对城商行员工异常行为有效管理的思考
对商业银行员工行为管理的五点思考
对商业银行员工行为管理的五点思考对商业银行员工行为管理的五点思考商业银行员工在职业实践中的各种各样行为，既有正常行为，也有非正常行为；既有合规行为，也有违反道德规范、违反规章制度甚至违反法律法规的行为。
在现代商业银行管理中，员工行为管理是人力资源管理的重要内容。
近年来，内外部环镜的变化赋予了员工行为管理更多的新的内涵。
本文从商业银行员工思想及行为值得关注的几个问题入手，分析新时期商业银行员工行为特点、管理现状及其负面行为可能造成的危害，并对商业银行员工行为管理提出几点思考。
一、当前商业银行员工行为值得关注的几个问题当前商业银行员工既注重精神激励，但更注重物质取向，在提倡评价员工个人“价值创造”能力的大背景下，商业银行员工趋于理性和务实是主流，但少数员工的思想及行为暴露出的苗头和倾向性的问题值得关注。
（一）团队意识淡薄少数员工在社会大环境影响之下，更关心个人利益得失，集体利益和荣誉感淡薄，具体行为表现为：少数员工过分注重个人物质利益的获取，分享团队荣誉抢先、为团队争贡献滞后。
当然，员工追求高收入没有错，这也是商业银行追求的目标之一。
但作为员工个人如果以自我为中心，脱离团队的凝聚，一切向钱看足以说明其人生观和价值观这个“总开关”出现了偏离。
（二）争先动力不足近年来，各商业银行陆续新进一批青年员工，对提升内外形象、队伍年轻化迈出了坚实的步伐。
但从年轻员工到中年及以上员工素质参差不齐的问题还未能根本解决。
在员工队伍中，不“冒尖”也不“落后”的员工占多数。
一方面表现在少数新入行的员工独挡一面能力、进取争先意识、合规操作技能都存在不足；另一方面表现在少数中年及以上员工存有“船到码头人上岸”的念头，极个别人思想消沉、行为懒惰，不仅对全行的经营和管理工作有消极影响，也影响着身边人。
（三）压力承受度较差突出表现在新进入银行的员工，原本在一线网点是一个锻炼和实践的最好机会，但从学校到银行工作角色的转换过程中面临的是另一种精神上的压力和制度的约束，其本身一方面适应较慢，另一方面由于少数青年员工“娇生惯养”而不能适应这种压力，在重压之下产生抵触情绪和“跳槽”的念头。
浅谈商业银行员工行为管理
经营管理浅谈商业银行员工行为管理□ 农业银行无锡分行课题组摘要：员工行为管理是如今各商业银行发展建设的重中之重，包括员工的行为规范、心理状态和职业操守等多个方面。
随着经济形势发展和内外部环境不断变化，员工行为也在不断变化，并面临着诸多的风险和压力，因而银行加强员工行为管理就显得尤为重要。
对于商业银行来说，“员工行为管理”往往会同“合规”二字紧密联系起来，强化员工行为管理，让员工不触案防“高压线”，严守合规“生命线”，成了银行努力实践求索的目标。
一、当前银行员工行为值得关注的问题（一）团队意识淡薄。
少数员工在社会大环境影响之下，更关心个人利益得失，集体利益和荣誉感淡薄，忽视企业文化建设和团队精神建设。
虽然现代化企业鼓励员工充分展示个人能力，并且以此来作为员工职业晋升的重要因素，但员工也应顾全大局，从大局出发，尊重团队利益，发挥团结精神。
少数员工只想做好自己份内的8小时工作，对周围同事不闻不问，有些人我行我素，不懂得或者不善于分享和付出，这是自私不成熟的表现。
团队意识需要个人的妥协，团队精神需要个人在某些方面作出牺牲，员工是单位的一份子，有自己的权利也有自己的责任。
（二）争先动力不足。
虽然银行每年都有新员工的加入，在一定程度上让员工队伍更加充实，更加有冲劲，但是，从员工队伍整体出发，我们不难发现员工的综合素质参差不齐，不“冒尖”也不“落后”的员工占多数。
大多数在岗员工安于现状，思想消沉，竞争意识薄弱，竞争力不足。
在行内，存在一种惯性思维，即前三年是新人，相对来说较积极主动，过后就变成按部就班的状态，安稳度过每一天是最高目标，这不仅对全行的经营和管理工作带来消极影响，也影响着身边人。
（三）压力承受度较差。
做什么工作都有压力，银行的压力当然也很大，业绩、风险、考核、任务……有的人可以冷静理智的分析逆境的原因，寻找战胜逆境的对策，而有的人面对压力和挫折时不能够及时调整心态，抗压能力极差，导致负面情绪和态度直接影响到正常的办公，在工作时出现服务态度差和操作失误等现象，给银行带来风险，给员工管理带来困难。
员工异常情况管控工作总结
员工异常情况管控工作总结
员工是企业的重要资源，他们的工作状态直接影响着企业的运营和发展。
然而，在实际工作中，员工的异常情况也时常出现，如迟到早退、工作不认真、缺乏团队合作等问题。
为了有效管控员工的异常情况，提高企业的整体运营效率，我们需要采取一系列措施来加以应对。
首先，建立健全的员工管理制度是非常重要的。
企业应该明确规定员工的工作
时间、工作内容、工作要求等，让员工清楚了解自己的责任和义务，从而提高他们的工作积极性和责任感。
同时，企业还应该建立健全的考核机制，对员工的工作表现进行定期评估，及时发现并纠正异常情况。
其次，加强对员工的培训和引导也是至关重要的。
企业可以通过不定期的培训
课程和讲座，帮助员工提升工作技能和专业知识，增强他们的工作能力和自信心，从而减少出现异常情况的可能性。
同时，领导和管理人员也应该给予员工及时的指导和帮助，引导他们正确处理工作中的问题，避免出现不良情况。
此外，加强沟通和协调也是管控员工异常情况的关键。
企业应该建立一个良好
的沟通机制，让员工能够与领导和同事进行有效的沟通和交流，及时反映工作中的问题和困难，从而避免因沟通不畅导致的异常情况发生。
同时，领导和管理人员也应该加强对员工的协调和管理，及时处理员工之间的矛盾和冲突，确保团队的和谐稳定。
总的来说，管控员工的异常情况是企业管理工作中的一项重要任务，需要全员
参与，从制度建设、培训引导、沟通协调等方面加以应对。
只有通过不懈的努力和有效的措施，才能有效降低员工异常情况的发生，提高企业的整体运营效率。
希望企业能够重视这一问题，加强员工管理工作，为企业的发展注入新的活力和动力。
2024年员工违规行为心得体会
2024年员工违规行为心得体会作为一名企业员工，我们都应该遵守职业道德和企业的规章制度，遵守员工行为准则。
然而，随着社会和经济的不断发展，员工违规行为在企业中时有发生。
我将在下文中分享我对2023年员工违规行为的心得体会。
首先，员工违规行为对企业和个人都会带来负面影响。
违反公司规章制度会破坏企业的规范运营，损害企业形象。
而对个人而言，违规行为也可能造成职业发展的困难或迟缓。
一位有违规记录的员工很难在职场中得到认可和晋升机会。
其次，员工违规行为也会导致团队合作的困难。
团队合作对企业的发展至关重要，而违规行为会破坏团队的信任和合作关系。
一位不诚信、不守规矩的员工很难赢得团队成员的支持和帮助，使得团队的工作效率和质量都受到影响。
在面对员工违规行为时，我认为企业应采取以下措施来应对：首先，重视企业文化的建设。
企业应树立正确的价值观和职业道德观，加强员工的职业伦理教育。
通过举办培训讲座、开展道德评议等活动，引导员工树立正确的职业观念，并让他们认识到自己的违规行为对企业和个人的影响。
其次，加强员工监督和管理。
企业应建立健全的内部管理制度和监督机制，严格执行纪律，对违反规章制度的员工进行纪律处分，并公开惩戒结果。
同时，加强对员工的日常监督，通过交流沟通、定期考核等手段，促使员工遵守规章制度。
再次，搭建沟通平台，倾听员工的声音。
员工违规行为的背后往往有各种原因，可能是压力过大、工作环境不好或者个人意识问题等。
企业应搭建一个良好的沟通平台，让员工能够自由表达自己的意见和困惑，及时解决问题，减少员工违规的发生。
最后，加强员工职业道德建设。
企业应加大对员工职业道德的培养力度，以提高员工的职业道德意识和责任感。
通过开展职业道德教育活动、制定职业道德准则等方式，引导员工树立正确的职业道德观念和价值观，并营造良好的职业道德氛围。
作为一名员工，我深刻认识到违规行为的重要性。
我将始终遵守企业的规章制度，提高职业道德素养，努力成为一名合格的员工，为企业的发展做出积极贡献。
银行员工违规处理办法的学习心得
银行员工违规处理办法的学习心得近日，在银行工作中，我遇到了一位员工因违规处理业务而受到处罚的案例。
这一事件引起了我对银行员工违规处理办法的学习和思考。
在这个学习的过程中，我对银行员工违规处理办法的重要性有了更深刻的理解，也形成了自己的一些心得。
首先，违规处理办法的存在是必要的。
银行是负责保护客户财产安全的机构，员工违规处理办法的设立是为了维护银行行业的正常运转和客户的利益。
银行员工处理业务涉及的金额巨大，一旦员工违规处理，就可能对客户造成巨大的损失。
因此，银行必须设置严格的违规处理办法，来约束员工的行为，保证业务的规范和安全。
其次，违规处理办法应具有可操作性。
违规处理办法不仅仅是一纸文书，更需要能够在实际工作中得到有效执行。
在制定违规处理办法时，需要考虑员工的实际工作环境和情况，使其易于理解和执行。
同时，员工也应该接受相关培训，提高其对违规处理办法的认知和遵守能力。
只有当违规处理办法具备可操作性，才能最大程度地防止员工的违规行为。
另外，违规处理办法需要为员工提供平等的自我辩护机会。
每个人都有可能犯错，而违规处理办法的目的并非单纯惩罚员工，而是通过惩戒的手段来告诫员工，促使其改正错误。
因此，在制定违规处理办法时，应当确保员工有平等的自我辩护机会，能够对自己的违规行为进行解释和申辩。
这样既能保护员工的权益，也能更好地促使员工反思和改正错误。
此外，违规处理办法还应考虑到违规行为的严重性和后果的不同。
银行员工的违规行为可以有轻重之分，不同的违规行为会对客户和机构带来不同程度的损失。
因此，在制定违规处理办法时，应根据违规行为的严重程度确定相应的处罚措施。
对于轻微违规行为可以适当降低处罚力度，而对于严重违规行为则应给予严厉的惩罚，以提高员工的违规成本和对违规行为的警示作用。
最后，违规处理办法需要与法律法规保持一致。
银行员工的违规行为往往会涉及到法律法规的范畴，因此，违规处理办法应该在尽量遵守法律法规的基础上制定。
关于商业银行员工行为管理的几点思考
BUSINESS CULTURE 商业文化2021.02NO.49420员工作为企业的第一发展要素，是一个企业能否在激烈的市场竞争中制胜的核心因素，因此员工的管理也日趋成为企业人力资源管理的焦点问题，商业银行员工行为风险的防范也逐渐受到关注。
本文主要从商业银行员工行为管理现状、存在问题及工作建议三个方面对商业银行员工行为管理进行思考。
商业银行员工行为管理现状近年来，一方面受新冠疫情和全球经济下行影响，外部形势复杂多变，各种风险不断向金融行业积聚和转嫁。
另一方面，监管部门强监管、严处罚成为常态，监管强度、政策密度和问责力度不断加大。
随着金融案件的频发以及国家监管部门“强监管、严监管”形势的形成，各大商业银行都在不同程度上强化了员工行为管理，内部控制管理水平和员工合规意识得到了明显提升。
在看到成绩的同时，我们也应该清醒地认识到，商业银行员工行为管理工作依然面临严峻考验。
一是员工经商办企业、参与非法集资和民间借贷、在外兼职等风险行为依然存在，屡禁不止，是商业银行员工行为风险的高发、易发领域。
二是随着科技的发展和社会的进步，员工行为风险趋于多样化和隐蔽化，导致风险事件的爆发更加难以预测，在一定程度上增加了员工行为管理的难度。
三是员工行为管理是一个动态的过程，随着内外部环境的不断变化，员工的思维方式和行为模式也在不断发生变化，特别是80后、90后员工思想状况和行为方式有着较大变化，需要及时完善员工行为管理模式，创新员工行为管理方法，实现员工行为文 / 裴擎星管理与时俱进。
存在问题重视程度需再提升一是部分单位重业务轻管理的思想依然存在，对员工行为风险识别、预防重视不够，没有从全面从严治党从严治行的高度、从防范化解金融风险的高度、从实现高质量发展的高度来认识和加强员工行为管理，二是没有把员工行为管理和案防风控更直接、更紧密地联系起来，防范风险大多数举措停留在对业务的管理上，没有认识到业务的背后是人，忽略了对人的管理。
对商业银行员工行为管理的几点思考
对商业银行员工行为管理的几点思考商业银行员工的行为管理对于保障银行的正常运营和提升服务质量非常重要。
以下是对商业银行员工行为管理的几点思考。
一、制定明确的员工行为准则商业银行应该制定明确的员工行为准则，将其体现在银行的规章制度中。
这些准则可以包括员工的工作职责、行为规范、处事原则等，以帮助员工确立正确的工作态度和行为自律意识。
同时，应该向员工进行定期的培训和教育，加强对这些准则的理解和遵守。
二、建立健全的激励机制激励机制是提高员工积极性和工作效率的重要手段。
商业银行可以通过设立绩效奖励、晋升机制、薪酬福利等方式来激励员工，使其主动提高服务质量和工作表现。
另外，商业银行还应建立一套合理的考核制度，对员工的行为进行动态监测和评估，及时发现问题并给予指导和改善机会，以提高员工的综合素质和业务水平。
三、加强员工培训和教育员工培训和教育是不可或缺的一环。
商业银行应根据不同岗位和职责制定相应的培训方案，提供专业的培训课程和资源，增强员工的专业知识和技能。
同时，还应注重对员工职业道德和素质的培养，加强员工团队合作和沟通能力的培训，提高员工的整体综合素质和业务水平。
四、建立良好的内部沟通和协作机制良好的内部沟通和协作机制有助于形成良好的工作氛围和团队合作精神。
商业银行应该加强内部沟通渠道的建设，促进员工之间和部门之间的信息交流和互动。
同时，应该建立有效的协作机制，形成跨部门、跨岗位的团队合作，解决工作中的矛盾和问题，提高工作效率和服务质量。
五、加强员工对客户服务意识的培养商业银行的员工应始终将客户利益放在首位，保持良好的服务态度和服务品质。
为此，商业银行应当建立完善的客户服务培训体系，强化员工对客户服务意识的培养。
通过培训，员工应该了解不同类型客户的需求和期望，学习和掌握一些客户服务技巧和方法，提高综合服务能力和客户满意度。
六、加强员工道德建设和道德约束商业银行员工的道德建设和道德约束是确保员工行为规范的重要环节。
对城商行员工异常行为有效管理的思考(湖北银行刘晖)
精心整理对城商行员工异常行为有效管理的思考（2015-3-25刘晖）一、问题的提出：作者长期从事对城商行员工行为排查以及案防方面的工作。
亲眼目睹一些员工因为自身行为原因导致断送职业生命，也给银行带来巨大经济、员工异常行为管理的一个最重要的手段就是平时关注、监控。
员工的异常行为在八小时内外都会自觉不自觉的在日常工作、生活中得以表现，因此关注和研究这些行为的外在表现尤为重要。
作者搜集了以下部分异常行为表现形式：一是不安心工作，经常无故迟到、早退、请假，严重违反劳动纪律。
特别是综合柜员上班中途突然离开柜台尤其应该特别关注，应要求临时查库后方可离开。
另外一些客户经理经常无故不到岗或长时间请假也应引起关注；二是在企业兼职或参与经商活动。
尤其是支行行长以及客户经理和贷款企业间进行一些不正常的资金往来以及频繁的个人交际往来。
这些信息可以通过员工账户排查中获得；三是超过自身经济能力大额投资股票、基金、期货、房产、黄金、外汇、收藏。
关注员工个人账户的大额异动，尤其是证券融资融券以及大额个人授信；四是贪图享受，追求时髦，花钱大手大脚，六是支生活混乱的；十三是从事关键岗位工作，突然无特殊原因要求调整岗位或辞职或突然提出病休或长休、公休的行为；十四是组织纪律涣散，经常不服从管理，自由散漫，经常发牢骚，讲怪话，不把工作岗位当回事的行为；十五是因违规违纪受过处分或自认怀才不遇，心存不满，不能正确对待，工作态度消极，情绪低落，经常独自一人闷闷不乐的、思想忧郁、包袱沉重的；十六是性格孤僻，离群索居，不愿与同事交流，接听电话、接待客人经常神神秘秘、躲躲闪闪，行为怪异、行事可疑的；十七是工作状态萎靡不振，注意力不集中，精神恍惚、困钝，无工作激情的；十八是心胸狭窄，思想偏激，家庭不和，人际关系紧张，情绪低落；十九是上班时间经常上网聊天或玩电脑游戏、看股票、基金、期货行情的；二十是其他异常行为。
当一是查，职责不明晰、执行不到位、员工对异常交易认识模糊等，易导致员工道德风险、声誉风险和法律风险，应高度重视。
关于商业银行员工行为管理的几点思考
翻阅了大量相关资料，经过深入思考，我对商业银行员工行为管理有了一些新的认识。
以下是我对这个主题的思考和理解：一、对商业银行员工行为管理的认识1. 了解商业银行员工行为管理的背景和意义商业银行作为金融机构，在金融市场中扮演着重要的角色。
而员工是银行的核心资源，其行为举止直接关系到银行的形象、声誉和盈利能力。
商业银行员工行为管理显得尤为重要。
2. 商业银行员工行为管理的基本原则在对商业银行员工行为管理的过程中，应当遵循公平、公正、公开的原则，明确员工的工作职责和行为规范，建立健全的激励和约束机制，推动员工向更高效、更专业的方向发展。
3. 商业银行员工行为管理存在的问题和挑战随着金融市场的不断发展和变革，商业银行员工行为管理面临着日益严峻的挑战。
员工素质参差不齐、职业道德不够规范、激励机制不够完善等问题层出不穷，给银行的发展带来了一定的压力和隐患。
二、商业银行员工行为管理的思考与建议1. 加强员工职业道德建设商业银行应当加强员工职业道德教育，提高员工的职业素养和道德水平，树立正确的职业道德观念，使其自觉维护银行的形象和利益。
2. 完善员工激励机制商业银行应当建立健全的员工激励机制，通过薪酬、晋升、荣誉等多种方式，激励员工不断提升自身素质，提高服务质量。
3. 强化内部监督与管理商业银行应当加强内部监督与管理，建立健全的员工考核和督促机制，及时发现并纠正员工行为中的不当之处，确保员工行为符合规范和法律法规要求。
三、总结与展望商业银行员工行为管理是一个复杂而又重要的课题，涉及多个方面的内容。
只有不断加强理论研究、摸索实践经验，才能更好地推动商业银行员工行为管理工作向着更加规范、高效、健康的方向发展。
希望在不久的将来，商业银行员工行为管理能够迎来新的突破和进步。
以上就是我对商业银行员工行为管理的一些思考和观点，希望对你有所帮助。
商业银行员工行为管理是商业银行管理中的重要组成部分，对于银行的发展和经营具有非常重要的意义。
银行员工工作非规范行为管理的途径和方法研究
银行员工工作非规范行为管理的途径和方法研究随着社会的不断发展，各行各业的员工工作效率和质量越来越得到了各个层面的重视。
在银行行业中，多种因素可能导致员工的工作非规范行为，包括政策、制度、员工素质等。
工作非规范行为可能会对银行的形象、信誉和客户利益造成损失，因此银行需要采取一系列管理措施，规范员工的行为。
一、建立和完善员工评估制度评估制度可以制约员工工作非规范行为，银行应该建立和完善包括员工考核、晋升、奖惩机制等在内的评估制度。
员工工作表现与晋升、奖励直接挂钩，员工会看到勤奋工作得到的回报，自然避免了工作非规范行为。
另外，对于违规的员工应该进行严肃的惩处，例如扣除工资、停职、罚款等等措施。
这样的制度可以有效地规范员工的行为并倡导员工遵纪守法、遵循道德准则，提高员工的自律性和责任感。
二、加强培训和教育扎实的教育和培训，能够提高员工业务水平和规范素质，从而增强员工遵守规章制度的自觉性和自律性，促进员工的自我约束能力。
银行可以利用内训、海外学习交流等方式加强员工规范化培训，让员工了解银行的政策、规章制度及行业标准，规范员工的业务操作流程，对于新入职员工，应该对他们进行相关政策、法规及行业相关制度、规范、执业规范等基础知识的集中培训，同时引导员工注重职业道德与品德，培养良好的职业素养和行为规范。
三、加强财务管理对于一些工作非规范行为，普遍来说和贪污受贿等财务问题相关。
因此，加强财务管理是很有必要的。
银行应该建立完善的财务管理制度，明确经费来源和去向，制订备案管理制度，规范内部账户的管理，加强票据管理、存取款管理等的控制，加强对银行营业厅现金进行检查、核押，对于大额外埠汇款等重要资金交易应实行两人操作等操作流程制度，降低白手套、旅游卡等银行反腐败问题的风险。
四、完善内部监管银行应该建立一套完整、全面而科学的内部监管机制，对员工的工作进行监督、检查和评估。
对于某些敏感业务的操作，应该进行双人操作，以防止一些损失和误操作。
商业银行员工异常管控的现状、问题及建议
商业银行员工异常管控的现状、问题及建议一、员工异常情况管控现状及做法（一）员工异常情况管控现状。
银行系统目前在职职工288人，离退休职工177人，聘用制员工16人，合同制员工8人，共计489人。
2019年以来，针对在职职工、离退休干部、聘用制员工、合同工是否存在异常情况，机关及辖区支行共开展员工异常情况走访排查13次，分别走访了公检法机关、场监督管理局等，外访排查对象达到全覆盖，共发现涉嫌违法犯罪线索4起，且纪委已按照党纪法规对相关责任人进行了处置。
其中，1人降低退休待遇，1人受到党内警告处分，1人受到党内严重警告及行政撤职处分，1人被开除公职。
通过近年来持续不断的排查对账，党委纪委对全辖员工异常情况基本做到了底数清、情况明。
（二）现行做法。
一是警示教育经常化。
以警示教育大会、通报会、行务会、科务会、支部会等形式，组织学习《金融案鉴》《银行案鉴》警示教育读本，组织观看《银行反腐》警示教育片，传达学习上级行和地方纪委监委典型案例通报，及时通报本辖区本单位的案例，达到以身边事教育身边人的目的。
各部门负责人（支部书记）认真落实岗位（廉政）风险防控主体责任，对新入行人员、重点岗位人员开展谈心谈话，主动了解工作、生活中的困难和问题，聚焦风险岗位，紧盯关键环节，及时防范化解可能引发异常情况的风险苗头。
2022年1月各支部书记结合警示教育大会精神对科室人员进行了全覆盖谈心谈话，持续推进警示教育工作常态化。
二是防控排查多样化。
组织人事部门按季度牵头组织机关各部门1人员填写《员工异常情况自查表》，经各部门负责人审核把关。
各支行(部门)负责人严格履行员工管理的主体责任，通过细致的思想动员和政治引领，深入了解员工思想动态、社会交往、个人金融事项等方面的情况，及时化解苗头性倾向性问题，跟踪了解动态变化情况。
三是日常管理制度化。
结合辖区实际制定《关于进一步健全完善工作机制有效防范化解员工管理风险的实施细则》，修订《工作人员请（休）假和劳动纪律管理暂行办法》，明确各部门内外协调、移交处置等具体责任分工，进一步贯彻落实全面从严治党和从严管理干部的要求，避免本单位职工被执法机关采取强制措施而不能及时了解掌握的情况发生。
关于加强商业银行员工行为管理的几点思考
关于加强商业银行员工行为管理的几点思考1. 引言1.1 背景介绍商业银行作为金融体系中重要的组成部分，在经济社会发展中扮演着至关重要的角色。
商业银行员工的行为管理对于银行的经营效益、风险控制、品牌形象等方面都具有重要意义。
近年来，随着金融市场的不断发展和竞争的加剧，商业银行员工行为管理成为各家银行亟需关注和加强的方面。
商业银行员工作为银行的执行者和服务者，其行为举止直接关系到银行的声誉和形象。
良好的员工行为管理不仅可以提升银行的服务质量和信誉度，还可以有效减少风险，降低成本，并提高经营效益。
现行商业银行员工行为管理存在着诸多问题，如管理不规范、监管不力、员工素质参差不齐等，已经成为制约银行发展的瓶颈。
为了解决这些问题，加强商业银行员工行为管理是当务之急。
只有通过科学合理的管理制度和制度的建立，有效提升员工素质和职业操守，才能夯实银行的发展基础，确保银行健康持续发展。
【背景介绍】中的这些问题和挑战，引发了对于加强员工行为管理的深入思考和探讨。
2. 正文2.1 加强员工行为管理的重要性加强员工行为管理的重要性在于对商业银行的整体运营和发展具有重要的影响。
良好的员工行为管理能够有效提高银行员工的工作效率和工作质量，从而提升服务质量和客户满意度。
员工的行为举止直接关系到客户对银行的印象和信任度，只有确保员工的行为举止规范、服务态度良好，才能赢得客户的认可和支持，从而保障银行的稳定发展。
加强员工行为管理还能有效降低风险和防范内部欺诈等不端行为。
在金融领域，员工的行为可能对银行的安全和资产造成潜在威胁，只有通过加强行为管理，建立规范和约束，才能有效减少风险的发生，并保障银行的正常经营。
良好的员工行为管理还能增强团队凝聚力和员工的工作动力，提升整体组织的竞争力和创新能力。
通过规范员工的行为，营造公平、和谐的工作环境，能够吸引和留住优秀的员工，激发员工的潜力和积极性，为银行的持续发展提供有力支持。
加强员工行为管理是商业银行走向成功的关键因素之一，只有重视和加强员工行为管理，银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
银行基层机构如何抓好员工异常行为排查
页眉内容
银行基层机构如何抓好员工异常行为排查，强化员工行为管控
为加强员工日常管理，防范员工道德风险，近日，根据总行《关于做好员工异常行为排查工作的通知》要求，积极组织开展了员工异常行为排查工作。
一是认清形势。
支行高度重视员工异常行为排查工作，充分认识到员工异常行为排查工作的重要性，积极组织员工学习《关注银行员工十大异常行为》，并把员工异常行为排查作为一项日常性风险防范措施抓实抓细。
二是落实责任。
成立了以单位负责人为组长、各部门负责人为成员的员工异常行为排查领导小组，加强组织领导，强化责任落实，对因瞒报、漏报员工异常行为，导致产生风险的，严格追究相关责任人责任。
三是加强防范。
采取员工座谈、日常观察等方式，全面了解员工在八小时之外的行为和状态。
同时，根据总行要求，做好员工行为的日常监督工作，加强员工日常管理，切实防范道德风险。
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对商业银行员工行为管理的几点思考
对商业银行员工行为管理的几点思考
对商业银行员工行为管理的几点思考
严格的员工日常行为管理，常抓不懈的合规文化教育，有利于形成一支极具战斗力的.员工队伍。
严格落实管理措施。
把纪律和规矩挺在前面，进一步增强员工行为的制度约束。
通过组织开展学习活动，增强规矩意识，强化职责理念。
从基础做起，建立全面细致的管理体系；从风险、运营、安保、科技等业务条线入手，全面梳理各项制度的执行情况，注重结果的同时强调过程完善、流程合规，强化员工日常行为管理。
抓好关键岗位管理。
开展对关键岗位、关键流程和关键人员的排查治理工作。
针对关键岗位，加强业务和职业道德培训，调整优化人员队伍，真正做到对关键岗位的强化管理，对每一名员工的有力掌控。
加强员工关爱。
加强正面引导，依靠员工关爱，提高员工的荣誉感、归属感和责任感，从根本上解决员工思想问题，从而清除违规念头滋生的土壤。
银行员工行为管理心得体会
银行员工行为管理心得体会银行作为金融行业的重要组成部分，其员工的行为管理显得尤为重要。
在银行工作多年，我深刻认识到员工行为管理的重要性，也积累了一些心得体会。
一、建立科学的考核制度银行员工的工作成果往往是以数字为基础的，因此建立科学的考核制度是必不可少的。
考核制度应该明确员工的工作目标和标准，并且要有一定的量化指标。
同时，考核制度应该公正、透明，避免出现任何的人为干扰。
在实际操作中，我们可以采用KPI（关键绩效指标）的方式进行考核。
KPI是一种基于目标管理的绩效评估方法，它可以帮助银行员工明确工作目标，并且将目标转化为可量化的指标。
通过KPI考核，银行员工可以更加清晰地了解自己的工作表现，同时也可以更好地激励员工的积极性和创造性。
二、加强员工培训和教育银行员工的工作需要具备一定的专业知识和技能，因此加强员工培训和教育是非常必要的。
培训和教育可以帮助员工不断提升自己的专业水平和技能水平，从而更好地完成工作任务。
在实际操作中，我们可以采用多种培训方式，如内部培训、外部培训、在线培训等。
同时，培训内容也应该根据员工的实际需求和工作特点进行定制化，以达到最好的培训效果。
三、建立健全的激励机制激励机制是银行员工行为管理的重要组成部分。
合理的激励机制可以激发员工的工作热情和创造性，从而提高员工的工作效率和工作质量。
在实际操作中，我们可以采用多种激励方式，如薪酬激励、晋升激励、荣誉激励等。
同时，激励机制也应该公正、透明，避免出现任何的不公平现象。
四、加强员工沟通和交流银行员工的工作往往需要与客户进行沟通和交流，因此加强员工沟通和交流也是非常必要的。
良好的沟通和交流可以帮助员工更好地理解客户需求，从而更好地为客户提供服务。
在实际操作中，我们可以采用多种沟通和交流方式，如面对面沟通、电话沟通、邮件沟通等。
同时，沟通和交流也应该及时、准确，避免出现任何的误解和不必要的麻烦。
五、建立健全的纪律和规章制度银行员工的工作需要遵守一定的纪律和规章制度，因此建立健全的纪律和规章制度也是非常必要的。
关于加强商业银行员工行为管理的几点思考
关于加强商业银行员工行为管理的几点思考随着社会经济的不断发展，商业银行在我国的经济体系中发挥着非常重要的作用。
在商业银行运营过程中，员工的行为管理一直是一个比较重要的议题。
员工的行为将直接关系到银行的形象和信誉，也会影响到银行的经营成果。
加强商业银行员工行为管理显得尤为重要。
一、加强员工道德教育商业银行的员工往往承载着客户的信任和资产，他们的行为举止直接关系到客户的权益和银行的形象。
加强员工的道德教育显得尤为重要。
银行可以通过开展道德讲座、组织道德考核等方式，引导员工树立正确的职业道德观念，增强服务意识和责任感。
银行还可以加强对员工的道德约束，建立健全的道德风险防范机制，规范员工行为，减少违规发生的可能性。
二、加强员工规章制度的宣传和培训三、加强内部监督和考核机制加强内部监督和考核机制是加强员工行为管理的有效途径之一。
银行可以建立完善的内部监督机制，对员工的行为进行不定期的抽查和检查，及时发现和纠正违规行为。
银行还可以建立健全的绩效考核制度，将员工的行为表现纳入到考核范围之中，对不良行为进行严肃处理，对良好行为进行奖励，激励员工积极向上。
这样能够有效地提高员工的自我约束意识，减少违规行为的发生。
四、加强员工的心理健康管理商业银行的员工长期处于高压工作状态，心理健康问题容易受到忽视。
心理健康问题不仅会影响员工的工作状态和工作效率，还可能诱发不良行为。
银行应该重视员工的心理健康管理工作，关注员工的心理需求，建立员工心理健康档案，定期进行心理健康状况的调查和检测，对存在心理问题的员工进行干预和治疗，减少心理问题对员工行为的影响。
加强商业银行员工行为管理是一个系统工程，需要全方位、多层次的措施和手段来推进。
只有通过加强道德教育、宣传规章制度、加强监督考核和管理员工心理健康等措施，才能够有效的提高员工的行为管理水平，保障银行的正常运营，增强银行的竞争力。
银行管理者和员工本人也应该认识到行为管理的重要性，自觉遵守规章制度，增强责任感和使命感，以良好的行为举止为银行做出更大的贡献。
当前农商银行员工异常行为排查情况的思考
当前农商银行（农信社）员工异常行为排查情况的思考对银行从业人员进行异常行为排查是从源头上查找案件隐患、防范案件发生的重要途径。
近年以来，不论是监管部门还是省联社，都始终把加强基层农村商业银行（农信社）员工管理、开展员工异常行为排查作为风险防控工作重点，以期从源头上杜绝产生案件和违法违规行为的诱因。
但从实际情况看，部分农村商业银行对员工异常行为排查工作的效果未达到预期。
一、存在的问题及原因当前，大部分农村商业银行在省联社的领导下对员工异常行为排查工作较重视，建立了一套完整的排查制度，排查机制日臻完善，排查方法不断创新，对于发现的一些苗头性问题，及时采取措施，避免了风险问题的进一步发展，提高了员工的自觉自律性和案防风险意识。
但调查发现，多数行（社）对员工异常行为排查仍停留在表面，流于形式，前瞻性发现问题、预警风险的作用仍未能充分发挥。
（一）管理理念不到位。
部分行（社）在经营管理理念上存在着不同程度的认识偏差。
经营上重规模扩张、轻风险防范；管理上重任务考核、轻思想教育；用人上重业务能力、轻道德品行；内控上重制度建立、轻过程控制等。
“唯以数据指标论英雄”的考核机制导致基层分支机构案防工作呈现“宽松软”的状态，基层员工思想职业道德、法纪观念、合规意识有所淡化。
（二）行为排查不到位。
部分行（社）对银行员工异常行为、新型业务领域方面的排查频度、力度不够。
排查发现问题后仅简单地对员工进行经济处罚，忽视了举一反三及后续整改。
上述情况易造成对银行员工异常行为发现不及时、违规行为纠正不到位、责任追究处理不严厉，导致一些员工存在侥幸心理，留下案件风险隐患。
（三）问责处罚不到位。
一些行（社）在对案件责任人和违规行为责任人进行责任追究时，往往避重就轻、处而不罚或弹性处理，制度形同虚设。
一是为了业务发展，带病提拔。
有些违规行为责任人虽有违规但因拓展业务需要仍予提拔重用。
二是为了队伍稳定，带病流动。
担心影响违规责任人职业发展，通过平级调离等形式“保护”违规责任人，未作降职降级处理。
银行员工异常行为发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我站在这里，要和大家探讨一个严肃的话题——银行员工的异常行为。
作为一名银行员工，我们肩负着维护金融安全、服务广大客户的重任，因此，我们必须时刻保持高度的警惕，严格遵守各项规章制度，确保银行业务的正常进行。
下面，我就银行员工异常行为进行发言，希望大家引以为戒。
一、什么是银行员工异常行为？银行员工异常行为，是指银行员工在履行职责过程中，违反国家法律法规、银行规章制度以及职业道德规范，损害银行利益、客户利益和金融安全的行为。
具体包括以下几个方面：1. 内部欺诈：银行员工利用职务之便，非法占有、挪用、侵占银行资金或客户资金的行为。
2. 外部欺诈：银行员工与外部人员勾结，利用职务之便，进行非法集资、洗钱、诈骗等违法犯罪活动。
3. 违规操作：银行员工在办理业务过程中，违反操作规程，导致资金损失、客户投诉等不良后果。
4. 违纪违规：银行员工在工作时间从事与工作无关的活动，如赌博、吸毒、嫖娼等。
5. 泄露客户信息：银行员工泄露客户个人信息，给客户造成损失或不良影响。
二、银行员工异常行为的原因分析1. 法律法规意识淡薄：部分银行员工对国家法律法规、银行规章制度和职业道德规范认识不足，导致在履行职责过程中出现违规行为。
2. 监管不到位：部分银行在监管制度、监管措施等方面存在漏洞，未能及时发现和制止员工的异常行为。
3. 内部控制不力：银行内部管理不规范，岗位职责不清，导致员工有机可乘，进行违规操作。
4. 员工个人素质不高：部分银行员工职业道德缺失，法制观念淡薄，容易受到外部诱惑，走上违法犯罪道路。
5. 激励机制不合理：部分银行激励机制过于单一，导致员工追求短期利益，忽视长期发展，从而产生违规行为。
三、防范银行员工异常行为的措施1. 加强法律法规教育：银行应定期组织员工学习国家法律法规、银行规章制度和职业道德规范，提高员工的法制观念和道德水平。
2. 完善监管制度：银行应建立健全内部监管制度，明确岗位职责，加强对员工行为的监督和管理。
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对城商行员工异常行为有效管理的思考（2015-3-25 刘晖）一、问题的提出：作者长期从事对城商行员工行为排查以及案防方面的工作。
亲眼目睹一些员工因为自身行为原因导致断送职业生命，也给银行带来巨大经济、声誉损失而痛心疾首。
由此，引发对城商行如何防微杜渐、及时关注、有效管理员工异常行为，以起到防患于未然的作用的关注和思考。
员工异常行为是指员工不同于寻常的表现，且可能成为操作风险隐患苗头，或诱发事故、案件的各种行为。
目前城商行开展的员工异常行为排查作为员工行为管理的有效手段，在及时识别员工异常行为，防范员工行为风险方面发挥了积极作用。
各地城商行从规范员工行为管理出发，逐步开始了对员工异常行为进行有效管理，明确员工异常行为排查工作的责任主体、工作手段和问责机制，逐步构建起各单位“一把手”负总责、审计、监察部门组织协调、各部门齐抓共管、员工广泛参与的“分级负责、逐级排查”工作机制，初见成效。
下面，作者根据自身实际，结合城商行员工行为管理现状提出对城商行员工异常行为有效管理的一些思考，以抛砖引玉。
本文仅作为工作研讨，不具体针对任何单位、个人，请勿对号入座，特此声明。
二、城商行员工异常行为的主要表现形式员工异常行为管理的一个最重要的手段就是平时关注、监控。
员工的异常行为在八小时内外都会自觉不自觉的在日常工作、生活中得以表现，因此关注和研究这些行为的外在表现尤为重要。
作者搜集了以下部分异常行为表现形式：一是不安心工作，经常无故迟到、早退、请假，严重违反劳动纪律。
特别是综合柜员上班中途突然离开柜台尤其应该特别关注，应要求临时查库后方可离开。
另外一些客户经理经常无故不到岗或长时间请假也应引起关注；二是在企业兼职或参与经商活动。
尤其是支行行长以及客户经理和贷款企业间进行一些不正常的资金往来以及频繁的个人交际往来。
这些信息可以通过员工账户排查中获得；三是超过自身经济能力大额投资股票、基金、期货、房产、黄金、外汇、收藏。
关注员工个人账户的大额异动，尤其是证券融资融券以及大额个人授信；四是贪图享受，追求时髦，花钱大手大脚，挥霍浪费，经常使用或购置与收入状况不符的高档消费品。
对于经常穿戴世界顶级品牌服装和手表以及开豪车等应及时关注；五是无特殊情况，经常向同事或他人借钱，或经常举债进行个人消费。
特别是员工经常找多名同事反复借款的行为；六是社会交往复杂，与不明身份的人交往频繁，经常出入于歌舞厅、桑拿按摩场所等营业性娱乐场所或参与赌博活动以及与黑社会性质人员发生经常密切往来的；七是支行高管或客户经理与贷款客户关系异常亲近或与贷款客户有私人经济往来，特别是股权往来、借用客户交通工具其他财产等；八是银行工作人员违反帐户管理和反洗钱有关规定，违规开户或出租帐户，帮助客户或他人洗钱；九是工作中经常发生违规操作或业务差错问题，或经常要求同事为其办理业务提供特殊“照顾”。
尤其是柜台工作人员故意错划资金给个别结算户的犹要关注；十是员工个人财富无故突增，或声称“中彩票、获大奖”或炫富，或故意掩盖不明收入来源；十一是经常吹嘘个人能力或社会资源，言过其实，追求虚荣，经常说假话，编造事实，说话不着边际的行为；十二是包养情妇或与他人发生、保持不正当男女关系。
家庭内部关系矛盾较大、私生活混乱的；十三是从事关键岗位工作，突然无特殊原因要求调整岗位或辞职或突然提出病休或长休、公休的行为；十四是组织纪律涣散，经常不服从管理，自由散漫，经常发牢骚，讲怪话，不把工作岗位当回事的行为；十五是因违规违纪受过处分或自认怀才不遇，心存不满，不能正确对待，工作态度消极，情绪低落，经常独自一人闷闷不乐的、思想忧郁、包袱沉重的；十六是性格孤僻，离群索居，不愿与同事交流，接听电话、接待客人经常神神秘秘、躲躲闪闪，行为怪异、行事可疑的；十七是工作状态萎靡不振，注意力不集中，精神恍惚、困钝，无工作激情的；十八是心胸狭窄，思想偏激，家庭不和，人际关系紧张，情绪低落；十九是上班时间经常上网聊天或玩电脑游戏、看股票、基金、期货行情的；二十是其他异常行为。
当然这些行为仅仅是一部分员工的异常行为，这里无法全部穷尽。
分析、思考、识别、评估这些员工异常行为的表现，可以为我们有效加强员工异常行为管理奠定基础。
三、城商行员工异常行为排查中存在的主要问题受各种主客观原因约束和影响，目前城商行员工异常行为管理中存在以下问题：一是思想观念上存在偏差。
特别是基层支行在员工行为排查中存在走过场、应付了事的思想。
甚至有些支行负责人及员工认为这是没事找事，影响业务发展。
如：某城商行支行一名客户经理牛某长期与贷款客户有不正常的账户资金往来，并且出借自己的账户给贷款户倪某用于资金周转，且经常找行内员工借款。
该支行负责人知道此事，长期视若无睹，没有引起重视，也没有及时向分行报告。
直至后来该员工被黑社会及贷款单位负责人追讨债务，才引起重视，该名员工也被公安机关立案侦查，给银行带来了严重的声誉损失和负面影响；二是从大量的日常审计事实中发现：城商行总分行，特别是基层支行对员工异常交易行为管理不足，包括制度不完善、职责不明晰、执行不到位、员工对异常交易认识模糊等，易导致员工道德风险、声誉风险和法律风险，应高度重视。
如：在某城商行分行一次员工异常行为排查中发现存在以下问题：为客户垫付银行承兑汇票手续费；将现金业务长款存入个人账户；通过个人账户进行揽存；出借个人账户，过渡资金；为自己办理业务；对公客户联系人电话为我行工作人员电话；非营业时间为行内员工办理业务；利用员工账户归集、过渡客户资金，完成储蓄存款任务；利用客户账户过渡资金，将储蓄存款转变为公司存款，调整存款结构；出借员工账户给客户办理支付结算业务；员工利用个人账户为客户垫付手续费；利用员工个人账户过渡清收贷款利息等。
这些问题表现从一个侧面反映出城商行员工异常行为排查的短板；三是对员工异常行为排查中发现的问题，未引起高度重视。
有的排查过后针对问题既没有问责、又没有警示，形式大于内容；四是员工异常行为排查手段落后。
部分城商行每季度的员工行为排查仅仅就是要基层支行定期报送员工行为排查表，在员工行为排查方面缺乏有效的手段和日常排查监控系统。
没有使用高科技手段在核心系统中排查员工的个人账户异常往来，排查手段相对落后、排查监测系统跟不上要求。
四、城商行员工异常行为排查对策思考作者建议城商行应积极探索、创新有效员工异常行为排查方法，提高防查水平。
在既往的排查实践基础上不断创新，逐步摸索总结员工工作和生活两个方面多种异常行为特征的排查方法，包括日常观察、考勤检查、调阅监控、突击检查办公场所、员工账户异动排查、业务检查、召开晨会夕会、下发调查问卷、重点岗位谈话和离岗前谈话、家访、发送家属《倡议书》、家庭情况调查、人事考察、到相关部门外调、核查信访举报、上网监测、公布举报电话等。
此外，对排查中发现存在异常行为进行登记，建立员工异常行为监测台账，定期分析登记内容，重点关注经常性异常、屡查屡犯、异常情况较多的干部员工。
作者经过总结提炼，认为在具体方法上应采取“四个结合”的方式来开展员工异常行为排查。
一是动态与静态相结合。
建立健全“责权分明、整体联动、齐抓共管”的员工行为动态管理机制。
银行自上而下逐层级组织员工签订《承诺书》、《廉洁从业责任书》《案防责任书》，有计划组织员工学习《员工行为守则》、《员工禁止规定》，利用各种渠道反复讲解这些文书的具体条款和内容，让员工认识到签订这些文本既是一种形式，更是一份责任，从源头上杜绝员工异常行为发生；二是审查与提示相结合。
首先应在全行针对各业务环节进行风险识别与评估，并对照确定的各类风险点，将重点岗位和重点人员作为分析排查重点对象。
同时，对各类内外检查、审计中发现的风险隐患，及时发出风险提示，前移风险防范关口，提高员工防范意识。
通过检索银监部门、央行、审计以及内审各类检查情况通报，调阅重点时段监控录像、查阅工作日志、运行记录和差错登记簿，从中查找风险苗头，确定重点关注、监控对象，明确帮教责任人，落实帮教责任；三是约谈与家访相结合。
严格落实银行干部任前廉政谈话和约见谈话制度，建立行领导、纪委书记对下级机构负责人和重点人员约谈机制，采取个别谈话、座谈分析、客户回访、家访和风险事件动因分析等多种形式开展排查工作。
日常工作中借助“多交谈、常沟通”的方法，各级银行管理人员要经常与员工谈心交流，了解家庭生活近况，对出现行为异常苗头和动态的员工，有关部门要及时介入，将其化解在萌芽状态；四是定期与不定期相结合。
充分运用业务运营风险管理、内控监测分析、反洗钱等监控系统，重点针对员工参与民间借贷、违规代客理财、出借个人账户、参与非法集资、为授信客户担保、参股等行为进行排查，并采取“多警示、常点拨”的方法，对各级银监部门、央行、审计、监察机关、各级行通报的案例和本行出现的违规违纪行为及时传达到每一位员工，利用晨会、员工座谈会、演讲会、培训会等形式，让员工讲感受、谈体会，经常性地警示教育员工，从思想上筑牢案防堤坝。
下面就如何有效做好员工异常行为管理具体谈几点想法：（一）多种方式排查手段相结合，提升全面性、系统性、有效性。
城商行要在排查工作中将定期排查和动态排查、全面排查和重点排查相结合，注重排查实效。
城商行各级单位每季度都要开展一次例行常规排查，并形成工作制度。
对银行财务、科技、营销部门负责人、支行行长、客户经理、柜员等重点风险岗位以及关键岗位的排查做到100%覆盖；有计划的结合不同阶段的宏观经济、金融形势和监管要求，确定对民间融资、非法集资、违规代销、员工账户资金异动、骗贷等内容并实施专项排查、重点排查，突出重点领域和重点行为；严格对风险较大的关键岗位员工加强日常监督、监控，对关键岗位人员和有异常表现的员工随时进行排查；开展员工违规代销“神秘客户”暗访；在专项审计中，根据实际情况扩大员工异常交易往来审计的广度和深度，由总行对分行员工违规私售行为进行暗访抽查，将员工与信贷客户之间发生资金往来、为客户提供贷款担保、在授信客户中入股经营，代理客户办理业务等情况均纳入审计范围。
（二）提升员工异常行为识别科技含量，提高排查效率。
城商行要在原有的反洗钱系统基础上，建设开发反欺诈交易监测系统，搭建稳定的风险规则模型库，从多个维度对全行员工在本行开立账户的资金异动情况进行排查和预警，主要预警指标有：单笔、频繁或突发频繁大额交易；交易对手为本行员工且符合一定金额标准；交易对手为公司客户且名称中含有限合伙、私募基金等字段；来帐交易用途含劳务费、服务费等字段；贷款资金转给他人或用于购买理财、基金、证券等非约定用途；交易对手为授信客户或授信企业关联人等。
通过对符合预警规则的交易数据进行自动提取和预警，监测员工是否存在利用个人账户参与非法集资、高利贷、民间借贷、洗钱、私自代客投资理财、利用个人账户过渡他人资金、经商办企业等违规行为或其他明显异常行为。