中国移动集团客户业务支撑系统车务通开通使用手册
集团客户综合业务推介手册
中国移动通信集团甘肃有限公司集团客户综合业务推介手册中国移动甘肃有限公司二00八年十二月一、产品介绍（一）集团专线集团专线是中国移动甘肃有限公司基于自身的CMNET数据网，利用自己的接入网和传输网等网络资源，采用固线方式为集团用户提供专线接入，从而实现集团客户专享的各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。
通过专线集团用户可以开展VOIP电话、Internet上网专线、国际国内VPN、企业专网互联互通以及综合VPMN、GPRS 行业应用、集团短信等业务。
集团专线资费根据用户规模、接入方式等不同，收取不同的月租赁费，如1000元/月。
（二）互联网互联网业务是中国移动甘肃有限公司为集团客户提供的通过自身基础网络，可接入国际互联网的增值服务。
集团客户可通过中国移动的网络访问国际互联网，提高工作效率，方便员工与外界的沟通、交流及信息获取。
（三）综合VPMN网综合VPMN业务是中国移动甘肃有限公司为集团客户提供的一项将单位内员工手机号码、固定电话等统一编号，组成一个集团内部的综合虚拟专用网业务。
移动用户可以直拨小交换机内部分机号，不需经总机的转接；同时小交换机内部的分机也可以用短号码直接拨通网内手机用户。
综合VPMN业务网内资费执行现有普通VPMN虚拟网资费。
（四）联合VPMN网联合VPMN网业务是中国移动甘肃有限公司为集团客户提供的垂直行业单位内部或本地单位各机构之间相互通话优惠的语音业务，是普通VPMN网业务的拓展，是若干个跨地区或同集团客户相关单位的独立V网（子网），组合为一个联合V网。
独立V网在加入联合V网后，仍保持其原有业务特点和业务资费，仅针对各自网间成员的通话进行优惠，联合V网以外的通话行为按照标准执行。
联合VPMN网分“本地联合VPMN网”和“跨区联合VPMN网”两种。
1、本地联合VPMN网：指各子网属于同一个区域。
主要适合各分支机构在同一地区的集团单位。
2、跨区联合VPMN网：指各子网不属于同一区域。
中国移动集团产品手册说明书
中国移动通信集团公司政企客户分公司China Mobile Communications Corporation Government and Enterprise Service Company 中国北京市西城区宣武门西大街32 号 邮政编码：100053移动改变生活，政企共筑梦想2017 版中国移动集团产品手册CDNContent Delivery NetworkCDN 目录 | CONTENTS01中国移动简介公司概况CDN产品描述CDN产品体系02产品形态产品特点功能列表技术构架静态内容加速03动静混合加速产品形态产品特点功能列表技术构架中国移动集团产品体系04附录05CMYCMMYCYCMYKCDN.pdf 2 16-12-7 下午9:09CDN产品描述静态内容加速中国移动CDN产品为客户提供静态内容加速和动静混合加速服务，通过智能调度选择最优节点，为用户提供服务，从而有效提高用户访问速度，提升用户上网体验。
同时，针对政府、金融、互联网等行业，中国移动为其提供一站式加速解决方案，满足不同行业客户的需求。
静态内容加速服务是针对网站及APP中的静态组成部分（页面、图片、CSS、Flash等）进行加速，主要服务于以静态内容为主的网站及APP等，满足用户快速访问的需求。
动静混合加速服务针对客户网站及APP提供整体加速服务，包括静态组成部分（页面、图片、CSS、Flash等）和动态组成部分（asp、php、jsp等），主要服务于对实时性要求较高的网站及APP等，提升用户访问感知。
静态内容加速服务采用智能调度和负载均衡技术为客户网站及APP中的静态组成部分提供加速服务。
业务体验：通过智能调度和负载均衡，将用户访问请求定向到最优节点，解决网络带宽拥塞、用户访问集中、网点分布不均衡等问题，提高用户访问网站的响应速度。
应用场景：静态内容加速服务应用于以下主要场景视 频直 播门 户官 网论 坛应用下载补丁更新文件资料产品形态CDN产品体系0304CDN视频流媒体类综合网站类移动互联网类文件下载类图 片文 字HTML5移动APP动静混合加速CMYCMMYCYCMYK0506产品特点产品特点功能列表资源丰富：节点覆盖全球，带宽冗余保障。
03-车务通-单页
车务通
一、什么是车务通？
车务通业务是中国移动基于公共定位平台提供的位置服务类行业应用，结合GIS系统和GPS定位终端，为集团客户提供车辆定位、监控、互动、调度、管理等综合服务，真正实现车辆使用的全程管理。
二、车务通业务功能
1．定位、跟踪和监控服务；
2．网上车辆调度管理（GPRS短信）；
3．车辆报警服务(超速、越界、偏航) ；
4．历史轨迹数据回放和查询；
5．终端设置、车辆管理、运行辖区管理、周边信息查询等。
三、车务通业务特色
1．及时、便捷地进行车辆调度管理；
2．轻松实现驾车人员与车辆管理人员的互动；
3．结合新推出的“实时交通系统”，可通过及时发送实时路况规避道路拥堵，提高车辆使用效率，节省运输成本。
四、车务通使用方法
1.安装一款合适车载终端。
用户可根据需要，选择单一功能的定位终端或者是带有短信、拍照等其他多功能的定位终端。
2.开通车务通业务。
产品经理协助办理业务开通、集团设置、成员添加、集团业务管理的用户名和密码等，集团客户登录中国移动江苏公司ADC业务平台即可使用该业务。
（插入图片001）
五、车务通标准资费
注：套餐费中包含了GPRS流量费，超出定位次数的，按照0.05元/次收取。
六、BlackBerry办理途径
如果您对我们的产品感兴趣，或者需要了解更详细的信息1．请与您的集团客户经理联系
2．拨打集团客户服务热线10088或免费产品服务热线
400-811-1086
3．登陆中国移动江苏公司门户网站的集团客户专区（）。
中国移动BS车务通通用平台产品—企业管理
中国移动车务通通用产品—企业管理部分 中国移动车务通通用产品 企业管理部分
− 界面如下图所示：
中国移动车务通通用产品—企业管理部分 中国移动车务通通用产品 企业管理部分
▪ 6.1.1.2 查看车辆信息 − 点击相应车辆后的 图标查 看车辆信息。
中国移动车务通通用产品—企业管理部分 中国移动车务通通用产品 企业管理部分
中国移动车务通通用产品—企业管理部分 中国移动车务通通用产品 企业管理部分
第二 名词定义
▪ 本部分是将中国移动车务通通用产品——企业用户部分中所 涉及的名词，在下列进行名词解释汇总，提供用户查看。 – 管理员登录：指使用中国移动车务通通用产品企业管理部分 的企业法人，具有企业内部的最高权限。 – 用户登录：指使用中国移动车务通通用产品企业管理部分的 具体操作者，由管理员分配权限。 – 权限：指为业务员指定访问级别。
中国移动车务通通用产品—企业管理部分 中国移动车务通通用产品 企业管理部分
– 界面如图所示：
中国移动车务通通用产品—企业管理部分 中国移动车务通通用产品 企业管理部分
▪ 5.2 添加角色
– 将经常使用的权限组合成为一个新的角色，在分配权限时可 以减少重复工作带来的错误，提高效率。 – 点击“添加角色”按键，界面如下图所示：
目录
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分 第七部分 第八部分 第九部分 第十部分 第十一部分 第十二部分 第十三部分 第十四部分 概述 名词定义 访问系统平台 操作员管理 权限管理 车辆管理 人员管理 终端管理 分组管理 企业信息管理 系统公告 查询统计 个性化设置 其他
中国移动车务通通用产品—企业管理部分 中国移动车务通通用产品 企业管理部分
第四 操作员管理
中国移动通信集团甘肃有限公司集客综调APP操作手册
甘肃移动集客APP操作手册一、安装甘肃移动集客APP (2)二、启动APP (3)三、解锁账号 (3)四、进入首页 (4)五、开通查询 (5)六、投诉查询 (6)七、一键诊断 (6)八、任务台 (8)九、开通类工单详情操作页 (8)十、开通工单回单页 (9)十一、开通工单退单页 (10)十二、开通工单预约/改约页 (10)十三、开通工单转派页 (11)十四、投诉类工单详情操作页 (12)十五、投诉工单回单页 (13)十六、投诉工单退单页 (13)十七、投诉工单转派页 (14)十八、投诉工单预约/改约页 (15)十九、设置页 (15)二十、功能设置 (16)使用前注意事项：若希望APP在后台上运行，能避免杀死，建议将APP设置到手机白名单（或者不可被清理的功能打开将此APP加入）中，具体设置由于Android系统较多，可查阅不同的手机资料来对其设置权限。
一、安装甘肃移动集客APP使用前提需满足两个条件:1、手机号为移动号码（即:保证网络为移动网络）2、当前手机号在甘肃省范围内(1)下载APP安装包途径：1、打开手机浏览器，输入下载地址下载：http://117.156.251.50:8443/IOM-APP-INF-SERVICE/fileManagerController/downloadApk.do2、扫描二维码进行下载：注意:扫码下载时，请勿点击安全下载，避免下载浏览器或者对应商店，请选择普通下载(2)将下载下来的APP文件安装至手机上二、启动APP1、启动APP时会进入欢迎页面，需并弹窗提示对应的权限设置，随后跳转至登录页面（登录方式可在PC上切换，具体分为密码和验证码登录两种方式）。
在欢迎页面需勾选、打开对应的权限，主要包括相机权限、存储权限、获取位置权限、短信权限等。
启动时，需允许提示框中的权限，避免出现因拒绝权限导致APP功能不可用或出现未知错误。
注意：1、若有弹出新版提示，需先升级后方才能使用其业务，避免因版本未升级导致业务结构变化无法使用对应功能或出现程序崩溃2、选择密码登陆方式时，APP登陆账号为人员的手机号码，密码与PC的一致。
江苏移动BBOSS系统
江苏移动B B O S S系统 2.0版JMCC_B-BOSS2.0_省内车务通业务用户操作手册（版本号: V1.0）项目名称：JMCC_B-B O S S2.0集团电子工单流业务需求编号：REQ(2007)第(3621)号项目经理：编制：日期：2008-03-04审核：日期：批准：日期：江苏移动通信有限责任公司版权说明本文件中出现的任何文字叙述、文件格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属江苏移动通信有限责任公司、江苏新大陆科技有限公司共同所有，受到有关产权及版权法保护。
任何个人、机构未经中国移动江苏公司、江苏新大陆科技有限公司的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。
修订表*变化状态：建立，修改，增加，删除第１章前言 (6)1.1目的范围 (6)1.2本手册为谁而写 (6)1.3前提和假设 (6)1.4内容安排 (6)1.5手册编写约定 (6)1.6致谢 (7)第2章省内车务通业务工单管理操作说明 (8)2.1模块简介 (8)2.1.3业务管理主界面 (9)2.2暂停业务 (10)2.3复位密码 (11)2.4付费定制 (11)2.5修改套餐 (13)2.6修改费用 (14)2.7业务变更 (15)2.8注销业务 (16)第3章省内车务通业务成员管理操作说明 (17)3.1模块简介 (17)3.2成员受理 (18)3.3成员详细信息 (20)3.4成员注销 (21)3.5成员套餐修改 (21)第１章前言1.1目的范围本手册通过功能说明、图表、操作步骤、操作实例等多种形式对江苏BBOSS 系统2.0版的集团移动电话会议业务受理操作以全面的介绍，使用户可以了解该系统，有效地应用该系统。
本手册指导您如何通过该系统来为集团客户服务办理移动电话会议业务。
1.2本手册为谁而写本手册适用于从事BBOSS系统的客户服务的集团客户管理操作人员，也可作为BBOSS系统的其他维护人员的参考手册。
中国移动车务通产品手册
应的措施。
实现对某集团客户下的所有车辆的里程统计（包括日统里程统计
计、周统计、月统计）。
司机可以通过车务通终端与呼叫中心等进行语音通话；
呼叫
同时管理人员也可以通过平台限制语音呼叫功能。
远程修改车机
远程设置车载终端的apn、拨号ip地址、端口号信息。
配置
三、产品特点
与市场上同类产品比较，中国移动车务通产品具有以下特点及优势：
1.稳定可靠的业务系统：
国内最大的“位置服务平台”，按照“全国级”规模建设，超大系统容量；
设备放置在专用机房，由专业人员24小时监控及维护，具有“电信
级”
稳定性；
系统响应迅速，定位精确，并能够兼容多种终端。
2.专业的电子地图服务：
完备的全国各省/市最新地图数据，是地图“信息点”最丰富的电子地图；
丰富的地图查询；
快速准确的地图操作。
3.强大灵活的系统功能：
系统功能完备，具有定位、监控、告警、调度、统计、管理等功能，能
够满足客户的“全方位”需求；
全国统一产品规划，专业的研发团队，产品研发的可持续性；
系统界面友好，操作简便，易学易用。
4.优质完备的全程服务：
完备的售前、售中、售后服务体系，快速响应客户需求，提供全面专业
的技术支持服务；
“7×24”业务保障服务。
四、资费
车务通产品具有合理的资费体系，可提供多种可选择的套餐，客户使用中国移动车务通产品产生的费用包括定位功能费、集团端口费、通信费等，具体如下：
1.定位功能费。
中国移动集团供应链一期系统供应商门户操作手册
中国移动集团供应链一期系统用户操作手册-供应商协同1中国移动通信集团供应链一期系统用户操作手册供应商门户操作手册2014年09月 版本号：1.0中国移动集团供应链一期系统用户操作手册-供应商协同2版本控制版本 更新日期 更新内容 作者/修订者中国移动集团供应链一期系统用户操作手册-供应商协同31. 文档介绍 .............................................................................................................................................................. 42. 术语解释 .............................................................................................................................................................. 43. 岗位职责 .............................................................................................................................................................. 54. 供应商注册 .......................................................................................................................................................... 6 4.1供应商登陆供应商门户并注册账号 (6)5. 供应商创建自己的二级账号（采购协同或物流协同账号） ......................................................................... 10 5.1供应商用注册账号登陆供应商门户 ........................................................................................................... 106.订单协同 ............................................................................................................................................................ 12 6.1订单协同流程 . (12)6.1.1 不协同订单流程 ....................................................................................................................... 12 6.1.2 协同订单流程 ........................................................................................................................... 13 6.2采购订单创建 (14)6.3采购订单协同查看 ...................................................................................................................................... 15 6.4采购订单协同确认 ...................................................................................................................................... 15 6.5采购订单修改 .............................................................................................................................................. 167.供应商发货协同 ................................................................................................................................................ 16 7.1供应商发货协同流程 .................................................................................................................................. 16 7.2创建发货通知单 .......................................................................................................................................... 17 7.3修改发货通知单 .......................................................................................................................................... 21 7.4确认发货通知单 .......................................................................................................................................... 23 7.5打印发货通知单 (23)中国移动集团供应链一期系统用户操作手册-供应商协同41. 文档介绍为了能让用户更快更好的了解中国移动集团供应链一期系统的功能,熟练的进行供应链系统的各项操作,满足业务的需求,更好的支撑业务的开展,编写此用户操作手册. 供应商协同用户操作手册内容包含了供应商协同的术语解释，岗位职责，各项流程和系统详细操作步骤;2. 术语解释术语名称 术语解释中国移动集团供应链一期系统用户操作手册-供应商协同53. 岗位职责岗位名称 岗位职责供应商 创建采购订单，采购订单过账MIS 系统供应商管理员 负责回复供应商的意见和建议负责供应商部门经理负责审核供应商意见和建议的回复订单协同员 对需要协同的订单进行协同确认 供应商门户系统管理员 负责日常维护供应商门户系统，发布供应商门户的系统公告中国移动集团供应链一期系统用户操作手册-供应商协同64. 供应商注册4.1 供应商登陆供应商门户并注册账号供应商参与中移动招投标的第一步需要到供应商门户上注册供应商账号和密码，如下图： 供应商自己决定自己的“用户名”和“密码”注册人输入上述内容后，单击“下一步”，进入招投标平台，进行详细的招投标业务相关信息的注册，如下图，登陆到招投标平台，输入：上一步注册获得的“用户名”和“密码”中国移动集团供应链一期系统用户操作手册-供应商协同7下图的用户名是在第一步注册获得的用户名，系统自动带来，“企业名称”：输入注册供应商的企业正式名称（是组织机构代码证上的企业名称）； “项目编码”：是中国移动发布的有效的采购项目编码 “组织机构类型”：多选一，单击“提交”，系统显示如下图。
车务通(正式版)
出租车行业、混凝土行业、工商行业等。
中国移动具有强大的研发能力！ 3、专职客户经理和专业支撑人员提供优质的售前、售中和售后服务！
4、中国移动无所不在的网络优势！
车务通业务优势
5、众所周知，电子地图难免涉及国家机密。因此，电子地图资质是严格控制的，必 须经过国家严格审批。
中国移动车务通业务采用北京高德公司提供的电子地图，具有专业资质。且该地图 为飞机航拍所得，反映道路的最真实情况。在任意放大和缩小的情况下，地图仍然不 失真。
位置告警 超速报警、偏航报警、 区域越界报警、 紧急报警
地图操作 丰富的地图信息,地物 地名查询；灵活设置及 更新POI
调度管理 批量短信通知； 新闻公告；
监听监视 隐蔽进行语音监听； 利用摄像头抓拍图像
车务通业务资费
终端套餐名称 30元套餐
包月费 （元/月）
30
赠送定位次数 （次/月）
1万
超出部分 （元/次）
备注：客户可自由选择是否开放语音功能，如开放则通话费标准与所捆绑的品牌相 同，国内漫游，免车务通专用产生的费用，产生的通信费按照正常标准收取 （注：位置服务可以与任意品牌捆绑）
车务通业务优势
1、“车务通”是辽宁移动于2006年开发、全国统一运营的集团客户
产品。客户可以通过web或客户端方式使用，实时访问部署在辽宁移 动的车务通平台。 辽宁移动车务通业务是电信级的一项产品！ 2、 中国移动根据行业客户的特殊需求，开发了行业车务通业务。如
车务通提供的电子地图包括全国各省/市区划、道路等交通数据，已覆盖全国全部337个地 级市和香港、澳门，每年春秋两次更新，是 “信息点”最丰富、最准确的电子地图。
3、如果已有车载终端和自有平台，如果申请使用车务通业务部分功能，如何实施？
车务通业务介绍
车务通业务介绍：一、什么是车务通：“车务通”是中国移动为具有实时了解、管理本集团内部车辆位置信息需求的集团客户提供的位置服务产品，能够为集团客户提供车辆实时定位、车辆实时调度、历史路线查询等功能。
集团客户可通过这一产品的应用实现对车辆资源的最优配置，节省运营成本。
二、车务通的优点：1、无需前期投入即可使用平台搭建及维护由中国移动承担，集团客户只需采购车载终端并选定套餐资费即可使用。
2、增值收益利用车务通的广告发布功功能可获取可观的广告收益。
3、7X24小时电信级平台维护，性能优越稳定。
三、车务通功能：1. 地图操作功能能对电子地图进行自动漫游、显示全图、地图缩放、周长、面积量算、计算最短路径、图层显示控制、地图打印输出、设置地图默认范围等操作，充分满足客户的操作需求。
2. 位置服务功能包括终端车辆列表、车辆定位（单次/多次/定时/临时）、向车辆发送消息等功能，帮助客户随时获取车辆信息。
3. 报警功能包括超速报警、区域限制报警（对在电子地图上选定的报警区域，当车辆进/出该区域时发出警报）等功能，当违背报警设置时，客户端将收到及时告警，加强车辆的安全管理。
4.历史轨迹回放可设定时段进行查询并在地图上显示出指定车辆的行程轨迹。
5. 地图查询功能提供文字查询、点击查询、矩形查询等多种方式，查询结果以列表显示，点击所显示的某一地物后地图即以闪烁图标标注，用鼠标指向地图上该地物时即弹出信息框显示相关信息。
6. 车辆管理功能包括车辆信息查询、管理车辆信息（添加、修改、删除车辆信息、车辆分组管理）、车辆信息打印输出等。
7．统计查询功能车辆日事务统计：提供对企业内所有车辆相关信息的日统计报表，内容包括车牌号码、终端用户手机号、当日接收消息数、当日发送消息数、每日定位成功数等。
管理员日事务统计：提供对对本企业内所有管理员相关信息的日统计报表，内容包括企业管理员、管理账号状态、管理账号类型、日发起定位总数、每日上行消息、每日下行消息等。
中国移动集团客户业务支撑系统二期—CRM部分详细设计
中国移动集团客户业务支撑系统二期CRM部分概要设计第1 页文档信息项目名称中国移动集团客户业务支撑系统二期项目经理文档版本V0.1 质量评审方法Quality and Peer Review编写人Gun Yuan 编写时间2008-3-25评审人评审时间分发From Date Phone/FaxTo Action* Due Date Phone/Fax文档修改历史版本号版本日期修改人修改内容描述0.1 2008-4-16 Lan, Yang 初稿0.2 2008-5-8 Lan, Yang 更改4.1-4.4结构，更新4.1.1.1/4.3.2/4.3.3/4.3.40.3 2008/12/18 Lan, Yang 增加了PushEmail业务监控的设计(Penghao)第2 页版权说明All rights reserved. Neither the whole nor any parts of this document may be reproduced, stored in any retrieval system or transmitted, in any form or by any means, without the prior written consent of the copyright owners.Copyright © 2008-2009 by 中国惠普有限公司Copyright © 2008-2009 by 中国移动通信集团公司All rights reserved.第3 页目录1.文档介绍 (5)1.1文档编写目的 (5)1.2文档范围 (5)1.3术语和缩略语 (5)1.4参考文档 (5)1.5文档概要 (7)2CRM子系统概要 (7)3CRM子系统架构设计 (12)3.1功能结构.................................................... 错误!未定义书签。
中国移动通信集团贵州有限公司集团客户业务支撑流程体系总纲
中国移动通信集团贵州有限公司集团客户业务支撑流程体系（v1.0）中国移动贵州公司网络部2011年2月资料版本：V1.0文档标识：中国移动通信集团贵州有限公司集团客户业务支撑流程体系创建日期：2011年2月密级：公开资料内部资料保密资料机密资料状态：初稿讨论稿发布稿第一章总则第一条为支撑中国移动通信集团贵州有限公司（以下简称中国移动贵州公司）集团客户业务的发展和建设，构建和不断优化全省集团客户业务支撑流程体系，保障我公司全业务战略的顺利实施，现特制定本流程体系。
第二条中国移动贵州公司集团客户业务主要包括集团客户专线（A、B、C类）、家庭宽带客户和WLAN用户等；本流程体系适用于集团客户业务“售前、售中、售后”的网络维护支撑工作。
第三条中国移动贵州公司集团客户业务支撑流程系统涵盖范围：1、规范全省集团客户业务支撑的工作内容和职责；2、规范全省集团客户业务支撑的组织架构、人员设置和技能要求等标准；3、规范全省集团客户业务支撑的各环节标准工作流程及网络SLA服务等标准；4、规范全省集团客户业务支撑的有线接入网规范流程及技术等标准；5、规范全省集团客户业务支撑的网络维护流程和管理办法等标准；6、规范全省集团客户业务支撑的后评估体系流程等标准。
第四条集团客户业务支撑流程体系的基本原则：实效性原则：即快速反应。
根据系统的硬件配置、应用需求、地理环境等因素，定期巡检、电话联系和现场服务的方式及时解决各种突发的技术问题。
前瞻性原则：对问题做出预见性分析，并为客户系统将来的发展和扩充提供建议。
顾问性原则：提供客户咨询服务，对客户在使用系统中遇到的问题，提供改进的原则和手段。
完整性原则：对所提供的所有设备进行服务支持，并对客户与系统相关的其它设备提供必要的服务。
规范性原则：服务过程可监督、可管理、可追溯，从而保证服务的质量。
第五条本办法的解释和修改权属于中国移动贵州公司网络部。
第二章集团客户业务支撑体系工作内容及职责第一条集团客户业务支撑体系工作内容集团客户业务支撑需要贯穿客户业务的全生命周期，即深入“售前、售中、售后”全流程开展工作，主要工作包括：售前：分析用户网络需求，制定网络解决方案，明确SLA（网络服务质量标准），对网络资源进行快速确认等；售中：按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、业务/网络开通和测试，明确维护保障的相关流程和要求等；售后：按照既定的SLA（网络服务质量标准）为用户提供网络监控、分析服务，提供故障、投诉的快速响应和处理机制等。
中国移动“车务通”业务介绍1.doc
中国移动“车务通”业务介绍1中国移动“车务通”业务介绍.txt7温暖是飘飘洒洒的春雨；温暖是写在脸上的笑影；温暖是义无反顾的响应；温暖是一丝不苟的配合。
8尊重是一缕春风，一泓清泉，一颗给人温暖的舒心丸，一剂催人奋进的强心剂本文由s165672173贡献ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。
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中国移动“车务通”中国移动“车务通”业务介绍中国移动通信集团广西有限公司2010年11月2010年11月9日目录前言车务通的定义车务通基地概述车务通业务的优势车务通业务平台结构车务通客户需求及功能概述前言传统人为方式进行车辆监控管理所存在的问题：传统人为方式进行车辆监控管理所存在的问题：无法对车辆进行动态监控，不知道车辆的真正位置、状态、速度。
无法对车辆进行动态监控，不知道车辆的真正位置、状态、速度。
无法现场监控，管理者不在现场，仅凭实际用车人的描述，无法现场监控，管理者不在现场，仅凭实际用车人的描述，很难做出正确决策。
正确决策。
由于缺乏有效监控，从而导致管理费用难以控制。
由于缺乏有效监控，从而导致管理费用难以控制。
传统的人工管理，已经很难满足企业追求高效管理要求，传统的人工管理，已经很难满足企业追求高效管理要求，中国移动“车务通”为您改变以上状况！而中国移动“车务通”为您改变以上状况！业务定义车务通业务是使用支持卫星定位安装在车辆上的车载终端，车务通业务是使用支持卫星定位安装在车辆上的车载终端，基于中国移动通信网络和位置业务平台，提供对车辆及人员位置信息的监控、调度、网络和位置业务平台，提供对车辆及人员位置信息的监控、调度、管理等功能和综合运营服务，实现集团客户资源最优配置、科学管理和信息化办公，综合运营服务，实现集团客户资源最优配置、科学管理和信息化办公，提高工作效率，降低运营成本。
效率，降低运营成本。
“车务通”定位为全国统一规划、统一运营的中国移动集团客户重点产品。
中国移动车务通介绍
产品LOGO：
监控中心
中国移动车务通 系统通用平台
中国移动车务通系统
实现方法
卫
星
1、终端通过卫星
信 号
天线接收卫星信号，
自动定位
3、总控中心通过互联网/ 专线提取位置信息，并在 电子地图上显示出来
短信息 （GPRS)
移动机房
INTERNET/VPN 信息
2、通过内置通讯模块， 将位置信息经GPRS发 送到移动机房
总控中心
产品分类
五 大 行 业 产 品
通用产品
客运行业
（规划中）
出租车行业
电召调度 车载LED广告
货运行业
（规划中）
………
紧急报警 。。。。。。
………
车务通通用行业
功能概述
位置查询
查询车辆/人员位置； 显示终端列表； 定时定位、临时定位及 定位计划
轨迹回放
跟踪车辆/人员位置； 查询历史信息和轨迹 连线
位置告警
超速报警、偏航报警、 区域越界报警、 紧急报警
地图操作
丰富的地图信息,地物 地名查询；灵活设置及 更新POI/LOI/ROI
调度管理
批量短信通知； 新闻公告； 员工考勤
监听监视
隐蔽进行语音监听； 利用摄像头抓拍图像
▪ 位置查询功能
✓ 查询车辆/人员位置、显 示终端列表
凭借品牌优势，提供长期稳定的“电信级”服务
❖ 基于中国移动网络，整体网络覆盖率高，通信质量好 ❖ 提供“7*24”小时稳定、优质的技术支持和服务，体系完善 ❖ 专用设备和机房，专业技术人员监控维护
用户规模大，业务业正版的电子地图，涵盖全国省会、直辖市、地级市、香港、澳门，共计337个地区 和22个县级市地区
中国移动位置通定位业务系统操作手册业务系统说明中国移动系统操作使用手..
中国移动位置通操作手册版本内容更新记录目录1简介 (5)1.1概述 (5)1.2版本说明 (5)1.3定义 (5)2使用说明 (6)2.1用户登录 (6)2.2主界面 (7)2.3配置管理 (8)2.3.1车辆管理 (8)2.3.2报警功能 (13)2.3.3拍照功能 (18)2.3.4指令查询 (18)2.3.5信息调度 (19)2.3.6油电路控制 (19)2.3.7频率设置 (19)2.3.8高级设置 (19)2.3.9地图编辑 (22)2.3.10企业管理 (24)2.3.11采样设置 (24)2.3.12考勤设置 (26)2.3.13企业呼叫号码 (27)3模块介绍 (28)3.1系统操作快捷栏 (28)3.2组织结构树 (29)2.3信息提示栏 (31)2.4车辆报警栏 (32)2.5鹰眼功能 (35)2.6搜索功能 (35)4车辆控制 (37)4.1车辆监控 (37)4.1.1实时跟踪 (37)4.1.2轨迹回放 (42)4.1.3最近位置 (44)4.2车辆调度 (45)4.2.1语音短信 (45)4.2.2语音调度 (46)4.2.3紧急报警呼叫 (46)4.3统计查询 (46)4.3.1日志查询 (47)4.3.2车辆状况统计 (48)4.3.3当日报警统计 (48)4.3.4紧急定位统计 (49)4.3.5用户统计 (49)4.3.6考勤位置报表 (50)1简介1.1概述中国移动建设的位置通定位业务系统，是一个融合了GPS和LBS 应用功能的综合定位业务系统，能够满足GPS行业应用、个人应用和LBS行业应用的功能需要。
该平台定位于面向中国全省各个行业和企业，提供进行车辆位置监控、高智能化的车辆调度、对操作者的低操作技能要求的位置平台。
平台UI界面简洁明了，使用方便、同时提供基于B/S和C/S的客户端界面。
满足的GPS和LBS行业范围包括长途客运、公交、出租、物流、危险品运输、汽车租赁、石油、特种车辆及海洋渔业等行业领域需求，并能结合移动公司资源优势进行可持续开发。
车务通、V网、专线业务介绍
车务通
车行天下尽在掌握
“车务通”概念介绍 “车务通”业务功能介绍 资费标准 车务通业务优势所在
车务通产品定义
“车务通”是中国移动辽宁公司为具有实时 了解、管理本集团内部车辆位置信息需求的集 团用户提供的位置服务产品。该产品提供车辆 实时定位、车辆实时调度、查看车辆行驶历史 轨迹、监控、报警等功能，集团用户可以通过 车载终端，实现对车辆位置信息的随时掌握、 并根据集团的需要对车辆进行实时调度，实现 资源的最优配置，节省集团运营成本。
“车务通”原理示意图如下：
客户使用方式
集团用户的管理员可以通过能够上网的电 脑，访问车务通系统，在网上即可看到本集团 内部车辆的实时位置、状况等，并对本集团内 部车辆进行调度，实现工作效率优化，保证车 辆安全！
系统界面
车务通产品功能
定位服务 定位 定位：查询车辆当前的位置及状态信息。所选车 辆可以是单辆车，也可以是一组车，还可以通 过查询方式确定车辆，车载终端收到该指令后 将即时上传一条位置信息（或者业务子系统从 LBMP系统获得该车辆位置信息），业务子系统 收到数据后将车辆显示在地图上，送给终端用 户，同时还可显示车辆的详细位置信息，包括： 时间、地点、状态、速度等。
以上三种VPMN业务资费，需选择省公司审批。
6、损益测算 必填项，用简洁的文字和准确的数字进 行损益描述。 7、集团客户同时办理的其他集团产品 对该集团办理的集团产品，请一一列出。
MAS产品 MAS
MAS服务器
MAS
基本功能
通讯录：支持批量导入、导出；支持多级树状群组设置，支 持权限控制，确保个人隐私，可定义保留字段等 ； 短信发送/会议通知：支持群发，支持详细的短信回执，支 持手机回复内容，并能自动弹出提醒 ； 短信答题：可导入题库、支持自动发送、积分等，可用于内 部培训、移动大富翁等； 短信投票：支持单选多选、是否匿名，可设置收到投票结果 的自动回复内容，可指定投票结果查看人；
中国移动位置产品基地暨车务通产品介绍
ü监控、调度、轨迹查询、报警、安防、考勤、路径规划功能。
车务通行业产品服务：
ü针对不同行业，提供归纳整合后的各行业标准化功能。
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动位置产品基地暨车务通产品介绍
行业位置应用产品——车务通
学习改变命运,知 识创造未来
品
品
•行业产 •通用产
•货运行业
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动位置产品基地暨车务通产品介绍
•目录
•一、位置产品基地概述
• •二、车务通产品介绍
•三、省内试商用及外省试用总 结 •四、业务支撑服务流程
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动位置产品基地暨车务通产品介绍
•产品定义
• “车务通”是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置管理需求的集团客户 提供的位置服务业务。该业务基于中国移动通信网络和位置业务平台，提供对车 辆及人员位置信息的监控、调度、管理等功能和综合运营服务，实现集团客户资 源最优配置、科学管理和信息化办公，提高工作效率，降低运营成本。
察等）管理需求日益明显，具有一定的应用潜力。
•2、充分体现了“移动信息化”优势，为拓展M2M应用提供了“抓手”
基于中国移动优质网络的“车务通”业务，能够建立对竞争对手的差异化优势，扩大对机器市 场的覆盖优势。
自建平台，具有强大的系统功能及应用整合能力，改变以往M2M单纯提供“通道”的局面，实 现由“通道”向“通道+应用”的转变。
导航服务：廖佳 增值POI：
运营
上线测试：软件认证中心 线上测评：
中国移动位置产品基地暨车务通产品介绍
发展合作伙伴，共同拓展位置服务价值链
位置基地已与LBS价值链中的42家合作，参与LBS的人数达4340人，截止到09年3 月份有58家厂商明确表示愿意和位置基地合作，届时参与人数将达到7720人
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全网车务通业务受理
1.23.系统回到初始页面，并在页面上提示最后受理的订单 号为：1000811190026
全网车务通业务受理
1.24.处理订单：使用重客处业务审批员的用户登录，在“ 订单任务管理”模块中处理1000811190026001订单， 点击该订单号
全网车务通业务受理
1.25.在打开页面中的“节点信息”区域，选择下一步骤“ 送业务管理处办理”，并且填入“处理意见”，再点 击“完成任务”按钮，完成此节点的任务
全网车务通业务受理
上一步骤对应流程图：
全网车务通业务受理
1.37.最后会由相关部门将此商品送往服务开通，并且在历 史记录中会出现此订单的流转记录
全网车务通业务受理
上一步骤对应流程图：
至此，全网车务通受理业务操作完成。
全网车务通业务受理
2.全网车务通新增成员 2.1. 参看1中进行的全网车务通业务受理操作，成功竣 工后，点击“业务受理”按钮，输入同样的EC客户， 点击“验证”按钮，在显示的页面左侧的定购关系列 表中会显示出该订单订购的产商品；订购关系列表有 两列，左侧一列是产品名称，右侧一列是商品名称。 (最新订购的产商品会显示在该列表的最上面)
全网车务通业务受理
上一步骤对应流程图：
全网车务通业务受理
1.28.使用“配合省员工”身份登录，在“订单任务管理” 模块中处理1000811190026001订单，点击该订单号, 在打开页面中的“节点信息”区域，选择下一步骤“ 送行业应用处汇总”，并且填入“处理意见”，再点 击“完成任务”按钮，完成此节点的任务
全网车务通业务受理
1.16.在商品和产品的资费、属性和其它都确认之后，点击 “购买完成”按钮可以完成商品和产品的购买
全网车务通业务受理
1.17.在购买完成之后，会出现一个表格显示出所购买的产 商品信息，点击“完成”按钮，完成产商品的购买
全网车务通业务受理
1.18.购买完成后，页面会出现相关的购买信息，如红色标 记部分所示
全网车务通业务受理
上一步骤对应流程图：
全网车务通业务受理
1.30.使用“重客处业务审批员”身份登录，在“订单任务 管理”模块中处理1000811190026001订单，点击该订 单号,在打开页面中的“节点信息”区域，选择下一 步骤“送主办省提交业务申请”，并且填入“处理意 见”，再点击“完成任务”按钮，完成此节点的任务
中国移动集团客户业务支撑系统车务 通开通使用手册
车行天下尽在掌握
中国移动
目录
第一部分 概述 第二部分 全网车务通业务受理流程 第三部分 本地车务通业务受理流程
概述
概述: 此文档是针对车务通业务在全网及本地受理系统业务操作的 说明。
目录
第一部分 概述 第二部分 全网车务通业务受理流程 第三部分 本地车务通业务受理流程
1.10.在“其它”区域中，单击“帐期生效规则”的下拉框 可以选择账期生效的规则项
全网车务通业务受理
1.11.在“其它”区域中,单击”商品协议”的下拉框,可以 选择商品协议(目前暂不用选择)
1.12.在产品列表中选择需要购买的产品组成
全网车务通业务受理
1.13.在产品列表下面出现产品的“资费”和“属性”页面 点击“资费”按钮可以创建产品的资费
全网车务通业务受理
3.全网车务通成员类型变更 3.1.参看1中进行的车务通业务受理操作，成功竣工后，点 击“业务受理”按钮，输入同样的EC客户，点击“验 证”按钮，在显示的页面左侧的定购关系列表中会显 示出该订单订购的产商品；订购关系列表有两列，左 侧一列是产品名称，右侧一列是商品名称。(最新订购 的产商品会显示在该列表的最上面)
全网车务通业务受理
上一步骤对应流程图：
全网车务通业务受理
1.31.使用“主办省员工”身份登录，在“订单任务管理” 模块中处理1000811190026001订单，点击该订单号, 在打开页面中的“节点信息”区域，选择下一步骤“ 送重客处审核”，并且填入“处理意见”，再点击“ 完成任务”按钮，完成此节点的任务
全网车务通业务受理
上一步骤对应流程图：
全网车务通业务受理
1.29.使用“行业应用处员工”身份登录，在“订单任务管 理”模块中处理1000811190026001订单，点击该订单 号,在打开页面中的“节点信息”区域，选择下一步 骤“送重客处办理”，并且填入“处理意见”，再点 击“完成任务”按钮，完成此节点的任务
全网车务通业务受理
1.6.在“资费”区域中点击“选择资费”可以选择商品所 需要的资费
全网车务通业务受理
1.7.在打开的页面中，输入资费包名的查询条件可以查询 资费包
全网车务通业务受理
1.8.在“选择商品资费包”区域中可以选择商品的资费包 点击“确定”按钮提交资费包的信息。
全网车务通业务受理
1.9.在“其它”区域中，单击“商品业务开展模式”的下 拉框，可以选择不同的商品业务开展模式
全网车务通业务受理
2.10.填完属性值后,点击”下一步”按钮
全网车务通业务受理
2.11.弹出“费用”的对话框,点击”完成”按钮
全网车务通业务受理
2.12.页面会出现相关的购买信息，如红色标记部分所示
2.13.点击“提交订单”按钮，可以将订单提交给系统
全网车务通业务受理
2.14.系统会生成一个订单信息的界面，在确定信息正确之 后点击“完成”按钮，可以提交订单信息
1.19.点击“提交订单”按钮，可以将订单提交给系统
全网车务通业务受理
1.20.系统会生成一个订单信息的界面，在确定信息正确之 后点击“完成”按钮，可以提交订单信息
全网车务通业务受理
1.21.在打开的网页中选择首节点，然后点击“确定”按钮 可以将该订单送往该节点
1.22.系统会生成一个页面，显示出订单号码
全网车务通业务受理
上一步骤对应流程图：
全网车务通业务受理
1.32.使用“重客处业务审批员”身份登录，在“订单任务 管理”模块中处理1000811190026001订单，点击该订 单号,在打开页面中的“节点信息”区域，选择下一 步骤“送行业应用处受理”，并且填入“处理意见” 再点击“完成任务”按钮，完成此节点的任务
全网车务通业务受理
1.全网车务通业务受理 新增成员指正常开展的业务，需要增加新的终端SIM卡的操 作。省公司业务受理岗有新建成员权限。操作步骤如下： 1.1.客户经理登录之后，点击“业务受理”按钮，可以进 行订单受理、订单监控、工单调度的操作
全网车务通业务受理
1.2.客户经理登录之后，点击“业务受理”按钮，可以进 行订单受理、订单监控、工单调度的操作
全网车务通业务受理
1.14.在“资费”的“标准及优惠组件”区域中，单击右向 键可以将“可选的资费项”添加到“已选资费”中， 点击左向键可以将“已选资费”中的资费项删除
全网车务通业务受理
1.15.点击“属性”按钮可以填写产品的相关属性，其中红 色字体为必填项. 具体属性值的填写方式参考《产品 订单必填值及枚举值v1.1.xls》中的全网车务通业务
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上一步骤对应流程图：
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1.36.使用“重客处业务审批员”身份登录，在“订单任务 管理”模块中处理1000811190026001订单，点击该订 单号,在打开页面中的“节点信息”区域，选择下一 步骤“送服务开通”，并且填入“处理意见”，再点 击“完成任务”按钮，完成此节点的任务
全网车务通业务受理
上一步骤对应流程图：
全网车务通业务受理
1.35.使用“行业应用处员工”身份登录，在“订单任务管 理”模块中处理1000811190026001订单，点击该订单 号,在打开页面中的“节点信息”区域，选择下一步 骤“送重客处审核”，并且填入“处理意见”，再点 击“完成任务”按钮，完成此节点的任务
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全网车务通业务受理
2.2.点击左侧一列的产品名称，红色区域会显示出产品的 详细信息
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2.3.点击“改”按钮后，调出“改产品”的对话框
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2.4.在“请选择业务”区域，选择“全网车务通新增成员 ”单选按钮，会出现对应该业务的所有属性元素，可 以进行具体属性的修改或者上传成员文件和附件，其 中红色字体为必填项
全网车务通业务受理
1.3.点击“新购”按钮，进行产商品的购买
全网车务通业务受理
1.4.在打开的“新购商品”的页面中，选择“车务通”的 “全网车务通”，点击“购买”按钮，进行全网车务通 的订购。
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1.5.在打开的页面中关注红色标记所包含的区域，区域中 包含商品的“资费”和“其它”
全网车务通业务受理
上一步骤对应流程图：
全网车务通业务受理
1.33.使用“行业应用处员工”身份登录，在“订单任务管 理”模块中处理1000811190026001订单，点击该订单 号,在打开页面中的“节点信息”区域，选择下一步 骤“送配合省办理”，并且填入“处理意见”，再点 击“完成任务”按钮，完成此节点的任务
全网车务通业务受理
2.15.在打开的网页中选择首节点，然后点击“确定”按钮 可以将该订单送往该节点
2.16.系统会生成一个页面，显示出订单号码
全网车务通业务受理
2.17.系统回到初始页面，并在页面上提示最后受理的订单 号为：1000811190032
全网车务通业务受理
2.18.处理订单：用具有相应权限的用户登录系统，如使用 重客处业务审批员的用户登录，在“订单任务管理” 模块中处理1000811190032001订单，点击该订单
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ห้องสมุดไป่ตู้
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3.2.点击左侧一列的产品名称，红色区域会显示出产品的 详细信息
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