福建移动推行“331”全业务支撑战略

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全业务光缆预覆盖建设指导意见

中国移动福建公司全业务光缆预覆盖建设指导意见（2013年版）前言当前的全业务光缆网络应以快速接入各种业务为网络发展目标，综合考虑个人、政企、家庭三大用户群的业务承载需求，建设能够满足多种业务统一接入的光缆网络。

为了进一步完善全业务光缆网络，提高全业务竞争能力，缩短各类业务的开通时间，满足各类业务承载需求，特制定中国移动福建公司全业务接入网预覆盖建设指导意见。

本指导意见适用于市县城区及发达乡镇。

目录一、总体思路和原则 (3)二、网络架构与网格化分区 (4)2.1目标网络架构 (4)2.1.1 全业务接入网网元定义 (4)2.1.2 预覆盖光缆网络的层次结构 (6)2.2网格化分区 (7)2.2.1 网格建设思路 (7)2.2.2 网格化规划方法 (7)2.3 网格化规划和建设实施流程 (8)三、薄覆盖建设策略 (10)3.1 薄覆盖的定义 (10)3.2 薄覆盖节点设置 (10)3.2.1 一级光配线点设置原则 (10)3.2.2 二级光配线点设置原则 (11)3.3 薄覆盖光缆建设策略 (12)3.3.1 配线层光缆建设原则 (12)3.3.2 引入段光缆建设原则 (13)3.3.3 引入段主干光缆局纤配置策略 (14)四、厚覆盖建设策略 (15)4.1 厚覆盖的定义 (15)4.2厚覆盖接入场景 (16)4.2.1单栋单用户 (16)4.2.2多栋单用户 (17)4.2.3单栋多用户 (19)4.2.4多栋多用户 (22)五、现网改造策略 (28)5.1现网存在问题 (28)5.2改造策略 (29)5.3 改造方法 (29)5.3.1引入段接入光缆改造 (29)5.3.2接头盒型DP点改造 (33)5.3.3 FP节点改造 (34)本规范用词说明 (36)一、总体思路和原则1、从“业务发展驱动”向“区域发展驱动”转变，从“被动接入”向“主动覆盖”转变，主动将管线资源向目标建筑推进。

2、应充分利用移动和铁通的现网资源，重视延伸现有全业务光缆网和改造传统光缆网在实现预覆盖目标中的作用。

中国移动：强化领题破题答题在深入开展主题教育调查研究上“聚智聚力用心用情”

Focus|聚焦18中国移动党组坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《关于在全党大兴调查研究的工作方案》要求，扎实推进主题教育调查研究工作。

中国移动党组班子成员率先垂范，引领带动所属各单位党委班子成员开展领题调研，深入基层单位和合作单位，注重察实情、解实困，着力破解企业改革发展难题、检验主题教育新成效。

坚持问题导向，把好“领题关”中国移动党组注重把握关键领题方向，对照中央要求，坚持问题导向，结合公司实际，明确调研选题范围，两次召开专题会议，研究制定《中国移动党组学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育、大兴调查研究工作方案》。

面向所属各单位和总部部门征询党组开展调查研究的选题建议，实行问题大梳理、难题大排查，围绕注智赋能乡村振兴、推进关键核心技术攻关、筑牢网络和安全屏障、提升客户服务满意度等与经济民生和公司发展密切相关的重点工作，确定12个方面共19个调研课题。

中国移动所属各单位党委立足自身、结合实际，牢牢把握“七个贯穿始终”，与深化落实创世界一流“力量中国移动：强化领题破题答题在深入开展主题教育调查研究上“聚智聚力用心用情”大厦”发展战略和“一二二五”战略实施思路相结合，与推动本单位全年重点工作相结合，直面发展中的重点难点堵点问题，科学谋划调研课题。

截至目前，中国移动所属各单位累计确定544个调研课题。

福建公司聚焦转型发展，对标“数字福建主力军”定位查找差距，着力消除深化新时代山海协作、服务“四大经济”发展等方面亟待破解的短板；聚焦贯彻新发展理念，推动深化价值经营、融合运营，加快5G 和千兆发展等方面开展调研。

天津公司、吉林公司、中移物联等单位紧盯问题、紧盯短板、紧盯需求，靶向定标点题开展调查研究。

创新工作方法，把好“破题关”中国移动党组深入学习践行、大力传承弘扬“浦江经验”，紧密结合公司改革发展党建重点工作和基层一线实际情况，在全局性谋划、整体性推进上狠下功夫。

2023年国家电网招聘之公共与行业知识题库练习试卷B卷附答案

2023年国家电网招聘之公共与行业知识题库练习试卷B卷附答案单选题（共60题）1、2013年3月20日，姚某、刘某通过特快专递，要求福建省永泰县国土资源局书面公开二申请人房屋所在区域地块拟建设项目的“一书四方案”(此时福建省人民政府已作出征地批复)，即建设用地项目呈报说明书、农用地转用方案、补充耕地方案、征收方案、供地方案。

2013年5月28日，永泰县国土资源局作出《关于刘某、姚某申请信息公开的答复》，称：“你们所申请公开的第3项(拟建设项目的“一书四方案”)，不属于公开的范畴。

”并按申请表确定的通信地址将《答复》邮寄给申请人。

2013年7月8日，姚某、刘某以永泰县国土资源局未就政府公开申请作出答复为由，提起行政诉讼。

永泰县国土资源局答辩称：“一书四方案”系被告制作的内部管理信息，处在审查中的过程性信息，不属于《政府信息公开条例》所指应公开的政府信息，被告没有公开的义务。

本案中，永泰县国土资源局辩称的“一书四方案”属于过程性信息，不应当公开是否合理？( )A.合理，因为“一书四方案”确实属于过程性信息B.合理，因为“一书四方案”属于内部管理信息C.不合理，因为“一书四方案”属于可以公开的过程性信息D.不合理，因为“一书四方案”既不属于过程性信息，也不属于内部管理信息【答案】 D2、除非你知道成功的目的何在，否则成功本身只能令你失去快乐。

亚里士多德说：“人们将幸福作为终极目标来追求，而不是作为达到其他目的的手段。

”仔细想一想，我们应当幸福地工作，而不是为了得到幸福而工作。

你应当选择能够充分发挥自己潜力的工作和职业道路，只要能发挥你所长，无论你是小职员还是董事长都能得到快乐和满足。

A.成功会令人失去快乐B.我们应当为了享受而工作C.我们应该发挥自己的长处D.我们应当享受工作【答案】 D3、一位贫穷的农民喜欢这样教导他的孩子们：“在这个世界上，你不是富就是穷，不是诚实就是不诚实。

由于所有穷人都是诚实的，所以，每个富人都是不诚实的。

福建移动试水系统集控

福建移动ＢＳ系统的前身是１９ＯＳ７９
据了解，目前该系统运行非常稳定，距，他也直言不讳：国产软件与外资品 “
年建成投产的 “ 福建移动通信联机计费性能已完全达到建设预期。中间件与数牌在产品的功能与适应性方面还存在着
ＵｓＴＲＹＡＰＰＩＩ Ⅱ ＯＮＳｆＣＪ行业应用
福建移动试水系统集控
自选用东方通中间件以来，已为福建移动公司在Ｂｓ系统的建设及运营成本方ｓＯ
面累计节省数千万元。
≈
ｊ
“ 稳定性表现很出色，在服务响应上营业系统为基础建立省地两级结构，在数据库的案例。彭家华说：数据库与中 “ 比较快，性价ｌ突出，从应用情况看，已应用结构上采用传统的两层Ｃｌ１ｔ间件配合如此之好是非常难得的” 比ｉ２／ｅ，在交
业务支撑系统除网上营业厅以外（正在面临着体系结构问题，伸缩性、扩展性问长期困扰系统管理员的难题。
实施的网上营业厅三期扩容工程也将替题，安全问题，可靠性、可用性问题，开
换使用ＴｎＷｅ）所使用的中间件均为发、业务扩展和交互问题，管理及维护等ｏｇｂ，东方通中间件的产品，包括Ｔｏｇｅ、几个方面的问题。ｎＷｂ
构。在系统平台方面的技术能力较强，在东服务响应上比较快，性价比突出，从福建方通中间件公司的全力保障下，风险在公司的使用情况看已经具备替代国外产可控范围的。 ”
品的能力。而对于与外资品牌产品的差

(CRM客户关系)中国移动集团客户关系管理系统解决方案

一、系统背景集团客户是移动公司相对稳定的大客户群体和业务收入的主要来源，具有丰富的、个性化和颇具规模的需求。

集团客户服务是集团客户工作中最重要的一个方面。

集团客户往往不仅重视移动通信服务本身，还更看重服务的价值。

根据客户需求，向客户提供深层次的整体服务解决方案，介入其内外部管理和运作，不但可以提高其自身的管理和运作效率，还加深了客户捆绑度；良好的集团客户服务，不但可以增加服务价值，还可以拓展我们的客户群。

集团客户服务有利于提高我们深层次价值服务的水平和能力，创造与客户共赢的局面，从而有效避免单纯的价格竞争，在目前严峻的价格战形势面前尤为重要。

做好集团客户服务工作，提高集团客户的忠诚度和满意度，并引导、激发其消费，可以有效地稳定和拓展高价值客户群，增加市场收入分额，提升企业核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地，需建设移动集团客户管理系统。

二、建设目标1.移动集团客户管理系统是移动业务支撑体系的一个有机组成部分，按集团公司集团客户两级系统、数据集中的原则进行建设。

两级系统是指集团公司集团客户管理系统和省公司集团客户管理系统，数据集中是指集团客户相关数据要实现省级集中或部分数据的全国集中。

移动集团客户管理系统的数据将全省集中。

2.要支撑面向商业客户的售前、售中和售后的整个闭环生命周期。

3.需要对全电信综合业务进行全面支撑。

4.需要支撑集团客户的个性化资费和优惠。

5.移动集团客户管理系统必须体现企业的CRM理念，为集团客户提供整体解决方案，从而达到利用业务捆绑集团客户、留住集团客户、提高集团客户的满意度和忠诚度的目的。

6.移动集团客户管理系统应智能地从数据中提取与集团客户相关的信息和知识，为集团客户人员制定客户服务、业务发展和市场竞争等策略，开展具体服务工作提供科学、准确、及时的指导。

7.移动集团客户管理系统应满足各级业务单位集团客户工作管理要求，为集团客户经理及其管理人员提供有效的工作计划管理、任务管理、服务过程管理、职责权限管理和绩效管理手段，体现先进的现代企业管理思想，是企业核心业务流程在集团客户业务支撑方面的具体实现。

中国移动全业务支撑工作思路

•沿用现有的产品管理中的创建，变更，退出，配置等功能，支持TD产品信息同步到 BOSS等外部系统。 •沿用现有产品目录管理功能，支持TD产品目录信息与其它产品目录信息的统一管理。支持全产品的分级目录展现 •沿用现有资费配置功能，支持TD业务相关资费规则的灵活配置，包括按周期、按时长、按流量等计费模式。
•支持所有渠道部署宽带业务的受理能力 •沿用现有渠道管理模块中资质管理、资料管理、协议管理、合同管理、酬金管理、积分管理、支撑服务等功能
•沿用现有客户服务中服务请求管理流程及客户维系管理，支撑宽带业务客户服务
•宽带业务的上网帐号等资源，包括XDSL,LAN 等上网帐号。 •沿用现有的资源管生命周期管理功能，实现上网帐号等资源的申请、生成、分配、领用、接收、启用、使用、回收的生命周期管理。 •支持帐号资源的自动生成及生成规则的管理。
集团业务 •集团产品销售、订购 •集团客户投诉、咨询 •集团组合产品订购
CRM对TD的支持
•沿用现有销售管理功能，支持TD 终端（含TD终端、TD上网本，TD上网卡等）的销售管理，支持对TD终端、TD号码和USIM卡的捆绑销售要求。 •沿用现有销售管理中销售活动管理功能，支持TD产品的定制化解决方案管理 •沿用现有销售管理中订单管理功能，支持对个人、家庭、集团客户的 TD业务订单受理，支持受理规则的管理
•支持所有渠道部署TD业务的受理能力，包括TD家庭网关、TD上网本、TD信息机、TD上网卡等业务的受理 •沿用现有渠道管理模块中资质管理、资料管理、协议管理、合同管理、酬金管理、积分管理、支撑服务等功能 •支持根据TD终端产品的分类分层（如：深度定制、优秀、良好、合作等）进行不同的酬金计算
中国移动全业务支撑工作思业务支撑系统能力建设 2、专题 3、中远期全业务支撑能力储备

中国移动运营战略及方案

•十年全球通口号征集
•4月25日—5月31日
•向社会大众征集十年全球通的活动主题口号，并予以一定奖励。
•“全球通杯”IT精英评选
•与团省委合作开展IT精英评选活动 •4月1日—5月17日，全球通品牌作为活动冠名。
•十年全球通我能传奇人物
•各地市开展当地知名人物访谈，以 •6月11日—7月10日全球通客户的身份讲述进取故事。
•主执行方
•地市配合
•地市为主
•地市配合
•省公司为主
•地市ห้องสมุดไป่ตู้主
学习改变命运,知识创造未来
•详见附件
中国移动运营战略及方案
• 第二部分：十年全球通各阶段活动执行规划
•
高调介入〉“十年全球通”系列活动
•
长线体验〉全球通3A价值体系
•
高潮收尾〉蓝色盛典
学习改变命运,知识创造未来
中国移动运营战略及方案
学习改变命运,知识创造未来
•行业品牌 •先进性：展示领先通信技术成就
中国移动运营战略及方案
• 十年全球通推广总目标
•利用十周年拉近全球通和客户的距离，创造更多的沟通机会
•370%：以全球通十年为契机，通过品牌与客户的深度沟通
，提升品牌形象，促进用户迁移，提高客户捆绑。
• 三大目标
1. 客户：促进客户的自我认同，强化品牌归属感，促进品牌忠诚。
•为十年全球通整体推广造势，塑造十年全球通的活动氛围，实现客户对品牌十年的认知，为第二阶段推广做铺垫。
•通过系列的活动推广，提高全球通客户的省份认同感，并强化全球通品牌的社会形象，提升全球通作为社会品牌的公益性和高姿态。
•以品牌十年的契机，表现全球通对忠诚客户的关怀，拉近品牌与客户的距离。

2022年中国移动网上大学数字赋能数智化转型题库

2022年中国移动网上大学数字赋能数智化转型题库()和5G、智慧中台协同构成“连接+算力+能力”的新基建A.算力网络B.云网融合C.算网融合D.算网一体参考答案: A()是2022年5GtoB发展的第一主题, 要立足战略高度, 抓住时间窗口A.强能力B.占高地C.上规模D.争领先参考答案: C“力量大厦”的着力点是“转型升级: 基于规模的(), 改革创新: 高效协同的组织运营体系”A.价值经营体系B.组织运营体系C.“管战建”协同体系D.运营管理体系参考答案: A“力量大厦”的总体目标是“创世界一流企业, 做网络强国、数字中国、智慧社会()A.建设者B.主力军C.参与者D.领军者参考答案: B“三力”中合力包含分工明确、力出一孔的“管-战-建”()A.组织合力B.文化合力C.生态合力D.发展合力参考答案: A“三力”中合力包含优势互补、互利共赢的()A.组织合力B.文化合力C.生态合力D.发展合力参考答案: C“三力”中合力包含战略统一、凝聚共识的()A.组织合力B.文化合力C.生态合力D.发展合力参考答案: B“三力”中能力包含以创新为第一动力, 增强()A.发展能力B.创新能力C.队伍能力D.技术能力参考答案: B“三力”中能力包含以发展为第一要务, 增强()A.发展能力B.创新能力C.队伍能力D.技术能力参考答案: A“三力”中能力包含以人才为第一资源, 增强()A.发展能力B.创新能力C.队伍能力D.技术能力参考答案: C“十四五”信息通信行业发展规划指出, 到2025年每万人拥有5G基站数()个A.10B.18C.26D.32参考答案: C00M入城后带宽有限、2.6G()未来会存在容量风险。

A.低流量区域B.高流量区域C.弱覆盖区域D.室外区域参考答案: B022年CHN产品要增收()亿?A.150B.180C.200D.250参考答案: ACHBN产品体系全视图主要包括()类型产品A.5B.6C.7D.8参考答案: BCHBN协同要以具体项目促融合, 2022年将以()个项目为抓手, 推动CHN与B的深度融合发展?A.2B.3C.4D.5参考答案: DG网络计划在()年之前完成升级。

基于SWOT分析的中国移动全业务运营竞争战略探讨

经验。合管理学经典模型．极探索中国移动备战全业务运营４结积、ＴＤ５ＤＭＡ在３市场上的时间领先优通公司国企化缀严重，移动要消化铁通，．ｃＧ是的思路，做抛砖引玉！一势：．ｃＴＤＳＤＭＡ已经在全国几十个城市部署一个不大不小的挑战．
家之和．模、带宽、Ｑｓ等方面处于劣势．２强大的用户规模及高ＡＰ、Ｒｕ值：截至２０３０８、政企客户和固定数据业务较弱：ＦＲ、年５月底，中国移动总用户数为４７亿户，ＤＮ、ＡＭ、ＳＨ等数据业务很弱，无法０Ｄ１Ｄ占据了移动市场７％的市场份额，是全球最有效满足政企客户的需求．Ｏ
释。１Ｗ０．Ｔ分析的基本框架Ｓ
Ｓ人员整合优势：、中国移动是此次重组中“ 手术最小”的一家运营商．中国铁通并入中国
移动将作为全资子公司独立运营，组织架掏不变，人员整合问题相对简单．６、渠道优势７企业人员及文化优势；员工队伍创新能力强。企业人员索质较高．竞争向上的企业文化．坚强的管理团队．员工有活力。士气高昂，组织变革意识强．公司应变能力突出．
本次重组的最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务亿元．中国电信、同通、中国联通三家公司尚需时日。
运营．家运营商如何根据自己的不同背景、据自己已有的网三根络资源和客户资源、展基于全业务的差异化服务？何进行业开如
大用户规模的移动运营商，并且中高端用户４Ｄ－Ｃ、１ＳｎＭＡ：由国内公司主导研发．刚

中国移动十大基地

中国移动十大基地中国移动目前十大基地，包括：上海手机视频基地、四川无线音乐基地、浙江杭州阅读基地、辽宁手机位置基地、江苏手机游戏基地、福建手机动漫基地、湖南电子商务基地和广东广州南方基地、重庆的物联网基地、安徽的浏览器基地。

中国移动将九大业务基地分为三大类型：一、内容型：音乐、视频、阅读、游戏、动漫；1、无线音乐基地（四川）---总经理陈健骥；2、手机视频基地（上海）---总经理王斌；3、手机阅读基地（浙江）---总经理戴和忠；4、游戏及12580 基地（江苏）--总经理王刚；5、手机动漫基地（福建）--总经理张燕鹏；二、能力型：电子商务、物联网及位置服务；6、电子商务基地（湖南）---总经理范金桥；7、位置服务基地（辽宁）---总经理李辉；8、物联网基地（重庆）---副总经理谢志远三、综合型，互联网基地；9、互联网基地（广东）------总经理杭国强；10、浏览器基地（安徽）内容型1、四川无线音乐基地地点：四川成都定位：设在成都高新西区，面向全国31个省市的5亿多移动客户提供无线音乐产品。

2、上海手机视频基地地点：上海定位：中国移动通信集团公司在上海公司设立的为全集团用户提供手机视频相关产品服务的机构，专注于移动视频产品的开发建设和运营支撑。

3、浙江杭州阅读基地地点：浙江杭州定位：中国移动手机阅读基地建成中国最大的无线图书发行平台通过各方的努力和营销打造传统阅读的新型发行渠道，不仅包括以手机为载体的WAP、客户端等阅读，还包括结合TD技术的专用手持阅读器，而且可以拓展到行业应用，实现“终端+通道+内容”的整合拓展。

4、江苏手机游戏基地地点：江苏定位：负责中国移动游戏业务发展以及市场推广、内容引入与合作伙伴管理、平台和门户规划、建设及运营等工作。

5、福建手机动漫基地地点：福建定位：整合手机动漫上下游资源,推动终端定制与手机动漫产品专业化研发,并负责全国性推广。

能力型6、湖南电子商务基地地点：湖南长沙定位：打造移动电子商务创新基地，不断推进手机小额支付、移动公交一卡通、移动公用事业缴费、农村移动电子商务四大工程。

迎国庆展中国移动风采

继往开来迎接挑战科学发展再创辉煌中国移动通信集团福建分公司总经理今年10月1日，是建国60周年大典，国之盛事，举国欢庆。

作为中国移动人，我们亲眼见证了祖国的辉煌崛起，见证了改革开放30年来国家翻天覆地的变化，见证了中国移动伴随着国家开放的脚步一路走来，从无到有，不断发展壮大，创造了彪炳史册的成就，不禁感慨万千。

福建移动通信的飞速发展为地方现代化建设提供了强大的信息支撑，令我们倍感骄傲与自豪。

站在历史与未来的交汇点上，我们中国移动福建分公司最想向祖国和人民说的心里话是，继往开来迎接挑战，科学发展再创辉煌。

一、当好通信先行官，实现历史性新跨越福建省地处祖国改革开放前沿，做中国现代化建设的排头兵是历届福建省委、省政府一以贯之的宗旨，也是我们福建移动永恒的目标和追求。

经济社会要发展，通信事业须先行。

改革开放以来，尤其是党的十六大以来，福建公司根据集团公司的战略部署，围绕福建尤其是海峡西岸经济区战略的实施，遵循福建省委“科学发展、四求先行”的实践主题，致力于科学发展服务地方建设，实现了历史性新跨越。

目前公司客户规模已达2000万户，年均保持了20%以上的增幅；2008年公司运营收入达164.5亿元，在客户规模和收入规模上均成为了区域通信市场的领先者。

公司的硬实力不断提升，网络通信能力和服务能力不断增强，服务网点已100％覆盖全省乡镇。

同时，深度运营电子渠道办理量位居全国第二。

厦门作为第一个国内3G（TD-SCDMA）试验和建设的城市，圆满完成建设和测试任务，获中国移动TD网络建设突出贡献奖一等奖，并在全国第三届信息化应用、通信技术创新优秀成果奖评选中荣获“政务信息化应用优秀成果”金奖。

厦门也由此成为我国首个基于TD建设的“无线城市”。

省公司本部和3个市分公司被评为“全国精神文明建设先进单位”荣誉称号。

今年5月公司又荣获“全国五一劳动奖状”荣誉称号。

有3个分公司荣获集团公司企业文化示范点，初步实现了以文化凝聚人心、以文化提升管理、以文化规范行为、以文化打造品牌、以文化扩大影响的目标。

中国移动十个业务基地

一、音乐基地基地名称：无线音乐产品基地基地地点：四川成都高新西区成立时间：2005年基地定位：面向全国31个省市的4亿多移动客户提供无线音乐产品业务内容：彩铃、振铃、全曲下载、全曲在线听、MV、专辑汇、无线音乐俱乐部合作伙伴：中央平台厂家：华为运营合作伙伴：迅捷英翔、结信产品开发伙伴：华为、迅捷英翔、娱音科技、结信、合力迅达内容：华谊兄弟、鸟人艺术、太合麦田、中国唱片总公司、百代、环球、索尼、华纳等市场规模：截至2009年11月，彩铃业务总客户数达到3.9亿，月均收入19亿元。

截至2009年11月，中央音乐平台付费内容下载总量超过11亿次，月均付费下载量超过1亿次，其中全曲下载业务的累计计费下载量超过6700万次。

基地情况：中国移动四川公司投资组建的中国移动无线音乐基地，作为一项全新的音乐服务，以其个性化、时尚化的特点，一经问世便很快得到了市场的认可。

它的出现，不仅打破了传统的音乐发行和发布模式，而且还吸引了如音乐发行、内容制作、软件开发等音乐产业价值链上的诸多企业落户四川，一个全新的数字娱乐文化产业集群已经兴起。

二、位置基地基地名称：位置产品基地基地地点：辽宁沈阳成立时间：2007年基地定位：全面发展手机地图优化、实时交通系统建设等有移动通信功能的导航业务业务内容：包括自有业务和合作业务两类。

自有业务包括面向大众客户的手机导航、手机地图、车e行(基于便携式导航仪的导航信息服务)、车载前装(车辆预装导航及增值信息服务系统)业务和面向集团客户的车务通业务，位置合作业务是中国移动联合合作伙伴向大众与集团客户、提供基于定位能力和通信网络等资源的位置类增值服务。

手机地图、车务通处于商用优化阶段，手机导航处于试商用阶段，车载前装处于开发阶段。

合作伙伴：东软市场规模：截至2009年10月底，手机地图业务客户数超过171万，手机导航业务累计客户数超过57.7万人；车务通业务累计终端客户数超过7.2万。

截至2009年10月底位置服务总收入超过7900万元。

中国移动集团公司全业务发展指导意见

中国移动通信集团公司文件中移计[2009]191号关于中国移动全业务网络建设工作的指导意见各省、自治区、直辖市公司：为了应对全业务市场竞争，做好全业务网络建设工作，集团公司全面分析了当前形势，结合中国移动现状，本着保持优势，坚持有特色、差异化、扬长避短的思路, 秉承“科学规划、严格管理、量入为出、投资长远”的指导思想，现提出以下近期中国移动全业务网络建设工作的指导意见。

一、中国移动全业务网络发展目标以用户需求为导向，依托现有资源和优势，优化配置，挖掘潜力，强化创新意识，打造具有中国移动特色的、差异化的全业务竞争能力。

（一）丰富接入手段，充分发挥移动接入灵活方便和有线接入高带宽的特点，面向客户的不同需求，提供差异化的带宽能力。

为重要集团客户提供4M-1G的带宽，为新建高档小区客户提供4M-67M的带宽，提升用户体验;TD/EGPRS与WLAN相结合，为不同区域、不同客户提供灵活便捷的带宽接入能力。

（二）面向通信和信息的综合需求，全面提升融合业务的提供能力。

方便、快捷地为客户提供移动固定融合的基本语音业务、语音增值业务、宽带视频类业务等，利用自身优势，为企业提供ICT信息解决方案。

（三）借助规模化优势，完善支撑系统能力，大力推进业务捆绑。

加强个人移动业务与集团、家庭业务的捆绑，提供统一资费和优惠套餐，增强用户粘性。

二、中国移动全业务网络发展策略中国移动全业务网络发展策略为：发挥无线优势，延伸基站光缆，以IP技术为基础，通过CM-IMS提供多媒体信息服务，即“无线+基站光缆延伸+IP+IMS”。

在网络建设中应全面推动技术、网络、业务、运营支撑体系、客户服务管理、用户使用习惯等六大融合。

中国移动全业务网络发展应充分发挥无线网络覆盖和质量优势，利用移动通信方便灵活的特点，全力开展TD－SCDMA 网络建设，促进GSM/TD网络融合发展，推动TD-LTE技术成熟，积极研究采用各类宽带无线接入技术;合理规划接入光缆网络，充分利用现有基站光缆资源，针对较明确业务需求，快速延伸基站光缆至客户侧，确保投资效益；积极采用IP技术，持续全面推动网络IP化，保持网络优势;引入CM-IMS，提供多媒体业务及融合应用，高起点规划建设IDC，增强国际通信能力，提高网络互联水平，丰富互联网信息资源。

福建移动短信指令

余额欠费11实时总额12月结帐单13*月份#套餐资费查询141套餐使用情况查询142VPN使用情况15积分查询16手机缴费通业务17GPRS流量查询18本机号码查询19全球通优惠资讯21动感地带优惠资讯22神州行优惠资讯23短信对帐单定制31短信对帐单定制取消310彩信账单定制32彩信账单取消320开通无限制提醒服务331开通正常时段提醒服务332关闭缴费提醒服务330定制寄送纸质账单341取消寄送纸质账单340修改寄送纸质账单342定制寄送纸质发票351取消寄送纸质发票350修改寄送纸质发票352GPRS流量提醒关闭360GPRS流量提醒开通361定制E－mail账单371取消E－mail账单370修改邮箱地址372定制E－mail详单381取消E－mail详单380修改邮箱地址382密码重置40*新密码*身份证号码# 密码修改40*旧密码*新密码#开通来电显示411关闭来电显示410停机保号介绍42停机保号421*服务密码#开通国际漫游430关闭国际漫游431开通国际长途432关闭国际长途433开通国内漫游434关闭国内漫游435开通省内漫游436关闭省内漫游437开通主叫隐藏功能441*服务密码# 关闭主叫隐藏功能440号码归属地查询46*手机号码#定制移动气象站包月套餐501定制移动气象站“买十送二”套餐502 开通彩铃功能511*服务密码#关闭彩铃功能510开通彩铃包年套餐512*服务密码# 开通全球通专享彩铃518关闭全球通专享彩铃519经济套餐定制531*服务密码#1元彩信可选包定制534*服务密码# 取消彩信功能530开通GPRS商务套餐553*服务密码# 取消GPRS套餐550开通MO手机上网功能554关闭MO手机上网功能555开通手机互联网功能556关闭手机互联网功能557开通短信回执功能561*服务密码# 关闭短信回执功能560开通来电提醒581取消来电提醒580正式注册短信转转乐业务591取消正式注册短信转转乐业务590 600积分兑换30元话费6111000积分兑换50元话费6122000积分兑换100元话费613 4000积分兑换200元话费614全球通88套餐（08版）71008全球通128套餐（08版）71009全球通188套餐（08版）71010全球通288套餐（08版）71011全球通388套餐（08版）71012全球通588套餐（08版）71013全球通888套餐（08版）71014全球通1688套餐（08版） 71015 动感地带音乐套餐07版1号71100 动感地带音乐套餐07版2号71101 动感地带音乐套餐07版3号71102动感地带音乐套餐07版4号71103动感地带音乐套餐07版5号71104神州行畅听卡07超值版1号71200神州行畅听卡07超值版2号71201神州行畅听卡07超值版4号71203神州行畅听卡07超值版5号71204神州行轻松卡07版1号71220神州行轻松卡07版2号71221神州行标准卡（07版）71230开通短信套餐3档（07版）72001取消短信套餐3档（07版）720010开通音乐套餐1档（07版）72002取消音乐套餐1档（07版）720020开通资讯套餐1档（07版）72003取消资讯套餐1档（07版）720030开通全球通国内畅游套餐1档（06版）72101 取消全球通国内畅游套餐1档（06版）721010 开通全球通国内畅游套餐2档（08版）72102 取消全球通国内畅游套餐2档（08版）721020 开通全球通国内畅游套餐3档（08版）72103 取消全球通国内畅游套餐3档（08版）721030 开通假日计划（07版）72201取消假日计划（07版）722010开通闲时计划（07版）72202取消闲时计划（07版）722020家园卡长假游套餐1档（07版）72311家园卡长假游套餐1档（07版）723110家园卡长假游套餐2档（07版）72312家园卡长假游套餐2档（07版）723120家园卡漫游套餐1档（08版）72313家园卡漫游套餐1档（08版）723130彩铃超值包（07版）73彩信超值包（07版）短信超值包（07版）气象站超值包（07版）开通MO1元套餐74001取消MO1元套餐740010开通MO6元套餐74002取消MO6元套餐740020开通MO15元套餐74003取消MO15元套餐740030开通MO50元套餐74004取消MO50元套餐740040MO买十送二元套餐74005MO包年套餐74006开通GPRS20元套餐74007取消GPRS20元套餐740070开通GPRS100元套餐74008取消GPRS100元套餐740080开通GPRS200元套餐74009取消GPRS200元套餐740090无线音乐俱乐部包年套餐（08版）74111 手机游戏包年套餐（08版74112开通短信6元套餐（07版）74201取消短信6元套餐（07版）742010开通短信10元套餐（07版）74202取消短信10元套餐（07版）742020开通飞信KTFX取消飞信QXFX开通号簿管家KTHBGJ取消号簿管家QXHBGJ139邮箱免费版定购KTYX139邮箱免费版退订QXYX。

中国移动企业文化落地六步法解析

4.几点体会与思考
拼搏文化的传承与演进
2G
3G
4G
以集团公司“正德厚生臻于至善”的文化体系为核心，传承福建公司拼搏、执行、创新特色文化，结合企业经营管理实际和泉州本地人文，提出在公司内部弘扬“拼搏”为主线的子文化，并以“彩虹行动”和“责任工程”为抓手推进文化落地，全面推进系统化、规范化、持之以恒的文化建设。
4.几点体会与思考
2.企业文化落地“六步法”
第一步：练好基本功
第二步：注意三结合
第三步：抓住关键点
第六步：要与时俱进
第五步：要树立典型
第四步：要善于谋事
第一步：练好基本功
是什么？ • 练过乒乓球的人都知道，练好
为什么？ • 企业文化建设的基本功，就是
怎么做？ • 要从知、信、行上入眼、入脑、
01：品牌化
抽象的理念需要依托具体的形象来承载，才能有形化，便于理解记忆和传播。
需要借鉴品牌营销的经验，积极打造企业文化的传播品牌，不断丰富其内涵。
以福建泉州为例，泉州分公司在企业文化落地过程中，积极整合内部文化资源，致力于打造“彩虹行动”作为拼搏文化传播品牌。“彩虹行动”，源于那首“不经历风雨，怎么见彩虹”的流行歌曲，却又体现出与“拼搏”一脉相承的文化内涵，借喻彩虹“七彩”意向，从团队、学习、沟通、关爱、文体活动、典型树立、服务文明等七个纬度进行拼搏文化的塑造和传播。
第六步:要与时俱进
企业文化在深入推进中要处理好变与不变的关系。不变的是核心价值观，但企业文化的内涵不是一成不变的，需要根据外部变化，不断丰富和调整，与时俱进。
进入移动互联时代后，集团公司提出了以流量经营为核心的移动互联网发展战略，这就要求在企业文化建设要根据这一变结合员工的思想情况化提出新课题.。

福建移动业务管理平台启动SDA规划

业务层的功能、构、放性等提出了新的要求和挑架开战。为了更有效的支撑电信新业务的发展，界逐渐业形成了ＳＤＰ（ｅｖｃｅｉｅｙＰａｆｒ业务交付ＳｒｉｅＤｌｒｌｔｏｍｖ平台）概念。几年Ｓ再次引起了电信业界对它的近ＤＰ的广泛关注。ＳＰ先是在移动网络中发展起来的，动网Ｄ首移络的业务种类较多，务种类的相关性较大。如业比同样的用户，可能既使用定位业务，使用彩信业他又务，果分别建立独立的管理平台，据中的很多部如数分存在冗余，系统投资和扩容费用较高，续的维护后
工作也很大，并且对于组合型的业务没有办法在一个
平台实现，多时候只能依靠外围的Ｃ／Ｐ供，很ＰＳ提但是这样就把控制权交给了Ｃ／Ｐ无法避免个别不良ＰＳ，Ｃ／Ｐ的费用欺诈等诸多问题，可能给运营商带ＰＳ这
（ｅｅｎｇｍｅｔＦｒｍ）ＴｌＭａａｅｎｏｕ正致力于Ｓ标准化的ＤＰ
研究和制订。
综合运营平台）。中国移动ＳＡ架构模型由业务能Ｄ
力层、入层、应用层、展现域、制域和运营域组接控
成，图２示。如所
务展现、使用和用户服务功能的人机交互界面集合。现域提供短信、展ＷＷＷ、ＡＰ语音、业厅、机客Ｗ、营手

普泰售后平台运营情况

该• 厂平家台授演•权示7月了移受L动G理、数厦多据门普业移达务动、、委明数托基据开西终展门端人子产事手品代机的理的各工维项作修应企。用功业能员工人数 495
，并向客•户与提厦供门业移务动应签用定支《撑关及于业“务M－试Z用ONE”的合作销售协议》，成为动感地带 •与福建移卡动唯签一定指“定关的于直福销建商移动GPRS商务卡销售的合作协议” • 福州金龙中心获权成为推广福州移动“校园先锋”套餐业务的唯一服
人员招聘、离职、辞退流程绩效政策制定办公费用管理考勤，假期规定执行
后台支持
商务部
后台支持
营销部
前台受理流程附件销售流程投诉处理流程维修流程检测流程
后台支持
人事行政部
前台处理
客服部
后台支持
财务部
采购流程调拨流程报销流程领退料流程财务核算流程主板管理流程备机管理流程
省公司客服部门构成
资金运作审计稽核会计核算财务管理客服二部客服一部
综合经营部客服管理部产品运营部营销策划部
总经理
管理办
公司组织架构
增值业务部系统支持部
网络服务产品开发 IVSA项目部
商务部
储运部营销部市场部
营销二部营销一部
各部门的职能分工
市场调查促销活动策划市场拜访计划销售数据统计
数据录入数据分析结算流程报表制作
普泰售后平台运营情况
索引
1 2 3 4 5 6
企业概况
售后服务机构搭建及业务内容售后人员培训管理移动定制终端售后平台构建满意度的内容及提升方案远景规划及总结
公司规模及业务发展
2005年 2004年 2003年 2002年

福建移动家庭计划

福建移动家庭计划
福建移动家庭计划是一项旨在提升家庭生活质量和促进家庭成
员之间关系和谐的计划。

该计划致力于为福建移动用户提供更加全
面和便捷的家庭通讯服务，让家庭成员之间能够更加紧密地联系，
分享彼此的生活点滴，增进感情，共同享受数字化生活带来的便利
和快乐。

首先，福建移动家庭计划提供了一系列的家庭套餐，包括家庭
通话套餐、家庭上网套餐等，让家庭成员可以在通讯费用上享受更
多的优惠和便利。

这不仅节省了家庭支出，也增加了家庭成员之间
的沟通频率，拉近了彼此之间的距离。

其次，福建移动家庭计划还提供了家庭共享业务，家庭成员可
以共享一定的通讯资源和流量，让家庭成员之间的通讯更加灵活和
便捷。

比如，父母可以将自己的通讯资源共享给子女，让子女在学
习和生活中更加方便地使用通讯服务，同时也能够更加及时地与父
母联系。

除此之外，福建移动家庭计划还推出了家庭专属服务，为家庭
成员提供更加个性化和专属的通讯服务。

比如，针对老年人和儿童，
提供了家庭定制通话套餐和上网套餐，让家庭成员可以更加安心地
使用通讯服务，享受更好的通讯体验。

总的来说，福建移动家庭计划致力于打造一个更加和谐、便捷、个性化的家庭通讯服务体系，让福建移动用户可以更加方便地与家
人沟通，分享生活，增进感情。

相信随着福建移动家庭计划的不断
完善和推进，将会为广大家庭带来更多的便利和快乐，让家庭成员
之间的联系更加紧密，生活更加美好。