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案例分析G o o g l e：人力资源管理使其出类拔萃

2009年1月23日，《财富》杂志公布了2009年度美国最佳雇主百强名单，谷歌排名第四。《财富》杂志2008年1月23日公布的美国2008年100家“最佳雇主”，Google因股价突破700美元，99%员工获期权而成为最热门的求职企业，名列榜首1。2008年1月25日，《福布斯》发布了2008年度“成长最快的25家美国科技公司”排行榜，Google排名第一2。2008年5月21日，《财富》杂志公布2008年度美国最佳MBA雇主，Google再度蝉联首位3。优信咨询(Universum)北美区CEO Claudia Tattanelli认为，Google已经成为一个享誉全球的品牌，汇集了全球最优秀的人才。Google能够获得这一系列的殊荣，是因为它在人力资源管理方面付出了很多努力，正如Claudia Tattanelli所言：“在人力资源管理方面，Google引发了一场革命。众所周知，Google 可以让员工感到快乐。”

公司概况

Google是全球驰名的搜索引擎技术开发商和高效的广告宣传媒介。从1998年创立以来，Google富于创新的搜索技术和典雅的用户界面设计使Google从当今的第一代搜索引擎中脱颖而出。作为世界着名的搜索引擎，Google将自身建立在网页级别（PageRankTM）技术之上，这项获得专利的技术可确保Google始终将最重要的搜索结果首先呈现给用户。

Google的使命是整合全球的信息，使其为每个人所用，让所有人受益。Google是目前被公认的全球规模最大的搜索引擎，它提供简单易用的免费服务，用户可以在瞬间得到相关的搜索结果。Google还依托着强大的媒体传播联盟，与美国在线及Netscape(美国Internet浏览器开发商)等公司合作，可搜索包括html、pdf、ps等13种文件格式；拥有一百多种语言界面和35种语言搜索结果。在访问Google主页时，客户可以使用多种语言查找信息、查看新闻标题、搜索超过10亿幅的图片，并能够细读全球最大的Usenet消息存档，其中提供的帖子超过10亿个，时间可以追溯到1981年。Google全球平均每月用户量达8700万，其中50%基于的交易发生在美国之外的其它国家。

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10年前Google只是由创始人谢尔盖-布林（Sergey Brin）和拉里·佩奇（Larry Page）在硅谷的一个车库中创办的一家小公司。但是Google 在互联网业发展惊人，到2008年已成为一家拥有750亿资产、全球员工数量超过1万人的网络巨头。今天的Google虽不满十年，却已傲视群雄，成为搜索引擎界当之无愧的龙头老大。Google能够在短时间内取得这么卓越的成就，是因为Google的人力资源管理体系能够让员工贡献才智，确保Google提高了组织的整体竞争力，从而使Google在激烈的竞争中脱颖而出。

崇尚开放和自由的工作环境

Google惊人的发展速度与其优越的工作环境是分不开的。Google以人性化的、崇尚开放和自由、充满创意和灵感的工作环境闻名业内。

Google总公司位于加州山景市，整体设计如大学校园。Google公司还是环保主义的倡导者，使用太阳能电池、可回收的地毯，鼓励员工骑自行车上班，也可以搭公司的电动车，而这些只是Google环保行动的一部分，最近，Google在山景城的总部安装了一种特制的、对环境无害的空气过滤系统，可以清除空气中的有毒物质和杂质。在办公室里通宵编程的Google员工至少不用担心呼吸不到新鲜的空气了。

公司前台布置有一排日光灯和全世界最先进的投影，还包括24小时监控背投，可以自动识别来访者。除了这些先进设备之外，公司主楼内还装饰有老式电话亭，并按照维多利亚大西洋舰队中的风格建造了楼梯。

Google位于硅谷的总部楼群面积9万平方米。近几年来随着Google公司飞速发展，这些名为“Googleplex”的楼群在硅谷高科技企业圈内也声名鹊起：无论员工喜欢打排球，还是想去咖啡厅休息，或是进行身体按摩，员工的要求都可以在办公大厦里得到满足。公司总部大楼对员工来说是个充满刺激与和谐的工作环境，以至于Google一位资深员工曾向上司表示：即使不付工资，也愿意每天来上班。Google优越的工作环境对员工的吸引力可见一斑。

Google总部拥有按照常春藤大学校园规模建造的体育运动场地，包括排球场、户外食品区和游泳池。公司不要求员工穿正装，人性化的管理使员工可以穿便装上班。

Google办公大楼设有健身房，提供各式训练器材和跳操室，甚至还有专业按摩房，这是公司为缓解员工长时间端坐电脑前的紧张而特意设置的。此外，各类办公室里都配备彩色小球，公司还为年轻员工和员工的孩子准备了娱乐设施。

办公室的氛围对互联网公司来说是非常重要的，相比严肃和沉闷来说，Google更愿意让办公室氛围轻松，让年轻人更多地展现自己的活力。让其他公司员工羡慕的是Google的办公室兼具性和创造性。在Google的办公室中有跳舞毯，桌球以及桌式足球等娱乐项目，员工们可以摆放各种玩具，工作累了就去玩一会儿。此外，公司给每个员工都安排了颈椎按摩师，员工不但可以自己享受按摩，还可以带一个朋友享受按摩。

作为全世界员工的最高礼遇，Google公司的员工甚至可以带着宠物来上班，只要保证宠物的安静、卫生即可。

Google位于纽约曼哈顿的全新办公室的功能和设计类似山景市的总部。包括能让任何高中男生垂涎的设备完善的游戏室、桌面足球台、桌面曲棍球、乒乓球和撞球桌，供员工放松心情和激发创意。

Google在北京的新办公楼占地面积不大，却尽力在办公区域内吸收美国总部的装饰风格，同时融入了一些本土化的设计。比如以朝代命名的办公室和办公设备，以及相当“中国化”的足疗房。

Google在进入法国巴黎之后也被当地的浪漫气息所感染，将办公室设置在古典与现代元素交相辉映的歌剧院大道。不过，虽然欧洲建筑及装修风格与美国差别很大，但内部设施依然尽可能地保留了亮丽的色彩。