）注意事项：
增值电信企业中从事非增值电信业务的员工不统计。