电脑公司售后服务承诺书
电脑的售后服务承诺书
电脑的售后服务承诺书1．服务说明1.１服务内容我们承诺为购买我们公司所售电脑的客户提供以下售后服务:1．1.1 软件问题支持：提供软件故障排查与解决方案。
1.1.2 硬件问题支持：提供硬件故障排查与解决方案,并在必要时进行维修或更换。
1.１．3 维护与保养：提供电脑的维护与保养指导，确保电脑的性能持久稳定。
1.２服务期限本售后服务承诺书的有效期为购买电脑之日起一年内。
在服务期限内,我们将免费为客户提供上述售后服务。
2.服务流程2.1 故障报告客户在发现电脑故障时应立即与我们联系,方式号码为：[]。
客户需提供详尽的故障描述,并配合我们进行故障判断与解决。
２.2 故障排查与解决我们将根据客户提供的故障描述,指导客户进行简单的故障排查并提供解决方案。
如果问题无法通过远程指导解决，我们将安排专业技术人员上门维修或更换故障组件。
2.3 维护与保养指导我们将提供定期的维护与保养指导，帮助客户保持电脑的良好状态。
客户可以根据我们的指导进行自主维护,以延长电脑的使用寿命。
３．服务承诺３.1 免费服务在服务期限内,我们将免费提供上述售后服务。
若需更换零部件,我们将承担相应的费用。
３．2 优先服务对于遇到故障问题的客户,我们将按照先到先得的原则提供服务。
在繁忙时段，我们会尽力安排技术人员进行快速处理。
3.３服务满意度保障对于无法解决的问题,我们将根据具体情况提供退款、退货或换货等解决方案,以确保客户的权益。
附件：1．购买凭证复印件２.本售后服务承诺书复印件法律名词及注释：1.本文所涉及的\。
笔记本电脑售后服务承诺书
笔记本电脑售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您购买我公司的笔记本电脑产品。
为了保障您的权益，优化您的使用体验，我公司承诺提供以下售后服务，请您仔细阅读本承诺书。
一、维修承诺1. 我公司承诺，在产品售后服务期内，为您提供免费维修服务。
售后服务期为自您购买产品之日起三年内，详细信息请参考购买凭证。
2. 如因产品质量问题导致故障，我公司将为您免费提供更换部件或修理服务，并承担相关费用。
修理期限将根据实际情况合理安排，以最短的时间恢复您的正常使用。
3. 若出现无法修复的产品故障，我公司将根据产品售后服务政策提供退货或换货服务，确保您的权益不受损害。
4. 在产品维修期间，我公司将为您提供免费临时替换机服务，确保您的工作和生活不受中断。
二、服务承诺1. 为了更好地为您提供售后服务，我公司将提供24小时全天候在线咨询服务，您可以通过电话、邮件或在线沟通工具联系我们的售后服务团队。
2. 我公司将定期发布产品维修指南和常见问题解答，帮助您在遇到问题时能够及时自行排除故障，缩短故障处理时间。
3. 为提高服务质量，我公司将建立客户投诉反馈渠道，并及时处理您的投诉与意见。
同时，我们将根据您的宝贵反馈改进产品质量，提升用户体验。
三、免责声明1. 若您未按照产品使用说明书正确操作、保管，导致产品损坏或出现故障，我公司将无法承担维修责任。
2. 产品的外观损坏、不影响正常使用的部件磨损以及意外造成的损害，不在维修承诺范围内。
我公司仍将尽力协助您处理此类问题，但可能需要您承担相应的维修费用。
3. 本承诺书仅适用于我公司销售的符合产品售后服务政策的正版笔记本电脑产品。
四、其他约定1. 本承诺书的效力范围仅限于您所购买的笔记本电脑产品，不具有对其他产品的约束力。
2. 本承诺书不可转让，仅适用于原始购买人。
3. 本承诺书解释权归我公司所有，相关事宜请以我公司的解释为准。
感谢您选择我公司的笔记本电脑产品。
我们将以更高的标准，提供更优质的售后服务，为您创造更美好的使用体验。
电脑公司售后服务承诺
电脑公司售后服务承诺
尊敬的客户
感谢您选择购买我们公司的电脑产品，我们深知售后服务对于客户体
验的重要性，因此我们将竭尽全力提供以下承诺的售后服务，以保障您的
权益和满意度。
一、售后服务热线
二、产品保修期
所有我们公司销售的电脑产品享有一年的免费保修服务。
在保修期内，如果因产品质量问题导致故障，我们将提供免费维修或更换同型号的新产品。
超过保修期的维修服务将收取合理的费用。
三、维修服务
我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的维修团队，能够及时有效地处理
各类故障。
我们承诺在接到维修申请后的24小时内安排维修人员上门或
将您的产品送至维修点进行处理。
四、备件保障
我们充分了解影响售后服务速度的关键因素之一是备件供应的及时与
稳定性。
因此，我们与供应商建立了稳定的合作关系，确保及时供应原厂
备件以保证快速修复产品的能力。
五、技术支持
六、软件升级
我们会定期推出产品的软件升级，以优化产品性能、修复漏洞和提供更好的用户体验。
在保修期内，我们将免费提供软件升级服务，为您提供更加稳定和优质的产品。
七、用户培训
为了让您更好地了解和使用我们的产品，我们定期举办免费的用户培训活动。
您可以学习到有关产品的基本操作和高级功能，以充分发挥产品的潜力。
八、用户意见反馈
我们鼓励客户积极反馈产品使用过程中的问题和建议，以帮助我们不断提升售后服务质量和产品性能。
我们将认真对待每一条反馈，并及时采取相应措施加以改进。
此致。
售后服务技术承诺书
售后服务技术承诺书售后服务技术承诺书1本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您能够选择修理、换货或退货。
自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现"附件一"所述性能故障，您能够选择修理或换货。
自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司供给免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。
部件名称保修时间：交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺供给5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。
其他服务承诺：自您购机之日起一年内，如因我部无法供给维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。
如我公司无法供给同型号、同规格产品，将为您供给不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情景当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。
售后服务技术承诺书2致____：延吉嘉宏装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。
我公司针对___项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理___担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。
针对___项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
“质保期”期间由“___”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
2024年电脑售后服务承诺书范文
2024年电脑售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任和支持！为了更好地为您提供优质的电脑售后服务，我公司郑重承诺，自2024年1月1日起，在以下方面作出如下承诺：一、服务准则1.1 客户至上：无论您购买了何种产品，无论您遇到何种问题，我们的服务宗旨始终是“客户至上”，我们将全心全意地帮助您解决问题并提供最佳的解决方案。
1.2 诚信第一：我们郑重承诺，对于所有电脑售后服务，我们将始终遵循诚信、公正、公平、透明的原则，保证所有服务过程的真实、准确和完整。
1.3 时效保障：针对不同的问题和不同的服务类型，我们将制定详细的服务流程和时效要求，确保您在服务期限内及时享受到优质的售后服务。
二、服务内容2.1 维修服务：对于您购买的电脑产品，如果出现故障或问题，我们将提供维修服务。
我们承诺在您提交维修申请后的48小时内联系您，并根据具体情况提供维修方案。
2.2 售后咨询：无论您遇到何种问题，您都可以随时联系我们的客服咨询部门。
我们的专业客服人员将耐心解答您的问题，并提供相关建议和帮助。
2.3 上门服务：对于需要上门维修的问题，我们将安排专业技术人员前往您的家庭或办公地点进行维修。
我们将尽最大努力在接到上门服务申请后的48小时内安排专人上门。
2.4 配件保障：对于维修过程中需要更换的配件，我们将保证原装正品，并承诺提供配件的售后保修服务。
在正常使用情况下，配件故障问题将享受免费更换服务。
三、服务保障3.1 售后服务保修期：针对维修问题，我们将提供180天的售后服务保修期。
在保修期内，您遇到相同问题，我们将为您提供免费的维修服务。
3.2 客户满意度调查：我们将定期对您进行客户满意度调查，以了解您对我们电脑售后服务的评价和意见。
您的反馈将是我们进一步改进和提升服务质量的重要依据。
3.3 服务投诉处理：如果您对我们的服务存在不满，您可以随时向我们提出投诉。
我们将成立相应的投诉处理小组，针对您的投诉进行调查并及时给予回复和处理。
电脑售后服务承诺书(通用10篇)
电脑售后服务承诺书（通用10篇）电脑售后服务承诺书 1尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的'行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使(党员公开承诺书)用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。
公司全称(盖章)：业务负责人：联系方式：20某某年某某月某某日电脑售后服务承诺书 2尊敬的顾客：你好!感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四) 免费送货;(五) 免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
电脑的售后服务承诺书
电脑的售后服务承诺书电脑的售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您购买我们公司的电脑产品！为了保证您在使用过程中的权益和体验，我们特此向您承诺以下的售后服务内容。
一、产品质保我们的所有电脑产品均享有三年的质量保证期，自您购买之日起计算。
在质保期内，如有非人为因素导致的硬件故障，我们将提供维修、更换或退款的服务。
二、返修服务若在质保期内发现产品存在质量问题，您可以选择以下方式进行处理：1. 您可以直接将产品送至我们公司的售后服务中心进行维修；2. 您也可以通过方式或电子邮件与我们的售后服务团队联系，我们将尽快为您提供解决方案；3. 如情况紧急，我们会派遣专业人员上门为您提供维修服务。
请您在遇到问题时保留好购买凭证，并向我们提供详细的故障描述，以便我们更好地帮助您解决问题。
三、零配件供应在产品质保期外，如您需要更换电脑零配件，我们将为您提供原厂零配件的销售服务。
您可以通过在线商城、官方渠道或联系我们的售后服务团队购买所需零配件。
我们承诺所有配件均为原厂原装，保证质量可靠。
四、软件支持我们的电脑产品均搭载正版操作系统和软件，我们将提供为期一年的软件支持。
在软件使用过程中遇到任何问题，您都可以随时联系我们的售后团队寻求帮助。
我们会尽快解决并提供支持，确保您享受到最优质的软件体验。
五、售后服务热线为了更好地为您提供服务，我们特设售后服务热线。
您可以通过以下方式联系我们的售后团队：售后热线方式：400-123-4567售后网址：我们的售后服务团队将全天候为您提供专业、及时的技术支持和解决方案。
六、服务承诺更新为了不断提升售后服务质量，我们保留对以上服务承诺进行调整和更新的权利。
在可能调整或更新服务内容时，我们将及时通知客户，并及时更新服务承诺书。
感谢您对我们公司的支持与信任！我们将会以全心全意的态度来解决您在使用中遇到的问题，为您带来更好的产品体验和服务。
祝生活愉快！公司名称日期。
电脑售后服务承诺书(8篇)
电脑售后服务承诺书（8篇）电脑售后服务承诺书篇1敬重的用户：您好!感谢您选用我公司供应的xx电脑产品，我公司本着以客户为本的精神，让您在享受产品的同时为您供应完善的售后服务，我公司严肃承诺：一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)1、有完好的产品保修卡2、购机之日起一个月内，正常使用中产品消失了故障(即非人为故障)。
3、外壳外表、标签、按钮等外观无磨损及划伤。
(注：如外壳磨损我们将收取肯定的换壳费用)4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。
二、一年内保修在购机之日起，本产品享受一年的免费修理服务，在此期间，不管产品消失任何故障，您都不需要支付修理所需的元件费(人为损坏的除外)三、免费以旧换新自购置之日起，满三年，用户可凭购置凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于方正产品，神舟产新款电脑和笔记本电脑不享受)。
四、定期全额返还公司依据政府和全国妇联的要求，为了表达建设新农村，送科技下乡的精神，实行政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户供应“xx”电脑，每台金额7800元。
从购机次月起由公司在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参与客户推广打算的用户按客户推广打算享受消费分红和嘉奖)。
五、不属于免费保修义务的情形属于以下状况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列1、本产品整机或部件已经超出保修期。
2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏。
3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏。
4、因意外因素或人为缘由(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的故障或损坏。
六、保修卡是机器享受保修的唯一凭证，没有保修卡，将享受不到免费的保修服务，经销点购机，保修卡须说明“购机日期”，并加盖“所购商店”公章。
七、有关保修事宜请与本公司客户服务部联系。
八、本公司保存对售后服务条款的最终解释权及修改权限。
电脑售后服务的承诺书 电脑售后服务协议(最新6篇)
电脑售后服务的承诺书电脑售后服务协议(最新6篇)有关电脑售后服务的承诺书(精篇一买方：____________________________(以下简称乙方)根据《民法典》和《微型计算机商品管理更换退货责任规定》的有关规定，经甲乙双方协商一致达成协议如下：第一条订购产品乙方向甲方订货总值为___________元的电脑，其配置标准、规格、总价等见下表。
名称：组装机。
第二条定货、交货及验收1、定货日期为本合同签订之日。
2、交货日期：____________________________3、交货地点：____________________________4、付款方式：签订合同时，乙方向甲方交付：(1)预付款_______元整。
(2)安装完毕，验收合格必须全部付清________元整。
6、验收方式：甲方向乙方说明电脑的配置，核对电脑配件品牌、型号和编号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品的质量状况，经乙方确认，当面向乙方交验商品，并介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式，明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品(选配件)合格证和使用说明。
第三条质保规定1、甲方对其所配置的电脑产品各选配件，按生产商提供的质保期为准，向乙方提供质保服务。
2、整机三包有效期内出现质量问题，甲方负责在______日内免费维护、修理，并保证修理后的商品能正常使用30天以上，主要部件三包有效期内出现故障，甲方负责在______日内免费修理或免费更换新的主要部件(包括工时费和材料费)。
3、自售出之日起7天内，售出的计算机整机或配件出现性能故障时，乙方可选择退货、换货或修理，乙方要求退货时，甲方负责免费为乙方退货，并按发货票价格一次退清货款。
4、自售出之日起三个30月之内，无论哪一台售出的计算机整机或配件出现性能故障时，乙方可选择换货或修理。
乙方要求换货时，甲方负责______日内为乙方调换新的同型号同规格商品；同型号同规格商品停产时，负责调换新的不低于原产品性能的同品牌商品，部件差价由乙方负担。
电脑售后服务承诺书范文4篇
电脑售后服务承诺书范文4篇Model of computer after sales service commitment编订：JinTai College电脑售后服务承诺书范文4篇前言：承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式，通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。
本文档根据承诺书容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：电脑售后服务承诺书范文2、篇章2：电脑售后服务承诺书范文3、篇章3：电脑售后服务承诺书范文4、篇章4：产品售后服务承诺书两篇电脑售后服务是电脑销售很重要的一个环节，下面是小泰整理的电脑售后服务承诺书范文，欢迎阅读!篇章1:电脑售后服务承诺书范文本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。
自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。
自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件（经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。
部件名称保修时间交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。
其他服务承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。
如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。
售后服务方案承诺书5份
售后服务方案承诺书5份（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、合同协议、心得体会、条据书信、规章制度、礼仪常识、自我介绍、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, contract agreements, personal experiences, normative letters, rules and regulations, etiquette knowledge, self introduction, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!售后服务方案承诺书5份售后服务方案承诺书5份为了更好地服务用户的需求，及时指导售后服务的使用，应制定售后服务计划。
电脑售后服务承诺书
电脑售后服务承诺书【电脑售后服务承诺书】尊敬的顾客：感谢您选择我们的电脑售后服务。
我们郑重承诺，为了确保您的权益和满意度，以下是我们的服务承诺。
一、服务内容1. 针对购买的电脑产品，在保修期内提供免费维修服务，保修期为购买日期起一年。
2. 提供上门维修服务，确保您的电脑在最短的时间内恢复正常使用。
3. 免费更换电脑的硬件组件，如出现硬件故障，我们将尽快进行更换。
4. 提供和在线技术支持，解答您的疑问和解决问题。
二、服务标准1. 保修期内，我们将在收到您的维修申请后的24小时内联系您，并安排维修人员上门服务。
2. 维修人员将会及时到达，并按照标准流程进行维修操作。
3. 维修所需的零部件将尽可能从原厂或授权供应商处获得，以保证原装配件的质量和兼容性。
4. 维修完成后，我们将进行全面的电脑测试，确保故障得到彻底解决。
三、服务责任1. 我们保证提供专业、高质量的维修服务，并确保维修后的电脑功能正常。
2. 在保修期内，我们将承担任何由技术问题造成的维修费用，包括人工和零部件更换费用。
3. 如因我们的责任造成电脑无法修复，我们将提供退货或更换的服务。
四、服务承诺1. 我们承诺保护您的个人信息安全，不泄露给任何第三方。
2. 我们承诺提供保密服务，不对维修过程中的数据和文件进行私自查看或复制。
3. 在保修期外，我们将提供有偿的维修服务，费用将根据具体情况进行评估。
4. 如需延长保修期，请另行购买延长保修服务或咨询我们的客服人员。
五、附加协议本文档所涉及的附件如下：1. 购买发票或收据。
2. 产品说明书、质保卡、保修凭证等。
六、法律名词及注释本文档所涉及的法律名词及注释如下：1. 保修期：指在一定时间内提供免费维修服务的期限。
2. 原装配件：指从原厂或授权供应商处获得的电脑硬件组件，具备原厂质量和兼容性。
七、执行难题与解决办法在实际执行过程中，我们可能会遇到以下困难及解决办法：1. 部分维修所需的零部件可能需要预订或从外地调货，可能会延长维修时间。
电脑售后服务承诺书
电脑售后服务承诺书电脑售后服务承诺书一、服务内容1. 维修范围：我们将为您提供全方位的电脑售后服务，包括硬件故障、软件问题、系统优化、病毒清除等各类售后服务。
2. 维修时间：我们承诺在您提交维修申请后的24小时内与您连系，并在48小时内完成维修工作。
若维修时间需要延长，我们将提前告知您，并得到您的同意。
3. 维修地点：您可以选择将电脑送至我们的售后服务中心，或者我们可以派遣维修人员上门进行服务，具体安排将在连系时确定。
二、服务流程1. 提交维修申请：您可以通过电.化、或在线提交维修申请，我们将尽快与您连系，确认具体故障情况。
2. 确认维修方案：根据您提供的故障描述，我们将在24小时内确认维修方案，并与您协商维修时间和地点。
3. 维修服务：在确认维修方案后，我们将根据约定的时间和地点进行维修服务，保证维修过程的透明和公正。
4. 完工验收：维修完成后，我们将与您一同进行测试和验收，确保修复和服务质量符合您的期望。
5. 售后保障：我们提供30天的质保期，维修期间出现同样故障，我们将提供免费再修服务。
三、服务费用1. 维修收费：对于质保期外的故障维修，我们会根据具体情况提供报价，绝不收取任何隐性费用。
2. 上门费用：若您选择上门服务，我们将根据距离远近收取适当的上门费用，并在维修前告知您。
四、服务保障1. 售后团队：我们拥有经验丰富、技术过硬的售后团队，能够迅速诊断和解决各类电脑故障。
2. 原装配件：我们将确保所有维修所使用的配件均为原装，并提供相应的保修服务。
3. 数据保护：在维修过程中，我们将对您的数据进行严格保密，并采取相应的措施确保数据的安全性。
4. 服务态度：我们将以积极、耐心、负责任的态度为您提供专属的售后服务，解决您的问题并回答您的疑问。
附件：1. 维修申请表格：请您填写详细的故障描述和个人连系方士，以便我们与您取得连系。
2. 维修费用明细表：详细列出维修服务的收费标准，保证透明的收费流程。
电脑的售后服务承诺书
电脑的售后服务承诺书电脑的售后服务承诺书1. 服务承诺我们郑重承诺，在您购买电脑后的售后服务中，我们将提供以下保障：1.1 质保期我们的电脑享受一年的质保期，自您购买之日起算。
在质保期内，如果出现由生产制造过程中的缺陷导致的硬件故障，我们将提供免费维修或更换服务。
1.2 故障排除和维修在质保期内，如果您的电脑出现故障或异常情况，我们将提供免费的故障排除和维修服务。
您只需将电脑带到我司指定的服务中心，我们将在48小时内进行初步检测并给出相应的维修方案。
1.3 配件更换如果您的电脑在质保期内需要更换配件，我们将提供免费配件更换服务。
我们将确保所更换的配件是原厂认证的，并且经过严格的和质量审核，以确保您电脑的稳定性和性能。
1.4 上门维修如果您的电脑出现故障无法正常运作，我们将提供上门维修服务。
您只需与我们的客服人员联系并提供详细的故障描述，我们将尽快安排维修人员上门为您处理。
1.5 免费更新服务在质保期内，如果我们发布了新的系统更新或驱动程序，您可以享受免费的更新服务。
我们将提供详细的更新说明和操作指南，以确保您能顺利完成更新。
1.6 优先服务权作为我们忠实的客户，您将享受到优先服务权。
无论是在售后服务咨询、故障排除还是维修过程中，您都将得到我们优先处理的保证，以最大程度地缩短您的等待时间。
2. 不在售后保障范围内的情况除了上述承诺的售后服务之外，以下情况将不在售后保障范围内：- 人为损坏或滥用电脑，如意外摔落、液体进入等；- 未经授权的修理、拆卸或改动；- 由于不当使用或维护导致的故障；- 质保期外的维修或更换。
3. 联系我们如果您在使用我们的产品中遇到任何问题，或对我们的售后服务有任何疑问，请随时联系我们的客户服务中心。
我们的客服人员将尽快为您解答和处理问题。
- 客服地质：省市县街道号4.我们郑重承诺，我们的售后服务将始终以客户需求为中心，以快速响应、有效解决问题为目标，努力为您提供满意的售后支持和维修服务。
电脑售后服务承诺书
电脑售后服务承诺书一、服务内容我们承诺提供以下电脑售后服务：1. 为每一台售出的电脑提供一年的质保服务，包括硬件故障和制造缺陷问题；2. 提供免费的技术支持，解答用户在使用过程中出现的问题；3. 提供及时的维修服务，确保用户的电脑能够正常运行；4. 提供软件安装和升级服务，帮助用户享受最新的功能和安全保障；5. 提供备件更换服务，确保用户的电脑能够正常运作；6. 提供数据恢复服务，帮助用户从意外的数据丢失中恢复重要文件。
二、服务标准为了确保用户获得高质量的服务，我们将按照以下标准履行承诺：1. 为用户提供专业的售后技术支持团队，解答用户在使用过程中遇到的问题；2. 在用户报修后，我们将在24小时内进行响应，并在48小时内完成初步检查和提供解决方案；3. 对于需要维修的电脑，我们将在7个工作日内完成维修，并保证维修质量；4. 如果无法在规定时间内完成维修，我们将积极与用户沟通，并提供替代方案，以保证用户的使用需求；5. 对于质保期内的硬件故障和制造缺陷问题，我们将免费更换零部件或整机；6. 对于软件安装和升级服务，我们将按照最新的安全和功能要求，提供专业的服务；7. 在数据恢复的过程中，我们将尽力恢复用户损失的数据，但无法保证100%的成功率。
三、其他条款1. 本服务承诺书适用于售出的所有电脑产品，用户购买电脑即视为接受本承诺书的内容；2. 本承诺书的有效期为一年，从用户购买之日起计算；3. 如果用户在使用过程中违反使用规定，导致电脑受损，本承诺书将不适用；4. 如果用户对售后服务有任何疑问或建议，可以随时联系我们的客服团队。
我们承诺，将全力为用户提供优质的电脑售后服务，确保用户能够享受到最佳的使用体验。
如果有任何问题，欢迎随时与我们联系！。
售后服务承诺书电脑售后承诺书
售后服务承诺书电脑售后承诺书尊敬的客户：感谢您选择购买我公司的电脑产品。
为了提供优质的售后服务，保障您的权益，我公司特此向您承诺以下售后服务细则：一、质量保证1. 我公司对所售电脑产品提供质量保证，自您购买之日起，保修期为一年。
在保修期内，如出现非人为损坏的硬件故障，本公司将无条件为您提供维修服务。
2. 在保修期外，我公司仍对您购买的电脑产品提供终身技术支持。
我们将竭尽所能，为您解决使用中遇到的问题，并提供相应的维修服务。
二、售后服务承诺1. 我公司的售后服务团队由经验丰富的专业人员组成，具备扎实的技术知识和丰富的实际操作经验。
我们将以友好、耐心的态度为您提供一对一的个性化服务，确保及时解决您的问题。
2. 客户在遇到电脑使用问题时，可通过电话、邮件、在线客服等多种方式与我公司售后服务部门取得联系。
我们承诺在接到您的问题反馈后的24小时内，给予您明确的答复和解决方案。
3. 如果您在使用电脑产品时发现性能异常、硬件问题或质量瑕疵，我们将按照相关法律法规的规定，无条件为您提供退换货服务。
您有权享受到合理的售后赔偿，我们将全力配合您的要求并尽快解决问题。
三、维修保养1. 我公司将为您提供专业的电脑维修保养服务，包括硬件更换、系统优化、病毒查杀、数据恢复等方面的技术支持。
我们将尽快安排维修人员到达您所在地，确保维修周期的及时性。
2. 如您因个人原因需要更换电脑零部件，我们将向您提供正品、原厂配件，确保您使用的产品质量符合原始质量标准。
四、服务满意度调查为了不断提升售后服务质量，我公司将定期对您提供的服务进行满意度调查。
通过您宝贵的反馈意见，我们将不断改进服务工作，以提供更加优质、高效的售后服务体验。
五、服务免责条款1. 如您的电脑产品出现以下情况，视为不在保修范围内：人为损坏、非正常使用、未经授权维修、拆封、超出保修期限等。
2. 在维修服务过程中，如果发生由于不可抗力因素导致的设备损坏，我公司将不承担赔偿责任，但会全力协助您解决问题。
电脑公司售后服务承诺书
电脑公司售后服务承诺书尊敬的客户：您好！感谢您选择了我们的电脑公司。
我们深知，在您购买电脑产品的过程中，售后服务是您极为关注的一个重要环节。
为了让您能放心使用我们的产品，享受到优质、高效、贴心的售后服务，我们特向您作出以下郑重承诺：一、服务宗旨我们始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，以专业、诚信、热情的态度为您提供全方位的售后服务。
无论您在使用过程中遇到何种问题，我们都将竭诚为您解决，确保您的权益得到最大程度的保障。
二、服务范围1、硬件故障维修我们为您提供电脑硬件设备的故障诊断和维修服务。
包括但不限于主板、显卡、硬盘、内存、电源等部件的维修和更换。
对于在保修期内的硬件故障，我们将免费为您维修或更换；对于超出保修期的故障，我们将收取合理的维修费用，并为您提供优质的维修服务。
2、软件问题解决无论是操作系统的安装、升级、优化，还是应用软件的安装、调试、故障排除，我们都将为您提供专业的技术支持。
我们会帮助您解决软件冲突、病毒感染、系统崩溃等问题，确保您的电脑系统稳定运行。
3、网络连接与设置如果您在网络连接方面遇到问题，如无法上网、网络速度慢、无线网络不稳定等，我们将为您进行网络诊断和调试，优化网络设置，解决网络故障，让您能够顺畅地享受网络带来的便利。
4、数据恢复与备份我们深知数据对于您的重要性。
如果您不慎丢失了重要的数据，我们将尽力为您进行数据恢复。
同时，我们也会为您提供数据备份的建议和方案，帮助您定期备份重要数据，以防万一。
三、服务期限1、硬件保修我们销售的电脑产品，根据不同的产品类型和规格，提供相应的硬件保修期限。
一般来说，台式电脑主机的硬件保修期为_____年，笔记本电脑的硬件保修期为_____年。
在保修期内，如果硬件出现非人为损坏的质量问题，我们将免费为您维修或更换。
2、软件支持对于操作系统和预装软件，我们提供_____年的免费技术支持和软件更新服务。
在服务期限内，您可以随时向我们咨询软件使用方面的问题。
计算机售后服务承诺书
计算机售后服务承诺书计算机售后服务承诺书【范例一】尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四) 免费送货;(五) 免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家三包服务政策和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时刻与要求;其次，在规定的时刻内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，同时没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时刻在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时刻与要求，如无特别情况在7个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时刻。
四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时刻、地点内委派技术人员进行安装。
并对在安装过程中可能出现的疑咨询耐心的与用户交流，以便其以后能够进行独立的安装过程。
电脑售后服务承诺书
电脑售后服务承诺书自您购买台式电脑之日起，我们提供以下服务承诺：在购买后的七天内，若整机出现故障，您有权选择修理、换货或退货服务。
第八日至第十五日之间，若出现"附件一"中所述的性能故障，您可以选择修理或换货。
五年内，对于台式电脑产品出现的任何故障，我们提供免费上门服务。
在保修期内，若以下硬件出现故障，我们将免费为您更换：交换机、服务器、存储设备享有三年质保，并承诺提供5年的免费上门服务。
若超出硬件保修期，用户只需承担更换硬件的成本，我们不会收取额外费用。
若在一年内，因我们无法提供维修备件，导致您的电脑自报修之日起30天内无法修复；或主机内同一主要部件或外设商品经两次维修仍无法解决问题，我们将为您免费更换同型号、同规格的商品。
若无法提供相同型号规格的产品，我们将提供不低于您使用产品性能的商品。
我们的服务工程师在遇到特殊情况无法当场解决时，会与您协商，经您同意后将机器带回授权服务机构维修，并在维修完成后无偿送回。
对于超出保修期的电脑部件，接受维修服务时，您需要支付相应的硬件成本费。
我们的维修响应时间为：接到技术服务要求后，技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下24小时内修复故障。
若24小时内无法修复，为不影响您的使用，我们将免费提供备机或代用备件。
完成安装调试后，我们将组织相关使用人员进行实践操作和维护的免费培训，确保操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。
在产品验收合格后的3至5个工作日内，我们将向您移交完整的技术资料、图表及产品说明书、操作手册和维修指南等资料原件。
我们的服务工程师还提供设计、施工的整体解决方案，包括校园网和Internet接入。
网上实时问题提交与解答是我们提供的一种快速反应服务方式。
软件升级服务将根据厂家规定提供。
以下情况不在保修范围内：1. 非我们提供的附品（如扫描仪、打印机等）由生产厂商提供保修服务，具体保修承诺见产品保修证书。
2. 整机或部件已超过保修期。
电脑售后服务承诺书范本
电脑售后服务承诺书范本电脑售后服务承诺书范本第一章服务承诺我们郑重承诺，对于购买我司销售的电脑产品的用户，在保修期内以及售后服务期间，提供以下服务承诺：________1.产品正常使用情况下，提供免费维修服务和零配件更换服务。
2.在接到用户故障报修请求后，我们将及时响应，并在合理时间内提供解决方案。
3.提供优质的售前咨询和售后技术支持，解答用户遇到的问题。
4.对于购买我司电脑产品的用户，提供定期的产品维护和保养建议。
5.在服务过程中，我司的技术人员将保持专业和礼貌，并尽力帮助用户解决问题。
6.在特殊情况下，如产品无法维修或无法正常使用，我们将提供退换货服务。
第二章服务流程1.用户故障报修流程：________a) 用户拨打我们提供的售后服务方式，进行故障报修。
b) 我司接到报修请求后，将记录用户信息并安排技术人员进行故障排查。
c) 技术人员在接到报修请求后的24小时内与用户确认故障情况，并提供解决方案。
d) 如需维修，技术人员将安排时间和地点进行上门维修或协助用户寄送设备到我司维修中心。
e) 维修完成后，技术人员将与用户确认维修效果并提供相应的售后服务。
2.售前咨询流程：________a) 用户通过我们提供的售前咨询渠道（方式、在线聊天等）进行咨询。
b) 我司的售前咨询人员将及时回复用户的咨询内容，并提供相关产品信息和建议。
c) 如有需要，售前咨询人员将协助用户选择合适的产品，并提供购买指引。
3.售后技术支持流程：________a) 用户通过我们提供的售后技术支持渠道（方式、在线聊天等）进行咨询。
b) 我司的技术支持人员将及时回复用户的咨询内容，并提供解决方案。
c) 如有需要，技术支持人员将协助用户进行故障诊断和解决。
第三章服务时间我们的售后服务时间如下：________●周一至周五：________上午9点至下午6点（法定假日除外）●公司将提供24小时在线咨询服务。
第四章附件本文档所涉及的附件包括但不限于：________1.售后服务方式及联系人信息。
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【第1篇】XX电脑公司售后服务承诺书尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四) 免费送货;(五) 免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。
并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。
在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
五、完工工期我公司保证在正式合同签定的工期内完工。
如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。
六、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：1、七日内免费退货即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。
如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。
如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。
如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、质保期内产品故障服务响应时限1). 24小时服务热线:此次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码: XXXXXXXX，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
2). 30分钟电话响应:在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。
如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。
3). 7天*24小时工作制我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00-----18:00。
八、上门服务时间在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-----18:00, 节假日照常。
九、故障修复时限如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。
对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
一般性故障24小时内修复。
十、提供备用设备时限如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。
对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
十一、其他详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。
【第2篇】XX电脑公司售后服务承诺书尊敬的用户：您好!感谢您选用我公司提供的ｘｘ电脑产品，我公司本着以客户为本的精神，让您在享受产品的同时为您提供完善的售后服务，我公司郑重承诺：一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)1、有完整的产品保修卡2、购机之日起一个月内，正常使用中产品出现了故障(即非人为故障)。
3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。
(注：如外壳磨损我们将收取一定的换壳费用)4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。
二、一年内保修在购机之日起，本产品享受一年的免费维修服务，在此期间，不管产品出现任何故障，您都不需要支付维修所需的元件费(人为损坏的除外)三、免费以旧换新自购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于方正产品，神舟产新款电脑和笔记本电脑不享受)。
四、定期全额返还公司根据政府和全国妇联的要求，为了体现建设新农村，送科技下乡的精神，采取政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户提供“ｘｘ”电脑，每台金额7800元。
从购机次月起由公司在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参加客户推广计划的用户按客户推广计划享受消费分红和奖励)。
五、不属于免费保修义务的情形属于下列情况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列1、本产品整机或部件已经超出保修期。
2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏。
3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏。
4、因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的故障或损坏。
六、保修卡是机器享受保修的唯一凭证，没有保修卡，将享受不到免费的保修服务，经销点购机，保修卡须说明“购机日期”，并加盖“所购商店”公章。
七、有关保修事宜请与本公司客户服务部联系。
八、本公司保留对售后服务条款的最终解释权及修改权限。
注：此为样本格式，最终以正式盖章文本为准。
承诺单位：承诺日期：【第3篇】XX电脑公司售后服务承诺书一、品质保证1、a.整机15日内免费更换自购买之日起(以正式购货发票日期为准，下同)，如果附表所列的电脑主要部件出现硬件故障时，经销售商确认属于产品质量问题，您可以选择整机退货、更换或故障部件维修，如您选择整机退货，销售商将免费为您退货，并按照购买价格(以正式购货发票为准，下同)一次性退清货款。
b.自购买之日起第8-15日内(含)，如果附表所列的电脑主要部件出现硬件故障时，经销售商确认属于产品质量问题，您可以选择整机更换或故障部件维修。
如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号或不低于原商品性能的新商品。
2、三年免费维修电脑的保修部件和保修时间(以正式购货发票日期为准)：二、服务保证：1、(1)硬件服务自购买之日起的一年内，当遇到硬件故障时，(北京地区四环以内)凡距离经销服务网点不超过10公里的用户，将得到指定维修机构提供的免费上门维修服务，如果当地没有指定维修机构，请与销售商联系送修事宜。
(2)软件服务凡距离经销服务网点不超过10公里的用户，将提供有限三次免费上门服务，如若超出承诺的软件服务次数所出现的随机软件问题，您可以选择送至指定的维修机构免费调试或者选择有偿的上门服务。
您还将享有终身的电话技术咨询服务。
的软件上门服务仅限于将预装软件恢复至出厂状态。
2、不能享受“15日内免费更换、三年免费维修”的情况：在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，有权不按照“15日内免费更换、三年免费维修”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。
a.整机及部件已经超出免费维修期限;b.非维修机构人员维修、客户人为处理而导致的电脑故障或损坏;c.因电脑病毒、使用不当或自然灾害等意外因素所致损坏;d.电脑各配件粘贴的条形码或易碎签损坏及私自拆开机壳;e.未经授权自行添加或更换机器部件及自行维修造成的一切损失;f.除附表所列的电脑主要部件之外，电脑的外设和其他部件出现硬件故障，或随机操作系统g.及软件出现故障时，不作为“整机15日更换”的依据。
3、特别提醒您注意：Ⅰ、购货发票、三包凭证是您获得服务的重要凭证，因此，请您妥善保管，并在每次需要服务时务必携带!如您不能出示购货发票、三包凭证，或所记载的信息与故障电脑不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间。
Ⅱ、当执行“整机15日内免费更换”时，除了购货发票、三包凭证，请您务必携带故障电脑及其所有部件、使用说明书、包装等，到销售商所在地。
另外，在销售商免费更换时，将在购货发票背面注明更换时间和更换后机器编号并加盖公章，在新的三包凭证上重新注明免费维修期限，起始时间将从更换之日起计算。
Ⅲ、您在购买电脑时，销售商可能会为您安装一些非部件、软件或向您做出一些本承诺以外的其他承诺，请向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些部件及额外承诺负责，对此不承担责任。