IATF16949质量手册

分发号：质量手册

第 B0 版

(盖章受控)

编号： XC/QM -01

编制:

审核:

批准:

2017年14月10日编制 2017年4月10日实施

言

本质量手册依据IATF16949：2016编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。

本质量手册引用ISO9001:2015所规定的概念和术语的定义。

本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。本手册由公司总经理批准发布。

本手册的管理按《文件管理程序》实施

本手册的附件是手册的附录

本手册由质量体系小组归口管理。

颁布令

有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949：2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。

本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任：

①积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目

标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；

②以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；

③严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；

④本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它

问题，应及时通过规定的渠道向公司提出；

为了确保按照IATF16949：2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照IATF16949：2016和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。

本《质量手册》从2017年5月1日起正式实施。

总经理：

2017 年 1 月 1 日

质量方针和质量目标

质量方针

科学管理，优良品质，持续改进，顾客满意。

质量方针说明:

科学管理：科学，而不是单凭经验办事；和谐，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。

优良品质：专业造就品质，学习成就专业，应该更多地反省自己，只有不断反思，对每件事情进行总结，才能在成功的时候吸收经验，在失败的时候汲取教训。

持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。

顾客满意：是指一件产品的绩效满足顾客期望的程度。

公司质量总目标

产品合格率：≥85%

产品交付准时率：≥100%

顾客满意度：90分以上

总经理：

年月日

企业概况

我公司创建于1991年，引进了台湾熔模精密铸造设备及硅溶胶制壳工艺。主要生产以不锈钢为主及其他各种合金钢精密铸造产品。产品出口美国、日本及西欧等国家。公司产品以过硬的质量、良好的服务信誉在同行业中享有较好声誉。

公司的质量方针：科学管理，优良品质，持续改进，顾客满意。公司的经营理念：锐意开拓、富于创新、质量第一、用户至上。以优质的产品竭诚为广大用户提供优良的服务。

本公司于2003年9月通过了ISO9001：2000质量体系认证，并在2007年3月换证成功，为了不断地提升内部业绩，更好的保证顾客的产品质量，更快的拓宽市场面，决定进行ISO/TS16949：2002质量管理体系的认证，依照TS版本的更改，公司在2010年5月实行TS的换版活动，将把我们企业的管理和产品质量在原来的基础上更进一步提高。

为此，我们在服务好国内市场的同时，更注重国外市场的开发，为推动汽车工业和其它行业的发展作出贡献。

地址：

电话：

传真

Emal:

1.管理原则

公司以八项管理原则作为质量管理的指导思想和基本原则：

以顾客为关注重点；

领导作用；

全员参与；

过程方法；

持续改进；

基于事实的决策方法；

关系管理。

并在质量管理中倡导：以过程为中心、顾客满意为导向的管理思想！

2.引用标准

下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成手册的内容，对版本明确的引用标准，该标准的增补或修订本手册不引用。但是使用本标准时应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

ISO9000-2015质量管理体系基础的术语

ISO9001-2015质量管理体系要求

IATF16949：2016质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求

3.术语和定义

本手册的术语和定义采用ISO9000-2015《质量管理体系基础和术语》及IATF16949：2016《质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》中的术语和定义。

3.3汽车行业常用的英文缩写如下所示：

4.组织环境

4.1 理解组织及其环境：

公司由总经理对影响公司实现质量管理体系预期能力的内外部因素进行确定并分析，并每年在管理

评审会议上进行评审。

4.2 理解相关方的需求和期望

公司对客户、公司员工的需求和期望进行监视，对客户由业务部进行，对公司员工人事部进行监视，

每年的的管理评审会议上会对相关方的需求和期望进行评审并做相关的改进。

4.3 确定质量管理体系的范围

4.3.1手册依据质量管理体系一汽车行业生产件与相关服务件组织实施IATF16949:2016的特别要求，

并结合本公司的实际编制而成，包括：

a)本公司质量管理体系范围的定义；

b)证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品质量保证系统；

c)以及通过质量管理体系的有效运作，持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意的体系框架表