出租汽车服务公司管理信息系统用户手册

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出租汽车服务规范

出租汽车驾驶员规范服务手册

第一条为提高我市客运出租汽车行业服务水平，实现出租汽车驾驶员服务质量管理标准化、规范化，根据《泉州市出租汽车客运管理规定》等有关规定，结合本市实际情况，制定本规范。

第二条本规范适用于泉州市客运出租汽车驾驶员及营运车辆。

第三条驾驶员业务素质与培训

熟知、遵守国家和地方有关道路交通和出租汽车运营服务管理的法律、法规以及行业有关的运营服务规范和道德要求。

上岗前应经过法律法规、职业道德、业务规范的岗位培训，按规定取得从业资格证件。从业期间，积极参加相关部门组织的各类培训、考核。了解本市、本地区的地理环境；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路线路情况；熟知本地机场、汽车站、火车站、港口客运站地点及公路、水路、铁路、民航等不同的旅客运输方式售票点位置，熟知本地的知名度较高的饭店、影剧院、医院等公共场所和党政机关办公地点，熟知本地名胜古迹及风景区等旅游景点。

掌握基本的机动车维修知识，能迅速判断和排除车辆一般故障。

掌握基本的医疗急救知识，具有迅速的急救应变处理能力。

第四条驾驶员服务要求

驾驶员服务仪容

4.1.1必须衣帽整洁，仪容端庄、举止文明、礼貌待客。

驾驶员服务用语和言行举止

4.2.1使用普通话，根据服务对象，可以使用地方方言或常用外语。

4.2.2服务用语应规范准确，文明礼貌。采用“您好”、“请”、“谢谢”等文明服务用语，应做到说话和气，服务周到。

4.2.3不得向车外抛物、吐痰。

4.2.4 回答乘客问题应主动；与乘客交流应适度，且交谈内容应健康文明。

4.2.5 遇乘客对服务不满时，应虚心听取乘客的批评意见；遭到乘客误解时，要心平气和，耐心解释，不应责备乘客。如双方不能协商解决时，应请出租汽车经营者或管理部门调解。

上汽大通汽车有限公司用户保修保养手册说明书

保养部分 ............................................................................................... 6 正常条件和恶劣条件的保养分类 ..................................................................................... 6 保养工作的注意事项 ............................................................................................... 7 保养计划 ......................................................................................................... 8
敬告用户
尊敬的用户：您好！感谢您选用上汽大通汽车有限公司的产品。您在驾驶前请务必详细阅读《用户保修保养手册》和《产品使用手册》。《产品使用手册》会帮助您全面地了解车辆的使用方法和各种功能系统的操作方法；而《用户保修保养手册》既是您获得上汽大通汽车有限公司有效质量担保服务和享受免费保养的主要凭证，也是您正确进行的其它各次维修和保养得到有效地记载。本手册是作为对您车辆进行技术检查和维修保养工作的依据和标准，它包括了所有与维修保养工作和维修间隔有关的说明。为了确保您的车辆能可靠的运行，请您严格按照本手册制定的保养计划进行保养。如果您的车辆在使用过程中出现故障，只有本公司授权服务商有权受理质量担保申请，而故障一旦出现，应立即前往本公司授权服务商处进行检修或及时与本公司授权服务商联系。若想了解有关您车辆维修保养的更多信息，请向本公司授权服务商进行咨询，授权服务商的详细联系方式请通过www.saicmaxus.com 或客户服务热线400-081-2011查询。优质的售后服务是上汽大通汽车有限公司产品的延伸，上汽大通汽车有限公司将尽一切力所之能及为我们的用户提供满意的服务。购买上汽大通汽车有限公司的产品，您会享受到最体贴的服务！

出租汽车服务公司管理信息系统用户手册v昆明

出租汽车服务公司管理信息系统

用户手册

版本：

序列号：KMCrazy/1-TaxiServiceMIS

2006年05月20日

变更记录

出租汽车服务公司管理信息系统

1前言

1.1目的

本手册是用于向用户介绍《出租汽车服务公司管理信息系统》，并指导用户正确安装、运行和使用该软件。通过本手册，您将了解如何使用《出租汽车服务公司管理信息系统》软件的各种功能，以实现汽车服务公司业务的信息化管理，达到改进工作方式、提高工作效率等目的，并为您提供软件使用过程中遇到问题的解决办法以及获得相应资源与帮助的渠道。

1.2范围

本手册的适用对象为希望通过《出租汽车服务公司管理信息系统》进行出租汽车管理业务的用户。手册中也为系统管理用户提供了基本的信息。

1.3如何使用本手册

您既可以按顺序阅读每一章，也可根据目录中的索引词条直接获得所需的信息，选择性的阅读本手册的部分章节，也可以随时参照本手册来使用软件系统。大部分内容也可以在电子帮助文档中获得。

建议您完整阅读本手册的安装、使用指导。

1.4定义及约定

本系统涉及计算机操作的一些基本概念：

主界面：本系统开始运行时，所显示的画面，从主界面可进入各个子窗口，当需要从一个功能子窗口转入另一子窗口时，需从主界面进入。

操作：执行某一特定操作或实现某一功能的按钮。例如：“新增”、“保存”“退出”等操作。

数据：系统中存放车辆信息的形式。

本手册采用以下记号对语法进行描述：

∕：下一级菜单项用斜竖线“/”隔开；

【】：方括号内为按钮或菜单选项；

{ }：可选项中必须选择一个选项，那么可选项包含在花括号

合肥市出租汽车服务管理信息系统采购需求

合肥市出租汽车服务管理信息系统建设与运维项目

详见附件采购需求

（仅供参考，具体以招标文件为准）

序号内容说明与要求

1 付款方式本项目无付款，投标人按照报价自费投入

2 投标保证金金额柒拾万元

3 评标办法综合评分法

前注：

1）本需求中提出的技术方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优化，提供满足用户实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）技术方案或者设备配置，且此方案或配置须经评委会审核认可；

2）为鼓励不同品牌的充分竞争，如某设备的某技术参数或要求属于个别品牌专有，则该技术参数及要求不具有限制性，投标人可对该参数或要求进行适当调整，并应当说明调整的理由，且此调整须经评委会审核认可；

3）为有助于投标人选择投标产品，项目需求中提供了推荐品牌（或型号）、参考品牌（或型号）等，但这些品牌（或型号）仅供参考，并无限制性。投标人可以选择性能不低于推荐（或参考）的品牌（或型号）的其他品牌产品，但投标时应当提供有关技术证明资料，未提供的可能导致投标无效；

4）投标人应当在投标文件中列出完成本项目并通过验收所需的所有各项服务等明细表及全部费用。中标人必须确保整体通过用户方及有关主管部门验收,所发生的验收费用由中标人承担；投标人应自行踏勘施工建设现场，如投标人因未及时踏勘现场而导致的报价缺项漏项废标、或中标后无法完工，投标人自行承担一切后果；

5）如对本招标文件有任何疑问或澄清要求，请按本招标文件“投标人须知前附表”中的约定方式联系采购中心，或接受答疑截止时间前联系采购人。否则视同理解和接受。

特别说明:

(1)本项目涉及到的具体施工部分，施工单位须具有信息系统安全等级保护第二级及以上、计算机信息系统集成三级及以上、智能化三级建设资质，投标时须提供相关证明材料。如投标单位不具有上述资格，则应在标书里明确承诺，建设施工时须提供外包单位相应资质

车辆管理系统操作规程范本

一、前言

本车辆管理系统操作规程的目的是为了明确车辆管理系统的使用规范，保障车辆管理工作的顺利进行，提高车辆管理的效率和准确性。本规程适用于所有使用车辆管理系统的人员，包括管理员、操作员和用户。

二、系统登录与退出

1. 登录系统时，使用正确的账号和密码进行登录，确保账号与身份的真实性；

2. 退出系统时，及时点击退出按钮，以保障系统安全，防止他人恶意操作。

三、车辆信息管理

1. 车辆信息录入

（1）在录入车辆信息前，要确保所提供的信息准确无误；

（2）录入车辆信息时，应按照系统要求填写相关信息，如车牌号、车辆型号、车辆品牌等。

（3）对于需要录入多辆车辆信息的情况，可采用批量导入的方式，但要确保导入信息的准确性。

2. 车辆信息查询

（1）在查询车辆信息时，可根据不同条件进行查询，如车牌号、车辆型号、车辆品牌等；

（2）查询结果返回后，应仔细核对信息的准确性，确保查询到的车辆与实际情况一致。

四、车辆维护管理

1. 维护计划制定

（1）根据车辆使用情况和维护周期，制定合理的维护计划；

（2）维护计划应包括维护时间、维护内容和负责人等信息，确保维护工作的有序进行。

2. 维护记录管理

（1）在维护过程中，记录维护人员的姓名、维护内容、维护时间等信息，以备后续查询和追溯；

（2）确保维护记录的真实性，严禁篡改或删除已有的维护记录。

五、车辆预定与调度管理

1. 车辆预定

（1）在车辆需要使用时，提前进行车辆预定，确保车辆的可用性；

（2）预定完成后，应及时通知相关人员，以便做好出车准备工作。

2. 车辆调度

汽车租赁使用手册

汽车租赁软件使用手册

1.1系统登录

1、输入相应的账户名、密码，账户名由系统管理员分配给每位员工。（账户名为姓名的缩写，例：张三，则账户名为：zhangs 初始密码为：* * *）

2、配置服务器及服务器端口，点击【配置】按钮，弹出界面如下：

【服务器(IP)】存放数据的计算机名称或计算机IP地址；

【服务器端口】要连接的服务程序设置端口；

以上系统配置应按公司服务器IP自己填写。

1.2 主界面介绍

1、主界面由以下组成：

菜单栏、树形模块、工具栏、待办事宜窗口组成。

2、常用工具栏介绍如下：

【后退】返回到上一级目录；

【发送/接收】将待发送状态的报表或邮件发送到数据库，同时把需要接收的报表或邮件接收回来；

【查看流程】选择报表中心的报表，点击查看流程，就可以看到该报表的审批流程；

【WEB 设置】设置WEB 查询中对应的服务器名称、虚拟目录名称、默认页；

【用户选项】用户的个性化设置，例如自动发送/接收报表或邮件。

待办事宜

工具栏

功能模块

1.3建立组织机构

1.3.1新增部门

新的组织机构部门，由系统管理员(Adm)建立，管理员(adm)登录后，在左侧树形列表【组织机构】节点单击右键，出现下图所示：

点击【新增部门】按钮，出现下图所示：

输入【部门名称】和【部门描述】，完成部门添加。

1.3.2删除/修改部门信息

部门的删除/修改也要由系统管理员(Adm)操作，管理员(adm)登录后，在左侧树形列表对应部门节点上单击右键，出现下图所示界面，点击【删除】，完成部门的删除。

1.4账户管理

1.4.1新建登录用户

员工账户名及初始登录密码须由系统管理员(Adm)分配，管理员(adm)登录后，在左侧树形列表的“组织机构”节点单击右键，出现下图所示界面：

汽车租赁管理系统

系统含全套源码，合适朋友们在此基础上举一反三结合实际开发出优秀的JSP应用系统。
学生毕业设计好素材!
Fzlotuscn@yahoo.com.cn
本系统是WEB模式的汽车租赁管理系统运行环境:Tomact+JDK 编程模式：JSP+JavaBean+JavaServlet 后台数据库：MS-Access\MySql\SQLServer\Oracle 系统主要完成的功能如下：
Fzlotuscn@yahoo.com.cn
QQ:595563946
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系统特点: 1.基于免费环境运行 JDK+Tomcat 2.客户端基于浏览器访问，产品模块化设计 3.代码全开放，易于二次开发 4.信息集中处理，操作简单本工作室提供如下系统代码: 在线书店管理系统(全套源码安装即用) OA-办公自动化系统(全套源码安装即用) ERP-企业产供销管理系统(全套源码安装即用) 新闻发布管理系统(全套源码安装即用) 学生选课管理系统(全套源码安装即用) 超市管理系统(全套源码安装即用) 学生成绩管理系统(全套源码安装即用) 宾馆酒店管理系统(全套源码安装即用) CRM-客户关系管理系统(全套源码安装即用) 学生信息管理系统(全套源码安装即用) 掏宝地址: http://shop34556665.taobao.com 软件产品介质： 1.carrent.rar

公司出租车车辆管理制度

第一章总则

为规范公司出租车车辆的管理，加强管理与监督，便于公司出租车车辆的日常运营与维护，促进公司业务的高效运转，特制定本管理制度。

第二章车辆管理

1. 公司出租车车辆应按照国家相关法规进行登记、备案，并取得相应的从业资格证书。

2. 公司出租车车辆使用时须悬挂公司统一的标识，并定期进行清洗、保养，保持车辆外观

整洁。

3. 公司出租车车辆每月应进行一次保养维护，并定期进行安全检查和技术检测。若出现故

障需要及时维修，确保车辆正常运行。

4. 公司出租车车辆需定期进行保险投保，并遵守相关规定进行保险理赔。

第三章司机管理

1. 公司出租车司机应持有效的从业资格证书，遵守交通法规，服从调度指挥。

2. 公司出租车司机须遵守公司的运营规定，提供优质的务实服务，维护公司形象。

3. 公司出租车司机需要参加公司定期的培训，提高专业技能和服务水平，保证客户安全与

舒适。

4. 公司出租车司机出现交通违规、事故等不良行为，公司有权对其进行责任追究，并作出

相应的处理。

第四章计费标准

1. 公司出租车车辆的计费标准应符合国家规定，且必须在车辆内明示计费规则，不得私自

提高乘客费用。

2. 公司出租车车辆的计费应按照里程数和时间长短来确定，司机在服务结束后应当按照实际行程向乘客收取费用。

3. 公司出租车车辆的计费标准应定期进行调整，并及时通知司机和乘客，以保证双方权益。

第五章投诉处理

1. 若乘客对公司出租车车辆或司机有任何异议或投诉，可拨打公司投诉电话进行投诉，公

司将及时处理并进行调查。

2. 公司将建立完善的投诉处理流程，对于投诉属实的情况将严肃处理，对司机进行严格批

《贵阳公共交通出租车公司管理制度汇编手册》(62页)(word版).doc

贵阳市公共交通总公司出租汽车公司

工作手册

文件编号：GYGJ01.SC——2008.D

编制：出租公司

审核：高峰

批准：韦国祥

受控状态：受控

受控号：0 1

2008.04.17发布2008.05.01实施

贵阳市公共交通总公司出租汽车公司

1. 出租公司组织结构图

2. 出租公司质量管理体系结构图

3. 出租公司质量目标

4. 出租公司质量控制目标分解

5. GYGJ01—01—2008·D出租公司部门、各级人员岗位职责

6. 出租公司各项管理规定

6 .1 GYGJ01—02—2008·D出租车驾驶员服务承诺

6. 2 GYGJ01—03—2008·D出租车驾驶员服务守则

6. 3 GYGJ01—04—2008·D营运生产管理规定

6. 4 GYGJ01—05—2008·D车辆管理规定

6. 5 GYGJ01—06—2008·D对违章肇事驾驶员处理规定

6. 6 GYGJ01—07—2008·D安全互助金管理办法

6. 7 GYGJ11—08—2008·D代班驾驶员的管理规定

6. 8 GYGJ01—09—2008·D遗失物品的管理规定

6. 9 GYGJ01—10—2008·D职工教育培训实施细则

6.10 GYGJ01—11—2008·D出租车计价器的管理规定

6.11 GYGJ01—12—2008·D车辆检查要求

6.12 GYGJ01—13—2008·D关于进行数据分析、采取纠正预防措施的工作要求

6.13 GYGJ01—14—2008·D上线查车的管理规定

7. 质量记录

7. l GYGJ.JL.01—02—表01·D出租公司、月服务质量汇总表

汽车租赁管理制度

一、租赁申请

2.具备开车能力的员工方可提出申请，并需在公司规定的范围内行驶；

3.租赁申请需提前提交给相关部门，申请通过后才可进行租赁。

二、租赁审核

1.相关部门负责对每个租赁申请进行审核，核实申请人的资格；

2.审核部门需对申请人的驾驶记录进行核查，确保其驾驶能力和行驶

安全；

3.审核通过的申请方可进行后续的租赁手续。

三、租赁手续

1.申请人需到公司指定的汽车租赁合作伙伴处办理租车手续；

2.出租方需要提供租车合同、车辆使用手册、交通安全卡等相关文件；

3.租赁方需在租车合同上签字确认，并交纳相应的租金和保证金。

四、车辆使用规定

1.租赁车辆仅供公司员工及其公务使用，禁止私人使用；

2.租赁车辆需按照交通规则行驶，不得超速、闯红灯等违规行为；

3.租赁车辆需保持整洁干净，使用后应及时清理；

4.租赁车辆需定期保养和维修，保障其正常使用；

5.使用车辆过程中如发生事故或损坏，需及时向相关部门报告，并按照规定的程序处理。

五、违规处理

1.发现有人私自使用租赁车辆或超出规定范围行驶的，将视情况进行相应的纪律处分；

2.发现有人违反交通规则或发生交通事故，将依法承担相应的责任，并承担巨额赔偿责任；

3.租赁方发现出租车辆有严重使用违规行为的，有权终止租赁合同，并追究相应责任。

六、车辆归还

1.租赁期满或因其他原因需归还车辆的，须提前至少24小时通知租赁方；

2.归还车辆时需进行车辆检查，确保无损坏或遗失情况；

3.归还时需清理车辆内部，并将车内物品带走。

七、管理责任

1.公司相关部门负责定期对车辆的使用情况进行检查和记录；

车辆管理用户手册

简介

车辆管理用户手册是为了帮助车辆管理人员更好地了解和掌握车辆管理系统的操作方法和流程而编写的指导性文档。

1. 登录与用户权限

1.1 登录系统

•输入账号和密码

•点击登录按钮 ### 1.2 用户权限

•管理员权限

•普通用户权限

2.1 添加车辆信息

•点击“添加车辆”按钮

•填写车辆信息：车牌号、品牌、型号、购买日期等

•点击确认按钮保存信息 ### 2.2 查看车辆信息

•点击“车辆信息”标签

•可以查看所有车辆的基本信息 ### 2.3 修改和删除车辆信息•在车辆信息界面找到要修改或删除的车辆

•点击“编辑”进行修改或“删除”进行删除

3.1 计划维护

•设置维护计划：保养周期、维修时间等

•系统会提醒相关人员进行维护 ### 3.2 维护记录•维护记录包括维护类型、费用、维修内容等

•可以对维护记录进行查看和导出

4. 车辆调度管理

4.1 调度计划

•制定车辆调度计划

•包括车辆使用时间、使用地点等 ### 4.2 调度执行•根据调度计划安排车辆使用

•可以实时查看车辆调度情况

5. 报表与统计

5.1 生成报表

•可以根据需要生成车辆管理相关报表

•报表内容包括车辆信息、维护记录、调度情况等 ### 5.2 统计分析

•对车辆管理数据进行统计分析

•可以发现问题、优化管理流程

6. 安全注意事项

•车辆管理人员应严格按照系统规定操作

•保护个人账号和密码信息安全

•遇到问题及时联系系统管理员

7. 联系我们

•如果在使用过程中遇到问题，可以联系系统管理员

以上就是车辆管理用户手册的内容，请按照本手册指引操作。祝您工作顺利！

公司出租车管理制度

公司出租车管理制度1

第一章总则

第一条为加强城市客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本条例所称的出租汽车，是指按照乘客和用户意愿提供客运服务或者车辆租赁服务的客车。客运服务是指按照乘客意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。车辆租赁是指向用户出租不配备驾驶员的客运车辆，并且按照时间收费的出租汽车经营活动。

第三条本条例适用于本市城区客运出租汽车的管理。

第四条市公用事业行政管理部门是本市城区客运出租汽车的行政主管部门，其所属的市客运出租汽车管理机构负责本市城区出租汽车的监督、管理，依法查处违反本条例的行为。公安行政管理部门负责本市城区客运出租汽车的治安管理。交通、工商、物价、技术监督、城建、规划、税务、环保、财政等部门应当按照各自职责，协同实施本条例。

第五条客运出租汽车行业发展应当纳入全市经济、社会发展计划，并根据实际需要，对客运出租汽车行业发展规模、数量和车型实施宏观控制。市公用事业行政管理部门，应当依据全市经济、社会发展总体规划和计划，会同有关部门编制客运出租汽车的发展规划以及客运出租汽车的数量、乘降点及停车场（站）的年度发展计划，报市人民政府批准后执行。

第六条客运出租汽车行业应当实行统一管理、合法经营、公平竞争、方便群众的原则。客运出租汽车的营运定额和税费标准，应当按照国家、省和本市有关规定执行。

第七条市公用事业行政管理部门、客运出租汽车管理机构及工作人员应当依法管理，秉公办事，依法维护经营者、乘客、用户和从业人员的合法权益。

出租车公司安全管理手册

出租车公司安全管理手册（1）

前言

出租汽车是城市客运和公共交通的重要补充,是满足人们个性出行需求的一种需要交通运输方式。出租汽车行业是典型的窗口服务行业，是城市文明形象的流动“名片”。

为提高出租汽车行业服务经济和社会发展大局、服务人民群众安全便捷出行的能力，提高出租汽车企业、驾驶员安全服务意识和服务能力,提高驾驶员安全驾驶技能和文明素质，构建企业、驾驶员和乘客之间的各谐关系，需要建立和完善安全生产管理制度，细化安全管理职责，落实各级各类人员的责任，实现制度化、程序化、规范化管理目标。

xxxx股份有限公司出租汽车分公司成立以来，坚持以国家“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作谇为指导，严格遵守国家、各级政府及主管部门有关安全严格管理,我们将公司安全管理体系、制度、职责、流程、工作标准等进行了全面制订和规范，使安全生产管理规范化、制度化,岗位操作流程化、和服务水平标准化。把握安全,行稳致远。安全管理是一项长期坚持不懈的工作,只有起点，没有终点;只有更好，没有最好.我们将不断深化本质安全观，不断增强全司员工和驾驶员的安全意识，不断提高公司安全管理能力和水平，不断增强事故预控能力和风险防范能力. 我们全司员工将共同努力，奋实基础、掌控过程、强化细节、精益求精地做实做好每一项安全工

作，为实现xx集团永续、和谐怅展奋进，为引领广元出租汽车行业文明、和谐、健康、稳定发展夺进。

xxxx集团股份有限公司出租汽车分公司

前言 (1)

第一章安全管理体系 (2)

xxx集团出租车分公司安全管理体生活费

xxxx集团出租车分公司安全管理责任体生活费

出租车公司管理制度

第一章总则

第一条为加强城市客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，

保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户（以下简称经营者）

及其从业人员的合法权益，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本

条例。

第二条本条例所称的出租汽车，是指按照乘客和用户意愿提供客运服

务或者车辆租赁服务的客车。客运服务是指按照乘客意愿提供运送服务，

并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。车辆租赁是指向用户出租

不配备驾驶员的客运车辆，并且按照时间收费的出租汽车经营活动。

第三条本条例适用于本市城区客运出租汽车的管理。

第四条市公用事业行政管理部门是本市城区客运出租汽车的行政主管

部门，其所属的市客运出租汽车管理机构负责本市城区出租汽车的监督、

管理，依法查处违反本条例的行为。公安行政管理部门负责本市城区客运

出租汽车的治安管理。交通、工商、物价、技术监督、城建、规划、税务、环保、财政等部门应当按照各自职责，协同实施本条例。

第五条客运出租汽车行业发展应当纳入全市经济、社会发展计划，并

根据实际需要，对客运出租汽车行业发展规模、数量和车型实施宏观控制。市公用事业行政管理部门，应当依据全市经济、社会发展总体规划和计划，会同有关部门编制客运出租汽车的发展规划以及客运出租汽车的数量、乘

降点及停车场（站）的年度发展计划，报市人民政府批准后执行。

第七条市公用事业行政管理部门、客运出租汽车管理机构及工作人员应当依法管理，秉公办事，依法维护经营者、乘客、用户和从业人员的合法权益。

网络预约出租汽车驾驶员从业资格证线上办理操作手册【模板】

网络预约出租汽车驾驶员从业资格证线上办理操作手册

2020年10月

网络预约出租汽车驾驶员线上办理

1.系统登录

访问一网通办首页：【网址】

在政务服务栏中，选择部门——市交通委

个人办事一栏中根据选择出租汽车驾驶员从业资格证核发，并点击相应事项的立即办理按钮。

选择网络预约出租汽车驾驶员从业资格证新增办理情形

进行一网通办的登录操作，可选择账号密码登录或微信支付宝登录，新用户点击右下角注册。

2.人员背景核查

登录后进入人员信息页面，点击背景核查，申请人员背景核查。

请务必仔细阅读相关告知承诺，逐条核对是否符合规定的条件后勾选我已阅读并承诺以上条款，后点击申请。

进入背景核查申请页面，填写相关申请信息，获取或手动上传申请材料，点击申请。

点击发送验证码，会将验证码发送至刚刚填写的联系号码上，填写验证码并点击确定。

提交申请后可以查看办理情况，审核结束后会将通过/不通过的结果以短信方式告知。

①核查通过后进入“一网通办”中可以看到通过的情况，并且打印背景核查通过回执。

②审查未通过的，点击查看详情确认自己填写的信息，可申请复查（仅一

次复查），点击复查申请复查。

3.考试报名

背景核查通过后，一年内可以申请报名考试。可结合实际情况，在需要考试前申请考试报名。

进入考试报名页面后，请根据实际情况填写、检查各项报名信息。其中取证方式影响考试通过后是通过邮寄方式拿取相应证件还是前往窗口拿取相关证件。

网约车从业资格报名时可以自主选择是否需要参加培训。如参加培训，请在报名后尽快前往线下办理点进行培训报名，并由培训点安排具体考试信息。如不参加培训，后续将以短信告知具体考试时间，在获悉考试时间后返回本页面打印考试通知单。

出租汽车公司管理制度

一、总则

为规范出租车公司的管理，提高服务水平，保障乘客和司机的权益，制定本管理制度。

二、公司管理结构

（一）公司管理层由董事长、总经理、副总经理、财务总监等组成。董事长为公司的负责人，总经理实行日常管理，副总经理和财务总监负责协助总经理工作。

（二）公司内设人事部、财务部、营销部、客服中心等部门，分工负责公司的不同业务。

（三）公司每月组织一次总经理办公会议，并定期召开公司全体员工会议，交流经验，提高工作效率。

三、司机管理

（一）公司要求司机持有效的机动车驾驶证，年龄在18岁以上60岁以下。

（二）司机工作时间为每日8小时，连续工作不得超过6天。司机必须遵守交通规章制度，确保行车安全。

（三）公司会对司机进行定期的安全培训和交通法规考试，未通过考试的司机需重新培训并考试。

（四）公司要求司机抱着服务心态，做到礼貌待客，细致服务，不得在车上吸烟、喝酒、吃东西等影响客人的行车环境。

（五）司机不得私自更改车辆的路线、载客顺序、停靠位置等。

四、车辆管理

（一）公司购置的车辆必须符合安全标准，每辆车都要定期保养，及时更换磨损过度的零部件。

（二）公司要求车辆每天进行一次内部清洁，清洗车身外观，保持车辆干净整洁。

（三）公司要求每辆车都装备GPS导航器和乘客计价器，保证客人能够准时、

准确的到达目的地。

（四）车辆不得超载，不得在不良天气条件下行驶，严禁在酒后驾车。同时，公司要求车辆年检和保险等必要手续必须齐全。

五、客户服务

（一）公司提倡满意服务，为了满足乘客不同的需求，公司会开展各种形式的服务调查，建立健全的客户信息数据库。