护理礼仪
护士礼仪五大基本原则
护士礼仪五大基本原则
1. 敬重护士的身份，礼仪要尊重他们的职业。
2. 保持专业态度，护士在执行职责时必须保持专业态度，不可干扰护理活动的进展。
3.
尊重患者的隐私，在护理服务中，护士有义务尊重患者的隐私权。4.
讲究礼貌，在护理活动中，护士要讲究礼貌，与被护理者，患者的家属，客户，同行医务人员水平相同的交流。5. 遵守护理程序，在护理
活动中，护士必须遵守护理程序，不得擅自作业，可能对患者造成危害。
护理礼仪 - 护 理 礼 仪
三、护士的举止礼仪
（一）手 姿
垂放
背手
规 范
持物
手 鼓掌
姿 夸奖
指示
易被人误解的手姿
禁 忌
不卫生的手姿
手 不稳重的手姿
姿 失敬于人的手姿
（二）站 姿
站姿：又称立姿，站相。指的是人在站立时所呈现的姿 态，是人的最基本姿势和其他一切姿势的基础。 1、基本站姿
基本站姿
（二）站 姿
2、医务人员常用的站立姿态
“V”字步站立
正位 “丁”字步站 立
侧位“丁”字步站 立
站姿训练
男士的“V”字形站立
禁忌站姿
• 全身不够端庄 • 双腿叉开过大 • 手脚随意乱动 • 表现自由散漫
走姿训练
基本走姿： 上身正直，抬头、下颌微收、两眼目视前方，面带微笑，
挺胸收腹，立腰，脚尖向前、重心稍向前倾，两臂自然摆动，走 姿的基本要求：步态轻盈、稳健、步幅适中、匀速前进。
1.仪容的自然美 2.仪容的修饰美 3.仪容的内在美
三个方面的高度统一才 是真正意义上的仪表美
（一）护士的仪容
1、头面部
（1）头发的修饰及 头发的保养:
干净整洁
头发的梳理
长短适中
头发的洗涤
发型得体
头皮的按摩
美发自然
（一）护士的仪容
（2） 眼耳 眼睛要注意: ▪ 保洁 ▪ 修眉 ▪ 眼镜
护理礼仪的名词解释
护理礼仪的名词解释
护理礼仪是指在护理工作中遵循一定的规则和规范，以保护患者的尊严和隐私，确保护理工作的安全和有效进行的一种行为准则。以下是对护理礼仪常见名词的解释：
1. 患者隐私：患者隐私是指患者的个人信息、身体、生活习惯等不受他人侵犯的权利。在护理工作中，护士应尊重患者的隐私，避免在患者不同意的情况下泄露其个人信息以及未经患者同意在他人面前暴露患者的身体。
2. 患者尊严：患者尊严是指将患者视为独立、自主的个体，尊重其权利和价值，不侵犯其人格和尊重其选择。护士应采取尊重、耐心、细心的态度与患者沟通，并在进行护理操作时给予患者足够的隐私空间。
3. 专业着装：护理人员在工作中应穿着整洁、清洁、符合规定的专业护士服装。这有助于树立医院和医护人员的形象，传递出安全、可靠的信息，并能起到隔离病原体的作用。
4. 卫生防护：卫生防护是指在护理操作过程中采取一系列措施，预防交叉感染，保护患者和护理人员的健康。包括洗手、佩戴手套、戴口罩、穿戴防护服等。
5. 倾听与沟通：倾听与沟通是指护士与患者进行交流、了解其需求、提供支持和安慰的过程。护士应倾听患者的诉求，尊重其感受，与患者进行有效的沟通，以建立良好的护理关系。
6. 护理记录：护理记录是指在护理工作中对患者的情况和护理措施进行详细记录的文件。护理记录可以作为医生和护士交流的工具，也是评估护理效果、追溯护理过程的重要参考。
7. 报告交接：护理工作涉及到轮班交接，护士需要向接班护士做相关的护理报告交接工作。该交接工作应包括对患者病情的详细说明、重要变化的记录、实施的护理措施和医嘱的执行情况等。
护理礼仪原则
护理礼仪原则
护理礼仪原则是指在护理工作中，护士应当遵循的一系列行为准则和规范。遵循护理礼仪原则可以提高护理质量，增强患者的满意度，建立良好的护患关系。下面将介绍几个常见的护理礼仪原则。
第一，尊重患者的隐私权。在护理过程中，护士应当尊重患者的隐私，保护患者的个人隐私信息不被泄露。在进行体格检查时，应当为患者提供足够的隐私空间，并告知患者所做的一切操作。在与患者交流时，应当保持适当的距离，避免侵犯患者的个人空间。
第二，倾听和沟通。护士应当倾听患者的需求和意见，并与患者进行有效的沟通。在与患者交流时，应当使用简单明了的语言，避免使用专业术语，以便患者能够理解。同时，护士还应当注重非语言沟通，如面部表情、姿势等，以更好地理解患者的需求。
第三，尊重患者的文化差异。在进行护理工作时，护士应当尊重患者的文化差异，并避免对其进行歧视或偏见。护士应当了解不同文化背景下的疾病观念、治疗方式等，以便更好地提供个性化的护理服务。
第四，保持专业形象。护士作为医疗团队的一员，应当保持良好的职业形象。护士应当穿着整洁、干净的制服，并注意个人卫生。在与患者交流时，应当保持礼貌、友善的态度，并尽量回答患者的问题。
第五，注重时间管理。护士应当合理安排工作时间，提高工作效率。在进行护理工作时，应当尽量减少等待时间，并及时处理患者的需求。同时，护士还应当合理安排自己的休息时间，以保证工作质量和个人身心健康。
第六，关注患者安全。护士应当注重患者的安全，在进行各项操作时要谨慎小心。在给药时要核对患者的身份和药品信息，避免给错药或给错人。在进行手术或其他有风险操作时，要严格按照操作规程进行，并及时报告异常情况。
护士的礼仪要求
护士的礼仪要求
(一) 护士仪容仪表服饰礼仪
1、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。
2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。
3、着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。
5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。
6 、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。
7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。、
8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
(二) 护士举止礼仪
护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
(1)站立头：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。
(2)坐头、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。
(3)行走头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。
(4)持物治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°角，治疗盘距胸前方约5cm。病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。
护理礼仪名词解释
护理礼仪名词解释
护理礼仪是指在护理工作中遵循的一套行为准则和规范，旨在促进患者与护理人员之间的良好沟通、建立互信关系，确保护理操作的安全和有效性。下面是一些常见的护理礼仪名词的解释：
1. 尊重：指护理人员对患者的尊重和关注，包括对患者的隐私权、人格尊严和权利的充分尊重。
2. 倾听：指护理人员以积极的姿态倾听患者的需求、担忧和意见，并予以认真回应和合理反馈。
3. 沟通：指护理人员与患者之间的信息交流，包括语言沟通、非语言沟通和书面沟通等各种形式。
4. 温暖关怀：指护理人员通过亲切、友善的态度和行为表达对患者的关心和爱护。
5. 专业形象：指护理人员在工作中要保持整洁、得体的仪表形象，穿着职业服装，佩戴工作证件等，并积极传递职业自豪感。
6. 卫生习惯：指护理人员在工作中要遵循卫生原则，包括勤洗手、穿戴口罩、佩戴手套等，以确保患者的健康和安全。
7. 文明用语：指护理人员在与患者交流时使用礼貌、文明、友好的语言，避免使用不恰当或冒犯性的言辞。
8. 诚信守信：指护理人员要保持诚实、正直的品德和职业道德，不隐瞒真相，不敷衍塞责，做到言行一致。
9. 高效服务：指护理人员要以患者的需求为中心，迅速、准确地响应和满足患者的各种需求。
10. 隐私保护：指护理人员在进行护理操作时要尽力保护患者
的隐私，避免无关人员的观看和干扰。
11. 责任担当：指护理人员要对自己的工作负责，保证工作的
质量和安全，时刻关注患者的动态变化，并及时采取相应的措施。
12. 团队合作：指护理人员在团队中相互协作，共同完成工作
任务，实现患者整体护理的有效管理。
护理职业礼仪规范
护理职业礼仪规范
护理职业礼仪规范是指护理人员在工作中应遵循和遵守的行为准则和规范，用于维护职业形象和提供专业的护理服务。以下是一些常见的护理职业礼仪规范：
1. 仪表整洁：护理人员应保持整洁的仪表形象，包括穿戴干净整齐的工作服，戴好工作帽和口罩，保持清洁的皮肤和整齐的发型。
2. 礼貌待人：护理人员应以礼貌和友善的态度对待患者和同事，遵守待人接物的基本原则，包括尊重、善意和耐心。
3. 保护隐私：护理人员应尊重患者的隐私权，保护其个人信息和隐私。在进行有关患者的讨论时，应确保在私密环境下，仅有相关人员参与。
4. 专业沟通：护理人员应用清晰简洁的语言与患者和同事进行有效沟通，避免使用专业术语和专业黑话，以确保信息的准确传达和理解。
5. 文明用语：护理人员在与患者和家属进行交流时，应使用文明用语，避免粗俗、侮辱性或冒犯性的言辞。
6. 文明用餐：护理人员在工作餐时应注意就餐礼仪，遵守餐桌礼仪，不大声喧哗、不向别人吹气、不使用手机或其他电子设备等。
7. 合理安排时间：护理人员应根据工作需要合理安排时间，避免违规外出或拖延工作时间，确保按时完成工作任务。
8. 团队合作：护理人员应积极配合和支持团队合作，与同事和其他部门的人员保持良好的沟通和协调，共同完成工作任务。
9. 紧急情况应急反应：护理人员在面对紧急情况时应保持冷静，迅速采取正确的应急措施，保证患者的安全和健康。
10. 持续学习：护理人员应不断学习和提升自己的专业知识和技能，通过参加培训、学术交流等活动，提高自身的综合素质和专业水平。
这些护理职业礼仪规范有助于建立健康、和谐的工作环境，提高护理人员的职业形象和专业素养，为患者提供更好的护理服务。
护理礼仪名词解释
护理礼仪名词解释
护理礼仪是指护理工作中遵循的一套规范和行为准则，旨在保证
患者的尊严和安全，提升护理质量和效果。以下是对护理礼仪相关名
词的解释：
1. 隐私保护：患者在医疗场所的个人信息和隐私应受到保护。护
士要在提供护理服务时尽量避免他人非必要的观察和听觉感知。在敷
料更换、后援更衣等情况下，护士应采取合适的屏蔽措施，保护患者
的隐私。
2. 普通话控制：护士在与患者交流时要注意控制说话的语气和音量，避免高声喧哗或粗鲁语言的使用。护士还应利用简单清晰的语言
向患者解释清楚诊疗过程和护理注意事项。
3. 遵循柔软、轻柔两个原则：在进行一些护理操作时，如拭擦、
握药、接受注射等，护士应注意动作轻柔，避免造成患者疼痛或不适。护士的手法应温和柔软，以传递温暖和关怀的态度。
4. 触觉技巧：护士需通过触摸来获取患者的重要生理和病理信息，如皮肤情况、体温等。护士应当掌握好触摸的速度和力度，并对不同
部位的触摸方法进行了解和应用，以提高触觉诊断的准确性。
5. 礼貌用语：护士在与患者沟通时应使用礼貌、尊重的用语。例如，称呼患者为先生、女士或亲属的称谓。护士还应避免使用含有歧
视性、冒犯性的言辞。
6. 护理装饰：护士的着装应合乎职业的规范，干净整洁，规范佩
戴护理工作服和口罩。同时，护士应避免过多的首饰佩戴，以防止对
患者造成伤害。
7. 手卫生：护士的手是传播病原体的重要途径。为了确保护理质
量和患者的安全，护士应严格遵守手卫生规范。包括正确洗手、消毒
手部、佩戴手套等一系列的程序，以减少交叉感染的风险。
8. 床位安排：在护理过程中，护士应根据患者的病情、护理需求
护士基本礼仪
护士基本礼仪
一、引言
护士作为医疗团队中至关重要的一员，不仅需要具备专业技能，还需要遵循一
定的基本礼仪。本文将详细介绍护士在工作中应遵循的基本礼仪要求，包括仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面。
二、仪容仪表
1. 穿着整洁：护士应穿着整洁、干净的征服，征服应符合医院规定，不得穿着
过于暴露或者不雅的服装。
2. 妆容得体：女性护士应化淡妆，不宜过于浓艳，男性护士应保持面部清洁。
3. 发型整齐：护士的发型应整齐，不得有乱发、长发遮挡面部或者影响工作的
情况。
4. 清洁卫生：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、修剪干净指甲等。
三、言行举止
1. 礼貌待人：护士应以礼貌待人，尊重患者的权益和隐私，不得言语粗卤或者
冷漠对待患者。
2. 保持专业形象：护士应保持专业形象，不得在工作时间内进行个人事务，如
使用手机、聊天等。
3. 保守秘密：护士应严守患者的隐私，不得将患者的个人信息泄露给他人。
4. 端正坐姿：护士在与患者交流时应保持端正坐姿，展示专业与自信的形象。
5. 用语得体：护士在与患者交流时应使用得体的语言，避免使用难懂的医学术语，要尽量用通俗易懂的语言解释医疗问题。
四、沟通技巧
1. 倾听患者：护士在与患者交流时应倾听患者的需求和意见，尊重患者的意见，并及时回应患者的问题。
2. 温和表达：护士在与患者交流时应温和表达，不得发表过激或者冲突的言论，要保持耐心和友善的态度。
3. 语速适中：护士在与患者交流时应控制语速，避免过快或者过慢的语速，以
便患者能够更好地理解。
4. 肢体语言：护士在与患者交流时应注意自己的肢体语言，保持自信、亲切的
护理人员的礼仪规范_个人礼仪_
护理人员的礼仪规范
读护理专业的人，除了要学习护理的专业知识，还要学的就是护理人员的礼仪规范，那么你们知道护理人员的礼仪规范是什么吗?下面小编就为大家整理了关于护理人员的礼仪规范，希望能够帮到你哦!
一、护理人员的礼仪规范
1.接待新入院病人礼仪
病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某".
护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。
护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。这是你的病房，来，二床。"过程非常简单。
如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。
护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时
护理礼仪的名词解释
护理礼仪的名词解释
护理礼仪是一种重要的护理服务，它专门用于提高护理质量和提高患者的满意度。礼仪可以改善医护之间的关系，有助于提高医院的团队合作气氛，保护患者的权利，使护理更有针对性。护理礼仪的具体内容包括：
一、言谈举止礼仪：护士要求具有礼貌、客气的言谈举止，与患者、患者家属保持和谐，尊重患者的信仰、价值观和文化习惯，及时回答问题，让患者获得最大的安慰；
二、办公室装修礼仪：护士要求具有专业的办公室装修，营造良好的工作环境；
三、饮食礼仪：护士要求严格遵守护理礼仪，保证被护理患者的饮食卫生，严格控制食品数量和质量，使每位患者都能获得营养均等的饮食；
四、洗澡礼仪：护士要求具备专业的洗澡礼仪，尊重患者的隐私权，护理过程中保护患者的安全；
五、访客礼仪：护士要求在接待患者的家庭和探视者时，要求态度和谐、友善、尊重，并积极参与沟通交流，让患者和家庭成员有倾诉的空间，同时要求做好安全防护工作；
六、记录礼仪：护士要求学会正确使用电子病历和护理记录，对护理行为进行准确的记录，确保护理人员的责任和权利；
七、医疗行为礼仪：护士要求要具备专业的医疗行为礼仪，尊重患者的身体和心理，并维护个人尊严；
八、护理计划礼仪：护士要求合理制定护理计划，充分听取患者的意见，结合病情提出有效的护理建议，并确保护理及时完成；
九、护理回访礼仪：护士要求进行护理跟踪回访，询问患者的满意度，及时发现并处理可能出现的问题，把护理的效果反馈给患者；
护理礼仪是护理服务质量的重要组成部分，护士要求具备职业护理礼仪，以提高护理质量，增强患者满意度，努力建立一个和谐的社会，为患者提供更高品质的护理服务。
护理礼仪的名词解释
护理礼仪的名词解释
护理礼仪是针对护理行业的职业操守。它是医务人员和护理工作者在工作中的行为准则，主要包括护理者与患者及其家庭之间的言行操守、对他人的尊重以及对患者的尊重等内容。护理礼仪始于护理实践中，研究了临床护理职业行为礼仪是如何影响病人护理质量的。护理礼仪确保了护理者能够根据正确的护理准则进行护理治疗，同时加强了护理工作者之间的合作，有助于提高护理质量。
护理礼仪是护理者、患者及其家庭之间行为操守的标准，是护理者服务患者的基本要求，它的实施必须符合护理的职责、道德标准及社会文化习惯。护理礼仪包括护理者、患者及其家庭之间的语言交流、身体接触及开展护理活动等。
护理礼仪是护理者服务患者的基本要求。护士在接触患者时必须有礼貌，严格遵守护理礼仪，要以“有礼貌、温柔、关心”的态度对待患者。这样不仅能增进护理者与患者的交流，改善护理环境，增强患者的护理信心，而且可以极大地改善护理质量。
首先，护士要礼貌待人，以友好的态度问候患者。有时病人会感到害怕，护士要以亲切、友好的态度鼓励患者，与他们交谈，减轻患者心理压力。其次，在开展护理工作时，珍惜患者的宝贵时间，不要让病人等候过久。并且实施护理措施前，要充分细致地向患者及其家属解释护理原因，让患者及其家属明白护士操作的步骤和必要性，避免护理操作过程中的拒绝。此外，在施行护理措施过程中，护士要充分尊重患者的意见，不能强行实施，以免招致不愉快的结果。
护理礼仪的实施，不仅需要护士的自觉性，还需要机构支持，要强调护理礼仪的重要性。在护理管理方面，应建立有关规定，开展不定期的有关护理礼仪培训，提升护士对护理礼仪的遵守性。此外，倡导机构内职工之间搭建友好的社会关系，以彼此尊重、相互忠诚、友善原则指导相处，进而全面提升服务水平和服务质量。
护理礼仪名词解释
护理礼仪名词解释
护理礼仪是指护理工作中的一系列与行为、态度、形象相关的规定、准则和习惯。它主要包括以下几个方面的内容：
1. 仪容仪表：护士应保持整洁、干净的外表形象。仪容仪表是护
士展示专业形象和职业素养的重要方面，它不仅可以给患者带来安全
感和信任感，同时也可以提高护士的自信心和从业动力。
2. 着装规范：护士的着装应符合职业要求，包括穿着整洁、统一
的白色护士服，佩戴工作牌等。护士的着装规范可以营造良好的医疗
环境，使患者和家属对护士产生信任感，便于患者和护士之间的有效
沟通。
3. 语言表达：护士的语言应准确、流利、文明，不使用粗俗语言
和行业术语。同时，护士在与患者交流时要简单明了，使用易懂的语言，避免使用过多的医学术语，以便患者更好地理解和接受护理措施。
4. 行为规范：护士在工作中应保持职业操守和职业道德，遵守职
业道德规范和行为准则。护士要尊重患者的权益和主观感受，保护患
者的隐私和个人信息，保守患者的秘密等。同时，护士在工作中要严
格执行医疗操作规范，确保安全和质量。
5. 卫生习惯：护士应保持职业卫生，定期进行身体检查，控制传
染病和感染的传播。护士在进行各种医疗操作前后要做好手卫生，正
确佩戴个人防护装备，如手套、口罩、护目镜等。
6. 社交礼仪：护士在与患者、家属和同事交往时要友善、礼貌、
关爱，讲求礼貌用语，注重沟通技巧。护士要尊重患者的个人空间和
人身尊严，不得有性别歧视和其他不当行为。
7. 时间管理：护士要具备良好的时间管理能力，合理安排工作时
间和计划，保证医疗服务的连续性和有效性。护士要准时上下班，按
护理礼仪的含义名词解释
护理礼仪的含义名词解释
护理礼仪是指在医疗护理过程中，护士在与患者及其家属交流以及进行各项医
疗操作时所遵循的一系列规范和准则。护理礼仪的目的是维护医疗秩序，提供安全有效的护理服务，以及促进患者的身心健康。
1. 护理态度和人际关系
在护理过程中，护士应树立正确的护理态度，即以关心、尊重和同理心对待每
一位患者。护士需将患者视为独特的个体，尊重其隐私权，保护其个人尊严。与患者及其家属的交流中，护士应保持良好的沟通技巧，倾听他们的需求和关切，并及时提供准确的信息和建议。此外，护士还应与团队成员保持良好的协作关系，共同为患者的康复和护理工作的顺利进行贡献力量。
2. 专业形象和仪容仪表
护理是一项高度专业化的工作，护士应保持良好的专业形象和仪容仪表。护士
的着装应符合医疗机构的规定，服装应整洁、合身并具有职业特色。同时，仪容仪表也需要得体大方，包括整齐的头发、清洁的面部和手部，以及适当的化妆和饰物。通过良好的专业形象和仪容仪表，护士能够给患者和家属留下良好的印象，并增强患者对其的信任感和安全感。
3. 感染控制和环境卫生
护理过程中的感染控制是非常重要的环节。护士应掌握并遵守相关的感染控制
准则和操作规程，包括正确使用个人防护装备、无菌操作技术以及正确处理和处置医疗废物等。此外，护士还应关注院内环境的卫生和整洁，定期清洁和消毒工作场所，以确保患者及其家属的安全和健康。
4. 隐私保护和信息安全
隐私保护是护理礼仪中的重要组成部分。护士应尊重每一位患者的隐私权，严
格保密患者的个人信息和病情资料。在与患者交流和进行各项医疗操作时，应采取恰当的隐私保护措施，避免他人无故窥视或获取患者的个人隐私信息。
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工作基本站姿(一)
头正颈直，双眼平视， 嘴角微微上翘 两肩外展，双臂自然下 垂,双手相握 挺胸收腹，收臀并膝 两脚呈“V”字或“丁” 字型，两手交叉于下腹 部
正脚位小八字步
女护士基本站姿
女护士站姿
女护士站姿
（正脚位小八字步）
（侧脚位丁字步）
坐姿
坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、冷静、
沉着的感觉,而且也是展现自我良好气质 的重要形式. 要领：正式场合：轻稳的坐在椅子前的 2/3-3/4,上身与大腿、大腿与小腿均成 90°。 非正式：坐定后双腿叠放或斜放，斜放 时双腿与地面呈45°夹角。 入座与离座：左进右出
护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪
工作基本坐姿
行
姿
基本要求 昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进
护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪
工作基本行姿
精神饱满，头正肩平 双目平视, 挺胸收腹 足尖向前，呈直线行走 步幅均匀，步速适中
戴圆帽
手术室、传染科及特殊科室的护士
(三)口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂 于胸前
护士鞋的要求 (四 )
样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜
颜色以白色或乳白色为佳 要注意防滑舒适干净
护士化妆
淡妆上岗，自然柔和，得体大方 简易化装方法
基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护肤
操作后礼仪
1、亲切的嘱咐和安慰 2、诚恳的致谢
例如：输液操作
某某您好，现在我将为你输液，你需要上卫生间吗？ 您今天打算输哪只手呢？如果您准备好了，我现在就为您输 液。 进针会有一点痛，请您放松，不要紧张 我已经按照治疗要求设定好输液滴数，请您不要自行调节， 我会经常来看您，有事请按呼叫器 谢谢你的配合 输液操作失误时： 某某，对不起，刚才穿刺没有成功，让您受苦了，请您再配 合好吗？ 连续失误两次，应说非常抱歉，没有穿刺成功，我请其他老 师给你穿刺好吗？
护士鞋的要求
(一) 护士服的着装要求
仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄
(二)护士的佩戴要求
不戴耳环，不戴手镯、 戒指，不染指甲，不留长 指甲。
（三）护士帽的佩戴要求
长发佩戴护士帽（后位）
服饰礼仪-工作服饰
戴燕帽的发型
短 发
服饰礼仪-工作服饰
前臂同上臂及手一起用力 行走时保持治疗盘平稳
护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪
端治疗盘（侧面观）
护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪
端治疗盘（下面观）
四
护理言谈礼仪
护士职业语言的礼仪规范
职业语言的特点: 第一要准确，就是想让表
达的意思叫人一听就清楚 第二要简洁，就是具体可 行，形象性强，好记好用 第三要富有感情。就是把 病人把自己摆在病人的位 置上，把自己摆在病人亲 属的位置上换位思考。
五 护理工作礼仪
护理交往礼仪
鞠躬礼：站立姿势，目光注视受礼对象，以髋部为轴，弯腰使上身随轴心运动向前倾斜 15--30°，目光落在自己前方1--2米处，双手交叠或相握，随身体前倾自然下垂。 握手礼：与握手对象距离一米处，双腿立正上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张 开与对方相握。（尊者、女士） 点头礼：适用于同事间，头部向下轻轻一点，面带笑容。 电话礼：电话铃响三声内接电话，“您好，这里是消化内科，请问有什么需要帮助吗，请 问您找哪位？” 集会礼：准时到达，不迟到不早退，指定位置就坐，保持肃静，保持会场清洁。
上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮红 检查
三、护士体态礼仪
基本体态
1站姿 2坐姿 3行姿 4蹲姿
站姿
要领: 挺 、直 、 高、稳 （双脚脚跟并拢， 脚尖分开相距10cm，
呈45°夹角）
禁忌站姿
1、全身不够端正 2、手脚随意乱动 3、表现自由散漫
行走时右下右上
护士陪同引导患者
上下楼梯护士在前
蹲姿
基本蹲姿
左脚在前，右脚在后，两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地 面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀 部要向下。
护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪
工作基本蹲姿
基本体态
蹲姿
禁忌蹲姿 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间 姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身， 翘臀部，特别是女性穿短裙时， 这种姿势十分不雅。
推治疗车
双手扶住车缘两侧，双 臂均匀用力，把稳方向 ，重心集中于前臂，抬 头，挺胸直背步伐均匀， 匀速行进，停放平稳。 入室前需停车用手轻推 开门，方能推车入室， 不可用车撞门。
护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪
端治疗盘要领
上臂贴近躯干，肘关节弯曲90° 双手端托治疗盘底缘1/3处，拇指在盘边缘 四指和手掌托住两侧盘底，四指自然 分开，盘内缘距躯干约3-5cm
护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪
禁忌的站姿
禁忌驼背耸肩，凹胸 凸腹，撅臀屈膝，东倒西 歪，两腿交叉或双手搁在 口袋里，给人以敷衍、轻 蔑、漫不经心、懒散懈怠 的感觉。禁忌双手抱肘或 手插兜内及懒散、随便的 倚在病人床旁、墙或电梯 旁。双手背于身后或插兜 为无视对方。侧转身体可 表示厌恶和轻蔑。背朝对 方则可理解为“不屑一顾”
护理礼仪
一 护士仪容礼仪
面容表情
护士的微笑
微笑的作用 调节情绪 获取信任 消除隔阂 有益身心
面容表情
面容表情
面容表情禁忌 高傲 待人冷冰 厌烦 嘲笑 其它面容表情 狂笑、大笑、假笑等
二 护士服饰礼仪
护 士 服 饰 礼 仪
护士服的着装要求
护士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求
谢
谢
护理工作中的体态礼仪
护理工作中常见的体态礼仪
持病例夹 端治疗盘 推治疗车 推平车 捡拾物品 陪同引导
上下楼梯 进出电梯 出入房门 搀扶帮助 通过走廊 下蹲姿势的使用
护士工来自百度文库中的行为礼仪-持病历夹
持病历夹
手持病历夹右缘中段 处，放在前臂内侧， 持物手臂靠近腰部， 翻阅病例夹时以右手 拇指、食指从缺口处 滑至边缘向上轻轻翻 开。
原地指路：站姿基础上，一手自然放在体侧，另一手从体侧抬起，手臂形成自然的幅度， 手指并拢，手掌向上，指向患者要去的方向，头部微侧，目光注视手指的前方，并说 “您好，请这边走”等用语。
（二）护理操作中的礼仪规范 操作前的礼仪
1、充分准备 2、得体的仪容举止 3、礼貌的言谈、清晰的解释
操作中礼仪 1、和蔼的态度、真诚的关怀 2、娴熟的操作技术 3、耐心的指导