计算机售后服务承诺书【最新】
2024年电脑售后服务承诺书范文
2024年电脑售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任和支持！为了更好地为您提供优质的电脑售后服务，我公司郑重承诺，自2024年1月1日起，在以下方面作出如下承诺：一、服务准则1.1 客户至上：无论您购买了何种产品，无论您遇到何种问题，我们的服务宗旨始终是“客户至上”，我们将全心全意地帮助您解决问题并提供最佳的解决方案。
1.2 诚信第一：我们郑重承诺，对于所有电脑售后服务，我们将始终遵循诚信、公正、公平、透明的原则，保证所有服务过程的真实、准确和完整。
1.3 时效保障：针对不同的问题和不同的服务类型，我们将制定详细的服务流程和时效要求，确保您在服务期限内及时享受到优质的售后服务。
二、服务内容2.1 维修服务：对于您购买的电脑产品，如果出现故障或问题，我们将提供维修服务。
我们承诺在您提交维修申请后的48小时内联系您，并根据具体情况提供维修方案。
2.2 售后咨询：无论您遇到何种问题，您都可以随时联系我们的客服咨询部门。
我们的专业客服人员将耐心解答您的问题，并提供相关建议和帮助。
2.3 上门服务：对于需要上门维修的问题，我们将安排专业技术人员前往您的家庭或办公地点进行维修。
我们将尽最大努力在接到上门服务申请后的48小时内安排专人上门。
2.4 配件保障：对于维修过程中需要更换的配件，我们将保证原装正品，并承诺提供配件的售后保修服务。
在正常使用情况下，配件故障问题将享受免费更换服务。
三、服务保障3.1 售后服务保修期：针对维修问题，我们将提供180天的售后服务保修期。
在保修期内，您遇到相同问题，我们将为您提供免费的维修服务。
3.2 客户满意度调查：我们将定期对您进行客户满意度调查，以了解您对我们电脑售后服务的评价和意见。
您的反馈将是我们进一步改进和提升服务质量的重要依据。
3.3 服务投诉处理：如果您对我们的服务存在不满，您可以随时向我们提出投诉。
我们将成立相应的投诉处理小组，针对您的投诉进行调查并及时给予回复和处理。
电脑售后服务承诺书(通用10篇)
电脑售后服务承诺书（通用10篇）电脑售后服务承诺书 1尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的'行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使(党员公开承诺书)用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。
公司全称(盖章)：业务负责人：联系方式：20某某年某某月某某日电脑售后服务承诺书 2尊敬的顾客：你好!感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四) 免费送货;(五) 免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
电脑售后服务承诺书(8篇)
电脑售后服务承诺书（8篇）电脑售后服务承诺书篇1敬重的用户：您好!感谢您选用我公司供应的xx电脑产品，我公司本着以客户为本的精神，让您在享受产品的同时为您供应完善的售后服务，我公司严肃承诺：一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)1、有完好的产品保修卡2、购机之日起一个月内，正常使用中产品消失了故障(即非人为故障)。
3、外壳外表、标签、按钮等外观无磨损及划伤。
(注：如外壳磨损我们将收取肯定的换壳费用)4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。
二、一年内保修在购机之日起，本产品享受一年的免费修理服务，在此期间，不管产品消失任何故障，您都不需要支付修理所需的元件费(人为损坏的除外)三、免费以旧换新自购置之日起，满三年，用户可凭购置凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于方正产品，神舟产新款电脑和笔记本电脑不享受)。
四、定期全额返还公司依据政府和全国妇联的要求，为了表达建设新农村，送科技下乡的精神，实行政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户供应“xx”电脑，每台金额7800元。
从购机次月起由公司在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参与客户推广打算的用户按客户推广打算享受消费分红和嘉奖)。
五、不属于免费保修义务的情形属于以下状况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列1、本产品整机或部件已经超出保修期。
2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏。
3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏。
4、因意外因素或人为缘由(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的故障或损坏。
六、保修卡是机器享受保修的唯一凭证，没有保修卡，将享受不到免费的保修服务，经销点购机，保修卡须说明“购机日期”，并加盖“所购商店”公章。
七、有关保修事宜请与本公司客户服务部联系。
八、本公司保存对售后服务条款的最终解释权及修改权限。
电脑售后服务的承诺书 电脑售后服务协议(最新6篇)
电脑售后服务的承诺书电脑售后服务协议(最新6篇)有关电脑售后服务的承诺书(精篇一买方：____________________________(以下简称乙方)根据《民法典》和《微型计算机商品管理更换退货责任规定》的有关规定，经甲乙双方协商一致达成协议如下：第一条订购产品乙方向甲方订货总值为___________元的电脑，其配置标准、规格、总价等见下表。
名称：组装机。
第二条定货、交货及验收1、定货日期为本合同签订之日。
2、交货日期：____________________________3、交货地点：____________________________4、付款方式：签订合同时，乙方向甲方交付：(1)预付款_______元整。
(2)安装完毕，验收合格必须全部付清________元整。
6、验收方式：甲方向乙方说明电脑的配置，核对电脑配件品牌、型号和编号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品的质量状况，经乙方确认，当面向乙方交验商品，并介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式，明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品(选配件)合格证和使用说明。
第三条质保规定1、甲方对其所配置的电脑产品各选配件，按生产商提供的质保期为准，向乙方提供质保服务。
2、整机三包有效期内出现质量问题，甲方负责在______日内免费维护、修理，并保证修理后的商品能正常使用30天以上，主要部件三包有效期内出现故障，甲方负责在______日内免费修理或免费更换新的主要部件(包括工时费和材料费)。
3、自售出之日起7天内，售出的计算机整机或配件出现性能故障时，乙方可选择退货、换货或修理，乙方要求退货时，甲方负责免费为乙方退货，并按发货票价格一次退清货款。
4、自售出之日起三个30月之内，无论哪一台售出的计算机整机或配件出现性能故障时，乙方可选择换货或修理。
乙方要求换货时，甲方负责______日内为乙方调换新的同型号同规格商品；同型号同规格商品停产时，负责调换新的不低于原产品性能的同品牌商品，部件差价由乙方负担。
电脑售后服务承诺书范文-承诺书(优质3篇)
电脑售后服务承诺书范文-承诺书（优质3篇）1.电脑售后服务承诺书范文-承诺书第1篇尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四) 免费送货;(五) 免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。
并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
电脑厂家售后服务承诺书
电脑厂家售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的电脑产品。
为了确保您在使用我们的产品过程中获得满意的体验，我们特此向您提供以下售后服务承诺：一、质量保证1. 我们保证所售电脑产品均符合国家相关质量标准和行业规范。
2. 所有产品均经过严格的质量检测，确保交付到您手中的电脑性能稳定、品质可靠。
二、保修服务1. 我们提供自购买之日起一年内免费保修服务，保修期内因产品自身质量问题导致的故障，我们将负责维修或更换。
2. 对于超出保修期或因非产品质量问题导致的故障，我们将提供有偿维修服务，并保证维修质量。
三、技术支持1. 我们设立了专业的技术支持团队，为您提供全天候的技术咨询和问题解答服务。
2. 您可以通过电话、电子邮件或在线客服等方式，随时联系我们的技术支持团队。
四、配件供应1. 我们承诺在保修期内，为需要更换配件的电脑产品提供原厂配件。
2. 保修期外，我们也将尽力提供配件供应服务，以确保您的电脑能够正常运行。
五、服务响应1. 我们承诺在接到您的服务请求后，24小时内给予响应，并尽快安排服务。
2. 对于紧急情况，我们将优先处理，确保您的电脑问题得到及时解决。
六、客户反馈1. 我们重视每一位客户的反馈和建议，将不断改进我们的产品和服务。
2. 您的满意是我们服务的最高标准，我们承诺为您提供持续改进的服务体验。
七、隐私保护1. 我们承诺保护您的个人信息和隐私安全，不会将您的信息用于任何非服务目的。
八、服务承诺的更新1. 我们保留对本服务承诺书内容进行更新的权利，以适应市场变化和客户需求。
本承诺书最终解释权归本公司所有。
我们期待为您提供优质的产品和服务，并感谢您对我们的信任与支持。
此致敬礼[电脑厂家名称][日期]。
计算机售后服务承诺书
计算机售后服务承诺书计算机售后服务承诺书【范例一】尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四) 免费送货;(五) 免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家三包服务政策和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时刻与要求;其次，在规定的时刻内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，同时没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时刻在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时刻与要求，如无特别情况在7个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时刻。
四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时刻、地点内委派技术人员进行安装。
并对在安装过程中可能出现的疑咨询耐心的与用户交流，以便其以后能够进行独立的安装过程。
电脑售后服务协议书范本(3篇)
第1篇甲方（服务提供方）： [服务公司名称]地址： [服务公司地址]联系电话： [服务公司联系电话]联系人： [服务公司联系人姓名]乙方（服务接受方）： [客户姓名或单位名称]地址： [客户地址]联系电话： [客户联系电话]联系人： [客户联系人姓名]鉴于甲方为专业电脑售后服务公司，拥有专业的维修技术和设备，乙方因购买甲方生产的电脑产品或接受甲方提供的电脑维修服务，现双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条协议标的1.1 本协议的标的为甲方提供的电脑售后服务，包括但不限于以下内容：- 电脑硬件故障的诊断与维修；- 电脑软件故障的排查与修复；- 电脑系统优化与升级；- 电脑安全防护措施的实施；- 电脑使用咨询与技术支持。
1.2 乙方购买的电脑产品或接受的服务具体内容以双方签订的购销合同或服务合同为准。
第二条服务范围2.1 甲方应提供以下服务范围：- 提供电话咨询、在线咨询、现场咨询等服务，解答乙方在使用电脑过程中遇到的问题；- 对乙方购买的电脑产品进行上门维修或乙方自行送修；- 提供配件更换服务，确保维修质量；- 提供系统恢复和数据备份服务，确保用户数据安全；- 定期对乙方电脑进行维护，提高电脑运行效率。
2.2 甲方不承担以下服务范围：- 因乙方操作不当、非正常使用或人为损坏导致的故障；- 因自然灾害、不可抗力等因素导致的故障；- 因乙方自行更换配件或进行非官方软件安装导致的故障。
第三条服务期限3.1 本协议的有效期为自双方签订之日起至 [服务期限]，如未约定具体期限，则默认为一年。
3.2 协议期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限由双方另行协商确定。
第四条服务费用4.1 甲方提供的售后服务费用按照以下标准执行：- 上门维修服务：根据维修项目的复杂程度和所需时间，按照甲方公布的收费标准收取；- 配件更换服务：按照市场价收取，并保证配件质量；- 系统恢复和数据备份服务：按照实际操作时间收取；- 定期维护服务：按照甲方公布的收费标准收取。
2023电脑售后服务承诺书合集三篇_1
2023电脑售后服务承诺书合集三篇2023电脑售后服务承诺书合集三篇1尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：____电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：____电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组：____电脑公司严格按照组程序及流程进行操作，以保证电脑的机质量。
4、诚实守信：____电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的`宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：a、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
b、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。
2023电脑售后服务承诺书合集三篇2尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：××电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：××电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：××电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：××电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
电脑公司售后服务承诺书
电脑公司售后服务承诺书尊敬的客户：您好！感谢您选择了我们的电脑公司。
我们深知，在您购买电脑产品的过程中，售后服务是您极为关注的一个重要环节。
为了让您能放心使用我们的产品，享受到优质、高效、贴心的售后服务，我们特向您作出以下郑重承诺：一、服务宗旨我们始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，以专业、诚信、热情的态度为您提供全方位的售后服务。
无论您在使用过程中遇到何种问题，我们都将竭诚为您解决，确保您的权益得到最大程度的保障。
二、服务范围1、硬件故障维修我们为您提供电脑硬件设备的故障诊断和维修服务。
包括但不限于主板、显卡、硬盘、内存、电源等部件的维修和更换。
对于在保修期内的硬件故障，我们将免费为您维修或更换；对于超出保修期的故障，我们将收取合理的维修费用，并为您提供优质的维修服务。
2、软件问题解决无论是操作系统的安装、升级、优化，还是应用软件的安装、调试、故障排除，我们都将为您提供专业的技术支持。
我们会帮助您解决软件冲突、病毒感染、系统崩溃等问题，确保您的电脑系统稳定运行。
3、网络连接与设置如果您在网络连接方面遇到问题，如无法上网、网络速度慢、无线网络不稳定等，我们将为您进行网络诊断和调试，优化网络设置，解决网络故障，让您能够顺畅地享受网络带来的便利。
4、数据恢复与备份我们深知数据对于您的重要性。
如果您不慎丢失了重要的数据，我们将尽力为您进行数据恢复。
同时，我们也会为您提供数据备份的建议和方案，帮助您定期备份重要数据，以防万一。
三、服务期限1、硬件保修我们销售的电脑产品，根据不同的产品类型和规格，提供相应的硬件保修期限。
一般来说，台式电脑主机的硬件保修期为_____年，笔记本电脑的硬件保修期为_____年。
在保修期内，如果硬件出现非人为损坏的质量问题，我们将免费为您维修或更换。
2、软件支持对于操作系统和预装软件，我们提供_____年的免费技术支持和软件更新服务。
在服务期限内，您可以随时向我们咨询软件使用方面的问题。
电脑售后服务承诺书
电脑售后服务承诺书自您购买台式电脑之日起，我们提供以下服务承诺：在购买后的七天内，若整机出现故障，您有权选择修理、换货或退货服务。
第八日至第十五日之间，若出现"附件一"中所述的性能故障，您可以选择修理或换货。
五年内，对于台式电脑产品出现的任何故障，我们提供免费上门服务。
在保修期内，若以下硬件出现故障，我们将免费为您更换：交换机、服务器、存储设备享有三年质保，并承诺提供5年的免费上门服务。
若超出硬件保修期，用户只需承担更换硬件的成本，我们不会收取额外费用。
若在一年内，因我们无法提供维修备件，导致您的电脑自报修之日起30天内无法修复；或主机内同一主要部件或外设商品经两次维修仍无法解决问题，我们将为您免费更换同型号、同规格的商品。
若无法提供相同型号规格的产品，我们将提供不低于您使用产品性能的商品。
我们的服务工程师在遇到特殊情况无法当场解决时，会与您协商，经您同意后将机器带回授权服务机构维修，并在维修完成后无偿送回。
对于超出保修期的电脑部件，接受维修服务时，您需要支付相应的硬件成本费。
我们的维修响应时间为：接到技术服务要求后，技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下24小时内修复故障。
若24小时内无法修复，为不影响您的使用，我们将免费提供备机或代用备件。
完成安装调试后，我们将组织相关使用人员进行实践操作和维护的免费培训，确保操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。
在产品验收合格后的3至5个工作日内，我们将向您移交完整的技术资料、图表及产品说明书、操作手册和维修指南等资料原件。
我们的服务工程师还提供设计、施工的整体解决方案，包括校园网和Internet接入。
网上实时问题提交与解答是我们提供的一种快速反应服务方式。
软件升级服务将根据厂家规定提供。
以下情况不在保修范围内：1. 非我们提供的附品（如扫描仪、打印机等）由生产厂商提供保修服务，具体保修承诺见产品保修证书。
2. 整机或部件已超过保修期。
电脑售后服务承诺书
电脑售后服务承诺书多年来，天翼数码科技经营部一直致力于服务融水各行业的客户。
通过不懈的研究、摸索，我们总结出了一套完善的产品服务保障体系，确保向用户提供优质、及时的售前、售中、售后服务。
质量保证我们经营部承诺，向客户提供的所有设备均为原厂生产，并确保出厂资料和配件齐全。
为保障合同设备的正常运行和维护，我们保证所提供的技术产品完整、清晰、准确。
质量保证措施保修期限：在保修期内，我们提供现场服务。
售后服务中心：设有专职团队，负责售后服务与技术咨询，确保随时有工程师提供技术服务。
远程服务：通过网络平台，我们提供实时在线服务，及时解决各种技术问题。
24小时在线服务：技术咨询电话24小时开机，随时提供服务。
备用设备：常年备有相机、监控摄像头、主板等设备，以便在返修件无法及时解决问题时，免费提供备机。
定期电话回访：每月第10日左右，技术人员会进行电话回访。
不定期上门回访：技术工程师将不定期上门，解决客户问题。
易损配件：公司备有各种常用配件现货，确保快速解决问题。
售后服务承诺书自销售之日起七日内，台式电脑整机出现故障，客户可选择修理、换货或退货。
第八日至第十五日，整机出现特定性能故障，可选择修理或换货。
五年内，台式电脑产品出现故障，提供免费上门服务。
保修期内，计算机硬件故障部件将免费更换，并重新计算保修期。
硬件保修期外，用户需承担更换硬件成本，公司不追加其他费用。
其他服务承诺若因无法提供备件导致电脑30天无法修复，或同一主要部件经两次维修无法解决问题，公司将免费更换同型号、同规格商品。
特殊情况下，服务工程师可将机器带回维修，并在修复后无偿送回。
超出保修期的部件维修，需支付硬件成本费。
技术人员将在2小时内到达现场，24小时内修复故障。
如24小时内无法修复，将免费提供备机或代用备件。
安装调试后，组织免费培训，确保操作人员能独立进行操作和基本维修。
验收合格后，将在3～5个工作日内移交所有技术资料和产品手册。
廉洁从政与高效办事严格落实工作职责，实行首问负责制，确保办结时限不超过5个工作日。
电脑产品售后服务承诺书(优秀)
电脑产品售后服务承诺书（优秀）在当下社会，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书必须在要约的有效期作出。
相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，牛牛范文为您精心收集了4篇电脑产品售后服务承诺书，希望能为您的思路提供一些参考。
电脑售后服务承诺书篇一尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：XXX电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：XXX电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：XXX电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：XXX电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：a、市区内：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件提供五次（工作日内）上门服务。
b、市区外（含郊区）：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件提供五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）：（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；（四）免费送货；（五）免费提供定期跟踪维护；详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
电脑售后服务承诺书合集9篇
电脑售后服务承诺书电脑售后服务承诺书合集9篇在我们平凡的日常里，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。
为了让您在写承诺书时更加简单方便，以下是小编精心整理的电脑售后服务承诺书9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
电脑售后服务承诺书篇1尊敬的用户：您好!感谢您选用我公司提供的ｘｘ电脑产品，我公司本着以客户为本的精神，让您在享受产品的同时为您提供完善的售后服务，我公司郑重承诺：一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)1、有完整的产品保修卡2、购机之日起一个月内，正常使用中产品出现了故障(即非人为故障)。
3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。
(注：如外壳磨损我们将收取一定的换壳费用)4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。
二、一年内保修在购机之日起，本产品享受一年的免费维修服务，在此期间，不管产品出现任何故障，您都不需要支付维修所需的元件费(人为损坏的除外)三、免费以旧换新自购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于方正产品，神舟产新款电脑和笔记本电脑不享受)。
四、定期全额返还公司根据政府和全国妇联的要求，为了体现建设新农村，送科技下乡的精神，采取政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户提供“ｘｘ”电脑，每台金额7800元。
从购机次月起由公司在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参加客户推广计划的用户按客户推广计划享受消费分红和奖励)。
五、不属于免费保修义务的情形属于下列情况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列1、本产品整机或部件已经超出保修期。
2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏。
3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏。
4、因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的故障或损坏。
电脑售后服务承诺书样本
电脑售后服务承诺书样本尊敬的客户：您好！为了给您提供更加优质、高效、便捷的电脑售后服务，让您在使用电脑的过程中无后顾之忧，我们特制定以下售后服务承诺书。
我们深知，售后服务的质量直接关系到您的使用体验和满意度，因此我们将竭尽全力为您服务。
一、服务范围我们承诺为您提供以下电脑相关的售后服务：1、硬件故障维修包括但不限于主板、显卡、硬盘、内存、电源等硬件设备的检测、维修和更换。
2、软件问题解决协助您解决操作系统安装与升级、驱动程序安装与更新、应用软件安装与调试等软件方面的问题。
3、网络连接故障排除帮助您处理网络连接不稳定、无法上网、网络设置错误等网络相关的故障。
4、数据恢复与备份在数据丢失或损坏的情况下，尽力为您恢复重要数据，并提供数据备份的建议和指导。
5、电脑清洁与保养为您的电脑进行定期的清洁和保养，以延长电脑的使用寿命。
二、服务期限自您购买电脑之日起，我们为您提供以下期限的售后服务：1、硬件质保对于电脑的主要硬件部件（如主板、CPU、内存、硬盘等），提供_____年的免费质保服务。
在质保期内，如非人为原因导致的硬件故障，我们将免费为您维修或更换。
2、软件支持在电脑的整个使用周期内，我们将为您提供免费的软件咨询和技术支持服务。
三、服务时间我们的售后服务时间为：周一至周日，每天_____小时（具体时间为：＿____ ＿____）。
在服务时间内，您可以通过以下方式联系我们的售后服务团队：1、售后服务热线：＿____您可以拨打我们的售后服务热线，我们的客服人员将在第一时间接听您的来电，并为您提供帮助。
2、在线客服您可以通过我们的官方网站或相关软件平台的在线客服功能与我们取得联系，我们将及时回复您的咨询和问题。
3、电子邮件您也可以将您的问题和需求发送至我们的售后服务邮箱：＿____，我们将在收到邮件后的_____小时内给您回复。
四、服务流程1、故障申报当您的电脑出现故障时，请您及时与我们联系，并向我们详细描述故障现象和发生的情况。
电脑服务承诺书
电脑服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的电脑服务。
为了确保您能够享受到最优质的电脑维护和支持服务，我们特此提供以下服务承诺书。
一、服务内容1. 我们承诺提供全面的电脑硬件和软件维护服务，包括但不限于系统安装、升级、故障排除、数据恢复等。
2. 我们承诺在接到您的服务请求后，24小时内响应，并根据问题的紧急程度，安排技术人员上门服务或远程支持。
3. 我们承诺为贵公司的所有电脑设备提供定期的检查和维护，确保设备运行稳定，降低故障率。
二、服务标准1. 我们承诺所有服务人员均持有相关专业证书，具备专业的技能和良好的服务态度。
2. 我们承诺在服务过程中，尊重客户的隐私和数据安全，不泄露任何敏感信息。
3. 我们承诺在服务完成后，提供详细的服务报告，包括服务内容、问题解决情况及后续建议。
三、服务时间1. 我们提供7天×24小时的服务支持，确保您在任何时间都能得到我们的帮助。
2. 对于紧急服务请求，我们将在接到通知后1小时内做出响应，并尽快安排服务。
四、服务费用1. 我们承诺提供透明、合理的服务费用，所有费用均在服务前明确告知，无额外隐藏费用。
2. 我们承诺对于长期合作客户，提供优惠服务套餐，以感谢您的支持和信任。
五、服务保障1. 我们承诺对于服务过程中出现的任何问题，我们将负责到底，直至问题得到妥善解决。
2. 我们承诺对于服务结果不满意的情况，将提供二次服务或相应补偿。
六、服务期限本服务承诺书自签订之日起生效，有效期为一年，除非双方另有书面约定。
我们期待与您的长期合作，并承诺将不断提升服务质量，以满足您的需求。
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。
此致敬礼！[公司名称][日期]。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
计算机售后服务承诺书
尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外):
(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;
(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;
(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;
(四)免费送货;
(五)免费提供定期跟踪维护;
详细服务内容如下:
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修:
按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;
其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;
第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;
第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。
并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。
在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
五、完工工期
我公司保证在正式合同签定的工期内完工。
如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。
六、整机免费换货期限
本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下:
1、七日内免费退货
即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。
如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微
型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。
如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。
如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。