培训员指引人员管理

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培训工作人员管理制度

第一章总则第一条为加强公司培训工作的规范化管理，提高培训质量，确保培训目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有参与培训工作的工作人员，包括培训讲师、培训管理员、培训学员等。

第三条培训工作人员应遵循以下原则：1. 公平公正原则：对所有学员一视同仁，确保培训机会的均等。

2. 严谨治学原则：以严谨的态度对待培训工作，确保培训内容的科学性和准确性。

3. 效率优先原则：提高培训效率，确保培训资源的合理利用。

4. 持续改进原则：不断优化培训流程，提升培训效果。

第二章培训工作人员的职责第四条培训讲师职责：1. 确保培训内容的准确性和实用性，符合公司发展需求。

2. 提前准备好培训材料，包括讲义、案例、视频等。

3. 严格遵守培训时间，保证培训活动的顺利进行。

4. 与学员互动，解答学员疑问，营造良好的学习氛围。

5. 收集学员反馈，不断改进培训方法。

第五条培训管理员职责：1. 负责培训计划的制定和实施，确保培训目标的达成。

2. 组织培训讲师的选拔和培训，提高讲师水平。

3. 管理培训场地、设备和资料，确保培训环境良好。

4. 收集和整理培训资料，建立培训档案。

5. 跟踪培训效果，评估培训质量。

第六条培训学员职责：1. 遵守培训纪律，按时参加培训活动。

2. 积极参与培训，认真完成培训任务。

3. 主动提出培训需求，为培训工作提供意见和建议。

4. 保持良好的学习态度，提高自身素质。

第三章培训工作流程第七条培训需求分析：1. 通过调查问卷、访谈等方式，了解公司及各部门的培训需求。

2. 分析培训需求，制定培训计划。

第八条培训计划制定：1. 明确培训目标、内容、时间、地点、讲师等。

2. 提前向相关部门和人员通知培训计划。

第九条培训实施：1. 培训讲师按照培训计划进行授课。

2. 培训管理员负责协调培训过程中的各项工作。

3. 培训学员积极参与培训，认真完成培训任务。

第十条培训效果评估：1. 通过问卷调查、访谈等方式，收集学员对培训的反馈意见。

培训人员的管理制度

一、总则为了提高公司培训工作的规范化、科学化水平，确保培训质量和效果，培养一支高素质的培训人员队伍，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有从事培训工作的人员，包括培训师、培训助理、培训管理员等。

三、岗位职责1. 培训师职责：- 负责制定培训计划，包括培训目标、内容、时间、地点等；- 撰写培训教材，设计培训课程，确保教学内容符合公司实际需求；- 按照培训计划组织实施培训，确保培训效果；- 收集培训反馈，对培训效果进行评估，提出改进意见；- 定期参加专业培训，提升自身教学水平和专业能力。

2. 培训助理职责：- 协助培训师进行培训前的准备工作，如场地布置、设备调试等；- 协助培训师进行培训过程中的记录和反馈；- 协助培训师进行培训后的资料整理和归档；- 参与培训效果评估，提出改进建议。

3. 培训管理员职责：- 负责培训计划的审核和实施监督；- 负责培训资料的收集、整理和归档；- 负责培训费用的预算和管理；- 负责培训档案的管理和更新；- 定期对培训工作进行总结和汇报。

四、培训管理流程1. 培训需求分析：根据公司发展战略和员工需求，进行培训需求分析，制定培训计划。

2. 培训计划制定：由培训师根据培训需求分析结果，制定详细的培训计划。

3. 培训计划审核：培训计划需经培训管理员审核，确保计划合理可行。

4. 培训实施：培训师按照培训计划组织实施培训，培训助理协助培训师完成相关工作。

5. 培训效果评估：培训结束后，收集参训人员的反馈意见，对培训效果进行评估。

6. 培训资料归档：将培训资料整理归档，以便日后查阅。

五、培训考核与激励1. 培训师考核：定期对培训师进行考核，考核内容包括培训质量、学员满意度、教学能力等。

2. 培训助理考核：对培训助理的工作进行考核，考核内容包括工作态度、工作效率、协助能力等。

3. 培训管理员考核：对培训管理员的工作进行考核，考核内容包括计划执行、资料管理、费用控制等。

4. 激励措施：根据考核结果，对表现优秀的培训人员给予奖励，包括物质奖励和非物质奖励。

培训工作人员管理制度

一、总则为加强培训工作人员的管理，提高培训质量，确保培训工作的顺利进行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有从事培训工作的人员，包括培训师、培训助理、培训管理等相关工作人员。

三、岗位职责1. 培训师：（1）负责培训课程的开发、设计、实施和评估；（2）根据培训需求，制定合理的培训计划；（3）确保培训内容符合公司战略目标和业务需求；（4）及时收集学员反馈，不断优化培训课程；（5）负责培训资料的整理和归档。

2. 培训助理：（1）协助培训师进行培训前的准备工作；（2）协助培训师组织培训活动；（3）负责培训现场的设备调试和学员签到；（4）收集学员的培训资料，协助培训师进行培训评估；（5）协助培训师进行培训后的总结和改进。

3. 培训管理者：（1）负责培训工作的整体规划、组织、协调和监督；（2）制定培训政策和制度，确保培训工作的规范化；（3）负责培训资源的配置和优化；（4）定期对培训工作进行评估，提出改进措施；（5）负责培训预算的编制和执行。

四、培训要求1. 培训师应具备丰富的专业知识和实践经验，熟悉培训方法和技巧；2. 培训助理应具备良好的沟通能力和服务意识，熟悉培训流程；3. 培训管理者应具备较强的组织协调能力和决策能力，熟悉人力资源管理。

五、培训考核1. 培训师：（1）定期参加专业培训，提升自身能力；（2）根据培训效果评估，对培训师进行绩效考核；（3）建立培训师档案，记录培训师的工作业绩。

2. 培训助理：（1）根据培训助理的工作表现，进行绩效考核；（2）对培训助理进行定期培训，提高其业务水平。

3. 培训管理者：（1）根据培训管理者的工作业绩，进行绩效考核；（2）对培训管理者进行定期培训，提升其管理能力。

六、奖惩措施1. 对在培训工作中表现优秀的工作人员，给予表彰和奖励；2. 对违反培训管理制度的工作人员，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。

七、附则1. 本制度由人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

培训岗位人员管理制度及流程

一、总则为提高公司整体培训水平，确保培训工作高效、有序进行，特制定本制度。

本制度适用于公司所有从事培训岗位的工作人员，包括培训主管、培训师、培训助理等。

二、培训岗位人员职责1. 培训主管职责：（1）负责制定公司年度培训计划，并组织实施；（2）负责培训师资队伍的建设和管理；（3）负责培训课程的开发、更新和维护；（4）负责培训效果的评估和反馈；（5）负责与各部门沟通，协调培训资源。

2. 培训师职责：（1）负责根据培训计划，进行课程设计和授课；（2）负责收集学员反馈，优化课程内容；（3）负责提供专业指导，协助学员解决实际问题；（4）负责参与培训效果评估，提出改进建议。

3. 培训助理职责：（1）协助培训主管进行培训计划的制定和实施；（2）协助培训师进行课程准备和现场支持；（3）负责学员报名、签到、资料发放等工作；（4）负责培训场地、设备、资料的管理和维护。

三、培训岗位人员选拔与任用1. 选拔原则：（1）德才兼备，以德为先；（2）专业知识扎实，具备良好的培训技巧；（3）有较强的组织协调能力和沟通能力。

2. 任用程序：（1）发布招聘信息，进行公开选拔；（2）组织面试，考察应聘者的综合素质；（3）确定拟任用人选，进行背景调查；（4）签订劳动合同，正式任用。

四、培训岗位人员培训与发展1. 培训内容：（1）专业知识培训；（2）培训技巧培训；（3）沟通能力培训；（4）团队协作培训。

2. 培训方式：（1）内部培训；（2）外部培训；（3）实践锻炼。

3. 发展途径：（1）晋升机制；（2）轮岗机制；（3）项目参与。

五、培训岗位人员考核与激励1. 考核内容：（1）培训计划完成情况；（2）培训效果评估；（3）学员满意度；（4）工作态度和团队合作。

2. 考核方式：（1）定期考核；（2）专项考核；（3）360度评估。

3. 激励措施：（1）优秀员工表彰；（2）培训奖金；（3）晋升机会。

六、附则1. 本制度由人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

人力资源管理技巧培训——培训员指引辅导技巧

人力资源管理技巧培训——培训员指引辅导技巧1.理解员工需求：培训员在指引和辅导员工时，首先要理解员工的需求和期望。

通过与员工进行沟通和交流，了解他们的职业发展目标、技能需求和学习兴趣，从而提供有针对性的指导和辅导。

2.建立信任关系：建立良好的信任关系是成功指导和辅导员工的基础。

培训员应尊重员工、倾听他们的意见和反馈，并与他们建立互信和安全感。

只有建立了信任关系，员工才会更愿意接受培训员的指导和辅导。

3.了解员工的学习风格：不同的员工有不同的学习风格和偏好，培训员应了解员工的学习风格，采用适合他们的培训方法和教学策略。

例如，一些员工更喜欢通过实践学习，而另一些员工则更喜欢通过听讲座或阅读材料学习。

4.设定明确的目标：培训员在指导和辅导员工时，应与员工一起设定明确的学习和发展目标。

目标应具体、可衡量和可实现，并与员工的职业规划和组织的需求相一致。

明确的目标将有助于员工集中精力、提高自我激励并衡量培训效果。

5.提供反馈和支持：培训员在指导和辅导员工时，应定期提供反馈和支持。

反馈可以帮助员工了解自己的进展和改进方向，并鼓励员工继续努力。

此外，培训员还可以提供资源和支持，帮助员工克服困难和障碍，达到培训目标。

6.激发自主学习：培训员的目标是帮助员工发展自主学习的能力。

自主学习是一种重要的职业发展能力，可以使员工在不同的情境中自主学习和自我成长。

培训员可以鼓励员工提出问题、寻找解决方案，并提供适当的学习资源和指导。

7.持续学习和发展：作为培训员，应保持持续学习和发展的态度。

从业务知识到培训技能，培训员需要不断更新自己的知识和技能，以更好地满足员工的学习需求和组织的发展需求。

参加培训师培训、研讨会和阅读相关文献可以帮助培训员不断提升自己。

总而言之，培训员在指引辅导员工方面需要具备良好的沟通能力、敏锐的观察力和适应能力。

通过理解员工需求、建立信任关系、设定明确目标、提供反馈和支持、激发自主学习和持续学习发展，培训员可以有效地指导和辅导员工，帮助他们不断学习和发展。

培训工作人员管理制度范本

第一章总则第一条为加强公司培训工作人员的管理，提高培训质量和效率，确保培训工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有负责培训工作的员工，包括培训经理、培训师、培训助理等。

第三条本制度旨在明确培训工作人员的职责、权利、义务和考核标准，以规范培训工作流程，提升培训效果。

第二章职责与权利第四条培训经理职责：1. 负责制定公司年度培训计划，报上级批准后执行；2. 组织、协调、监督公司内部及外部培训活动；3. 负责培训师资队伍的建设和管理；4. 负责培训费用的预算、使用和监督；5. 定期向上级汇报培训工作进展情况。

第五条培训师职责：1. 根据培训计划，准备和设计培训课程；2. 按时完成培训课程的讲授；3. 收集学员反馈，改进培训内容和方法；4. 参与培训效果评估，提供培训改进建议；5. 参与培训师资培训与发展。

第六条培训助理职责：1. 协助培训经理完成培训计划；2. 负责培训场地、设备的准备与维护；3. 负责培训资料的整理与分发；4. 协助培训师进行课程准备；5. 负责培训活动的现场管理。

第七条培训工作人员权利：1. 按照规定享受培训费用报销；2. 参加公司组织的培训活动；3. 对培训工作中的不合理现象提出批评和建议；4. 接受公司提供的职业发展机会。

第三章权利与义务第八条培训工作人员应遵守以下义务：1. 严格保守公司秘密，不得泄露培训内容；2. 遵守职业道德，维护公司形象；3. 服从领导，执行培训任务；4. 按时完成培训任务，不得无故缺勤；5. 遵守培训纪律，不得迟到、早退、擅自离开培训现场。

第九条培训工作人员应享受以下权利：1. 接受公司提供的培训机会；2. 在培训过程中享有平等的待遇；3. 对培训工作提出合理化建议；4. 遇到困难时，有权向公司提出帮助；5. 在培训过程中，有权对培训内容提出疑问。

第四章考核与奖惩第十条培训工作人员的考核分为年度考核和平时考核。

第十一条年度考核内容：1. 培训任务完成情况；2. 培训质量评估；3. 培训工作态度；4. 培训团队协作能力；5. 个人职业发展。

销售技巧培训员指引人员管理

销售技巧培训员指引人员管理引言在销售行业中，人员管理是至关重要的一环。

销售技巧培训员作为销售团队的核心人员，需要具备良好的人员管理能力，以确保团队的高效运作和销售业绩的提升。

本文将为销售技巧培训员提供一些指引，帮助他们更好地管理团队人员。

了解团队成员作为销售技巧培训员，首先需要对团队成员有充分的了解。

这包括他们的个人特点、能力和职业发展方向等。

只有了解每个团队成员的优势和潜力，才能更科学地进行人员管理，合理安排培训和发展计划。

在了解团队成员的过程中，可以通过以下途径获取信息：•面谈：与每个团队成员进行面谈，了解他们的职业目标、兴趣爱好、对销售的理解和意愿等。

•质询上级：与团队成员的上级进行沟通，了解他们的工作表现和潜力。

•调查问卷：设计一份简单的调查问卷，帮助团队成员自我评估，了解他们对自己能力的认知。

制定个性化培训计划在了解团队成员的基础上，销售技巧培训员可以制定个性化的培训计划。

因为每个人的需求和发展方向不同，同一种培训方式可能对不同人产生不同的效果。

因此，销售技巧培训员需要根据团队成员的特点，制定包括以下内容的培训计划：1.目标明确：明确每个团队成员的培训目标，根据他们的职业发展需求，制定相应的目标。

2.分层培训：根据不同团队成员的已有知识和技能水平，进行分层培训，并制定适当的课程内容和难度。

3.多样化培训方式：结合团队成员的学习特点和偏好，提供多种培训方式，如课堂培训、在线学习、实际案例分析等。

4.跟踪反馈：制定培训计划后，及时跟踪团队成员的学习情况，并提供反馈和指导，帮助他们克服学习困难，实现培训目标。

激发团队成员的潜力除了培训计划，销售技巧培训员还需要激发团队成员内在的潜力，帮助他们更好地发挥能力，提升销售业绩。

以下是一些实践中可采用的方法：1.奖励机制：建立激励机制，通过奖励团队成员的出色表现，鼓励他们进一步提升业绩。

2.沟通交流：定期与团队成员进行沟通交流，了解他们的工作困惑和需求，提供针对性的帮助和指导。

培训岗位人员管理制度

第一章总则第一条为加强培训岗位人员的管理，提高培训工作质量，确保培训目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事培训工作的员工，包括培训经理、培训专员、培训助理等。

第二章职责与权限第三条培训岗位人员的职责：1. 负责制定培训计划，包括培训内容、培训时间、培训对象等；2. 组织实施培训活动，确保培训过程顺利进行；3. 跟踪培训效果，收集反馈意见，不断优化培训方案；4. 负责培训资料的收集、整理和归档；5. 协助上级领导完成其他与培训相关工作。

第四条培训岗位人员的权限：1. 对培训计划有建议和调整权；2. 对培训过程有监督和指导权；3. 对培训效果有评估和反馈权；4. 对培训资源有调配和使用权。

第三章培训计划与实施第五条培训计划制定：1. 培训计划应结合公司发展战略和员工需求，明确培训目标；2. 培训计划应包括培训内容、培训方式、培训时间、培训师资、培训预算等；3. 培训计划应报上级领导审批后执行。

第六条培训实施：1. 培训前，培训岗位人员应做好准备工作，包括场地布置、设备调试、资料准备等；2. 培训过程中，培训岗位人员应保证培训活动的有序进行，及时处理突发状况；3. 培训结束后，培训岗位人员应组织学员进行培训效果评估。

第四章培训效果评估第七条培训效果评估：1. 培训效果评估应包括学员满意度、知识掌握程度、技能提升情况等；2. 培训效果评估应在培训结束后的一段时间内进行；3. 培训效果评估结果应作为改进培训工作的依据。

第五章培训资源管理第八条培训资源管理：1. 培训岗位人员应合理使用培训资源，包括场地、设备、资料等；2. 培训资源的使用情况应定期进行统计和报告；3. 培训资源出现损坏或丢失，应及时报告并采取措施进行修复或补充。

第六章培训岗位人员管理第九条培训岗位人员的选拔与任用：1. 培训岗位人员应具备良好的职业道德和专业知识；2. 培训岗位人员的选拔应通过公开、公平、公正的程序进行；3. 培训岗位人员的任用应与其能力、经验相匹配。

培训工作人员管理制度范本

培训工作人员管理制度第一章总则第一条为了加强培训工作人员的管理，提高培训质量，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内各类培训工作人员，包括培训师、培训管理员、培训助理等。

第三条培训工作人员管理应遵循公平、公正、公开、透明的原则，确保培训工作的健康发展。

第四条培训工作人员应具备相应的专业素质和职业操守，恪守职业道德，为培训对象提供优质的服务。

第二章培训工作人员的招聘与选拔第五条培训工作人员的招聘应遵循公开、公平、竞争、择优的原则，通过发布招聘公告、组织考试、面试等环节，选拔合格的人才。

第六条培训工作人员的选拔标准：（一）具有相关专业学历和工作经验；（二）具备较强的组织协调能力和沟通能力；（三）具备良好的道德品质和职业素养；（四）具备较强的教学能力和培训效果评估能力。

第七条培训工作人员的招聘和选拔过程应接受监督，确保招聘工作的公正性。

第三章培训工作人员的培训与考核第八条培训工作人员应定期参加业务培训，提高自身专业素质和业务能力。

第九条培训工作人员的考核分为年度考核和任期考核，考核内容包括：（一）工作业绩：完成培训任务的数量、质量、效果等；（二）业务能力：专业知识、教学水平、培训策划能力等；（三）职业道德：职业操守、廉洁自律、服务态度等；（四）团队协作：沟通协调、协作配合、团队建设等。

第十条年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次；任期考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。

第四章培训工作人员的激励与约束第十一条对年度考核结果为优秀的工作人员，给予适当的奖励和晋升机会。

第十二条对年度考核结果为基本合格的工作人员，给予警告或者通报批评，并督促其在规定时间内改进。

第十三条对年度考核结果为不合格的工作人员，给予调整工作岗位或者解聘的处理。

第十四条培训工作人员存在违法行为或者严重违反职业道德的，依法予以查处。

第五章附则第十五条本制度自发布之日起施行。

第十六条本制度的解释权归培训机构所有。

培训班工作人员管理制度

#### 第一条总则为加强培训班管理，提高培训班教学质量，确保培训班工作的顺利进行，特制定本制度。

本制度适用于所有参与培训班工作的管理人员、教师及工作人员。

#### 第二条组织架构1. 培训班领导小组：负责培训班的整体规划、决策和监督。

2. 班主任：负责班级日常管理，协调教师和学员之间的关系，确保教学计划的实施。

3. 教师团队：负责具体的教学任务，保证教学质量和学员满意度。

4. 教务处：负责培训班的教学安排、学员报名、课程设置等工作。

5. 后勤保障组：负责培训班的后勤保障工作，包括场地、设备、资料等。

#### 第三条工作职责1. 班主任职责：- 制定班级管理计划，确保教学秩序；- 组织班级活动，增强学员凝聚力；- 及时解决学员在学习、生活上的问题；- 定期向领导小组汇报工作情况。

2. 教师团队职责：- 按时完成教学任务，保证教学质量；- 积极与学员交流，了解学员需求；- 定期参加教研活动，提高自身教学水平；- 参与班级管理，协助班主任做好学员服务工作。

3. 教务处职责：- 制定培训班教学计划，合理安排课程；- 负责学员报名、注册、收费等工作；- 管理培训班教学资料，确保资料完整；- 协调各职能部门，确保培训班工作顺利进行。

4. 后勤保障组职责：- 负责培训班场地、设备、资料等后勤保障工作；- 确保培训班环境整洁、安全；- 配合班主任和教师做好学员服务工作。

#### 第四条工作纪律1. 工作态度：工作人员应保持积极、热情、负责的工作态度，对待学员和同事要尊重、友好。

2. 工作时间：工作人员应按时到岗，不迟到、不早退，遵守工作时间规定。

3. 保密制度：工作人员应对培训班内部信息保密，不得泄露学员和培训班的隐私。

4. 廉洁自律：工作人员应廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。

#### 第五条考核与奖惩1. 考核：培训班将对工作人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、学员满意度等。

2. 奖惩：对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励；对违反工作纪律的工作人员进行批评教育，情节严重的予以处罚。

培训计划人员管理

培训计划人员管理一、培训计划概述人员培训是组织发展的重要组成部分，能够帮助公司提高员工的绩效和能力，从而提高整体业务绩效。

然而，要让培训计划真正发挥作用，需要有一个科学合理的人员管理机制来支持。

本文将会探讨培训计划的关键要素，并提供一份完备的培训计划人员管理方案。

二、培训计划人员管理的关键要素1. 定义培训需求：在制定培训计划之前，需要对员工的能力、知识和技能进行全面的评估，从而确定培训的内容和方式。

2. 制定培训计划：根据培训需求，设计培训内容和目标，确定培训的时间和地点，制定培训计划并列入公司的年度计划中。

3. 选拔合适的培训人员：为了保证培训效果，需要选取合适的人员参与培训，包括培训师和被培训者。

4. 组织培训活动：安排培训时间、地点，检查培训设施和资源，确保培训活动的顺利进行。

5. 实施培训评估：对培训计划进行定期的评估，包括评估培训的实施情况和培训效果，从而及时调整和改进培训计划。

三、培训计划人员管理方案1. 培训需求分析培训需求是制定培训计划的基础，根据公司的发展战略，部门的业务目标，员工的工作职责和能力水平，确定培训的内容和方式。

同时，需要调查员工的培训需求和意愿，了解员工的培训意愿，并据此制定培训计划。

2. 培训计划制定根据培训需求分析的结果，确定培训的目标、内容、方式和时间。

制定完整的培训内容和时间表，并建立培训计划的落实和执行机制。

3. 培训师的选拔培训师是培训计划的关键因素，他们的专业能力和教学经验直接影响培训效果。

因此，需要对培训师进行严格的选拔，包括考察其教学经验和能力、性格特点和团队合作能力等。

4. 培训计划的落实在制定培训计划时，需要制定具体的培训时间表和计划，并且建立完备的培训资源和设施。

5. 培训计划的评估对于培训计划的执行情况和培训效果，需要定期进行评估，并根据评估结果，及时调整和改进培训计划。

四、培训计划人员管理的推动机制1. 建立培训激励机制，激励员工参与培训，提高员工的培训意愿和积极性。

培训员指引-人员管理

培训员指引
人员管理
人事模块
人员管理
所需的培训资源
投影仪、屏幕、白板和笔、白板纸
案例分析练习纸、香烟和火柴、若干废纸、丝带
胶片
#
练习
#
培训指引
5
1-2
欢迎词
课堂纪律要求
课程。
2.宣布培训要求。
15
1
破冰练习– BINGO
1.分发破冰练习纸给每个学员，并要求他们在练习纸的上部写上自己的名字。
2.每组10分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。
3.也可采用角色扮演的方式
5
感谢所有学员，并完成课程调查
4.颁奖给前三位学员。
15
3-5
督导的角色和责任
1.将学员分组，大致每组4～6人。然后安排不同的小组完成不同的讨论题目。
2.每组5分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。
5
6-8
授权定义和益处
培训员带领学员讨论授权的定义和好处
15
9
授权的要诀
培训员通过图示介绍作为主管哪些是可以授权的／哪些是不可以授权的，让学员了解主管的授权要诀。
4.授权不足／过多对团队或主管个人的影响
15
小休
5
16
授权的六步骤
重点介绍选择和准备被授权人选
35
17-19
如何给予指引
利用香烟让学员了解如何给予指引
15
20-23
2
激励理论：
－需要层次论
－双因素理论
1.介绍马斯洛的需要层次论
2.通过测试，带出双因素理论
5
24-25
激励理论在实际工作中的应用
介绍
25

培训人员的相关管理制度

第一章总则第一条为规范公司培训人员的管理，提高培训质量，促进员工职业发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事培训工作的员工，包括培训讲师、培训助理、培训管理员等。

第二章岗位职责第三条培训讲师职责：1. 负责培训课程的策划、设计、开发和实施。

2. 根据培训需求，制定培训计划，确保培训内容与公司发展战略和员工需求相匹配。

3. 课前做好准备工作，确保培训材料、设备等齐全。

4. 课后收集学员反馈，对培训效果进行评估，持续改进培训质量。

5. 积极参与公司内部培训资源建设，分享培训经验。

第四条培训助理职责：1. 协助培训讲师完成培训前、中、后的各项工作。

2. 负责培训现场的秩序维护和学员管理。

3. 协助收集和整理培训资料，进行档案管理。

4. 跟进学员培训后的实践应用情况，提供必要的支持和帮助。

第五条培训管理员职责：1. 负责培训计划的编制和实施，确保培训资源的合理分配。

2. 跟踪培训进度，协调解决培训过程中的问题。

3. 对培训效果进行评估，提出改进建议。

4. 建立和维护培训档案，确保培训记录的完整性和准确性。

第三章培训管理第六条培训需求分析：1. 定期进行培训需求调研，了解各部门和员工的培训需求。

2. 结合公司发展战略，制定年度培训计划。

第七条培训课程开发：1. 邀请内部或外部专家，开发符合公司需求的培训课程。

2. 课程内容应具有针对性、实用性和先进性。

第八条培训实施：1. 严格按照培训计划执行，确保培训质量和效果。

2. 采用多样化的培训方式，提高学员的参与度和学习效果。

第九条培训评估：1. 采用问卷调查、访谈、考核等方式，对培训效果进行评估。

2. 根据评估结果，持续改进培训工作。

第四章培训资源管理第十条培训资源包括：1. 培训讲师资源2. 培训场地资源3. 培训教材资源4. 培训设备资源第十一条培训资源的管理：1. 建立培训资源库，对资源进行分类、整理和更新。

2. 制定资源使用规范，确保资源的合理利用。

教育培训服务人员管理制度

为了规范教育培训服务人员的管理，提高服务质量，保障学员权益，根据国家相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本单位的全体教育培训服务人员，包括教师、教务管理人员、教务辅助人员等。

三、岗位职责1. 教师职责（1）认真备课，确保教学内容质量，满足学员需求。

（2）遵守教学纪律，按时上下课，不迟到、不早退、不旷课。

（3）关爱学员，关注学员的学习进度和心理健康，及时解决学员在学习过程中遇到的问题。

（4）积极参加教学研讨和培训，不断提高自身教育教学水平。

2. 教务管理人员职责（1）负责教育培训计划的制定、实施和监督。

（2）负责学员报名、报名资格审核、报名确认等工作。

（3）负责课程安排、教室分配、教材发放等工作。

（4）负责学员考勤、成绩统计、证书发放等工作。

（5）负责与教师、学员沟通，及时解决教学过程中出现的问题。

3. 教务辅助人员职责（1）协助教务管理人员完成报名、课程安排、教材发放等工作。

（2）负责教室卫生、设备维护等工作。

（3）协助教师完成教学辅助工作。

四、培训与考核（1）新入职的教育培训服务人员需接受岗前培训，培训内容包括：岗位职责、教学规范、学员管理、教学质量等。

（2）定期组织教育培训服务人员进行业务培训，提高其业务能力和服务水平。

2. 考核（1）对教育培训服务人员实行定期考核，考核内容包括：教学质量、学员满意度、业务能力等。

（2）考核结果作为教育培训服务人员晋升、奖惩的重要依据。

五、奖惩1. 表彰（1）对在教学、管理、服务等方面表现突出的教育培训服务人员给予表彰和奖励。

（2）对在教育教学活动中取得优异成绩的学员，给予表彰和奖励。

2. 惩戒（1）对违反教学纪律、管理规定、服务规范的教育培训服务人员，视情节轻重给予批评教育、警告、记过等处分。

（2）对严重违反规章制度，造成恶劣影响的教育培训服务人员，予以辞退。

六、附则1. 本制度由教育培训部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

学校培训人员管理制度

第一章总则第一条为了加强学校培训人员的管理，提高培训质量，保障培训工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于学校内部所有参与培训工作的人员，包括培训教师、培训管理员、培训学员等。

第三条培训人员应具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德，热爱教育事业，有较强的责任心和敬业精神；2. 具备相应的专业知识和技能，能够胜任培训工作；3. 具有良好的沟通能力、组织协调能力和团队合作精神。

第二章培训教师管理第四条培训教师选拔与任用：1. 学校应根据培训需求，选拔具备相应资质和能力的教师担任培训工作；2. 培训教师应经过学校审核，签订劳动合同；3. 培训教师应参加学校组织的培训，不断提高自身教育教学水平。

第五条培训教师职责：1. 认真备课，确保教学内容符合培训要求；2. 严格执行培训计划，确保培训质量；3. 关注学员学习情况，及时解答学员疑问；4. 营造良好的教学氛围，激发学员学习兴趣；5. 参与培训评估，为学校培训工作提供改进意见。

第六条培训教师考核与评价：1. 学校每年对培训教师进行考核，考核内容包括教育教学能力、培训成果、学员满意度等；2. 考核结果作为培训教师晋升、职称评定、薪酬待遇等方面的依据。

第三章培训管理员管理第七条培训管理员选拔与任用：1. 学校应根据培训工作需要，选拔具备一定管理能力的人员担任培训管理员；2. 培训管理员应经过学校培训，具备相应的管理知识和技能；3. 培训管理员应签订劳动合同。

第八条培训管理员职责：1. 负责培训工作的组织、协调和实施；2. 负责培训资源的筹备、分配和管理；3. 负责培训学员的报名、签到、考核等工作；4. 负责培训资料的收集、整理和归档；5. 参与培训评估，为学校培训工作提供改进意见。

第九条培训管理员考核与评价：1. 学校每年对培训管理员进行考核，考核内容包括工作态度、工作能力、培训成果等；2. 考核结果作为培训管理员晋升、职称评定、薪酬待遇等方面的依据。

培训员管理制度

一、总则为了规范培训员的管理，提高培训质量，确保培训工作顺利进行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有从事培训工作的员工，包括但不限于培训讲师、培训助理、培训管理员等。

三、培训员职责1. 培训讲师职责：- 熟悉培训课程内容，确保培训信息的准确性和时效性；- 制定合理的培训计划，合理安排培训时间、地点和人员；- 课前做好准备工作，包括教学资料、设备调试等；- 课堂教学中，注重互动，激发学员兴趣，确保教学质量；- 课后收集学员反馈，总结教学经验，不断优化教学内容和方法。

2. 培训助理职责：- 协助培训讲师进行课前准备工作；- 负责培训现场的管理，确保培训秩序；- 协调培训讲师与学员的关系，处理突发事件；- 收集和整理培训资料，做好培训记录。

3. 培训管理员职责：- 制定公司培训计划，组织培训项目的实施；- 负责培训资源的配置，包括场地、设备、教材等；- 对培训效果进行评估，提出改进建议；- 定期组织培训员进行专业培训，提升培训员综合素质。

四、培训员选拔与培训1. 选拔标准：- 具备相关领域专业知识和丰富的实践经验；- 具有良好的沟通能力和团队合作精神；- 具备一定的培训授课技巧和教学设计能力；- 具有较强的责任心和服务意识。

2. 选拔流程：- 个人申请；- 面试评估；- 考核通过后，进行岗前培训。

3. 培训内容：- 培训方法与技巧；- 教学设计与应用；- 沟通与表达技巧；- 团队协作与冲突管理；- 培训评估与反馈。

五、培训员考核与评价1. 考核方式：- 定期考核：每年对培训员进行一次综合考核；- 日常考核：通过培训记录、学员反馈等方式进行。

2. 考核内容：- 培训质量：包括培训内容、教学方法、学员满意度等； - 工作态度：包括责任心、团队协作、服务质量等；- 专业能力：包括专业知识、技能、创新能力等。

3. 评价结果：- 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级；- 对考核不合格的培训员，进行培训或调整岗位。

培训人员管理规章制度

第一章总则第一条为加强公司培训人员的管理，提高培训质量，确保培训工作有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事培训工作的人员，包括培训师、培训助理、培训管理人员等。

第三条培训人员管理遵循公平、公正、公开的原则，以提升员工素质，促进公司发展为目标。

第二章职责与权限第四条培训师职责：1. 负责制定培训计划，包括培训内容、时间、地点等；2. 负责培训课程的设计与开发，确保课程质量；3. 负责培训现场的组织实施，确保培训效果；4. 收集培训反馈，不断优化培训课程。

第五条培训助理职责：1. 协助培训师进行培训准备工作；2. 负责培训现场的设备调试和保障；3. 协助培训师处理培训过程中的突发事件；4. 收集整理培训资料，归档备查。

第六条培训管理人员职责：1. 负责培训工作的整体规划与协调；2. 制定培训预算，合理分配培训资源；3. 监督培训计划的执行情况，确保培训目标的实现；4. 定期评估培训效果，提出改进措施。

第三章培训师管理第七条培训师选拔与任用：1. 培训师应具备相关专业知识和丰富的实践经验；2. 通过公司内部选拔或外部招聘方式确定培训师；3. 对新任培训师进行岗前培训，确保其具备胜任工作的能力。

第八条培训师考核：1. 定期对培训师的教学能力、课程开发能力、培训效果等进行考核；2. 考核结果作为培训师晋升、调整薪酬的依据；3. 对考核不合格的培训师，进行培训或调整岗位。

第四章培训助理管理第九条培训助理选拔与任用：1. 培训助理应具备良好的沟通能力和服务意识；2. 通过内部选拔或外部招聘方式确定培训助理；3. 对新任培训助理进行岗位培训，确保其熟悉培训流程。

第十条培训助理考核：1. 定期对培训助理的服务态度、工作能力、应急处理能力等进行考核；2. 考核结果作为培训助理晋升、调整薪酬的依据；3. 对考核不合格的培训助理，进行培训或调整岗位。

第五章培训管理人员管理第十一条培训管理人员选拔与任用：1. 培训管理人员应具备较强的组织协调能力和管理能力；2. 通过内部选拔或外部招聘方式确定培训管理人员；3. 对新任培训管理人员进行管理能力培训，确保其胜任管理工作。

培训班的人员管理制度

一、总则为加强培训班管理，提高培训质量，确保培训班工作的顺利进行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于培训班所有工作人员、学员以及与培训班相关的人员。

三、人员管理职责1. 培训班主任职责：（1）负责培训班的整体规划、组织实施和监督管理工作；（2）协调各方资源，确保培训班顺利开展；（3）制定培训班计划，组织实施培训课程；（4）监督培训师资队伍建设，确保教学质量；（5）定期组织培训效果评估，持续改进培训工作。

2. 培训师职责：（1）根据培训班计划，认真备课，保证教学质量；（2）按照课程安排，按时参加培训课程，确保学员学习效果；（3）关注学员学习情况，及时解答学员疑问，提供个性化辅导；（4）积极参与培训班管理，协助培训班主任完成相关工作。

3. 学员职责：（1）按照培训计划，认真参加培训课程，遵守培训纪律；（2）积极学习，提高自身能力；（3）尊重培训师和培训班工作人员，维护培训班正常秩序；（4）如实填写培训反馈表，为培训班改进工作提供意见和建议。

四、人员选拔与培训1. 人员选拔：（1）培训班主任、培训师和工作人员应具备相应的专业素质、管理能力和工作经验；（2）选拔过程公开、公平、公正，确保选拔结果符合培训班要求。

2. 人员培训：（1）定期组织培训班主任、培训师和工作人员进行业务培训，提高其业务水平；（2）针对培训班实际情况，开展针对性培训，提升团队协作能力。

五、考核与奖惩1. 考核：（1）对培训班主任、培训师和工作人员进行定期考核，考核内容包括业务能力、工作态度、团队协作等方面；（2）考核结果作为奖惩和晋升的重要依据。

2. 奖惩：（1）对表现优秀的人员给予表彰和奖励；（2）对工作不力、违反规定的人员进行批评教育，情节严重者予以处罚。

六、附则1. 本制度由培训班主任负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

培训班人员的管理制度

一、总则为加强培训班人员管理，提高培训质量，确保培训工作有序进行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于参加培训班的所有人员，包括学员、讲师、助教、管理员等。

三、人员管理职责1. 学员职责：（1）按时参加培训，遵守培训纪律；（2）积极参与课堂互动，认真完成培训任务；（3）爱护培训场地及设施，保持培训环境整洁；（4）尊重讲师和助教，保持良好的学习氛围。

2. 讲师职责：（1）按照培训计划，认真备课，确保教学内容质量；（2）尊重学员，耐心解答学员疑问，提高培训效果；（3）遵守培训纪律，维护培训班形象；（4）积极参与培训班管理，协助管理员做好相关工作。

3. 助教职责：（1）协助讲师做好课前准备和课后总结；（2）维护课堂纪律，确保培训秩序；（3）协助学员解决培训过程中遇到的问题；（4）协助管理员做好培训班各项事务。

4. 管理员职责：（1）负责培训班整体管理工作，确保培训工作有序进行；（2）制定培训计划，安排培训课程；（3）协调讲师、助教和学员之间的关系，解决培训过程中出现的问题；（4）负责培训场地、设施和物资的管理；（5）收集学员反馈，不断改进培训工作。

四、培训纪律1. 学员纪律：（1）不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向管理员请假；（2）手机等通讯设备需调至静音或关机，不得在课堂上使用；（3）不得在课堂上大声喧哗、走动，影响他人学习；（4）不得擅自离开培训场地，如有特殊情况需向管理员报告。

2. 讲师纪律：（1）按时参加培训，不得无故缺课；（2）遵守培训纪律，不得迟到、早退；（3）尊重学员，不得辱骂、歧视学员；（4）不得利用培训班进行商业活动。

五、考核与奖惩1. 考核：（1）学员：根据培训课程、作业、考试等综合评定成绩；（2）讲师：根据教学质量、学员满意度、教学成果等方面进行考核；（3）助教：根据协助讲师、维护课堂纪律、学员服务等方面进行考核；（4）管理员：根据培训班整体管理、培训效果、学员反馈等方面进行考核。

培训员指引辅导技巧

培训员指引辅导技巧在现代社会中，培训员的角色越来越重要，他们被委托为公司、组织或机构进行指导、辅导和培训员工或学生。

对于一个培训员来说，他们所拥有的技巧越多，越有效，就越容易赢得学员的信任和尊重。

参考本文，能帮助你理解和使用培训员指引和辅导技巧以赢得学员更好的效益。

1、做好自我准备培训员的第一步是要竭尽全力做好教学的准备工作。

这是为了确保他们能传授规范的知识和技能，并能够回答学员的提问。

提高自己的准备会让学员更加安心并为易于掌握。

2、促进积极学习环境为了更好地促进积极学习环境，培训员必须更新自己的教学材料和知识，并为学员提供更多的互动。

积极的学习方式包括小组讨论、练习和实际操作等。

通过这些做法，学生可以帮助他们更快地学习和掌握课程内容并提高兴趣。

3、使用教学技艺为了更好地传授知识，培训员必须熟练掌握多项教学技能。

这些技能包括解释、演示、实践等。

而这些技能应该因学生而异，以迎合他们的学习风格和水平。

例如，事实上，有些人更喜欢视觉和听觉学习方法。

因此，培训员应该根据学生的学习方式来选择教学技巧，以便他们能够更好地吸收和理解知识。

4、建立良好的关系建立良好的师生关系是获得学员的信任和尊重的关键之一。

培训员需要在课堂上建立开放、互动和支持性的关系，鼓励学员交流。

这种坦诚和合作关系将帮助他们更好地理解和接受培训教材并快速达成学习目标。

5、提供实际的反馈为了帮助培养学生的能力，培训员必须及时提供关于学生表现的反馈。

无论是对于好的行为还是不合适的行为或者缺乏表现，对于学生来说，及时反馈极其重要。

这将帮助培养学生的自信心，并激发他们的学习动力。

6、持续学习和改进培训员需要持续学习和改进他们的教学技巧，以便提供更好，更有价值的课程内容。

他们应该从他人、书籍、专业培训课程和同行反馈中得到不断的改进机会，并加以应用。

结论培训员在教育和培训领域扮演着重要的角色，因为他们改善和增加员工和学生成就，提高组织效率和表现。

然而，要成为一位成功的培训员，它需要多具备一些能力和知识，才能赢得学员的信任和尊重。