销售管理操作手册(制造公司)

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销售管理操作手册

销售管理操作手册
一、销售订单
1、登陆成功后双击供应链下的销售管理---销售订货—销售订单
2、点击【增加】按钮，输入销售类型、客户、销售部门、存货编码、数量、含税单价等相关信息后，点击【保存】和【审核】按钮
3、若要删除或修改销售订单，则必须保证销售订单没有被参照生成发货单，然后点击【弃审】按钮，最后点击【修改】或【删除】按钮
二、销售发货单
1、登陆成功后双击供应链下的销售管理---销售发货—发货单
2、点击【增加】，弹出过滤销售订单的窗口中输入查询条件
3、在过滤出的销售订单窗口中选中需要生成发货单的销售订单
4、再生成的销售发货单上选择仓库和批号
5、发货单确认无误后进行保存并打印，经相关部门确认和发货后由保管员审核进行确认，审核后会自动生成生成库存管理的销售出库单。

销售管理操作手册9.29

用友U8管理软件实施项目销售管理操作手册目录一、部门职责： (2)二、部门岗位划分： (2)三、系统业务处理流程： (2)四、部门日常业务系统处理： (2)1、日常业务类型的界定： (2)2、普通销售业务日常处理： (3)3、特殊业务：............................... 错误!未定义书签。

04、月末结帐： (112)一、部门职责：销售部门的日常工作在ERP系统处理中主要工作有：1、销售订单录入；2、收款单据录入；3、发出发货指令；4、开具销售发票；……二、部门岗位划分：1、订单客服负责客户基础档案的新增与修改、以及存货价格的新增与调整。

2、订单客服根据客户报单录入系统订单、并发起发货指令。

3、订单客服根据银行收款情况录入收款单。

三、系统业务处理流程：1、由销售报价人员进行报价；2、根据客户订购商品情况，由报价单生成销售订单由订单客服审核；3、根据报价单生成发货单，订单客服审核并通知仓库发货；4、仓库人员由发货单生成销售出库单，相关人员审核出库；5、订单客服根据销售出库单开具销售发票，财务审核；四、部门日常业务系统处理：1、日常业务类型的界定：内销部门使用“普通销售”业务类型；外销部门使用“分期收款发出商品”业务类型；2、普通销售业务日常处理：✧基础档案填加：⏹2.1 客户分类增加：编码规则3➢客户分类编码：客户分类编码必须唯一。

➢客户分类名称：可以是汉字或英文字母，不能为空➢修改分类：只能修改分类名称。

➢删除分类：已经使用的不能删除、存在下级的分类不允许删除。

操作路径：【基础设置】—【基础档案】—【客商信息】—【客户分类】⏹2.2客户档案填加：本功能完成对销售客户档案的设置和管理。

操作路径：【基础设置】—【基础档案】—【客商信息】—【客户档案】⏹2.3 销售订单增加：【供应链】—【销售管理】—【销售订货】—【销售订单】---增加操作⏹销售订单删除：【供应链】—【销售管理】—【销售订货】—【销售订单】—删除操作销售订单的删除，注意已经审核后的订单不许删除。

销售管理操作手册

目录1、销售订单操作 (2)1.1操作界面打开 (2)1.2界面功能说明 (2)1.3销售订单报表 (3)2、发货单操作 (3)2.1发货单打开 (3)2.2界面功能说明 (4)2.3退货单 (4)2.4发货单列表 (5)3、销售发票处理 (5)3.1专用发票 (5)3.2普通发票 (6)销售管理操作流程1、销售订单操作1.1操作界面打开供应链－销售管理－销售订货－销售订单图11.2界面功能说明1.2.1新增：当打开界面时销售订单处于查询状态，新增时单击“增加”按钮(图1黑圈)。

图2表头必录内容，如：订单号（手工编制）、订单日期、销售类型、销售部门、客户简称、其他项目示业务实际情况可录也可为空，表体必录内容，如：存货档案、规格型号、数量单价、注：（自由项如：报关方式、目的地、电源要求等是必录入项）船头样与订货数量合并下单,如：588A、541台、其中一台船头样，以前在系统下达销售订单时在表体行是分两行进行录入，一是订货数、一行是船头样，现就两行信息合并生成一行记录，并由业务主管对销售订单进行审核；（注：如赠送的单价降低，总金额不变，如同订货数一起销售单价不变，根据客户的交货日期分几行录入。

1.2.2修改：保存后的销售订单，在没有审核前，如果发现错误或需要变更，可由本人进行修改（图1蓝色圈）。

如果审核之后需要修改，可以进行“变更”（图2绿色圈）。

但是两者对销售订单的改动范围和要求不同，具体见“帮助”。

1.2.3审核与弃审：对于新增产生的销售订单需要进行“审核”，由销售经理来执行，进行正确性检查及批准（图1红色圈）。

如果需要修改，可以执行“弃审”后进行。

1.2.4关闭与打开：销售订单支持两种关闭方式，一个是整单关闭，一个是行关闭。

如果销售订单或订单上的物料行被取消，可以执行“关闭”（图1紫色圈）。

关闭后该订单或物料将不能生成请检单。

当关闭的订单需要继续执行时，应首先“打开”。

1.3销售订单报表1.3.1销售订单列表：它将符合过滤条件的销售订单记录以列表的格式显示，便于用户快速查询和操作单据。

用友T6-销售管理业务操作手册

销售管理业务操作手册一、登陆图一1、选择进入企业门户，进入注册登录界面。

2、选择服务器：在客户端登录，则选择服务端的服务器名称，一般用户不用此功能。

3、输入本次需要登录的操作员名称或代码和密码，操作员就可以直接登录账套。

如要修改密码，录入原密码，再单击"更改密码"按钮。

4、选择要进行业务处理的会计年度。

按“…”可参照会计日历查看账套指定会计年度与自然时间之间的关系。

5、在"操作日期"组合框内键入操作时间，一般是当前时间。

根据需要可自行输入，格式为yyyy-mm-dd。

也可点“＞”参照选择一个自然时间。

6、按“确定”登陆系统。

二、业务单击“供应链”，再单击“销售管理”，出现“销售管理系统菜单”。

（一）销售订货1、单击“销售订货”，再双击“销售订单”出现订单打印模板。

图二单击“增加”出现“显示模板”。

依次录入销售订单销售类型、客户名称、销售部门、存货编码、存货名称、存货数量。

填制好后单击“保存”，再单击“审核”，最后点击“退出”。

注明：已经签订的合同必须填制销售订单。

无销售合同的（即现金交易）则直接填制发货单。

对已执行完毕的订单可以人工“关闭”。

2、“订单列表”将符合过滤条件的订单记录以列表的格式显示，便于快速查询和操作单据。

单击“订单列表”出现“销售订单过滤条件”的界面。

在默认的“过滤的条件”下，根据需要，单击放大镜，在基础数据中选择需要过滤的条件（只能唯一）。

如需要“高级条件”过滤的，则点击。

（可选择一个或多个条件进行过滤）3、“批量处理”：进入批量处理界面，输入过滤条件。

按“批审”、“批弃”或“批关”、“批开”则将符合过滤条件的单据带入，如没有则系统提示“没有符合条件的单据”。

点击“选择”，则选择当前行；再点击，则取消选择；可“全选”、“全消”；可按“上张”、“下张”、“首张”、“末张”按钮，查找单据。

选单完毕，按“确认”则所选单据被执行操作，系统显示“批量操作完毕”。

销售系统操作手册(按角色)

销售系统操作手册
一、系统登录 (3)
二、仓管操作 (3)
1、仓库建档 (3)
2、仓库库存 (4)
3、入库管理 (4)
4、仓库调拨单 (5)
5、仓库调拨单审核 (6)
6、出库单管理 (6)
三、销售人员操作 (7)
1、订单管理 (7)
2、定价单管理 (10)
3、新增临时管理 (11)
4、锁价单管理 (12)
5、临时授信管理 (13)
6、合同管理 (14)
四、销售主管操作 (16)
五、财务人员操作 (18)
六、财务主管操作 (19)
七、经销商操作 (21)
1.订单系统 (21)
2.财务管理 (22)
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一、系统登录
【系统登录地址】
系统登录地址：，登录账号为姓名全拼，密码为默认密码。

二、仓管操作
1、仓库建档
◆在该列表内可以看到所有的销售组织。

➢列表内可编辑仓库名称，保存即生效。

➢编辑后之前的数据不做替换，之后的下单输入按更改之后的销售组织走。

◆点击“新增”打开增加销售组织页面。

➢选择对应的销售组织，自定义输入仓库名称。

➢目前只支持一个仓库一个销售组织，后续会增加多仓库概念。

◆已有订单的情况下不能对销售组织进行删除操作。

➢可删除的唯一情况下就是没有任何订单信息也没有任何仓库绑定。

RCS生产管理手册

RCS生产管理手册1. 引言本手册旨在规范和指导RCS（Manufacturing Company）的生产管理流程和操作方法。

通过遵循本手册的准则，有助于提高生产效率、优化资源利用，确保产品质量和安全，减少生产过程中的错误和损失。

2. 背景RCS是一家制造公司，专注于生产高品质的产品。

为了保证产品质量和交付时间，我们需要一个有效的生产管理系统，以确保生产流程的顺畅运行，随时满足客户需求。

3. 生产管理流程3.1 订单接收•客户提出订单需求•销售团队确认订单信息，包括产品规格、数量、交付时间等•销售团队将订单信息录入系统3.2 产品设计•技术团队根据订单需求进行产品设计•设计团队制定设计方案、图纸等•设计团队与销售团队确认设计方案并进行修改（如果需要）3.3 原材料采购•采购团队根据产品设计需求制定采购计划•采购团队与供应商洽谈价格、交货时间等细节•确定供应商后，采购团队下达采购订单3.4 生产安排•生产计划部门根据订单需求制定生产计划•生产计划部门与生产部门协调生产排程•确定生产排程后，通知相关部门和人员3.5 生产过程•生产员工根据生产计划进行生产操作•生产过程需要严格遵守操作规程和安全规范•生产过程中产生的产品需要经过质量检验3.6 产品质量控制•质量控制部门进行产品质量检验•如果产品不符合质量标准，需要进行整改或重新生产•符合质量标准的产品进入下一步流程3.7 产品包装和交付•包装部门负责对产品进行包装•销售团队安排物流和交付事宜•订单完成后，销售团队将订单状态更新为已交付4. 资源管理为了保证生产管理的顺利进行，我们需要合理管理和利用各种资源。

•人力资源：制定员工培训计划，提高技能水平和生产效率•设备和设施：定期维护和保养，确保设备正常运行•原材料和库存：建立库存管理制度，及时补充和利用原材料5. 安全管理安全管理是生产管理的重要方面。

我们将重视以下安全措施：•建立健全的安全制度和操作规程•提供员工安全培训和个人防护装备•定期检查和维护生产设备的安全性•加强生产现场的安全监控和事故预防6. 结论本生产管理手册旨在为RCS的生产管理流程提供准确、标准和安全的指导，以确保产品质量、提高生产效率。

现代企业销售管理操作手册范本

销售管理手册目录一、区域销售管理制度二、合同管理制度三、发货管理制度四、发票管理制度五、应收帐款管理制度六、业务人员建帐、对帐管理制度七、换、退货管理制度八、客户档案管理制度九、客户服务制度十、价格体系政策十一、开发及促销维护政策十二、宣传品、礼品、赠品使用制度十三、报告制度十四、例会交流制度十五、考核管理制度十六、业务交接管理制度一、区域销售管理制度1．严格执行公司关于在规定区域开展销售的规定，严禁与非经销区域的经销单位发生任何形式的业务往来。

2.公司发货实行批号管理，物流管理部门在产品外包装箱上加盖产品编码，以示区别。

3.严格按公司规定的销售价格供货，不得以任何方式变相压价销售。

一经发现，将给予当事人及直接主管以销售差价5倍以上的罚款。

4.加强对客户的监控，原则上要求其不得跨区域销售，对正常辐射的客户不予控制，但必须提供商品流向单。

否则将停止发货。

对恶意串货和低价串货者将终止协议的执行，取消产品经销资格。

5.做好市场防工作，发现恶意冲货或低价冲货问题，摸清事实，获取证据，及时举报。

对发现并证实有恶意冲货行为的，公司将根据具体情节对予以处罚。

二、合同管理制度为保障公司产品销售业务的正常运行，销售部门按公司有关产品价格、结算政策、交易方式等规定向经销商提出要约，促使代理商承诺并签定《代理合同》，并促进合同的执行过程符合规要求。

1）．在与客户开展销售业务活动中，每笔业务都必须按规定详细填写公司统一印制的《代理合同》，以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据。

协议单位除签订全年购销协议外，每笔业务同样要签订《购销合同》。

2）.回款期限折让以整笔合同执行完毕为准,对分品种回款的客户应每品种签订一个合同,以防止部分结款时无法兑现折让。

3）、与客户签订合同必须严格按照公司制定的价格政策、资信限额、交货方式、结算政策执行。

4）、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及开户行、、税号、交货地点、结算方式和期限等，容完整无漏项，字迹工整、清晰。

企业管理手册某食品公司销售管理操作手册

第一步：组建办事处 … … … … … … … … … … … … 001 办事处开办制度………………………………………7
… … … … … … … … … … … … 002 办事处日常管理制度…………………………………7
… … … … … … … … … … … … 003 省部销售业务费用标准………………………………11 第二步：招聘销售人员 … … … … … … … … … … … 004 销售人员招聘制度……………………………………14 第三步：确定销售目标 … … … … … … … … … … … 005 销售目标管理制度……………………………………26
度………………………………………51
… … … … … … … … … … … … … 0 一三 KA 价格管理制
度…………………………………… 54
第八步：费用管理 … … … … … … … … … … … … … 014 市场费用审批制
度……………………………………56
… … … … … … … … … … … 010 KA 促销管理制度…………………………………… 47
… … … … … … … … … … … 011 助销品管理制度………………………………………49
第七步：渠道管理 … … … … … … … … … … … … … 012 冲流货管理制
度…………………………………101
…………………………
025 KA 信息管理制
度………………………………… 102

用友NC6.5-销售管理模块操作手册

20190828笔记供应链上册一销售管理销售人员销售销售对象销售商品销售管理应用准备：1.1针对制造业：（销售模式）1.1.普通销售2.2现销3.3委托代销（超市代销行为）4 .4借出转销售（借出去的东西还不了了）5.5直运销售采购（我方直接下单给供应商，供应商将货物直发客户）6.6购销协同（集团内成员单位的销售协同）1.2按照分工1.2.1 单组织 1.2.2 跨组织报错类型解决办法：1，参数2，交易类型的参数3，业务流程检查1.3询价规则：统一选择不询价二．常见的业务流程：先货后票：销售订单-销售出库单-销售发票先票后货：销售订单-销售发票-销售出库单货票同行：销售订单-销售出库单销售发票服务业：销售订单-销售发票2.1业务流的学习两种：先票后货和货票同行2.1.1先票后货的学习操作流程：流程管理-交易类型管理-创建（交易类型：先票后货）-留意修改属性：不询价-业务流定义（创建业务流）-回到销售订单-进行验证测试2.1.2货票同行操作流程：流程管理-交易管理类型（创建货票同行）-业务流定义-销售订单创建验证2.1.3现销概念：一手交钱一手交货，没有风险，也可以尽快回笼资金。

交易管理类型创建-业务流创建-业务流定义-销售订单创建-进行验证测试流程图重点解析：上图的目的：其实是为了防止钱没有收到，但是实际上货已经发出去的操作。

收款协议维护操作流程：基础数据-结算信息-收款协议-集团-点击新增（选择收款比例+结算方式业务参数设置维护操作流程：基础数据-参数-业务参数设置-组织——销售管理-找到现销弹出核销界面（目的是为了现销处理）2.1.4委托代销业务流程（发出商品）财务会计-销售成本结转单（没有显示出发出商品标志）-模板设置-集团（个性化带出发出商品节点）-发出商品标志操作流程：交易类型管理（委托代销=发出商品）-业务流节点（委托代销）-销售订单创建-进行验证2.1.5借出转销售业务了解交易类型管理-库存管理-库存销售出库单（注意属性的区别-借出转销售-不能勾选影响库存量）定义单据接口：（流程管理-单据接口-了解就行了，系统已经设置好了）操作流程：交易类型管理-业务流程定义-查找借出转销售业务流-本身有就不用理会-库存管理-借出-操作单据测试-销售订单-参照库存借出单-生成-销售出库单-到库存管理-现存量查询出库前的数量-销售出库单审批后-再次过来查看对应物料的数量-看数量是否变化-没变化就表示控制到了-销售发票三．跨组织销售两种场景：1，需要走内部结算（销售中心）分开销售模块和采购模块2，不需要走内部结算（发货中心结算，协同针对内部单位-原因：数据都是一样的）NC是站在高层的角度去设计的，需要站在管理层的角度去看问题业务场景1.销售协同采购简单概述：购销协同就是集团企业下属的内部法人单位，内部核算单位之间的业务协同协同的目的：数据互传，减少人为误差，为了保持数据的一致操作流程：A版块：供应链-供应链基础设置-协同设置-新增（选择源组织和目的组织）-购销协同（152点-采购部门-固定值-采购部门）-客户档案-集团（勾选源财务组织和目的组织-财务信息页签-是否协同）-供应商分类-集团（勾选原财务组织和目的组织-财务信息页签-收付功能）B版块：销售订单（创建：注意客户选择内部单位-创建成功）-点击表头-辅助功能-生成协同采购订单-自动生成采购订单（目的组织）C版块：销售订单-销售出库单-销售发票D版块：采购订单（留意审批，自动生成的是没有审批的）-到货单-采购入库单-采购发票E版块：回到销售订单维护-进行联查（可以看到效果）注意：逻辑理解，源组织和目的组织可以从供应商和客户进行理解，原组织对于目的组织是客户，目的组织对于原组织是供应商关系两兄弟进行关联勾选是否协同供应商分类也是同样的类似操作-勾选收付销售订单创建维护剩下的流程进行跑流程比如说：销售订单-销售出库单-销售发票采购订单-采购到货单-采购入库单-采购发票（NC中的采购到货单是必须操作，U8是可以选，注意区别）最后的效果图：自动取数：将需要的实发量直接取到，平时一般用自动取数自动拣货：针对有货位管理的情况的选择。

(完整版)U8+销售操作手册

销售管理操作手册
一、销售订单的填制：
步骤：销售管理－销售订货－销售订单，然后点击“增加”如下图所示：
1.输入表头有关栏目，必输项：订单号、订单日期、业务类型，销售类型，客户简称，销
售部门，业务员和币种。

2.输入表体有关栏目，必输项：存货编码、存货名称、计量单位、数量、含税单价。

3.点击保存即可。

二、销售订单的审核：
步骤：销售管理－销售订货－销售订单，然后点击“审核”如下图所示
也可以通过“销售订单列表”点击“查询”进行多张单据的审核工作。

三、销售发货单的填制与审核
方法1：步骤：销售管理－销售发货－发货单，然后点击“增加”下箭头，通过“销售订单”进行生成发货单，如图
以上步骤操作后，如下图：
点击“保存”后就可以，审核此发货单。

方法2：销售管理－销售发货－发货单列表，打开发货单列表界面，打开选中的发货单，点击审核，弃审操作即可。

四、销售出库单的填制
步骤：库存管理－销售出库－销售出库单，如下图：
注：当填制了发货单后，并审核后，系统在库存模块中，自动生成销售出库
单。

五、销售出库单的审核与弃审
六、销售发票的填制与审核
方法1.步骤：销售管理－销售开票－销售普通发票，点击增加如下图：
注：销售发票可采用订单、发货单、出库单进行生单操作
方法2：销售管理－销售开票－销售发票列表，打开销售发票列表界面，打开选中的发货单，点击审核，弃审操作即可
七、销售月末结帐
步骤：销售管理—月末结帐--销售月末结账，如下图所示：。

销售管理系统操作手册

销售管理系统操作手册作者------------------------------------------日期------------------------------------------销售管理系统操作手册慈溪市联创软件有限公司年月进入销售管理、销售订单新增操作：供应链——》销售管理——》销售订单——》销售订单新增）双击“销售订单—新增”打开“销售订单”光标依次定位在“购货单位”、“销售方式”处，按或点击工具条上的“查看”按钮，弹出“条件过滤”窗口，根据具体情况选择销售方式式和客户，单击确定即可；）在产品代码项上，按或点击工具条上的“查看”按钮，弹出“核算项目—物料”窗口）选择你要销售商品的名称，双击该名称，返回销售订单窗口，在该订单的物料处填入数量、单价等信息。

填入交货日期，最后在部门、业务员项上按或点击工具条上的“查看”按钮选择正确的选项，最后单击保存按钮保存。

维护操作：供应链——》销售管理——》销售订单——》销售订单维护双击“销售订单维护”打开“条件过滤”窗口，过滤选项根据视具体的情况选择，点击确定，进入销售订单序时簿。

）销售订单序时簿中会列出你所有过滤条件下的订单，在这里查看销售订单详细情况，并确认产品的数量、单价等相关信息无误后，点击工具条的“审核”按钮，弹出审核是否成功提示信息，当提示审核成功后会在销售订单序时簿该销售订单的审核标志字段处打上的已审核标志；同时，对销售可以进变更、修改、删除等操作。

、发货通知单。

新增操作：供应链——》销售管理——发货通知》发货通知单新增）双击“发货通知单—新增”打开“发货通知单”）光标定位在“源单类型”处，选择销售订单，然后在选单号处，按或点击工具条上的“查看”按钮，弹出“条件过滤”窗口，根据具体情况选择过滤条件等选项，单击确定，弹出“销售订单序时簿”）窗口中出现的是已经审核并且未关闭的销售订单，选择要关联的销售订单，双击该销售订单，系统就会把该销售订单的信息带回到“发货通知单 ”窗口上来维护操作：供应链——》销售管理——发货通知》发货通知单维护）双击“发货通知单维护”打开“条件过滤”窗口，在审核标志处选择未审核，其他选项根据具体的情况选择，点击确定，进入发货通知单序时簿）发货通知单序时簿中会列出你所有过滤条件下的发货通知单，在这里查看到根据销售订单要发货的详细情况，并确认发货产品的数量、规格等相关信息无误后，点击工具条的“审核”按钮，弹出审核是否成功提示信息，当提示审核成功后会在发货通知单序时簿的审核标志字段处打上的已审核标志；同时，对发货通知单可以进变更、修改、删除等操作。

销售管理软件操作手册

前言本《操作手册》内容是按该软件主界面上第一横排从左至右的顺序对各个功能加以介绍的,建议初学者先对第一章系统设置作初步了解,从第二章基础资料读起,回头再读第一章。

该管理软件的重点与难点是第二章，望读者详读。

第一章系统设置打开此管理软件，在主界面上的左上方第一栏就是【系统设置】，如下图所示：点击【系统设置】，在系统设置下方会显示【系统设置】的内容,包括操作员管理、数据初始化、修改我的登录密码、切换用户、选项设置、单据报表设置、导入数据、数据库备份、数据库恢复、压缩和修复数据库、退出程序。

下面分别将这些功能作简要介绍：1.1操作员管理新建、删除使用本软件的操作员，授权他们可以使用哪些功能。

此功能只有系统管理员可以使用。

1。

1.1 进入界面单击【系统设置】,选择其中的【操作员管理】，画面如下：1。

1。

2、增加操作员单击【新建】按钮，画面如下：输入用户名称、初始密码、选择用户权限，可对用户进行适当描述，按【保存】后就点【退出】，就完成了新操作员的添加，效果如下图。

1.1.3 删除操作员选择要删除的操作员，单击【删除】按钮。

1。

1.4 修改操作员选择要修改的操作员，单击【修改】按钮,可对操作员作相应修改，修改后需保存。

1.1.5 用户操作权限选择要修改的操作员，单击【修改】按钮，出现以下画面，点击【用户权限】栏下的编辑框,出现对号后点【保存】,该操作员就有了此权限.1.2数据初始化1.2。

1进入界面单击【系统设置】，选择其中的【数据初始化】，画面如下：1。

2。

2数据清除选择要清除的数据，即数据前出现对号，按【确定】后点【退出】，就可清除相应数据。

1。

3 修改我的登录密码1.3。

1进入界面单击【系统设置】，选择其中的【修改我的登录密码】，画面如下：1。

3。

2密码修改输入原密码、现密码,然后对新密码进行验证，按【确定】后关闭此窗口，就可完成密码修改。

1.4 切换用户1.4。

1进入界面单击【系统设置】，选择其中的【切换用户】,画面如下:1.4.2重新登录选择用户名称，输入密码,按【确定】,就可重新登录该系统。

(完整版)ERP流程及操作手册

ERP流程及操作手册范围：销售、采购、仓储、直营门店一、ERP整体流程图：二、销售管理模块销售管理分基础数据、客户管理、销售订单、销售报表四大模块1、基础数据用于维护销售订单添加删除销售员的功能功能描述：（1）点击按钮根据用户信息添加销售员代码，销售员名称自动关联，点击确认。

（2）支持复制添加修改（3）支持查询功能2、客户管理用于维护加盟商的分类、客户姓名、地址等信息2.1客户分类功能描述：（1）右键对应类别，选择添加子节点，可添加大类，录入大类代码及名称点保存确认（2）右键对应类别，选择添加子节点，可添加大类下子节点，录入大类代码及名称点保存确认（3）支持修改删除大类名称，已生成大类代码不能修改，只能删除3、销售订单3.1销售订单录入功能描述：（1）点击按钮和导入数据按钮，，导入加盟采购或者加盟领用数据。

（2）点击保存，送审，送至销售订单审核界面。

3.2 销售订单审核功能描述：（1）根据订单情况，确认订单情况无误，在方框内打，点击按钮审核。

（2）如订单信息有误，点击按钮驳回至销售订单录入界面（3）点击打印按钮可打印销售订单（4）可根据以下筛选条件进行查询3.3销售订单收回功能描述：（1）如销售订单审核出现问题，选择对应订单，点击按钮收回到销售订单审核界面。

（2）可根据以下筛选条件进行查询3.4销售报表功能描述：（1）查询加盟商的销售情况（2）可根据以下筛选条件进行查询四、采购管理模块采购管理模块共分基础数据、供应商管理、采购订单、采购保表四大模块1、基础数据1.1采购方式功能描述:(1)点击按钮，添加新的采购方式，点击保存按钮确认(2)支持复制添加修改(3)支持查询功能1.2采购员功能描述：(1)点击按钮，添加新的采购方式,点击保存按钮确认(2)支持复制添加修改(3)支持查询功能2.供应商管理2.1供应商分类功能描述：（1）右键对应类别，选择添加子节点，可添加大类，录入大类代码及名称点保存确认（2）右键对应类别，选择添加子节点，可添加大类下子节点，录入大类代码及名称点保存确认（2）支持修改删除大类名称，已生成大类代码不能修改，只能删除2.2供应商功能描述：（1）选择供应商分类，可显示对应分类的供应商信息。

ERP系统操作手册

ERP系统操作手册一、系统登录2. 在登录界面，输入您的用户名和密码。

3. 登录按钮，进入ERP系统主界面。

二、导航菜单1. 系统主界面左侧为导航菜单，包含系统模块及功能列表。

2. 模块名称，可展开或收起该模块下的功能列表。

3. 具体功能，进入相应操作界面。

三、常用功能操作1. 销售管理（1）创建销售订单：在销售管理模块中，“销售订单”，进入销售订单列表。

“新建”按钮，填写订单信息，保存后即可销售订单。

（2）查看销售订单：在销售订单列表中，订单编号，可查看订单详情。

（3）审核销售订单：在销售订单列表中，选择需审核的订单，“审核”按钮，完成订单审核。

2. 采购管理（1）创建采购订单：在采购管理模块中，“采购订单”，进入采购订单列表。

“新建”按钮，填写订单信息，保存后即可采购订单。

（2）查看采购订单：在采购订单列表中，订单编号，可查看订单详情。

（3）审核采购订单：在采购订单列表中，选择需审核的订单，“审核”按钮，完成订单审核。

3. 库存管理（1）查看库存：在库存管理模块中，“库存查询”，进入库存列表。

可查看各仓库、各商品的库存数量及库存金额。

（2）库存盘点：在库存管理模块中，“库存盘点”，进入库存盘点列表。

“新建”按钮，填写盘点信息，保存后即可盘点记录。

（3）库存调整：在库存管理模块中，“库存调整”，进入库存调整列表。

“新建”按钮，填写调整信息，保存后即可调整记录。

4. 财务管理（1）录入凭证：在财务管理模块中，“凭证录入”，进入凭证录入界面。

填写凭证信息，保存后即可凭证。

（2）查看凭证：在财务管理模块中，“凭证查询”，进入凭证列表。

凭证编号，可查看凭证详情。

（3）审核凭证：在凭证列表中，选择需审核的凭证，“审核”按钮，完成凭证审核。

四、系统设置1. 用户管理：在系统设置模块中，“用户管理”，进入用户列表。

可对用户进行新增、修改、删除等操作。

2. 角色管理：在系统设置模块中，“角色管理”，进入角色列表。

某公司销售管理操作手册

某公司销售管理操作手册本操作手册旨在规范某公司销售管理流程，提高销售团队的效率和业绩，确保销售活动的有序进行。

1.2 适用范围本操作手册适用于某公司的销售团队，包括销售经理、销售代表等相关人员。

1.3 审核版本和更新本操作手册的版本为2022年1月版，每年更新一次。

若有更新，将会及时通知相关人员。

第二章销售流程2.1 销售目标设定销售经理应与销售团队一起设定年度、季度和月度的销售目标，并确保每位销售代表了解和接受这些目标。

2.2 销售策略制定销售经理应根据市场状况和竞争对手情况，制定销售策略和计划。

销售策略涵盖产品定位、目标客户群体、渠道选择、价格政策等。

2.3 潜在客户挖掘销售团队应通过市场调研和数据分析等方式，挖掘潜在客户，建立潜在客户数据库，并及时跟进潜在客户的需求和意向。

2.4 销售机会跟进销售代表应及时跟进销售机会，与潜在客户进行沟通，了解客户需求，并提供合适的产品和服务方案。

2.5 销售合同签订销售代表应与客户进行谈判，达成共识后，将销售合同签订，并妥善保管相关文档和备份文件。

2.6 订单处理销售代表应将销售订单及时传达给相关部门，并监督订单的处理进程。

同时，销售代表应及时告知客户订单进展情况，确保客户满意度。

2.7 销售数据统计销售代表应及时汇报销售数据，包括销售额、销售量、市场份额等相关信息，并协助销售经理进行销售数据的统计和分析。

第三章销售管理指标3.1 销售额销售额是衡量销售绩效的重要指标，销售代表应努力达成或超越销售目标，确保销售额的稳定增长。

3.2 客户满意度客户满意度是客户忠诚度和口碑的基础，销售代表应积极与客户沟通、了解客户需求，并提供优质的产品和服务，提升客户满意度。

3.3 销售成本销售成本是销售利润的重要组成部分，销售代表应合理控制销售成本，提高销售效益，保证公司的盈利能力。

3.4 市场份额市场份额是衡量企业竞争力的重要指标，销售团队应根据市场份额的变化调整销售策略，提高市场占有率。

销售管理操作规程

销售管理操作规程一、引言销售管理操作规程的目的是为了规范销售部门的运作流程，提高销售团队的工作效率和绩效，确保销售目标的顺利实现。

本规程适用于所有销售人员和销售管理层，旨在帮助他们理解并遵守销售管理相关流程。

二、销售目标与策略1. 销售目标设定销售目标的设定应该合理、具体、可衡量，并与公司的战略目标相一致。

销售管理层应与各部门沟通，确保销售目标的制定充分考虑市场趋势和潜在机会。

2. 销售策略制定销售策略的制定要综合考虑市场需求、竞争环境和公司实际情况。

销售管理层应与市场部门合作，确保制定的策略能够有效引导销售团队，实现销售目标。

三、销售流程1. 客户开发销售人员应通过市场调研和客户资源的收集，积极寻找潜在客户。

在客户开发过程中，销售人员应进行初步的客户背景调查，并与客户建立联系，以了解客户需求。

2. 潜在客户跟进在确认潜在客户后，销售人员应及时跟进，并制定个性化的销售方案。

销售人员应根据潜在客户的需求，提供相关产品或服务的详细信息，并积极回答客户的问题。

3. 销售谈判当潜在客户表达购买意向后，销售人员应尽快与客户进行面谈。

在销售谈判过程中，销售人员应详细介绍产品或服务的特点、优势和售后支持，与客户商讨合同细节，并解答客户疑问。

4. 合同签订与支付双方达成交易意向后，销售人员应与客户签订正式合同，并确保合同内容准确完整，并与客户商定付款方式和时间。

销售人员应妥善保管合同并及时通知相关部门进行订单处理。

5. 售后服务销售人员应与客户保持良好的沟通和关系，及时解答客户在产品使用或服务过程中的疑问和问题。

同时，销售人员还应跟踪客户满意度，并及时处理客户投诉，确保客户的长期支持与合作。

四、销售绩效考核1. 销售目标考核销售管理层应根据公司制定的销售目标与销售团队达成的业绩进行考核，确保目标的完成度和准确性。

考核结果应公示，准确反映销售人员的个人表现和团队协作能力。

2. 个人绩效评估销售人员的绩效评估应综合考虑销售业绩、客户满意度、售后服务等方面的表现。

员工手册(销售管理制度)

销售部员工手册一、基本素质与要求（一）、职业操守志向：服务社会，热爱本职，服务客户正业：地产销售为主业，钻研、精通本业，以本职工作为主敬业：视客户为亲人，创造双赢；对客户负责，尽职尽责学习：坚持学习守法：遵守法律及公司的各项规章制度责任：执行制度、科学管理、爱护客户、公司的财产，并及时提出合理化建议信誉：诚信无欺，言则有信处事：先人后事、襟怀坦荡、光明磊落、忠诚老实、不欺瞒上下、无隐无假待人：新老客户一样，大人小孩一样，忙时闲时一样，亲和、宽容、不卑不亢，秉公处理、一视同仁，自己过错，勇于承担，实时改正修养：忍让和宽容；隐藏个人的喜怒哀乐，对客户保持微笑协作：亲密配合，通力合作，真诚协作，共创佳绩效率：重计划、巧安排、分主次、优质高效办实事节约：开源节流，勤俭节约资源：无形资源——资料、培训资料有形资源——工具、设备任人：公司推行任人为贤，举贤避重保密：未经批准，不得私自对外传播各种信息及资料礼尚：员工不得接受客户的礼品或宴请，如有则需交公拾遗：一切拾遗必须交公，否则以偷窃论处多能：一职多能——工程、物业、客户服务人员（二）、工作纪律1、不准与客户有私人交易行为2、不准索取小费与礼品3、不准擅自向客户推销装饰公司及工程队4、不准向客户推销与工作无关的商品5、不准向客户借钱物6、不准动用客户钱物7、不准擅自动用客户车辆8、不准与客户之间有超越正常服务的不正常关系9、不准冷淡客户10、不准刁难客户11、不准取笑客户12、不准议论客户13、不准训斥客户14、不准要求客户请客吃饭15、不准向客户谈论公司管理及工资人事16、不准挑唆客户干扰公司管理17、不准挑唆客户与客户之间的关系。

一致的行为是对客户保障的关键18、不准挑唆客户家庭关系19、除工作需要，不得到客户家串门（除签约、收款活动）20、不得擅自带其他案场的人去本案场工作场所参观21、上班不迟到、早退22、不得在工作期间办私事、闲聊23、不得在上班期间（办公场所）抽烟、吃东西，读与工作无关的读物24、不得在上班时喝酒25、不得吵架、打闹（尤其是客户在场）26、不得无事生非、挑拨离间27、不得擅自持有危险品28、不得出现有损公司利益的任何行为29、不得利用私欲为亲友提供优惠30、不得向下级借钱31、不准要求下级请客吃饭32、不准参与赌博行为33、不准有偷盗行为34、不得未经公司允许盗取公司资料二、礼仪仪表要求（一）礼仪A、面带微笑B、使用敬语（请字当头、谢字不断）C、需要去客户家（或公司）办事先预约D、敲门：用中指第二关节，轻叩二次，间隔二秒后再继续叩门E、乘车时如遇见客户应主动给客户让座；带客户去工地看房时，应走在客户的左前方，遇障碍及时清除并讲“请您小心，注意”下楼时在客户后方（二）仪态A、所有必须以立姿工作的员工必须：双腿并力、与肩同宽、双手自然垂直，双目直视前方、收腹、挺胸、微笑B、所有以坐姿工作的员工：坐姿端正、不得翘二郎腿、不得双手扶扶手、不能脱鞋C、工作时间不得东倒西歪、耸肩、插手、抱肩、插口袋、伸懒腰、打哈欠、喷嚏D、员工在客户接待区或园区行走时，不能三人并一排，互相勾肩搭背（三）仪表A、身体、面部、手部保持清洁，经常洗澡，注意饭后漱口，保证口气清新B、头发无头皮屑，男员工不得烫发C、化妆需淡妆，男员工不得留胡须D、员工不得涂深色指甲油，夸张饰品、手表、戒指、项链E、男士不得戴耳环、手环、项链F、胸牌佩带于左胸上（四）表情A、微笑是每一位员工的必须要求B、面对客户应表现出热情、亲切、友好、真实，必要时给予同情表情C、和客户交谈时，双眼需关注客户的双眼，亲切交流，全神贯注倾听客户诉说、频频点头。