中央企业班组长岗位管理能力培训课程作业题目和答案
中央企业班组长岗位管理能力培训课程作业题目和答案
1.企业管理概览➢单项选择题1. 管理者应具备的职业素养不包括（）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D4. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( )A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( )A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括（）A. 做事凭经验，工作随意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干劲，有热情，全身心投入工作D. 工作执行力欠缺答案:C➢多项选择题1. 班组长的使命，包括（）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C3. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（ABCD）A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。
中央企业班组长岗位管理能力认证培训考试提纲单选
中央企业班组长岗位管理能⼒认证培训考试提纲单选16.(1.5分)下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（A）A、有的班组长⽐较内向，这类型的班组长可以等员⼯主动找来时，再与其沟通17.(1.5分)员⼯看到的企业内部的变化通常是由（A）引发的。
A、企业内部的结构18.(1.5分)某些⾏业形成完全垄断市场的主要原因是（D）D、以上说法都是D、建设性冲突25.(1.5分)作为班组长，应掌握授权技能，但在（?）的情况下，不能授权。
B、⾃⼰想放弃⼀些职责26.(1.5分)合理授权是很重要的，它能够（）。
C、提⾼团队领导的⼯作效率27.(1.5分)有效地与他⼈共事的能⼒是指领导者的（）A、⼈际技能28.(1.5分)班组长的领导⽅式可以影响班组的激励⽔平，优秀的班组长通常都具有较⾼的激励技巧。
下列说法，不正确的是（）。
?C、丁班长觉得⾃⼰可以没有激情，但团队成员必须充满激情29.(1.5分)下列关于班组长对待员⼯的说法，不正确的是（）C、班组长对班组员⼯的优缺点都要洞若观⽕，事情⽆论⼤⼩都要⼀清⼆楚30.(1.5分)假设你是总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，⽽此时公司的全体⼈员均已下班。
下列做法⽐较A、有的班组长⽐较内向，这类型的班组长可以等员⼯主动找来时，再与其沟通18.(1.5分)班组长若想确保“事有⼈做，⼈有事做；事得其⼈，⼈得其事”，需做好班组管理中B、组织19.(1.5分)理查德·⽑斯说：“你可以给予别⼈的最好的礼物，就是你全⼼全意地给予别⼈关注”。
在与他⼈交流时，应给予别⼈关注，下列关于给予别⼈关注的⽅法，不合适的是（）。
B、在谈话时紧紧盯住对⽅的眼睛20.(1.5分)作为班组长，应掌握授权技能，但在（?）的情况下，不能授权。
B、⾃⼰想放弃⼀些职责正确答案：B21.(1.5分)技术员⼩王和⼩赵在编写某⼀程序时产⽣了⼝⾓，⼩王认为⾃⼰是对的，⼩赵也认为⾃⼰是对的，在⽼班长的协调下，他们俩坐在⼀起就分歧的原因做出了分析，最后两⼈终于把程序编写下来，还成了朋友。
中央企业班组长岗位管理能力培训认证 问答题答案
第2题
领导为典型的力量型，为人比较霸道。他经常是在你还没有把问题说清楚时就打断你，并武断地给你一个并不能解决你问题的答案。执行吧，会带来严重后果；不执行吧，会得罪上级。真是为难。该怎么办？
答案:（1）主要问题在自己，应自我检讨；（2）领导是力量型，应该寻找适合他的沟通方式；（3）向领导报告、表达时应该更简洁；（4）应提供多个可供选择的方案；（5）坚决执行上级的指令；（6）私下与上级诚恳面谈，提供书面报告，反映真实情况和想法。
您的答案：答案： 1 下属犯错误主管应该承担责任。 2 新员工的培训工作不 够 3 主管亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置。 4 不良率的过程管理不够。5 与上级的沟通方式不好。
题目分数：15
第1题
目标管理的重要意义和原则是什么？
答案:目标管理的意义: （1）通过制定目标，可以让人明确方向，避免因走弯路而浪费时间。（2）目标就像一个筛子，它可以筛选出哪些是要做的事情，过滤掉无关的事情，以提高工作效率。如果这件事情和目标有关系就去做，和目标没关系就不必做，目的明确会使工作更加井然有序。（3）不断的目标实现，能给予人成就感，进而唤起员工巨大的潜能，追求更高的目标。原则：目标制定的SMART原则 S （Specific）——目标的“具体性”。指要切中特定的工作指标，不能笼统； M（Measurable）——目标的 “可度量性”。指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； A （Attainable）——目标的“可实现性”。指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； R （Realistic）——目标的“现实性” 。指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察； T （Time）——目标的“时限性”。注重完成绩效指标的特定期限。
班组长管理能力提升培训试卷及答案
班组长考试试题一、填空(每空1分,计33分)。
1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中的五大管理对象是: 人、机、料、法、环；五大管理项目是：品质、成本、交期、士气、安全；2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。
物品摆放凌乱，属于6S中整顿处理的内容。
6S需要全体员工的参与。
4、PDCA管理的循环八个阶段分别是目标、方法、条件、实施、过程检查、结果诊断、应急措施、再发防止;5、“三检"分为自检、互检、专检6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事"的原则。
做到班前布置，中间控制 ,事后检查三步骤。
8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训"、“质量安全教育”、“班组管理方式"培训，做好培训记录,确保新进员工掌握上岗的能力.二、选择题(每题2分，计32分)单选题1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除3、下列那一项不属于6S范畴内（C）A、整理B、整顿C、节约D、素养4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（ D）。
A、偶尔不注重质量,后果不会太严重B、质量就是不要出安全事故C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（ A ）是变异最大最不可控的因素.A人 B机 C料 D法6、任何管理活动的基础是(A）A.标准化 B组织 C。
协调 D.控制7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。
班组长管理能力提升培训试卷及答案精选全文
可编辑修改精选全文完整版班组长管理能力提升培训试卷及答案第一篇：班组长管理能力提升培训试卷及答案班组长考试试题一、填空（每空1分，计33分）。
1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中的五大管理对象是：人、机、料、法、环；五大管理项目是：品质、成本、交期、士气、安全；2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。
物品摆放凌乱，属于6S中整顿处理的内容。
6S需要全体员工的参与。
4、PDCA管理的循环八个阶段分别是目标、方法、条件、实施、过程检查、结果诊断、应急措施、再发防止；5、“三检”分为自检、互检、专检6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。
做到班前布置，中间控制，事后检查三步骤。
8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，二、选择题（每题2分，计32分）单选题1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除3、下列那一项不属于6S范畴内（C）A、整理B、整顿C、节约D、素养4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（D）。
A、偶尔不注重质量，后果不会太严重B、质量就是不要出安全事故C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（A）是变异最大最不可控的因素。
A、人B、机6、任何管理活动的基础是（A）A.标准化B组织C.协调D.控制7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。
A、实际产量与标准产量B、标准产量与实际产量C、定额工时与实际工时D、不合格品数与合格品数8、下达命令的三大原则是：任务明确具体、确认部下对任务了解的程度和（D）。
中央企业班组长网络课堂模拟题及答案003
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0003姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
（×）。
2.(1分)班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。
（√）。
3.(1分)目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现场活动，以提高工作效率的一种管理方式。
（√）。
4.(1分)看板应用得当，可褒优贬劣，在班组营造适度竞争的氛围。
（√）。
5.(1分)班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。
（×）。
6.(1分)生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。
（√）。
7.(1分)对检查中发现的事故隐患，应当责令立即排除；重大事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当责令从危险区域内撤出。
（√）。
8.(1分)班组经济活动分析主要是对班组从采购-生产-销售全过程及其成果的分析研究。
（×）。
9.(1分)项目集成管理是项目管理中最有特色的方面。
（×）。
10.(1分)在与员工进行绩效评估面谈的时候，应尊重员工陈述意见。
（√）。
11.(1分)王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。
班组长要有这样的度量与胸怀（√）。
12.(1分)班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。
（√）。
13.(1分)班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。
（√）。
14.(1分)班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。
（√）。
15.(1分)高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（√）。
中央企业班组长岗位管理能力培训认证作业题及自测题汇总
中央企业班组长岗位管理能力培训认证作业题及自测题汇总一、企业战略认知 (3)1、多选题 (3)2、判断题 (4)3、问答题 (4)4、自测题 (5)二、班组建设与班组长管理实战 (7)1、单选题 (7)2、多选题 (7)3、判断题 (7)4、问答题 (8)5、自测题 (9)三、领导力与执行力打造 (10)1、问答题 (10)2、单选题 (10)3、判断题 (11)4、自测题 (11)四、班组基础管理 (12)1、问答题 (12)2、判断题 (12)3、单选题 (13)4、自测题 (13)五、班组现场管理 (14)1、单选题 (14)2、判断题 (16)3、问答题 (16)4、自测题 (16)六、认识班组长 (18)1、单选题 (18)2、判断题 (18)3、问答题 (18)4、自测题 (19)七、班组绩效评估工具 (20)1、单选题 (20)2、判断题 (21)4、自测题 (22)八、责任胜于能力 (23)1、单选题 (23)2、判断题 (23)录3、问答题 (24)4、自测题 (24)九、管理沟通实务 (25)1、多选题 (25)2、判断题 (26)3、自测题 (27)十、班组计划与目标管理 (28)1、单选题 (28)2、判断题 (29)3、问答题 (29)4、自测题 (30)十一、班组质量管理 (31)1、问答题 (31)2、多选题 (31)3、判断题 (32)4、自测题 (32)十二、企业文化与班组团队管理 (33)1、单选题 (33)2、判断题 (35)3、问答题 (35)4、自测题 (35)十三、班组安全管理 (37)1、判断题 (37)2、多选题 (37)3、问答题 (38)4、自测题 (38)十四、企业管理概览 (40)1、单选题 (40)2、判断题 (41)4、自测题 (42)十五、班组经济核算 (43)1、单选题 (43)2、判断题 (44)3、问答题 (44)4、自测题 (45)十六、班组设备与物料管理 (46)1、判断题 (46)2、问答题 (46)3、多选题 (47)4、自测题 (47)一、企业战略认知1、多选题第1题差异化战略的差异化来源包括A市场形象B.品牌吸引力C。
央企班组长岗位管理能力认证作业自测全
错误!企业战略认知一、判断题1. 班组长不需要具备远见卓识答案:错误2。
核心能力竞争对手很容易模仿答案：错误3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好答案:错误4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上答案：错误6. 企业的效率越高越好答案:错误7。
客户价值等于客户感觉的效用答案：错误二、单项选择题1.客户购买的是A. 那些具体的产品与服务B。
价值答案：B2。
每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像A. 追求效率的组织B。
建立并维持亲密客户关系的组织答案:B3。
产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（萌芽期\高速成长期\成熟期\衰退期）A。
四个B。
三个答案：A4. 企业真正害怕的是A。
高效率的做错误的事情B。
效率低答案：A5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于(）A。
技术技能B. 概念技能答案：B6. 开发领先产品性能的组织,一般会A。
鼓励打破常规并容忍失败B. 执行标准化的运营程序答案:A7。
下面关于战略的认识更准确的是A。
战略为企业提供发展方向B. 战略为企业提供发展方向和途径答案：B三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从( ）三个方面把握。
A。
企业的战略计划是谁制定的B。
企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的答案：B,C,D2. 企业战略构成要素( ）A。
经营范围B。
协同作用C. 竞争优势D。
资源配置答案：A,B，C,D3. 下列关于班组建设的说法,正确的是( ）（新）A。
创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求B. 提升素质,畅通职业发展通道,构建班组职工成长平台C。
要激发活力,尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队答案：A，B,C，D在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
班组长培训作业及自测汇总-(最完整、并且完全正确)
中央企业班组长岗位管理能力培训认证练习题及自测题汇总目录班组计划与目标管理 (7)1、单选题 (7)2、判断题 (9)3、问答题 (10)4、自测题 (11)班组质量管理 (15)1、问答题 (15)2、多选题 (15)3、判断题 (19)4、自测题 (20)班组经济核算 (23)1、单选题 (23)2、判断题 (26)3、问答题 (29)4、自测题 (29)班组建设与班组长管理实战 (34)1、单选题 (34)2、多选题 (35)3、判断题 (37)4、问答题 (38)5、自测题 (39)班组安全管理 (44)1、判断题 (44)2、多选题 (46)3、问答题 (48)4.自测题 (49)班组安全管理（新） (52)四．自测题 (57)班组设备与物料管理 (58)1、判断题 (58)2、问答题 (59)3、多选题 (61)4、自测题 (62)班组绩效评估工具 (66)1、单选题 (66)2、判断题 (68)3、问答题 (70)4、自测题 (71)领导力与执行力打造 (76)1、单选题 (76)2、判断题 (77)3 问答题 (78)4、自测题 (78)责任胜于能力 (83)一、单项选择题 (83)二、判断题 (84)三．问答题 (85)四、自测题 (86)企业管理概览 (88)一、单项选择题 (88)二、判断题 (92)三．问答题 (94)四．自测题 (95)企业战略认知 (98)一．多选题 (98)四．自测题 (105)企业战略认知 (108)一、问答题 (108)二、单项选择题 (109)三、判断题 (111)四．自测题 (112)管理沟通实务 (113)一、单项选择题 (113)二、判断题 (116)三．自测题 (117)企业文化与班团队管理 (121)一、单项选择题 (121)二、判断题 (124)三．问答题 (125)四．自测题 (126)认识班组长 (129)一、单项选择题 (129)二、判断题 (131)三、问答题 (131)四．自测题 (132)班组基础管理 (135)一、问答题 (135)二、判断题 (136)三、单项选择题 (136)四．自测题 (137)班组现场管理 (141)一、单项选择题 (141)二、多项选择题 (142)五．自测题 (145)班组计划与目标管理1、单选题第1题目标是计划的指向，计划是目标的答案:CA.依据B.来源C.保证D.来源第2题管理的前提是计划，计划的前提是答案:AA.目标B.调研C.数据D.共识第3题班组生产计划形成的一般顺序答案:AA.（1）确定目标（2）掌握信息分析现状（3）制定计划（4）计划审批（5）计划的实施与更改B.（1）掌握信息分析现状（2）确定目标（3）制定计划（4）计划审批（5）计划的实施与更改C.（1）制定计划（2）掌握信息分析现状（3）确定目标（4）计划审批（5）计划的实施与更改D.（1）确定目标（2）制定计划掌握（3）信息分析现状（4）计划审批（5）计划的实施与更改第4题在制定计划过程中，如果生产过程中涉及外包的，还应该确认外包过程的答案:D 能否满足产品质量的实际需求。
中央企业班组长岗位管理能力认证培训在线自测(作业)及案例分析答案
中央企业班组长岗位管理能力认证培训在线自测（作业）及案例分析标准答案一、企业战略认知（新）-在线自测1、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。
A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的2、企业战略构成要素（A,B,C,D） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置3、战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
（正确）4、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。
（错误）5、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。
（错误）企业战略认知（新）-在线作业一、判断题 1. 班组长不需要具备远见卓识（错误）2. 核心能力竞争对手很容易模仿（错误） 3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好（错误）4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误）5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上（错误）6. 企业的效率越高越好（错误）7. 客户价值等于客户感觉的效用（错误）二、单项选择题 1. 客户购买的是（B） A. 那些具体的产品与服务 B. 价值2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（B）A. 追求效率的组织 B. 建立并维持亲密客户关系的组织3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（A）A. 四个 B. 三个4. 企业真正害怕的是（A） A. 高效率的做错误的事情 B. 效率低5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（B）A. 技术技能 B. 概念技能6. 开发领先产品性能的组织,一般会（A） A. 鼓励打破常规并容忍失败 B. 执行标准化的运营程序7. 下面关于战略的认识更准确的是（B） A. 战略为企业提供发展方向 B. 战略为企业提供发展方向和途径三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。
企业班组长培训考试试题及答案
企业班组长培训考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 企业班组长的基本职责不包括以下哪一项？A. 组织生产B. 管理人员C. 技术指导D. 安全监督答案：B2. 以下哪项不是企业班组长培训的重点？A. 管理知识B. 技能操作C. 团队建设D. 企业文化答案：D3. 企业班组长在处理人际关系时，以下哪项做法不正确？A. 公平对待每个员工B. 关心员工生活C. 对员工进行严厉批评D. 鼓励员工积极参与答案：C4. 以下哪个指标不是衡量企业班组长工作绩效的关键指标？A. 生产效率B. 质量合格率C. 安全事故率D. 员工满意度答案：D5. 企业班组长在组织生产时，以下哪项措施有助于提高生产效率？A. 增加员工数量B. 提高设备利用率C. 减少生产环节D. 延长工作时间答案：B6. 企业班组长在培训员工时，以下哪种方法最有效？A. 课堂讲授B. 案例分析C. 实践操作D. 以上都对答案：D7. 企业班组长在处理突发事件时，以下哪项原则不正确？A. 第一时间赶到现场B. 迅速采取措施C. 及时向上级报告D. 尝试掩盖事实答案：D8. 以下哪种领导风格最适合企业班组长？A. 专制型B. 民主型C. 放任型D. 指导型答案：B9. 企业班组长在激励员工时，以下哪种方式最有效？A. 物质激励B. 精神激励C. 情感激励D. 以上都对答案：D10. 企业班组长在开展团队建设活动时，以下哪项措施有助于增强团队凝聚力？A. 开展团队拓展训练B. 建立团队沟通机制C. 举办团队文化活动D. 以上都对答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 企业班组长在组织生产过程中，要充分发挥__________原则，确保生产任务的顺利完成。
答案：科学管理2. 企业班组长在处理员工问题时，要坚持__________原则，关心员工生活，提高员工满意度。
答案：以人为本3. 企业班组长在培训员工时，要注重__________，提高员工的技能水平。
中央企业班组长培训课程-选择题
1.班组安全管理1. 下列属于安全检查硬件方面的是（A。
查生产设备B。
查辅助设施C。
查安全设施D。
查作业环境答案:A，B,C，D2.下列哪个不是我们安全巡检中使用的方法（A.望B.闻C。
问D.切）答案:D3.三定是指（A。
定整改措施B.定完成时间D.定整改负责人）答案：A，B,D4。
安全技能教育包括（A.安全操作技能B。
安全防护技能C.安全避险技能D。
安全救护技能E。
安全应急技能)5.5S 是整理、整顿、（C。
清扫)、清洁、素养（C.清扫）6。
事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的（A.人的不安全行为B。
物的不安全状态D。
管理上的缺陷）答案：A,B，D 7。
海因里希事故因果连锁理论中因素包括（A。
遗传及社会环境B.人的缺点C。
人的不安全行为或物的不安全状态D。
事故E.伤害）答案:A，B，C，D，E8。
预防事故的3E原则是指（A。
安全技术对策C。
安全教育对策D.安全管理对策)答案：A,C，D9。
根据轨迹交叉理论，避免事故发生的预防原则有三种（B.防止和避免人和物的运动轨迹的交叉C。
控制人的不安全行为D.控制物的不安全状态）答案:B,C,D10.指挥性违章和作业性违章的不同点：(A。
主体不同B.对象不同C.表现形式不同）1.下列属于安全检查硬件方面的是(A.查生产设备B。
查辅助设施C。
查安全设施D.查作业环境)2.下列哪个不是我们安全巡检中使用的方法（D。
切）答案：D3。
三定是指（A。
定整改措施B。
定完成时间D.定整改负责人)答案:A,B，D4.安全技能教育包括（A。
安全操作技能B。
安全防护技能C。
安全避险技能D。
安全救护技能E。
安全应急技能）5.5S 是整理、整顿、（C。
清扫）、清洁、素养第6题6.事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的（A.人的不安全行为B.物的不安全状态D.管理上的缺陷)答案:A，B,D7。
海因里希事故因果连锁理论中因素包括（A。
遗传及社会环境B。
人的缺点C.人的不安全行为或物的不安全状态D。
班组长管理能力提升培训试卷与答案
班组长考试试题一、填空（每空1分，计33分）。
1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中的五大管理对象是：人、机、料、法、环；五大管理项目是：品质、成本、交期、士气、安全；2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。
物品摆放凌乱，属于6S中整顿处理的内容。
6S需要全体员工的参与。
4、PDCA管理的循环八个阶段分别是目标、方法、条件、实施、过程检查、结果诊断、应急措施、再发防止；5、“三检”分为自检、互检、专检6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。
做到班前布置，中间控制，事后检查三步骤。
8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，做好培训记录，确保新进员工掌握上岗的能力。
二、选择题（每题2分，计32分）单选题1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除3、下列那一项不属于6S范畴内（C）A、整理B、整顿C、节约D、素养4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（ D）。
A、偶尔不注重质量，后果不会太严重B、质量就是不要出安全事故C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（ A ）是变异最大最不可控的因素。
A人 B机 C料 D法6、任何管理活动的基础是（A）A.标准化 B组织 C.协调 D.控制7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。
A、实际产量与标准产量B、标准产量与实际产量C、定额工时与实际工时D、不合格品数与合格品数8、下达命令的三大原则是：任务明确具体、确认部下对任务了解的程度和（D）。
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）（新） 答案:正确 第4题 企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层 面。（ ）（新） 答案:错误 第5题 班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导 书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（ ）（新） 答案:错误 第1题 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是 A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 答案:B 第2题 假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长， 您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展 A.询问他打算如何进一步提高 B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效 C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己 D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序 答案:C 第3题 下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能 帮助他抓住听众心理的是 A.使用 PPT 配合他的陈述 B.陈述中把声音提得很高 C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 答案:B 第4题 沟通的两个基本原则是 A.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向 B.没有利益冲突 C.角色定位 D.地位平等 答案:A,C 第5题 班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。 答案:错误 第6题
班组长管理能力提升培训试卷及答案
班组长管理能力提升培训试卷及答案班组长考试试题一、填空（每空1分，计33分）。
1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中的五大管理对象是：人、机、料、法、环；五大管理项目是：品质、成本、交期、士气、安全；2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。
物品摆放凌乱，属于6S中整顿处理的内容。
6S需要全体员工的参与。
4、PDCA管理的循环八个阶段分别是目标、方法、条件、实施、过程检查、结果诊断、应急措施、再发防止；5、“三检”分为自检、互检、专检6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。
做到班前布置，中间控制，事后检查三步骤。
8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，做好培训记录，确保新进员工掌握上岗的能力。
二、选择题（每题2分，计32分）单选题1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除3、下列那一项不属于6S范畴内（C）A、整理B、整顿C、节约D、素养4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（D）。
A、偶尔不注重质量，后果不会太严重B、质量就是不要出安全事故C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（A ）是变异最大最不可控的因素。
A人 B机 C料 D法6、任何管理活动的基础是（A）A.标准化 B组织 C.协调 D.控制7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。
A、实际产量与标准产量B、标准产量与实际产量C、定额工时与实际工时D、不合格品数与合格品数8、下达命令的三大原则是：任务明确具体、确认部下对任务了解的程度和（D）。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证全试题答案
中央企业班组长岗位管理能力资格认证自测试题库通用必修管理沟通实务单选题（共 10 题，每题 3 分）1. 小李连续三天迟到 5 分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是（）A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽C.找他谈话，他就能改变这一行为吗D.如果不做这个谈话，后果会是什么参考答案：B2. PPT 是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）A.PPT 尽量简单，用图表、符号来强调信息B.尽量用短语，不用完整的句子C.一张 PPT ，表达一个意思D.PPT 中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众参考答案：D3. 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A.身体稍有前倾B. 与对方目光接触 7-10 秒D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻参考答案：D4. 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A.评估、反思自己的想法B.自我批驳自己的想法C.检查“自我对话”D.提高自信心，要坚信自己的判断能力参考答案：D5.理查德•毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，下列说法，不恰当的是（）A.遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C.听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同D.不时地与对方进行目光交流参考答案：B6. 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。
”D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。
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1.企业管理概览 单项选择题1. 管理者应具备的职业素养不包括（）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D4. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( )A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( )A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括（）A. 做事凭经验，工作随意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干劲，有热情，全身心投入工作D. 工作执行力欠缺答案:C多项选择题1. 班组长的使命，包括（）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C3. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（ABCD）A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。
”领导说：“那你应该培训他们。
”李建小张回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？下列关于该事件的解读，正确的是（）A. 新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关B. 李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。
”说明李建还没有理解班组长的岗位职责C. 李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置D. 李建对产品不良率的过程管理不够答案:B,C,D5. 管理者提高自身管理水平的方法包括（）A. 熟练掌握管理的基本方法B. 加强管理理论的学习C. 对自身角色进行更准确的定位D. 学会设计科学合理的管理体系答案:A,B,C,D 6. 张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。
马班长只能自己挤出时间来完成工作。
马班组长与张强就此问题沟通过很多次，他每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。
您认为，面对这样的员工，马班长可以采取什么样的办法（）A. 给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩B. 张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩C. 马班长应安排其他组员帮助张强完成工作D. 若确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，马班长可将其反应给人事部门，辞退或放任自流，由组织决定答案:A,B,D7. 管理者常见的误区有（）A. 凡是要亲力亲为才放心B. 喜欢抓具体的擅长的业务C. 事无巨细，不善于授权和委派工作D. 虽有工作目标，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D8. 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（）A. 骨干员工太固执己见、一意孤行B. 班组成员无上进心，散漫、不作为C. 班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢D. 班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气答案:A,B,C,D9. 按管理领域划分，管理者可分为（）A. 综合管理者B. 专业管理者C. 基层管理者D. 中高层管理者答案:A,B10. 现代企业制度的特征（）A. 产权明晰B. 权责明确C. 政企分开D. 管理科学答案:A,B,C,D判断题1. 作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。
答案:正确2. 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。
答案:正确3. 作为一个管理者，应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。
答案:正确4. 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
答案:错误5. 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。
答案:错误6. 任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看班组生产的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
答案:正确7. 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。
答案:正确8. 领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。
答案:错误9. 管理者存在的价值是集合员工的力量来实现企业的绩效。
答案:正确10. 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。
答案:错误2.企业战略认知判断题1. 班组长不需要具备远见卓识答案:错误2. 核心能力竞争对手很容易模仿答案:错误3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好答案:错误4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上答案:错误6. 企业的效率越高越好答案:错误7. 客户价值等于客户感觉的效用答案:错误单项选择题1. 客户购买的是A. 那些具体的产品与服务B. 价值答案:B2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像A. 追求效率的组织B. 建立并维持亲密客户关系的组织答案:B3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段A. 四个B. 三个答案:A4. 企业真正害怕的是A. 高效率的做错误的事情B. 效率低答案:A5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于A. 技术技能B. 概念技能答案:B6. 开发领先产品性能的组织,一般会A. 鼓励打破常规并容忍失败B. 执行标准化的运营程序答案:A7. 下面关于战略的认识更准确的是A. 战略为企业提供发展方向B. 战略为企业提供发展方向和途径答案:B多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
A. 企业的战略计划是谁制定的B. 企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的答案:B,C,D2. 企业战略构成要素（）A. 经营范围B. 协同作用C. 竞争优势D. 资源配置答案:A,B,C,D3. 下列关于班组建设的说法，正确的是（）（新）A. 创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求B. 提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台C. 要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队答案:A,B,C,D3.管理沟通实务判断题1. 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
答案:正确2. 班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。
答案:错误3. 概括总结可以简要地复述对方的观点。
答案:正确4. 肢体语言在沟通中发挥重要的作用。
答案:正确5. 在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。
答案:错误案例分析题1. 三期案例分析（沟通效果）1. 李经理的沟通效果张班长对新办公室里的桌椅和电脑的配备情况很不满意。
在椅子前面就那么一小点地方刚刚能放下一块键盘，显示屏放在一侧。
要是不打算用它来干活还可以，但一旦往里输入信息就会觉得非常不方便。
他觉得这是有关健康与安全的问题。
向经理反映，可是没起任何作用。
在最近这三个月，张班长的班组里有三个人因为颈椎疾病而辞职。
客户投诉不断，为了应付，只得临时找几个人干工作。
张班长觉得是彻底解决问题的时候了。
张班长知道，如果能够证实桌椅是问题的根源，如果能够证实更换新的办公桌会减少带来的损失，领导就会采纳他的意见。
张班长不懂如何做成本效益分析。
他利用常识，计算了这三个月使用临时工的费用，然后研究和计算了购买新的办公桌的费用。
向上级经理提出购买新办公桌比雇用临时工的费用要低。
两个星期之后，大功告成！1. 三期案例单选（谈判成功）张班长谈判取得成功的基础是A.团队人员的辞职B.客户的投诉C.用事实和数据说话D.更换桌椅的成本高标准答案：C2. 三期案例单选（沟通结果）该次沟通的结果属于A.两败B.双赢C.赢/输D.无法确定标准答案：B3. 三期案例单选（健康）在沟通过程中，张班长主要从（）的论点出发使对方（经理）接受他的建议，达到了改善班组健康与福利的问题。
A.费用B.健康与安全C.沟通D.对手的偏好标准答案：A4. 三期案例单选（张班长）张班长是一个（）的班组长。
A.谨慎型B.思考型C.魅力型D.怀疑型标准答案：B多项选择题1. 下列说法属于班组长核心沟通技能的有A. 维护员工和自尊，提升其自信程度B. 表达认同感和同理心C. 提出问题、概括总结、确认理解D. 处理疑问与异议，提出进程建议答案:A,B,C,D2. 沟通的两个基本原则是A. 目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B. 没有利益冲突C. 角色定位D. 地位平等答案:A,C单项选择题1. 下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是A. 有的班组长比较内向，对于这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通B. 避免分神行为。
班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报C. 适时提问。
班组长在班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索D. 整合所讲的内容。
当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”答案:A2. 假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展A. 询问他打算如何进一步提高B. 不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效C. 肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己D. 直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C3. 理查德?毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是A. 有目的地倾听B. 在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C. 鼓励说话者继续说下D. 用脑子想，用心去听答案:B4. 下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。