护理礼仪规范

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护理人员礼仪规范

护理人员礼仪规范

一、护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容(1)要求整齐、利落。

长发应盘起,必需统一用规定的头饰,短发不过肩,刘海不宜过多、过长。

(2)淡妆上岗,表情自然,精神饱满,热情大方。

(3)上班前不要吃刺激性气味强的食物,如葱、蒜等,更不准饮酒。

(4)双手洁净,不涂甲油,不留长指甲,不戴戒指、手镯。

2、仪表与着装(1)着装大方,符合要求,美观得体。

(2)穿工作服:大小合适、扣子扣齐、腰带抚平。

有破损,脱纽扣及时缝补,不能以胶布、别针代替纽扣,内部袖口,裙边不得外露,胸牌挂于工作服左上衣袋沿,相片朝外,不得反转。

(3)戴帽:平整、洁净,两边微翘,前后适宜,用发夹固定。

(4)鞋袜:护士鞋应干净、洁白,禁止踩鞋跟;着肉色袜为宜。

3、仪态与举止(1)文雅、庄重、大方、谦和、亲和。

(2)笑容亲切、适度,做到择时、泽情、指向明确。

(3)眼神:谈话时应注视对方,眼神友好、坦诚、较好接纳对方,切忌目中无人、斜视。

(4)语言:声音甜美、动听;用语谦虚、文雅;表达灵活、适当。

(5)站姿:站立式护士最基本的活动形式,是保持仪表美的基础,一般分为规范站立和自然站立。

1)规范站立:头正颈直,目光平视,下颌微收,双肩外展,收腹挺胸直背,两臂自然下垂,右手握住左手四指对侧,两腿直立,重心上提,足跟并拢,足尖分开。

2)自然站立:在规范站立的基础上,双手自然摆放。

一般情况下,两腿应绷直,不要东倒西歪或左摆右晃。

如站立时间久感觉疲劳时,可视情况自我调节站姿,将身体重点任意移动到任何一脚,另一脚可略微放松弯曲,但上体仍保持正直。

站立时,双手不要环保胸前,也不要叉腰或者插入衣袋。

五忌:○1双手环抱胸前;○2叉腰或插入口袋;○3抬头傲视;○4身体颠晃;○5手卡着腰;○6佝偻着背。

(6)坐姿:入座时,要轻要稳,不要赶步,以免给人以“抢座”感。

走到座位前,自然转身,右脚向后撤半步、左手扶裙,坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上,或左下右上重叠放于左侧大腿之一处,躯干与大腿呈90度,双脚平放地面,足尖向前,双眼平视,挺胸抬头,自然大方。

护理人员仪容仪表规范

护理人员仪容仪表规范

护理人员仪容仪表规范一、仪容仪表规范1.精神饱满,语言文明,举止端庄符合工作及安全要求;2.头发整洁,长发要盘起(头发前不过眉,后不过肩);3.服饰:工作帽固定良好,无偏斜。

护士服合身,整洁,内衣不外露。

穿白色软底鞋,鞋面要保持清洁,走路轻快、鞋底无响声;着夏裙装护士服时,应配肉色丝袜。

4.男性不留胡须,女性淡妆上岗,妆色明朗,不可浓妆艳抹,不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链,不留长指甲,指甲不涂色。

二、语言行为举止规范1.举止沉着稳重,动作敏捷果断,不在工作场所大声谈笑、打闹。

2.走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔有序,应尽量减轻对患者的影响。

3.回答患者询问应耐心礼貌,走路遇见患者应礼让患者先行。

4.上班期间不得勾肩搭背、交头接耳,不得接打私人电话,不得吃东西及看非业务书报。

5.要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。

不要当着患者的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏。

6.站姿、坐姿正确,端治疗盘、拿病历、推治疗车均符合要求,下蹲姿势文雅,自然大方。

(1)站立:端正,头微抬,目光平和,自信。

双肩水平,上身挺直收腹,双手自然下垂在身体两侧或交叉轻放于小腹处。

左右手大拇指交叉,其余四指平放,双足靠拢,足间夹角呈15°—20°左右,重心在足弓处;(2)坐姿:端正,头微抬,目光平和,自信。

双肩水平,上身挺直收腹,单手或双手把衣裙下端持平,轻轻坐下。

臀部坐位占椅面2/3或1/2处,双手轻轻握拳放在小腹前,双膝轻轻靠拢,两足自然踏地;(3)端治疗盘:双手持治疗盘,肘关节靠近躯干,呈90度。

(4)持病历夹:左手持夹,轻放在左胸前,右手轻托病历夹右下角或自然下垂。

(5)开关门:头、肩、上身同站立要求。

身体略转,半面朝向门,距门约40cm,一手清带门扶手,另一手微扶门边将门轻轻开关;(6)推治疗车:肩、上身、两腿同行走要求。

身体略向前倾,治疗车距身体前侧约30cm,两手扶治疗车左右两侧扶手,肘部自然放松,约成135°~160°角,向前轻轻推动治疗车,尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。

护士服务礼仪规范

护士服务礼仪规范

一、护理人员职业道德规范爱岗敬业,关心病人;忠于职守,主动热情:周到服务,亲切温馨;勤学苦练,提高技能;谨言慎行,保守医密。

二、病区文明规范(一)环境标准1 、整齐、肃静、舒适、温馨。

2 、四无:无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。

3 、四洁:地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。

4 、四轻:走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。

(二)病区便民措施1 、做好新病人入院介绍。

2 、代办联系理发。

3 、为无家属病人代购生活用品。

4 、备好针线、剪刀、开瓶器等。

5 、主动匡助病人热饭菜。

三、护士礼仪规范(一)护士仪容仪表服饰礼仪1 、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。

2 、工作服应合体、平整,保持衣扣完整,无破损,无污迹,并佩带挂表、胸卡。

3、着浅色(肉色或者白色)袜,工作服内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

4 、不佩带外露首饰,如耳环、手链、戒指、脚链等。

5、女同志发型:短发侧不掩耳,长发需盘发,头发周围固定,前刘海不得过眼。

男同志头发整洁,不留长发。

6 、可淡妆上岗,不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。

7 、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

8 、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或者出入其他公共场所。

(二)护士举止礼仪1、护士站、坐、行的正确姿态原则:稳重、端庄、慷慨、优美。

共同要求:颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,两肩收紧,自然向后。

(1)站立头:微抬,目光平和,自信。

肩:水平。

上身:挺直收腹。

双手:自然下垂在身体两侧或者交叉于小腹处。

双足:靠拢夹角15°~20°,重心在足弓。

(2)坐头、肩、上身同站立要求。

一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,轻坐下。

臀坐于椅子2/3 或者1/2 处,双手自然交叉放于一大腿上,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平。

(3)行走头、肩、上身同站立要求。

双手先后摆动幅度约30°,两腿靠拢,沿向来线小步前进。

护士基本礼仪

护士基本礼仪

护士基本礼仪
标题:护士基本礼仪
引言概述:护士是医疗团队中至关重要的一员,其基本礼仪不仅关乎患者的就医体验,也体现了医务人员的素质和专业水平。

本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪规范。

一、仪容仪表
1.1 着装整洁干净
1.2 发型整齐、不宜过于夸张
1.3 不宜佩戴过多饰品
二、言行举止
2.1 亲切礼貌,用语得体
2.2 尊重患者的隐私和个人空间
2.3 不在患者面前谈论私人生活
三、沟通技巧
3.1 善于倾听患者的需求和意见
3.2 温和细致地解答患者的问题
3.3 在交流中保持耐心和同理心
四、工作态度
4.1 保持专业的工作态度,不得懈怠
4.2 遵守医院规章制度,不得擅自违反
4.3 遇到问题及时汇报,不得隐瞒或者掩饰
五、团队合作
5.1 积极配合医疗团队完成工作
5.2 与同事和睦相处,互相支持
5.3 在团队中发挥自己的专业优势,共同提升服务质量
结语:护士作为医疗团队中的重要一员,其基本礼仪规范不仅关乎患者的就医体验,更体现了医务人员的素质和专业水平。

遵守基本礼仪规范,不仅可以提升患者对医院的信任度,也可以增强医疗团队的凝结力,共同提升医疗服务水平。

希翼每位护士都能认真遵守基本礼仪规范,为患者提供更加优质的医疗服务。

护理服务礼仪规范

护理服务礼仪规范

护理服务礼仪规范第一节总则一、个人礼仪1、仪容★面部可着淡妆,不可浓妆艳抹,上班时不得戴有色眼镜或太阳镜,不能戴假睫毛,不能佩戴夸张耳饰、手饰,不能留长指甲,不能涂有颜色的指甲油。

★头发梳洗干净整齐,不得染成五颜六色.★医务人员着护士帽的,要戴正戴稳,距发际4—5厘米,用发卡固定于帽后,发卡不得显露于帽的正面,头发长度为前不过眉,后不过肩,头发过肩者须盘起来并用发网束于脑后。

要戴圆帽时(手术室)要求头发全部遮在帽子里面,不露发际,帽沿前不过眉,后不外露头发,不戴头饰.★医务人员不着护士帽的,短发应整齐梳好,长发不得随意披散。

★不得使用气味浓重的发腊或气味浓烈的香水。

★男士不能留胡须、长发.2、服饰★上班时须佩戴工作证,统一夹在上衣左胸口袋处。

★按医院规定统一着装,保持工作服的清洁与整齐,做到工作服衣扣齐全,清洁平整,大方得体,内衣不外露。

★不穿色彩鲜艳的衣裤,着裙装时禁止裙长超过工作服下摆。

穿肉色或浅色长袜,穿袜子时,无论是长袜还是短袜,袜口不能露在裙摆或裤脚口以下。

长袖衬衣的袖长不超过工作服袖长.★上班时穿统一的工作鞋,要求鞋面干净,无污垢。

不得戴脚链,光脚穿鞋,穿拖鞋、响底鞋、高跟鞋和残破鞋。

不得在他人面前脱鞋、脱袜、抠脚等.3、举止站姿★男士:身体立直,双手自然下垂放于身体两侧,脚掌分开呈倒“八”字型,宽不过肩。

★女士:身体直立,右手搭在左手上,叠放于腹前,四指前后不要露出,两腿并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字型或“Y”字型。

坐姿★男士:上身挺直,双手掌心向下,放于膝盖上,双腿并拢或分开与肩同宽。

★女士:上身挺直,脚尖朝前,双腿并拢或斜放一侧,双手掌心向下相叠,置于左腿或右腿上。

行姿★行走时,上身应保持挺拔的身姿,双肩保持平稳,双臂自然摆动,幅度手臂距离身体30~40厘米为宜。

蹲姿★无论采用哪种蹲姿,都要将两腿靠紧,臀部向下。

手势语★“请进”手势引导客人时,接待人员要言行并举。

首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘做弯曲,腕低与肘.以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。

2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)

2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)

优质护士礼仪服务规范标准(3篇)优质护士礼仪服务规范标准(精选3篇)优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情:表情自然,面带微笑。

2.目光:柔和,给人以真诚、亲切、和善的印象。

3.语气:吐字清晰,语音、语速适中,语调温和,使用文明用语。

4.精神状态:工作期间,要保持良好的精神状态,以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作,避免差错和事故的发生。

5.淡妆上岗:护士化妆要淡雅,强调和突出自然美,妆容表现健康快乐,口红颜色浅淡,不浓妆艳抹,避免使用气味浓烈的化妆品。

6.站立姿势:护士站立时应身姿挺拔,头正颈直,双目平视,下颌微收,收腹挺胸,双手臂自然下垂,放于身体两侧,双腿直立,可丁字步站立或规范站立:两足跟距离5~175p_,两脚尖距离10~375p_。

这种规范性站立具有稳定性,安全性,使护士显得自然、大方、风度翩翩,且文明、礼貌、轻松、省力。

禁忌:手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。

7.坐姿:右脚后退半步,稍微侧头,顺左眼余光,抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙,缓缓落座,坐在椅子前1/3或1/2处,呈浅坐势,双手重叠放于左侧大腿中1/3处,双脚平放在地面上,足尖朝前,或双脚前后稍错开,躯干与大腿呈90°角,腰背挺直。

工作中,要随时表现出服务意识,提供护理服务,不能随意就坐,表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。

在正式场合端坐时,注意不得双腿叉开,保持上身端正,穿短裙时更应注意。

8.下蹲姿势:蹲下时,右脚后退半步,前脚掌着地,脚跟抬起,双手或左手从腰部向下扶衣裙,缓缓蹲下,双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时,应身体侧转蹲下,避免正面朝人蹲下,或臀部朝向他人,右手捡起物品,站立调整身体重心,转身将物品交给对面人左手为宜。

9.行走:行走时,应双目平视前方,挺胸收腹,双臂自然摆动,步态轻盈,稳健端庄,自然大方。

禁忌:走路时不抬脚跟,步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背,嬉笑打闹,左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。

护理专业礼仪

护理专业礼仪

护理专业礼仪
护理专业礼仪是指护理人员在护理工作中应该遵循的一系列行为规范和准则,旨在维护患者的尊严和权益,提升护理服务质量和形象。

以下是护理专业礼仪的主要内容:
1. 仪容仪表:
护理人员的仪容仪表应整洁、得体、端庄。

工作时应穿着统一、干净的护士服,佩戴胸牌,不佩戴过多饰品。

头发应整齐利落,不染过于鲜艳的颜色。

面部表情应亲切、自然,不浓妆艳抹。

2. 言谈举止:
护理人员在与患者及其家属沟通时应使用礼貌用语,注意语气、语速和语调,避免使用专业术语。

在提供服务时应耐心、细心,认真倾听患者诉求,并给予积极回应。

在与同事交流时应尊重、友善,共同协作。

3. 操作技能:
护理人员应熟练掌握各项护理操作技能,包括但不限于注射、输液、测量生命体征等。

操作时应严格遵守无菌原则,手法轻柔,注意保护患者隐私。

4. 情感表达:
护理人员应关注患者的情感需求,给予关爱、安慰和支持。

在与患者交流时应关注其感受,避免刺激性语言和行为。

在提供服务时应保持热情、真诚的态度,让患者感受到温暖和信任。

5. 职业道德:
护理人员应遵循职业道德规范,保护患者的隐私和权益。

不泄露患者个人信息和病情,不参与医疗纠纷和诉讼。

对待患者一视同仁,不分地位、贫富、美丑,尊重人权。

6. 团队协作:
护理人员应与其他医护人员密切协作,共同完成患者的诊疗工作。

在团队中应发挥积极作用,主动承担责任,互相支持、帮助和配合。

护士礼仪规范标准

护士礼仪规范标准

护士礼仪规范标准引言概述:护士礼仪规范标准是指在医疗服务过程中,护士应遵循的一系列行为准则和规范。

良好的护士礼仪规范标准不仅能提高患者的满意度和信任感,还能有效改善医疗服务质量。

本文将从五个方面详细介绍护士礼仪规范标准。

一、仪表整洁1.1 服装整齐干净:护士应穿戴整齐、干净的工作服,服装颜色应符合医院规定,不得穿着花哨、暴露或者过于紧身的服装。

1.2 发型整洁:护士应保持发型整洁,不宜过于夸张或者过于凌乱,避免影响工作形象。

1.3 卫生习惯:护士应保持良好的个人卫生习惯,保持清洁的皮肤和指甲,避免使用过多香水或者化妆品。

二、言行得体2.1 语言文明:护士在与患者交流时应使用文明、礼貌的语言,避免使用粗俗、侮辱性或者不当的言辞。

2.2 尊重隐私:护士应尊重患者的隐私权,不得随意透露患者的个人信息或者病情。

2.3 行为规范:护士应保持端庄、得体的行为举止,不得吃零食、嚼口香糖或者玩手机等与工作无关的行为。

三、沟通有效3.1 倾听患者:护士应倾听患者的需求和意见,耐心听取患者的诉求,并及时回应和解决问题。

3.2 温和表达:护士在与患者进行沟通时应保持温和、友善的态度,避免使用威胁、讽刺或者挖苦的语言。

3.3 清晰传递信息:护士在向患者传递医疗信息时应使用清晰简明的语言,避免使用专业术语或者过于复杂的词汇。

四、专业技能4.1 熟悉操作规程:护士应熟悉各项操作规程,按照标准操作流程进行操作,确保操作的准确性和安全性。

4.2 严格执行医嘱:护士应严格按照医嘱执行各项医疗措施,确保患者的治疗效果和安全。

4.3 持续学习更新知识:护士应不断学习和更新医疗知识,提高专业技能水平,以更好地为患者提供服务。

五、关爱患者5.1 人性化关心:护士应以人为本,关心患者的身心健康,提供温暖和关心,匡助患者减轻痛苦和恐怖。

5.2 安抚情绪:护士应善于倾听和理解患者的情绪,通过有效的沟通和支持匡助患者缓解紧张和恐怖。

5.3 提供专业建议:护士应根据患者的病情和需求,提供专业的建议和指导,匡助患者更好地管理自己的健康。

护士服务礼仪规范

护士服务礼仪规范

护士服务礼仪规范1、体态礼仪1.1站姿基本站姿“站如松",站立时做到挺拔、端庄。

我们要做到头正颈直,下颚微收,两肩外展,挺胸收腹,提臀立腰,双腿并拢,两脚跟靠紧,脚尖自然分开,使重心落于两脚掌中间,两臂自然放松下垂,双手自然弯曲,表情平和面带微笑,双目平视前方目光柔和。

这种站姿适用于:同事之间交谈1。

2标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜,掌心向内,手指并拢垂直向下,看起来修长、纤细。

这种站姿适用于:迎送客户、早交班等.1。

3沟通站姿头部和身体向前,两脚同前,也可呈“丁"字型,重心落于前脚,右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲,手腕微微上扬。

此种站姿适用于:与客户沟通和交流。

点头礼保持挺拔站姿,上身微前倾5度,带动微笑向左侧或右侧点头.致意,目光注视对方,面带微笑,配合“您好",“再见”等礼貌用语。

保持挺拔站姿,头部正直,颈部放松,轻轻点头致意.鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上,以腰部为轴,上体前倾15—30°,前倾过程中,肩部和腰部呈直线,不可弯腰驼背,两手随身体前倾自然下滑,目光向下注视身前1。

5米的地面,面带微笑,配合“您好”,“非常感谢"等礼貌用语。

1。

2坐姿“坐如松",坐姿优雅、稳重,正式场合入座讲究左进左出原则,入座时身体背向座位距座位边缘约半步,一脚轻轻后撤感知座位的距离,腰背挺直微前倾,着护士服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙,坐满座位的2/3左右,坐稳后轻轻调整坐姿,双手自然放于腿上,双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢,也可两脚前后分开,亦可两脚交叉放于一侧.1。

3行走“行如风",在行走时轻盈、迅捷,首先头正肩平,挺胸收腹,两臂在体侧自然摆动.重心随两腿前行而前移,行走足迹应在一条直线上.精神饱满,面容平和,双目平视前方,步幅依身高不同约30—50cm,步速约2步每秒。

行走过程中打招呼如遇同龄人胡普通同事可用点头礼致意即可,比较熟悉的朋友可用招手礼,钧无需停顿。

护理职业礼仪规范

护理职业礼仪规范

护理职业礼仪规范
护理职业礼仪规范是指护理人员在工作中应遵循和遵守的行为准则和规范,用于维护职业形象和提供专业的护理服务。

以下是一些常见的护理职业礼仪规范:
1. 仪表整洁:护理人员应保持整洁的仪表形象,包括穿戴干净整齐的工作服,戴好工作帽和口罩,保持清洁的皮肤和整齐的发型。

2. 礼貌待人:护理人员应以礼貌和友善的态度对待患者和同事,遵守待人接物的基本原则,包括尊重、善意和耐心。

3. 保护隐私:护理人员应尊重患者的隐私权,保护其个人信息和隐私。

在进行有关患者的讨论时,应确保在私密环境下,仅有相关人员参与。

4. 专业沟通:护理人员应用清晰简洁的语言与患者和同事进行有效沟通,避免使用专业术语和专业黑话,以确保信息的准确传达和理解。

5. 文明用语:护理人员在与患者和家属进行交流时,应使用文明用语,避免粗俗、侮辱性或冒犯性的言辞。

6. 文明用餐:护理人员在工作餐时应注意就餐礼仪,遵守餐桌礼仪,不大声喧哗、不向别人吹气、不使用手机或其他电子设备等。

7. 合理安排时间:护理人员应根据工作需要合理安排时间,避免违规外出或拖延工作时间,确保按时完成工作任务。

8. 团队合作:护理人员应积极配合和支持团队合作,与同事和其他部门的人员保持良好的沟通和协调,共同完成工作任务。

9. 紧急情况应急反应:护理人员在面对紧急情况时应保持冷静,迅速采取正确的应急措施,保证患者的安全和健康。

10. 持续学习:护理人员应不断学习和提升自己的专业知识和技能,通过参加培训、学术交流等活动,提高自身的综合素质和专业水平。

这些护理职业礼仪规范有助于建立健康、和谐的工作环境,提高护理人员的职业形象和专业素养,为患者提供更好的护理服务。

护理人员举止礼仪规范

护理人员举止礼仪规范
热 烈 欢 迎 领 导导 老 师 莅 临 指
第二节 护理人员举止礼仪规范
第三章 举止礼 仪规范
01
基本要求
02 站立有相
05 04
03
举手有礼Biblioteka 行走有态落座有姿(一)持病历夹
二、护理工作中常 见举止礼仪规范
端治疗盘
盘内缘不可触 及护士服。取 放、行进平稳
推治疗车:
正确的推车姿势为:护 士位于车后无护栏侧, 双手扶于两侧护栏近身 体端,把稳方向,重心 集中于前臂,双臂均匀 用力,行走中抬头挺胸 直背,平稳轻快行进。
(四)推平车
在运送病人时要根据病情需要 保护好病人,将病人头部置于 大车轮端以减少对病人头部的 震荡,另一方面也便于观察病 人的病情变化。
拾件物品
在站姿的基础上,下蹲时左脚在前,右脚稍后,两腿靠拢向下蹲,左脚全脚着地,左腿小腿基本与 地面垂直,右脚脚跟提起,脚掌着地,形成左高右低的姿态,臀部朝下,主要用右腿支撑身体。
(六)引导指示
引导者应位于 被引导者的左前方1m 左右,若是并行引导 则应位于被引导者的 左恻。
(七)出入房门
搀扶帮助
三、课堂小结
基本要求
1. 站立有相 2. 落座有姿 3. 行走有态 4. 举手有礼
护理工作中常见举止礼仪规范
1. 持病历夹 2. 端治疗盘 3. 推治疗车 4. 推平车 5. 拾拣物品 6. 引导指示 7. 出入房门 8. 搀扶帮助
谢 谢 大 家

护士服务礼仪规范(讨论稿

护士服务礼仪规范(讨论稿

护士服务礼仪规范一、护士礼仪规范(一)护士一般礼仪规范1.表情:表情自然,面带微笑。

2.目光:柔和,给人以真诚,亲切,和善的印象.3.语气:吐字清晰,语音、语速适中,语调温和,使用文明用语。

4.精神状态:工作期间,要保持良好的精神状态,以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作,避免差错和事故的发生。

5.淡妆上岗:护士化妆要淡雅,强调和突出自然美,妆容表现健康乐观,口红颜色浅淡,不浓妆艳抹,避免使用气味浓烈的化妆品.6。

站立姿势:护士站立时应身姿挺拔,头正颈直,双目平视,下颌微收,收腹挺胸,双手臂自然下垂,放于身体两侧,双腿直立,可丁字步站立或规范站立:足跟距离5~7cm,两脚尖距离10~15cm。

这种规范性站立具有稳定性,安全性,使护士显得自然、大方、风度翩翩,且文明、礼貌、轻松、省力。

禁忌:手叉腰、弯腿或倚靠在墙上或门旁。

7.坐姿:右脚后退半步,稍微侧头,顺左眼余光,抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙,缓缓落座,坐在椅子前1/3或1/2处,呈浅坐势,双手重叠放于左侧大腿中1/3处,双脚平放在地面上,足尖朝前,或双脚前后稍错开,躯干与大腿呈900 角,腰背挺直。

工作中,要随时表现出服务意识,提供护理服务,不能随意就坐,出现倦怠、疲倦、懒散的情绪。

在正式场合端坐时,注意不得双腿叉开,保持上身端正,穿短裙时更应注意。

8.下蹲姿势:蹲下时,右脚后退半步,前脚掌着地,脚跟抬起,双手或左手从腰部向下扶衣裙,缓缓蹲下,双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时,应身体侧转蹲下,避免正面朝人蹲下,或臀部朝向他人,右手捡起物品,站立调整身体重心,转身将物品交给对面人左手为宜。

9.行走:行走时,应双目平视前方,挺胸收腹,双臂自然摆动,步态轻盈,稳健端庄,自然大方。

禁忌:走路时不抬脚跟,步伐懒散:双手插口袋内;或二人勾肩搭背,嬉笑打闹,左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。

(二)护士着装礼仪规范1.头发:戴燕帽前,应将头发梳理整齐,发型简洁、利落,前刘海不得过多,长不过眉;头发后不垂肩;耳前头发理顺在耳后.2。

护理人员的礼仪规范_个人礼仪_

护理人员的礼仪规范_个人礼仪_

护理人员的礼仪规范读护理专业的人,除了要学习护理的专业知识,还要学的就是护理人员的礼仪规范,那么你们知道护理人员的礼仪规范是什么吗?下面小编就为大家整理了关于护理人员的礼仪规范,希望能够帮到你哦!一、护理人员的礼仪规范1.接待新入院病人礼仪病人来到陌生的医院住院治疗,会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。

护士要和蔼的与病人打招呼:"您好,我们接到住院处通知了,来我帮您拿东西。

"主动的询问有什么事情需要帮忙:"您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士,我姓黄,我叫黄某某".护士给病人的第一印象是非常重要的,当病人和家属感受到你的热情的时候,就非常容易向你敞开心扉。

护士还要亲自带着病人到病区走一圈,熟悉一下住院环境,并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来,要给他们相互之间做一个介绍。

护士在引导病人进入病房的过程中,要主动帮助病人拎包,或者提取重物。

我们经常可以看到病人进入病区以后,护士对他说:"来,来跟我走,到病房。

这是你的病房,来,二床。

"过程非常简单。

如果我们换位思考一下:我们自己患了病,来到病房,见到护士,她看到我们就主动迎上来说:"哦,您是刚来住院的病人,我刚接到住院部的通知了,来我帮您拿东西。

"护士带你往里走的时候,帮你拎着包,到了病房向你介绍病友,以及病房的设施:"这是电视,遥控器在这。

您看这是呼叫器,你需要的时候就摁它。

"做一个非常简单的介绍,你就会感觉到受到重视了,心里很塌实了。

护士在引导病人进入病区的时候,要采用稍微朝向病人侧前行的姿势,一边走一边介绍环境。

这不仅仅是出于礼貌,更可以一边随时的观察病人的病情和意向,以便能够及时的提供护理服务。

如果与你同行的是一位年长的病人,这时你可以看到他行走是否方便。

如果你带的是一个病情较重的病人,这时就需要随时观察病人的状态,随时为他提供护理服务,同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况,还是尽量缩短时间把病人送到病房。

护士礼仪行为规范

护士礼仪行为规范

护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员,其在医疗服务中的行为举止和态度举足轻重。

良好的护士礼仪行为规范不仅能提高患者的满意度,还能增强医疗机构的形象和信誉。

本文将详细介绍护士礼仪行为规范的相关要求。

二、仪容仪表1. 服装整洁:护士应穿戴整洁、干净的制服,制服应符合医疗机构的规定,并保持良好的质量和卫生。

2. 发型整齐:护士的发型应整齐、干净,不宜过于花俏或过长,以免影响工作效率。

3. 无饰品:护士在工作时应尽量避免佩戴过多的饰品,如耳环、项链等,以免引起患者的不适或安全隐患。

4. 清洁面容:护士应保持面容清洁,不宜过多使用夸张的化妆品,以免引起患者的困惑或过敏。

三、言行举止1. 礼貌用语:护士在与患者交流时应使用礼貌用语,如请、谢谢、对不起等,以展现尊重和关怀。

2. 合理称呼:护士应根据患者的需求和要求,以及医疗机构的规定,使用适当的称呼,如先生、女士、阿姨、叔叔等。

3. 语言表达:护士在与患者交流时应使用简单明了的语言,避免使用过多的医学术语,以便患者能够理解。

4. 保护隐私:护士在处理患者信息和病历时应保护患者的隐私,不得随意泄露患者的个人信息。

5. 尊重个人空间:护士在进行体格检查或其他操作时应尊重患者的个人空间,保持适当的距离,避免让患者感到尴尬或不适。

6. 听取意见:护士应耐心倾听患者的意见和需求,尽可能满足患者的合理要求,提高医疗服务的质量。

四、工作态度1. 专业知识:护士应具备扎实的专业知识和技能,不断学习和提高自己的医疗水平,以提供更好的护理服务。

2. 敬业精神:护士应具备敬业精神,对工作保持热情和投入,不推诿责任,积极解决问题。

3. 团队合作:护士应积极与医疗团队合作,互相支持,共同完成工作任务,提高医疗效率。

4. 素质培养:护士应注重自身素质的培养,包括良好的沟通能力、情绪管理能力、人际关系处理能力等,以提供更加全面的护理服务。

5. 患者安全:护士应时刻关注患者的安全,确保医疗操作的准确性和安全性,避免医疗事故的发生。

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,双臂自然弯曲,双 手掌心向下置于腿部 或沙发扶手上。双膝 自然并拢,脚尖指向 发言人。
蹲姿要求:是双 膝一高一低,下蹲时 双脚一前一后,左脚 在前,脚掌完全着地, 右脚脚掌着地,脚跟 提起,双手轻握放在 左腿上。女士双腿应 尽量靠紧,男式双腿 可以微分。
邀请和指引的手势要求:手势宜亲 切自然,手势的直线宜软宜硬,动作切 忌快、猛。注意不能掌心向下,不能用 手指、食指点人。
C:不低下头而只收缩下颚的,是不欲改变目前情况的人。怕麻 烦,善恶分明,脾气乖戾!不愿向晚辈低头,满腹牢骚! D:与他人的接触欲极强!以夸张方式与人亲近,政治家与中小 事业主,这类型的极多!如果是年轻人,则是喜爱攀谈开聊 的开放型!
电 话 礼 仪
医 院 礼 仪
院内举止文明规范
1、 举止端庄,行走大方,不勾肩搭背,不双手插兜, 不打闹,不边走边吃食品及吸烟。 2、遇同事或熟悉的患者及外单位客人,应主动做出 礼节示意或问候。 3、注意站姿及走姿,站立时不可靠墙及患者病床。 不坐着同站着的患者讲话。 4、患者及探视人员询问时执行首诊负责制,热情接 待,严禁不理不睬或冷言冷语。 5、对问路病人要热情和蔼的以正确手势给予指引, 遇病员发生意外时,应主动帮助运送抢救。 6、除抢救等工作需要外,乘电梯应让病人先行。 7、不可在病区走廊及大厅内聊天,逗留过久。
B:点头致意(口里打招呼同时低下头)
C:收颚示意(不低下而收缩下颚) D:拍肩膀或抚摸手
你的选择?
A:边举手边打招呼的人,注重待人接物方式,广结善缘,且乐 善好施。初次见面也容易相交为友的人。 B:口里打招呼同时低下头的人,是平时习惯使然。本性怕生, 但心地和善。心有所欲,亦不欲表示。思考保守的人。
没有礼仪就没有事业的成功!
优 雅 端 庄 的 仪 态 举 止
• • •
站姿 坐姿 蹲姿


走姿
手势


持治疗盘
推治疗车
站姿要求:上身
正直,头正目平,
微收下颌,面带微
笑。挺胸收腹,腰
直肩平,双臂自然
下垂,两腿站直,肌
肉略有收缩感。
坐姿要求:上身自
然挺直,坐满椅子的
2/3。双目平视,下颌
微收,双肩平正放松
每天修面而不是胡子拉碴。
口气清新绝对不能有异味。
一个医生的日记
今天,她来上班,换了一套湖蓝色 的连衣裙,领口和前襟上点缀了小小碎 花纹,配上一件短外套,显得很别致和 淡雅;她梳了一个麻花辫子,再将它在 头上盘绕了一圈,露出她那白皙的颈部, 显得有些妩媚和成熟。她从不化浓妆, 这次也不例外,只是淡淡地涂了点唇膏, 一切都是如此的淡雅……
护士面试时着装
• 选择合适的衣服面料 • 选择衣服款式和颜色
• 选择合适的鞋子
• 选择适宜的饰品 • 头发和指甲
TPO原则
• T (time)
• P (place)
• O (occasion)
上岗前的自我检查
头发整洁且经过梳理平整。
化妆简朴而不是浓妆艳抹。
衣服整洁干净且没有皱褶。
双手保持干净与指甲平整。
持治疗盘的要求:
双手的四指托住治疗
盘底,拇指握住治疗
盘的边缘,两手持盘 与腰平齐,双肘必须 靠在两侧腋中线,肘 关节呈九十度,治疗 盘内缘不可触及护士 服。
推治疗车的要求: 推车时,护士位于车
后,双手扶住把手,
把稳方向,双臂均匀
用力,重心集中于前
臂,要注意抬头挺胸
收腹,身体略向前倾。
护 士 亲 切 诚 信 的 职 业 形 象
我们就像春天的滴滴细雨
让生命的原野再现新绿
招 呼 礼 仪
打招呼
• 打招呼的重要性 • 不打招呼原因分析 • 打招呼中的错误
打招几种必备要素
• 点头 • 微笑 • 注视宾客 • 身体倾斜 • 放慢脚步

从 在 招 方


早 上 出 门 到 晚 上 回 家, 在公 司 、 学 校 或 在 路 上 及 公 共 场 所 , 打 呼 是 避免 不 了 的 。 你 都 用 什 么 式 打 招 呼 ? A:举手示意
国 无 礼 则 不 宁
事 无 礼 则 不 成
人 无 礼 则 不 生
荀 子


你的个人形象就是 你的职业品质的展示
护士职业形象基本要求
着装得体 举止端庄
仪容整洁 言谈温雅
凝 聚 着 天 使 的 自 信 与 骄 傲
护 士 规 范 着 装
护士服装史话
谦虚服务人类
护士着装礼仪
护士帽 着装 口罩 护士鞋 胸卡
参加医院集体活动文明规范
1、准时到达现场,按指定位置就坐, 不迟到早退。 2、按规定着装。 3、坐姿端正,保持肃静,不交头接耳。 4、不带与会议无关的书报杂志等。 5、不打瞌睡。 6、不鼓倒掌,不喝倒彩。 7、不乱丢杂物。
不 失 礼 于 人
不 失 口 于 人
不 失 色 于 人
不 失 足 于 人
做 一 个 成 功 的 人
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谢谢!
• 眼神 • 微笑
高 尚 的 护 德 铸 就
高 洁 的 护 风
精 细 的 艺 术 要 靠
最 精 细 的 艺 术
护 理 本 身 是 一 项
南 丁 格 尔
言 谈 温 文 而 雅
五个最常见的惯用礼节语言
问候
告别
您好
再见
致谢
回敬
谢谢
没关系,不要紧
禁忌使用的语言
躺那儿,别磨磨蹭蹭的 有什么不好意思的,都这份儿上了 你这事不太好办呀。 这事别来找我,我不管。 嗨,X床 你这人怎么事儿这么多,讨厌。 这么大人,怎么什么都不懂 把裤子脱了 你的病也就这样了,回家想吃 快下班了,明天再说。 没钱就别来看病 在这儿签个字,快点 嫌慢,你早干什么来着。 你这样的见多了,有什么了不起的 点什么就吃什么吧。 谁和你说的,找谁去。 把证件拿出来,让我看看 打招呼的重要性
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