南开大学2015年春学期《服务管理》在线作业满分答案

合集下载

南开大学(本部)15春学期《第一次把事情做对》在线作业满分答案

南开大学（本部）15春学期《第一次把事情做对》在线作业满分答案一、单选题1. 一次做对的基本准则是什么？A. 符合客户的要求B. 零缺陷C. 差不多D. 做正确的事正确答案:B2. 创建可信赖的质量文化的目的是什么？A. 让企业强大B. 打出品牌C. 预防在先、无火可救D. 提高企业的诚信度正确答案:D3. 为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？A. 因为做的事不一定是自己想要的B. 因为没有事先预防C. 因为做的事不一定正确D. 因为没有总结经验，随时应变正确答案:C4. 建造优秀企业的绝对条件是什么？A. 经营质量B. 以严格的制度文化培育人C. 以优质的物质文化激励员工D. 以优秀的企业精神文化鼓舞人正确答案:A5. 预防的核心方法是什么？A. 把错误分类B. 改进工作过程C. 找出错误发生的原因D. 及时改正正确答案:B6. 什么是正确行动的系统？A. 零缺陷B. 第一次就做对C. 计划D. 预防正确答案:D7. 90/10原理说的是什么？A. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。

B. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。

C. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。

D. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。

正确答案:A8. 任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？A. 做好预防措施B. 符合客观要求C. 第一次把事情做对D. 计划周详正确答案:B9. 一个组织中管理者的职责是什么？A. 在员工中产生巨大的凝聚力B. 设定目标C. 制定规范和组织协调D. 要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。

正确答案:C10. 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？A. 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对B. 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对C. 确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对D. 确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对正确答案:A11. 在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？A. 仔仔细细制定要求B. 与他人协调工作以符合要求C. 避免双重标准D. 高度重视预防正确答案:A12. 工作的最高境界是什么？A. 符合工作的要求B. 零缺陷C. 客户百分百满意D. 领导百分百满意正确答案:A13. 对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？A. 第一次把事情做对B. 值得信赖C. 零缺陷D. 强大正确答案:B14. 任何组织都具有的相同目的是什么？A. 提高品牌知名度B. 累计财富C. 提供需要的解决之道D. 实现一群人共同的目标正确答案:C15. 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？A. 事前B. 事中C. 事后D. 整个过程中正确答案:A16. 人们能否做对取决于什么？A. 思想观念B. 行为能力C. 预防是否完备D. 知识储备正确答案:17. 企业成本的真谛是什么？A. 没有返工、报废B. 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）C. 保修、库存和变更D. 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。

南开大学2015年春学期《工程合同管理》在线作业满分答案

15春学期《工程合同管理》在线作业一、单选题：1.建设工程监理合同示范文本中规定属于额外监理工作队情况的是( ) (满分:2)A. 因承包商严重违约业主与其终止合同后监理单位完成的善后工作B. 由于非监理单位原因导致的监理服务时间延长C. 原应由业主承担的义务双方协议改由监理单位承担D. 应业主要求监理单位提出更改服务内容建议后增加的工作内容正确答案:A2.选择施工分包单位时，监理单位有( ) (满分:2)A. 建议权B. 认可权C. 主持权D. 协调权正确答案:B3.某工程部位未经监理工程师质量认可，承包商自行隐蔽，监理工程师要求剥露检验，检验后发现工程质量已达合同要求，则剥露、重新隐蔽费用和工期处理为( ) (满分:2)A. 费用和工期损失由业主承担B. 费用和工期损失由承包商承担C. 费用由承包商承担，业主给予工期顺延D. 费用由业主承担，工期不予顺延正确答案:B4.建设监理的最大特点是( ) (满分:2)A. 非常注重监理单位的报价B. 邀请招标人较多C. 很注重监理单位能力的选择D. 很注重监理单位的资金状况正确答案:C5.不能成为解除合同的理由的是( ) (满分:2)A. 施工合同当事人协商一致B. 因为不可抗力或者非合同当事人的原因，造成工程停建或晚建，致使合同无法履行C. 承包将其承包的全部工程转包给他人D. 承包人将其工程分包给他人正确答案:C6.FIDIC合同条件规定，进行竣工结算时，( )属于增加或减少超过有效合同价15%后的调整原因(满分:2)A. 因法规、政策变化的补偿款B. 超过预计工程量部分的付款C. 业主拖延支付工程款的利息补偿D. 汇率变化的调整费正确答案:B7.分包商履行合同时的协调管理工作应由( ) (满分:2)A. 业主负责B. 总包商负责C. 监理工程师负责D. 分包商自行负责正确答案:B8.属于履行经济合同的担保形式有( ) (满分:2)A. 定金B. 投标保函C. 违约金D. 赔偿金正确答案:A9.施工合同文本规定，施工中遇到有价值的地下文物后，承包商应立即停止施工并采取有效保护措施，对打乱施工计划的后果责任是( ) (满分:2)A. 承包商承担保护费用，工期不予顺延B. 承包商承担保护费用，工期予以顺延C. 业主承担保护措施费用，工期不予顺延D. 业主承担保护措施费用，工期予以顺延正确答案:D10.施工合同文本规定，承包方有权( ) (满分:2)A. 分包所承包的部分工程B. 分包和转让所承包的工程C. 经业主同意分包和转包所承包的工程D. 经业主同意分包所承包的部分工程正确答案:D11.由于承包商的原因使监理单位增加了监理服务时间，此项工作应属于( ) (满分:2)A. 正常工作B. 附加工作C. 额外工作D. 意外工作正确答案:B12.按照施工合同文本的规定，( )是承包人应当完成的工作(满分:2)A. 使施工场地具备施工条件B. 提供施工场地的地下管线资料C. 做好施工现场地下管线的保护工作D. 组织设计交底正确答案:C13.对试车的双方责任，( ) (满分:2)A. 由于设备制造原因试车达不到验收要求，由承包人承担责任B. 由于施工原因试车达不到验收要求，工期可顺延C. 所有试车费用均由发包人承担D. 工程师未能及时出席，应提前24小时通知承包人，延迟试车正确答案:D14.设计合同规定，设计单位和施工单位进行的设计交底的组织工作应由( )负责。

南开大学2015春学期《网络信息文献检索》在线作业满分答案分析

（满分）2015春学期《网络信息文献检索》在线作业试卷得分：100一,单选题1. 要检索到一个具体的信息资源，如一篇文章、一本途书，应采用的检索方法是A. 间接检索法B. 直接检索法C. 回溯法D. 间隔交替法正确答案：B2. 在目前我们使用的数据库中，最常见的数据库模型是A. 网状数据库B. 层次数据库C. 面向对象的数据库D. 关系型数据库正确答案：D3. 要在题名字段中一次性检索出所有包括“颜色”这一英文单词的信息资源，应使用怎样的截词符号A. ?B. *C. ??D. #正确答案：B4. 网络信息资源检索中利用的书名、著者、出版机构、译者、发表时间等内容，我们称其为信息资源的A. 内部特征B. 详细信息C. 外部特征D. 检索途径正确答案：C5. 现实世界中实体与实体间的各种联系在关系数据库中的表达方式是A. 二维表B. 关系C. 字段D. 表格正确答案：B6. 在检索词存在单复数形式时，为避免漏检，应在检索中使用的检索方法是A. 布尔逻辑检索B. 位置检索D. 限定检索正确答案：C7. 哪个布尔逻辑算符可以提高信息资源检索的查全率A. 与B. 或C. 非D. ()正确答案：B8. 使用某个图书馆或信息机构的馆藏信息资源时首先应使用该馆或该机构的A. 纸本资源B. 电子信息资源C. 馆藏目录系统D. 目录卡片正确答案：C9. 未形成正式出版物或进入社会进行交流的信息是A. 零次信息B. 一次信息C. 二次信息D. 三次信息正确答案：A10. 在搜索引擎中检索与女性相关的英文文献时，如何使用截词检索方法表达女性的不同拼写方式A. wom*nB. wom?nC. womanD. women正确答案：B11. 与布尔逻辑检索功能相同的截词检索方式是A. 后截断B. 中截断C. 两端截断D. 前截断正确答案：B12. 以下不是网络信息资源特点的是A. 共享程度高B. 信息来源广发C. 形式多样、内容丰富正确答案：D13. 数据库随着数据应用的发展而经历了不同的发展阶段，大致可以分为()个阶段A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：C14. 检索特定的数据或数值，应该优先选择的数据库系统类型是A. 数据类型数据库B. 学术数据库C. 多媒体数据库D. 休闲娱乐数据库正确答案：A15. 以下数据库可以提供全文图书的有A. CNKIB. 维普数据库C. 读秀学术搜索D. CSSCI正确答案：C16. 在使用数据库检索信息资源时，使用简便并且检索效果较好的检索方法是A. 专业检索B. 简单检索C. 交叉检索D. 高级检索正确答案：D17. 将常用检索法与回溯检索法结合使用的信息资源检索方法称为A. 间隔交替法B. 复合交叉法C. 循环法D. 抽查法正确答案：C18. 进行网络信息资源检索的第一步是A. 确定检索词B. 撰写检索式C. 分析检索需求D. 选择检索系统正确答案：C19. 以下哪项功能不是CNKI、维普、CSSCI3个数据库中都提供的A. 分类导航B. 高级检索C. 引文检索D. 参考文献到处正确答案：C20. 要撰写文献综述时，要保证查全率，查找信息资源时应该选择的检索字段是A. 题名B. 主题C. 关键词D. 作者正确答案：B二,多选题1. 以下数据库中是综合性的学术期刊数据库的有A. CNKIB. 维普数据库C. 万方数据库D. CSSCI?正确答案：ABC2. 当检索结果数量偏少时，应该采取怎样的方法改善检索质量A. 讲逻辑关系改为"与"B. 使用上位词C. 减少限定条件D. 删除检索词数量?正确答案：BC3. 为了确保信息资源检索的查全率，在进行一个课题研究的过程中，应该检索以下哪些资源A. 图书和期刊数据库B. 最近1-3个月内出版的纸本期刊C. 直接在网络出版的该主题的学术信息D. 最近有关该主题的会议?正确答案：ABCD4. 实证数据库的使用，可以为论文的写作提供的资料包括A. 论著B. 数据C. 案例D. 专利?正确答案：BC5. 在Google中进行检索中，逻辑与的表示采用的符号是A. 空格B. ?C. ""D. +?正确答案：AD6. 如果在检索有关“管理”的英文文献时使用了"manag?",那么将检索出包含有()的文献A. manageB. managingC. managementD. manager?正确答案：ABCD7. 在论文写作、课程学习时，可以使用以下哪个数据库获得相关信息A. 学术数据库B. 实证数据库C. 应试数据库D. 休闲数据库?正确答案：ABC8. 以下是网络信息资源特点的有A. 数据庞大，增长迅速B. 时滞短C. 共享程度高D. 互动性强?正确答案：ABCD9. 网络信息资源包含的信息形式有A. 文字B. 图像C. 声音D. 视频?正确答案：ABCD10. 与数据库相比，搜索引擎检索的优势在于A. 信息资源质量可靠B. 支持自然语言检索C. 获取全文更加方便D. 资源的开放程度更高?正确答案：BD三,判断题1. 在读秀学术搜索中不能检索到本馆藏图书的目录信息A. 错误B. 正确?正确答案：A2. 中国社会科学引文索引数据库收录了国内所有学科的重要期刊A. 错误B. 正确?正确答案：A3. 开放存取的文献主要是学术性文献A. 错误B. 正确?正确答案：B4. 在Google中进行检索时，如果在检索词上加上双引号，则表示的含义是该引号内的检索词不可分割A. 错误B. 正确?正确答案：B5. 利用网络信息资源的内部特征进行检索，可以检索到具体的一本途书A. 错误B. 正确?正确答案：A6. 查全率是指检索出的相关信息量/系统中的相关信息总量的百分比B. 正确?正确答案：A7. 在数据库中进行检索后，可以通过数据库提供的链接，获得和该检索结果相关的文献信息A. 错误B. 正确?正确答案：B8. 与网络信息资源相比，OA资源更加权威、学术价值更高A. 错误B. 正确?正确答案：B9. 在文秘工作中收集信息时，应该首先注意信息获取的权威性和真实性A. 错误B. 正确?正确答案：B10. 对文秘信息工作中产生的信息应注意其保密性A. 错误B. 正确?正确答案：B11. 数据库可以对检索结果进行的分析、归类，以便帮助我们从不同角度更好的归纳检索结果的特征A. 错误B. 正确?正确答案：B12. 在CNKI、读秀等数据库中都可以对检索结果进行按年代、关键词的聚类功能A. 错误B. 正确?正确答案：B13. 不同类型、不同界面的数据库的检索界面具有基本相同的格局B. 正确?正确答案：B14. 数据库中信息资源的使用只提供检索功能不提供浏览功能A. 错误B. 正确?正确答案：A15. 网络信息资源既来源于传统信息资源的数字化，也来自于直接产生于网络的信息资源A. 错误B. 正确?正确答案：B16. 按照检索机制划分，搜索引擎可以划分为搜索型检索工具和目录型检索工具A. 错误B. 正确?正确答案：B17. 当引用其他作者的文章或著作中的内容时，出于对作者知识产权的保护，应该注明其出处A. 错误B. 正确?正确答案：B18. 要查找某一具体的研究成果应该使用信息资源的外部特征进行查找A. 错误B. 正确?正确答案：B19. 检索效果是指检索结果的有效程度，反映了检索系统的检索性能与效度A. 错误B. 正确?正确答案：B20. 网络信息资源存储在网络中，其实用不受时空限制，因此具有很高共享性A. 错误?正确答案：B====================================================================== ======================================================================。

南开大学20春学期《服务管理》在线作业参考答案

南开大学20春学期《服务管理》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题(共10 道试题,共20 分)1.服务承诺又叫()A.服务标准B.服务合同C.服务保证D.安全保护答案:C2.服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于()A.60%B.50%C.40%D.30%答案:B3.在大多数服务论述中，服务的()性被列为服务的最重要的特性A.波动性B.无形性C.差异性答案:B4.按照定义，服务接触是由一系列()构成的A.现场演示B.广告C.关键时刻D.促销答案:C5.高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施答案:D6.保密性对于一般服务来说，属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施7.牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施答案:C8.服务质量差距模型的核心差距是()A.顾客差距B.营销差距C.沟通差距D.标准差距答案:A远程教育复学科的教学和研究工作有利于总结我国远程教育的实践经验并进行理论概括和创新，开创开放与远程教育的中国模式和中国学派，为世界制远程教育的繁荣和发展作出我们的贡献;有利于借鉴世界各国远程教育的实践经验和理论研究成果，使我国远程教育学科理论研究和教学的起点高、成效快;同时，将有利于更好百地以理论指导教育决策。

这是因为，远程教育度已经成为世界各国教育发展新的增长点，旅得了国际社会和教育界的关注，成为各国教育决策的新的热点之一，奥鹏全部辅导资料微254374519.滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施答案:B10.服务业主要对应的产业是()A.第二产业B.第三产业C.第一产业D.商务服务业答案:B二、多选题(共20 道试题,共40 分)11.服务的主要特性包括()A.顾客参与性B.无形性C.异质性D.可以存储性12.服务营销新增加的3个P是指()A.过程B.计划C.有形展示D.人员答案:ACD13.服务在社会经济中的作用可以体现为能够促进()等三种流的合理流动A.资金流B.物流C.信息流D.人员流动答案:ABC14.服务接触中的三元组合是指()A.顾客B.管理层C.服务组织D.与顾客接触的员工15.以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略()A.正确的招聘B.提供所需的支持系统C.授权D.人员培训答案:ABCD16.顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是()A.过程公平B.结果公平C.相互对待公平D.信息公平答案:ABC17.服务设施设计主要要考虑的因素包括()A.艺术性B.灵活性C.服务组织的使命D.成本答案:ABC18.服务质量维度包括()A.移情性B.整洁性C.响应性D.可靠性答案:ACD19.服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()A.顾客行为B.管理人员行为C.后台员工行为D.前台员工行为答案:ACD20.创新服务的两种类型是()A.重大创新B.激进式创新C.渐进式创新D.服务改善答案:BC21.在服务营销新增加的3个P中，人的要素包括两方面的内容，它们是()A.顾客B.服务企业的管理者C.服务企业的员工D.政府监管人员答案:AC22.实现成本领先战略的三个条件包括()A.服务功能相同B.服务产品品质相同C.市场存在竞争D.企业资金实力雄厚答案:ABD23.根据贝尔的三阶段论，人类所经历的三种社会形态包括()A.工业社会B.后工业社会C.前工业社会D.信息社会答案:ABC24.服务蓝图中出现的三条界限是()A.警戒线B.外部互动线C.可视线D.内部互动线答案:BCD25.根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括()A.顾客参与方法B.生产线方法C.技术导向方法D.信息授权方法答案:ABD26.对于顾客来说，服务价值可以通过比较()和()来衡量A.得到的总收益B.形象地位C.价格D.付出的总成本答案:AD27.典型的服务产品生命周期一般包括()A.改进期B.成长期C.成熟期D.介绍期答案:BCD28.服务补救可能产生的四种结果包括()A.顾客满意B.顾客感知质量C.重购意图D.失误补偿答案:ABC29.员工跳槽的真正成本是()的损失和()的降低A.顾客满意度B.生产率C.培训D.出勤答案:AB30.服务的()等因素的组合构成了限制企业服务能力的主要因素A.设施情况B.设备情况C.时间D.劳动力答案:ABCD三、判断题(共20 道试题,共40 分)31.在服务质量诸多维度中，安全性指的是服务企业的安全保卫要到位答案:错误32.在服务营销中，顾客不仅是服务的使用者，还是生产者答案:正确33.在服务企业与顾客建立关系方面，所有的接触都是同等重要的答案:错误34.在服务质量中，功能质量也可以理解为过程质量答案:正确35.当消费者购买较为昂贵的商品时，他们更乐意在众多竞争者比较集中的地方进行搜寻答案:正确36.以传统的投入产出比来衡量服务生产力是完全可行的答案:错误37.标杆管理是是指企业将自己的服务与竞争对手进行比较和改进的一种方法答案:错误38.有些顾客会比其他顾客更可能抱怨答案:正确39.根据美国学者福克斯的研究，在工资收入差异上，服务业的收入小于工业答案:正确40.服务失误后，企业应对顾客进行充分的实质性赔偿，而不能只是象征性赎罪答案:错误41.服务的功能质量是指顾客是怎么接受服务的答案:正确42.差异化战略的核心是企业创造出一种自认为不同于其他企业的服务答案:错误43.相比于农业和工业，服务业是一个相对的概念答案:正确44.服务业是一个进入障碍较高的行业答案:错误45.服务企业可以通过交叉培训员工来改善供给能力答案:正确46.在服务蓝图中，应该从顾客的角度用流程图的形式来表示服务过程答案:正确47.授权给员工可能会导致服务的不公平答案:正确48.在决定顾客满意度和忠诚度方面，服务任何阶段的接触都可能成为潜在的决定因素答案:错误49.顾客对服务质量的满意可以定义为顾客将感知到的服务与企业广告宣传服务对比的结果答案:错误50.根据美国学者福克斯的研究，服务业在经济波动中的稳定性较大答案:正确以下内容如不需要请删除销售部应收账款管理制度遵照公司对业务部门的管理要求，以及本公司货款回收的实际情况，特制定本办法：一、适用范围本制度适用于销售部管理的中药材，中成药，西药等产品的销售客户。

南开大学15春学期《科学启蒙(尔雅)》在线作业满分答案

南开大学15春学期《科学启蒙（尔雅）》在线作业满分答案一、单选题1. “白马”和“马”的关系对应的是下列哪种关系：（）A. “实践”和“理论”B. “可知”和“不可知”C. “意识”和“物质”D. “个别”和“一般”正确答案:D2. 西方与“电”名词的起源与下列哪个科学家有关：（）A. 爱迪生B. 法拉第C. 阿基米德D. 塞理斯D3. 下列说法与柏拉图的观点不符合的是：（）A. 凡是不变的都被理智和理性所认知B. 世界是可感的，所以世界是永恒的C. 世界是被神所创造出来的D. 凡是变的都被意见所认知正确答案:B4. 欧几里得认为整体和局部的关系是：（）A. 整体小于局部B. 整体等于局部C. 整体大于局部D. 整体和局部的关系不能确定C5. 德谟克利特认为万物都是由哪种东西组成的：（）A. 火B. 数C. 气体D. 原子正确答案:D6. 西方医学之父是：（）A. HippocratesB. SocratesC. AristotleD. PlatoA7. 默顿规则的几何证明是由哪位学者做出的：（）A. 伽利略B. 牛顿C. 奥里斯梅D. 莱布尼兹正确答案:C8. 被称为理性之祖的是：（）A. 柏拉图B. 塞理斯C. 苏格拉底D. 亚里士多德B9. “人是万物的尺度”是下列哪位哲学家的名言：（）A. 普罗泰格拉B. 苏格拉底C. 柏拉图D. 亚里士多德正确答案:A10. 古希腊的爱神和美神是：（）A. 丘比特B. 赫拉C. 阿佛洛狄忒D. 得墨忒耳C11. 塞理斯认为万物源于：（）A. 土B. 气C. 火D. 水正确答案:D12. 古希腊神话中众神之祖是：（）A. 卡俄斯B. 盖亚C. 塔尔塔罗斯D. 丘比特A13. 柏拉图的“天赋”说相当于中国的哪种说法：（）A. 生而知之B. 学而知之C. 学而不知D. 以上说法都不对正确答案:A14. 医学之父，并开创了实验科学的是：（）A. 希波克拉底B. 盖伦C. 托勒密D. 波义耳A15. 罗素认为柏拉图的哲学的基础是：（）A. 意识与物质的区别B. 可知与不可知的区别C. 神学与哲学的区别D. 实在与现象的区别正确答案:D16. 欧几里得的十条公理的构成是：（）A. 五条注释和五条公理B. 五条共识和五条定义C. 五条定义和五条公设D. 五条共识和五条公设D17. 非欧几何出现的时间是：（）A. 十六世纪B. 十七世纪C. 十八世纪D. 十九世纪正确答案:D18. 在中世纪被称之为科学的语言的是：（）A. 拉丁语B. 英语C. 阿拉伯语D. 希腊语C19. 万向接头的发明人是：（）A. 达芬奇B. 胡克C. 史蒂芬D. 伽利略正确答案:B20. 首先明确地摆脱神话传统的欧洲思想学派是：（）A. 爱奥尼亚自然哲学家学派B. 新柏拉图学派C. 伊壁鸠鲁学派D. 毕达哥拉斯学派A21. 下列哪种机器是古腾堡发明的：（）A. 指南针B. 印刷机C. 打印机D. 飞机正确答案:B22. 按照柏拉图的观点，马的共相如果用英文单词来表示，应该是：（）A. HorsenessB. HorseC. HorsesD. White horseA23. 被称为“哲学史上第一人”的是：（）A. 柏拉图B. 荷马C. 塞理斯D. 黑格尔正确答案:C24. 亚里士多德物理学的前提是：（）A. 物体都是静止的B. 运动的物体是不能把握的C. 每个物体的运动都有一个推动者D. 以上说法都正确C25. “任意两点可以做直线连接”这在欧几里得几何中称为：（）A. 假设B. 定义C. 注释D. 公设正确答案:D26. 古代世界第一位也是最伟大的近代型物理学家是：（）A. 西塞罗B. 阿基米德C. 塞加内D. 梭罗B27. 亚里士多德认定的第一条哲学原理和第一条科学原理是：（）A. 万物源火B. 万物源于气C. 万物源于水D. 万物源于数正确答案:C28. 现在阳历的编订者是：（）A. 汤若望B. 利玛窦C. 徐光启D. 克拉维D29. 罗吉尔.培根认为证明前人说法的唯一方法是：（）A. 思考B. 查找典籍C. 观察和实验D. 宗教信仰正确答案:C30. “Transcendent”的中文意思是：（）A. 先验B. 实证C. 运输D. 后天习得A31. 在精神上接近他以前的伟大的阿拉伯人或者他以后的文艺复兴的科学家的唯一人物是：（）A. 伊本.西那B. 罗吉尔.培根C. 海什木D. 弗朗西斯.培根正确答案:B32. 帕提农神庙建成于公元前432年，下列哪位哲学家与帕提农神庙是属于同一时代的：（）A. 苏格拉底B. 希罗多德C. 梭罗D. 亚里士多德正确答案:A33. 亚里士多德区分了初始前提的类型，其中，axioms指的是哪种类型的前提：（）A. 公理B. 定义C. 公设D. 假设正确答案:C34. 劳埃德对古希腊科学成果总结时，主要强调了哪些方面：（）A. 化学在理解自然中的运用和进行思想研究的主张B. 物理在理解自然中的运用和进行经验研究的主张C. 数学在理解自然中的运用和进行思想研究的主张D. 数学在理解自然中的运用和进行经验研究的主张正确答案:D35. 劳埃德认为米利都学派的特点是：（）A. 崇尚神学和追求精神生活B. 自然的发现和理性的批判与辩论C. 注重实践与政治伦理D. 以上说法都不对正确答案:B二、判断题1. 塞理斯的学生阿那克西曼德完全继承了他老师的观点，认为水是万物之源。

南开大学20秋《服务管理》(1609、1703)在线作业-1(参考答案)

1.按照定义，服务接触是由一系列()构成的。

A.关键时刻B.广告C.促销D.现场演示答案：A2.牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的()。

A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务答案：C3.保密性对于一般服务来说，属于服务包中的()。

A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务答案：D4.服务承诺又叫()。

A.服务标准B.安全保护C.服务保证D.服务合同答案：C5.服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于()。

A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C6.高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的()。

A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务答案：A7.服务质量差距模型的核心差距是()。

A.沟通差距B.营销差距C.顾客差距D.标准差距答案：C8.在大多数服务论述中，服务的()性被列为服务的最重要的特性。

A.无形性B.波动性C.互动性D.差异性答案：A9.服务业主要对应的产业是()。

A.第一产业B.第二产业C.第三产业D.商务服务业答案：C10.滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()。

A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务答案：B11.根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括()。

A.生产线方法B.顾客参与方法C.信息授权方法D.技术导向方法答案：ABC12.从需求的相关性来看，企业需求有两个基本来源，它们是()和()。

A.独立需求B.非独立需求C.核心需求D.辅助需求答案：AB13.服务需求管理是指控制需求的()能力。

A.数量B.质量C.时间D.变更答案：ABC14.在服务营销新增加的3个P中，有形展示主要表现为三种类型，它们是()。

A.物质环境B.企业形象C.价格D.信息沟通答案：ACD15.在服务营销新增加的3个P中，人的要素包括两方面的内容，它们是()。

A.服务企业的员工B.服务企业的管理者C.政府监管人员D.顾客答案：AD16.顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是()。

南开大学15春学期绩效与薪酬管理在线作业满分答案

南开大学15春学期《绩效与薪酬管理》在线作业满分答案一、单选题1.薪酬管理和绩效管理存在着一种()关系。

A.紧密B.互动C.相互D.一定。

正确答案：B2.()是对员工的出勤情况以及工作积极性、努力程度等进行考核。

A.技B.勤D.绩正确答案：B3.薪酬成本控制是()都很重视的。

A.干部B.企业C.工厂D.员工。

正确答案：B4.薪酬战略必须与企业的()类型具有高度的相容性。

A.经营战略B.开发战略C.市场战略D.促销战略。

正确答案：A5.薪酬战略是与组织总体发展战略相()的薪酬决策。

A.匹配B.适应C.联系D.促进。

正确答案：A6.绩效考核实施阶段，需要()与员工的持续沟通。

A.下属B.车间主任C.管理者D.办公室主任。

正确答案：C7.员工法定福利是()通过立法，要求企业向员工必须提供的一些社会保险、法定假日及劳动保护措施等。

A.企业B.法院C.人大D.政府。

正确答案：D8.基本薪酬的确定有职位薪资制和( )两种方式。

A.计件薪资制B.计时薪资制C.年功薪资制正确答案：D.技能薪资制。

正确答案：D9.在宽带型的薪酬结构中，薪酬水平是以()的数据以及企业的薪酬定位为基础的。

A.劳动力市场B.市场调查C.政府指导D.企业预测正确答案：B10.绩效考核是企业聘用人员的()。

A.前提B.基础C.依据正确答案：D.条件正确答案：11.薪酬水平是指企业支付给不同()的平均薪酬。

A.干部B.岗位C.职位D.员工。

正确答案：C()和依12.美国政府不直接控制各公司工资和薪金的发放，但要为其确定工资提供一定的据。

A.数据B.条件C.标准D.限制。

13.经济状况是影响()薪酬制度的重要因素。

A.企业B.国家正确答案：C.员工D.行业。

正确答案:A14.薪酬预算，是指企业在()过程中对薪酬成本支付方面所进行的计划和权衡。

A.竞争策略B.经营计划C.薪酬管理D.市场营销。

正确答案：C()实15.绩效管理的过程是企业使其绩效与企业的战略及目标相一致的过程，以通过持续现企业及个体的效率。

[南开大学]21春学期《形象管理(尔雅)》在线作业-(资料答案)

[南开大学]21春学期《形象管理（尔雅）》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 25 道试题,共 50 分)1.自然型中的异域自然型风格的女性一般有一种异域的风格,特征相对明显,以下哪个明星是属于异域自然型的风格?()<A>项.李宇春项.杨二车娜姆<C>项.梅艳芳<D>项.莫文蔚[-标准答案-]：B2.对于男士礼服来说,不同的颜色有不同的含义,以下说法不正确的是()。

<A>项.黑和白色已基本被确定为正式礼服色项.藏青色是男人的基本色，会给以理智、端庄、严肃的印象。

<C>项.蓝色被认为是男士服饰穿着率最低的颜色<D>项.灰色礼服可以体现出内敛又优雅，易于让人接受。

[-标准答案-]：C3.刀叉的使用,正确的是() 。

<A>项.刀叉往往是两三副，使用刀叉次序一定是由内至外。

项.吃西餐要右手持叉，左手持刀<C>项.中途离席，刀叉应呈“八”字放置。

<D>项.用完餐，刀叉并排放在盘子右面，叉背向下，刀在叉子的左侧。

[-标准答案-]：C4.在正式场合中,以下哪个选项是不符合优雅仪态标准的?()<A>项.入座时应从椅子右边入座项.坐下以后不要前俯后仰、东倒西歪<C>项.应保持上身挺直的姿势，不要弯腰驼背<D>项.起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声响[-标准答案-]：A5.重金属装饰的铆钉包可以打造出()的感觉。

<A>项.优雅精致又时尚项.酷感十足<C>项.复古<D>项.活泼可爱[-标准答案-]：B6.波西米亚风格的服饰最适合()。

<A>项.戏剧型项.少年型<C>项.异域自然型<D>项.前卫型[-标准答案-]：C7.女士礼服的配饰很重要,对于配饰的选择,以下说法不正确的是()。

南开大学(本部)2015年春学期《文学人类学概说(尔雅)》在线作业满分答案

15春学期《文学人类学概说(尔雅)》在线作业一、单选题【共35道,总分:70分】1.神话原型批评学派的创始人是？A. 弗雷泽B. 弗莱C. 亨利·摩尔根D. 爱德华·泰勒正确答案:B2.关于”乱婚“的说法错误的是？A. 它是早期人类学家臆想出来的形态。

B. 它由亨利·摩尔根所提出C. 它是所谓的婚姻形态五阶段的一部分。

D. 它广泛存在于早期的人类社会正确答案:D3.文学治疗和心理治疗的相同点在于？A. 都是一个创造性生长的过程B. 都必须有积聚的愿望无法实现C. 治疗效果主要取决于作家和心理医生D. 都需要患者自我暗示的力量正确答案:A4.玉雕熊龙的出现表明了？A. 熊的地位从古至今一直没有动摇B. 中国文化的崇拜经历了由熊到龙的转变C. 曾经出现朝拜熊与龙两种神物的时期D. 熊的崇拜比龙的崇拜更早正确答案:B5.知识的统合》的作者是？A. 爱德华?威尔逊B. 爱德华?泰勒C. 弗雷泽D. 华勒斯坦正确答案:A6.炎帝的姓氏是什么？A. 羌B. 姜C. 黄D. 李正确答案:B7.至今发现最早的神熊玉石出自哪一个文化？A. 牛河梁文化B. 红山文化C. 仰韶文化D. 兴隆洼文化正确答案:D8.与其他三项相比，以下哪项更能体现中国文学体裁在世界文学中的独特性？A. 赋C. 历史小说D. 散文正确答案:A9.吉尔伽美什》中经历过千辛万苦才得到的永生之草为何会失去？A. 被妖怪抢走B. 被天神收回C. 被蛇偷吃D. 被小人骗走正确答案:C10.世界上最早的史诗是？A. 《吉尔伽美什》B. 《摩柯婆罗多》C. 《荷马史诗》D. 《格萨尔史诗正确答案:A11.世界上最长的民间叙事史诗是？A. 印度的《梨俱吠陀》B. 藏族的《格萨尔史诗》C. 印度的《摩柯婆罗多》D. 藏族的《王正确答案:B12.人类学的核心概念是？A. 文化B. 文明C. 比较D. 科学性正确答案:A13.佛洛依德所写的和“叙事治疗”有关的文章是？A. 《性学三论》B. 《创作家与白日梦》C. 《性学三论》D. 《意识与潜意识正确答案:B14.有“人类学之父”之称的是？A. 爱德华·泰勒B. 詹姆斯·弗雷泽C. 亨利·摩尔根D. 爱德华·霍尔正确答案:A15.司马迁《五帝本纪》的突出贡献是？A. 对上古帝王神话谱系的整理B. 人物传记形式的开创C. 对民间传说的吸收D. 虚实结合的写作手法正确答案:C16.下列哪一个不属于造成后羿结局的关键性人物？B. 嫦娥C. 逢蒙D. 寒浞正确答案:A17.下列哪一项不属于远古造型中东部的意义？A. 辟邪B. 保佑C. 物候D. 神灵正确答案:D18.秦慧文王对华山的祷词是写在哪里？A. 玉上B. 石头上C. 金帛上D. 铜器上正确答案:A19.弗洛伊德将人的精神划分为那两大世界？A. 意识和潜意识B. 无意识和有意识C. 清醒与混沌D. 本我与超我正确答案:A20.下列关于“民族志”说法正确的是？A. 它是人类学的一种作业方式B. 它往往对单一案例进行深入阐述证明C. 它是对一种文化的阶段性记述D. 它以民族为分类基本单位正确答案:A21.下列关于阿尔包歌说法正确的是？A. 是呼云唤雨的歌谣B. 是哈萨克族巫师治疗各种疼痛病的咒语C. 是哈萨克族巫师对付毒虫咬伤的咒语D. 其本质原理是感化身体的毒虫，使其脆弱正确答案:C22.在以下哪一种生存模式中的人们最可能崇拜熊？A. 以游牧为生B. 以狩猎为生C. 以务农为生D. 以捕鱼为生正确答案:B23.一重证据背后所隐藏的本质是？A. 对没有文字的社会的巨大遮蔽B. 人类学的研究思路C. 意识形态权利的需要和制约D. 人类理性思维的巨大发展潜力正确答案:B24.以下哪一部作品不是记载大禹出生地的六部作品之一？A. 《史记》B. 《山海经》C. 《吴越春秋》D. 《新语正确答案:B25.一雀适羿，羿必得之”出自以下哪部典籍？A. 《山海经》B. 《淮南子》C. 《庄子》D. 《天问正确答案:C26.吉尔伽美什》中第五个情节组是？A. 恩奇都和吉尔伽美什化敌为友B. 恩奇都和吉尔伽美什一起打败天牛C. 吉尔伽美什拒绝女天神的求爱D. 恩奇都降临人间正确答案:A27.下列哪一项不属于现代西方对文学体裁的划分？A. 诗歌B. 小说C. 杂文D. 戏剧正确答案:C28.艾略特的《荒原》受到以下哪部作品的影响？A. 《原始文化》B. 《古代社会》C. 《批评的解剖》D. 《金枝正确答案:D29.商汤时代所面临的自然灾害主要是？A. 洪水B. 地震C. 蝗灾D. 旱灾正确答案:C30.历史学家将河西走廊以东划分为几个文化区？A. 三个B. 四个C. 五个D. 六个正确答案:B31.下面哪项不属于荣格的“原型”人物类型？A. 母亲B. 智慧老人C. 捣蛋鬼D. 妖魔正确答案:D32.下列对马林诺夫斯基的描写正确的是？A. 他强调神话的功能B. 他对后来的文学人类学研究产生了重要影响C. 他是功能学派的创始人D. 以上说法都正确正确答案:D33.按照《西方的没落》的观点，人类对哪些东西感到恐惧？A. 无法理解的东西B. 未知的东西C. 无能为力的东西D. 难以预测的东西正确答案:A34.天覆于上，地偃于下，下气蒸上，上气蒸下，万物自生其中间矣这句话出自？A. 《庄子》B. 《论衡》C. 《子华书》D. 《礼记正确答案:B35.下列对文化相对主义的理解正确的是？A. 它否定文化的多元性B. 它承认并尊重不同的文化，并在平等的基础上交流C. 它将不同的民族文化对立起来D. 它张扬了狭隘的民族主义精神正确答案:B二、判断题【共15道,总分:30分】1.后羿射日”从本质上体现了人间英雄同自然灾害抗争的神话。

南开20春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003)《形象管理(尔雅)》在线作业参考答案

南开大学20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《形象管理（尔雅）》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题(共25 道试题,共50 分)1.以下说法不正确的事()。

A.舞蹈作品中,人的喜、怒、哀、乐，一般是通过面部表露出来。

B.点头和摇头是人们最主要的头部动作表现C.激情是发自内心的，也是通过面部的变化表现出来。

D.内心活动和情感变化通过面部表情而得到集中表达。

答案:B2.关于脸部的量感分析,不正确的是()。

A.脸部细小型、偏宽是硬朗量感B.脸部水平平衡是以两眼之间的距离大小为指标C.脸部偏小而圆润是柔和的量感D.两眼中间到嘴的距离较短的表现为硬朗、相反则表现为柔和。

答案:D3.进餐时需要注意的礼仪是()。

A.避免与他人交谈B.汤太热时用嘴吹凉C.小口进食D.不喜欢的食物随时吐出来答案:C4.斟酒时需要注意的礼仪是()。

A.酒杯要与酒瓶碰一下B.酒杯应拿在手中接受别人斟酒C.逆时针斟酒D.从位高者开始斟酒答案:D5.对于穿单色调服装来说,一般选择和服装类似或者相同颜色的鞋是最和谐的。

但穿花色多的服装,宜选择。

()A.黑皮鞋B.高跟凉鞋C.长筒靴D.白色运动鞋答案:A6.具有异域风范又很容易营造出活泼可爱的形象围巾款式是()。

A.苏格兰格纹围巾B.纯色长围巾C.狂野派动物纹围巾D.几何纹围巾答案:D7.关于握手的注意事项,以下说法错误的是()。

A.握手要用力B.握手时应将手套摘下C.握手时不要抢握D.忌用左手同他人相握答案:A8.化妆的第一步是()。

A.画眉毛B.洁面C.打粉底D.修眉答案:B9.下面符合上茶礼仪的是()。

A.茶杯放在客人右手附近B.必须使用有杯耳的杯子C.左手持杯为客人端茶D.客人落座后开始泡茶答案:A10.五官内轮廓的量感分析不包括()。

A.鼻子的长度B.眼睛的大小C.眉心到唇心的距离D.头顶到下巴的距离答案:B11.浪漫型的女士着装需要强调()。

[南开大学]20秋学期《管理学》在线作业-辅导材料答案

[南开大学]20秋学期《管理学》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)1.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（D）。

[A.]尊重需要[B.]情感需要[C.]生存需要[D.]自我实现的需要提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目【正确答案是】:D2.控制的根据是（）。

[A.]计划工作[B.]组织工作[C.]人员配备工作[D.]领导工作提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目【正确答案是】:A3.在计划职能的各个要素中，（）是计划职能的中心。

[A.]预测[B.]决策[C.]信息收集[D.]控制提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目【正确答案是】:B4.非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策，主要由（）承担。

[A.]一线工人[B.]上层管理人员[C.]中层管理人员[D.]低层管理人员提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目【正确答案是】:B5.（）就是对一系列典型的事物进行观察分析，找出各种因素之间的因果关系，从中找出事物发展变化的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。

[A.]演绎法[B.]调查法[C.]试验法[D.]归纳法提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目【正确答案是】:D6.（）是指在组织确立之后、各级管理者利用组织赋予的权力和自身的影响力，指导和影响组织成员为实现组织目标所做出的努力和贡献的过程与艺术。

[A.]计划[B.]组织[C.]领导[D.]控制提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目【正确答案是】:C7.计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）。

[A.]按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。

[B.]不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合。

[C.]按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。

[D.]以上三方面都是。

提示：难度适中，请根据所学知识，完成上述题目【正确答案是】:D8.（）是衡量管理者所选择的领导方式优劣的最重要标准。

2016年秋学期南开大学学期(清考)《管理信息系统》在线作业满分答案

南开大学16秋学期（清考）《管理信息系统》在线作业满分答案1：数据是指（）A：就是信息B：经过解释成为信息C：必须经过加工才成为信息D：不经过加工也可以称作信息正确答案：B2：管理信息系统是一个（）A：网络系统B：计算机系统C：操作系统D：人机系统正确答案：D3：下列哪项不属于信息的性质（）A：事实性B：增值性C：共享性D：单一性正确答案：D4：从风险产生的后果来划分，信息系统项目风险不包括（）A：需求风险B：时间风险C：人员风险D：商业风险正确答案：D5：一般来说，费用最高的开发方式是（）A：自主开发B：委托开发C：合作开发D：购买正确答案：B6：RUP是一种什么模型（）A：增量模型B：螺旋模型C：快速模型D：混合模型正确答案：D7：管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（）A：业务信息系统B：管理信息系统C：决策支持系统D：专家系统正确答案：D8：一个管理信息系统的好坏主要是看它（）A：硬件先进、软件齐全B：是否适合组织的目标C：是否投资力量最省D：是否使用计算机网络正确答案：B9：作业信息系统由以下几部分组成（）A：办公自动化系统，决策支持系统，电子数据处理系统B：业务处理系统，过程控制系统，办公自动化系统C：执行信息系统，业务处理系统，信息报告系统D：战略信息系统，电子数据处理，业务处理系统正确答案：B10：用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段，以下哪个不属于这三个阶段之一A：系统分析B：系统设计C：系统实施D：系统运行正确答案：D11：结构化系统开发方法在开发策略上强调（）A：自上而下B：自下而上C：系统调查D：系统设计正确答案：A12：（）反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的内容，同时也反映了数据之间的联系。

A：数据库B：数据文件（表）C：文件系统D：数据结构正确答案：A13：金字塔形的管理信息系统结构的底部为（）的处理和决策A：结构化B：半结构化C：非结构化D：三者都有正确答案：A14：不属于联机实时处理方式的情况是（）A：需要反应迅速的数据处理B：负荷易产生波动的数据处理C：数据收集费用较高的数据处理D：固定周期的数据处理正确答案：D15：信息管理正在向( )A：决策管理发展B：数据管理发展C：ERP发展D：知识管理发展正确答案：D16：管理信息系统的最大难点在于（）难以获得A：系统数据B：系统信息C：系统人才D：系统需求正确答案：D17：参加系统分析的人员不包括（）A：系统分析员B：程序员C：系统设计员D：业务人员和领导正确答案：B18：结构化开发的方法，是一种面向（）的开发方法A：对象B：数据流C：组件D：用户正确答案：B19：局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要（）A：高得多B：低得多C：差不多D：无法比较正确答案：C20：对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分A：财务管理B：信息管理C：人力资源管理D：战略管理正确答案：D21：信息的维护中，要使得进入系统的信息都是正确的，有效的，指的是（）A：信息的安全性B：信息的保密性C：信息的及时性D：信息的准确性正确答案：D22：MIS的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准A：系统分析B：系统设计C：系统实施D：系统开发正确答案：D23：信息化( )A：是推动工业化的动力B：是工业化的基础C：代替工业化D：向工业化发展正确答案：A24：从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题A：结构化B：半结构化C：非结构化D：以上都有正确答案：C25：管理信息系统的特点的（）A：数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员B：数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策能力，面向管理人员C：数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理人员D：应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员正确答案：C26：管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里所说的“环境”具体指的是（）A：组织所处的自然环境B：组织所处的社会环境C：组织内外各种因素的综合D：组织所处的自然环境和社会环境的综合正确答案：C27：物理模型设计是系统开发的（）阶段的仸务A：信息系统流程图设计B：系统设计C：系统分析D：系统规划正确答案：B28：按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级）A：公司级、工厂级、车间级B：工厂级、车间级、工段级C：厂级、处级、科级D：战略级、策略级、作业级正确答案：D29：项目管理，在整个开发工作中明确工作责仸，使开发工作有序、高效，指的是（）A：计划管理B：风险管理C：仸务管理D：人员管理正确答案：C30：MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（）A：制定规划B：规定进度C：研究资料D：明确问题正确答案：B31：Client/Server中的Server可能承担的角色有（）A：文件服务器B：数据库服务器C：打印服务器D：应用服务器E：WEB服务器正确答案：ABCD32：数据库模式主要分为以下几个方面？（）A：物理结构B：分布式结构C：逻辑结构D：树形结构正确答案：AC33：以下正确说法的是（）A：块间耦合度越高，模块间的独立性越高B：块间耦合度越低，模块间的独立性越高C：模块设计中块内联系越高越好D：模块设计中块内联系越低越好正确答案：BC34：信息的主要特性有A：价值性B：共享性C：可传输性D：时滞性E：保密性正确答案：BCD35：以下针对业务流程重组（BPR）的哪些描述是正确的（）A：对企业战略的实施B：企业信息化战略的制定C：企业管理组织架构和业务流程的梳理和优化D：对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。

南开大学2015年春学期《大学生职业生涯规划(尔雅)》在线作业满分答案

15春学期《大学生职业生涯规划(尔雅)》在线作业一、单选题：1.薛恩将职业生涯发展分几个阶段(满分:2)A. 八B. 九C. 十D. 十一正确答案:C2.某某专业为药学，毕业以后开了一个外国药的代销，他这种属于以下( )情况。

(满分:2)A. 专业包容职业B. 专业与职业部分重合C. 以专业为核心扩展职业D. 专业与专业相切正确答案:C3.地方财政收入大量的依靠( ) (满分:2)A. 国有企业盈利B. 税收C. 卖地D. 以上都不是正确答案:C4.以下对中国社会阶层进行分析的人物不包括( ) (满分:2)A. 中国社会科学院前所长陆学艺B. 清华大学社会学系著名教授李强C. 中国社会科学院专家李培林D. 著名文学家梁晓声正确答案:D5.职业生涯中的“决策”特性不包括(满分:2)A. 连续的B. 优化的C. 随性的D. 多因素影响的正确答案:C6.下面哪一项不属于人才就业市场真正高需求的人才(满分:2)A. 高技能人才B. 高端人才C. 实用人才D. 研究生人才正确答案:D7.哪一项不是新生一代农民工的特点(满分:2)A. 耐受力下降B. 乡土观念变强C. 总体素质偏低D. 吃苦耐劳不足正确答案:B8.下面那一项不是大学的特点(满分:2)A. 水平高B. 系统性C. 指向性清楚D. 专业正确答案:D9.经济回升的约束条件有不包括( ) (满分:2)A. 产销矛盾B. 消费饱和C. 环境代价D. 民营贸易正确答案:D10.下列哪项不属于正式创业的三种情况(满分:2)A. 就学期间——兼学创业B. 就学期间——正式创业C. 毕业之际——正式创业D. 毕业之际——兼学创业正确答案:D11.我们要根据环境机会，在近期选择，中期调整，长期实现人生的大的角色，达到人生一种高尚的追求，这取决于( ) (满分:2)A. 个人因素B. 社会因素C. 个人因素和社会因素D. 无正确答案:C12.以下关于抑郁质类型的人说法不正确的是( )。

2015秋南开大学《市场营销学》在线作业一及答案

2015秋南开大学《市场营销学》在线作业一及答案题目内容可选项答案单选题( ）,又叫产品系列，是指在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。

产品组合##同类产品##产品宽度##产品线D（）的核心问题是企业在市场上的相对地位，这种地位显示了企业是否具有竞争优势。

竞争策略##营销战略##市场战略##开发战略A （）发展战略是指企业同时涉足两个或两个以上相关或不相关的产业领域，以期避免在单一领域经营的风险。

多角化##一体化##单一化##多元化D（）是企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。

人力资源战略##市场营销战略##产品开发战略##市场开发B（）是企业生产经营的起点和最终归宿。

市场开发##市场营销## 市场需求市场细分C（）是企业通过派出人员与顾客进行人机接触来推动销售的促销方法。

促销组合##市场推销##人员推销##团队推销C( )是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权或帮助所有权转移的商业组织和个人，及产品从生产领域向消费领域转移经过的通道。

营销渠道##销售渠道##分销渠道##运营渠道C( )是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的价格的策略。

价格策略##定价策略##折扣策略##销售策略B( )是指企业为刺激顾客对产品或服务的需求并改善企业与公众的关系而采取的一种手段。

组织关系##员工关系##公众关系##公共关系D按消费客体性质不同，产品可分为（）产品市场和无形产品市场。

易耗品##耐用##有形##服务 C产品的包装和( )是现代产品策略中非常重要的内容，已成为现代市场营销的专门学问。

开发决策##营销决策##品牌决策##市场决策C 产品市场开发战略包括新产品开发战略和市场开发战略，是企业获得持续（）的来源之一。

市场优势##竞争优势##营销优势##持续发展B产品系列（）策略是指向某一专业市场（某类消费者）提供所需的各种产品的策略。

南开大学22春学期(高起本1709-1803、全层次1809-2103)《服务管理》在线作业一

南开大学22春学期(高起本1709-1803、全层次1809-2103)《服务管理》在线作业[1].按照定义，服务接触是由一系列()构成的选项A：关键时刻选项B：广告选项C：促销选项D：现场演示参考答案：【A】解析：通过题干和相关知识点可知选项A为正确答案。

[2].保密性对于一般服务来说，属于服务包中的()选项A：支持性设施选项氏辅助物品选项C：显性服务选项D：隐性服务参考答案：【D】解析：通过题干和相关知识点可知选项D为正确答案。

[3].牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的()选项A：支持性设施选项B：辅助物品选项C：显性服务选项D：隐性服务参考答案：【口解析：通过题干和相关知识点可知选项C为正确答案。

[4].服务业主要对应的产业是()选项A：第一产业选项B：第二产业选项C：第三产业选项D：商务服务业参考答案：【口[5].服务承诺又叫()选项A：服务标准选项B：安全保护选项C：服务保证选项D：服务合同参考答案：【口解析：通过题干和相关知识点可知选项C为正确答案。

[6].在大多数服务论述中，服务的()性被列为服务的最重要的特性选项A：无形性选项B：波动性选项C：互动性选项D：差异性参考答案：【A】解析：通过题干和相关知识点可知选项A为正确答案。

[7].服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于()选项A： 30%选项B： 40%选项C： 50%选项D： 60%参考答案：【口解析：通过题干和相关知识点可知选项C为正确答案。

[8].滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()选项A：支持性设施选项B：辅助物品选项C：显性服务选项D：隐性服务参考答案：【B】[9].服务质量差距模型的核心差距是()选项A：沟通差距选项B：营销差距选项C：顾客差距选项D：标准差距参考答案：【口解析：通过题干和相关知识点可知选项C为正确答案。

[10].高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的()选项A：支持性设施选项氏辅助物品选项C：显性服务选项D：隐性服务参考答案：【A】解析：通过题干和相关知识点可知选项A为正确答案。

东北大学2015年春学期《绩效管理》在线作业3满分答案

15春学期《绩效管理》在线作业3试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100一、单选题（共10道试题，共50分。

）得分：501.确定绩效标准的上限是( )A修正标准B 加权标准C卓越标准D基本标准A.修正标准B. 加权标准C. 卓越标准D. 基本标准答案:C满分：5分得分：52.决策理论，其代表人物是美国经济学家A. 泰勒B. 埃默森C. 李维特D. 西蒙答案:D满分：5分得分：53.消除薪酬发放过程中不公平感的思路是（）A. 完善组织结构B. 提高个人修养C. 增加薪酬发放D. 采取一定方法，尽量使组织薪酬评价与自我评价形态接近答案:D满分：5分得分：54.比较平均法是通过选定每一级指标中重要程度（）的指标作为基础A. 最小B. 最大C. 平均D. 任意一个答案:A满分：5分得分：55.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用( )（1）．系统分析法（2）座谈会（3）问卷调查法（4）查看工作记录法（5）总体评价法A. （1）（2）（3）（4）（5）B. （1）（2）（4）（5）C. （2）（3）（4）（5）D. （1）（3）（4）（5）答案:C满分：5分得分：56.在（）(美国国防部开发的)中，考评者要从四个行为选项为一组的众多选择组群中选择出最能反映与最不能反映被考评的两个行为选择项.A. 利克特量表B. 人事测评量表C. 强迫选择量表D. 霍兰德职业兴趣量表答案:C满分：5分得分：57.工作分析活动的基本步骤是( )A. 准备阶段——实施阶段——结果形成阶段和应用反馈阶段B. 分析计划——内容选择——培训工作分析人员C. 准备阶段——培训工作分析人员——公开发表工作分析成果D. 确定分析目标——组织认同和合作——结果形成阶段和应用反馈阶段答案:A满分：5分得分：58.在绩效反馈中，一个人给另一个人进行反馈叫做（）A. 一对一反馈B. 团队反馈C.一对多反馈D. 多对一反馈答案:A满分：5分得分：59.360度测评中重视的是（）A. 事后监督B. 考核的开发作用C. 现场监管D. 上级的重视答案:B满分：5分得分：510.绩效计划的主体是（）A. 管理者B. 管理主体C. 被管理者D. 管理者和被管理者答案:D满分：5分得分：5二、判断题（共10道试题，共50分。

南开大学15春学期《数据结构》在线作业满分答案

南开大学15春学期《数据结构》在线作业满分答案一、单选题1. 折半查找有序表（4，6，10，12，20，30，50，70，88，100）。

若查找表中元素58，则它将依次与表中()比较大小，查找结果是失败。

A. 20，70，30，50B. 30，88，70，50C. 20，50D. 30，88，50正确答案:A2. 任何一个无向连通图的最小生成树()A. 只有一棵B. 一棵或多棵C. 一定有多棵D. 可能不存在正确答案:A3. 链表适用于()查找A. 顺序B. 二分法C. 顺序，也能二分法D. 随机正确答案:A4. 用邻接表表示图进行广度优先遍历时，通常是采用（）来实现算法的A. 栈B. 队列C. 树D. 图正确答案:B5. 引入二叉线索树的目的是（）A. 加快查找结点的前驱或后继的速度B. 为了能在二叉树中方便的进行插入与删除C. 为了能方便的找到双亲D. 使二叉树的遍历结果唯一正确答案:A6. 线性表Ｌ在（）情况下适用于使用链式结构实现。

A. 需经常修改Ｌ中的结点值B. 需不断对Ｌ进行删除插入C. Ｌ中含有大量的结点D. Ｌ中结点结构复杂正确答案:B7. 向一个有127个元素的顺序表中插入一个新元素并保持原来顺序不变，平均要移动（）个元素A. 8B. 63.5C. 63D. 7正确答案:B8. 设F是一个森林，B是由F变换得的二叉树。

若F中有n个非终端结点，则B中右指针域为空的结点有()个A. n-1B. nC. n+1D. n+2正确答案:C9.已知图的邻接矩阵，根据算法，则从顶点0出发，按广度优先遍历的结点序列是（）A.0 2 4 3 1 6 5B. 0 1 3 5 6 4 2C. 0 1 2 3 4 6 5D.0 1 2 3 4 5 6正确答案:CA.0 2 4 3 1 6 5正确答案:D.0 1 2 3 4 5 6正确答案:10. 堆是一种()排序。

A. 插入B. 选择C. 交换D. 归并正确答案:B11. 二叉树是非线性数据结构，所以（）A. 它不能用顺序存储结构存储B. 它不能用链式存储结构存储C. 顺序存储结构和链式存储结构都能存储D. 顺序存储结构和链式存储结构都不能使用正确答案:C12. 对22个记录的有序表作折半查找，当查找失败时，至少需要比较()次关键字。

南开大学《客户关系管理》在线作业01

《客户关系管理》在线作业CRM实施的方法论不包括（）A:企业观念的转变B:拟定CRM战略目标C:确定阶段目标和实施路线D:设计CRM架构参考选项：A下列哪一项不属于不同商品的销售构成分析（）。

A:不同商品毛利率的分析B:商品周转率的分析C:交叉比率的分析D:广告效率分析参考选项：D测试人员由（）位成员组成A:1B:2C:3D:4参考选项：B下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容（）。

A:核心客户概况B:信用动态管理C:商家与核心客户交易D:与核心客户的沟通记录参考选项：D客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代价的总和称为（）。

A:购买总成本B:转移价格C:客户的转移成本D:转移壁垒参考选项：C（）是指企业内部产生的各种信息，包括业务，财务，人员等方面的信息A:市场需求信息B:市场竞争信息C:客户信息D:内部信息参考选项：DWiseCRM NBS系统是专门针对（）企业设计的客户关系管理系统A:成长型B:成熟型C:萌芽型D:衰退型参考选项：A下列关于“eCRM”内涵的理解，错误的一项是（）。

A:能够创造和充实动态的客户交互环境B:能够产生覆盖全面渠道的自动客户回应能力C:提供转为拓展和提高客户交互水平并将其转化为客户知识的客户关系技术D:能够为企业提供自助服务系统，但不可以自动地处理客户的服务要求参考选项：D企业在进行流程设计之前，首先需要找准（）。

A:一般性流程B:关键流程C:次要流程D:辅助流程参考选项：B进行CRM系统的原型测试不包括（）A:CRM基础数据的准备B:原型测试的准备C:测试CRM系统与企业正在使用的软件系统间的集成性?D:进行原型测试参考选项：C分析与研究客户，制定个性化的解决方案，保持企业产品与竞争者的差异性能形成的优势为（）A:产品优势B:成本优势C:客户优势D:利润优势参考选项：A中端客户关系管理的目标客户是指多少人以上（）A:10B:50C:100D:200参考选项：D。