医院外包业务管理制度

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医院外包业务管理制度

医院外包业务管理制度一、总则1.为了加强医院外包业务管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规，借鉴业内同行经验，制定本制度。

2.业务外包，是指单位利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本单位以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。

本制度不涉及工程项目外包。

3.外包业务通常包括保洁、保安、物业管理等。

二、部门职责院办公室负责外包业务总体管理工作，明确1人具体负责。

纪检监察室、审计科履行外包业务遴选、管理等过程中的监督职能。

相关业务的原主管部门为外包业务开展情况的监督管理部门，负责对外包单位日常监管、工作考核等任务。

具体如下：总务科负责保洁、食堂监管；保卫科负责安全保卫监管；后勤服务中心负责物业管理服务的监管。

三、不相容岗位1.外包方案的立项与审批；2.外包方的选择与审批；3.外包的执行与验收。

四、业务外包管理风险1.外包范围不合理，核心业务外包，可能导致单位失去竞争优势。

2.外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致单位遭受损失。

3.业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致单位难以发挥业务外包的优势。

4.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致单位相关人员涉案。

五、外包业务项目评估和审核制度1.制定及审核实施方案相关业务主管部门根据对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对单位运营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。

单位根据年度预算以及工作计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。

外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。

单位制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。

医院外包业务安全管理制度

一、总则第一条为确保医院外包业务的安全与合规，保障患者、医护人员及医院资产的安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有外包业务的招投标、实施、监督及评估等环节。

第三条医院外包业务安全管理制度应遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 安全第一，以人为本；3. 规范管理，责任到人；4. 科学合理，持续改进。

二、外包业务范围及分类第四条医院外包业务范围包括但不限于以下几类：1. 医疗设备维护及维修；2. 医疗废物处理；3. 医院设施设备安装及维修；4. 医院物业管理；5. 医院后勤保障；6. 医疗信息化建设与维护；7. 医院培训及咨询；8. 其他医院需要的专业服务。

第五条医院外包业务按以下分类：1. 安全生产类外包；2. 医疗技术类外包；3. 医疗服务类外包；4. 后勤保障类外包。

三、外包业务安全管理要求第六条外包单位必须具备以下条件：1. 具有合法的营业执照和资质证书；2. 具有完善的安全管理制度和安全生产责任制；3. 具有良好的社会信誉和业绩；4. 具有专业技术人员和设备。

第七条医院对外包单位进行招投标时，应充分考虑以下因素：1. 外包单位的安全管理能力；2. 外包单位的专业技术水平；3. 外包单位的信誉和业绩；4. 外包单位的服务质量和价格。

第八条医院与外包单位签订合同前，应明确双方的安全责任和义务，包括但不限于以下内容：1. 外包单位应遵守国家有关安全生产的法律法规；2. 外包单位应建立健全安全生产责任制；3. 外包单位应定期进行安全生产检查和隐患排查；4. 外包单位应加强员工安全教育培训；5. 医院对外包单位进行安全生产监督和评估。

四、外包业务安全管理措施第九条医院应建立健全外包业务安全管理制度，包括但不限于以下内容：1. 外包业务安全管理制度；2. 外包业务安全生产责任制；3. 外包业务安全生产检查制度；4. 外包业务安全生产培训制度；5. 外包业务安全生产评估制度。

第十条医院应定期对外包单位进行安全生产检查，发现安全隐患及时督促外包单位整改，确保医院安全。

医院外包业务管理制度三篇

医院外包业务管理制度三篇篇一：医院外包业务管理制度一、总则1.为了加强医院外包业务管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规，借鉴业内同行经验，制定本制度。

本制度不涉及工程项目外包。

3.外包业务通常包括保洁、保安、物业管理等。

二、部门职责院办公室负责外包业务总体管理工作，明确1人具体负责。

纪检监察室、审计科履行外包业务遴选、管理等过程中的监督职能。

相关业务的原主管部门为外包业务开展情况的监督管理部门，负责对外包单位日常监管、工作考核等任务。

具体如下：总务科负责保洁、食堂监管；保卫科负责安全保卫监管；后勤服务中心负责物业管理服务的监管。

三、不相容岗位1.外包方案的立项与审批；2.外包方的选择与审批；3.外包的执行与验收。

四、业务外包管理风险1.外包范围不合理，核心业务外包，可能导致单位失去竞争优势。

2.外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致单位遭受损失。

3.业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致单位难以发挥业务外包的优势。

4.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致单位相关人员涉案。

外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。

单位制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。

医院外包单位管理制度

第一章总则第一条为加强医院外包单位的管理，规范外包单位的行为，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有外包单位，包括但不限于医疗设备维护、后勤保障、物业管理、医疗废物处理等。

第三条医院外包单位应遵循以下原则：（一）合法性原则：外包单位必须具备合法的经营资质，符合国家相关法律法规要求。

（二）诚信原则：外包单位应诚实守信，遵守合同约定，履行合同义务。

（三）质量原则：外包单位应确保提供的服务质量，满足我院及患者的需求。

（四）安全原则：外包单位应严格执行安全生产规章制度，确保医疗服务安全。

第二章外包单位资质审查第四条医院设立外包单位资质审查委员会，负责对外包单位的资质进行审查。

第五条外包单位资质审查内容包括：（一）企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等有效证件。

（二）相关行业资质证书，如医疗设备维护资质、物业管理资质等。

（三）安全生产许可证、职业健康安全管理体系认证等。

（四）企业信用等级、荣誉证书等。

第六条外包单位资质审查委员会根据审查结果，提出是否同意合作的意见。

第三章外包单位合同管理第七条医院与外包单位签订合同，明确双方的权利和义务。

第八条合同内容应包括：（一）服务项目、服务内容、服务标准。

（二）服务期限、服务费用、付款方式。

（三）双方的权利和义务。

（四）违约责任及争议解决方式。

第九条医院对外包单位进行合同履行情况的监督，确保合同内容的执行。

第四章外包单位人员管理第十条医院对外包单位人员实行统一管理，确保其符合我院工作要求。

第十一条外包单位人员应具备以下条件：（一）具有相应的专业技能和资格证书。

（二）遵守国家法律法规和医院规章制度。

（三）具有良好的职业道德和职业素养。

第十二条医院对外包单位人员进行岗前培训，提高其业务水平和服务意识。

第五章外包单位考核与评价第十三条医院设立外包单位考核评价小组，定期对外包单位进行考核。

第十四条考核内容包括：（一）服务质量：是否满足我院及患者的需求。

医院外包业务管理制度

医院外包业务管理制度一、为加强和规范总务科外包项目承包商管理，规范和完善总务科外包项目管理，制定本制度。

二、适用范围：总务科对职能范围内的外包业务服务承包单位实行统一考核监管（医院保洁、门岗管理、花卉租摆等工作）。

三、本制度主要内容包括：基本原则、科室考核义务，考核工作流程。

四、基本原则1、各承包商严格遵照合同内容执行，依照法律法规、规章及标准规定，履行合同义务，承担相应安全生产责任。

总务科对其工作进行监督考核管理。

2、外包业务单位如遇到问题需要与其它科室联系，及时与医院职能管理部门沟通，协商相关事宜。

3、一旦发现外包业务单位未按规定执行合同内容，总务科一般情况可提出警告，限期改正，如有严重违约可汇报分管领导后，由医院办公会决定是否重新招标更换承包商。

五、考核1、总务科为外包业务主管部门，负责其外包项目管理制度的贯彻与调整，负责外包项目日常的监督、考核与管理。

2、医院审计部门负责外包业务的审计工作。

3、如外包业务单位未按合同规定进行业务开展，医院职能管理部门未及时发现情况，出现问题要由外包业务单位负主要责任，医院根据情况，酌情对职能管理部门及相关人员按照医院相应规章制度进行处理。

六、考核工作流程与考核内容1、外包业务单位具备相应资质证明，确保其业务人员的专业技术水平。

2、外包业务过程中，总务科负责安排专门人员根据相应的合同条款，对外包业务单位的工作进行日常监督考核工作。

3、外包业务单位严格按照合同，并遵守相应法律、法规及相关业务标准进行作业。

4、考核管理人如发现外包单位有违反相关法律、法规和医院规章制度等的行为，或是未按照合同执行等情况，应当立即汇报科室负责人，要求外包业务单位立即整改；情节严重的，要将情况汇报分管领导，并要求外包单位停止业务或者终止外包合同。

5、外包业务单位在开展业务时对医院设施或是财产造成损坏的，应照价赔偿，并进行相应的罚款。

造成重大经济或名誉损失的，除赔偿外还要追究相应法律责任。

医院各科室外包管理制度

一、总则第一条为加强和规范医院各科室外包管理，提高医疗服务质量和效率，保障患者权益，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院各科室外包业务的申请、实施、监督和管理。

第三条医院各科室外包业务应遵循公开、公平、公正的原则，确保服务质量，降低运营成本。

二、外包业务范围第四条医院各科室外包业务范围包括但不限于以下内容：1. 医疗设备维修与维护；2. 医院环境清洁与消毒；3. 食品制作与供应；4. 医疗废物处理；5. 信息系统运维；6. 保安、保洁、绿化等后勤服务；7. 其他医院认为适宜外包的业务。

三、外包业务流程第五条医院各科室提出外包业务需求，需填写《医院外包业务申请表》，经科室负责人审核同意后，报送医院外包管理部门。

第六条医院外包管理部门对申请表进行审核，符合条件的外包业务纳入医院外包项目库。

第七条医院外包管理部门根据外包项目库，组织招标或比选，确定外包服务提供商。

第八条医院与外包服务提供商签订《医院外包服务合同》，明确双方权利义务。

第九条医院各科室与外包服务提供商建立联系，监督外包服务实施。

四、外包服务质量监控第十条医院设立外包服务质量监控小组，负责对外包服务进行定期检查和评估。

第十一条外包服务质量监控小组根据《医院外包服务合同》和相关规定，对外包服务提供商进行以下监控：1. 服务质量是否符合医院标准；2. 服务流程是否规范；3. 服务费用是否合理；4. 服务提供商是否具备相关资质。

第十二条对发现的问题，外包服务质量监控小组应及时与外包服务提供商沟通，要求其整改；对严重违约的外包服务提供商，可终止合同。

五、外包服务考核与评价第十三条医院每年对外包服务提供商进行考核，考核内容包括：1. 服务质量；2. 服务态度；3. 服务费用；4. 资质条件；5. 其他相关因素。

第十四条考核结果作为医院与外包服务提供商续签合同或调整服务价格的依据。

六、附则第十五条本制度由医院外包管理部门负责解释。

医院外包业务管理制度

本制度不涉及工程项目外包。

3.外包业务通常包括保洁、保安、物业管理等。

二、部门职责院办公室负责外包业务总体管理工作，明确1人具体负责。

纪检监察室、审计科履行外包业务遴选、管理等过程中的监督职能。

相关业务的原主管部门为外包业务开展情况的监督管理部门，负责对外包单位日常监管、工作考核等任务。

具体如下：总务科负责保洁、食堂监管；保卫科负责安全保卫监管；后勤服务中心负责物业管理服务的监管。

三、不相容岗位1.外包方案的立项与审批；2.外包方的选择与审批；3.外包的执行与验收。

四、业务外包管理风险1.外包范围不合理，核心业务外包，可能导致单位失去竞争优势。

2.外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致单位遭受损失。

3.业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致单位难以发挥业务外包的优势。

4.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致单位相关人员涉案。

外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。

单位制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。

医院_外包业务管理制度

第一章总则第一条为规范医院外包业务管理，提高服务质量，保障医疗安全，根据国家有关法律法规，结合医院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有外包业务，包括但不限于设备维护、物业管理、餐饮服务、保洁服务、保安服务、维修服务、运输服务等。

第三条医院外包业务管理应遵循公开、公平、公正、择优的原则，确保外包服务质量，降低医院运营成本，提高医院综合效益。

第二章外包业务范围及流程第四条医院外包业务范围包括但不限于以下方面：1. 医疗设备维护及维修；2. 医院物业管理；3. 餐饮服务；4. 保洁服务；5. 保安服务；6. 维修服务；7. 运输服务；8. 其他经医院批准的外包业务。

第五条医院外包业务流程如下：1. 需求提出：各部门根据工作需要，提出外包业务需求，经部门负责人审批后报医院行政部门；2. 招标采购：医院行政部门组织招标采购，邀请具备相应资质的外包单位参与投标；3. 评审及中标：招标采购小组对投标文件进行评审，确定中标单位；4. 签订合同：中标单位与医院签订外包服务合同，明确双方权利义务；5. 服务实施：中标单位按照合同约定，提供外包服务；6. 监督考核：医院行政部门对中标单位的服务质量进行监督考核；7. 合同终止：合同期满或双方协商一致，终止合同。

第三章外包单位管理第六条医院对中标的外包单位进行资质审查，确保其具备相应的资质和实力。

第七条医院与外包单位签订服务合同，明确服务内容、质量标准、服务期限、违约责任等。

第八条医院对外包单位的服务质量进行定期考核，考核内容包括但不限于服务质量、服务态度、工作效率、安全生产等方面。

第九条医院对考核不合格的外包单位，要求其限期整改；对连续两次考核不合格的外包单位，有权解除合同。

第四章安全生产与风险防范第十条医院对外包单位安全生产进行监督，确保其遵守国家安全生产法律法规和医院安全生产规章制度。

第十一条医院对外包单位可能存在的风险进行评估，并制定相应的风险防范措施。

医院外包管理制度及办法

一、总则第一条为加强和规范医院外包业务管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于医院范围内所有外包业务的申请、审批、实施、监督和评估。

第三条医院外包业务管理遵循以下原则：（一）依法合规原则：外包业务必须符合国家法律法规和医院相关规定。

（二）公开透明原则：外包业务招标、签订合同、验收等环节应公开透明。

（三）公平公正原则：对外包业务进行公平公正的评估和选择。

（四）质量效益原则：确保外包服务质量，提高医疗服务效益。

二、外包业务范围第四条医院外包业务范围包括但不限于以下内容：（一）后勤保障服务：如餐饮、保洁、安保等。

（二）医疗设备维护与维修服务。

（三）医疗废物处理服务。

（四）药品、耗材采购及配送服务。

（五）信息化建设与运维服务。

（六）其他经医院批准的外包业务。

三、外包业务流程第五条医院外包业务流程如下：（一）申请与审批1. 各部门根据实际需求提出外包业务申请。

2. 医院相关部门对申请进行审核，并提出审批意见。

3. 医院领导审批通过后，正式立项。

（二）招标与签订合同1. 医院按照公开透明原则，通过招标方式选择外包服务供应商。

2. 医院与中标供应商签订外包服务合同。

（三）实施与监督1. 医院各部门按照合同约定，对外包服务进行实施。

2. 医院相关部门对外包服务进行监督检查，确保服务质量。

（四）验收与评估1. 医院相关部门对外包服务进行验收，对服务质量进行评估。

2. 医院根据评估结果，对供应商进行考核。

四、外包业务考核与奖惩第六条医院对外包业务供应商进行定期考核，考核内容包括：（一）服务质量：包括服务态度、服务效率、服务效果等。

（二）合同履行情况：包括合同条款执行、费用结算等。

（三）安全生产：包括安全生产责任制落实、安全生产事故处理等。

第七条对考核优秀的供应商给予奖励；对考核不合格的供应商，根据情节轻重，采取警告、暂停服务、解除合同等措施。

五、附则第八条本制度由医院负责解释。

医院对外包单位的管理制度

一、总则第一条为加强医院对外包单位的管理，确保医疗质量和安全，提高医院管理水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院与外包单位之间的业务合作，包括但不限于设备维护、物资采购、清洁保洁、餐饮服务、物业管理等方面。

第三条医院对外包单位的管理应遵循公平、公正、公开、诚信的原则，确保外包单位的服务质量和医院利益。

二、外包单位资质要求第四条医院对外包单位应具备以下资质：1. 具有合法经营资格，具备相应的行业资质证书；2. 具有良好的信誉和稳定的经营业绩；3. 具有完善的安全生产管理制度和应急预案；4. 具有专业的技术人员和服务团队；5. 具有与医院业务需求相匹配的服务能力和技术实力。

三、外包单位合同管理第五条医院与外包单位签订合同前，应进行充分的市场调研和招标程序，确保合同内容的合法性、合规性。

第六条合同内容应包括但不限于以下事项：1. 服务内容、服务标准、服务期限；2. 服务费用、付款方式及期限；3. 违约责任、争议解决方式；4. 安全生产责任及事故处理；5. 知识产权保护；6. 其他双方约定的事项。

第七条医院对外包单位合同执行情况进行监督，确保合同履行到位。

四、外包单位人员管理第八条医院对外包单位人员应进行以下管理：1. 对外包单位人员进行岗前培训，确保其了解医院规章制度和业务流程；2. 对外包单位人员进行定期考核，评估其工作表现和服务质量；3. 对外包单位人员进行安全生产教育，提高其安全意识；4. 对外包单位人员进行职业道德教育，规范其服务行为。

五、安全生产管理第九条医院对外包单位安全生产进行以下管理：1. 外包单位应建立健全安全生产管理制度，明确安全生产责任；2. 医院定期对外包单位安全生产进行监督检查，发现问题及时整改；3. 医院对外包单位发生安全生产事故进行处理，追究相关责任。

六、服务质量监督第十条医院对外包单位服务质量进行以下监督：1. 定期对外包单位服务进行检查，评估其服务质量；2. 收集患者对外包单位服务的意见和建议，及时反馈给外包单位；3. 对外包单位服务质量进行考核，考核结果与合同履行挂钩。

医院外包管理制度

医院外包管理制度一、总则为规范医院外包管理工作，提高医疗服务质量，加强医院管理，保障医院正常运转，特制定本制度。

二、外包管理范围医院外包管理范围包括但不限于以下几个方面：1. 医疗设备保养维修；2. 医院后勤服务；3. 医疗废物处理；4. 医院餐饮服务；5. 其他医疗辅助服务；三、外包管理责任1. 院长是医院外包管理的最终责任人；2. 相关科室负责医院外包管理的具体实施；3. 外包管理部门负责医院外包管理的日常工作；4. 各外包服务供应商负责按合同约定提供服务。

四、外包管理程序1. 外包管理前期准备：对医院外包服务进行需求评估，并确定外包服务的具体范围和要求；2. 外包服务供应商筛选：根据外包服务的具体要求，进行供应商的筛选和评估；3. 外包合同签署：选择合适的外包服务供应商，并签署合同；4. 外包服务实施：外包服务供应商按照合同约定提供服务；5. 外包服务验收：对外包服务进行验收，确保服务质量；6. 外包服务绩效评估：定期对外包服务供应商进行绩效评估，并进行奖惩。

五、外包管理的监督和检查1. 医院领导对外包管理的重要性要有清晰认识，并做好监督和检查工作；2. 外包管理部门要加强对外包服务供应商的监督；3. 各相关科室要定期对外包服务进行检查，确保外包服务的正常运转；4. 外包服务供应商要严格按照合同约定履行服务，接受医院的监督和检查。

六、外包管理的风险控制1. 医院领导要重视外包管理的风险，建立完善的风险控制体系；2. 外包管理部门要建立健全的风险评估机制，并及时发现和解决问题；3. 医院要与外包服务供应商建立良好的沟通渠道，及时沟通和解决问题；4. 定期对外包服务进行风险评估，并进行风险预警。

七、外包管理的效益评估1. 医院要建立外包管理的效益评估体系，对外包服务的效益进行定量评估；2. 外包管理部门要制定完善的效益评估指标，并进行效益分析；3. 外包服务供应商要积极配合医院的效益评估工作，提高服务质量。

医院物业外包业务管理制度

第一章总则第一条为加强医院物业外包业务的管理，提高物业服务水平，确保医院环境整洁、安全、舒适，保障医疗工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院范围内所有物业外包业务，包括但不限于园林绿化、建筑保养、维修维保、清洁卫生、废弃物处理等项目。

第三条医院物业外包业务管理应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 质量优先、安全第一原则；3. 经济合理、持续改进原则；4. 管理规范、责任明确原则。

第二章外包业务管理流程第四条医院物业外包业务管理流程如下：1. 需求提出：各相关部门根据实际工作需要，提出物业外包业务需求。

2. 评估论证：物业管理部门对需求进行评估论证，确定外包业务范围、规模及预算。

3. 招标投标：按照国家法律法规和医院相关规定，组织招标投标活动，确定中标单位。

4. 签订合同：与中标单位签订物业外包业务合同，明确双方权利、义务及违约责任。

5. 考核评价：定期对物业外包业务进行考核评价，确保服务质量。

6. 绩效管理：根据考核评价结果，对物业外包业务进行绩效管理，调整合同或终止合作。

第三章外包业务管理职责第五条医院物业管理部门负责物业外包业务的全面管理，具体职责如下：1. 制定物业外包业务管理制度，组织实施和监督执行；2. 组织招标投标活动，确定中标单位；3. 跟踪监督外包业务实施情况，确保服务质量；4. 定期组织考核评价，提出改进措施；5. 处理外包业务相关投诉，维护医院利益。

第六条医院相关部门负责配合物业管理部门开展物业外包业务管理工作，具体职责如下：1. 提出物业外包业务需求，配合物业管理部门进行评估论证；2. 参与招标投标活动，提出意见和建议；3. 配合物业管理部门对外包业务进行考核评价；4. 对外包业务实施情况进行监督，提出整改意见。

第四章考核评价第七条医院物业管理部门应定期对物业外包业务进行考核评价，考核内容包括但不限于：1. 服务质量：根据合同约定，对服务质量进行评价；2. 安全管理：对外包业务的安全管理进行评价；3. 服务态度：对外包业务人员的服务态度进行评价；4. 效率：对外包业务的效率进行评价；5. 成本控制：对外包业务的成本控制进行评价。

医院物业外包业务管理制度范本

第一章总则第一条为加强医院物业外包业务的管理，规范外包业务流程，提高物业服务质量，保障医院环境整洁、安全、有序，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院范围内所有物业外包业务，包括但不限于园林绿化、建筑保养、维修维保、清洁卫生、保安服务等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开、高效的原则，确保医院物业外包业务的管理工作有序进行。

第二章外包业务管理职责第四条医院物业管理部为物业外包业务的归口管理部门，负责以下工作：（一）制定物业外包业务管理制度，并监督实施；（二）对外包业务进行招标、评审、签订合同等工作；（三）对外包业务进行日常监督管理，确保服务质量；（四）协调解决外包业务中出现的问题；（五）定期对外包业务进行评估，提出改进措施。

第五条各相关部门应积极配合物业管理部开展物业外包业务管理工作，包括：（一）提供物业外包业务需求信息；（二）参与外包业务的招标、评审工作；（三）监督外包业务的服务质量；（四）对物业管理部提出的问题和建议予以支持。

第三章外包业务流程第六条外包业务流程包括以下步骤：（一）需求申报：各相关部门根据实际需求，向物业管理部申报物业外包业务；（二）招标：物业管理部根据申报需求，制定招标文件，组织招标工作；（三）评审：成立评审委员会，对投标单位进行评审，确定中标单位；（四）合同签订：物业管理部与中标单位签订外包服务合同，明确双方权利义务；（五）实施监督：物业管理部对中标单位的服务进行日常监督管理，确保服务质量；（六）评估与改进：定期对外包业务进行评估，对存在问题提出改进措施。

第四章外包业务质量管理第七条外包业务质量标准应符合以下要求：（一）符合国家、行业和医院的相关标准和规定；（二）服务态度良好，服务意识强；（三）服务效率高，能够及时响应医院需求；（四）服务项目安全、卫生、整洁；（五）定期进行服务效果检查，确保服务质量。

第八条物业管理部应定期对中标单位的服务质量进行检查，检查内容包括：（一）服务态度；（二）服务效率；（三）服务项目质量；（四）安全、卫生、整洁情况。

医院业务外包管理制度

一、总则第一条为加强医院业务外包管理，规范外包行为，防范外包风险，提高服务质量，保障医疗安全，根据国家相关法律法规，结合医院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院内部所有业务外包活动，包括但不限于设备采购、药品配送、后勤保障、物业管理、医疗服务等。

第三条医院业务外包应遵循公开、公平、公正的原则，确保外包服务质量和安全，降低成本，提高医院整体运营效率。

二、外包业务范围及管理第四条医院业务外包范围：1. 医疗设备采购及维修；2. 药品及医用耗材配送；3. 后勤保障服务（如餐饮、保洁、安保等）；4. 物业管理服务；5. 医疗服务外包（如检验、病理、影像等）；6. 其他经医院批准的外包业务。

第五条医院业务外包管理：1. 医院设立外包管理办公室，负责外包业务的统筹规划、组织实施和监督管理；2. 医院各部门根据业务需求，提出外包申请，经外包管理办公室审核后，报院长批准；3. 外包管理办公室负责对外包供应商进行招标、评标、定标等工作；4. 医院与外包供应商签订合同，明确双方的权利、义务和责任；5. 医院对外包供应商的服务质量和安全进行定期考核，考核不合格的，有权终止合同。

三、外包供应商管理第六条医院对外包供应商的要求：1. 具有合法经营资质，具备良好的商业信誉；2. 具有相应的专业技术能力和服务质量；3. 具有完善的内部管理制度和质量控制体系；4. 具有良好的售后服务能力。

第七条医院对外包供应商的管理：1. 医院对外包供应商进行资格审查，确保其符合要求；2. 医院对外包供应商的服务质量和安全进行定期检查，发现问题及时整改；3. 医院对外包供应商的合同履行情况进行监督，确保双方权益；4. 医院对外包供应商进行综合评价，对不合格的供应商进行淘汰。

四、监督与考核第八条医院设立监督考核小组，负责对外包业务进行监督和考核。

第九条监督考核小组的主要职责：1. 对外包业务的合规性、安全性、服务质量进行监督；2. 对外包供应商的合同履行情况进行考核；3. 对外包业务中出现的问题进行调查和处理；4. 定期向医院领导汇报外包业务情况。

医院外包服务管理制度细则

一、总则第一条为规范医院外包服务管理，提高服务质量，降低成本，保障医疗安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院范围内所有外包服务项目。

第三条医院外包服务管理应遵循公开、公平、公正、透明的原则。

二、外包服务项目及范围第四条医院外包服务项目包括但不限于以下范围：1. 医疗设备维护与维修；2. 医院环境清洁；3. 餐饮服务；4. 物流配送；5. 信息系统维护；6. 医疗废物处理；7. 其他医院认为需要外包的服务项目。

三、外包服务供应商选择与评审第五条医院应建立健全外包服务供应商选择与评审机制。

第六条医院应根据外包服务项目的性质、规模和特点，选择具备相应资质和能力的供应商。

第七条医院应对外包服务供应商进行资格审查，包括：1. 企业法人资格；2. 依法注册的营业执照；3. 相关业务资质证书；4. 近三年无重大违法、违规记录；5. 具有良好的信誉和业绩。

第八条医院应组织专家评审小组，对供应商进行综合评审，包括：1. 技术实力；2. 服务质量；3. 价格合理性；4. 企业信誉；5. 项目实施方案。

四、合同签订与履行第九条医院与供应商签订外包服务合同，明确双方的权利、义务和违约责任。

第十条合同内容应包括：1. 服务项目、范围、标准；2. 服务期限；3. 服务费用；4. 付款方式；5. 违约责任；6. 争议解决方式。

第十一条医院应严格按照合同约定履行职责，确保服务质量。

五、监督管理与考核第十二条医院应建立健全外包服务监督管理制度，对供应商进行日常监督。

第十三条医院应定期对供应商的服务质量进行考核，考核内容包括：1. 服务态度；2. 服务效率；3. 服务质量；4. 安全生产；5. 费用使用。

第十四条医院应将考核结果作为续签合同、调整服务内容的重要依据。

六、附则第十五条本制度由医院办公室负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

医院总务科对外包管理制度

一、总则为加强医院总务科对外包业务的管理，提高工作效率，确保外包服务质量和安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院总务科对外包业务的管理，包括但不限于设备维护、物资采购、环境卫生、安全保卫等方面。

三、管理制度1.外包业务申请与审批（1）科室提出外包业务需求，填写《医院总务科外包业务申请表》，经科室负责人签字同意后报总务科。

（2）总务科对申请表进行审核，如符合要求，报主管领导审批。

（3）审批通过后，总务科与外包单位签订《医院总务科外包服务合同》。

2.外包单位资质审查（1）总务科对外包单位进行资质审查，包括但不限于企业法人资格、相关行业资质、信誉度等。

（2）审查合格的外包单位，纳入医院总务科外包服务供应商库。

3.外包服务合同管理（1）总务科与外包单位签订的《医院总务科外包服务合同》应明确双方的权利、义务和违约责任。

（2）合同履行过程中，如遇特殊情况需变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议。

4.外包服务监督与考核（1）总务科对外包服务进行定期或不定期的监督和检查，确保外包服务质量。

（2）考核内容包括外包单位的服务态度、工作效率、服务质量、安全等方面。

（3）考核结果作为续签合同、调整服务费用的重要依据。

5.外包服务纠纷处理（1）如遇外包服务纠纷，总务科应及时组织双方协商解决。

（2）协商不成，可提交医院相关部门或法律途径解决。

四、职责分工1.总务科（1）负责对外包业务进行申请、审批、合同签订、监督、考核等工作。

（2）负责处理外包服务纠纷。

2.科室负责人（1）负责对外包业务需求进行初步审核。

（2）协助总务科对外包服务进行监督和考核。

3.外包单位（1）按照合同约定，提供优质、高效的外包服务。

（2）配合总务科进行服务监督和考核。

五、附则1.本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

2.本制度由医院总务科负责解释。

3.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。

医院外包公司人员管理制度

第一章总则第一条为加强医院外包公司人员管理，确保医院外包业务的高效、安全、合规运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院外包公司所有人员，包括但不限于项目经理、技术支持人员、现场施工人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障外包人员的合法权益，提高工作效率，确保医院外包业务的质量与安全。

第二章外包人员招聘与录用第四条外包人员招聘应遵循医院人力资源部门的招聘流程，严格按照岗位要求选拔具备相应资质和技能的人员。

第五条外包人员录用前，应进行资格审查，包括但不限于身份证明、学历证明、专业证书等。

第六条外包人员录用后，应签订劳动合同，明确双方的权利和义务，并办理社会保险等相关手续。

第三章外包人员培训与管理第七条医院应定期对外包人员进行业务培训，提高其专业技能和服务水平。

第八条外包人员应遵守医院各项规章制度，服从医院管理，保证工作质量。

第九条医院应建立外包人员考核制度，定期对外包人员的工作绩效进行评估，并根据评估结果进行奖惩。

第四章外包人员待遇与保障第十条医院应按照国家相关法律法规和行业标准，合理确定外包人员的工资待遇。

第十一条医院应依法为外包人员缴纳社会保险、医疗保险等，保障其合法权益。

第十二条医院应提供必要的工作条件和生活保障，如住宿、交通等。

第五章外包人员离职与解聘第十三条外包人员因个人原因离职，应提前向医院提出书面申请，并办理相关手续。

第十四条医院根据工作需要，可对外包人员进行解聘，解聘前应提前通知并给予合理补偿。

第十五条外包人员离职或解聘后，医院应妥善处理其工作交接，确保业务连续性。

第六章附则第十六条本制度由医院人力资源部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

第七章监督与检查第十八条医院应设立外包人员管理监督小组，负责对外包人员管理制度执行情况进行监督与检查。

第十九条医院应定期对外包人员管理情况进行总结，发现问题及时整改。

第二十条对违反本制度的外包人员，医院有权按照相关规定进行处理。

医院外包业务制度

医院外包业务制度
一、外包业务设立相关业务的主管院长负总责，具体实施方案由分管科室负责人具体落实管理。

二、所有外包科室业务必须与医院发展配合一致。

严格按合同书执行，所有外包业务科室，价格、承包费要根据市场情况进行评估和遴选，选优去劣，由院务委员会决定入围人选。

三、要依照《中华人民共和国合同法》、《劳动法》等有关行政法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚信的原则与承包方签订劳动服务合同，明确、详细地规定双方的权利和义务，以及服务的内容标准。

四、要设有专门的主管职能部门与专人负责外包业务管理制度。

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医院总务科外包业务管理制度

总务科外包业务管理制度
一、后勤服务外包业务必须报分管院长审批、经院长同意。

总务科是外包项目业务管理部门。

二、承包方有类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉
符合后勤外包业务的要求方可承包。

三、所有外包项目都必须按照《南昌市第九医院经济合同管理制》等规定签订外包合同，约定双方的权力和义务以及服务的内容、标准和要求。

四、监督承包商严格履行合同条款，并遵守相应法律、法规、医院规章制及生产标准进行安全生产作业，承包商如未按照医院要求进行工作，对医院设施或是财产造成损坏，应照价赔偿，造成重大经济损失的，除照价赔偿外还要承担相应法律责任。

五、外包业务发现承包商未按规定执行合同内容，一般情况可提出警告，限期改正，如有严重违约可汇报分管领导后，由医院决定是否重新招标更换承包商。

六、管理部门如发现承包单位有违反安全生产法律、法规的行为，或是未按照合同开展工作等情况应当要求承包单位立即整改；情节轻重，可要求承包商停止工作或者终止外包合同。

七、对外包单位考核，对违约事实根据合同落实违约责任，每年对外包单位业务管理进行评估和内部审计。

医院医疗外包服务制度范本

医院医疗外包服务制度范本第一章总则第一条为了规范医院医疗外包服务行为，保障医疗质量和患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称医疗外包服务，是指医疗机构将其医疗服务中的部分或全部业务，委托给具有相应资质的第三方医疗服务机构实施的行为。

第三条医院开展医疗外包服务，应当遵循合法、合规、自愿、公开、透明的原则，确保医疗质量和患者安全。

第二章外包服务范围与内容第四条医院医疗外包服务范围包括：临床诊疗、医技检查、医学影像、医学检验、病理诊断、康复治疗、护理服务等。

第五条医院应当根据医疗需求和第三方医疗服务机构的资质、技术水平、服务质量等因素，合理确定外包服务内容。

第三章第三方医疗服务机构选择与评价第六条医院选择第三方医疗服务机构，应当综合考虑其资质、技术水平、服务质量、价格、信誉等因素，进行公开、公正、公平的选择。

第七条医院应当与第三方医疗服务机构签订书面合同，明确服务内容、服务质量、价格、保密、责任等事项。

第八条医院应当对第三方医疗服务机构的服务质量进行定期评价，评价结果作为续签合同和选择其他第三方医疗服务机构的依据。

第四章医疗质量与安全管理第九条医院应当对医疗外包服务实施全过程管理，确保医疗质量和患者安全。

第十条医院应当建立健全医疗外包服务管理制度，明确各相关部门和人员的职责，确保医疗外包服务按照规定进行。

第十一条医院应当对医疗外包服务过程中的医疗事故、医疗纠纷、患者投诉等问题，及时进行调查处理，保障患者权益。

第五章信息管理与保密第十二条医院应当建立健全医疗外包服务信息管理制度，确保信息安全和信息安全。

第十三条医院应当对医疗外包服务过程中产生的患者信息、医疗数据等进行严格管理，确保信息不被泄露、篡改或滥用。

第六章法律责任与争议处理第十四条医院和第三方医疗服务机构应当依法承担医疗外包服务过程中的法律责任。

第十五条医院和第三方医疗服务机构在医疗外包服务过程中发生争议的，应当首先通过协商解决；协商不成的，可以依法申请仲裁或提起诉讼。