《四川职场宝典》全攻略

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职场中最值得看的书籍

职场中最值得看的书籍职场中最值得看的书籍（精选篇1）1、《在职管理日记》是一本完整、实用而又精彩好看的企业管理者的专业书籍。

内有悉心独到的睿智思考及精心设计的商业管理场景，是HR们的必备宝典。

2、《职场路线图》则是国内首部资深人力资源总监透视职场的真实之作。

书中作者亲身经历的案例随处可见，可读性非常强;资深HR的精彩评说，让人大饱眼福。

3、《做老板最需要的员工》是读者的职业卡位手册，从员工的实际出发，教各位读者如何通过卡位，步步成长，成为老板最需要的员工。

4、《上司喂养手册》介绍的方法你一定从未想到过——像养宠物那样喂养上司!当老板对你言听计从，当你说什么老板就做什么，或者你总能利用老板达到自己的目的，那么你就是老板的主人!5、《心怀感恩去工作》阐述了心怀感恩去工作的道理，事实证明：对工作越是感恩，就越是容易得到企业的欢迎与老板的青睐，就越是容易得到成功晋职的机会。

6、《将心比薪》解析了员工应该具备的七颗心：责任心、主人心、学习心、结果心、忠诚心、感恩心、合作心。

从企业员工互动的角度出发，触碰到了心灵最深层的角落，阐述了真正意义的将心比薪。

7、《你有多少问题要请示》从心态到行动，分章节层层递进、一一阐述成为优秀员工的方法。

提出了“有问题止于自己，把问题当成机会”的全新职场艺术。

8、《你为什么工作》也是一本剖析职场艺术的书，从物质基础、充实人生价值和提升人生境界，得到成长、融入社会及让生命更加健康等五个方面剖析了工作的本质。

同时亦提出了工作的新鲜理念。

职场中最值得看的书籍（精选篇2）《沟通力—如何有技巧地驾驭谈话》内容简介：该书从人们的工作、生活和人际关系出发，讨论提升自我沟通力的重要意义及其有效的实施办法，例如，沟通力中必然包括的谈话力、表述力、倾听力、反馈力、说服力，沟通力作用于不同对象时应该遵循的原则、技巧等知识和经验，都经过作者有效的梳理，形成了具体的可操作法则。

这些法则在理论上深入浅出，在实践中具有明确的可操作性和指导性。

成都企业中高层管理培训——《如何提高领导者的沟通与谈判技巧》

卓越领导者的沟通与谈判技巧培训课程大纲：第一讲：你必须知道的沟通常识一、沟通的定义及实质问题:你对沟通的理解?（思考、提问、总结、讲解)沟通是创造条件达到目标的过程(正确摸透73855法则的运用)沟通的四大目的（1、说明事物2、表达情感3、建立关系4、进行企图)二、沟通的程序与要点1、想好沟通的目的２、保持开放的姿态 3、掌握积极的聆听 4、学会察言观色5、复述与提问6、达成协议三、沟通的对象与渠道1、横向沟通与纵向沟通2、单向沟通与双向沟通3、正式沟通和非正式沟通沟通游戏 :绘画(单向与双向)沟通的障碍沟通障碍产生的原因(性格、情绪、理解、心理惯性、技巧等障碍）案例：博士生到农村与老农交流的情景视频:李云龙与赵刚的第一见面如何消除沟通障碍？流程管理培训的葵花宝典流程管理：技能案例训练手册中外电影名作的流程管理案例集第二讲：五维沟通智慧的要素及其组合应用一、沟通关系能力１、沟通三要素:环境、气氛和情绪2、沟通三关键:表达、倾听和反馈3、有效沟通的十大规律4、中国人必须熟透的沟通十大潜规则二、面对面沟通四要素运用1、Ａsk：问—-怎么问?2、Lｉsten：听-－怎么听?3、Ｌook:看——怎么看?4、Speａk:说-—怎么说？•分享：流程管理培训的新金科玉律!•流程管理深度剖析：疑难问题与解决对策•流程管理内训解决之道:案例延伸与对策分析第三讲:五维沟通智慧一维:自我沟通1、自我角色的认知2、冰山理论3、自我性格的解剖4、EQ(管理情绪）二维对外沟通：把握需求、丝丝入扣得人心一、让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧1）客户服务与服务营销2)客户服务技巧的基本含义3）客户服务：态度决定一切2、如何才能以客户为中心1）小组研讨:客户为何不满?－－检查表中找差距2)客户服务的概念•练习：小组拼词汇•练习:优质的客户服务表现3)以客户为中心的理念和表现•练习:区分何者为以客户为中心4）如何使客户获得的价值最大化3、抱怨是金-－企业长盛不衰的理念基因•小组研讨：请比较潜在价值的大小4、内部客户－－塑造优秀客户服务的内部环境1）内部客户服务的各种形式2)看图研讨：谁束缚住了他,没有任何借口３)服务制胜的核心秘诀４）其它客户服务理念研习•分享:流程管理培训四部曲！•分享:流程管理内训五步骤！•分享:企业流程管理六技巧!•分析：某药业集团所面临的流程管理难题!二、修炼服务沟通各个环节的技巧１、认识你的服务角色1)理解你的企业、工作、客户2）研讨:服务圈、岗位服务圈、企业使命、工作使命2、客户服务过程中的沟通技巧1)认识服务沟通•研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义2）倾听的技巧3)倾听的一般注意点•案例分析:区分不同表现的听的习惯4）说的技巧•研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答•案例分析:说的口气５)问的技巧•案例分析:问的智慧•练习:不同环境下如何运用开放式问题与封闭式问题6）身体语言•活动:身体语言的影响力•案例研讨:客户服务过程中如何提升感染力•分析:企业如何贯彻流程管理全过程？•分析：流程管理培训，我们做对过什么？•案例：海尔集团流程管理咨询方案案例研究三、提升服务过程各个重要阶段的服务技巧1、优质客户服务的四个基本阶段1）接待客户•比较练习：接待客户的不同表现•练习：接待客户时打招呼的标准2)理解客户３）理解客户的一般要求和方法４)帮助客户５）把握客户的期望值6)管理客户的期望值７)留住客户8)留住客户的基本步骤9)留住客户与深挖客户需求的结合２、有效应对客户抱怨１）认识客户的不满、抱怨、投诉２）如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉3）参与公司客户反馈系统的构建三维向上沟通:汇报真相、解决问题才是真本事案例1:某公司宋经理的疑问案例2：施女士该怎么办1、你能够成为领导的心腹、知己吗２、如何改变领导对你的印象3、中层向领导请示汇报的程序4、中层向领导请示与汇报的基本态度5、中层与各种性格的领导沟通的技巧6、如何领会上司的话中话７、如何有效化解与上司的冲突8、与上级沟通的十大策略•练习：说服领导能力自检题•讨论:流程管理经典案例讨论!•分组：流程管理培训案例学习指南•分析：流程管理学习中的八大陷阱！四维向下沟通:大爱无疆才是硬道理１、您用权威还是用威权2、管理者与下级沟通常见的障碍１)认为下属应该做好2)频繁沟通,效率低３）习惯于单向沟通4）将沟通多少与关系远近相联系2、与下级沟通的方式1)方式之一:下达命令2)方式之二:听取汇报3)方式之三:商讨问题４)方式之四：推销建议3、与下级沟通-责备部属的技巧４、与下级沟通—如何与“刺头”沟通5、批评下属要注意什么6、与下属沟通的十大注意事项•分享:企业流程管理七方案；•分享：公司流程管理八大军规！•分析：企业流程管理十大黄金法则五维平级沟通:相互关心、肝胆相照才是赢家1、管理者之间的沟通相对较难的原因2、如何化解平级间的冲突3、如何与不同类型的同事沟通4、如何赢得同事之间的尊敬５、与同事沟通要注意的禁区6、平行沟通的十大原则•分享:流程管理的24字方针•分享：企业流程管理的“三驾马车”•流程管理讲师百宝箱:相关成功案例精选。

盛大网络

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过来人求职宝典——盛大网络
服务收费”，旗下游戏全面实行免费模式，并开创了网游行业盈利新模式 ——CSP(come-stay-pay)。 2005 年 12 月盛大宣布收购国内领先休闲游戏平台“游戏茶苑”。盛大易宝(EZ Pod)正式发售。 2006 年 5 月盛大与华特迪士尼互联网部门合作，共同把迪士尼娱乐内容引入中国网游市场。 2007 年 7 月盛大收购成都锦天科技公司，并推出“风云”、 18 和 20 三大计划，推动民族网游行业发展。 2007 年 11 月盛大宣布与 Ncsoft 结成战略合作伙伴关系。 2008 年 4 月盛大宣布高层人事新布局，任命谭群钊为公司总裁，同时继续担任公司 CTO;任命陈大年为公司首席运营官(COO);任命李瑜为盛大游戏(SDG)首席执行官;任命王静颖为盛大在线(SDO)首席执行官。 2008 年 5 月在支援四川省汶川抗震救灾过程中，盛大捐赠及发动捐赠总额达到 1500 万。 2008 年 7 月盛大文学有限公司正式成立，作为盛大网络旗下主要企业之一，和盛大游戏有限公司、盛大在线有限公司一起，走上集团化发展轨道，继续向互动娱乐媒体的战略目标稳步迈进。 2009 年 1 月盛大网络与金山软件达成战略合作，旗下盛大游戏合作运营金山网游《剑侠世界》，旗下盛大在线开放服务平台接入金山网游《剑侠情缘网络版 2》。盛大首次与业内实力企业合作，标志着率先倡导开放的盛大进一步得到了业内的肯定与认同。 2009 年 8 月，盛大斥资 1.4 亿收购成都星漫科技。
盛大在线是专为无物流的文化和虚拟产品提供的数字出版平台，通过完善的数据分发和支持系统、销售支付计费系统以及客户服务系统等，为广大互联网用户获取数字内容产品提供优选渠道，也为其他互联网企业定制专业化的用户服务体系。

四川天上友嘉第二周考核题

四川天上友嘉第二周考核题摘要：一、引言二、四川天上友嘉公司的介绍三、第二周考核题的内容和难度四、考核题的解答思路和方法五、总结与反思正文：【引言】随着社会的快速发展，越来越多的人开始关注各种技能的提升，而在职场中，专业技能的考核成为了衡量一个人能力的重要标准。

今天，我将为大家解析四川天上友嘉公司第二周的考核题，以帮助大家更好地了解这类考核题的解答思路。

【四川天上友嘉公司的介绍】四川天上友嘉公司是一家致力于提供优质IT 技术培训、技术开发、技术服务等业务的企业。

该公司以培养高技能人才为目标，帮助员工不断提升自身能力，从而实现个人价值和企业价值的最大化。

【第二周考核题的内容和难度】第二周的考核题主要涉及JavaScript 编程语言，题目分别为：1.实现一个简单的计算器功能，包括加、减、乘、除四种运算。

2.编写一个函数，实现数组去重功能。

3.编写一个函数，实现深拷贝和浅拷贝。

4.使用闭包实现一个计数器功能。

这些题目在JavaScript 编程中属于基础题型，难度适中，但对于初学者来说，需要一定的思考和练习。

【考核题的解答思路和方法】1.计算器功能实现：可以采用if-else 语句进行条件判断，根据用户输入的运算符执行相应的运算。

2.数组去重：可以使用Set 对象或者数组遍历方法进行去重。

3.深拷贝和浅拷贝：深拷贝需要复制对象内部的属性值以及引用的对象，浅拷贝则只需复制对象自身的属性值，不涉及引用对象。

4.闭包计数器：利用闭包的特性，实现一个可以自动计数的函数。

【总结与反思】通过对四川天上友嘉公司第二周考核题的解析，我们可以看到，企业对于员工的专业技能要求较高，而对于初学者来说，需要在编程语言和实际应用中不断积累经验，提升自己的能力。

同时，参加这种技能考核也是对自己的一种鞭策，帮助我们在职场中更好地实现个人价值。

拜耳

过来人求职宝典——拜耳 1过来人求职宝典——拜耳第一篇：企业介绍 (1)1.1 企业背景 (2)1.2 核心业务 (3)1.3 行业地位与竞争对手 (4)1.4 文化与价值观 (4)1.5 企业在中国 (5)1.6 员工职业发展 (12)第二篇：独家快讯 (14)2.1 招聘日程与流程（2010） (15)2.2 岗位与人才要求 (15)2.3 培训与薪酬内幕 (16)2.4 拜耳中华区最新企业新闻 (18)第三篇：应聘流程 (21)3.1 网申与简历OQ (22)3.2 笔试经验 (23)3.3 电话面试经验 (26)3.4 面试过程 (28)第四篇：过来人经验 (35)4.1 求职经验分享 (36)4.2 职场经验分享 (41)关于过来人 (4)2过来人求职宝典——拜耳 1过来人求职宝典——拜耳21.1 企业背景中文全称：拜耳股份公司英文全称：Bayer AG英文企业背景介绍Bayer is a global enterprise with core competencies in the fields of health care, nutrition and high-tech materials. Our products and services are designed to benefit people and improve their quality of life. At the same time we want to create value through innovation, growth and high earning power.中文企业背景介绍拜耳公司拜耳公司是世界最为知名的世界500强(<财富>)企业之一。

公司的总部位于德国的勒沃库森，在六大洲的200个地点建有750家生产厂；拥有120,000名员工及350家分支机构，几乎遍布世界各国。

高分子、医药保健、化工以及农业是公司的四大支柱产业。

秘书宝典

秘书宝典十招1、有些事要想到领导前边虽然你要听领导布置工作，但有些事情，秘书要想在领导前边，当好领导参谋。

这样做，领导才会感到你是一个好秘书。

2、领导布置的工作要提前交卷如写材料、搞调查等，一定争取按领导要求提前一点完成，对于按照要求完不成的任务，要提前向领导打招呼，使领导早有安排，免得被动。

3、注意保密工作秘书和在领导身边工作的职员，知道好多机密事情，有的事要比其他群众早一些时候知道，一定注意保密，不能为了显示自己的优越，随意乱说。

泄密的秘书是不称职的，而且会给领导添麻烦的。

4、负责做领导与他人的沟通工作当领导与另外领导或其他人发生矛盾时，做秘书工作的不能在领导面前火上加油，而要做领导的思想工作，使其消气，并为领导向他人沟通，使矛盾尽快消除，别人会以为秘书的行动是受他的领导指使的。

5、平时多给领导提供资料领导比较忙，有一些材料顾不上看，秘书就要将有关资料及时提供给领导，这会对他的决策有参考价值。

6、善于听取领导意见对领导的批评或要求，要认真听取，不要因小事而同领导翻脸。

有不同意见，可慢慢与领导沟通。

7、不要轻易在领导面前告别人的状轻易告别人的状，影响领导对他人的看法，如果看错了人，领导会从内心埋怨秘书。

最好，只同领导谈某些工作，不做那种议论是非的事。

8、不向领导提过高的有利于自己的要求比如机关要分房子，秘书已经有了不错的住房，还想要一套。

这样的事会使领导为难的。

如果办不成，以后领导会过敏地认为你不满意了，即便办成，影响也不好。

9、多到群众中去听听群众对一些事情的议论和看法，以便提供给领导。

秘书做到及时反映群众要求，可以使领导办事不脱离群众，群众也会对秘书反映群众情绪的作法极为满意。

10、要关心领导的生活经常在领导身旁工作，对领导的饮食、作息时间、身体健康多进行关怀照顾，既体现了关心领导，又反映了同事之情。

1.潘月杰BEST管理沙盘-四川国企

物料部经理：
◦ 以工程设计图和销售计划为依据，填写购料单。 ◦ 研究物料的有效利用方法。 ◦ 根据购料单，购买材料。 ◦ 管理本公司的材料和各种物料，计算和保管模拟经营结束时的
节余材料。
设计部经理：
◦ 绘制每期工程的设计图，负责工程质量检验。 ◦ 研究开发符合客户需求的新产品。 ◦ 研究降低工程成本的方法。
1、
——处理一个问题至少应有三个办法。
古人曰：三思而后行
老子曰：三生万物
西蒙说：三套方案再做决策
2、
——依据应有基本原则选择最适宜的办法。
以什么为本？员工、客户、人情、制度？
价值观
3、
——排除干扰因素，尽快回归工作的主线。
老总不是消防队长。
德鲁克的观点：要成为一个有效的管理者，就要养成五个习惯：
销量固定费用销量单价单位变动费用目标利润固定费用目标利润单价单位变动费用目标利润销售预算生产预算直接材料销售管理费用预算产品成本预算现金预算资本预算长期销售预算预计损益表预计资产负债表群体压力群体压力意气之争意气之争个人控制个人控制从众心理从众心理一团和气一团和气允许向集团最高领导层直接投诉不允许未经内部投诉流程直接向媒体和社会投诉
总经理：
◦ 主持经营会议，启发和集中公司员工的知识、经验和创意。
◦ 分析本公司和其他公司特点，制定模拟经营期的目标和方针。
◦ 总结模拟经营期的关键成功要素，分析和归纳问题，制定合理的管理措施，并制定恰当的经营策略。
◦ 统一认识，发挥团结员工、圆满开展经营活动的领导作用。
副总经理：
市场部经理：
◦ 准确把握并充分向公司成员传递订货信息和市场活动信息。 ◦ 负责准备好必要的文件，签订合同。 ◦ 负责市场营销、客户沟通、物流、交工并填写交工单。

识人攻略高手都在用的30个职场锦囊

高手都在用的30个职场锦囊以下是30个识人攻略高手都在用的30个职场锦囊：1.了解自己的优势和劣势，明确自己的职业定位和发展方向。

2.不断学习和提升自己的专业技能和通用技能。

3.建立良好的人际关系，与同事和领导保持良好的沟通和合作关系。

4.积极主动地承担工作任务，提高自己的工作能力和责任心。

5.注重团队合作，与团队成员共同完成任务和工作目标。

6.保持积极的心态，面对工作中的挑战和压力要保持冷静和乐观。

7.学会沟通技巧，包括倾听、表达和谈判等，提高自己的沟通能力和影响力。

8.关注公司和行业的发展动态，了解公司和行业的最新变化和趋势。

9.建立自己的职业网络，与同行和专业人士保持联系和交流。

10.注重自我管理，合理安排工作时间和任务，提高工作效率和质量。

11.保持诚信和正直，遵守职业道德和规范，树立良好的职业形象。

12.关注细节和质量，追求卓越的工作表现和成果。

13.善于发现问题和解决问题，提高自己的创新能力和应变能力。

14.关注客户和市场需求，提高客户满意度和市场竞争力。

15.注重自我调节和压力管理，保持身心健康和工作与生活的平衡。

16.有目标地工作和生活，制定明确的计划和目标，并努力实现它们。

17.善于总结和反思，不断改进自己的工作方法和流程。

18.关注团队成员的需求和反馈，建立良好的团队氛围和管理机制。

19.善于利用资源和信息，包括公司内部资源和外部市场信息等。

20.保持谦逊和低调，不断学习和进步，不骄傲自满和固步自封。

21.关注行业标准和法律法规，遵守相关规定和要求。

22.有独立思考和创新思维，提出有创意和建设性的想法和建议。

23.有较强的适应能力和应变能力，能够应对变化多端的工作环境和工作要求。

24.注重自我激励和管理激励，激发自身和他人的工作积极性和创造力。

25.有较强的领导能力和组织能力，能够带领团队完成工作任务和工作目标。

26.有较强的沟通和协调能力，能够协调各方面的利益和工作关系。

27.有较强的数据分析和商业洞察能力，能够从数据和市场信息中挖掘机会和价值。

职场礼仪知识

职场礼仪知识职场礼仪知识1一、手机礼仪——越来越受到关注无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。

在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。

那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候才能拨打对方的手机？1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。

不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。

放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。

2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。

这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。

而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。

3、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。

4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。

在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。

如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。

有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。

但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。

其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。

所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。

5、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。

课程表

(空白)个人素养49未完成27已完成22职业技能105未完成54已完成51管理知识38未完成24于际敬管理情绪的技詹文明如何掌握沟通张建卫经理人常见的张剑悦如何运用exce如何运用exce如何运用exce 张烈生职业经理人张张晓彤“问题员工”管理“问题员核心员工管理赵启光帮你少奋斗30赵知易怎样识人不走郑日昌商务沟通-说服商务沟通-说服有效说服他人钟锐高效沟通方法上下级沟通技职场高效沟通周鸿祎不以打工者心茱莉亚一个观念可以专家团管理好你的时管理你的上级了解并更好地良好职场人际你正面临哪些如何把握谈判如何面对冲突如何主持会议职场压力管理职业生涯管理左祥琦企业劳动关系(空白)(空白)总计蔡林3认识跨部门沟通1如何与不同类型的人沟通1如何做好跨部门会议沟通1曾仕强2曾仕强谈情绪管理1为官之道1曾学明2如何通过项目任务书锁定项目目标1研发项目基础认知1程社明2如何成为优秀职业人1如何正确看待职业生涯1褚洪波2结果的启蒙认知1如何通过锁定责任锁定结果1崔翔1员工离职原因及解决方案1狄振鹏2客户关系管理十五1如何提升销售人员的销售技巧1丁远峙1创造快乐双赢的人际关系1付遥1基于客户采购流程的销售策略1龚维斌1突发公公事件与公共危机管理1贺正生7《劳动合同法》实践中的新要求1企业犯罪分析及预防对策1如何消除履行合同的风险1如何消除设计合同的风险1如何消除争议解决的风险1消除商务合同风向的五大法宝1依法取财-总经理的5堂法律课1胡八一1破解企业管人十大难题1胡斌4如何赢得组织的认可-获得下属支持1如何赢得组织的认可-价值认同1如何赢得组织的认可-满足组织需求1如何赢得组织的认可-识别组织需求1胡松评2如何实施集中采购1如何实施准时制采购1黄怒波1人生需要放下抱怨1纪浩然1销售数据分析概述1江新安1认知项目管理1靳晓霞6工作汇报礼仪1公务会议礼仪1公务交往礼仪1公务接待礼仪1公务形象塑造1公务宴请礼仪1鞠远华1高效沟通十三招1李江涛2领导者如何塑造君子风范1领导者如何提升语言魅力1刘必荣16策略性商务谈判中的谋略运用1高阶主管的商务谈判兵法1和事佬的调停技巧1跨部门沟通谈判技巧1领导拒绝下属的方法1谈判的收尾与解题模型1谈判的组织准备1谈判类型与内部冲突成因1谈判七模型及说服技巧1谈判取得主动的八大筹码1谈判中的沟通技巧1谈判中的情绪管理1谈判准备的七大要件1谈判桌上的推挡功夫1下级与上级的谈判技巧1现代职业人的必备谈判技能1刘必荣曾仕强等1亮剑蓝海1刘江南1如何成为团队中的领导者（1）1刘捷5带人带心的领导艺术1沟通的过程1沟通的正确认知1人格特质与沟通技巧1有效沟通1刘晓5公文的写作与管理技巧1行政部门如何做好接待工作1行政部门如何做好事务管理1行政管理人员如何做好自我管理1会议组织与活动管理1刘晓斌4 excel数据分类汇总1 excel数据排序功能1 excel数据筛选1 excel数据透视表1娄萌27 KPI与平衡计分卡的应用1从绩效考核到绩效管理1关键人才的考核与激励1关键人才的培养与开发1关键人才的吸引与选拔1关键人才流失的原因与留人技巧1绩效产生的原因及理论基础1绩效考核的问题分析1绩效考核结果的运用1目标管理的正确认知1目标管理与绩效考核1企业核心竞争力与企业关键人才1如何成为一个成功的上司1如何成为一个成功的下属Ⅱ2如何打造管理者的职业力1如何搞好心态建设1如何管理上司1如何经营自我的职业发展1如何培养忠诚度1如何提高管理者的创新力1如何提高管理者的行动力1如何提高管理者的学习力1如何提高管理者的影响力1如何提升管理者的思想力1如何做到100%执行1下属如何认清自我角色1罗树忠1九型人格在销售中的运用（下）1马晓峰1采购谈判技巧1彭荣模1招聘面试六问1秦杨勇3如何进行部门设置与部门职责描述1如何描述岗位任职资格及撰写岗位说明书1如何描述岗位职责1邱昭良5为什么要学习系统思考1系统思考基本方法与工具1系统思考进阶与综合演练1系统思考应用实务指南1正确认识系统思考1沈茂盛1区域市场开拓实战技能1施小伦1招投标流程的规范管理及案例分析1孙路弘2如何通过语言表达让人加深印象1怎样说话才是对事不对人1孙培俊1客户谈判风格及应对策略分析1汤婧平5如何编制预算1如何定成本控制的总目标1如何定预算指标1如何审核调整预算1如何制定标准成本1王琳1如何构建结构性思维1王卫东1如何在职场中成长1魏雪1如何成为团队中的领导者（2）1无22 80/20法则1 SWOT分析1波士顿矩阵1多学多用-生活处处是养生1高效团队的基础1供应链管理1会议结束1会议控制1会议准备1企业变革环境下的压力管理1如何打造卓越绩效管理体系1如何在谈判中赢得主导权1三大财务报表的基本解读1三大财务报表的价值1时间管理方法1团队制度的制定与执行1鱼刺图1职场沟通中的拒绝艺术1职场人士的魅力沟通术1职场人士如何增强自我认同感1职业形象与职场礼仪1中层管理者的工作职责及角色1吴栋炯1经理人如何提升压力管理能力1席宗龙1销售管理者的四大管理思维1徐纪罡1正确认识知识管理1闫静2公文写作的步骤1商务文书写作教程1杨滨1性格对你的影响1杨路3职场人士行为管理1职场人士品味修养管理1职场人士形象管理1杨望远3人人都是管理者1如何轻松愉快改善工作1优秀项目经理应备技能1于际敬1管理情绪的技巧1詹文明1如何掌握沟通的艺术1张建卫1经理人常见的交流方式1张剑悦3如何运用excel进行数据分析1如何运用excel进行数据管理1如何运用excel进行数据运算1张烈生1职业经理人张烈生的销售之道1张晓彤3“问题员工”类型及离职成本分析1管理“问题员工”必备的技能1核心员工管理1赵启光1帮你少奋斗30年的肢体语言1赵知易1怎样识人不走眼1郑日昌3商务沟通-说服的艺术（上）1商务沟通-说服的艺术（下）1有效说服他人的六种战术1钟锐4高效沟通方法1上下级沟通技巧1增强人际关系的沟通秘诀1职场高效沟通原理1周鸿祎1不以打工者心态工作1茱莉亚1一个观念可以改变人的一生1专家团10管理好你的时间1管理你的上级1了解并更好地控制情绪1良好职场人际关系的建立1你正面临哪些压力1如何把握谈判的方向1如何面对冲突与情绪1如何主持会议1职场压力管理法则1职业生涯管理1左祥琦1企业劳动关系17问1 (空白)。

火锅店餐厅服务员培训资料-基本技能培训

火锅店餐厅服务员培训资料-基本技能培训一、服务员基本礼仪1. 穿戴整洁：服务员要注意穿戴整洁，制服要整齐干净，不可有洗涤剩余物或者皱褶。

2. 着装规范：务必遵守公司规定的制服标准，不可擅自更改、添加或减少服饰的搭配。

3. 仪态端正：工作时应保持仪态端庄，站立姿势端正，走路不可拖沓。

4. 热情微笑：服务员要时刻保持微笑面对客人，用热情的态度为客人提供服务。

5. 使用礼貌用语：与客人对话时，服务员要用礼貌的方式称呼客人并使用恰当的礼貌用语。

二、服务员接待技巧1. 主动问候：当客人进店时，及时主动上前问候客人并询问客人的座位需求。

2. 知己知彼：根据客人的需求和口味，向客人推荐适合的菜品和火锅底料。

3. 客户导引：按照客人的意愿，引导客人到座位就坐，并为客人拉椅子。

4. 作品介绍：介绍店内招牌菜品的特点和推荐菜式，帮助客人做出选择。

5. 适时服务：在客人用餐过程中，注意观察客人的饮食进度，适时询问是否需要添菜、添加调料等服务。

三、服务员沟通技巧1. 倾听与回应：服务员应倾听客人的需求和意见，并及时回应客人的提问和建议。

2. 语言精简：服务员应尽量用简洁明了的语言与客人对话，避免使用难懂的行业术语。

3. 接客提问：遇到顾客的问题时，服务员要保持冷静并耐心解答，确保客人对服务和产品有充分的了解。

4. 报菜单技巧：服务员应使用流利的语言并准确介绍菜品，避免产生不必要的误解。

5. 技术调查：当客人对食材和烹饪方式有疑问时，服务员要积极主动地解答，提供专业的建议和意见。

四、火锅店服务技巧1. 燃烧火锅：会正确使用火柴、熔岩石、电器等点火工具，并确保点火安全。

2. 烧水技巧：了解各种火锅的烧水量和烧水时间，保持火锅中的水位。

3. 洗碗技巧：正确使用洗碗设备，确保餐具的洁净。

4. 配菜技巧：了解各类食材的存放位置和保鲜期，使用新鲜的配菜提供给客人。

5. 火锅技艺：熟悉各种火锅底料的烹饪方式和调料搭配，做到火候适宜、味道独特。

脱不花职场锦囊整理

脱不花职场锦囊一、贵人相助锦囊：这个世界是有心人的世界1.让自己的成长性被人看见划定具体的参照线，论述题变为选择题2.入职前写一张想象清单，让自己对工作构建控制感3.强化日常中的郑重感正式的衣服、收拾办公桌、给办公室加个升降台、开会提前5分钟、出门带齐东西应付各种场景、开会只要有机会发言一定要在纸上写好开头4.你认真，别人对你就越认真5.让帮助你的人有掌控感6.列出五位行业大神长期关注动态小测试：接待（1）制定一天的计划，快，打印出来，给对方创造掌控感的方法；（2）查好被接待人的信息，扫微信时请别人扫你（3）准备好几个问题，其他包括介绍自己（4）分别时峰终体验，设计思维二、做事有章法：章法就是捷径：知道为何而战，也知道如何而战1.团队融入锦囊：给人帮个忙+请人帮个忙2.内向者破冰锦囊：袒露弱点，先干为敬3.会议纪要锦囊：（1）不是会议记录，而是行动计划，只要开会必有纪要；（2）结论，责任人，跟进点；我们将要做什么事-谁负责-有几个时间控制点-达到什么效果；（3）发邮件时，标题务必写“请确认你负责的第几项事项”4.工作周报锦囊：（1）写周报是为了帮领导把他的工作做好；（2）写周报要用积极语气；把领导想看的放在第一条；（3）前一条做不到赶快找领导；（4）行动，结果，结论；（5）凡是能分段就分，凡是能做小标题就做，凡是能列清单就列三、职场受欢迎：受欢迎不是取悦别人而是展现有效性；1.内向者的社交锦囊：（1）少说多动：（2）记笔记、记车号、记致谢、送礼物：想办法；2.批评人也能受欢迎的锦囊：规恶于私室，扬善于公庭；批评锦囊：开场直给、明确目标、给定办法、共识标准、高频反馈；3.提意见也能受欢迎的锦囊：耶鲁大学提意见法（1）首先先问别人愿不愿意听意见（2）提意见公式：你做了什么+我有什么感受+我希望你以后怎么做+你这样做的话我会怎么做（3）听取别人意见的锦囊：主动管理对方的情绪（4）怎样通过听取意见激励别人：公开自己的改变计划、执行计划、跟进计划4.怎么和领导搞好关系：把上级当做用户，把工作当作产品来交付；（1）独立自主，强强联合；（2）上级就是要面对好多个下级的组织者，他是你时间和精力的购买者；（3）你交给上级的都是产品（4）学会向上沟通：谁资源匮乏谁主动沟通、谁比较痛苦谁主动沟通；（5）计划外的沟通和反馈按照上级的时间表来走：先说诉求再约时间；（6）在沟通时用营销思维算计这位客户，积极同步；（7）要让领导做选择题而不是主观题；（8）遇到自己解决的问题时，有效率的求助逻辑；（9）逼上级工作的好思路是想一想他目前的工作中你有什么可以帮上忙的（10）过程中有变化，提示领导确认；（11）团队外的资源引入到团队中；总之让上级信任你：靠谱（凡事有交代、件件有着落、事事有回应）5.为什么说“回头请你吃饭”不受欢迎怎么成为一个特别善于求助的人？（1）别怕求助，求助能力可以展现一个人的上进心；（2）求助前，先问自己是否已经足够努力？（3）求人帮个小忙，当下要关闭；（4）求人帮大忙，途径要正式；（5）别人来帮忙，先给别人帮帮忙；（6）为帮你的人，准备一个清晰的工作界面；（7）事情大家做，责任自己背；（8）发起求助要果断；（9）求助的对象和求助的方式一样重要；（10）发起求助要当面恳求，四个问题先想清楚：我遇到什么问题，这个问题是什么，做了努力，我希望你帮我做什么，5分钟内说完；受欢迎的真谛：我不需要被喜爱，我只需要被尊重当你不能让他们看到光的时候，就让他们感受到热量能发光发光，能发热发热。

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点击下面这个网址、打开，就可以进入所有课程空间————/user_playlist/id_UMzU2Mjc1NzEy.html按住键盘左下角的Ctrl键不放，再点F键，输入你想看的课程的名字，敲回车，就会自动跳到对应课程的那一行！再点击课程名字，就能打开课程播放地址！！傅浙铭：内部讲师的开发与训练餐饮业现场管理方法艾莫：成功推销秘诀罗恩：打造巅峰团队刘宏程：赊销与风险控制李嘉诚：创业系列李嘉诚：中国企业经理总裁讲座李嘉诚：汕头大学演讲李光斗：提升品牌竞争力李长江：个性化销售雷京魁：亲子关系全面技巧孔繁任：定位与消费者研究君山股道之短线绝技蒋伟杰：做一个合格的家长蒋平：学生心理训练成功六大关键建筑登高架设作业胡远江：体验经济营销与管理的新思维胡大平：探索企业生态的管理模式黑幼龙：成功的钥匙赖林胜：连锁经营与国际竞争景克宁：生命的意义经销商政策制定技巧动作分解金属切削机床安全操作技术蒋平：心理诱导促成法：催眠式说服技巧数控车床操作入门黄升民：广告定位策略—让超薄更有效黄深勋：服务业营销策略精要蒋平：催眠术与心理调节报告会蒋平：心理诱导促成法-催眠式推销技巧建筑登高架设作业安全技术培训加工中心操作入门机械工人速成识图湖南大学：经济学原理罗赢：现代企业薪资福利设计与操作海岩：海眼看酒店洪楷汶：超级说服力海尔真相：观摩海尔模式韩志辉：家具建材店面销售杀伤力韩金刚：CRM大客户关系管理教程韩军：打造“流程银行”、创新竞争优势韩庆祥：创新营销学贺礼：工业工程IE管理何学林：战略决定成败胡楠：六西格玛在中国企业的实施洪兵：《孙子兵法》与统帅之道胡海鸥：宏微观经济学黄焕宗：善用客户关系管理打造企业新愿景黄兰民：香港银行分支行长卓越管理之道黄铁：物料管理和库存控制教程机械工人安全操作技术培训安全生产教育建筑工程资料员建设工程现场电工建筑工程土建预算员建筑工程监理建筑工程暖通预算建筑工程质量检验员建筑识图姜玲：酒店经理人管理职能与领导艺术姜洋：中层管理者完成目标的五步十九法金一鸣：6S实战-世界最佳企业的实践蒋维豪：现场七大效率损失改善法金海峰：敬业精神—像唐僧那样去工作解决卖场价格冲突动作分解经济型酒店管理教程酒店餐饮服务礼仪酒店餐饮服务质量管理方法酒店管理MOT关键行为模式与客服技巧酒店培训情景电视教学片-餐饮经营秘籍酒店职业经理人管理实务教程开发销售机会动作分解客户也疯狂：客户的服务与营销技巧孔雷：零售终端管理跨国公司如何选拔和培养职业经理人跨国公司员工的八个行为习惯老子管理哲学雷卫旭：如何做好生产计划与物料控制李连杰：北大演说李明智：轻松赢在新绩效李三支：如何与下属进行沟通李艳：识别情绪及睡眠异常信号李记有：税务筹划—企业赚钱的第三种渠道李懿坪：学困生的潜意识教育李鹏：如何收回你的钱—商业催帐技巧李思恩：执行力李唯华：成功特许经营五步法李旭升：如何成为职业化员工李炫华：NLP沟通与影响力梁官龙：职能部门绩效考核客房服务员培训课程李力：职业经理人绩效考核李书有：《易经》与人生告诫林力源：中国传统文化在新世纪的运用与发展林有田：有效收款策略与呆呆账处理实务林雨萩：电话应对礼仪林雨萩：访客接待拜访礼仪林雨萩：会议礼仪林雨萩：金融行业服务礼仪李炫华：信诚分享会李一：养生智慧生活养生篇李昀：魅力百分百—个人形象管理之道梁官龙：金融行业绩效考核梁凯恩：总裁如何公众演说酒店管理李记有：新税制体系下的企业应对策略林正大：高层经理人的项修炼零缺陷：现代质量经营新思维刘备选用人才智慧刘必荣：高阶主管的商务谈判兵法刘彩霞：小企业会计核算实务讲解刘峰：管理创新与领导艺术刘光起：A管理模式实战百例刘辉：职业经理的领导力提升刘景斓：超级口才教程—口到钱来的成交艺术刘立户：高效的制造业物料与仓储管理刘美循－学习策略指导与训练刘氏口才训练刘立户：全面质量管理TQM刘敏兴：生产主管职业化训练教程刘敏兴：销售人员专业技能训练整体解决方案刘敏兴：卓越的现场管理：5S推行实务刘平：医药销售经理的管理能力提升刘涛：门市销售服务技巧刘子熙：职业训练助推企业成长六顶思考帽：柯尔特教程卢岱元：店面营业员职业训练鲁百年：全面企业绩效管理CPM陆满平：管理层收购实务与技巧栾润峰：精确管理思想精选集论语经典精神—内修外用篇罗杰·道森：总裁优势谈判研习会罗杰道森：优势谈判罗赢：现代企业薪资福利设计与操作罗双平：人力资源管理经典案例-上海奥林匹克花园操作模式顾建华：超级全脑速读企业面对新世纪的经营之道景观设计-中外设计理念关爱：中国式财商教育集训营工商管理学(MBA)之电子商务工商管理学(MBA)之管理经济学工商管理学(MBA)之企业战略管理工商管理学(MBA)之人力资源管理工商管理学(MBA)之企业文化工商管理学(MBA)之市场营销管人法宝工商管理学(MBA)之资本运营工商管理学(MBA)之现代企业领导艺术与方法景观设计-如何利用境外设计提升项目价值管理经济学管理者财商管理者的传播技巧—培训师养成之道管理者如何做好角色定位管理者思维方式动作分解柜台销售技巧郭腾尹：团队的力量—知人善任的技巧国际企业人才管理模式-美国篇哈维麦凯：攻心为上海尔模式规划设计规划设计与房地产产品的性能价格比——刘嘉峰规划与激活成功项目的深层次价值——伍晓红营销推广-营销策略理念营销推广-市场研究在地产业中的作用营销推广-开盘热卖强力营销模式解析饭店服务质量管理正确观念及领导者作用营销推广-房地产营销战略与实务商业地产-破译商业地产选择与建筑规划要素营销推广-精品楼盘的开发与推广商业地产-论Shopping Mall全程开发经营管理店铺晨会管理技术西餐服务标准规范规划设计居位在自然和风景中——吴纲地产销售地产销售-中海地产的零库存销售秘诀规划设计-规划设计园林和别墅规划设计-建筑设计融合地块规划商业地产-时空环境（建筑风水）商业地产-现代设计与商业利润战略引擎营销推广-从一生三宅思维看地产品牌经营趋势商业地产-国际连锁零售企业对商业项目合作的要求董进宇：影响孩子命运的亲子教育模型方志华：房地产营销的定位实践冯两努：说三国谈做人丁华军：如何成为一名优秀的员工商业地产-连锁零售企业对商业项目合作的要求商业地产-地产项目中的低成本运作景观设计-运动景观与建筑设计景观设计-如何利用景观设计打开市场景观设计-境外住宅设计的创新应用丁一：中国餐饮业创新经营与竞争优势的确立电工安全操作技术巅峰营销地产名企首脑战略执行讲习所点菜师培训教程范云峰：“恋爱式”营销方法饭店管理者应具备的12种观念与意识冯两努：商业谋略现场秘训房地产企业薪酬福利体系与长期激励机制的设计房地产经营管理的七大误区房地产行销术客户特征销售实战非财务经理的财务管理课程高彩凤：店铺薪酬、奖金和红利分配技术傅浙铭：金典培训岗位说明书的编写与应用营销推广-中国地产策划新思路董易奇：企业风水—办公场所篇高层经理人的八项修炼高级家政服务员操作实务高其富：职业经理人—财务素养训练高贤峰：人本管理高效的制造业物料与仓储管理高终端表现动作分解格兰仕秘密葛荣晋：兵商工商管理学(MBA)之财务管理瑜伽课程工厂全面改善TPM实战景观设计-房地产开发中的新生活方式景观设计-地产景观设计热卖元素经典案例-山水楼盘（颐和山庄）经典案例-江南山水经典案例-广州奥园项目操作过程经典案例-广州奥林匹克花园延续故事经典案例-光大集团广大花园操盘过程经典案例-富力地产集团的地产观经典案例-帝景苑策划、营销过程思路规划设计-海派居住区的发展趋势地产销售-怎样快速起动楼盘热销局面地产销售-新住宅的焦点、趋势与对策地产销售-世联对中介行业的认识与实践地产销售-低成本的房地产全程策划新思维地产企业战略-城市运营时代的地产开发地产广告-五点一线（推广）地产广告-实现地产品牌传播的动力主张地产广告-精确地产广告地产广告-房地产广告创作规划设计三赢一设计创新原则与理念——陈青松规划设计设计的关键（创新）——林毅规划设计新一代的住宅小区设计——何显毅地产企业战略房地产企业品牌创建拓展——谢世东地产企业战略高速成长企业的管理问题——凌克地产企业战略房地产与资本经营相结合地产企业战略从竞争到协作的共赢模式地产企业战略房地产企业总经理的必备管理能力分析地产企业战略超大规模楼盘操作地产企业战略——新希望进入房地产地产企业战略房地产投资新趋势地产企业战略房地产概况与现状——任志强地产企业战略跨地城经营－王石从专业人才走向管理狄振鹏：中层主管核心管理技能训练教程道德经应用智慧导购管理：培训动作分解戴维斯：快速学习法大学·理想蓝图打造房地产行销快速反应部队打击冲货砸价动作分解打工榜样—从打工仔到老板崔冰：专业形象崔冰：企业行政文秘人员职业化训练教程初级会计实务陈晓峰：健康新起点传统鉴人之术与心理测量实践应用促销员职业化训练程向阳：辞退员工管理与辞退面谈技巧成就卓越—总经理如何经营团队成功心理导航陈绍文：精益生产陈明利：美丽的约会陈浪：九型人格与领导力陈华：国际市场营销企业如何有效获得出口订单产品推广与品牌推广策略查子秀：超常儿童的家庭教育测量放线工操作技能策略性商务谈判中的谋略运用餐饮企业五力管理模式餐饮企业如何进行品牌营销餐饮企业经营的六大死穴餐饮酒店营销策略与创新餐饮酒店人力资源管理教程餐饮酒店企事业文化建设教程餐饮服务技能之口布叠花餐饮菜品创新方法餐饮饭店发展走势与经营策略餐厅服务员培训课程艾莫：成功交际秘诀财富人生访谈马云博恩崔西：展现卓越的领袖魅力逼经销商做超市动作分解深度营销战略与实务全景案例教程班组建设与班组长管理实战百货服务人员服务礼仪成功激励故事艾莫：成功演讲秘诀WTO与中国：影响与对策Smart智富赢家之战胜股市必修四堂课NLP水性领导力的八项修炼MBA企业高级管理人员培训教程MBA核心案例大讲堂MBA个案ESPRIT终端培训世纪商机大解密6S管理实战直线经理人的四项修炼企业规范化管理周易与中国传统文化中国式工厂管理管理流程设计与管理流程再造周易之易学篇经营从心开始玄光居士闾仙符箓特级教学课程小企业如何做大做强格兰仕的秘密连锁经营金牌店长管理方略危机管理中的媒体应对方法学习型中国世纪成功论坛NO1酒店房务管理核心实务海尔物流如何解决企业回款难如何进行有效的市场调研中小企业的合同风险防范餐饮服务技能如何降低营销环节的纳税成本赢家致胜十大策略酒店职业经理人管理实务成功人士的七个习惯有效管理者的八大工具赢在绩效中国房地产发展与创新如何用绩效管理提升部门业绩管控-企业的刹车系统中小企业卓越的关键—突破服务人员的五项修炼（专业服务技巧训练）成本杀手之道—全面预算管理管理思维如何解决企业回款难人性管理人际关系学中国式团队管理阅人有术如何成为一名优秀的业务主管如何成为一名成功经理人企业家卓越的关键-突破属相密码长相密码高效会议管理技巧如何看懂财务报告—报表篇连锁经营金牌店长管理方略激励设计财务管理与市场决策嬉笑怒骂说管理--高效管理与自我控制企业广告操作实务卓越品牌战略管理情商与影响力中国企业如何应对金融危机采购管理与战略采购有效管理者的八大工具李嘉诚成功解构赢在绩效亲子教育创富秘籍高绩效经理的12个执行习惯管理者如何进行沟通与激励狼性总经理企业如何成功上市经理金典NLP21天心灵成长复制卓越金占明：企业战略管理让管理一步到位现代企业薪酬福利设计及应用感恩父母—富过三代的秘密李强：赢在执行拐点：战略突围与管理精进人力资源管理与实务案例企业创新率与执行力赢得客户忠诚的5个要诀如何选拔顶尖销售人才创富者客户关系管理精益生产之JIT管理实战业绩突破飞扬7步曲让员工自动自发的管理本事管理思维合理应变的管理功夫如何培训发展部属如何从管理走向领导经权管理舍得-高成本也是优势孙子兵法与人力自动化中道管理如何打造百年企业北大讲国学-大智慧中小企业人才的选用育留之道模式突围中国式融资如何打造核心的员工团队—麦当劳成功的秘密武器从老板到教练安人之道中国式人力资源管理以价值观为本的领导卓越领导力的六项修炼成功销售的八大武器—大客户销售策略西点管理模式-靠结果生存乐在工作团队领导力提升阳光心态激发无限学习潜能如何既做品牌又做销量江雅苓：性格解析中小企业稳定的关键-人才细节决定成败销售人员必修课6S精益管理控制与激励的五个系统劳动争议的预防和应对方法职业经理人的团队管理带人带心的领导艺术跟毛泽东学领导如何做一名优秀的部门经理企业低成本管理艺术与企业共命运反周期—萧条年代的企业生存法则企业执行力DNA态度转变结果中层管理者完成目标的五步十九法卓越的客户服务与管理企业家的公关谋略NLP执行力调整员工心态改善工作态度执行不力十大病因寻找新客户的条渠道赚大钱靠行销-战略篇赚大钱靠行销-秘法篇卓越的销售团队管理中层主管核心管理技能训练教程如何有效授权人力资源管理战略与操作流程人脉管理--决定人生成败周昌湘：非人力资源经理的人力资源管理左祥琦：企业劳动关系处理实务如何当好一线主管胡立阳：股神教你买股票每日盘中抓涨停的绝招欧阳维建：赏识人生吴秋亭：解兴帮系心意拳周泳杉：最彻底的管理方法周泳杉：健康是最重要的财富周泳杉：环境保护与节能周泳杉：环保是最永续的经营之道周泳杉：最彻底的赚钱方法走近香港名人婚姻事业爱情张果宁：新经济知识时代速度学习方法冯淑兰：灸法—广州针灸学西餐服务标准规范实战演练：车工篇邵伟华：风水四柱易学教程石岩：文化产业化与产业文化化的整合与共融股市操盘绝招全集自我按摩——保健养生之道周弘：赏识教育讲学现场实录家庭家长家教方略姚鸿昌：家庭教育观念的反思职业礼仪形象讲座严一道：牛年运程周泳杉：《论语》与企业管理实战演练：铣工篇魏庆：销量考核绝招动作分解销量考核绝招动作分解企业内机动车驾驶作业韦尔奇：巓峰事业对话钳工现代企业员工安全生产培训教材余伟生：香港风水大师—招财风水周泳杉：传统文化与企业管理油漆工操作技能三十六计悟明居士：《紫微实务》实务课程扬春义：大六壬孙子兵法董进宇博士：培养真正的人于希贤：国学智慧—风水文化应用篇周弘：快乐人生（婚姻和谐篇）曾国平：走向成功—如何提升情商与智商老姜《盘口语言解密》海岛先生的盘口语言教学杨丽菁：青春瑜珈密码张悟本：把吃出来的病吃回去掌纹的秘密赵之心：哑铃最健身《盘口语言解密顶级版》周弘：家长培训班讲课实录周弘：赏识人生按摩治头痛徐从桉：家庭办公室合理布局——风水文化篇庄子·逍遥人生中国传统文化带动经济良性发展的经验分享张其成：周易管理之太极、乾坤管理篇曾国藩从政为官方略邵伟中：理论高级全球通名家讲谈中级钳工技术《中庸·和谐之路——天下至诚》大学·理想蓝图林耕平：紫微斗数养成课程中华人民共和国物权法商业地产经营与管理王小平：如何成为职场赢家闫静：商务文书写作教程如何塑造与提升职业竞争力曾建斌：财务控制在企业管理中的应用乔·吉拉德：如何成为世界级销售精英张志军：酒店服务与管理医护礼仪培训宝典谢旭：客户资信管理专业技能培训张大成：汽车4S品牌服务营销谢双和：4S店汽车维修接待员培训吴春容：医务人员素质教育魏开诚：连锁经营金牌店长管理方略魏庆：逼经销商做超市动作分解魏庆：特权客户治理动作分解魏庆：打击冲货砸价动作分解魏庆：解决卖场价格冲突动作分解篇魏庆：开发销售机会动作分解王琰：提升店铺业绩的关键指标分析特权客户治理动作分解王延广：门店销售服务技巧提高终端表现动作分解宋智广：高效卖场的顾客应对技巧王泽国：企业如何进行纳税筹划区域市场管理难题破解方法商品陈列技巧蒋平：自信心室内外训练篇曾国平：职场幽默风趣技巧于文博：让生命绽放华彩远歧：高贵的心灵新东方交大演讲完全版马云：天下没有难做的生意武高汉：学习消费、学会消费徐国煊：体验式学习（了解自己，洞悉自己）德波诺：六顶思考帽舒俊琳：探索生命的途径宋新武：形象决定命运提升人际交往能力的五把钥匙商务礼仪郭泰：不景气中谈工作与生活的企划力优秀服务员培训教程星级饭店管理夏连悦：餐饮业现场管理办法前厅与客房服务资本运营屈云波：餐饮服务技能注册会计师（CPA）辅导教程张中秀：企业纳税筹划实务-谋略篇张中秀：企业纳税筹划实务-方法篇张云：最新会计准则解读与应用曾沛涛：用财务管理为企业盈利曾建斌：预算财务一点通曾建斌：如何读懂财务报告曾建斌：非财务人员的财务管理系列—预算管理一点通曾建斌：非财务人员的财务管理系列如何—读懂财务报告曾建斌：非财务人员的财务管理系列—轻轻松松学税务邢峥：全面预算管理教程税收筹划：企业赚钱的第三种渠道全球成功人士理财专家教你发财高招史永翔：总经理的财务管理—经营分析篇史永翔：如何提升企业效益企业纳税筹划实务企业纳税筹划经典案例分析瑜伽课程屈云波：售后服务技巧温雅静：如何有效处理客户投诉以顾客为中心的价值营销教程张宁：MOT关键行为模式与客服技巧狄振鹏：卓越的服务营销沈朝合：八字绝学高级班萧湘居士：手相面相教学特劳特：超级“定位”论定乾坤舒俊琳：EQ与领导者自我管理谭志德：信赖感的十大法则红樱桃童话谢武藤：阳宅速成悟明居士：《紫微实务》实务课程萧泓：企业内的领导力发展扬春义：大六壬紫薇夫人：风生水起好运来陈正雷：陈氏太极拳大全王琛：成功领导的六种思维方法卢勤：爱孩子的十种方法按摩孙子兵法与经理人统帅之道提升领导能力的五种技术韦尔奇：领导艺术与GE成功之道面对WTO中国企业家须知现代企业领导艺术方法易发久：领袖的风采易经管理与领导智慧卓越领导力速成总裁通鉴企业发展战略设计与实施要务企业员工全面激励训练整体解决方案企业如何有效激励员工企业战略管理中小企业的发展瓶颈与竞争力提升中山大学：经营管理战略技巧入门目标与绩效管理命令和奖励技巧动作分解企业员工职业化训练整体解决方案K线修支压如何搞好企业培训管理如何进行高效的绩效管理孙品瑜伽初级同步王守志：手诊如何进行人才供应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