xx旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)

旅行社绩效考核管理制度及考核细则含考核表

旅行社绩效考核管理制度及考核细则含考核表一、绩效考核管理制度1.1 绩效考核制度的概述为了提高旅行社员工的工作效率和绩效，旅行社建立了一套全面、科学的绩效考核制度，并对其进行管理和执行。

该制度是公司人力资源管理工作的核心，具有重要的指导性和监督性作用。

1.2 绩效考核制度的目标该绩效考核制度的目标是：a. 激发员工工作积极性b. 提高员工工作效率和生产力c. 促进员工与企业共同发展d. 不断提高企业的整体竞争力1.3 绩效考核的内容绩效考核内容包括但不限于：a. 员工的出勤考勤情况b. 员工的工作业绩情况c. 员工的工作态度和道德品质d. 员工的职业技能和专业素养1.4 绩效考核的周期和频率绩效考核周期和频率如下：a. 周期：一年b. 频率：年度评估1.5 绩效考核结果的处理和应用根据绩效考核结果，将按照一定的标准和原则进行：a. 奖励优秀员工b. 激励中等员工c. 提出批评和建议，并督促员工改进d. 实施相应的奖惩制度二、绩效考核细则2.1 出勤考勤情况员工的出勤考勤情况将是绩效考核的重要内容。

a. 出勤率：出勤率按年度计算，按照95%-100%、90%-95%、85%-90%、80%-85%、80%以下五档分数进行打分，分别为5分、4分、3分、2分和1分。

b. 迟到次数：每次迟到记录为一次迟到，按年度计算，如果迟到时间在10分钟以内，3次及以下打4分，每增加一次扣除1分，如果迟到时间超过10分钟，扣2分，每增加一次扣除1分，最终得分在0-4分之间。

c. 早退次数：每次早退记录为一次早退，按年度计算，如果早退时间在10分钟以内，3次及以下打4分，每增加一次扣除1分，如果早退时间超过10分钟，扣2分，每增加一次扣除1分，最终得分在0-4分之间。

d. 请假次数：请假次数按年度计算，每3天为一个档次，按照不满6天、6天以上、12天以上、18天以上、24天以上五档分数进行打分，分别为5分、4分、3分、2分和1分。

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xx 旅行社有限公司绩效考核管理制度1.总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社,含旅游业务的干部员工，包括总经理3.5考核结果运用3.5.1考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4.考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

5.2考核指标见附件15.3考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果。

各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。

考核结果报公司总经理审定。

5.4考核结果业务人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

5.5考核结果运用5.5.1 考核结果与个人奖金挂钩业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100%5.5.2考核结果与奖惩管理挂钩5.5.2.1 业务人员连续2个季度考核成绩低于100分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成绩低于100分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1 行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2 财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3行政人员考核办法3.1考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2 考核指标见附件1。

3.3 考核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4 财务人员考核办法另文下发。

5 业务人员考核办法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1之欧阳光明创编

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度欧阳光明（2021.03.07）1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2 考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1 行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2 财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3 业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3 行政人员考核办法3.1 考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2 考核指标见附件1。

3.3 考核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4 财务人员考核办法另文下发。

5 业务人员考核办法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度之马矢奏春创作1 总则为客观评价各单元、个人工作业绩, 激励各单元提升服务质量、提高市场份额、降低运营本钱, 完成公司经营目标, 特制定本法子.2考核对象考核对象：公司所有员工, 各岗位人员适用分歧的考核法子.行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部份、各分社人事行政助理.财政人员财政人员指计划财政部干部员工及派驻各分社财政工作人员.业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工, 包括总经理（执行董事）.3 行政人员考核法子考核周期行政人员以月度为考核周期, 每月3日前完成考核结果统计.年度考核成果取月度考核成果平均值.考核指标见附件1.考核组织综合管理部干部员工及各部份、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果, 综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定, 其他人员考核结果报综合管理部总经理审定.考核结果行政人员每月基础分值为100分, 根据考核指标完成情况得出每月考核分数.考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成果到达100分, 奖励人民币200元；连续6个月考核成果到达100分, 奖励人民币500元；整年度考核成果到达100分, 可公布年终奖.3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成果低于80分, 将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成果低于80分, 再次被视为“不能胜任工作”, 公司可解除劳动合同.3.5.2.3 年度考核成果与年终奖挂钩.4 财政人员考核法子另文下发.5 业务人员考核法子考核周期业务人员以季度为考核周期, 在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计, 并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成果取季度考核成果平均值.考核指标见附件2.考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果.各项生产数据以财政数据为准, 考核结果需经财政审核.考核结果报公司总经理审定.考核结果业务人员每月基础分值为100分, 根据考核指标完成情况得出每月考核分数.考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100%考核结果与奖惩管理挂钩5.5.2.1 业务人员连续2个季度考核成果低于100分, 将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成果低于100分, 再次被视为“不能胜任工作”, 公司可解除劳动合同.5.5.2.2年度考核成果与年终奖挂钩.6 试用人员考核试用人员不介入考核.试用期合格转正后的员工, 在2个月内额定任务量, 做虚拟考核, 考核成果不作为奖金发放依据, 在此期间奖金按80%比例发放.7 考核结果申述员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件5, 提请部份负责人进行调查核实, 所在部份负责人最终裁定申述结果.8 附则本规定从下发之日开始执行.本规定的解释权归综合管理部 .附件1行政人员考核表附件2业务人员考核表国际旅游业务中心第二部份各分社其他人员考核表国际旅游业务中心成都分社重庆分社考核指标说明：服务毛病率：依据旅业服务质量周报.应收账款比例：按财政报表的比例计算, 应收账款比例80%以上计为满分, 60%-80%按比例计算分数, 60%以下的视为0分.附件3考核结果统计表单元名称：职位名称：考核对象：领导签字：附件4考核申诉表单元名称：年月日附件5毛病记录表部份（分社）姓名创作时间：二零二一年六月三十日年月日主题词：人事绩效考核管理制度通知抄送:XX旅业控股集团.XX国际旅行社有限公司综合管理部XXXX年5月6日印发拟稿：XX 核稿：XX（共印0份)创作时间：二零二一年六月三十日。

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xx 旅行社有限公司绩效考核管理制度1.总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社,含旅游业务的干部员工，包括总经理3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4.考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

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各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。

考核结果报公司总经理审定。

5.4考核结果业务人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

5.5考核结果运用5.5.1 考核结果与个人奖金挂钩业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100%5.5.2考核结果与奖惩管理挂钩5.5.2.1 业务人员连续2个季度考核成绩低于100分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成绩低于100分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

旅行社绩效考核管理规定及考核含考核表

xx 旅行社有限公司绩效考核管理制度1.总则为客观评价各单位、个人工作业绩,激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本,完成公司经营目标,特制定本办法;2考核对象考核对象：公司所有员工,各岗位人员适用不同的考核办法;行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理;财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员;业务人员业务人员指各分社,含旅游业务的干部员工,包括总经理考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数考核分数/100100%考核结果与奖惩管理挂钩“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分,再次被视为“不能胜任工作”,公司可解除劳动合同;4.考核周期业务人员以季度为考核周期,在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计,并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值;考核指标见附件1考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果;各项生产数据以财务数据为准,考核结果需经财务审核;考核结果报公司总经理审定;考核结果业务人员每月基础分值为100分,根据考核指标完成情况得出每月考核分数;考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数考核分数/100100%考核结果与奖惩管理挂钩“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成绩低于100分,再次被视为“不能胜任工作”,公司可解除劳动合同;6试用人员考核试用人员不参加考核;试用期合格转正后的员工,在2个月内额定任务量,做虚拟考核,考核成绩不作为奖金发放依据,在此期间奖金按80%比例发放;7考核结果申述员工对考核结果有异议可填写考核申述表详见附件3,提请部门负责人进行调查核实,所在部门负责人最终裁定申述结果;8附则本规定从下发之日开始执行;本规定的解释权归综合管理部 ;附件：1业务人员考核表2.考核结果统计表3.考核申诉表4.差错记录表附件1业务人员考核表北京部职位KPI指标项目说明权重%副总经理分管业务业绩完成情况含收入、毛利、人数等,具体任务由总经理核定,依据实际完成情况计算得分;30%服务质量以旅业客服部对分社服务质量通报为依据旅业集团旅业服务质量周报;出现1次有效投诉未造成经济损失的,扣10%；出现2次有效投诉未造成经济损失的,扣20%；出现3次视为0分；出现有效投诉,造成经济损失的,按XX国际旅行社有限公司奖惩管理办法试行进行处理,当月考核分数视为0分;20%应收帐款比例所分管业务的财务报表的比例计算,完成80%以上算权重比的满分,60%-80%按比例计算分数,60%以下的视为0分;20％整体收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%组团销售部经理副经理组团人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;30%组团收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%业务分配合理性根据个人能力进行合理分配;由上级、下级评分,取平均分;10%应收账款的比例按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定;已收回账款金额÷销售金额20%主管组团人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%组团收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%应收账款按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定;20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%业务员组团人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%组团收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%应收账款按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定后,分解到人,以个人做团收入与应由账款对比;已收回账款金额：销售金额20%地接部经理副经理地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;30%地接收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准;按事件的性质划分,归口处理;1起有效投诉的扣除5%；2起扣除10%；3起,扣15%；3起以上的投诉视为零分；造成经济损失的,按XX国际旅行社有限公司奖惩管理办法试行处理;20%业务分配的合理性根据个人能力进行合理分配;如出现1起有效投诉,扣除2%；出现2起有效投诉扣5%；3起,扣8%；3起以上视为0分;10%主管地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%地接收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%应收账款比例按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定;已收回账款金额÷销售金额20%业务员地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%地接收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%应收账款比例按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定后,分解到人,以个人做接待收入与应收账款对比;已收回账款金额：销售金额20%计调部经理副经理人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;30%收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;20%报价及时率和差错率在售散客线路报价标准是10分钟,团队报价标准是4小时,连线报价标准是8小时;报价超时或差错1次扣除10%,5次扣除30％,10次扣除50％,10次以上视为0分;20%应收账款的比例按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定;已收回账款金额：销售金额10%主管人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%报价及时率和差错率在售散客线路报价标准是10分钟,团队报价标准是4小时,连线报价标准是8小时;报价超时或差错1次扣除10%,3次扣除30％,5次扣除50％,5次以上视为0分;20%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准;按事件的性质划分,归口处理;1起有效投诉的,扣除5%；2起扣,除10%；3起,扣15%；3起以上的投诉视为0分；造成经济损失的,按XX国际旅行社有限公司奖惩管理办法试行处理;20%业务员人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%报价及时率和差错率在售散客线路报价标准是10分钟,团队报价标准是4小时,连线报价标准是8小时;报价超时或差错1次扣除10%,3次扣除30％,5次扣除50％,5次以上视为0分;20%直营门市经理销售人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%副经理实际完成数与处室完成挂钩;销售收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;30%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准;按事件的性质划分,归口处理;1起有效投诉的,扣除2%；2起的,扣除5%；3起的,扣8%；3起以上的投诉的,视为0分；造成经济损失的,按XX国际旅行社有限公司奖惩管理办法试行处理;10%任务分配合理性根据个人能力进行合理分配;如出现1起有效投诉,扣除2%；出现2起有效投诉扣5%；3起扣8%；3起以上的视为0分;10%主管销售人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%销售收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准;按事件的性质划分,归口处理;1起有效投诉的,扣除2%；2起的,扣除5%；3起的,扣8%；3起以上的,视为零分；造成经济损失的,按XX国际旅行社有限公司奖惩管理办法试行处理;10%业务员销售人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%销售收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%票务部经理副经理出票量实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;40%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;30%任务分配根据个人能力进行合理分配;如出现1起有效投诉的,扣20%合理性除5%；出现2起的,扣10%；3起的,扣15%；3 起以的,视为0分;票款回收率按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定;已收回账款金额：销售金额10%主管出票量实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%票款回收率按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定;已收回账款金额：销售金额20%票务员出票量实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;40%票款回收率按财务报表为准,各社财务要分处室进行核定后,分解到人,以个人出票金额与已结算的金额对比;已结算金额：出票金额20%导游部经理副经理二次消费产出利润实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准;按事件的性质划分,归口处理;1起有效投诉的,扣除8%；2起的,扣除15%；3起扣25%；3起以上的,视为0分；造成经济损失的,按XX国际旅行社有限公司奖惩管理办法试行处理;30%导游培训、管理情况以差错率为准,月差错率≤3;超出1起,扣10%；2起扣20%；3起以上视为0分;40%主管二次消费产出利润实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准;按事件的性质划分,归口处理;1起有效投诉的,扣除8%；2起的,扣除15%；3起扣25%；3起以上的,视为0分；造成经济损失30%的,按XX国际旅行社有限公司奖惩管理办法试行处理;导游培训、管理情况以差错率为准,月差错率≤3;超出1起,扣10%；2起扣20%；3起以上视为0分;40%地接部经理地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%实际完成数与处室完成挂钩;30％地接收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;20％地接毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;实际完成数与处室完成挂钩;20％投诉率以旅业客服部对分社服务质量通报为依据;按投诉率进行考核以月为单位;投诉率在2%以内的,扣5%；投诉率在5%以内的,扣8%；投诉率在5%以上的含5%,当月考核分数视为0分;因个人原因造成经济损失的,由当事人自行承担损失;10%应收帐款比例按财务报表为准,财务进行核定;已收回账款金额/销售金额应收帐款比例主管地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%地接收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;20%应收账款按财务报表为准,做到出团前80%收款签有特别协议的除外,需有备案,经总经理同意,行程结束后3日内收回余款;如未做到80%到款,或未在3日内收回余款,当月考核分数视为0分;20%业务员地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%;30%应收账款按财务报表为准,做到出团前80%收款签有特别协议的除外,需有备案,经总经理同意,行程结束后3日内收回20%余款;如未做到80%到款,或未在3日内收回余款,当月考核分数视为0分;操作失误率包括团队及散客的房间、用车、导游、团队成本控制等一系列操作安排做到准确无误,如因个人原因出现经济损失的,由当事人自行承担损失;30%投诉率以旅业客服部对分社服务质量通报为依据;按投诉率进行考核以月为单位;投诉率在2%以内的,扣5%；投诉率在5%以内的,扣8%；投诉率在5%以上的含5%,当月考核分数视为0分;因个人原因造成经济损失的,由当事人自行承担损失;20%考核指标说明：服务差错率：依据旅业服务质量周报;应收账款比例：按财务报表的比例计算,应收账款比例80%以上计为满分,60%-80%按比例计算分数,60%以下的视为0分;附件2考核结果统计表单位名称：职位名称：考核对象：考核项计算结果KPI得分权重备注合计得分综合评价领导签字：附件3考核申诉表单位名称：姓名职位事因副总经理意见总经理意见年月日附件4差错记录表部门分社姓名项目姓名时间原因记录人负责人本人年月日主题词：人事绩效考核管理制度通知抄送:XX旅业控股集团;XX国际旅行社有限公司综合管理部XXXX年5月30日印发拟稿：XX核稿：xx 共印x份。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1 行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2 财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3行政人员考核办法3.1考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2 考核指标见附件1。

3.3 考核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4 财务人员考核办法另文下发。

5 业务人员考核办法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日旅行社绩效考核管理制度1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1 行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2 财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3行政人员考核办法3.1考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2 考核指标见附件1。

3.3 考核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100% 3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4 财务人员考核办法另文下发。

5 业务人员考核办法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

xx旅行社绩效考核管理制度及考核细则含考核表

xx 旅行社有限公司绩效考核管理制度1.总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社,含旅游业务的干部员工，包括总经理3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4.考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

5.2 考核指标见附件15.3考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果。

各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。

考核结果报公司总经理审定。

5.4考核结果业务人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

5.5考核结果运用5.5.1 考核结果与个人奖金挂钩业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100%5.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩5.5.2.1 业务人员连续2个季度考核成绩低于100分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成绩低于100分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3行政人员考核办法3.1考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3 日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2 考核指标见附件1。

3.3 考核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100 分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数* 考核分数/100*100% 3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续 3 个月考核成绩达到100 分，奖励人民币200 元；连续 6 个月考核成绩达到100 分，奖励人民币500 元；整年度考核成绩达到100 分，可颁发年终奖。

3.5.2.2 行政人员连续 3 个月考核成绩低于80 分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续 3 个月考核成绩低于80 分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4 财务人员考核办法另文下发。

5 业务人员考核办法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15 日前完成上季度考核结果统计，并于3 个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标,特制定本办法.2考核对象考核对象:公司所有员工,各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社(含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工,包括总经理（执行董事）。

3行政人员考核办法3.1考核周期行政人员以月度为考核周期,每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2考核指标见附件1。

3.3考核组织3.3。

1综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定,其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4考核结果行政人员每月基础分值为100分,根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5考核结果运用3.5.1考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数＊考核分数/100*100% 3.5。

2考核结果与奖惩管理挂钩3。

5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元;连续6个月考核成绩达到100分,奖励人民币500元;整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3。

5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗;调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”,公司可解除劳动合同。

3。

5。

2。

3 年度考核成绩与年终奖挂钩.4财务人员考核办法另文下发。

5业务人员考核办法5.1考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计,并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1 行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2 财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3行政人员考核办法3.1考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2 考核指标见附件1。

3.3 考核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4 财务人员考核办法另文下发。

5 业务人员考核办法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1 行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2 财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3行政人员考核办法3.1考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2 考核指标见附件1。

3.3 考核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4 财务人员考核办法另文下发。

5 业务人员考核办法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度之司秆蘸矗创作1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本法子。

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用分歧的考核法子。

行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部分、各分社人事行政助理。

财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包含总经理（执行董事）。

3 行政人员考核法子考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

考核指标见附件1。

考核组织综合管理部干部员工及各部分、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁布年终奖。

3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不克不及胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不克不及胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4 财务人员考核法子另文下发。

5 业务人员考核法子考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部存案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

考核指标见附件2。

考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1 行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2 财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3行政人员考核办法3.1考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2 考核指标见附件1。

3.3 考核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100% 3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4 财务人员考核办法另文下发。

5 业务人员考核办法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度之老阳三干创作1 总则为客观评价各单元、个人工作业绩,激励各单元提升服务质量、提高市场份额、降低运营本钱,完成公司经营目标,特制定本法子.2考核对象考核对象：公司所有员工,各岗位人员适用分歧的考核法子.行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部份、各分社人事行政助理.财政人员财政人员指计划财政部干部员工及派驻各分社财政工作人员.业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工,包括总经理（执行董事）.3 行政人员考核法子考核周期行政人员以月度为考核周期,每月3日前完成考核结果统计.年度考核成果取月度考核成果平均值.考核指标见附件1.考核组织综合管理部干部员工及各部份、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果,综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定,其他人员考核结果报综合管理部总经理审定.考核结果行政人员每月基础分值为100分,根据考核指标完成情况得出每月考核分数.考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成果到达100分,奖励人民币200元；连续6个月考核成果到达100分,奖励人民币500元；整年度考核成果到达100分,可公布年终奖.3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成果低于80分,将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成果低于80分,再次被视为“不能胜任工作”,公司可解除劳动合同.3.5.2.3 年度考核成果与年终奖挂钩.4 财政人员考核法子另文下发.5 业务人员考核法子考核周期业务人员以季度为考核周期,在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计,并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成果取季度考核成果平均值.考核指标见附件2.考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果.各项生产数据以财政数据为准,考核结果需经财政审核.考核结果报公司总经理审定.考核结果业务人员每月基础分值为100分,根据考核指标完成情况得出每月考核分数.考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100%考核结果与奖惩管理挂钩5.5.2.1 业务人员连续2个季度考核成果低于100分,将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成果低于100分,再次被视为“不能胜任工作”,公司可解除劳动合同.5.5.2.2年度考核成果与年终奖挂钩.6 试用人员考核试用人员不介入考核.试用期合格转正后的员工,在2个月内额定任务量,做虚拟考核,考核成果不作为奖金发放依据,在此期间奖金按80%比例发放.7 考核结果申述员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件5,提请部份负责人进行调查核实,所在部份负责人最终裁定申述结果.8 附则本规定从下发之日开始执行.本规定的解释权归综合管理部 .附件1行政人员考核表附件2业务人员考核表国际旅游业务中心第二部份各分社其他人员考核表国际旅游业务中心成都分社重庆分社考核指标说明：服务毛病率：依据旅业服务质量周报.应收账款比例：按财政报表的比例计算,应收账款比例80%以上计为满分,60%-80%按比例计算分数,60%以下的视为0分. 附件3考核结果统计表单元名称：职位名称：考核对象：领导签字：附件4考核申诉表单元名称：年月日附件5毛病记录表部份（分社）姓名年月日主题词：人事绩效考核管理制度通知抄送:XX旅业控股集团.XX国际旅行社有限公司综合管理部XXXX年5月6日印发拟稿：XX 核稿：XX（共印0份)。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3行政人员考核办法3.1考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2考核指标见附件1。

3.3考核组织3.3.1综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5考核结果运用3.5.1考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4财务人员考核办法另文下发。

5业务人员考核办法5.1考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。

2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。

2.1行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2.2财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。

2.3业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。

3行政人员考核办法3.1考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2考核指标见附件1。

3.3考核组织3.3.1综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。

3.4考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5考核结果运用3.5.1考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。

3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4财务人员考核办法另文下发。

5业务人员考核办法5.1考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。