客户信用调查总表格式
客户信用调查表
酒
□饮□不饮
香烟
□抽□不抽
优点
特长
缺点
技术
□熟练□略懂□不懂
财务状况
往来银行
银行信用
□很好□好□普通□差
□很差
账务体系
□完备□不完备
同业者评为
□很好□好□普通□差
□很差
经营组织
□股份公司□个人经营
□有限公司□合资公司
近邻评价
□很好□好□普通□差
□很差
资本额
元
付款态度
□爽快□普通□尚可
□迟延□为难□拖欠尾款
客户信用调查表
公司编号
地址
电话
负责人
住所
电话
创业日期
年月日
营业项目
经营方式
□独资□合伙□企业
开始交易日期
年月日
营业区域
经营地点
□市场□住宅□郊外
负责人情况
性格
□温柔□开朗□古怪□自大
气质
□稳重□寡言□急躁□饶舌
兴趣
名誉职位
学历
□大学□高中□初中□小学
籍贯
经历
口才□佳□普通□口拙 Nhomakorabea思想□稳健派□保守派□革新激进派
营业执照
登记号码
其他说明
店铺情况
资产
自有汽车
辆
自有
租用
场所
□处于繁华区□一般商业区□偏僻地区
面积
面积
装饰
□精装□普通□差
层数
保险
□有（ 元）□无
市价
营业状况
交
易
品
种
品种
品牌
月销售量
金额
年销售量
金额
备注
客户信用调查评定表正式资料doc
客户信用调查评定表正式资料doc正式版文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载附件一：客户信用调查评定表注：本表每季度更新一次汉中职业技术学院附属医院中医针灸康复科康复功能评定量表一、基本情况姓名：性别：年龄: 科室：床号：住院号：临床诊断：二、功能评定三、ADL评定四、环境因素和个人因素五、患者意愿及目标六、评定总结1.康复治疗目标：2.康复治疗方案：3.注意事项：医师：治疗师：责任护士：患者或家属：年月日偏瘫康复评定档案床 号： 入院日期： 年 月 日 住院号： 基本信息 了解患者的相关信息，建立良好的医患关系以及制定更优的治疗方案等。
姓名 出生日期年龄详细地址性别 男 女语言偏好: 普通话方言 _________________病史叙述者：可靠程度籍贯 民族职业文化程度联系婚姻未婚已婚 丧偶 离婚其他______________ 紧急联系人关系 地址号码是否可以在紧急情况下通知此人？是否次要紧急联系人：关系 地址 号码病情摘要(包括既往史等)：临床诊断(简写)：功能诊断(简写)：宜宾市第一人民医院 公信仁爱THE FIRST PEOPLE’S HOSPITAL OF YIBIN CITYBrunnstrom偏瘫运动功能评定上田敏上下肢运动功能评定表珠海广安手足外科医院MCGill疼痛评定表姓名：性别：年龄：床号：住院号：诊断：入院时间：出院时间；2.视觉模拟定级（Visual analogusscale,VAS） VAS无痛（0mm）剧痛（100mm）3.现有痛强度（present pain intensity， PPI）评分 PPI总分0—无痛 1—轻度不适2—不适 3—难受4—可怕的痛 5—极为痛苦评第1项时，向患者逐步提问，根据患者回答的疼痛程度在相应级别记号。
评第2项时，图中线段长10c m，并按m m定出刻度，让患者用笔根据自己疼痛感受在线段上表明相应的点。
评第3项时根据患者主观感受在相应分值上作记号。
信用卡满意使用情况调查
报告编号：YT-FS-5382-37信用卡满意使用情况调查After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas.互惠互利共同繁荣Mutual Benefit And Common Prosperity信用卡满意使用情况调查备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
谁没有用过信用卡？你对你的信用卡满意吗？近日，向成都某单位近500名员工发出调查问卷。
这些员工平均年薪10万元，平均年龄33岁，90％以上具有本科学历———这恰恰是各大银行都非常乐意发放信用卡的人群。
但从我们回收的问卷情况来看，尽管这些人要申请一张信用卡非常容易，但在信用卡使用过程中的满意度，却着实不容乐观。
暗访办卡很积极收费很含糊在向近500位受访者发出调查问卷的同时，记者4月2日以客户身份先后来到市内几家银行，亲身感受银行在受理信用卡申办时的服务。
下午两点多，记者走进东大街一家银行的营业网点，听说记者想办一张信用卡，工作人员非常热情地将记者领进了一间理财中心办公室，以下是记者与银行工作人员的对话。
记者（以下简称记）：我想办张信用卡，不知道你们这里有啥子推荐？银行职员（以下简称银）：我们银行最近新出了一款双币种信用卡，非常适合像你这样20多岁的年轻人。
这张卡最大的优势是申请简单，而且透支额度大。
如果现在需要，我马上就可以为你办理，只需要提供身份证复印件就行，如果没有工资证明、单位证明也无所谓。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
企业信用状况调查表
企业信用状况调查表企业信用（合同）管理状况调查表一、企业基本信息二、信用（合同）制度建立情况1、管理机构、人员岗位责任□规定信用管理机构□明确信用分管领导□明确信用管理机构职能□明确信用管理人员职责□明确相关部门岗位职责□无上述规定2、客户风险评价与授信制度□规定客户资信调查□规定定期对客户风险（或信用）评价□根据客户调查评价实行授信管理□无上述规定3、法规学习及授权委托管理制度□规定相关人员取得培训证书□授权委托管理部门□规定授权委托办理程序□规定合同章管理部门或人员□合同章用印规定□合同章刻制注销规定□无上述规定4、签订前的评审管理制度1□规定合同评审程序□规定对合同的审查□规定对对方的审查□规定对自身的审查□规定对担保合同的审查（或规定不签订担保合同）□无上述规定5、合同签订、履行、变更和解除管理制度□规定登记合同签订履行台帐□规定对合同履行情况实行跟踪管理□规定变更解除的程序和处理办法□无上述规定6、应收帐款与商帐追收管理制度□规定对应收帐款作分析□规定商帐追收管理部门□规定商帐追收办法□无上述规定7、失信责任追究和合同纠纷处理制度□规定对方失信应采取的措施□规定本企业失信行为的纠正措施□规定合同纠纷处理的办法□无上述规定8、信用合同档案建立与管理制度□规定合同档案保管□规定客户信用资料□无上述规定9、供应商评价管理制度（商业服务业适用）□规定对供应商进行调查□规定定期对供应商进行评价□无上述规定附件：企业信用（合同）管理八项制度。
三、信用（合同）制度执行情况1、经营者因素（单选）从事总经理管理工作年限：□10年以上□5－10年□3－5年□不到3年。
近五年公司总经理变动情况：□无变动□2次以□超过2次。
个人荣誉：□获地级政府以上政府荣誉□获县级政府荣誉□皆无。
分管领导从事行业工作年限：□10年以上□5－10年□3－5年□不到3年2、机构人员岗位责任落实情况（单选）人员配备：□专门机构专职人员□兼职机构专职人员□兼职机构兼职人员□皆无3、岗位资质培训（单选）学历：□研究生□本科□大专□中专（高中）□非上述学历培训：□信用管理专兼职人员有岗位培训证书□无证但有培训记录□皆无4、合同规范情况2使用示范文本情况：□使用合同示范文本□行业主管部门文本□工商部门备案文本□未使用条款签订情况：□当事人名称或者姓名和住所□标的□数量□质量□价款或者报酬□履行期限、地点和方式□违约责任□解决争议方式□皆无5、信用合同管理电子化水平（单选）信息化管理：□电子软件动态管理□办公软件电子化等制表管理□皆无6、客户风险评价与授信管理（单选）资信调查：□有第三方机构出具的资信报告□有本企业出具的调查报告□有客户或供应商的主体资格资料□皆无风险评价：□建立客户信用评价系统□定期依据指标进行综合手工评审□定期经验式手工评审□皆无授信管理：□建立客户授信管理系统□经验式授信并按规定审批□皆无7、授权委托及合同章管理授权委托管理情况：□授权委托申请审批记录齐全□授权委托书载明事项齐全□合同抽查中无未经授权签约现象□皆无合同章的使用：□有专门部门或人员保管□有用章登记记录□有用章审批记录□皆无8、合同签订履行管理（单选）合同评审：□有专门机构或人员审查合同记录□直接由总经理审批□皆无9、合同台帐管理台帐形式：□电子软件管理□办公软件电子化等制表□手工登记□皆无台帐□客户名称□签订时间□标的□数量金额□应履行时间□实际履行时间□实际履行金额□履行凭证号□变更解除情况□皆无合同变更解除管理：□有变更解除书面往来记录□未发生但有制度规定□皆无合同标的交付：□按相关凭证交付标的□皆无合同款项支付：□按相关凭证支付金额□皆无10、应收帐款与商帐追收管理3应收帐款管理：□有应收帐款明细记录□有应收帐款帐龄分析记录□皆无逾期帐款管理：□逾期帐款原因分析记录或无逾期帐款□有专人负责逾期帐款追收□有核销坏帐记录或无坏帐□皆无11、失信责任追究管理（单选）失信追究管理：□有违约责任认定记录□有责任人惩戒记录□上述两项均符合□未发生过违约行为，但有制度规定□皆无合同纠纷处理：□有及时处理纠纷记录□未发生过合同纠纷，但有纠纷处理规定□皆无12、信用（合同）档案管理客户信用档案管理：□对客户资料、授信资料、合同文本、应收帐款、商帐追收记录等均进行归档□对信用档案资料分类、有档案查询、借阅登记记录□皆无附件：提供下列材料复印件法定代表人荣誉证书；信用管理机构成立（调整）文件；信用管理人员学历证书、培训证书（或培训记录）；收入性和支出性合同各2－3份；收入性和支出性合同台帐各1－2页；授权委托书2-3份；合同专用章用章登记表1-2页；合同评审记录表2-3份；客户风险评价与授信管理资料；帐龄分析、商帐追收资料；档案管理资料等。
客户信用评分表
>8
>5%
>7%
1 ＜90% >0.8 >0.1
>4
>3% >3%
>15-10%
>8%
>5-3%
>15-10%
>8%
>5-3%
<6%
6-9% >年化9%
品质很好，无任何不良行为的得4分
品质良好，有小的瑕疵但符合公司要求的得2分 品质一般，但无明显不良行为的得1分 有不良行为（赌博、逃债、拖欠客户款等）的不得分 任何逾期记录的得5分 逾期记录但符合公司征信查询通过标准的，得3分
5年（含）---7年，得2分
大学本科及以上，得2分
学历（2分） 大学专科及以下，高中及以上，得1分
高中以下，不得分
非
年龄在50岁（含）以下且身体健康状况很好，得2分
财
健康状况（2分） 年龄在50岁以上但身体健康状况较好，得1分
务
年龄在50岁以上，身体健康状况一般，不得分
指
实缴注册资本（2 注册资本实缴500万元以上,2分
分值 5 5 5 5 5 5 2 2
1.5 1.5
3
4
5
客户信用得分 初评 复评
3
3
2
2
2
分
得2分
3
得1分
2
分 1分
录的，得6分 合公司征信要求并通过的，得3分
分 的标准，一次性通过，得3分 的标准，两次及以上通过，得1分 标准，没有通过，不得分 能力强，可以覆盖本金及收益的100%，得4分 力一般，可以覆盖本金及收益的50%以上，得2分
2 3 6 3 4 6
5
3
客户信用调查表
客户信用调查表日期：[填写日期]1. 客户信息以下是客户的基本信息：•客户姓名：[填写客户姓名]•联系方式：[填写客户联系方式]•地址：[填写客户地址]•所属行业：[填写客户所属行业]•公司规模：[填写客户公司规模]2. 财务状况2.1 资产请填写客户的资产信息：•流动资产总额：[填写流动资产总额]•固定资产总额：[填写固定资产总额]•负债总额：[填写负债总额]•净资产总额：[填写净资产总额]2.2 收入与利润请填写客户的收入与利润情况：•年度总收入：[填写年度总收入]•年度净利润：[填写年度净利润]•每股收益：[填写每股收益]2.3 偿债能力请填写客户的偿债能力指标：•流动比率：[填写流动比率]•速动比率：[填写速动比率]•现金比率：[填写现金比率]3. 信用记录请填写客户的信用记录信息：•是否有逾期还款记录：[填写是否有逾期还款记录]•逾期还款次数：[填写逾期还款次数]•是否曾经破产：[填写是否曾经破产]•是否存在诉讼记录：[填写是否存在诉讼记录]4. 商业信用请填写客户的商业信用信息：•是否有供应商推荐信：[填写是否有供应商推荐信]•是否有银行推荐信：[填写是否有银行推荐信]•是否有其他信用担保方式：[填写是否有其他信用担保方式]5. 综合评估请根据以上信息对客户进行综合评估：•客户信用等级：[填写客户信用等级]•客户的信用评估依据：[填写客户的信用评估依据]6. 备注[填写备注信息]以上是对客户信用的调查表，希望能够帮助您了解客户的信用状况并做出相应决策。
[注]：此调查表是根据一般的信用评估要求编写的，如果需要更详细的调查内容，建议根据实际情况进行调整。
客户信用调查评价方法
50％
92％
8
流动比率
流动资产/流动负债*100％
140％
90％
6
现金比率
现金类资产/流动负债*100％
20％
0％
7
成长
能力
销售增长率
本年销售收入增长额/上年销售收入总额*100％
20％
0％
5
总资产增长率
本年总资产增长额/年初资产总额*100％
10％
0％
5
利润增长率
本年利润增长额/稳健型B、进取型C、保守型或消极型D、不知道
3、业务员在处理业务过程中的自主性
A、必要时请示B、完全由上级决定C、自主决定D、不知道
4、客户领导人风格
A、民主B、参与C、专制或自由放任D、不知道
5、员工对管理者的态度
A、赞赏B、一般C、否定D、不知道
6、客户领导人乘坐的车辆是否超过其公司的标准
擅自复印营业执照的，工商部门收缴复印件，予以警告，处以2000元以下的罚款
企业名称
举例：
上海神源电气有限公司
地域名字号或商号行业或经营特点组织形式
地域名冠以“中国”的，一般在国家工商局注册的公司，或省级工商局注册的外资公司
1、来头“越大”的公司越可能做假
2、没有商号的谨慎，如“上海机电有限公司”多半是骗子
3、企业公章，签约名称、银行账户名称必须一致
4、内资企业的外文名称不具有法律意义
企业住所
企业可以有多个经营场所，但只能有一个住所
虚假的营业执照住所不清楚，如写的某某路201号，可能该路一共才有180号；写的某大厦14层，实际该大厦只有13层
法定代表人
法人、法人代表、法定代表人区别：
公司客户信用评定及信用管理制度
公司客户信用评定及信用管理制度第一条为完善销售内控体系建设，防止出现由于客户信息欠缺、选择客户的标准单一或延期付款客户资信情况不明造成的经营风险，建立完善客户的信用档案，规范客户信用评定及信用管理，制定本制度。
第二条各子分公司负责所属客户的信用评定工作。
信用评定工作包含客户资信调查、客户信用评分及依据评分确定客户相应信用级别等相关内容。
第三条客户资信的调查。
依据《XXXX有限公司客户资信调查表》（见附件1，以下简称客户资信调查表）对客户进行详细调查，掌握客户真实资料。
第四条客户信用的评定。
（一）XX客户信用评定：评定小组依据《XXXX有限公司客户资信等级评分表（XX）》（见附件2，以下简称客户评级表）对照客户资信调查表进行信用评分。
评定小组组长：子分公司销售副总经理评定小组组员：子分公司销售部长、财务部长、风控专员（二）商砼客户信用评定：评定小组依据《XXXX有限公司客户资信等级评分表（商砼）》（见附件3，以下简称客户评级表）对照客户资信调查表进行信用评分。
评定小组组长：商砼公司总经理评定小组组员：商砼公司销售副总经理、销售部长、财务部长和所属子分公司的风控专员第五条客户信用的评级。
依照综合评分将客户信用分A、B、C、D四级，如下：A级：客户信用评分≥90分为低风险客户；B级：客户信用评分≥80分～89分为可承受风险客户；C级：客户信用评分≥70分～79分为高风险客户；D级：客户信用评分＜70分为不可承受风险客户。
第六条各子分公司(商砼公司)评定小组将客户信用评级结果作为客户信用管理的依据，同时将客户信用评级表作为销售合同附件上报公司营销中心存档备案（商砼客户上报公司商混事业部存档备案）。
第七条客户信用的评级为1次/年。
第八条客户信用的管理以客户信用等级为依据确定授信方式和额度。
第九条授信分为固定授信和临时授信两大类，固定授信指在合同签订时确定的信用额度，临时授信指在固定授信外追加的临时信用额度。
客户信用管理制度
第3章客户信用调查管理
第10条客户信用调查渠道。
销售部根据业务需要，提出对客户进行信用调查。财务部可选择以下途径对客户进行信用调查。
1．通过金融机构（银行）调查。
销售业务员对客户进行信用调查用收集的客户信息列表
客户信息项目
主要内容
基础资料
客户的名称、地址、电话、股东构成、经营管理者、法人代表及其企业组织形式、开业时间等
客户特征
企业规模、经营政策和观念、经营方向和特点、销售能力、服务区域、发展潜力等
业务状况
客户销售业绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争者的关系、与本企业的业务关系及合作态度等
2．交易开始时，应先填制客户交易卡。客户交易卡由企业统一印制，一式两份，有关事项交由客户填写。
3．无论是新客户，还是老客户，都可依据信用调查结果设定不同的附加条件，如交换合同书、提供个人担保、提供连带担保或提供抵押担保。
第14条中止交易。
1．在交易过程中，如果发现客户存在问题和异常点应及时报告上级，作为应急处理业务可以暂时停止供货。
（2）定期报告的时间要求依不同类型的客户而有所区别。
①A类客户每半年一次即可。
②B类客户每三个月一次。
③C类、的格式和要求编写，切忌主观臆断，不能过多地罗列数字，要以资料和事实说话，调查项目应保证明确全面。
2．信用状况突变情况下的处理。
（1）销售业务员如果发现自己所负责的客户信用状况发生变化，应直接向上级主管报告，按“紧急报告”处理。采取对策必须有上级主管的明确指示，不得擅自处理。
第2章客户信用政策及等级
客户信用调查实施方案
客户信用调查实施方案一、目的为规范本公司的客户信用调查操作程序，加强客户信用的监督与控制,为客户信用评估、等级评定等工作提供充分的资料支持，根据公司实际情况，特制定本方案。
二、适用范围本方案可用来指导客户信用调查工作的实施，包括确定客户信用调查内容、开展客户信用调查方式、客户信用调查结果处理等工作事项。
三、调查内容（一）客户公司概况主要内容包括公司名称、成立时间、注册地址、办公地址、电话、传真、邮编、公司性质、业务范围、所属行业、规模、员工总数、银行信用等级、注册资金等。
（一）经营者状况1.个人基本情况，包括家庭关系、爱好、工作热情、教育背景、工作经历等。
2.经营管理能力，包括经营理念、经营方式和领导能力等。
（三）客户公司员工状态公司员工状态的调查内容主要包括但不限于以下几个方面。
1.员工是否崇尚团队精神，团结一致。
3.对分配的工作，员工能否按时、按质地完成。
4.员工是否服从上司领导，做到令行禁止。
5.员工离职率是否居高不下。
6.员工劳动纪律是否涣散，员工是否每日无事可做。
7.员工是否有不良行为，对于员工的不良行为，管理人员是否放任自流。
8.员工是否有违反公司规定的行为。
（四）客户公司内部经营状况1.员工人数，其中总部人数、技术人员、管理人员各为多少。
2.面积，包括办公面积、厂房面积以及自有和租赁面积。
3.主营业务，主要经营业务种类、市场地位与前景。
4.主要产品，包括产品名称、品牌、销售比率等。
5.产品销售及付款方式，包括产品名称、销售地区、收款方式及期限等。
6.生产、办公场所是否经常有身份不明的外来者。
7.其他，包括公司商业信誉，主要供应商的名称、电话，子公司的基本信息等。
（五）客户公司财务状况客户公司财务状况的调查可从资产负债情况、利润表、现金流量表、财务比率分析结果等方面进行，具体包括以下5个方面。
1.贷款偿还率，指在一定时期内客户公司到期偿还的货款额占全部贷款余额的比例，是考核公司银行贷款偿还情况的指标。
客户满意度调查表写字楼项目
评价内容
评价
很满意（5分）
满意
（4分）
一般 （3分）
不满意
（2分）
很不满意
（1分）
客服人员服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
客服人员的服务态度
工作效率和处理能力
停水/停电等信息预先通知或温馨提示
投诉处理及时性、结果及回访
公共秩序服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
秩序人员的服务态度
外来推销、闲杂人员的管控
交通及车辆管理
消防管理
突发事件的应急处理能力
公共环境服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
清洁人员的服务态度
楼层公共卫生间、洗手台及镜面卫生
楼层公共通道、走廊的卫生状况
垃圾收集、清运及时性
电梯厅电梯轿厢及附属物清洁
清洁人员打扫时段安排您是否满意
环境消杀
类别
评价内容
评价Байду номын сангаас
很满意（5分）
满意
（4分）
一般 （3分）
不满意
（2分）
很不满意
总体评价
对国基物业的的总体满意度
三、您的意见和建议：
再次感谢您的支持与配合！
调查人：
客户满意度调查表写字楼项目
客户满意度调查表——写字楼项目
尊敬的业主/客户：
为了更好的为您提供服务，请您对我们的服务给予评价，并提出宝贵的意见和建议。您的评价有助于我们发现不足，持续改进。
我们在努力，请您多支持。谢谢您的合作！
一、您的信息
受访公司名称：房间号：
受访人姓名：联系电话：
二、对物业服务与管理的满意度
（1分）
工程维修服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
入户维修人员的服务态度
客户信用调查表模板
原评信誉等级：
Ｎｏ．
公司
行号
地址
电话
负责人
住所
电话
创业日期
年月日
营业项目
经营方式
独资()合伙()公司()
开始交易日期
年月日
营业区域
经营地点
市场()住宅()郊外()
性格
温柔()开朗()古怪()自大()
气质
稳重()寡言()急躁()饶舌()
兴趣
名誉职务
负
学历
大学()高中()初中()小学()
差( )
计
方
经营组织
股份有限( )个人经营( )
责任有限( )合资公司( )
近邻评价
很好( )好( )普通( )差( )很
差( )
面
资本额
元
付款态度
爽快( )普通( )尚可( )迟延( )
为难( )嗜欠尾款( )
营业执照
登记号码
应付（预付）金额
出生地
责
经历
说话要领
能说()口拙()普通()
人
பைடு நூலகம்思想
稳傻派()保守派()革新急进派()
嗜好
酒：饮()不饮()香烟：抽()不抽()
长处
特长
短处
技术
热练()不很熟练()不借()
银行往来
银行、帐号号
银行信用
很好( )好( )普通( )差( )很
差( )
会
帐簿组织
完备( )不完备( )
同业者评为
很好( )好( )普通( )差( )很
企业工程客户资信调查制度
企业工程客户资信调查制度一、背景为了保障企业的利益，确保与客户开展的工程项目合作顺利进行，避免因客户资信不良导致的风险与损失，公司决定建立完善的企业工程客户资信调查制度。
二、制度目的通过对客户资信的调查，评估客户的信用状况，从而有效降低企业与客户合作过程中的风险，确保项目顺利进行。
三、调查范围公司工程客户资信调查制度适用于公司与客户合作的工程项目。
在与客户签订合同之前，必须进行资信调查评估。
四、调查内容1.客户公司基本情况：包括公司名称、注册资金、公司性质、经营范围等。
2.客户公司财务状况：客户公司的财务数据，包括利润表、资产负债表、现金流量表等。
3.客户公司信用记录：客户的信用记录包括近期信用报告、征信情况、欠款情况等。
4.客户公司业绩评价：客户公司的历史工程项目业绩与评价，包括成功案例、合作方评价等。
5.客户公司经营稳定性评估：客户公司的经营状况、稳定性评估，包括行业前景、竞争情况等。
6.客户公司法律诉讼情况：客户公司的法律诉讼记录，包括涉诉次数、案件结果等。
五、调查方法1.内部调查：通过对公司内部已有的客户信息库进行调查，了解客户的相关信息。
2.外部调查：通过第三方征信机构、行业协会等进行客户的信用评估。
3.实地考察：对客户公司进行实地考察，了解其经营状况、工程项目进行情况等。
六、调查程序1.项目负责人提出需要对客户进行资信调查的申请。
2.由公司相关部门成员组成调查小组负责对客户进行调查评估。
3.根据调查结果，制定客户资信评估报告，并提出建议及风险提示。
4.报告经公司领导审核后，依据评估结果决定是否与客户签订合同。
七、风险防范1.建立完善的数据库管理系统，及时记录客户的资信情况。
2.对调查结果进行客观分析，确保数据真实可靠。
3.在与客户合作前，针对客户的资信情况，制定相应的风险预案。
八、责任落实1.项目负责人负责提出对客户的资信调查申请，并协助调查小组进行工作。
2.公司相关部门负责组织实施调查评估工作。
客户信用调查表 (2)
客户信用调查表
以下是一个可能的客户信用调查表的示例：1. 公司信息：
- 公司名称：
- 公司注册地址：
- 公司办公地址：
- 公司电话：
- 公司网站：
2. 负责人信息：
- 负责人姓名：
- 负责人职务：
- 负责人联系电话：
- 负责人邮箱：
3. 公司背景：
- 公司成立时间：
- 公司类型（有限责任公司、股份公司等）：- 公司业务范围：
- 公司规模（员工数量、注册资本等）：4. 财务信息：
- 最近三年财务报表（收入、利润、资产总额等）：- 银行账户信息（开户行、账号等）：
5. 信用历史：
- 是否有过逾期付款或违约记录：
- 是否有过法律纠纷：
- 是否有过破产申请或清算记录：
6. 供应商和客户信息：
- 供应商名称及合作时长：
- 客户名称及合作时长：
- 供应商和客户评价（信用、付款情况等）：
7. 其他信息：
- 公司所处行业竞争状况：
- 公司近期发展计划和项目情况：
- 公司所面临的风险因素：
请注意，不同的公司和行业可能有不同的信用调查要求，
以上只是一个示例，可以根据实际情况进行调整和补充。
在进行客户信用调查时，建议与法律和财务专业人士合作，确保信息的准确性和合法性，同时尊重客户的隐私权和商
业机密。
客户资信调查表(标准模板)
客户资信调查表(标准模板) 客户资信调查表一、资信状况客户名称：注册地址（家庭地址）：联系传真：邮政编码：客户所属行业：（A）建筑；（B）铁路；（C）砼公司；（D）经销商；（E）房地产；（F）水电；（G）公路；（H）租赁；（I）部队；（J）其他行业；（K）自然人（不确定行业）客户资本性质：（A）国有（B）民营（C）合伙（D）外资（E）自然人设备用途：目前经营状况：组织代码（身份证号）：主要收入来源该客户及亲属或其法人单位、法人单位其他高层管理人员与我公司、其他厂家的历史交易情况、在外货款、逾期金额、逾期时间、是否有诉讼：注册资本（万元）：总资产（万元）：出资方式（现金、实物等）：可抵押固定资产（万元）：月平均收入（万元）：产品年采购需求（万元）：注：填写表格中选项时，在相应的项目前的字母上划勾，或在表格中填写实际数据。
二、注册资料（自然人客户有挂靠或担保企业，必须填写企业的资料，没有则可不填）注册机关：注册资本（万元）：营业执照号码：法人代表：税务登记号：财务负责人：营业期限：最新注册日：三、公司主要财务数据（或自然人客户的财产结构）（单位：万元）年销售收入：年利润：流动资产：净资产：应收账款：存货：负债总额：四、银行及银行信用开户银行：银行地址：帐号：银行的信用评级：流动负债：五、客户资信资料来源A．征信公司B．工商税务部门C．客户提供D．实地考察评估E．其它供应商评价六、本人确认资信调查的内容真实可靠，没有虚假信息，对所填内容负完全责任，特此承诺！。