团队管理考核知识要点表
团队年度考核表范本
团队年度考核表范本
背景
年度考核是一项重要的管理工作，旨在评估团队成员的工作表现、促进个人成长和团队合作。
本文档提供了一个团队年度考核表的范本，供参考和使用。
考核项目及权重
评分标准
工作成果
1. 完成工作任务的质量和数量
2. 工作成果的客观价值和对团队目标的贡献专业能力
1. 专业知识的掌握程度
2. 技能和工作方法的运用能力
3. 问题解决和决策能力
团队合作
1. 积极参与团队合作活动
2. 提供有效的沟通和合作支持
3. 与团队成员之间的合作关系和互动
创新能力
1. 提出新的想法和建议
2. 解决问题的创造性和独立思考能力
考核流程
1. 事先通知团队成员评估的时间和方式
2. 团队成员填写个人自评表，并准备相应的证明材料
3. 团队主管或评委根据评分标准进行评估
4. 针对每个评估项目，给出相应的分数并进行总分汇总
5. 进行评估结果的反馈和讨论
6. 根据评估结果，制定个人成长计划和团队改进措施
结论
通过团队年度考核，可以全面评估团队成员的工作表现和能力，促进个人成长和团队合作。
本文档提供的团队年度考核表范本可用
于制定具体的考核方案，根据实际情况进行调整和改进。
考核结果
应被合理和公正地运用于员工激励、晋升和培训等管理决策中。
管理人员质量考核内容
管理人员质量考核内容一、背景介绍作为企业的核心管理层，管理人员的素质和能力直接影响着企业的运营和发展。
为了提升管理人员的综合素质和工作能力，公司需要建立一套科学有效的管理人员质量考核内容。
二、考核内容1. 专业知识与技能管理人员需要具备扎实的专业知识和技能，能够熟练运用相关理论和工具分析和解决问题。
考核内容可包括对管理岗位相关知识的理解和掌握程度、应用实践能力以及解决实际问题的能力等。
2. 领导与决策能力管理人员需要具备良好的领导能力，能够有效地指导和激励团队成员，推动团队目标的实现。
考核内容可包括对员工管理、团队协作、决策制定和执行能力等方面的评估。
3. 沟通与协调能力管理人员需要具备良好的沟通与协调能力，能够与各个部门和团队有效地沟通和协调，促进信息的流通和问题的解决。
考核内容可包括口头和书面沟通能力、协调处理复杂问题的能力等。
4. 创新与变革能力管理人员需要具备创新思维和变革能力，能够积极主动地推动企业的创新和变革。
考核内容可包括对新思想、新方法的接受和应用能力、创新意识和创新能力等。
5. 风险管理能力管理人员需要具备辨识和应对风险的能力，能够及时发现和解决潜在的问题，保证企业的稳定运营。
考核内容可包括对风险管理方法和工具的了解和应用能力、危机处理能力等。
6. 职业操守和道德品质管理人员应具备良好的职业操守和道德品质，能够以身作则，带领团队做出正确的决策和行为。
考核内容可包括对职业道德标准的理解和遵守程度、职业操守和诚信意识等。
三、考核方式1. 综合评估通过综合评估管理人员在各项能力上的表现，包括平时工作表现、团队评价、个人自我评价、能力测试等。
综合评估能够全面客观地反映管理人员的素质和能力水平。
2. 考核讨论通过集体讨论的方式，由公司高层对管理人员进行评估和点评，探讨存在的问题和改进方向。
考核讨论能够促进管理人员的成长和发展，提升团队的整体素质。
3. 个人发展计划根据管理人员的考核结果，制定个人发展计划，明确发展目标和培训需求，并提供相应的培训和发展机会。
高效团队管理的五大要点
高效团队管理的五大要点高效的团队管理对于组织的成功至关重要。
一个高效的团队能够更好地合作，提高生产力，实现目标。
本文将介绍高效团队管理的五大要点，以帮助你建立并管理一个高效的团队。
要点一：明确目标与角色分配一个高效的团队必须有明确的目标，并将其传达给每个成员。
确保每个人清楚地知道他们的角色和职责，这有助于避免不必要的重复劳动和混乱。
不要让成员在不清楚自己该做什么的情况下工作，而是在项目开始之前就提供明确的任务分配和目标设定。
要点二：建立良好的沟通渠道有效的沟通是团队成功的关键。
建立一个开放且积极的沟通渠道，鼓励团队成员之间的互动和合作。
定期举行会议，确保每个人都有机会提出问题、分享意见和表达想法。
此外，提供其他沟通渠道，如电子邮件、即时消息工具或在线协作平台，以便团队成员在需要时能更轻松地联系。
要点三：培养信任和合作信任和合作是建立高效团队的基石。
作为团队领导者，你需要积极促进信任的建立。
确保团队成员互相支持，鼓励分享和接受反馈，以及尊重每个人的观点和贡献。
建立一个安全的工作环境，让团队成员感到他们可以自由地提出问题和表达不同的意见。
要点四：有效的决策和问题解决在团队管理中，决策和问题解决是不可避免的。
为了确保高效的团队管理，你需要建立一套有效的决策和问题解决机制。
鼓励团队成员以开放、理智和合作的方式来讨论问题，并能够迅速做出决策。
确保团队成员有充分的信息和资源来解决问题，并提供适当的支持和指导。
要点五：持续的学习和发展一个高效的团队应该鼓励持续的学习和发展。
提供培训和发展机会，帮助团队成员提升技能和知识。
定期评估团队的表现和进展，寻找改进的机会，并鼓励团队成员参与自我评估和反思。
建立一个学习型的团队文化，促使团队成员追求持续的个人和团队发展。
结论高效团队管理是打造成功组织的关键。
通过明确目标、建立良好的沟通、培养信任和合作、有效决策和问题解决以及持续的学习和发展，你可以打造一个高效的团队，实现卓越的成果。
团队人员绩效考核量化表
D 完全不领会上级指示，缺乏积极性
2分 1分
3分
2分 1分
3分
2分 1分 3分 2分 1分 4-5分 2-3分 1分
4分
3分
2分 1分
4分
3分
2分
1分
出勤 迟到，早退，每次扣1分；旷工扣3分；事假每次扣0.5分（调休不扣分）
合计
100分 注：考勤按照上季度实际情况扣分
自评总分：
考评总分：
平均总分：
评价等级：□优秀90-100分 被考核人自评意见：
C 能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协调处理
7-8分
5-6分 3-4分 1-2分 7-8分 5-6分 3-4分 1-2分
3分 2分 1分 3分 2分 1分 4分
3分
2分
D 对上级依赖性强，不能有效进行团队、部门间协调沟通
1分
A 具有熟练的业务知识及相关的其他知识，专业性强
3分
（22分） 业务知识 （3分）
分值 自评等级 自评分 考评等级 考评分
A
能深入分析现状，依据集团发展战略，将工作任务分解到部门员工，全面合理制定 本部门及各岗位月及周工作计划、时间进度，能行之有效地执行达到预期工作目标
7-10分
B 能够具体制定本部门及各岗位月及周工作计划，基本符合管理需求
4-6分
C 被动制定工作计划，且需他人指引、辅助
团队人员（2020）年度 （ ）月 绩效考核量化表
项目
指标
工作计划 （10分）
业务指标 （20分）
工作业绩 （66）分
工作质量 （20分）
团队建设 （8分）
指导督促 （8分）
培训培养 （3分）
成本控制 （3分）
团队管理的七个要点知乎
团队管理的七个要点知乎全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：团队管理是每个领导者都需要面对的重要工作，而团队管理的成功与否直接影响着整个团队的效率和成果。
如何正确地进行团队管理，是每个领导者需要不断思考和改进的问题。
以下是团队管理的七个要点，希望对大家在团队管理中有所帮助。
一、明确团队目标团队的目标是团队前进的动力和方向，只有明确的目标才能激发团队成员的积极性和创造力。
在制定目标时，要确保目标具体、可衡量和可实现，同时也要让团队成员充分理解并接受这个目标，让每个人都知道自己的工作与整个团队目标的关系，这样才能让团队朝着共同的目标前进。
二、合理分配工作团队中的每个成员都有自己的专长和能力，领导者要根据成员的实际情况合理分配工作。
要根据成员的特长和兴趣安排相应的工作，让每个人都能在自己擅长的领域发挥最大的作用。
同时要注意避免让某个成员负担过重的工作，要根据团队整体情况灵活调整工作分配。
三、有效沟通团队管理中最重要的一环就是沟通，领导者要善于与团队成员进行有效沟通。
要保持与团队成员的密切联系，及时了解团队成员的需求和问题，给予及时的指导和支持。
同时要建立良好的沟通氛围，让团队成员敢于表达自己的看法和想法，让团队成员之间能够相互协作和交流。
四、激发团队成员的积极性团队管理中，激发团队成员的积极性是非常关键的一点。
领导者要根据成员的需求和潜力激励他们，让他们对工作充满热情和动力。
要及时给予肯定和表扬，让团队成员感受到他们的付出和努力得到了认可。
同时要及时解决团队成员遇到的问题和困难，让他们能够专心于工作。
五、建立团队文化团队文化是团队工作氛围和团队价值观的体现，对团队管理起到至关重要的作用。
领导者要注重团队文化的建设，积极引导团队成员树立正确的团队观念和工作态度。
要倡导团队成员之间相互尊重、互相信任，建立和谐的团队氛围。
同时要让团队成员共同遵守团队规章制度，形成良好的团队文化。
六、培养团队成员团队管理中，领导者要注重对团队成员的培养和发展。
管理沟通复习重点
一、名词解释：（每题5分，共20分）1、双因素理论：赫兹伯格提出人们具有两方面相对独立的需求，即保健因素和激励因素。
他把有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件称为保健因素，把工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发展的工作称为激励因素。
他强调增加工资或改善工作条件能够降低不满意度，但未必能够提高满意度；然而改变工作设计使之更丰富、更有趣、更具挑战性，确能够使员工获得成就感，提高满意度，进而提高生产率。
2、书面沟通：是通过有形展示、可长期保存并可作为法律依据的书面载体进行的信息传递，多见于正是沟通情景。
3、团队沟通：是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中相互交流、相互促进的过程。
4、危及沟通：是指个体或组织为了防止危机的发生、减轻危机造成的破坏或尽快从危机中得到恢复而进行的沟通过程。
危及沟通是处理潜在的危机或已经发生的危机5、认识冲突：当个体意识到其想法、态度、价值观以及行为与现实存在分歧时，便产生了认识冲突。
6、纵向沟通：是沿着组织结构中的直线等级进行的信息传递，包括下行沟通和上行沟通。
在纵向沟通，自上而下进行的下行沟通是主体，自下而上的上行沟通是关键。
7、自我调试：指的是个体为了不断地提高自身的社会适应力，对自身的认识、情感、行为等心理因素进行调整的过程。
8、非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。
9、个体沟通：是通过了解或识别自己感知的和经历的压力，正确地认识并分析压力产生的原因，从而有的放矢地采取积极的措施消除或控制压力所带来的消极影响，也就是进行积极的自我沟通。
10|跨文化沟通：是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间互相传递信息、交流知识和理解情感的过程。
11、文化休克：是指在跨文化共同中，人们由于失去了自己熟悉的社会交流信号或符号，对于对方的符号不熟悉而产生的深度焦虑症。
管理技巧：团队管理的3大要点
管理技巧：团队管理的3大要点引言团队管理是一项关键技能，对于一个组织的成功至关重要。
有效的团队管理可以提高团队的产出和创造力，并促进成员之间的合作和协作。
本文将介绍团队管理中的三个关键要点，以帮助您更好地领导和管理您的团队。
要点一：明确目标和角色在团队管理中，明确目标和角色是至关重要的。
首先，确定清晰、具体且可衡量的目标，以确保整个团队朝着同一个方向努力。
这可以通过制定明确的项目计划和每个成员个人目标来实现。
同时，在分配角色时，需要根据成员的技能、经验和兴趣进行匹配，以最大限度地发挥每个人的优势。
明确每个成员在团队中所扮演的角色，并为他们提供清晰而有挑战性的工作任务，可以激发他们的工作动力并提高整体表现。
要点二：建立积极沟通与反馈机制良好的沟通是高效团队管理不可或缺的要素。
建立积极的沟通和反馈机制有助于促进团队成员之间的合作和理解，减少误解和冲突。
首先，确保团队成员之间可以自由交流意见、观点和问题。
鼓励开放式讨论，倾听每个人的声音，并及时解决问题。
此外，定期举行团队会议或一对一会议，以了解成员的工作进展、遇到的挑战和需求，并提供支持和指导。
另外，及时给予反馈是有效团队管理中至关重要的一部分。
积极给予表扬和认可，并提供建设性的指导来帮助团队成员改进并发展其技能。
通过建立正面且开放的反馈文化，可以激发团队成员的士气，并不断提高整个团队的表现。
要点三：培养团队精神与合作成功的团队管理需要培养良好的团队精神与合作意识。
这可以通过鼓励知识分享、互相支持和协同工作来实现。
首先，建立一个学习型组织文化，鼓励团队成员共享自己的专业知识和经验。
通过定期组织培训、工作坊和知识分享会，促进团队成员之间的学习和成长，提高整个团队的专业水平。
同时，推动合作是成功团队管理的关键。
鼓励团队成员互相支持、分享任务和责任，并鼓励跨部门合作，促进不同团队之间的协作。
通过共同追求目标，整个团队能够更加高效地完成工作并取得优秀成果。
结论管理技巧中的这三大要点：明确目标和角色、建立积极沟通与反馈机制、培养团队精神与合作意识，在团队管理中都起到关键的作用。
团队管理的十大核心要点
团队管理的十大核心要点1 抛弃管理头衔，让自己成为一个优秀的教练作为一个管理者，必需具备奉献精神，投入时间和精力来帮助你的员工成就更好的自己。
即为一个优秀的教练。
同时你也要知道，你是发起人，不是编曲人。
提问时，不要只给出答案，要拓展团队的思维能力，增强个人的主动性。
操作点：1.1.定期和员工1v1沟通，充分关注每一个成员1.2.沟通时候，倾向积极倾听提出开放性问题，以促进团队成员自己的洞察力【比如问怎么做？你什么办法？你觉得如何好？鼓励发散性思维】1.3.并对员工提供具体和及时的反馈。
1.4.保持一颗向学的心，对自己有正确的评估，以他人之长补己之短。
在这里，就需要管理者提升自己的判断能力，逻辑思维能力，还有分析能力，并善于利用谈话来做管理工作。
2.赋权团队，不要微观管理现在的年轻团队，没有人会喜欢被微观管理。
授权员工能获得更高的工作满意度和组织承诺，同时可以激发年轻团队该有的活跃性质。
同时这可以减少人员流动，提高绩效和积极性。
对一个长久发展的团队而言，这非常重要。
所以当你放手时，每个人都会赢。
操作点：2.1.不要微观管理，支持提出新想法的员工，把工作委托给团队。
2.2.给予团队成员提供建议的自由。
让员工可以随意讨论，要知道适时介入并提供建议，避免发生失败。
2.3.信任团队，给团队成员不要过于频繁检查任务进度的权利。
避免微观管理有助于在团队中建立信任和责任文化。
2.4.最有效的管理者通常意识到他们是在为团队工作，而不是让团队为自己服务。
在这个过程中，管理者必须大度，接受超越伯乐的精神，客观地吸收各方面的意见。
同时促进员工的进取精神，促使员工不断改进工作，分析问题，开发新的工作模式。
最终的考验是管理者雇佣员工的能力。
3.创造一个包容的团队环境。
专注于成功和快乐。
管理者的个人成就感往往是团队努力的结果。
作为获胜团队的一员，员工会从中获得巨大的快乐。
因此，最好的管理者促进团队精神和相互依赖。
切勿出现争强好胜心理，你的团队赢就是你赢，一定不要和员工抢功劳。
团队考核标准
团队考核标准一、引言。
团队考核是评价团队整体表现和个人贡献的重要方式，通过科学合理的考核标准，可以有效地激励团队成员的工作积极性，提高团队整体绩效。
本文将围绕团队考核标准展开讨论，旨在建立一套合理有效的团队考核机制。
二、团队绩效考核标准。
1. 目标达成情况。
团队的绩效首先应该根据团队目标的达成情况进行评估。
团队成员是否能够按时、按量地完成工作任务，是否能够达到预期的绩效目标，这是评价团队绩效的重要标准之一。
2. 团队合作能力。
团队的合作能力是团队绩效的重要保障。
团队成员之间是否能够良好地协作，是否能够有效地解决团队内部的矛盾和问题，是否能够形成良好的工作氛围，这些都是评价团队绩效的重要指标。
3. 个人贡献。
除了团队整体绩效外，个人的贡献也是团队考核的重要内容。
团队成员在团队工作中所发挥的个人能力和贡献，包括工作态度、工作效率、工作质量等，都应该作为团队考核的重要依据。
4. 创新能力。
团队的创新能力也是团队绩效的重要组成部分。
团队成员是否能够不断提出新的想法和解决问题的方法，是否能够不断改进工作流程和工作方法，这些都是评价团队绩效的重要标准。
5. 团队学习能力。
团队的学习能力也是团队绩效的重要保障。
团队成员是否能够不断学习新知识、新技能，是否能够不断提高自己的综合素质，这些都是评价团队绩效的重要指标。
三、团队考核标准的制定原则。
1. 公平公正。
团队考核标准的制定应该遵循公平公正的原则，不偏袒任何一方，不偏离客观事实，确保每个团队成员都能够在公平的基础上接受考核。
2. 可操作性。
团队考核标准的制定应该具有一定的可操作性，能够被团队成员理解和接受，并且能够在实际工作中得到有效的应用。
3. 客观性。
团队考核标准的制定应该具有一定的客观性，能够客观地反映团队成员的工作表现和贡献，避免主观臆断和片面评价。
4. 激励性。
团队考核标准的制定应该具有一定的激励性，能够有效地激励团队成员的工作积极性，提高团队整体绩效。
团队管理的知识
新的管理范例 今天的监督者/管理者的职责转变到教练/领导者的角色
监督者/管理者
教练/领导者
检查
促进
指挥、管理
教练、协调
告诉
建议、指导
提供资源
参与团队一起确认和保护所需的资源
解决问题
顾问、建议
关注于群体工作结果 发布正式和非正式的赞誉/承认
在团队以外工作以获得团队目标支持 加入并与团队成员共获成功
监督者或管理者个人将针对其成为团队环境下的教练/领导者评估其就绪状况，接受能力，才干
风暴期 这个步骤发生在向成长曲线的第二阶段转变之时 并有如下特点：
•关于团队目标、领导、类型和工作关 系的观念冲突 •沟通，较公开地，经常导致意见相左 •聚焦在个人和小组的需求
……每个阶段的步骤
正常期 这个阶段发生在向成长曲线的第二阶段的开始并有如下特点：
•共同的愿景、目的和目标开始产生 •沟通较开放，团队成员敢于面对问题 •信任在建立 •团队成员在确保领导作用上显示出主动性 •共同工作的各种方式被测试和使用 •特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同 •灵活性和适应性仍处在较低水平 •总结经验的能力较低
团队特征
清晰的 目标 相关 的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互 的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
团队工作形式的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
人类团队工作的需要
（1）社会认同（Social Identification）
体人员、制造夜团队、维修团队）
顾客服务、修理
计划/发展团队（如科研小组、计 可变的，整个团队的寿 划团队、工作团队、任务团队） 命只有一个周期
个人与团队管理考试样题及考核知识点介绍Word版
“个人与团队管理”课程基于网络考核改革试点方案（2011年2月）一、考核改革的目的1．通过本课程考核的改革，深入探索现代远程开放教育、成人学习课程考核的基本模式；2．通过本课程考核的改革，探索“个人与团队管理”课程的考试目标、形式、题型、题量、难易程度等；3．通过本课程考核的改革，进一步强化教学过程的落实，指导学生在学习过程中理解把握课程的内容，引导学生实现各个学习环节，达到学习目标；4．本课程是通用管理能力（基础级）认证项目中的课程之一，在考核理论的基础上，进一步强化技能考核，不仅能够测试出学生的理论和技能水平，同时使学生获得国家权威的认证证书。
通过本课程考核的改革，将职业资格认证与学历教育相结合，进一步深化了电大的教育改革。
5．将网络技术引入课程考核，不仅提高了考核的公正、公平度，同时提高了教师的工作效率，符合国家教育体制改革的方向和时代潮流。
6．探索远程成人考核的信度、效度，保证学习质量。
二、考核目标通过考核既要检测学生对“个人与团队管理”课程涉及的基本理论的掌握程度，又要检测学生对这些理论的运用程度，重点考核学生对知识的掌握和对技能、方法的使用。
三、考核方式本课程考核由形成性考核和终结性考试相结合形式。
形成性考核使用纸介质，占总成绩的30%，随平时学习过程中完成；终结性考试使用网络系统，占总成绩的70%，在学期末登陆终结性考试系统进行，具体时间见中央电大统一时间安排。
考试及格线为六十分，即形成性考核成绩（占30%）与终结性考试成绩（占70%）之和达到六十分即可视为合格。
（一）形成性考核通过形成性考核一方面可以加强对地方电大教师教学过程的引导、指导和管理，优质的完成教学任务，实现教学目标；另一方面可以加强对学生平时自主学习过程的指导和监督，重在对学生自主学习过程进行的指导和检测，引导学生按照教学要求和学习计划完成学习任务，达到掌握知识、提高能力的目标，提高学生的综合素质。
本课程形成性考核由8次纸质作业构成，具体内容见由中央广播电视大学出版社出版的《个人与团队管理形成性考核册》。
小团队员工管理制度表
小团队员工管理制度表第一章总则第一条为加强小团队员工管理，规范员工行为，提高团队执行力和凝聚力，制定本管理制度。
第二条本制度适用于小团队内所有员工，凡进入小团队任职的员工，均须遵守本管理制度。
第三条小团队负责人是小团队的最高管理者，负责对小团队员工进行管理和监督，并保证小团队的正常运转。
第二章入职管理第四条小团队员工入职时，需提交个人简历、身份证明等材料，参与培训，并签署员工管理协议。
第五条新员工入职后，需接受小团队领导的指导和培训，熟悉小团队的工作流程和规章制度。
第六条入职培训完成后，新员工需通过培训考核，合格后正式上岗。
第七条在岗期间，员工需不断学习、提升自己的专业能力和团队协作能力。
第三章工作管理第八条小团队员工需按时完成工作任务，严格遵守工作纪律，认真负责地完成领导交办的任务。
第九条小团队员工需遵守小团队的工作时间制度，不得迟到早退，严禁私自调整工作时间。
第十条小团队员工需遵守小团队的保密制度，不得泄露公司和团队的商业机密和个人隐私。
第十一条小团队员工需遵守团队内部管理制度，遵循上下级关系，保持团队间的良好合作关系。
第四章绩效考核第十二条小团队将定期对员工进行绩效考核，根据员工的工作表现、工作质量和工作态度等因素，给予相应的评价和激励。
第十三条绩效考核结果将作为员工升职、加薪和奖惩的依据，员工需根据考核结果不断提升自己的绩效表现。
第五章奖惩管理第十四条对于在工作中表现优秀的员工，小团队将给予适当的奖励和表彰，以激励员工继续努力工作。
第十五条对于在工作中表现不佳的员工，小团队将给予处罚和教育，帮助员工认识问题所在，并及时改正。
第十六条对于违反团队规章制度和公司政策的员工，小团队将给予严厉的惩罚，直至开除。
第六章特殊情况处理第十七条对于员工因私事不能履行工作职责的，需提前向领导请假，并经领导批准后方可离职。
第十八条对于因病请假的员工，需提供病假证明，并在病假期满后提交复工证明。
第十九条对于因工作需要需要加班的员工，需提前向领导汇报，并经领导批准后方可加班。
高级工程师职称考试管理知识要点
高级工程师职称考试管理知识要点在职场发展中，职称是衡量一个工程师专业技能和管理能力的重要标准之一。
对于想要提升自己技术和管理水平的工程师来说，高级工程师职称考试是一个重要的里程碑。
为了帮助大家更好地备考高级工程师职称考试，本文将重点介绍考试中的管理知识要点，希望对广大工程师有所帮助。
一、项目管理知识要点1.项目组织与管理：了解项目组织结构、项目管理职责和角色分工，掌握项目管理的基本原则和方法。
2.项目立项与启动：包括项目目标确定、项目选题等，应该学习项目立项的流程和方法。
3.项目计划与控制：学习项目计划编制的方法，包括工作分解结构(WBS)的制定、进度计划的编制以及项目控制方法等。
4.项目风险管理：了解项目风险的概念、特性和分类，熟悉风险管理的基本流程和方法。
5.项目质量管理：掌握项目质量管理的基本要素和流程，包括质量计划的编制、质量控制和质量保证等。
二、团队管理知识要点1.团队建设与发展：学习团队建设的原则和方法，了解团队发展的不同阶段和特点。
2.团队角色和职能：了解团队成员的不同角色和职责，熟悉团队协作的基本要素和技巧。
3.团队冲突管理：学习如何解决团队冲突，培养良好的沟通与协调能力。
4.团队绩效评估：了解团队绩效评估的方法，学会合理评估团队成员的工作表现。
5.团队沟通管理：学习有效的团队沟通技巧，建立良好的沟通渠道和沟通机制。
三、领导与决策知识要点1.领导力与管理能力：学习领导力的基本概念和特征，了解管理能力的要素和培养方法。
2.决策分析与决策理论：掌握决策分析的基本方法和技巧，了解决策理论的相关知识。
3.决策风险与决策模型：熟悉决策风险的概念和特点，学习决策模型的构建和应用。
4.领导风格与团队管理：了解不同的领导风格和管理模式，学习如何根据情况选择合适的领导方法。
5.领导沟通与影响力：学习领导沟通的技巧和方法，培养良好的沟通与影响力。
通过对以上管理知识要点的学习和掌握，工程师们可以在高级工程师职称考试中有更好的表现。
《个人与团队管理》形成性考核册参考答案
《个人与团队管理》形成性考核册参考答案作业1第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。
指导：重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
在做练习前请先看下面给出的例子：作业2第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。
第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。
指导：本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。
）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。
例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。
那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。
（1）规划和完成书面材料和召开会议。
也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。
标准化团队管理考核指标
结果应用： 满分为100分，部门得分每超10%，部门年度绩效加2分；部门得分每降低10%，部门年度绩效扣1分
标准化团队管理职责
指标度量标准 每年所有制度检查修订1次，每少一项扣1分；部门认定无需修订但没按照制 度执行的同样扣1分 部门每月针对月度结果计划召开质询会，每少召开一次扣2分，扣完为止； 每周召开质询会的年度加10分 以公司年度平均流失率为标准，每超出1%扣1分，每降低1%加1分；下限0 分，上限20分；接班人每流失1人扣1分；集团内异动不计流失 高层授课4课时/年，中层授课8课时/年，每少1课时扣1分，每多1课时加1 分；下限0分，上限20分 部门人员平均受训时数12小时，平均每降低1课时扣1分，每多1课时加1分； 下限0分，上限20分 中高层均须提供1-2名接班人进行培养并提供具体的培养方案，能够按中高 层人数提供的得15分，每多1人加2分，最高25分；每少1人扣3分，扣完为止 每节约1%加1分，每超出1%扣1分；下限0分，上限20分 数据来源
张莉 陈晓丹 龚玉娇 龚玉娇 陈晓丹 财务部
每年由部门组织4次部门全员参加的活动，每少一次扣2.5分，每多组织1次 加2分，上限为15分 本部门接班人晋升本部门中高层每1人加3分；为其它部门提供人才基层每1 陈晓丹 人加2分，中高层每1人加5分； 每项：推动本部门层面的加0.5分，推动全公司层面的加1分，推动其它部门 的加0.5分，最高得分5分 本部门员工有因失职造成的责任事故的发生，每一起扣10分
团队管理理论的要点
团队管理理论的要点团队管理是现代企业管理中的重要组成部分，它涉及到团队成员的协作、沟通、决策、执行等多个方面。
一个优秀的团队管理理论不仅可以提高团队的工作效率，还可以增强团队的凝聚力和稳定性。
本文将介绍团队管理理论的几个要点，帮助读者更好地理解和应用团队管理理论。
一、明确团队目标团队目标是团队管理的核心，它决定了团队的工作方向和努力方向。
在制定团队目标时，需要考虑到团队的实际情况和成员的能力水平，确保目标具有可行性和挑战性。
同时，团队目标应该具有明确性和可衡量性，以便于成员理解和执行。
此外，团队目标应该与组织目标保持一致，以确保团队的工作能够为组织带来价值。
二、合理分工与协作合理分工与协作是团队管理的关键。
在分工时，需要根据成员的能力和特长进行分配任务，确保每个成员都能够发挥自己的优势。
同时，需要建立明确的职责分工和沟通机制，以便于成员之间的协作和交流。
在协作方面，需要建立有效的沟通渠道和协作机制，确保成员之间的信息传递和协同工作。
此外，需要培养成员的协作意识和团队精神，以增强团队的凝聚力和稳定性。
三、培养团队成员团队成员是团队管理的重点之一。
在培养成员时，需要关注成员的能力提升和个人发展。
通过提供培训、学习机会和反馈机制，帮助成员提高自己的技能和知识水平。
同时，需要关注成员的情绪和心理状态，及时发现和处理问题，以保持成员的积极性和稳定性。
此外，需要建立良好的团队文化，营造积极向上、团结协作的工作氛围，以增强团队的凝聚力和稳定性。
四、建立有效的沟通机制有效的沟通是团队管理的基石。
在建立沟通机制时，需要考虑到成员之间的差异和需求，建立多种沟通渠道和反馈机制，以便于成员之间的交流和反馈。
同时，需要建立开放、诚实和透明的沟通氛围，鼓励成员表达自己的观点和建议。
此外，需要建立有效的冲突解决机制，以处理成员之间的分歧和矛盾。
通过协商、调解或仲裁等方式，解决冲突，保持团队的和谐稳定。
五、激励与评估激励与评估是团队管理的另一个重要方面。
内部管理考核
内部管理考核指标和内容：
1.组织架构和部门职责：评估企业内部组织架构是否合理、部门职
责是否清晰明确，以及各部门之间的协作是否顺畅。
2.人力资源管理：评估企业人力资源管理的效果，包括招聘、培训、
绩效管理、薪酬福利等方面。
3.财务管理：评估企业财务管理状况，包括财务预算、成本控制、
资金管理等方面。
4.市场营销管理：评估企业市场营销策略的有效性，包括市场调研、
产品定位、销售渠道等方面。
5.生产管理：评估企业生产流程的效率和质量管理水平，包括生产
计划、生产进度、质量控制等方面。
6.信息技术管理：评估企业信息技术的运用和发展状况，包括信息
系统建设、网络安全等方面。
7.风险管理：评估企业风险管理的有效性和完备性，包括风险识别、
风险评估、风险控制等方面。
8.企业文化建设：评估企业文化建设的成果和效果，包括企业价值
观、员工满意度等方面。
专项考核要点
专项考核要点
具体的专项考核要点会根据不同的考试和考核目的而有所不同，下面是一些可能的专项考核要点示例：
1.专业知识和技能：对于某个特定职业或行业，考核人员可能
会考察考生在该领域的专业知识和技能水平，包括理论知识和实践经验。
2.项目管理能力：对于项目管理岗位，考核人员可能会关注考
生的项目管理能力，包括项目计划制定、资源调配、进度控制、风险管理等方面的能力。
3.团队合作能力：对于需要团队协作的职位，考核人员可能会
考察考生在团队合作方面的能力，包括沟通协调能力、团队合作意识、决策能力等。
4.问题解决能力：考核人员可能会考察考生在解决问题和应对
挑战上的能力，包括分析问题能力、创新解决方案能力、应急处理能力等。
5.领导能力和管理经验：对于管理职位或领导岗位，考核人员
可能会考察考生的领导能力和管理经验，包括领导风格、管理理念、团队管理等方面的能力。
6.沟通能力：无论在什么职位上，良好的沟通能力都是重要的，考核人员可能会考察考生的口头和书面沟通能力，包括表达清晰、听取理解、与他人有效沟通等。
7.创新能力：对于需要创新能力的岗位，考核人员可能会考察考生的创新思维和创造力，包括解决问题的创新思路、适应新环境的能力等。
以上是一些可能的专项考核要点示例，具体要点会根据考核目的和职位需求而有所不同，考生应根据实际情况进行准备。
“个人与团队管理”复习资料-单选 2
第一部分：单项选择题1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（对那些提出荒谬想法的人进行批评教育)。
2。
刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇.刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了( 头脑风暴法）.3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是( 提出较多数量的想法 )。
4。
头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（两个阶段可以同时进行）。
5。
为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
这个建议体现了头脑风暴法的（鼓励“自由想象”)的特点。
1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（权威的损失）。
2。
电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是(社会互动减少)。
3。
电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（匿名性）的优点。
4。
电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（更多人员参与）.5。
采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法（思想平行而入）的优点。
1。
能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（当你认为反馈是无价值时)的情况下，获得的反馈是无益的反馈.2.小章决定提高自己的自我认知能力，(大量阅读，不必深入思考）方法对他提高自我认知能力没有帮助。
3。
关于反馈，说法不正确的是（反馈是对个人的一种人身攻击)。
4.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法，说法不正确的是（把反馈当成是一种针对个人的攻击）。
5.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是(反思仅仅是简单地思考问题）。
修改名词：团队合作考核标准表
修改名词：团队合作考核标准表目标本文档旨在修改和完善现有的团队合作考核标准表，以确保标准表能全面准确地评估团队合作的表现。
修改内容1. 标准表中的表述应准确明确，避免模糊或歧义的名词使用。
2. 删除或替换过时或不适用的内容，以确保标准表的实用性和可操作性。
3. 添加具体的细节或指标，以更全面地评估团队在合作中的贡献和表现。
4. 分析和修订现有评分体系，以更准确地反映团队合作的不同层次和质量。
修改原则1. 基于团队合作的实际需求，确保修改后的标准表能满足不同类型和规模的团队的需求。
2. 确保修改后的标准表能够客观地评估团队成员的合作能力和贡献，避免个人主观评价的影响。
3. 确保修改后的标准表具有可操作性和可测量性，能够为团队提供明确的改进方向和目标。
修改过程1. 分析现有的团队合作考核标准表，识别其中存在的问题和不足之处。
2. 讨论和征求团队成员和相关利益相关者的意见和建议，以获取多方面的反馈和观点。
3. 根据分析和反馈，制定修改方案和修订内容。
4. 经过内部审查和评估后，将修改后的标准表进行实际验证和试用。
5. 根据实际验证结果，再次审查和调整标准表，直至最终确定。
预期效果1. 修改后的团队合作考核标准表能更准确地反映团队成员的合作能力和表现。
2. 标准表的修改能够激发团队成员的积极性和主动性，促进团队的协作和合作精神。
3. 团队的整体合作能力和绩效将得到提升，为组织的目标和业务提供更有力的支持。
---（以上内容为示范文本，可根据实际情况进行修改和完善）。
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单元
编号
考核知识点
教学程度
知 识 要 点
页码
第一单元
自我规划
1
头脑风暴法的步骤
重点掌握
创新思维方法，第一阶段：提出想法，第二阶段：评估、筛选。
10
2
电子头脑风暴法的优缺点
重点掌握
(EBS)它利用计算机让大家进行思想交流。优点：思想平行而入，平等性，匿名性，更多的人员参与，同步性，。缺点：效率受规模限制，社会互动减少，权威的损失，缺乏赞许。
180
37
谈判的不同结果
了解
①双赢 ② 赢——输 ③两败
184
38
控制谈判进程的技巧
重点掌握
①自我控制，②不要立即回应，③处事果断，
191
39
谈判中的沟通技巧
重点掌握
①入题技巧：（可从闲谈开始）②把握谈判基调：（需要及时捕捉对方的反应，调整自己的策略）③灵活机动、变化方式。（重新开始当前论题，别起炉灶重开话题，寻求正面的、积极的效果，提问题以巩固共同基础）
195
40
处理谈判中的困难局面
掌握
① 对于批评的回应（如批评实事求是，应表示认可并公开地予以接受；如批评不合理，可不理或提出反问。② 耍弄职权（就事论事）③ 对方大声斥责（保持理性和平静，暂停或让对方不要喊叫）④轻蔑（针锋相对予以质问）
199
第五单元
融入组织
41
组织的定义及各部门的基本职责
了解
组织是通过输入、动作过程、输出的过程，产出满足客户需要的产品或报务；
135
28
非语言沟通的分类
了解
①身体语言沟通②副语言沟③通道具沟通
140
29
副语言沟通的概念及特点
掌握
副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气，以及哭、笑、停顿等。
146
30
道具沟通的概念
重点掌握
道具沟通也叫物体操纵，是指人们借助于物体或者布置环境来传递一定信息。一般包括环境布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设。
41
12
职业生涯规划的基本步骤
掌握
①把一天的工作活动详细地记录下来，填写必须细致。
②把每一个活动的起止时间记录下来，整个过程的时间必须是连续的。
③对自己一天的活动按照优先级别进行分析，标出每个有效活动的优先级别。④分析这些活动是属于团队工作，还是员工管理工作。
⑤对自己工作的有效性进行分析，标出有效或无效。
147
31
办公室设计
重点掌握
1传统式设计：比较强调彼此间有固定的间隔设施；各办公区域之间的明显的界限的独立空间，高层的员工有一定的距离
2开放式设计：没有严格隔墙，它用各种帘、屏风或者花木来充当屏障，空间是开放共用的。更便人们相互间的交流的沟通
147
第
四
单
元
工作沟通
32
会议各个阶段的协调
重点掌握
①开始启动：如果大家互相不认识，应先做一下介绍；
3内部流程指标：新产品推出时间、成本、返工率、交货时间等
④学习与成长：培训支出、员工满意度、关键员工流失率等。
目标分解：可用“鱼骨图”
249
50
组织文化的类型
掌握
①权力文化:取决于强有力的领导。员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务。②角色文化：角色文化是指角色的重要性远远超出个人。逻辑和客观的系统支配着行为。具有这种文化的组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、等级性的职业发展道路。③任务文化：在任务文化中，工作高于一切。任务文化的关键是集中最出色、最具创造性的人员来共同实现组织目标，合作精神显得极为重要。项目一经完成，其成员就各奔东西。④个人文化：个人文化主要关注的是个人。一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标。其唯一的目的就是实现个人利益。
44
第二单元
时间管
理
13
活动跟踪表内容，如何使用
掌握
把一天的工作活动记录下来进行分析的表格。
60
14
改进工作方式的几种方法
重点掌握
1时间观念差——思考：工作的内涵是什么，在上面花了多长时间，要做的：投入额外时间，记住不守时会给别人带来不便；不能做的：不假思索地承诺做一件事，一件事还未做完就去另一件事；
②解释促进协调的作用：为全体与会人员服务，不是包揽会
③协调问题和希望获得的结果：重新陈述议程中的内容
④确定一套协调的方法：展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、类归纳、作出决定、一致通过
⑤协助全组讨论问题并提供推进讨论的方法：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
⑥协助全组作出决定：组织大家对意见进行分析、整理、归纳
6
3
团队四个阶段及其特征
重点掌握
①形成阶段——彼此彬彬有礼，但没有相互信任；②波动阶段——相互考虑，成员之间可能出现意见不一、产生矛盾或陷入冲突的情况；③规范化阶段——尊重他人，团队开始和谐发展，成员意识到接受他人的观点有助于更好地完成任务；④成熟阶段——公开、信任、具有灵活性。
29
7
反思的方法
重点掌握
①坚持对工作进行回顾并总结，不要一直忙个不停，留一些思考的时间；②在思考问题的过程中尽量遵循逻辑；③与他人一同反思，留出时间与团队、同事或主管理经理一同讨论；④利用前面介绍的思维技巧考虑问题，⑤运用批评性的观点思考问题。
31
8
正式与非正式学习机会
了解
正式学习：①委托培训，②研讨会，③开放式或远程学习项目，
86
19
自信果断、好斗、消极自卑的人的行事特点
掌握
1自信：清楚表明自己的需求，说话切题，能够决断，承认自身的弱点，听取他人意见，考虑问题周到等；、②好斗：使用“断定”类语言，攻击别人，责备他人，不耐心等；③自卑：过分谦虚，不直接说出自己的需求，自我牺牲，焦虑不安，经常自责，优柔寡断等。
89
20
建立自信的几种方法
④示范/演示。
非正式学习：①工作观摩，②岗位轮换，③训练与指导，
④“工作伙伴”。
32
9
克服学习中的障碍的方法
掌握
①缺乏时间②缺乏自信③太忙，无暇考虑未来④⑤⑦
35
10
长期、中期、短期目标的概念及关系
了解
职业目标思考
40
11
S、M、A、R、T五个方面
重点掌握
设置SMART目标：S—明确的、M—可衡量的、A—可达到的、R—可实现的、T—有时间规定的。
173
35
抓住听众心理的方法
掌握
① 考虑听从的需求和期望 ②吸引听从的参与 ③运用形体语言 ④建立良好的关系
175
36
如何准备工作报告的内容
重点掌握
工作报告的核心内容（明确报告要达到的目的） ②内容尽量准确、明了 ③自行准备材料（考虑好报告的长度，搜集所需的信息、事实的数字，对全部内容加以整理归纳，将信息筛选并条理化）
255
表2 下册子“个人与团队管理”课程上册考核知识点
单元
编号
考核知识点
教学程度
知 识 要 点
页码
第
六
单元
团队建设
1
团队的类型
掌握
有明确领导的团队 ②自我管理型团队 ③日常工作团队 ④项目团队 ⑤供销团队 ⑥质量团队 ⑦虚拟或电子团队 ⑧其他类型的团队。
4
2
团队工作的优势
了解
①协作—具有共同的目标，完成的工作不是成员各自工作的简单叠加；②提高效率— ③增强团队使命感——随着团队的成熟，团队成员具有更强的使命感并能相互约束；④充分利用成员的技术与技能——能够安排成员做他们擅长的工作；⑤合理决策——更多的人参与讨论并发表意见；⑥能较灵活地适应环境的变化；⑦加强工作的整体协调性。
83
18
提高工作效率的方法
重点掌握
1保证每天在重要但不紧迫的任务适当花费一定时间；②分析一下自己何时工作效率最高；③为重要的工作选择最佳时间；④确保在做重要工作时不被打扰；⑤少接电话以避免被打扰；⑥预见并及时处理问题；⑦养成并坚持良好的工作习惯；⑧根据工作优先级，确定自己每天的实际目标的工作方式；⑨严格执行计划。
24
6
学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点
重点掌握
1获得经验（实践的具体做些事情）
②反思（首先总结从经验中获得的知识,并对知识进行研究,然后将所有信息汇总,从中得出结论,最后决定怎样应用知识进行实践）
③理论化（从书本中得到知识,然后决定怎样用理论进行实践,并对实践过程做出反思）
④应用（从实际出发考虑怎样做,对实践进行总结和反思,用理论化的成果指导行动）各阶段平等。
各个工作优先级的特点
重点掌握
⑴.优先级A：重要而且紧迫—危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解决的重要问题。⑵.优先级B：重要但不紧迫—准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和员工的发展。⑶.优先级C：不重要但紧迫—电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题。⑷.优先级D: 不重要也不紧迫—闲聊的电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。
123
26
非语言沟通的分类（身体语言沟通）
了解
身体语言（目光，表情，手势，身体的空间距离，衣着打扮等）副语言沟通（重音，声调，停顿，语速等）道具沟通（物体的运用，环境布置等）
129
27
商业沟通文件的特点
重点掌握
三个要点：①主题②目标③行动；.写作注意事项：① 清楚明了、准确无误②叙述简明、条理清晰③ 直截了当、开门见山。
11
3
增强自我认知能力的两种方式
掌握
反思与反馈
16
4
SWOT分析法的概念
重点掌握
又称为态势分析法，是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自己进行全面的评估。SW：内部因素，S—优势 W—劣势；OT外部条件：O—机会 T—威胁