行政人事部工作服务调研问卷

行政人事部工作服务调研问卷

各位同事、领导：

感谢各位一直以来对行政人事部工作的理解与支持，作为公司业务核心支持部门，既承担着公司内部人力资源的配置、培训、开发与管理工作，也承担着公司经营管理承上启下的管理支撑功能。既承载着每一位员工的信任与期望，也承担着公司管理的重托。

公司所有的员工、部门、领导都是我们的服务对象，为了给大家提供更加规范、高效、专业、贴心的服务，借着这次老师的课后作业，由于涉及范围较广，本次我们以问卷形式收集大家对我们工作的意见和建议，您的真实想法对我们的成长至关重要！

谢谢！

┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 1、您对行政人事部的服务架构和服务职能了解吗？

□了解，能够准确知道找谁对接工作√□不太了解，需要别人指引□完全不了解

2、与行政人事部员工对接工作时，您的感受是：

√□整体服务态度不错，很少出现推卸现象□少部分服务态度差，偶尔出现推卸现象

□大部分服务态度不够好，习惯性推卸

3、您认为行政人事部员工的工作效率：

√□整体工作效率高，快速响应□还算满意，虽未第一时间处理，事后还是基本落实

□效率一般，尽管响应但未起到太大作用□效率极低，时常不理睬或不回复

4、因工作需要，您与行政人事部员工协调时，您觉得：（以下可多选）

√□沟通顺畅，对方能够很好的理解意图□沟通一般，但对问题解决有一定作用

□沟通不畅通，对问题解决没有任何帮助□缺少有效的沟通渠道□沟通人员水平需要提高

5、针对服务效率、服务态度以及服务质量三个维度评价，您认为：（填岗位代号即可）

(1)就岗位，代号：A、企划岗位 B、招聘劳动关系管理岗位 C、培训管理岗 D、行政事务岗

E、薪酬管理岗位

F、前台接待岗位

G、信息化岗位

①服务效率：高的岗位_________D______ 需要提升的岗位______________

②服务态度：好的岗位_________F______ 需要提升的岗位______________

③服务质量：高的岗位_________A______ 需要提升的岗位______________

（2）就职能模块，代号：A、企划 B、招培 C、绩效 D、薪酬 E、信息化

①就三个维度行政人事部评价的高低，四大职能在您心目中排序是：

②每项职能用1-5分的标准去评价，您的评分是：

企划：__________,招培：__________，绩效：__________，薪酬：__________，信息化：__________。

③您认为哪项职能较弱：_____________________，需从__________________方面加强或改进。

6、您了解或熟悉公司发布的制度吗？：（可多选，且以下制度以附件形式附邮件中）

□完全不知道发布了哪些制度□制度较健全、很规范，有章可循

□感觉现有制度流于形式、不适用□制度发布缺乏宣讲或说明环节

□制度不够健全，缺少（可具体描述名称）方面的制度；□制度管理还存在问题，具体表现方面；

7、您认为行政人事部还应该在哪些方面进行创新和突破？