护士礼仪规范细则

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护士的礼仪知识

护士的礼仪知识中国自古以来就是礼仪之帮。

对一个人的最高评价应该是知书达礼。

护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。

有人说，人间的美, 十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。

下面我就为大家整理了关于护士的礼仪知识，希望能够帮到你哦！护士的礼仪知识护士仪容仪表规范要求一、护士仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄；2、头发整洁，长发要盘起（后不过领，前不过眉）；3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。

衣服口袋里不要放置很多物品;4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。

工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋而要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声；6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。

二、护士接待礼仪（一）举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯；2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内；3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘〃二郎腿〃；②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以〃是"为先。

眼睛看着对方，不断注意对方的申请;③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。

当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节;④要养成良好的习惯, 克服各种不雅举止。

护士礼仪规范标准

护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，其形象和礼仪举止直接关系到患者对医院和医护人员的整体印象。

因此，制定和遵守护士礼仪规范标准对于提升医疗服务质量、加强患者满意度具有重要意义。

本文旨在规范护士的礼仪行为，提供参考和指导，以确保护士在工作中展现专业、温暖和尊重的形象。

二、仪容仪表1. 服装要整洁、干净、合身，符合医院规定的制服标准，不得穿着过于暴露或花哨的服饰。

2. 发型要整齐、清洁，不得有过多的发胶或造型品，长发应束起或整理整齐。

3. 化妆要淡妆为主，不得过分浓重，不得使用刺激性气味的香水。

4. 不得佩戴过多的饰品，只可佩戴简单的耳环和手表，并确保手表时间准确。

三、言行举止1. 与患者交流时，要保持微笑和友好的态度，用亲切的语言和声音与患者交谈，尽量避免使用缩略语和行话。

2. 尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息，包括姓名、病情等。

3. 在患者面前不得吃零食、嚼口香糖或抽烟，保持良好的卫生习惯。

4. 在工作中要注意言行得体，不得粗鲁、咄咄逼人，遇到不满或纠纷时要冷静处理，尽量避免与患者发生冲突。

5. 在执行医疗操作时，要遵循规范的操作流程，确保操作安全、准确、无误。

四、服务质量1. 对患者提出的问题和需求要及时回应和解决，不得忽视或拖延。

2. 在协助医生进行诊疗时，要认真倾听医生的指示，配合医生进行各项检查和操作。

3. 在给予患者治疗或护理时，要注意细节，保持环境整洁，确保患者的安全和舒适。

4. 在处理患者投诉时，要耐心倾听患者的意见和不满，积极寻找解决方案，并向患者道歉，以恢复患者的信任。

五、与同事合作1. 与同事之间要保持良好的沟通和合作，共同完成工作任务。

2. 不得在同事面前批评或诋毁其他同事，要尊重每个人的工作和贡献。

3. 在工作中要遵守医院的规章制度，不得违反职业道德和伦理原则。

六、持续学习和提升1. 护士要不断学习新知识和技能，提高专业水平，为患者提供更好的护理服务。

护理礼仪管理细则

护理礼仪管理细则一、护士仪容礼仪要求面部清洁：保持面部干净、整洁，无油渍、污渍。

发型规范：头发应整洁、有序，长短适中，避免过于花哨或散乱的发型。

长发应束起，短发应整洁。

化妆适度：适当淡妆，避免浓妆艳抹，保持自然、清新的妆容。

二、护士着装礼仪要求穿着统一：应穿着医院或单位统一的护士服，不得私自更改款式或颜色。

整洁无皱：服装应平整、无皱褶，保持干净整洁的外观。

配饰适度：适当佩戴简洁的配饰，避免过于华丽或夸张。

三、护士工作鞋袜要求鞋子选择：应穿着合适的护士鞋，以白色或浅色为主，确保舒适、防滑。

袜子搭配：以白色或肉色丝袜为主，避免穿着破损或过于花哨的袜子。

四、护士修饰礼仪要求指甲护理：保持指甲干净、整洁，长度适中，不得涂抹过于鲜艳的指甲油。

首饰佩戴：可佩戴简单的手表、戒指等首饰，但不得过多或过于夸张。

五、护士站姿礼仪要求站姿端正：站立时应挺胸、收腹、双脚并拢或稍分开，双手自然下垂或交叠于腹前。

表情自然：面带微笑，眼神亲切，展现出自信和专业形象。

六、护士蹲姿礼仪要求蹲姿稳重：下蹲时应保持身体平衡，避免突然下蹲或蹲下时露出过多身体部位。

注意隐私：下蹲时应避免暴露患者隐私部位，保持适当的遮挡。

七、护士言谈举止要求语言温和：与患者交流时应使用温和、亲切的语言，避免过于生硬或冷漠。

举止得体：在护理过程中应保持举止得体、稳重，避免过于慌张或轻率。

八、护士整体形象要求专业形象：护士应保持整洁、专业的形象，展现出良好的职业素养和服务态度。

自信大方：在面对患者和同事时，应保持自信、大方的态度，展现出自己的专业能力和自信。

以上是护理礼仪管理细则的主要内容，希望全体护士能够认真遵守，以良好的形象和态度为患者提供优质的护理服务。

护士礼仪规范标准

护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，承担着照应病人和提供医疗服务的责任。

良好的护士礼仪规范是提供优质医疗护理的基础。

本文旨在规范护士的礼仪行为，提高护士的职业形象和服务质量。

二、仪容仪表1. 服装要求护士应穿着整洁、干净的工作服，工作服应符合医院的规定，不得过于暴露或者过于宽松。

工作服应定期更换，避免破损或者污渍。

2. 发型要求护士的发型应简洁、整齐，长发应束起或者整理好，避免遮挡面部或者影响工作。

发色应自然，不宜过于明艳或者夸张。

3. 化妆要求护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重或者花哨。

使用化妆品应符合医院的规定，避免过敏或者对病人产生不适。

三、言行举止1. 语言表达护士应使用文明、礼貌的语言与病人和同事交流，避免使用粗俗或者冒犯性的言辞。

对于病人的提问和需求，应及时、准确地回答，并尽量提供匡助。

2. 姿式动作护士在工作中应保持端正的姿式，避免驼背或者散漫的姿态。

在与病人接触时，应保持适当的距离，避免过于亲密或者冷漠的态度。

3. 礼仪礼节护士应遵守职业道德和医院的规章制度，尊重病人的隐私和权益。

在处理矛盾和纠纷时，应镇静、理性地进行沟通，尽量避免争执或者冲突。

四、服务质量1. 病人接待护士应友善、热情地接待病人，主动问询病人的需求和病情，提供必要的匡助和安慰。

在病人有特殊需求或者难点时，应积极协调解决。

2. 护理技术护士应具备扎实的专业知识和护理技能，保持学习和更新知识的态度。

在执行护理操作时，应严格按照规范操作，确保安全和有效性。

3. 病人教育护士应向病人提供相关的健康教育和护理指导，匡助病人了解病情和治疗方案，提高病人的自我管理能力。

在教育过程中，应耐心、细致地解答病人的疑问。

4. 病人安全护士应密切关注病人的状况和变化，及时采取必要的措施，确保病人的安全和舒适。

在使用医疗设备和药物时，应遵循操作规范，避免疏忽和差错。

五、总结护士礼仪规范是提供优质医疗护理的基础，对于护士个人形象和医院形象都具有重要意义。

护士基础礼仪规范

一、体态礼仪（一）站姿1、基本站姿“站如松”，站立时做到挺拔、端庄。

我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。

这种站姿适用于：同事之间交谈2、标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。

这种站姿适用于：迎送患者、前台导医、科室大查房，早交班等。

3、沟通站姿头部和身体向前，两脚可同前，也可呈“丁”字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。

此种站姿适用于：与患者沟通和交流。

点头礼1、保持挺拔站姿，上身微前倾5°，带动微笑向左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。

2、保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。

鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前1.5米的地面，面带微笑，配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。

（二）坐姿“坐如松“，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分开，亦可两脚交叉放于一侧。

（三）行走“行如风“，在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动，重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上。

精神饱满，面容平和，双目平视前方。

步幅依身高不同约30~50cm,步速约2步/秒钟。

行走过程中打招呼如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，均无需停顿。

护士基本礼仪

护士基本礼仪
标题：护士基本礼仪
引言概述：护士是医疗团队中至关重要的一员，其基本礼仪不仅关乎患者的就医体验，也体现了医务人员的素质和专业水平。

本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪规范。

一、仪容仪表
1.1 着装整洁干净
1.2 发型整齐、不宜过于夸张
1.3 不宜佩戴过多饰品
二、言行举止
2.1 亲切礼貌，用语得体
2.2 尊重患者的隐私和个人空间
2.3 不在患者面前谈论私人生活
三、沟通技巧
3.1 善于倾听患者的需求和意见
3.2 温和细致地解答患者的问题
3.3 在交流中保持耐心和同理心
四、工作态度
4.1 保持专业的工作态度，不得懈怠
4.2 遵守医院规章制度，不得擅自违反
4.3 遇到问题及时汇报，不得隐瞒或者掩饰
五、团队合作
5.1 积极配合医疗团队完成工作
5.2 与同事和睦相处，互相支持
5.3 在团队中发挥自己的专业优势，共同提升服务质量
结语：护士作为医疗团队中的重要一员，其基本礼仪规范不仅关乎患者的就医体验，更体现了医务人员的素质和专业水平。

遵守基本礼仪规范，不仅可以提升患者对医院的信任度，也可以增强医疗团队的凝结力，共同提升医疗服务水平。

希翼每位护士都能认真遵守基本礼仪规范，为患者提供更加优质的医疗服务。

护士礼仪行为规范

护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队的重要成员，其礼仪行为的规范对于提高医疗服务质量、增强患者满意度具有重要意义。

本文旨在制定护士礼仪行为规范，以确保护士在与患者、家属及其他医护人员的交往中表现得专业、友善和尊重。

二、患者交往礼仪1. 仪表整洁：护士应穿着整洁、干净的制服，保持良好的个人卫生习惯，包括洁净的头发、清洁的手部和整齐的指甲。

2. 礼貌用语：护士应使用礼貌、友好的语言与患者交流，包括称呼患者的姓名、询问患者的需求和提供必要的解释。

3. 尊重隐私：护士在进行各项检查或治疗时，应确保患者的隐私得到尊重，采取适当的隐私保护措施，如拉上窗帘或关上门。

4. 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的诉求和问题，给予充分的关注和理解，避免中断患者的发言。

5. 温和态度：护士应保持温和、亲切的态度，积极回应患者的需求和关切，给予患者安全感和舒适感。

三、家属交往礼仪1. 接待礼貌：护士应主动迎接家属，引导他们到适当的区域，并提供必要的帮助和指导。

2. 有效沟通：护士应与家属进行有效的沟通，了解他们的关切和需求，并及时提供相关信息和解释。

3. 尊重决策：护士应尊重家属的决策权，提供必要的支持和建议，但不干涉他们的选择。

4. 安抚情绪：护士应善于处理家属的情绪，包括焦虑、担忧或愤怒，通过耐心倾听和适当的安慰来缓解他们的情绪。

5. 定期沟通：护士应与家属保持定期沟通，及时告知患者的病情变化和治疗进展，增加家属的信任和参与感。

四、与医护人员交往礼仪1. 尊重合作：护士应与医生、其他护士和医疗团队成员保持良好的合作关系，尊重彼此的专业知识和职责。

2. 及时沟通：护士应及时向医生和其他相关人员报告患者的病情变化和治疗效果，确保信息的准确传递。

3. 合理要求：护士在与医生沟通时，应提出合理的要求和建议，以促进患者的康复和护理工作的顺利进行。

4. 公平评价：护士应以公正、客观的态度评价医生和其他护士的工作，避免恶意中伤或诋毁他人的行为。

2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)

优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。

2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。

3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。

4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。

5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。

6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。

这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。

禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。

7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。

工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。

在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。

8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。

9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。

禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。

护士礼仪行为规范

护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其良好的礼仪行为对于提供优质的护理服务至关重要。

本文旨在规范护士的礼仪行为，以提升患者满意度和医疗机构的形象。

二、仪容仪表1. 护士应穿戴整洁、干净的制服，制服应符合医疗机构的规定，并保持整齐。

2. 护士应梳理整齐的发型，不宜过于花俏或过于随意。

3. 护士应保持面部清洁，不得化浓妆，应尽量保持自然的妆容。

4. 护士应保持身体的清洁和健康，不得有异味，应定期修剪指甲。

三、言行举止1. 护士应以礼貌和友善的态度对待患者和家属，主动向其问好并微笑。

2. 护士应用适当的语言和声音与患者和家属交流，不使用粗俗或冷漠的言辞。

3. 护士应尽量保持耐心和理解，对患者和家属的问题和需求给予及时回应。

4. 护士应保持专业的工作态度，不得与患者和家属发生争执或冲突。

5. 护士应保护患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息。

四、沟通技巧1. 护士应倾听患者和家属的意见和建议，并尽力解答其疑问。

2. 护士应用简单易懂的语言向患者和家属解释医疗知识和操作过程。

3. 护士应注重非语言沟通，如眼神交流、姿势和手势等，以增强与患者和家属之间的互动。

4. 护士应尽量避免使用专业术语，如必须使用，应解释清楚其含义。

五、处理投诉和矛盾1. 护士应以积极的态度对待投诉和矛盾，并及时向上级汇报。

2. 护士应听取投诉方的诉求，并尽力解决问题，以保证患者和家属的满意度。

3. 护士应保持冷静和专业，不得对患者和家属进行人身攻击或恶言相向。

六、团队合作1. 护士应与其他医疗团队成员保持良好的合作关系，互相尊重和支持。

2. 护士应积极参与团队活动和讨论，共同解决工作中的问题。

3. 护士应及时向其他团队成员提供必要的信息和协助，以确保医疗服务的连续性。

七、总结护士礼仪行为的规范对于提升护理服务质量和医疗机构形象起着至关重要的作用。

通过遵守仪容仪表、言行举止、沟通技巧、处理投诉和矛盾以及团队合作等方面的规定，护士能够更好地与患者和家属沟通交流，提供更加温暖和专业的护理服务。

护士礼仪行为规范

护士礼仪行为规范标题：护士礼仪行为规范引言概述：护士作为医疗团队中的重要成员，其礼仪行为规范对于提升医疗服务质量和患者满意度至关重要。

本文将从五个方面详细介绍护士在工作中应该遵守的礼仪行为规范。

一、仪表整洁1.1 穿着整洁规范：护士应穿着整洁、干净的工作服，保持服装整洁无皱褶。

1.2 发型整齐清洁：护士应保持发型整齐，避免过于花哨的发型，同时保持头发清洁。

1.3 不携带过多饰品：护士应避免过多的饰品，如大耳环、大项链等，以免影响工作效率和患者安全。

二、言行得体2.1 语言文明礼貌：护士在与患者和家属交流时应使用文明礼貌的语言，避免使用粗鲁或不当的用语。

2.2 保持耐心和友善：护士应保持耐心和友善的态度，倾听患者和家属的需求，尽力解决问题。

2.3 保护患者隐私：护士应严格遵守患者隐私保护法规，不得擅自泄露患者个人信息。

三、工作规范3.1 遵守工作纪律：护士应遵守医院和科室的工作纪律，按时上班、下班，不得擅自请假或早退。

3.2 保持专业素养：护士应不断提升专业技能和知识水平，保持良好的职业素养。

3.3 配合医疗团队：护士应与医生、其他护士和医疗人员密切合作，共同为患者提供优质医疗服务。

四、处理突发事件4.1 冷静应对：面对突发事件或患者突发状况，护士应保持冷静、应对果断，及时采取措施。

4.2 护理技能应用：护士应熟练掌握各类护理技能，能够灵活应用在实际工作中。

4.3 有效沟通协调：在处理突发事件时，护士应与医疗团队有效沟通，协调各方工作，确保患者安全。

五、持续改进5.1 反思总结：护士应定期对自己的工作进行反思总结，发现问题并及时改进。

5.2 继续学习：护士应不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质。

5.3 参与培训：护士应积极参与各类培训和学术交流活动，不断提高自身专业水平。

总结：护士礼仪行为规范是提升医疗服务质量和患者满意度的关键因素。

护士应始终遵守仪表整洁、言行得体、工作规范、处理突发事件和持续改进的原则，不断提升自身素质，为患者提供更优质的护理服务。

护士礼仪规范标准

护士礼仪规范标准引言概述：护士礼仪规范标准是指在医疗服务过程中，护士应遵循的一系列行为准则和规范。

良好的护士礼仪规范标准不仅能提高患者的满意度和信任感，还能有效改善医疗服务质量。

本文将从五个方面详细介绍护士礼仪规范标准。

一、仪表整洁1.1 服装整齐干净：护士应穿戴整齐、干净的工作服，服装颜色应符合医院规定，不得穿着花哨、暴露或者过于紧身的服装。

1.2 发型整洁：护士应保持发型整洁，不宜过于夸张或者过于凌乱，避免影响工作形象。

1.3 卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，保持清洁的皮肤和指甲，避免使用过多香水或者化妆品。

二、言行得体2.1 语言文明：护士在与患者交流时应使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性或者不当的言辞。

2.2 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息或者病情。

2.3 行为规范：护士应保持端庄、得体的行为举止，不得吃零食、嚼口香糖或者玩手机等与工作无关的行为。

三、沟通有效3.1 倾听患者：护士应倾听患者的需求和意见，耐心听取患者的诉求，并及时回应和解决问题。

3.2 温和表达：护士在与患者进行沟通时应保持温和、友善的态度，避免使用威胁、讽刺或者挖苦的语言。

3.3 清晰传递信息：护士在向患者传递医疗信息时应使用清晰简明的语言，避免使用专业术语或者过于复杂的词汇。

四、专业技能4.1 熟悉操作规程：护士应熟悉各项操作规程，按照标准操作流程进行操作，确保操作的准确性和安全性。

4.2 严格执行医嘱：护士应严格按照医嘱执行各项医疗措施，确保患者的治疗效果和安全。

4.3 持续学习更新知识：护士应不断学习和更新医疗知识，提高专业技能水平，以更好地为患者提供服务。

五、关爱患者5.1 人性化关心：护士应以人为本，关心患者的身心健康，提供温暖和关心，匡助患者减轻痛苦和恐怖。

5.2 安抚情绪：护士应善于倾听和理解患者的情绪，通过有效的沟通和支持匡助患者缓解紧张和恐怖。

5.3 提供专业建议：护士应根据患者的病情和需求，提供专业的建议和指导，匡助患者更好地管理自己的健康。

护士礼仪规范（合集五篇）

护士礼仪规范（合集五篇）第一篇：护士礼仪规范护士礼仪规范（一）护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、工作鞋。

2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹3、工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

4、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。

男同志头发整洁，不留长发。

5、可淡妆上岗，6.举止端庄，行走大方，禁止在前台勾肩搭背，吃东西，化妆7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

8、外出期间应着便装出入其他公共场所。

护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。

（3），并按指定地点整齐摆放。

不任意堆放杂物。

（二）护士举止礼仪1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。

共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

（1）站立头：微抬，目光平和，自信。

肩：水平。

上身：挺直收腹。

双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。

双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。

（2）坐头、肩、上身同站立要求。

一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。

臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。

（3）行走头、肩、上身同站立要求。

双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。

拾物头略低，两肩、上身同站立要求。

右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。

护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。

（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。

（3）物品摆放按指定地点整齐摆放。

不任意堆放杂物。

第二篇：护士礼仪规范护士职业行为规范1．热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。

2．满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

护士礼仪规范

护士礼仪规范大家在医院是不是觉得护士姐姐很温柔，很有礼貌?下面是小编整理的护士礼仪规范，请参考，上公文站，发现学习。

护士礼仪规范(一) 护士礼仪仪表是指人的穿着、姿态与风度。

护士应该仪容正经简约，端庄文雅，淡妆上岗，不戴首饰，不浓妆艳抹，给人以亲切、信任感;护士的工作服应该整洁、合体，衣服领口、袖口及群边不能外露;燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当，长发要梳理整齐并盘于脑后或用发网罩住，短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳;护士鞋颜色以白色或乳白色为宜;穿肉色或白色袜子。

(二)护士举止1. 站姿护士的站姿应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带笑容，下颌微收;挺胸、立腰、收腹、双臂自然下垂于身体两侧或重叠置与腹前。

双脚直立，保持身体正直;膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开呈45°~60°，或左脚在前、右脚在后呈丁字形。

2. 坐姿护士的坐姿应优雅端庄，上半身挺直，两肩放松、下颌内收，劲直腰立，使背部和臀部成一直角，双膝并拢，两手自然放于两膝部或椅子扶手两侧，也可双手叠握置于一侧大腿上，或两手相握置于两腿上方中部。

谈话时可以侧坐，上身与腿同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟紧靠，也可右脚后退半步或双腿交叉;穿裙装入座时双手双腿同时向右平行45°，椅子不能做的太满，不能在椅子上前仰后合，要充分表现出谦虚、诚恳、娴静、稳重。

3. 走姿护士行走时应精神饱满;收腹立腰，步态轻快、稳健，两臂自然均匀摆动，幅度为30°左右;昂首挺胸，双目平视，下颌微收，面部平和自然。

身体重心居中。

切忌走路时东摇西晃、勾肩搭背、嬉笑打闹等不文明表现，注意走姿的端庄自然。

(三)护士谈吐交谈是社会交往活动中重要的方式之一，是人与人之间进行沟通、理解的纽带。

护士与患者交谈时应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平和的心态，要做到自然大方，开诚布公，发音吐字要稍缓，声音委婉柔和，语速适中，适当配合手势和表情;提倡“十字礼貌用语”:您好、请、对不起、谢谢、再见;要把握深浅与分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简单扼要，并根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格的不同，选择合适的谈话方式和措辞进行交谈，取得患者配合。

护士礼仪规范标准

护士礼仪规范标准一、引言礼仪是护士工作中不可忽视的重要方面。

护士作为医疗团队的一员，与患者、家属以及其他医务人员之间的交流和互动都需要遵循一定的礼仪规范。

本文将详细介绍护士礼仪规范标准，以确保护士在工作中展现出专业、温暖和尊重的形象。

二、仪容仪表1. 服装要整洁干净，穿戴医院规定的工作服，不得随意更换或搭配私人服饰。

2. 护士应保持良好的个人卫生，包括洁净的头发、清洁的指甲、干净的皮肤等。

3. 不戴过多的饰品，仅可佩戴简约的手表和耳环。

4. 穿戴适合的鞋子，以确保工作的舒适性和安全性。

三、言行举止1. 护士应以微笑和友善的语言对待患者和家属，给予他们安全感和信任感。

2. 与患者交流时，护士应使用简单易懂的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇。

3. 护士在与患者和家属交流时要注意语音的音量和语速，确保清晰可听。

4. 尊重患者和家属的隐私权，避免在公共场合谈论患者的个人情况。

5. 护士应保持良好的职业道德，不得与患者或家属发生任何不正当的关系。

6. 在工作中，护士应遵守医院的规章制度，服从领导的安排和指示。

四、沟通技巧1. 护士应主动倾听患者和家属的需求和意见，尽力满足他们的合理要求。

2. 在与患者交流时，护士应注重非语言沟通，如眼神交流、姿态和表情等，以增强交流的效果。

3. 护士应及时回应患者和家属的疑问和问题，提供准确的信息和建议。

4. 面对情绪激动的患者或家属，护士应保持冷静，耐心倾听并尽力缓解他们的情绪。

五、工作态度1. 护士应以责任心和敬业精神对待工作，保持良好的工作态度。

2. 护士应保持专业知识的更新和学习，提高自身的专业水平。

3. 护士应积极参与团队合作，与其他医务人员密切配合，共同为患者提供优质的医疗服务。

4. 护士应保持乐观向上的心态，以积极的态度面对工作中的困难和挑战。

六、总结护士礼仪规范标准对于提升护士的形象和专业素养至关重要。

通过遵循仪容仪表、言行举止、沟通技巧和工作态度等方面的规范，护士能够更好地与患者和家属建立良好的关系，提供高质量的护理服务。

护理人员的礼仪规范_个人礼仪_

护理人员的礼仪规范读护理专业的人，除了要学习护理的专业知识，还要学的就是护理人员的礼仪规范，那么你们知道护理人员的礼仪规范是什么吗?下面小编就为大家整理了关于护理人员的礼仪规范，希望能够帮到你哦!一、护理人员的礼仪规范1.接待新入院病人礼仪病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。

护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。

"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某".护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。

护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。

护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。

我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。

这是你的病房，来，二床。

"过程非常简单。

如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。

"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。

您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。

"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。

护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。

这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。

如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。

如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。

护士礼仪服务规范评分标准(评比用)--精品

共18项（每项扣0.5分）共9分
2.发式：发型端庄大方、长发不过肩，前发不过眉．
2.染夸张发色、发型夸张前卫；用不同颜色发夹固定头发；长发过肩；前发过眉；
共5项（每项扣0.5分）共2.5分
3.妆容：妆容整洁，窗口部门淡妆上岗，不戴首饰（戒指、垂挂耳环），不涂指甲油。
3.不涂口红；戴手镯；吊坠耳环；涂指甲；留长指甲。
1.站立不端正（东倒西歪、斜肩、沟背、凹胸、凸腹、撅臀、屈膝、两脚交叉倚靠病榻、床柜、门框、两手叉入口袋、交叉抱于胸前）。2.手脚随意乱动（摆弄衣角、手指；咬手指；脚尖乱点划）
共2项（每项扣１分）共２分
2.坐姿：上身保持基础站姿，与桌椅保持一拳左右、双脚并拢，双腿向左或向右斜放，使腿与地面呈45度，双手掌心向下相叠、放于身体一侧或膝上。
听电话（10分）
1.接听及时：铃响三声内应答，如不及时，应先道歉。
接电话不及时未道歉；未用文明用语；未自报家门；没问好；不主动询问所需；代传电话不礼貌；未等致电方说完就挂机；随意打断对方说话；回答询问不耐烦；谈话时间过长。
共10项（每项扣1分）共10分
2.认真倾诉：不随意打断。
3.礼仪三要素：问好、自报家门、主动询问所需
6.突然下蹲，撅臀拾物。
共１项（扣0.5分）
7.通报：应采取叩门、按门铃方式通报；
开门：以手开房门，持物时用身体侧开门；
退出：退后一步，转身退出，轻轻将门关上；
先入先出：与患者同行让患者先进门、先出门并主动关门。
7.进门无通报，用脚踢（脚尖、脚跟瞪），结束后无结束语；突然转身即走。
共４项（每项扣0.5分）２分
护士礼仪服务规范评分细则（四）
项目
规范要求
扣分细则
评分
接待出入院规范（10分）

护士礼仪规范标准

护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队中的重要成员，承担着照顾病患和提供医疗服务的责任。

良好的护士礼仪是提高病患满意度、维护医疗机构形象的重要方面。

本文旨在规范护士的礼仪行为，提高护士的专业形象和服务质量。

二、仪容仪表1. 护士应穿戴整洁、干净的制服，制服应符合医疗机构的规定，不得擅自更换或修改。

2. 头发应整齐干净，长发应盘起，不得遮挡面部。

3. 不得佩戴过于鲜艳或夸张的首饰，仅可佩戴简单的耳环和手表。

4. 不得化浓妆，淡妆为宜，不得使用刺激性气味的香水。

三、沟通技巧1. 护士应保持微笑并用友好的语气与病患交流，传递关怀和安全感。

2. 倾听病患的意见和需求，尊重病患的隐私和个人空间。

3. 使用简明易懂的语言与病患沟通，避免使用专业术语或难以理解的词汇。

4. 在沟通中保持耐心和尊重，不得对病患发表不当言论或嘲笑。

四、行为规范1. 护士应遵守医疗机构的规章制度，按时出勤，不得迟到早退。

2. 在工作期间，护士应专注于工作，不得使用手机或进行私人聊天。

3. 护士应保持工作环境的整洁和安静，不得在工作区域吃零食或聚众闲谈。

4. 在处理病患事务时，护士应保持耐心和细致，不得对病患产生不良情绪或态度。

五、隐私保护1. 护士应尊重病患的隐私权，不得擅自泄露病患的个人信息。

2. 在进行体格检查或治疗时，护士应保持病患的隐私，使用合适的隔离措施。

3. 护士应妥善保管病患的医疗记录和相关资料，不得随意借阅或外传。

六、专业素养1. 护士应不断学习和提升专业知识和技能，保持良好的专业素养。

2. 护士应遵守医疗伦理和法律法规，不得从事违法违规的行为。

3. 护士应与医疗团队保持良好的合作关系，积极参与团队讨论和病例讨论。

4. 护士应积极参与继续教育和培训，提高自身的专业水平。

七、总结护士礼仪的规范是提高护士服务质量和医疗机构形象的重要方面。

通过遵守仪容仪表、沟通技巧、行为规范、隐私保护和专业素养等方面的标准，护士可以树立良好的专业形象，提供优质的医疗服务，满足病患的需求，并为医疗团队的协作和发展做出贡献。

护理礼仪操作规程(3篇)

第1篇一、概述护理礼仪操作规程是护理人员在日常工作中，对病人、同事及家属进行沟通交流时应遵循的行为规范。

遵循护理礼仪，有助于树立良好的职业形象，提高护理质量，促进医患关系和谐。

本规程适用于我院全体护理人员。

二、护理礼仪基本原则1. 尊重病人：尊重病人的隐私、尊严和权利，关心病人，体贴病人，耐心倾听病人的需求。

2. 热情周到：对待病人、同事及家属要热情、周到，体现人性化服务。

3. 严谨认真：对待工作认真负责，严谨细致，确保护理质量。

4. 诚实守信：言行一致，诚实守信，树立良好的职业信誉。

5. 团结协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同为病人提供优质护理服务。

三、护理礼仪操作规程1. 病人接待（1）面带微笑，主动迎接病人，询问病人需求，引导病人至指定位置。

（2）介绍自身及科室情况，告知病人相关注意事项。

（3）保持良好的仪态，站立姿势端正，行走轻盈。

2. 与病人沟通交流（1）保持眼神交流，认真倾听病人讲述，适时给予回应。

（2）用通俗易懂的语言与病人沟通，避免使用专业术语。

（3）尊重病人意见，耐心解答病人疑问。

（4）注意保护病人隐私，避免泄露病人信息。

3. 病人护理（1）操作前，向病人说明操作目的、方法及注意事项。

（2）操作过程中，保持轻柔、稳重的手法，确保病人舒适。

（3）操作后，询问病人感受，观察病人反应，及时调整护理措施。

4. 与同事及家属沟通（1）尊重同事，保持良好的团队精神，共同为病人提供优质护理服务。

（2）与家属沟通时，注意语言礼貌，耐心解答家属疑问。

（3）关心家属需求，协助家属解决实际问题。

5. 仪表仪态（1）着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪表形象。

（2）保持个人卫生，头发梳理整齐，指甲清洁。

（3）站立姿势端正，行走轻盈，保持良好的仪态。

四、考核与奖惩1. 护理部定期对护理人员执行护理礼仪操作规程情况进行检查，对表现优秀的个人和团队进行表彰。

2. 对违反护理礼仪操作规程的个人，视情节轻重给予批评教育、罚款等处罚。