第八章 管理学(领导)

• 所谓“关怀”是指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任以及互相 解的程度。从高度关怀到低度关怀，中间可以有无数不同程度的关怀。 而谓“定规”，也就是指领导者对于下属的地位、角色与工作方式， 是否都订有规章或工作程序。这也可有高度的定规和低度的定规。因 此，二维构可构成一个领导行为坐标，如图2 所示，大致可分为四个 象限或四种导方式。正相关；而与关怀程度呈负相关。但在非生产部 门内，这种关系恰相反。一般来说，高定规和低关怀的领导方式效果 最差。
区别： ⑴从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬 的和强制性的权力基础上对下属命令的行为； 领导也是建立在合法的，有报酬的和强制性 的权力基础上，也可能更多的是建立在一个 人影响力和专长权以及模范作用的基础上； ⑵领导者不一定是管理者，管理者也不一定是 领导者，领导从根本上来讲是一种影响力， 是一种追随关系。所以领导即存在于组织中， 也存在于一定的群体中；即存在于正式组织 中，也存在于非正式组织中。管理者是组织 中有一定职位并负有责任的人，存在于正式 组织中。
（二）非法权权力
• 1）非法定权力的含义 • 含义：指自然影响力，是领导者以自 身的威信影响或改变被领导者的心理 和行为的力量。 • 2）影响非法定权力的因素 • ①品格因素；②知识因素；③才能因 素；④情感因素。
第二节 领导理论
领导理论——是研究领导本质及其行为规律 的科学。
• 1、性格（品质）理论
了无数赞誉。1986年，泰德· 特纳又一次投赌，买 下了联合艺术家电影图书馆。与以往一样，批评 家们都认为他是个傻瓜，但他再次证明了他们的 错误，特纳德有线电视台因为上演经典影片而获 得了巨大成功。 发现别人看不到的机遇和大胆“追求成功”的 能力，使泰德· 特纳明显区别于一般的企业经理。 正是这个人，希望自己像水手一样证实自己的价 值，驾驶着他的小舟在1979年美国世界杯赛上取 得了成功；正是这个人，在80年代为了促进世界 和平而创办了友好运动会，使美国和苏联运动员 进行奥林匹克风格的竞赛；正是这个人，在得知
后，他又买下了亚特兰大的勇敢者棒球队，当时 这是一支屡战屡败的球队，但这使他自己的电视 台除了重播那些早已过时的影片之外，还有了一 些可以实况播出的内容。此后，他把最新的卫星 转播技术与尚未开发的有线电视市场相结合，从 而使超级电视台获得了极大成功。而勇敢者棒球 队也于1992年跻身于世界强手之列。 1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场， 尽管当时没有一个人赞同此看法，他还是倾其全 部财力创立了有线电视新闻网（Cable News Network，CNN），获得了令人难以置信的效益， 并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得
• • • • • • 特征： 1）身体特征； 2）背景特征； 3）智力特征； 4）个性特征； 5）社会特征。
• （1）吉赛利的性格特征理论
• 1）个性特征； • 2）激励特征。
• （2）博伊斯的领导技能理论
• • • • • 1）预见技能； 2）想象技能； 3）价值综合技能； 4）授权技能； 5）自知或反省技能。
理解：
⑴领导者必须有部下或追随者； ⑵领导者拥有影响追随者的能力或力量； ⑶领导的目的是影响下属为实现组织的目标作 出努力，而不是体现个人权威； ⑷权力在领导和其他成员中的分配是不平等的。
二、领导与管理
共性：
从行为方式看，领导和管理都是在一种组 织内部通过影响他人的协调活动，实现组 织目标的过程；从权力构成来看，两者都 是组织层级岗位设置的结果。
简· 方达打算离婚时决心与她通话——两年后他们 结婚了；正是这个人，被1993年1月的《时代》 周刊授予“本年度先生”的称号。
趣味阅读：鹦鹉
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦 鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标 着：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只 呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊 转，拿不定注意。突然他发现一只老掉了牙的鹦 鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老 板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说： 不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能 力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦 鹉叫这只鹦鹉为老板。
领导与管理的区别还在于:
领导工作
对象 发挥作用的 层次和角度 核心任务
人 统率性（宏观 角度）
管理工作
人、财、物、 信息等组织资 源
执行性（微观 角度）
解决组织方向、 解决效率、效 目标、路线问 益及效果问题 题
管理者
行政管理 模仿 维护 注重制度与结构 依赖控制 目光如豆 问怎样及何时 着眼于盈亏 接受现状 唯命是从 把事情做对
二、行为方式理论
领导才能与追随领导者的意愿都是以领导方 式为基础的，所以许多人始从研究领导者的内在 特征转移到外在行为上。这就是领导者的行为方 式论。这种理论认为，依据个人行为方式可以对 领导进行最好的分类。然而至今还没有一个公认 的“最好的”分类。
“一群狮子被一头绵羊率领就会变成 一群绵羊，一群绵羊被一头狮子率领就会 变成一群狮子”。
• （一）怀特和李皮特的三种领导方式 理论
• 1）权威式； • 2）民主式； • 3）放任式。
• 这三种领导方式中，一般认为以民主领导方式的 效果较好。
（二）连续统一体理论
• 美国管理学家坦南鲍姆和沃伦· 施密特 所表达的领导连续流这种连续流也称作主 管者一非主管者的行为续流，他们认为领 导方式有各式各样。一个适宜的领导方法 取决于环境和性。他们描述了从主要以领 导人为中心到主要以下属为中的一系列领 导方式，这些方式依领导者把权力授予下 属的大小程度而不同。
（一）菲德勒模的领导权变理论
弗雷德· 菲德勒模型是第一个综合的领导 权变模型。 其将确定领导者风格的评估与情境分类 联系在一起，并将领导效果作为两者的函 数进行预测。
确定领导者风格
以一种被称为“最难共事者” （LPC）的问卷，即通过让领导者给 认为最难相处的同事打分的方式判断 其领导风格。
菲德勒模型的发展
领导者
革故鼎新 独创 发展 注重人 唤起信任 目光如炬 问什么和为什么 着眼于远大前程 对现状挑战 独立自主 做正确的事情
三、领导作用（略讲）
• • • • （1）制定并落实组织目标； （2）指导组织设计并从事人员配备； （3）保证组织维系和正常运行； （4）领导职能是其他管理职能的集中体现。
四、领导权
（一）法定权： • 1、法定权的含义 • 含义：是组织赋予领导者的岗位权力，它以 服从为前提，具有明显的强制性，所以又称 强制性影响力。 •
• 2、法定权的构成
• • • • • ①决策权； ②组织权； ③指挥权； ④人事权； ⑤奖惩权。
• 3、影响法定权的因素
• ①传统因素； • ②职位因素； • ③资历因素。
（二）路径—目标理论
路径—目标理论是由罗伯特· 豪斯、马 丁· 伊文斯建立的领导权变模型。
其基本观点是，领导者的工作实质就是帮 助下属达到他们的目标，并提供必要的指 导和支持以确保他们各自的目标与组织总 目标的一致。
路径—目标理论假设存在两类情境： 下属的控制点 （1）下属的的权变因素 拜权主义倾向 经验和感知的能 力 任务结构 （2）环境的权变因素 正式权力系统 工作群体
•
•
俄亥俄州立大学领导行为坐标
（五）管理方格理论
管理方格理论是由布莱克和莫顿设 计出来的，用来衡量领导者对员工与 生产的关心程度，是对俄亥州立大学 和密歇根大学的研究的理论发展。
高
1 2
1.9
俱乐部
9.9
团队
3 关 心 人
4 5 6 7 8 低 9
5.5
中庸
任务
1.1 缺乏型
1 低 2 3 4 5 6 7 8
9.1
9 高
关心生产
最具有代表性的领导方式：
（1-1）贫乏型领导：管理者既不关心人，也不关 心任务或生产。 （1-9）乡村俱乐部型领导：管理者较少关心生产， 但对人高度关心。 （9-1）任务或权威型领导：管理者只关心生产与 工作效率，但对人却漠不关心。 （5-5）中庸之道型领导：管理者对生产和员工都 能够给于适当程度的关心。 （9-9）团队或民主型领导：管理者无论对生产， 还是对员工的士气与满意度都表现出高度的关心。
新理论的三项发展： 第一，在支持性、无压力的领导环境下， 指导型行为只有与高智力结合起来，才会 导致高绩效水平； 第二，在高压力环境下，工作经验与工作 绩效之间成正相关； 第三，在领导者感到无压力的情况下，领 导者的智力水平与群体绩效成正相关。
情境领导理论的最后部分定义了成熟度 的四个阶段：： 第一阶段：这些人对于执行某任务既无 能力又不情愿。 第二阶段：这些人缺乏能力，但却愿意 从事必要的工作任务。 第三阶段：这些人有能力却不愿意干领 导希望他们做的工作。 第四阶段：这些人既有能力又愿意干让 他们做的工作。
• 利克特的“工作中心”与“员中心”理 论又称利克特的四种领导方式理论1947 年 以后，美国管理学家利克特及密执安大学 社会研究所 的有关研究人员，曾行了一系 列的领导研究，其对象包括企业、医院及 政府各种组织机构。
（Hale Waihona Puke ）俄亥俄学派理论• 美国俄亥俄州立大学的研究们从1945 年起， 对领导问题进行了广泛的研究。一般称之 为“俄亥俄学派理论”或“维构面理论）。 他们发现，领导行为可以用两个构面加以 描述： • （1）关怀 • （2）“定规”
路径—目标理论提出的建议：
1. 指示型领导方式对拜权主义者更合适 2. 参与型领导方式对“内在控制点”类型 的人更合适 3. 指示型领导方式在下属能力较低时更合 适
• （3）领导生命周期理论； • • • • 1）指导式； 2）说服式； 3）参与式； 4）授权式。
• 生命周期是一种非常有用的工具，标准的 生命周期分析认为市场经历发展、成长、 成熟、衰退几个阶段。然而，真实的情况 要微妙得多，给那些真正理解这一过程的 企业提供了更多的机会，同时也更好地对 未来可能发生的危机进行规避。 • 生命周期理论由卡曼(A．K．Karman) 于1966年首先提出，后来赫塞(Hersey)与 布兰查德(B1anchard)于1976年发展了这一 理论。它以四分图理论为基础，同时吸取 了阿吉里斯的不成熟一成熟理论