社会信任视角下的医患冲突研究——以伤医事件为例
医院伤医事件分析：家属殴打医生引发危机
提升安保人员素质
加强安保人员培训，提高 他们应对突发事件的能力 和素质。
完善安保设施
配备先进的监控设备、报 警系统和门禁系统等，提 高医院整体安全防范水平 。
完善医患沟通机制
1 2
加强医生沟通技巧培训
提高医生与患者及其家属的沟通能力，减少误解 和矛盾。
设立专门沟通场所
在医院内设立专门用于医患沟通的场所，为患者 及其家属提供一个舒适、私密的交流环境。
பைடு நூலகம்险。
医疗资源紧张
医疗资源紧张可能导致医生工作负 荷过重，无法充分满足患者和家属 的需求，进而引发不满和冲突。
法律制度不完善
当前法律制度在保护医护人员免受 暴力伤害方面可能存在不足，使得 一些患者和家属认为可以通过暴力 手段来解决问题。
03 危机应对策略与措施
加强医院安保工作
增加安保人员数量
根据医院规模和患者数量 ，合理配置安保人员，确 保医院内外安全。
家属缺乏医学知识
家属可能没有足够的医学知识来理解 医生的诊断和治疗方案，从而产生不 信任感。
患者期望值过高
对治疗效果期望过高
患者和家属可能对治疗效果有过高的 期望，当实际效果不达预期时，容易 产生不满和愤怒情绪。
对医生要求过高
患者和家属可能对医生的职业道德、 技术水平等方面有过高的要求，一旦 医生无法满足这些要求，就可能引发 冲突。
其他人员
现场其他患者和家属受到 惊吓和干扰，医院秩序受 到严重影响。
事件影响与后果
A
医护人员安全受威胁
医院伤医事件导致医护人员人身安全受到严重 威胁，影响医疗工作的正常进行。
医疗质量下降
医生在受到攻击和威胁的情况下，难以保 持冷静和专业，可能影响诊断和治疗质量 。
医患关系案例分析——以“温岭杀医事件”为例
医患关系案例分析——以“温岭杀医事件”为例摘要：医患关系是医生和患者双方在整个医疗过程中形成的一种特殊人际关系，也是反应一个社会和谐程度的一个指标，而和谐的医患关系要求医患双方就围绕着如何恢复健康这一主题进行互相信任，互相配合的交往。
但近年来，随着民众意识、社会环境的改变，我国的医患关系也正在逐渐发生变化。
不断恶化的医患关系已然成为当下社会发展的一种阻力，正确认识医患关系的现状，研究其背后原因，提出并建立和谐的新的医患关系就成了当下社会亟需解决的重点所在。
本文以“温岭杀医事件”为案例，分析医患关系的现状、研究其背后成因以及影响和制约医患关系和谐发展的几种因素，试图来找到一条比较适合的途径，来促进我国医患关系朝着正确的方向发展。
关键词：医患关系；危机管理；政府；媒体；社会The case study of Doctor-Patient Relationship - Analysis of the "wenling medical violence"Abstract: Doctor-patient relationship is a special kind of relationships throughout the medical process, also reflecting the degree of a harmonious society. And it requires a mutual trust and communication on the theme of Patient rehabilitation. But in recent years, as the development of public awareness and the social environment, the doctor-patient relationship in our country is also different from the past. The development of society is troubled by the worsened Doctor-patient relationship conditions. So, it is the problem to be solved that keeping a right understanding of the previous Doctor-patient relationship and figure out the reasons behind the phenomena to establish a harmonious relationship between doctors and patients. This study aimed to explore the quality of the doctor—patient relationship and its association with its fac tors through making an intensive study of the “ Wenling medical violence” to find a suitable way to promote our doctor-patient relationship moving on to the next stage.Keywords: the doctor–patient relationship; Crisis Management ; Government; The Media; public opinion一、绪论所谓“医闹”，即指的是发生医疗纠纷或者可能发生医疗纠纷的人以医疗纠纷问题为由到医院扰乱医院就诊秩序并以此获得经济利益。
从框架分析视角探析我国医患冲突的媒体呈现——以“温岭杀医案”为例
现， 在 “ 矛盾冲突”这个主框架之下 ， 媒体 对 医生与 患者形象 的构建 习惯分 别采用
误 由此产 生了杀人 动机 。 《 人 民 日报 》 就
认为 ， 出现精神 心理 障碍是诊断空鼻症 的 必要 条件 。 而在此案 开庭 审理 中 ， 患 者却 否认 自己患有精神疾病 。从某方 面来说 ， 媒 体对患 者连 恩青精 神状态 的持续 性报 道并非无 意为之的 ， 毕竟 它能在一定程度 上影 响公众对此次 冲突的判 断和归 因。 ２ 、 框架二： 医生群体 已成为积极抗 争 的弱势群体 在此次对 “ 温岭杀医案”的一系列报
“
１ 、 框架一： 患者 的精神状态诱发冲突
在“ 温岭杀 医案”中 ， 患 者 的精 神状
“ 温岭杀 医案 ” 的报道涉及 人情 味框 架 、
责任归 因框架 、 矛盾 冲突框架 。 人情 味框 态是媒 体 的关 注点之 一 。媒 体 的报 道显 架突 出医患关 系中的具体 个人 或者 以情 示 ，患者连恩青 因空鼻 症引发精 神疾病 ， 感的角度呈现事件 或问题 ， 如《 疑犯家 中 并被诊断 为 “ 持 久性的妄想性障碍 ”。 他
仅设置 了核心议 题 ，而且 确认 了归 因关
媒体的 目光 。 新 闻界是公众信息 的主要来 清单 ”分析取 向 ， 潘 忠党与 克思基 的 “ 论
系， 以及 建构 日益坍塌 的社会信任有着重 要影 响。 本 文以 《 人 民 日报 》、 《 新京报 》 和《 南方都 市报 》 为研 究样本 ， 以建构 主
闻框架？ 框架分析在传 播学领域是备 受研 究者青睐 的传播理论 。在研究 内容层面 ，
不 同主题 的新 闻报 道采取 的宏 观框
析和策略提供。中观层次的薪 闻框架包
论伤医事件背后的医患关系
论伤医事件背后的医患关系全国两会召开前夕，于3月5日在潮州中心医院发生的辱医事件再次引起了社会对当前医患关系的热议。
3月6日，国家卫生和计划生育委员会主任李斌表示，医学不是万能的，不可能包治百病，医生也不是神仙，不可能时时、处处、个个都能妙手回春，手到病除。
对于此次潮州辱医事件，他说，“这种行为非常恶劣，当地正在依法处置。
”医患之间不断紧张的关系受到社会各界特别是两会代表的关注。
面对近几年不断发生的医患冲突，绝大多数都不是我们希望发生的，都是我们所谴责的。
但是，谴责过后我们还必须反思，为什么随着我们经济社会的向前发展，医患之间的关系为何反而“倒退”了呢？分析医患关系紧张的原因。
首先是医患之间缺乏沟通，医患之间存在认知差距，科学的突飞猛进使患者存在不切实际的期望，期望没得到实现易心理失衡，从而引发医患纠纷；其次是现在整个社会存在一种“浮躁”情绪，部分医生急功近利，而不专心医术，而有些公众犹如“火药桶”，一点就着，缺乏理性思考；更深层次原因就是现在整个社会医疗体制不完善，监督机制不健全。
政府和社会必须把医患关系的改善提到战略高度，切实解决医患矛盾。
首先是完善医患之间的沟通机制，医生要向患者详细介绍病情的相关情况，患者也要一种“思想准备”，不是一切都是“理所当然”的；其次是医务人员要讲医德，不断地改善服务态度，提高服务质量和水平。
公众要讲道德，要有理性思考，不要冲动和“感情用事”；再次是要健全社会医疗体制，改革现有的医疗管理体制，建立健全医患关系第三方管理模式，为医患纠纷寻找能“降降火”的渠道，还要增加政府对医疗机构的投入降低个人医疗费用。
当然，也要运用法律手段处理那些扰乱破坏公共秩序，故意“碰瓷”的情况。
医患关系是关系社会和谐稳定的重要因素，也是现代化进程中必须迈过去的一道坎。
医患纠纷解决不好，社会主义现代化建设道路就会受阻，“中国梦”也不会顺利实现。
（张寨镇卜祥元）。
医院伤医事件背后的患者医疗不信任问题探讨
06
总结反思与行动号召
当前存在问题和挑战梳理
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医患沟通不畅
部分患者对医疗知识缺乏 了解，与医生沟通存在障 碍，易产生误解和不满。
医疗资源紧张
优质医疗资源分布不均， 部分医院人满为患，医生 工作压力大，难以满足患 者需求。
信任危机
部分患者对医生信任度降 低，担心治疗不当或过度 治疗，对医疗行为产生质 疑。
国外优秀医患关系构建举措
严格的医学教育和培训
国外医学教育和培训注重培养医生的职业素 养和沟通能力，提高医生对患者病情的把握 和治疗方案的制定能力。
完善的医疗纠纷处理机制
通过建立公正、透明的医疗纠纷处理机制，保障患 者权益，减少伤医事件的发生。
社会心理支持体系的建立
国外重视患者心理需求，建立完善的社会心 理支持体系，提供心理咨询和援助服务，缓 解患者心理压力。
医学知识普及不足
患者对医学知识了解有限，难以理解复杂 病情和治疗方案。
医生沟通技巧欠缺
部分医生缺乏与患者沟通的技巧和耐心， 导致患者产生不信任感。
信息不对称
医患双方信息不对称，患者难以获取全面 、准确的医疗信息。
医疗费用过高引发经济压力
医疗费用上涨过快
随着医疗技术的进步和物价上涨，医疗费 用不断攀升，给患者带来经济压力。
积极响应政策号召，共同维护良好医患关系
加强医患沟通培训
提高医生沟通技巧，增进 患者理解和信任。
优化医疗资源配置
加大基层医疗投入，提升 基层医疗服务能力，缓解 大医院压力。
强化医德医风建设
树立良好医德医风，严惩 违规行为，提升患者满意 度。
倡导社会各界共同参与，构建和谐健康环境
医院伤医事件分析患者家属暴力冲突医生面临工作危险
提升医生自我保护意识与能力
开展安全培训
定期对医生进行安全培训，教授防身术、脱身术等实用技能，提高 医生在遇到暴力冲突时的自我保护能力。
强化风险意识
教育医生时刻保持警惕，对潜在的安全风险有充分的认识和预估， 避免在言语或行为上激怒患者或家属。
配备个人防护装备
为医生配备个人防护装备，如防刺背心、头盔等，提高医生在面临暴 力威胁时的防御能力。
完善医疗纠纷处理机制
建立专门机构
成立专门的医疗纠纷处理机构，负责接待患者投诉、调解医患矛 盾，防止矛盾激化导致暴力事件。
推行第三方调解
引入第三方调解机制，邀请具有法律、医学背景的专业人士参与调 解，提高调解的公正性和有效性。
加强法律宣传与教育
对患者及其家属进行法律宣传和教育，引导他们通过合法途径解决 医疗纠纷，维护自身权益。
预防措施与建议
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加强医院安保措施
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增设监控设备
在医院各区域，特别是易发生冲突的地点增设高 清监控设备，实时监控并记录医院内的情况。
加强保安巡逻
增加保安力量，加强医院各楼层的巡逻频次，特 别是在夜间和节假日期间，确保及时发现并制止 暴力行为。
设立紧急报警装置
在医生办公室、诊室等关键部位设立紧急报警装 置，一旦发生紧急情况，医生可立即触发报警， 保安和相关部门迅速响应。
关注医生心理健康，提供心理支持
设立心理咨询室
在医院内设立心理咨询室，为医生提供心理咨询服务，帮助他们 缓解工作压力和负面情绪。
开展心理健康讲座和培训
定期邀请心理专家为医生开展心理健康讲座和培训，教授心理调适 技巧，提高医生的心理素质和抗压能力。
建立心理支持网络
建立医生心理支持网络，鼓励医生之间互相支持、互相帮助，共同 应对工作中的挑战和困难。
医院伤医事件案例分析重构医患信任的桥梁
倡导社会尊重医者，共同维护良好医疗环境
加强舆论引导
积极宣传医者正面形象，传播医学知识和医疗行业的艰辛与付出，增进社会对医者的理 解和尊重。
严厉打击伤医行为
对于暴力伤医行为，应依法严惩不贷，保障医务人员的人身安全和合法权益。
建立医患沟通平台
搭建医患沟通桥梁，鼓励患者和家属表达诉求和建议，促进医患之间的理解与信任。同 时，医疗机构也应主动公开医疗服务信息，增加透明度，减少误解和猜疑。
公正、客观地处理医疗纠纷。
推广医疗责任保险
02
医院积极推广医疗责任保险，为患者提供额外的保障，减轻医
患双方的经济压力。
加强法律法规宣传
03
医院加强对医患双方的法律法规宣传，提高双方的法律意识和
维权能力，促进医患关系的和谐共处。
06
未来展望与建议
深化医疗卫生体制改革，提高医疗服务质量
推进分级诊疗制度
通过优化医疗资源配置，引导患 者合理分流，减轻大型医院压力 ，提高基层医疗机构服务能力。
加强医疗质量管理
建立健全医疗质量监控体系，对 医疗机构和医务人员进行定期评 估和督导，提升医疗服务水平。
完善医疗保障制度
加大对医疗保障的投入，提高患 者报销比例和范围，减轻患者经 济负担，降低因费用问题引发的
医患矛盾。
政府应增加对医疗行业的投入，提升医疗设备水平，改善 就医环境，确保患者能够得到高质量的医疗服务。
优化医疗资源分配
通过改革医疗体制，实现医疗资源的合理分配，减少城乡 之间、地区之间的医疗资源差距，让患者能够公平地获得 医疗服务。
加强基层医疗服务能力
强化基层医疗机构建设，提升基层医生的诊疗水平和服务 能力，引导患者首诊在基层，缓解大医院人满为患的压力 。
社会学视角下的医患冲突研究
白哲
目录
我国现阶 段医患关 系的基本 概况及分 析
社会学视 角下的医 患关系
我国医患 关系的现 状及原因
关于缓解 我国紧张 医患关系 和医患冲 突的几点 建议
内容摘要
• 1 医患冲突愈演愈烈。
• 2 医患冲突对政治、经济、文化带来影响。
导言
• 医学既是一门自然科学，也是 门社会科学
我国医患冲突的现状及原因 • 现状 中国医院场所暴力伤医事件 逐年递增，每年每所医院发生的平 均数从2008年的20.6次上升到 2012年的27.3次 • 原因 医方 患方 政府 社会
关于环节我国紧张医患关系的和医患冲突的几点建议 • 1 应审慎对待医疗系统市场化 • 2对药品和医疗器械市场的改革
• 3政府加大对医疗体系的监管同时树立政府权威
• 3明确医疗法案法规 • 4营造良好社会环境
谢谢聆听
12/27/2014
导言医学既是一门自然科学也是一门社会科学我国现阶段医患关系的基本概况及分析法律性权利与义务的关系经济性生产者与消费者的关系3民族性或宗教性社会学视角下的医患关系社会学家帕森斯首次提出病人角色的概念幵认为病人角色是一越轨角色且认为患病是反功能的因此医疗的作用是使患者尽量恢复到正常的功能状态由此引出医疗的作用社会控制
我国现阶段医患关系的基本概况及 分析
1 法律性 权利与义务的关系 2 经济性 生产者与消费者的关系 3民族性或宗教性
社会学视角下的医患关系
• 社会学家帕森斯首次提出病人角色的概念，并认 为病人角色是一越轨角色且认为患病是反功能的， 因此医疗的作用是使患者尽量恢复到正常的功能 状态，由此引出医疗的作用，社会控制。笔者对 医生的角色进行了界定 1社会控制者 2 技术者 3 白衣天使 。从社会学的角度下来看，医患之间是 控制与被控制的关系，依赖与被依赖的关系。
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２０１６年第９期总第１６６期
Ｎｏ．９． ２０１６Ｓｕｍ １６６
经济与社会科学研究
作者简介：仇丹丹（１９８２－），女，汉族，江苏徐州人，学士，徐州医科大学讲师，研究方向：公共管理（高校思想政治教育）。
基金项目：徐州医学院院课题 校课题编号２０１４ＫＪ３４。
当前，我国的医疗事业取得了很大的进步，虽然医院整体服务水平提升，医疗设备和医生技术水平也得到很大改善，然而每年的医患纠纷事件时有发生，无论是对于医患双方都造成了不小的伤害，也不利于我们社会的和谐发展，出现这种状况的根本原因是医患之间的互相不信任。
一、社会信任的含义
就信任而言，它其实涉及到很多角度与方面，所处的立场不同，对信任的观察以及领会也不同。
从社会学方面而言，信任是社会的一种现象，它与社会体系、传统文化和当前制度有很大的关联。
社会信任体现的是双方之间的相互信任，它是指在社交中彼此能够给对方以合乎条件的连续性期望。
二、医患关系概述１．医患关系的定义
医患关系指的是在医疗过程中，患者在自身(或亲属)选择的前提之下，同医方构成的诊治和被诊治关系。
在医患的两个主体方面，“医”指的是正规的具有盈利性质与非盈利性质的医院，并不是大家理解的医生，“患”指的是病人。
２．医患关系现状
近些年以来，我国很多地方不断有病人以及亲属殴打医生、甚至是杀医等较为恶劣的事件发生。
2012年3月份，哈医大附属第一医院出现了一起伤害医务人员的事件，使得一名医务人员死亡，三名受伤。
在2013年的10月份，浙江省温岭市出现了一起杀害医生的事件，在2014年3月份，广东潮州一所医院的医生在病人亲属的逼迫之下被押着进行“游街”示众。
在2015年6月份，广西医科大学一附医院的一位主治医生被一为病人往身上泼了大量汽油，导致医生全身多处烧伤。
对于这种伤医事件，每年都会发生很多起，根据资料显示，2013年数量就上升到70000起左右，在2014年，一则调查报告显示，约60%的医疗工作者经受过病方的语言暴力，约13%的医疗工作者经受过肢体暴力。
来自我国医院协会的资料信息表明，在我们国家，每所医院年均发生伤医冲突事件的次数约为27次，截止到2015年之前，我国的医患冲突事件每年都在不断增多，医疗护理人员遭到暴力袭击、构成人身伤害的事件也在越来越严重，而且医患冲突已经成为全世界都在讨论的热点话题。
医患双方的冲突变得越来越严重，给医方和病方都造成了严重的创伤，更不利于我们社会的和谐发展。
三、医患之间存在的社会信任问题
伤医事件时有发生，根源在于医患之间的信任出现问题。
如果
医患关系想要达到和谐，那么必须要将他们之间的信任放在首位，然而这需要双方都要作出努力。
对于医患之间的不信任：一方面，从医方的角度来看，医生不信任患者所提供的自身病情，不信任患者能够遵循医嘱等。
另一方面，从患者的角度来看，患者不信任医生的人品，另外，时常发生的给医生送红包等现象都体现了患者对于医生的不信任。
在解决医患纠纷时，一些患者会采用比较不合理地手段达到自身的目的，而当医生遇到这种情况时，他们的情绪往往也会出现不稳定。
通常而言，患者往往对于医方有很高的期望，但是治疗本身有着很高的不稳定因素，可能会出现很多并发症，这样会使得患者的期望有着巨大的反差，从而形成他们之间的不信任。
四、化解医患信任危机
一般而言，由于医患纠纷存在着各类问题，一旦发生结果很难预料，所以要尽量在源头遏制此类纠纷的发生。
伤医事件的发生主要是医患间的信任出现危机。
医患之间的信任即为根据相对比较简单的有限信息，能够判断出其可靠性，并且在一定程度上使得患者及家属能够抵抗医疗风险。
１．尊重彼此，加强沟通
加强医患之间的沟通不仅能使患者更加信任医生，而且也能使患者参与其中，从而获得更好的治疗。
首先，应加强医学生在校期间的医德医风教育，将医德教育和医学教育并重，其次，医院需做到以下几点:收费标准要更加透明和公开；规范所开的处方，使患者能够看明白；医生要明确自身的职责，积极地为病人服务，再次患者既要信任医生，还要积极的配合治疗。
２．改进医疗体制
目前的医疗体制在一定程度上影响了医患之间的信任，如果想要改变这种不和谐的状况，必须要对现有体制进行相应的改进。
在医疗服务行业领域，政府应该加大相应的资金投入，尽可能的缓解医疗服务的不平衡状况，并且更加合理的进行医疗资源配置，使得优质的资源得以充分利用，解决患者看病难以及看病贵的问题，只有这样使得医患双方都能受益。
五、结论
我国一直在倡导构建和谐社会，但当前医患关系的恶化严重阻碍了和谐社会的构建。
由于医方和患方缺少相互的信任，才导致医患纠纷时有发生。
只有有效化解医患之间的信任危机，才能构建和谐的医患关系，促进医疗行业的良好发展，这也是大家共同的期盼。
Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ ｔｈｅ ｃｏｎｆｌｉｃｔ ｂｅｔｗｅｅｎ ｄｏｃｔｏｒｓ ａｎｄ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｆｒｏｍ ｔｈｅ ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ ｏｆ ｓｏｃｉａｌ ｔｒｕｓｔ
——ａ ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ ｏｆ ｔｈｅ ｉｎｊｕｒｙ ｍｅｄｉｃａｌ ｉｎｃｉｄｅｎｔ
Ｑｉｕ Ｄａｎ－ｄａｎ
（Ｘｕｚｈｏｕ Ｍｅｄｉｃａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ， Ｘｕｚｈｏｕ Ｊｉａｎｇｓｕ， ２２１１１６， Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ： Ｎｏｗａｄａｙｓ， ｔｈｅ ｄｉｓｐｕｔｅｓ ｂｅｔｗｅｅｎ ｄｏｃｔｏｒｓ ａｎｄ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｆｒｅｑｕｅｎｔｌｙ ｈａｐｐｅｎ， ｗｈｉｃｈ ｉｓ ｎｏｔ ｃｏｎｄｕｃｉｖｅ ｔｏ ｔｈｅ ｈａｒｍｏｎｉｏｕｓ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｓｏｃｉｅｔｙ． Ｍｕｔｕａｌ ｔｒｕｓｔ ｉｓ ａ ｐｒｅｒｅｑｕｉｓｉｔｅ ｆｏｒ ｔｈｅ ｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｏｆ ａ ｇｏｏｄ ｄｏｃｔｏｒ－ｐａｔｉｅｎｔ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ， ｗｅ ｓｈｏｕｌｄ ｔｈｅ ｃｏｒｒｅｃｔ ｈａｎｄｌｉｎｇ ｏｆ ｔｈｅ ｐｒｏｂｌｅｍ ｏｆ ｓｏｃｉａｌ ｔｒｕｓｔ ｂｅｔｗｅｅｎ ｈｏｓｐｉｔａｌｓ ａｎｄ ｐａｔｉｅｎｔｓ， ｉｎ ｏｒｄｅｒ ｔｏ ｐｒｏｍｏｔｅ ｔｈｅ ｈｅａｌｔｈ ｃａｒｅ ｉｎｄｕｓｔｒｙ ａｎｄ ｔｈｅ ｈａｒｍｏｎｉｏｕｓ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｓｏｃｉｅｔｙ． Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｐｒｏｂｌｅｍ ｏｆ ｓｏｃｉａｌ ｔｒｕｓｔ， ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｐｕｔｓ ｆｏｒｗａｒｄ ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ ｏｎ ｈｏｗ ｔｏ ｂｕｉｌｄ ａ ｈａｒｍｏｎｉｏｕｓ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｂｅｔｗｅｅｎ ｄｏｃｔｏｒｓ ａｎｄ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｂｙ ａｎａｌｙｚｉｎｇ ｔｈｅ ｃｕｒｒｅｎｔ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｂｅｔｗｅｅｎ ｄｏｃｔｏｒｓ ａｎｄ ｐａｔｉｅｎｔｓ．
Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ： ｄｏｃｔｏｒ－ｐａｔｉｅｎｔ ｄｉｓｐｕｔｅ； ｄｏｃｔｏｒ－ｐａｔｉｅｎｔ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ； ｔｒｕｓｔ
［责任编辑：鲍 雨］
社会信任视角下的医患冲突研究
——以伤医事件为例
仇丹丹
(徐州医科大学 江苏徐州 221116)
摘要：如今医患纠纷频频发生，很不利于我们社会的和谐发展。
彼此信任是形成良好医患关系的前提，只有正确处理好医院与患者之间的社会信任问题，才能促进医疗行业以及社会和谐的良好发展。
本文基于社会信任问题，通过分析医患关系现状，进而对如何构建和谐的医患关系提出一些建议。
关键词：医患纠纷；医患关系；信任
中图分类号：Ｒ１９７．３２３ 文献标识码：Ａ 文章编号：２０９５－９０５２（２０１６）０００９－０００４７５－０１。