超市防损防盗管理制度
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度随着超市业务的日益繁荣和超市产品的多元化发展，超市防损员的管理变得更加重要。
超市防损员作为超市安全保卫的主力军，对于预防和打击盗窃行为起着至关重要的作用。
为了加强超市防损员的管理，确保超市安全及顾客利益，制定一套科学规范的管理制度势在必行。
一、超市防损员的基本要求为了提高超市防损员的整体素质，超市防损员的招聘应具备以下基本要求：1.1 必须年满18周岁且身体健康；1.2 必须具备良好的品行和思想道德素质；1.3 必须具备良好的沟通能力和语言表达能力；1.4 必须具备较高的工作责任心和团队合作意识；1.5 必须通过安全培训并取得相关证书。
二、超市防损员的工作职责超市防损员作为超市安全保卫的中坚力量，他们的工作职责主要包括以下方面：2.1 负责超市内部的安全监控和巡逻工作，及时发现和制止盗窃行为；2.2 负责对进出超市的员工和顾客进行安全检查，确保超市内部秩序；2.3 提供相关安全防范知识宣传和培训，提高员工和顾客的安全意识；2.4 协助处理超市内部的安全事故和纠纷，保障员工和顾客的人身安全；2.5 协助超市管理人员进行偷盗行为的调查和取证工作。
三、超市防损员的管理措施为了提高超市防损员的管理水平，确保他们的工作顺利进行，超市应采取以下管理措施：3.1 设立防损员队伍，明确防损员的职责和工作要求；3.2 建立防损员日常工作记录表，及时了解他们的工作情况；3.3 定期组织防损员培训，提高其业务水平和工作能力；3.4 配备先进的安防设备，提高防损员工作效率；3.5 建立防损员激励机制，对表现突出的防损员进行奖励。
四、超市防损员的职业道德超市防损员作为超市的形象代表，应秉承职业精神，确保自身行为符合相关职业道德规范：4.1 忠诚职守，维护超市的利益和声誉；4.2 严格遵守法律法规，依法行使职权；4.3 保护顾客隐私，尊重顾客权益；4.4 文明执勤，礼貌待人，以身作则，起到模范带头作用。
五、超市防损员的考核与奖惩为了保证超市防损员的工作质量和水平，超市应建立科学合理的考核与奖惩制度：5.1 定期对防损员进行综合考核，评估其工作表现；5.2 对表现优异的防损员进行奖励，激励其工作积极性；5.3 对工作不达标的防损员进行批评教育，并给予相应处罚；5.4 对于严重违纪的防损员，应及时解除其工作职务。
超市防损防盗管理制度
超市防损防盗管理制度超市防损防盗管理制度一、前言随着经济的发展和人民生活水平的提高，超市的规模不断扩大，经营的商品种类也越来越多。
然而，超市防损防盗工作一直是超市运营管理中的重要问题，也是制约超市长期发展的因素之一。
针对目前超市防损防盗问题严峻的形势，本超市制定本防损防盗管理制度，以规范超市的防损防盗管理，保护超市的经济利益和顾客的生命财产安全，确保超市平稳的经营。
二、超市防损防盗的原则：1、倡导预防为主的原则，做到“预防在前，治理在后”；2、秉持法律法规为先的原则，防盗防损必须符合法律法规；3、维护超市管理规范有序的原则，加强内部管理；4、实行人性化防盗措施，尊重消费者合法权益。
5、尊重员工的人身权益和民主管理原则。
三、超市防损防盗管理制度的主要内容1、员工管理（1）招聘人员前进行背景调查，保障员工聘用合法；（2）建立员工管理文件，包括人员进出、行为规定等；（3）要求员工在工作中严格遵守超市规章制度，不得进行与工作无关的私人事务；（4）加强员工教育，提高员工意识。
2、场地防范（1）对店门、货架进行密集布署，防止商品被窃；（2）货架与墙之间应保持一定的距离，以便防止盗窃者藏匿；（3）控制门口人流，限制小偷进店行窃；（4）加强场地巡视，监控人员必须全天候驻守。
3、商品管理（1）按照类别和价值，进行不同的防盗措施；（2）设置商品贴标价签，限价售卖，限定支付方式等措施；（3）商品销售流程管理，禁止私自降价、赊销；（4）加强商品库存管理，确保商品信息的真实性。
4、监控管理（1）安装摄像头，对高价值的商品进行监控；（2）定期维护摄像头设备，确保设备处于正常工作状态；（3）监控的录像材料要保存一个月；（4）监控室的人员一定要严肃工作，不得玩忽职守。
5、反窃、抓贼及处置（1）超市管理人员要根据犯罪窝点分布情况和作案规律，建立完善的巡逻制度；（2）及时向公安机关报案，让警方介入抓贼；（3）对于商场内定时巡查发现的可疑人员，企业要迅速制定紧急处置方案，并及时通知警方。
超市防损防盗管理制度
7、加强巡查、发现可疑及时报告
2020/4/3
8、积极配合人事部门做好员工思想品 德考察工作
2020/4/3
• 3、防损的意义：防损就是纯利润 • 4、理念：全员防损、全过程防损、以
防为主
2020/4/3
二、损耗的原因
供应商欺诈 6%
工作失误 20%
外盗 35%
内盗 39%
2020/4/3
三、防损管理制度理念
• 1、收银防损管理制度 • 2、卖场损耗管理 • 3、后台防损管理 • 4、仓库防损管理 • 5、员工防损管理
• 1、制定具体的安全防范规定。
商品安全管理 收银管理 办公室钥匙管理 更衣室安全管理
2020/4/3
• 2、加强员工的防盗培训：
2020/4/3
• 3、监控器的安装
2020/4/3
• 4、便衣防损的岗位设定 • 5、出口设置制服防损员 • 6、收银台钱款提交工作由防损部专人
护送
2020/4/3
• （1）、商品资料建档后，部门主管的查核验证。 • （2）、所有促销变价商品通过信息系统变价程序控
制管理。 • （3）、供应商价格的变更：
变价单
审批
收银台核价
更换价签
2020/4/3
• （4）、商品编码的管理原则
• （5）、退货管理的原则 出
先进先
• （6）、进退货资料建档的实效性 当天
• （7）、外送商品
超市防损、防盗管理制度
2020/4/3
一、超市防损管理制度
2020/4/3
• 一、培训内容： • 1、防损概述 • 2、损耗的原因 • 3、防损管理制度内容
2020/4/3
一、防损概述：
04超市防损管理制度及处理办法
超市防损管理制度及处理办法第一条为加强超市防损管理, 维护企业合法权益，消除各类安全隐患，保护企业利益，特制定本管理规定。
第二条本规定适用于各门店防损管理。
第三条防损管理人人有责，物业管理中心负责总责，门店保安队长为第一责任人。
第四条门店防损环节具体办法一、员工通道出入管理1、员工上下班必须走员工通道，按规定执行考勤制度。
2、员工非上下班进出必须有值班经理批准，并由防损员登记进出时间。
3、员工不得将私人物品带入商场，属生活必须品，必须进行登记。
4、超市员工下班自购商品、随身包裹等必须自觉接受防损员检查。
二、收货管理1、超市收货时，由收货部人员联系验收人员和防损员在规定的区域验收。
2、供应商必须在收货区交验商品，所有商品的进出都必须有清单同行。
3、商品验收时，收货部人员不得离开，待验与已验的商品必须分开，并存放在规定的区域内，验收商品数量、品名必须保证正确。
4、赠品验收严格执行有关规定。
5、商品、赠品退换及调拨，收货部及防损人员必须认真核实，保证货单与物品相符。
6、未经批准和防损检查，员工严禁将商品带出卖场；店外外卖（包括电商送货）严格按有关程序办理，必须经收货部及防损员检查。
三、高损耗区域管理1、超市易产生损耗的区域主要在小食品、日化用品、高档内衣用、袜等。
2、高损耗商品必须按防损规定贴、订防损签或防损扣。
3、门店保安部、防损员、店长不定时对各区域、特别是高损商品检查，节假日、促销活动期间要加大检查密度。
4、防范措施必须齐全、有效。
四、超市入口管理1、超市入口设置防损员岗位，营业时间实行不间断值班制度。
2、防损员要维护好入超市口秩序，严禁任何人员从入口走出。
3、顾客不得将与本类似、同样或难以区别的商品从入口带入卖场，引导顾客进行寄存。
4、超过尺寸的箱包、提袋等须用封包袋封装。
5、严禁易燃易爆物品和明令禁止的物品带入卖场。
五、收银出口管理1、收银出口处设立防损岗位，维护好出口秩序，检查、核对顾客购物小票。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度超市防损员管理制度是指为确保超市内物品的安全和减少损失而制定的一系列规章制度和管理措施。
本文将从超市防损员的职责、培训、考核、激励、纪律以及合作等方面进行论述。
一、超市防损员的职责超市防损员是指负责监测超市内的安全环境，并采取有效措施防止盗窃、欺诈等行为的员工。
其主要职责包括但不限于：1. 监控超市摄像头，发现可疑行为及时报告；2. 定期巡视超市各个区域，协助顾客解决问题；3. 检查商品标签、价格是否一致，防止商品换标等行为；4. 协助店内其他工作人员进行安全培训。
二、超市防损员的培训超市防损员的培训是确保其具备应对各种安全问题的能力和技巧的重要环节。
培训内容包括：1. 了解超市的各项安全制度和流程；2. 学习使用监控设备、安全防范设备以及应急报警设备的操作方法；3. 掌握超市内常见的盗窃行为和欺诈手法的识别方法；4. 学习与顾客的沟通技巧，以便及时准确地报告可疑情况。
三、超市防损员的考核为了确保超市防损员履行职责的质量和效果，需要进行定期考核。
考核方式可以包括以下几个方面：1. 考察超市防损员对超市安全制度和流程的掌握程度；2. 模拟各种安全事件，看其应对能力和处理效果；3. 通过监控录像等方式，审查其日常巡视和报告问题的记录；4. 定期组织考试，检验其对盗窃行为和欺诈手法的识别能力。
四、超市防损员的激励为了激励超市防损员的积极性和责任心，超市管理者应该采取一些激励措施，比如：1. 根据工作表现给予奖励，如嘉奖信、奖金等；2. 提供职业发展机会，给予晋升或加薪的机会；3. 组织集体活动，增强团队凝聚力和归属感；4. 公平公正地处理投诉，保护超市防损员的权益。
五、超市防损员的纪律超市防损员需要遵守一定的纪律，确保其在工作中表现出专业素养和道德品质。
常见的纪律要求包括：1. 严格遵守超市的安全制度和规章；2. 保守超市内部信息，不得泄露给他人；3. 不得滥用职权，对待顾客要有礼貌且公正；4. 在工作中遵纪守法，不得利用职务之便从事违法活动。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度一、目的为了规范超市防损员的工作行为，提高防损工作效率，保障超市的财产安全和正常运营，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于本超市所有防损员。
三、岗位职责1、维护超市的安全秩序（1）在超市营业期间，不间断地进行巡逻，确保顾客和员工的人身安全。
（2）及时处理顾客之间或顾客与员工之间的纠纷和冲突，避免事态扩大。
2、防止商品损失（1）密切关注超市内的商品陈列和销售情况，防止商品被盗、被损坏或被调包。
（2）对有异常行为的顾客进行跟踪和观察，如有必要，及时进行询问和制止。
3、监督员工行为（1）监督员工的工作流程和操作规范，防止员工违规行为导致的损失。
（2）检查员工的出勤情况和工作纪律，确保员工按时到岗、认真工作。
4、消防安全管理（1）熟悉超市内的消防设施和器材的位置和使用方法，定期进行检查和维护。
（2）在发生火灾等紧急情况时，能够迅速组织人员疏散和灭火。
5、协助其他部门工作（1）协助超市管理层进行库存盘点和商品损耗统计工作。
（2）配合营销部门开展促销活动，维护活动现场的秩序。
四、工作流程1、岗前准备（1）防损员在上班前应整理好个人仪容仪表，穿着统一制服，佩戴工作牌。
（2）检查工作所需的设备和工具，如对讲机、手电筒等是否完好可用。
2、营业期间（1）按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，重点关注易发生盗窃和损失的区域，如贵重商品区、收银区、仓库等。
（2）在巡逻过程中，要保持警惕，注意观察周围的情况，发现异常及时报告上级。
（3）在顾客较多的时间段，要加强对收银区的监控，防止顾客漏付款或故意逃单。
（4）对超市出入口进行严格管理，检查顾客携带的物品，防止未付款商品被带出超市。
3、闭店后（1）协助员工进行清场工作，确保所有顾客和无关人员离开超市。
（2）检查超市内的门窗、水电等设施是否关闭，确保超市的安全。
（3）与夜班防损员进行交接，将当天的工作情况和发现的问题进行详细说明。
五、工作纪律1、遵守超市的各项规章制度，服从上级的工作安排和指挥。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度第一章管理制度概述为了加强超市的安全管理，有效减少损失和盗窃事件，建立和完善超市防损员的管理制度是非常必要的。
本管理制度的目的是规范超市防损员的行为，提高他们的工作效率，确保超市的安全和秩序。
第二章职责与权限2.1 防损员的职责2.1.1 监控超市的摄像设备，及时发现和报告可疑行为，制止盗窃和损失事件的发生。
2.1.2 对顾客进行检查和查询，确保购物车内的商品和收据的一致性。
2.1.3 维护超市内各个区域的秩序和安全，并保持货架和商品的整洁。
2.1.4 协助超市其他工作人员处理纠纷和矛盾，保持良好的顾客服务态度。
2.2 防损员的权限2.2.1 防损员有权在超市内进行巡视和监控，发现可疑行为后，有权制止并报告相关部门。
2.2.2 防损员有权要求顾客配合检查购物车内的商品和收据，以防止盗窃行为。
2.2.3 防损员有权制止超市内的违规行为，并保持超市区域的安全和秩序。
第三章岗位要求与培训3.1 岗位要求3.1.1 防损员应具备良好的沟通能力和应变能力，能够处理各种突发状况和顾客投诉。
3.1.2 防损员应具备辨别可疑行为的能力，对盗窃和损失事件有敏锐的观察力。
3.1.3 防损员应具备基本的法律法规知识，了解超市安全管理的相关规定和制度。
3.2 培训与提升3.2.1 新任防损员应接受系统的培训，包括法律知识、产品防盗技术、观察技巧等方面的培训。
3.2.2 防损员应参加定期的岗位培训和考核，提高工作技能和应变能力。
第四章绩效考核与激励4.1 绩效考核4.1.1 根据防损员的工作表现、工作成果和纪律状况等方面进行定期考核。
4.1.2 考核结果将作为评定防损员晋升、奖励和处罚的依据。
4.2 激励措施4.2.1 根据防损员的工作表现和绩效考核结果，给予相应的奖励，包括薪资调整、岗位晋升和荣誉表彰等。
4.2.2 对于在防损工作中表现出色或提出有价值的意见和建议的防损员，给予额外的奖励和激励措施。
第五章纪律与处罚5.1 防损员的纪律要求5.1.1 防损员应当遵守超市的各项规章制度和工作纪律，不得有私自处理商品、滥用职权或其他违规行为。
安全保卫管理制度
安全保卫管理制度(一)商品防盗、防损管理制度1、保安人员定期检查防盗报警杆的敏感度，发现问题及时保修。
2、保证监控设备的正常运转，发现问题及时报修。
3、对监控到的异常情况及时上报、跟踪、解决。
4、保安人员定期检查贵重商品的防盗扣、防盗软签的安装、张贴情况，对贵重物品未安装防盗设施的要对相关部门、人员提出警告，并对其作出相应记录、登记。
5、定期对商场、超市的员工进行防损、防盗相关知识的培训，并对培训结果进行考核，做到全员防损。
6、保安人员随时在商场内巡视，防止、减少偷盗事件的发生。
杜绝顾客在商场内偷吃、偷喝等现象的发生。
7、保证监控设备的正常、良好的运转。
8、员工下班要配合保安人员检查随身携带的物品情况，在商场内购买的物品要有购物小票，否则不予放行。
9、对存放在库房内的贵重商品要不定期抽查，发现差异及时上报并查找原因。
10、随时抽查收货部的收货、退货情况，对已收货完毕的订单进行抽查、核对，发现问题及时上报。
11、认真稽核顾客的购物小票，避免出现因收银员的错误情况发生损失。
12、对各个仓库进行不定时检查，仓库内不能存放与本仓库无关的商品。
(二)偷窃事件的处理规定1、对公司内部员工偷窃行为的处理：(1)本公司员工要提高警惕，发现可疑人员要及时通知保安部门。
(2)对偷窃事件隐情不报者，一经确认，一律开除。
(3)对偷窃事实一经确认者，不管金额大小，不管职位高低一律开除。
2、对顾客和外来人员的偷窃行为的处理：(1)把握的原则：防止公司财产损失；教育、罚款为主；尽量不造成当事人的社会影响。
(2)对偷窃商品的价值(零售价)在400元以上(含400元)者，先做“谈话记录”，确认事实并签字，然后移交当地所辖派出所处理；同时，开据所偷商品的零售价和进价证明，将当事人、赃物或赃物清单、证人记录、《谈话记录》等资料一并提交当地派出所。
(3)偷窃商品的价值在400元以下者，先做谈话记录并由其签字，然后根据实际情况进行经济赔偿；最后，当事人到原单位或其住址所属的街道办事处(居委会)开据个人表现证明并加盖公章。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度超市作为零售业的重要一环，面临着物品防损和安全问题。
为了保护超市的利益和提升顾客体验，超市防损员扮演着非常重要的角色。
为了有效管理防损员，制定一套严格的超市防损员管理制度势在必行。
本文将就超市防损员相关的标准、职责、培训、考核和激励等方面进行探讨。
一、岗位标准超市防损员是保护超市利益的第一道防线，对其岗位标准有着明确的要求。
1. 身体素质：超市防损员在工作期间需要长时间站立、行走和巡逻，因此需要拥有良好的身体素质，具备较强的体力和耐力。
2. 遵纪守法：防损员需要具备遵守法律法规的意识，并严格遵守公司规章制度，确保自身行为合法、合规。
3. 沟通能力：防损员需要具备较强的沟通能力，能够与顾客和员工有效沟通，解决矛盾和问题，保护超市的形象。
二、职责分工为了高效管理超市防损员团队，需要明确各个职责分工，确保各项工作有效开展。
1. 监控排查：防损员需要通过监控设备对超市进行排查，及时发现和解决潜在的安全隐患和盗窃行为。
2. 店面巡逻：防损员需要定期巡逻，维护超市的整体安全，及时处理顾客的投诉和事件，并且做好巡逻巡查记录。
3. 顾客服务：防损员不仅仅是防范盗窃行为，还需要提供良好的顾客服务，解答顾客的疑问和需求，增强顾客的满意度。
三、培训要求为了确保超市防损员的专业素质和技能水平，必须进行系统的培训。
1. 法规培训：防损员需要了解国家相关法律法规，学习有关保安和防损工作的规章制度，提升法律意识和职业道德水平。
2. 技能培训：防损员需要熟练掌握使用监控设备的操作技能，学习盗窃行为的识别和预防方法，掌握基本的调查和处理技巧。
3. 服务培训：防损员需要接受相关的顾客服务培训，学习如何与顾客进行有效沟通和处理矛盾，提升服务质量与满意度。
四、考核机制为了保障超市防损员的工作质量和效率，建立科学合理的考核机制是必要的。
1. 客观指标：考核应以客观的指标为依据，如巡逻和监控记录、工作纪律和规范的执行、顾客投诉的处理率等。
商场防损部规章制度
商场防损部规章制度第一章总则第一条为了提高商场的安全防范能力，保障商场的正常经营秩序，保护商场内各种设施和商品的安全，根据相关法律法规和商场管理需求，制定本规章制度。
第二条商场防损部是商场内负责安全防范工作的部门，主要职责是负责商场内的安全防范工作、监控设备和安全设备的管理，协助处理突发事件等。
第三条商场防损部的领导由商场管理部门任命，负责向商场管理部门汇报工作，协助商场管理部门做好安全防范工作。
第四条商场防损部的人员由专职保安人员组成，必须经过专业培训合格后方可上岗，严格执行商场的相关规章制度。
第五条商场防损部应当遵守职业操守，维护商场的形象，依法维护商场内的秩序，保护商场内的财产安全。
第二章商场防损部工作职责第六条商场防损部的主要职责如下：（一）制定并执行商场内的安全防范措施，确保商场内的安全生产和消费秩序。
（二）负责商场内的监控设备和安全设备的日常管理维护，并定期检查设备运行情况。
（三）协助商场管理部门处理突发事件，及时处置各种安全隐患，保障商场内的安全。
（四）配合商场管理部门做好安全演练和培训工作，提高商场员工和顾客的安全意识。
（五）协助商场管理部门做好安全巡查工作，及时发现并处理各种安全隐患。
第七条商场防损部应当做好日常的工作记录，定期向商场管理部门汇报工作情况，及时报告安全事件和事故。
第八条商场防损部应当遵守保密制度，对商场内的安全信息和监控资料严格保密，不得泄露给外部人员。
第九条商场防损部应当积极开展安全宣传教育工作，提高员工和顾客的安全意识，做到安全防范人人有责。
第十条商场防损部应当建立健全安全管理制度，规范工作流程，确保安全防范工作的有效开展。
第三章商场防损部工作规范第十一条商场防损部应当保持良好的工作状态，值班人员应服从领导指挥，保持高度的警惕，及时发现问题并处理。
第十二条商场防损部人员应当尊重商场内的员工和顾客，礼貌待人，主动为员工和顾客提供帮助，确保商场内的安全和秩序。
第十三条商场防损部人员应当严格遵守工作纪律，不得擅自离岗，不得私放监控设备，不得私自查看商场内的监控记录。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度超市防损员是承担保障超市安全和减少经济损失的重要角色。
为了提高防损员的管理水平和工作效率，建立一套科学的管理制度是十分必要的。
本文将就超市防损员管理制度进行详细论述。
一、工作职责1.防损员应遵守超市的相关制度和规定，维护超市的正常经营秩序；2.监控超市内外的安全情况，做好防火、防盗的工作；3.及时发现和制止顾客非法行为，如盗窃、抢劫等；4.协助超市其他工作人员处理突发事件和纠纷；5.记录和报告超市内的安全隐患，提出改进建议；6.参与培训，提高自身的安全意识和应变能力。
二、工作流程1.每日上班前，防损员应准时到岗，穿着统一的工作服，佩戴工作证件；2.防损员应熟悉超市的布局，熟悉各个区域的安全设备以及应急处理程序；3.定期检查监控设备的运行状况，确保其正常工作；4.巡视超市各个区域，注意观察，发现异常情况及时报告并采取应对措施；5.协助店员查验顾客购物车、包裹，防止盗窃行为的发生；6.在发现作案痕迹或发生问题时，防损员应迅速处理和采取相应措施；7.定期参加防损培训，提升自身技能和知识水平。
三、团队合作1.防损员之间应保持密切联系和沟通，及时分享信息和经验；2.与超市其他岗位的员工保持良好的合作和沟通，共同维护超市的安全和秩序；3.在突发事件发生时，防损员应与其他工作人员密切合作，配合处理紧急情况；4.定期召开工作会议，总结工作经验，制定改进计划；5.定期对防损员进行绩效评估，激励优秀员工，提供必要的培训和指导。
四、制度监督1.制定监督检查制度，对防损员的工作进行定期考核和评估；2.建立奖惩制度，对优秀的防损员进行表彰和奖励，对不合格的员工进行处罚和培训；3.加强与警方、安全公司的合作，联合开展安全防范工作；4.建立举报机制，鼓励员工积极参与维护超市的安全环境，对举报问题进行保密处理。
五、员工权益保障1.完善防损员的培训体系，提供专业知识的学习机会；2.加强员工的安全意识教育，提供必要的劳动保护设施；3.规范工作时间和休息制度，确保员工的身体健康和工作效率；4.建立工资福利制度，保障员工的收入待遇。
保安防损员管理制度
保安（防损员）部管理制度为维护商场营运秩序，保障顾客在购物过程中的安全，避免商场、顾客的财物受到损失和消防安全，特订立以下管理制度和工作要求：1、防损人员必须在规定的时间前到达商场，按规定时间上岗，到达各自指定岗位。
内卫岗大门人员上班时间必须按规定着装，注意仪表端庄严肃。
2、当班人员必须常巡视商场，注意盗窃财物的不法分子，发现案犯时要采用果断的措施实堵擒、移交等。
注：在抓小偷过程中不要在商场内争吵，把小偷带出现场，不要影响营业秩序。
小偷不跑不反抗不得随意打人、骂人。
当盗犯认错写检讨后，将按公司的防盗管理处罚处理。
3、如内部员工发现小偷时要向当班防损汇报，确实从公司的利益出发如有内部员工串通外人里应外合盗公司财物者，应向主管汇报，由公司领导调查处理。
4、防损人员下班前，要对整个商场进行检查，巡视门窗是否关闭，电源是否切断，发现隐患应及时报告，及时消除以免造成经济损失，认真做好上下班交接工作。
5、内保人员上班时要对卖场多以巡视，对易损易盗商品注意重点监控。
不要与营业员闲谈和做与工作无关的事情。
6、大门车场的保安必须提高警惕，避免顾客车辆丢失，如发现小偷盗车，在抓小偷过程中，小偷不跑不反抗，不得随意打人。
（并立即报警，配合民警处理）。
7、成立义务消防小组，建立消防责任巡查制度，责任到人，严禁场内乱拉、乱接电线，保持消防安全通道畅通无阻，严禁堵塞。
8、夜班保安（防损员）要时刻保持提高警惕坚持岗位，严防不法分子进行偷盗行为。
（如有重大突发事件，立刻报警）9、如违反或工作失职，视情节轻重给予批评或处罚，其处罚标准按公司奖惩条例执行。
永辉百货保安部。
超市防损管理规定
超市防损管理规定为保障超市商品的稳定盈利和经营安全，管理者需要制定相应的防损管理规定。
下面将从防止偷盗、商品丢失、盗窃等方面，对超市的防损管理进行规定。
一、安装监控设备超市需要安装现代化的监控设备，实现对超市内所有重要场所的实时监控。
监控设备的安装位置应当是最容易被发现的地方，这样可以起到一定的震慑作用。
另外，还需要定期检修维护，避免设备故障造成损失。
二、完善超市进出口监管制度超市的进出口是集中监管的关键位置，管理者需要设立专门的检查岗位，对所有进出超市的商品进行监管和检查。
进出口检查员需要对进出超市的人员进行登记和检查，防止不法分子混入超市内部。
三、设立物理防护障碍在超市店面内部或者外部的关键位置，需要设立防护障碍；例如，超市出口处，管理者可以设置减速带、超限标志等措施，限制车辆行驶速度，防止车辆撞击出口；在超市门外，管理者可以设置防护柱、隔离带等物理设施，阻止车辆进入店面。
这些措施可有效地防止盗窃行为。
四、培训员工管理者可以通过各种形式的学习和培训，提高员工的安全意识和防范能力，及时发现和制止盗窃行为。
对于惯犯和多次被抓捕的嫌疑人，员工也应该有所了解和警惕。
五、规定每位员工的工作流程超市中每个员工都应该遵循明确的工作流程，确保工作的规范化和安全性。
例如，员工应该对所有商品进行标记，制定清晰的管理制度，避免遗漏商品，减少商品丢失的可能性。
六、设立稽查部门为了避免监管失效，管理者应该设立稽查部门，定期对超市地点进行检查，总结各类损失的原因和解决方法，以便最大程度地减少超市损失。
七、规范商品管理超市商品的管理是防损的关键。
管理者应该制定明确的商品管理制度，例如通过对商品进行专门的标记、分类和排列，保证商品的安全和防范度。
所有商品的过期管理、无现金收银和退换货流程都应该规范化管理。
总之，要想在超市营销中取得成功，防损管理是必不可少的。
管理者需要通过这些防损措施，打造出一个安全、舒适、可信赖的优质超市，带来与生俱来的品牌效益。
超市防损防盗管理制度
超市防损防盗管理制度一、前言超市作为一种公共场所，是每天都有大量的人员出入的地方。
在这里，既有消费者前来选购商品，也有各种各样的人员进入，包括但不限于职工、配送货车司机、配送员等。
其中，常常会出现一些不良事件，例如商品损坏、货物丢失、盗窃等。
为了保障超市经营的顺利进行，也为了保障顾客的权益，超市必须加强防损防盗的工作。
二、防损防盗任务防损防盗是超市管理工作中非常重要的一环，其主要任务包括以下几点：2.1 商品质量防损商品质量防损主要指通过化解或降低一些因素对商品造成不利影响的机制，维护商品的质量。
针对不同的商品，超市应采取不同的防损措施。
例如，对于易碎品、易腐品等需要严格控制。
2.2 货品运输防损超市的货物运输过程占据了防损工作的重要一环。
货物运输的安全具有可规划性、可控性、可预测性等特点，因此防损工作应该在货物运输环节中得到重点关注。
货物防损主要分为内在防损和外在防损两个方面，如对于需冷藏的货物就需要对车厢保持一定的温度控制。
2.3 盗窃防范超市内的危险因素不仅限于货物自身的损坏，在超市中还会发生盗窃等不道德行为。
超市应采用一系列防盗措施，例如员工扫描仪、安保人员等，来遏制这类行为。
2.4 安全管理安全管理是超市防损防盗体系中不可缺少的一部分。
安全管理包括超市的各个方面，如店内合理布局，员工安全知识培训，安保设施投放等，确保员工及客户入内进行安全消费。
三、超市防损防盗管理制度3.1 管理职责超市防损防盗工作是全员工作，超市所有员工均应自觉遵守超市防损防盗管理制度。
超市应当成立专门的防损防盗管理部门，主管监督本超市的防损防盗工作。
3.2 店内安全设施超市应配备门禁系统、视频监控、安全标识、对讲系统等安全设施，确保超市的安全。
3.3 盗窃行为处理超市应制定明确的对盗窃行为的处理制度，吸引并满足消费者的需求，同时加强安全教育，培养大众的防盗意识。
3.4 商品管理超市应该制定完善的商品管理制度，包括商品存储、运输、销售等方面的规范。
超市偷盗的管理制度
超市偷盗的管理制度第一章总则第一条为加强对超市内部偷盗行为的管理，维护市场秩序，保护商家和消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有超市员工和顾客，违反本管理制度的行为，将受到相应的处罚。
第三条超市偷盗管理制度的内容包括对超市内部人员的偷盗行为的预防、监督、查处等具体措施。
第四条超市偷盗管理制度的执行机构为超市管理团队，负责全面监督、检查和整改工作。
第五条超市偷盗管理制度的修订由超市管理团队根据实际情况进行调整。
第六条其他未尽事宜，参照相关法律法规执行。
第二章超市内部偷盗行为的预防第七条超市要加强员工的道德教育，培养良好的职业道德和职业素养，增强员工的责任意识和纪律性。
第八条超市要建立健全内部监督机制，明确各岗位工作职责，加强对员工的监督和考核。
第九条超市要强化对货品的进出管理，加强仓库和货架的监控和防护措施。
第十条超市要加强对消费者的教育，提高消费者的法律意识和风险防范意识。
第十一条超市要及时清理安全隐患，保障超市的安全和秩序。
第十二条超市要制定健全偷盗应急预案，加强应急演练，提高超市应对偷盗行为的能力。
第三章超市内部偷盗行为的监督第十三条超市要建立健全巡检制度，对超市内部各个区域进行定期巡查，及时发现和解决问题。
第十四条超市要建立健全巡查记录和台账，确保巡检工作的规范和落实。
第十五条超市要建立健全监控体系，加强对超市内部安全监控的管理和使用。
第十六条超市要建立健全投诉举报机制，鼓励员工和消费者反映超市内部偷盗问题。
第十七条超市要建立健全相互监督机制，加强员工之间的监督和合作。
第十八条超市要建立健全业务流程，加强对员工工作的监管和检查。
第四章超市内部偷盗行为的查处第十九条超市要建立健全偷盗查处流程，对发现的偷盗行为及时处理。
第二十条超市要建立健全处理记录和台账，对查处工作进行跟踪和落实。
第二十一条超市要建立健全处罚制度，对发现的偷盗行为给予相应的处罚。
第五章超市内部偷盗行为的整改第二十二条超市要建立健全整改机制，对查处的偷盗问题进行整改。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度超市防损员是超市防贼的后盾，通过对客流量、人员流量、货物流量的监控，及时识别、报告和防范可疑人员和盗贼活动，确保超市商品的安全，维护超市正常经营秩序。
在超市防损员管理制度的帮助下，他们能够更好地保障超市的安全和利益。
一、防损员的入职资格和条件为了保证超市防损员岗位的职业化和专业化，应制定一些规范，防止“雇人不当，用人不当”。
具体条件和资格如下：1.身体健康、品德端正、无刑事犯罪记录;2.熟悉检查防损的相关知识，了解防损工具的基本方法和技能;3.熟悉超市的运营细节并了解基本管理知识;4.具备较强的语言表达能力和沟通能力，习惯于交流与协作;5.高度责任感和安全意识。
二、防损员的培训入职后，针对每个防损员的实际情况和技能水平，进行由超市和安检公司联合开展的培训，包括：1.监控器使用培训;2.体能训练，如拳打脚踢、跑步等;3.识别超市内可疑行为和熟悉各种盗窃行为的特征;4.熟练掌握使用防损工具、器材和相关软件。
三、防损员的职责和权限防损员的职责包括：1.对超市内部进行安全监管和预防盗窃;2.通过巡回监控来保护超市的产品和财物不被盗窃;3.确保客户正常购物体验，避免过度侵犯客户隐私，保持超市和谐的购物环境。
防损员的权限包括：1.对于疑似偷窃或其他违规行为，他们有权拦截并进行询问调查;2.若发现可疑的身份证件，如假冒的身份证或信用卡信息，他们有权通知管理部门进行进一步的调查;3.若是发现有一名客户在超市内恶意破坏物品，侮辱工作人员或者进行违反公共物品使用规则的行为，防损员可以对其进行手法适当的逮捕和拘留，并保证及时向警方报告。
四、防损员的工作量和时间通常来说，防损员的正式工作量为八小时一班，每周工时四十小时。
超市在安排工作时应根据超市的大小、业务量和人力资源保持谨慎的态度和方案，并需要确保给予相应的优惠待遇。
五、考核与奖励考核是超市防损员管理制度中的重要环节，必须建立合理的考核机制和策略，以激发防损员的工作积极性和责任心。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
8、积极配合人事部门做好员工思想品 德考察工作
二、超市防盗管理制度
一、防盗管理制度
• 1、制定具体的安全防范规定。
商品安全管理 收银管理 办公室钥匙管理 更衣室安全管理
• 2、加强员工的防盗培训：
• 3、监控器的安装
• 4、便衣防损的岗位设定 • 5、出口设置制服防损员 • 6、收银台钱款提交工作由防损部专人 护送
7、加强巡查、发现可疑及时报告
5、员工防损管理
• 1）、员工不得私用公司商品 • 2）、员工不得有偷盗行为 • 3）、积极主动配合公司授权部门的检查
包裹、衣柜、证件： 不配合者按不服从管理处理 携带商品不能解释清楚的做夹带处理 过失、知情不报经查实从重处理 揭发检举者按比例给予奖励
• 4、厂家规范促销赠品的发放 • 5、促销员如夹带、盗窃、擅取公司、 他人财物
• （4）、商品编码的管理原则 • （5）、退货管理的原则 先进先出 • （6）、进退货资料建档的实效性 当天 • （7）、外送商品 • （8）、盘点的规范
4、仓库防损管理
• 1、供应商送货： • 2、商品验收后，立即移至仓库 • 3、因验收完的订购单，转换成进货验 收单，作为对账、付款的依据 • 4、供应商送货的空箱应拆平，避免夹 带商品 • 5、供应商车辆离开时，要接受检查
超市防损、 超市防损、防盗管理制度
一、超市防损管理制度
• 一、培训内容： • 1、防损概述 • 2、损耗的原因 • 3、防损管理制度内容
一、防损概述：
• 1、损耗：经营商品的账面金额与实际 盘存的金额差 • 2、防损：防止损耗。针对损耗所采取 的一系列措施和防范工作 • 3、防损的意义：防损就是纯利润 • 4、理念：全员防损、全过程防损、以 防为主
二、损耗的原因
供应商欺诈 6% 工作失误 20% 外盗 35%
内盗 39%
三、防损管理制度理念
• • • • • 1、收银防损管理制度 2、卖场损耗管理 3、后台防损管理 4、仓员作业 功能键的控制 收银员结账
收银防损管理
收银员的监督 防损 监控的跟踪 收银员 款台安排
2、卖场损耗的管理
防损员的巡逻
废弃价格卡 不得随意丢弃
卖场 防损管理
禁止员工 上班时间购物
理货员商品的 整理及价格的核查
下班后 员工所购商品
3、后台防损管理
• （1）、商品资料建档后，部门主管的查核验证。 • （2）、所有促销变价商品通过信息系统变价程序控 制管理。 • （3）、供应商价格的变更： 变价单 审批 收银台核价 更换价签