万豪集团细节绽放魔力
万豪酒店的经营理念doc资料
万豪酒店的经营理念受中国雇员好评的跨国公司企业文化万豪国际集团主席——70多岁的小玛里奥特（J.W.（Bill）Marriott Jr.）面貌和善。
小玛里奥特的父亲于1927年在华盛顿特区创办了这家公司，起初只是个卖乐啤露（root beer）的货摊。
老玛里奥特（J. Willard Marriott）总是一副严厉苛刻、非常挑剔的神情，至今都让人记忆犹新。
小玛里奥特回忆，这位脾气暴躁的公司创始人在1985年临终时说的话，竟然是抱怨当天晚餐的玉米棒子不好：“看来我们这里是没有好玉米了！”玛里奥特家族是虔诚的摩门教徒，他们拥有万豪20%的股份，小玛里奥特的儿子玛里奥特三世（John W. Marriott III）负责公司的市场营销和美国酒店的管理。
万豪从一家街边卖啤酒的小店发展到管理分布于全世界70个国家和地区逾2700多家的酒店用了78年。
其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。
老玛里奥特创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。
1957年，第一家万豪旅馆双桥汽车旅馆（twin bridge motor hotel）在华盛顿市区开业。
1983年，第一家万怡酒店在美国正式开业。
1984年，以公司创办者的名字命名的JW万豪（JW Marriott）酒店在美国华盛顿市开业。
1995年，万豪国际集团收购了全球顶级豪华连锁酒店公司丽思-卡尔顿饭店公司49％的股份。
1998年，收购丽思-卡尔顿饭店公司99％的股份。
万豪品牌=高价万豪是酒店业全球三大高端品牌拥有者之一，其他两家为喜达屋和希尔顿。
2006年12月，万豪宣布2009年的客房数将为60万间，将列全球第一。
万豪国际集团以经营及特许经营的方式管理万豪、JW万豪、丽思-卡尔顿、万丽、Residence Inn、万怡、Towne Place Suites、Fairfield Inn、Spring Hill Suites以及Bulgari 酒店品牌；通过Marriott Vacation Club International、Horizons、丽思-卡尔顿俱乐部及Marriott Grand Residence Club等品牌发展和管理产权经营度假式酒店；特许经营占53.1％，委托管理42.3％，带资管理及其他4.6％，华美达完全实行特许经营。
万豪品牌价值观一部分词语
万豪品牌价值观一部分词语摘要：一、万豪品牌价值观简介二、万豪品牌价值观的核心理念三、万豪品牌价值观在实际运营中的体现四、万豪品牌价值观为客户带来的价值五、总结正文：【一、万豪品牌价值观简介】万豪国际集团是全球领先的酒店企业，旗下拥有多个知名酒店品牌，如：万豪、喜来登、丽思卡尔顿等。
万豪品牌价值观是该集团企业文化的重要组成部分，指导着企业日常运营和决策。
【二、万豪品牌价值观的核心理念】万豪品牌价值观的核心理念包括：以人为本、追求卓越、勇于创新、诚信经营、团队协作。
这些理念体现了万豪对员工的重视、对服务质量的追求以及对企业可持续发展的关注。
【三、万豪品牌价值观在实际运营中的体现】1.以人为本：万豪尊重员工的个性，提供良好的工作环境和培训机会，让员工充分发挥潜力。
同时，关注客户需求，提供个性化服务，为客户带来舒适的入住体验。
2.追求卓越：万豪始终追求卓越的服务品质，以满足甚至超越客户期望为目标，为客户带来难忘的住宿体验。
3.勇于创新：万豪不断探索创新，积极引入先进科技和管理理念，提升企业竞争力。
例如，推出智能房间、引入可持续发展项目等。
4.诚信经营：万豪坚持诚信经营，遵守各项法律法规，为客户和社会创造价值。
5.团队协作：万豪强调团队协作，鼓励员工互相支持、共同进步，形成高效的协同作战氛围。
【四、万豪品牌价值观为客户带来的价值】万豪品牌价值观为客户带来了高品质的服务体验、舒适的住宿环境和诚信的消费保障。
客户可以放心地选择万豪旗下的酒店品牌，享受卓越的服务和难忘的住宿体验。
【五、总结】万豪品牌价值观是万豪国际集团企业文化的重要组成部分，以人为本、追求卓越、勇于创新、诚信经营、团队协作等核心理念贯穿于企业日常运营和决策。
酒店平等共生案例
酒店平等共生案例
随着社会进步和人们观念的不断更新，越来越多的企业开始重视多元化和包容性。
在这样的背景下，一些酒店机构也开始积极探索平等共生的经营模式。
下面，让我们看看一些成功案例。
1. The Ritz-Carlton
瑞吉酒店是一个长期以来一直关注贫困和有特殊需求的人群的
品牌。
他们的一项特殊举措是，他们让每个员工都有一年的时间去支持社会公益活动，这使得员工能够亲身体验到帮助别人的喜悦和满足感。
此外，瑞吉酒店还为拥有残疾的员工提供合适的职位，以便他们能够充分发挥他们的才能和技能。
2. Marriott
万豪酒店是一家致力于创建一个包容性和多元化的环境的品牌。
他们的一个创新举措是，他们为拥有自闭症的员工提供了特殊的培训和支持，以帮助他们在工作中更好地融入集体。
此外，万豪酒店还在全球范围内推广LGBTQ友好政策，确保所有员工和客人都能感到平等和受尊重。
3. Four Seasons
四季酒店是一个非常注重员工福利和多元化的品牌。
他们的员工来自不同的文化和背景，而且多样性被视为品牌成功的关键因素之一。
四季酒店还致力于推广环保和社会责任，让他们的员工和客人都能为保护环境和贫困人群做出贡献。
在今天，多元化和包容性已经成为商业成功的关键因素之一。
酒
店机构也应该在这方面积极探索，为员工和客人创造一个平等共生的环境。
案例讨论万豪坚持以人为本的经营管理理念
案例讨论万豪坚持以人为本的经营管理理念
以人为本”的精神。
万豪的创始人约翰·维拉德·万豪对自己有个原则：“照顾好员工，他们就会照顾好客人。
”
万豪集团之所以发展这么壮大，是因为一直以员工为财务，以人为本，对员工关爱，“你怎样对待你的员工，你的员工就会怎样对待你的客人”万豪提供优越的环境，支持员工在当前岗位上成长，帮助员工发展终身职业。
所做的每一件事都以“以人为本”文化为原则。
相互学习、团队协作和平等的氛围，是每天工作的一部分。
成立多年来，万豪始终秉承“以人为本、追求卓越、拥抱变革、诚实守信、服务世界”的核心价值。
China Hub是富有里程碑意义的一步，未来万豪将深度运营雇主品牌竞争力，不断创新，采用多种机制吸引和栽培人才，强化培训，帮助万豪每一位年轻人发展得更好、更快。
万豪酒店装饰设计理念
万豪酒店装饰设计理念万豪酒店是一家国际知名的豪华连锁酒店品牌，在全球拥有众多分店。
万豪酒店的装饰设计理念以“品味、典雅、奢华”为主导，通过独特的设计风格和细腻的装饰元素，为客人营造出舒适、宜居的环境。
以下是万豪酒店的装饰设计理念的主要特点：首先，万豪酒店注重保留和融合当地文化元素。
无论万豪酒店的分店位于哪个国家或地区，都会在装饰设计中融入当地的文化特色和传统风格，以创造独有的地方魅力。
它们不会简单地复制和应用通用的装饰元素，而是注重吸收并融合来自当地的艺术、手工艺品、风俗习惯等元素，使每一个分店都具有独一无二的地方特色。
其次，万豪酒店的装饰设计注重空间布局和功能性。
万豪酒店的客房、大堂、餐厅、会议室等各个场所都经过周密的规划和设计，在给客人提供舒适环境的同时，最大程度地满足他们的功能需求。
酒店的各个区域之间的流通性良好，布局合理，使客人在酒店内有宾至如归的感受。
另外，万豪酒店的装饰设计注重细节和品质。
酒店的装饰材料、家具、灯具等都选用高品质的材料和产品，以确保整体的装饰风格和质感。
并且，酒店内的细节处处可见，如精致的壁画、独特的壁炉设计、优雅的灯光等等。
这些细节不仅令人印象深刻，更增加了酒店的亲和力和舒适感。
最后，万豪酒店的装饰设计也注重与现代科技的结合。
在装饰设计中，万豪酒店会融入一些先进的科技设备和智能系统，以提供更加便利、舒适的服务。
例如，客房内会配备智能控制系统，客人可以通过智能手机或遥控器来调节照明、空调、窗帘等设备。
这些创新的科技设施不仅提高了客人的舒适度，同时也展现了酒店的时尚和先进的形象。
总结起来，万豪酒店的装饰设计理念以品味、典雅、奢华为主导，注重保留和融合当地文化元素，注重空间布局和功能性，注重细节和品质，并且与现代科技相结合。
这些特点使得万豪酒店成为全球豪华酒店领域的佼佼者，吸引着众多追求品质、舒适和奢华的客人入住。
万豪酒店体系设计理念
万豪酒店体系设计理念万豪酒店体系设计理念：万豪酒店作为全球知名的酒店品牌，其体系设计理念以为顾客提供卓越的服务体验为核心。
万豪酒店通过提供具有个性化定制特色的服务来满足不同顾客的需求，同时注重创新和改进，以不断提升服务质量和顾客满意度。
首先，个性化定制是万豪酒店体系设计的重要理念。
万豪酒店通过深入了解顾客的需求和偏好，并且提供个性化的服务，实现顾客对于独特、特色化的需求的满足。
例如，为顾客提供不同风格和主题的客房、个性化的餐饮服务以及根据顾客需求定制的活动和行程安排等。
通过个性化的服务，万豪酒店能够让顾客感受到更加独特和特别的体验，增加他们的忠诚度和满意度。
其次，创新和改进是万豪酒店体系设计的核心理念。
万豪酒店不断进行创新和改进，以应对市场和顾客需求的变化。
例如，引入新的科技和数字化工具来提升服务效率和顾客体验，推出新的产品和服务来满足不同顾客的需求，改进酒店设施和设备以提供更加舒适和便利的环境等。
通过不断的创新和改进，万豪酒店能够保持竞争优势，提供符合顾客期望的高质量服务。
此外，万豪酒店体系设计的理念还包括关注员工发展和培养的重要性。
万豪酒店注重培养专业素质高、富有激情和创造力的员工队伍。
酒店通过提供培训和发展机会来帮助员工提升技能和职业发展，通过建立积极的工作环境和文化来激发员工创意和工作积极性。
万豪酒店相信员工是酒店的核心资源，只有有素质和满意的员工才能够为顾客提供优质的服务。
总之，万豪酒店体系设计的理念以个性化定制、创新和改进、员工发展为核心。
通过提供个性化的服务，创新和改进酒店产品和服务，关注员工发展和培养，万豪酒店不断追求卓越并为顾客创造独特而满意的体验。
万豪酒店分析)
1.深圳新世界收购洛杉矶万豪，面临破产的万豪酒店， 1.深圳新世界收购洛杉矶万豪，面临破产的万豪酒店，迎来 深圳新世界收购洛杉矶万豪 新的转机。 新的转机。 2.酒店将立足美国 融合中国元素，进行全方位翻新整修， 酒店将立足美国， 2.酒店将立足美国，融合中国元素，进行全方位翻新整修， 将中式周到、细致的服务引进洛市中心万豪酒店;同时， 将中式周到、细致的服务引进洛市中心万豪酒店;同时， 培养酒店自己的人才。 培养酒店自己的人才。 3.中国酒店可通过加快培养国际化高素质人员的力度，在国 中国酒店可通过加快培养国际化高素质人员的力度， 中国酒店可通过加快培养国际化高素质人员的力度 内外聘请职业经理人、 内外聘请职业经理人、建立科学的人才机制来快速发展万 豪。
作为服务行业竞争是十分激烈的而万豪酒店创造的弹性套房成功的将一种使价格敏感性顾客不满的模式转化换成为一种注重价值的顾客的模式这样的突破和创新给了如今越来越同质化的产品和服务一个启示
团队人员
地 址
驱 车 经 杭 州 湾 大 桥 至 上 海 只 需 小 时 。 ， 分 钟 酒 店 距 宁 波 国 际 机 场 仅 需 和 义 大 场 公 ， ， 道 及 宁 波 市 三 江 口 中 央 商 贸 区 — 一 广 山 天 园 和 宁 姚 江 ， 靠 近 宁 波 市 政 府 ， 中 波 市 最 大 的 商 业 区 — 近 邻 宁 波 万 豪 酒 店 座 落 于 宁 波 繁 华 市 中 心
:
20 2.5
在万豪集团里，所有的品牌 的特点都不一样。如果去每一 个万豪酒店，标准都是严格一 致的。进入每一个房间，所有 的电源插座都在同一个位置， 客人能明显区分出万豪酒店和 其他酒店，客人不用期待有什 么不同。万丽酒店则不同，主 要是针对商务客人，会有很多 个性化的设计，能够给客人很 多的惊喜。万丽酒店在美国的 模式是房间很大，没有餐厅； 但是在中国的万丽酒店设施就 比较齐全，而且有的万丽酒店 虽然是四星级，但是无论设施 还是服务都已经达到了五星级 酒店的标准。
万豪国际集团
万豪国际集团
万豪国际集团
集团概况 主要发展历史 下属品牌 经的酒店管理公司， 万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，业务遍及美国 及其它67个国家和地区 管理超过2,800家酒店 个国家和地区， 家酒店， 及其它67个国家和地区，管理超过2,800家酒店，提供约 490,500间客房 该公司的总部设于美国都华盛顿特区， 490,500间客房。该公司的总部设于美国都华盛顿特区，共有员 间客房。 128,00人 工128,00人。 万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球 500强名录的企业 万豪国际集团创建于1927年 500强名录的企业。万豪国际集团创建于1927年，总部位于美 强名录的企业。 国华盛顿。万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌 个著名酒店品牌， 国华盛顿。万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌，在全球 经营的酒店超过2700家 年营业额近200亿美元 亿美元， 经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界 著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。 著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。
万豪集团的历史
1927年 1927年 ，威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公 威拉德· 司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店。 司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店。 首家万豪(Marriott)酒店于1957 (Marriott)酒店于1957年在美国华盛顿市开 首家万豪(Marriott)酒店于1957年在美国华盛顿市开 业 。 1981年 万豪酒店的数量已超过100 100家 并拥有40000 到1981年，万豪酒店的数量已超过100家，并拥有40000 多间高标准的客房，创下了当年高达20亿美元的年销售额。 20亿美元的年销售额 多间高标准的客房，创下了当年高达20亿美元的年销售额。 1984年 以公司创办者的名字命名的J.W. J.W.万豪 1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪 (J.W.Marriott)酒店在美国华盛顿市开业。J.W.万豪酒店 酒店在美国华盛顿市开业 (J.W.Marriott)酒店在美国华盛顿市开业。J.W.万豪酒店 品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌。 品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌。
沈阳万豪酒店设计理念案例
沈阳万豪酒店设计理念案例沈阳万豪酒店的设计理念案例沈阳万豪酒店是位于辽宁省沈阳市的一家高档商务酒店，设计理念独特且独具特色。
该酒店的设计理念是“融合中西文化，展现东北风情”，旨在为客人提供一个结合现代化设施和传统文化元素的舒适住宿体验。
首先，在建筑外观设计上，沈阳万豪酒店采用了现代化的玻璃幕墙与传统东北建筑风格相结合的设计。
建筑外观色彩选用了具有东北特色的红色和黄色，寓意热情好客与繁荣富饶。
同时，在建筑顶部还设计了一个仿古的四角斗拱，使整体外观更加庄重古朴。
其次，在室内设计上，沈阳万豪酒店融入了大量的东北传统文化元素。
大堂以木质地板和墙壁为主，采用了传统的东北木雕工艺，展示了东北的民俗特色。
酒店的客房同样采用了木质地板和家具，给人一种温馨舒适的感觉。
客房的窗户采用了特殊的设计，使阳光可以充分照射进来，让客房充满阳光与活力。
酒店的餐厅和会议室也充分体现了传统东北文化的元素。
餐厅里的餐桌和椅子采用了传统的东北红木材质；会议室的墙壁上挂满了具有东北特色的油画和剪纸作品，展示了东北的艺术与文化。
沈阳万豪酒店还特别注重细节的设计。
酒店的每个房间都配备了高端的床品和卫浴设备，为客人提供最舒适的住宿体验。
客房内还放置了客人可能需要的各种用品，如书籍、电视遥控器、充电器等，让客人感受到宾至如归的待遇。
酒店的设计还注重环保和可持续发展。
酒店在照明方面采用了LED节能灯光，减少能源消耗。
同时，酒店还设有垃圾分类回收系统，鼓励客人参与到环保行动中来。
总之，沈阳万豪酒店的设计理念旨在融合中西文化，展现东北风情。
既体现了现代化设施的舒适和便利，又融入了传统东北文化的元素，给客人带来了独特而难忘的住宿体验。
万豪酒店文档
万豪酒店1. 介绍万豪酒店（Marriott Hotels）是世界上最大的酒店管理集团之一，总部位于美国马里兰州贝塞斯达。
万豪酒店成立于1927年，是全球知名的酒店品牌，拥有超过7000家酒店和度假村，遍布全球130个国家和地区。
该品牌以提供高品质的住宿、优质的服务和豪华的酒店设施而闻名。
万豪酒店的目标是为客人提供难忘的入住体验，让每一位客人感受到家一般的舒适和温暖。
2. 设施与服务万豪酒店提供各种设施和服务，以满足客人的多样化需求。
以下是一些主要设施和服务的介绍：2.1. 客房万豪酒店的客房设计时尚、舒适，配备了高品质的床上用品和现代化的设施。
每间客房都配备了高速互联网、有线电视、迷你冰箱、私人保险箱和充足的存储空间。
客房的设计注重细节，提供了舒适的工作空间和休息区域，让客人可以尽情享受自己的时间。
2.2. 餐饮万豪酒店拥有多个餐厅和酒吧，提供各种美食和饮品选择。
客人可以品尝到世界各地的美食，包括当地特色菜肴和国际美食。
餐厅以优质的食材和精湛的烹饪技艺闻名，无论是用餐还是小憩一下，客人都能找到满意的选择。
2.3. 会议与活动设施万豪酒店提供先进的会议与活动设施，适合各种大小规模的会议、研讨会和庆典活动。
酒店设有多个宽敞的会议室和宴会厅，配备了先进的音频和视频设备，提供专业的会议策划和组织服务。
无论是商务会议还是社交活动，万豪酒店都能满足客人的需求。
2.4. 健身与娱乐设施万豪酒店的健身中心配备了先进的健身设施和设备，让客人可以保持健康的生活方式。
此外，酒店还设有室内游泳池、水疗中心和按摩服务，提供全方位的休闲娱乐选择。
客人可以在这里放松身心，享受高品质的服务和设施。
3. 附近景点与交通万豪酒店位于市中心，周围有许多著名的景点和购物中心。
客人可以轻松前往附近的景点参观游览，体验当地的文化和风味。
酒店附近还有公共交通站点，方便客人前往其他地区。
4. 预订信息客人可以通过万豪酒店的官方网站或电话预订客房和其他服务。
万豪酒店员工福利具体落实的例子
万豪酒店员工福利具体落实的例子
万豪酒店一直以来都以员工的福利和福利落实而闻名。
下面是一些具体的例子，展示了万豪酒店是如何关心和照顾员工的。
万豪酒店为员工提供了全面的健康保险计划。
这包括医疗、牙科和视觉保健覆盖范围的综合计划，确保员工和他们的家人在面临健康问题时得到妥善照顾。
此外，酒店还提供疾病管理和健康促进计划，以促进员工的整体健康和福祉。
万豪酒店提供具有竞争力的工资和薪酬福利。
员工薪资水平与行业标准相匹配，并且根据员工的表现和贡献进行定期评估和调整。
酒店还提供有吸引力的福利计划，包括退休金计划、员工折扣和优惠以及帮助员工平衡工作和生活的灵活工作安排。
万豪酒店还为员工提供了广泛的培训和发展机会。
酒店通过内部培训计划和外部培训机构合作，为员工提供必要的技能和知识，帮助他们在职业生涯中不断成长和进步。
此外，酒店还鼓励员工参与企业社会责任活动，并提供相应的支持和资源。
万豪酒店还重视员工的工作与生活平衡。
酒店提供灵活的工作时间安排，以满足员工的个人和家庭需求。
员工可以根据自己的情况选择全职、兼职或弹性工作安排，提高工作的灵活性和可持续性。
万豪酒店在员工福利的具体落实方面做出了很多努力。
他们关心员工的健康，提供具有竞争力的薪酬福利，提供发展机会，并重视员工的工作与生活平衡。
这些例子彰显了万豪酒店对员工的关心和照顾，使其成为一个受员工欢迎的雇主。
万豪品牌价值观一部分词语 -回复
万豪品牌价值观一部分词语-回复万豪品牌价值观一部分词语如下：信任、品质、创新、关怀、多元、团队、奉献、引领、责任、激情、诚信、卓越、服务、协作、适应。
作为全球领先的酒店管理集团，万豪品牌一直以来都秉持着一系列核心价值观，并将其贯穿于公司的各个流程与服务中，从而为全球各地的顾客提供美好的住宿体验。
本文将深入探讨万豪品牌价值观的每个部分，并揭示它们在品牌成功中的重要作用。
第一个价值观是信任。
在万豪品牌中，信任是建立和维护良好顾客关系的基础。
万豪酒店向客人承诺提供最高水准的服务与产品质量，为此，酒店员工不仅需要以诚信与可靠的态度对待客人，同时也要让客人对酒店有充分的信任。
推动这种信任的还有万豪全球知名的品牌声誉，客人对万豪酒店的信赖感可追溯到过去几十年的良好运营。
品质是万豪品牌价值观的第二个要素。
万豪所有酒店都致力于提供优质的服务和设施。
他们对品质把控的要求非常高，在每个细节上都力求完美。
酒店员工接受严格的培训，以确保他们能够提供专业、高效的服务，而酒店的设施和装饰也经过精心选择和设计，以提供舒适和安全的住宿环境。
万豪的品质承诺赢得了全球顾客的认可和忠诚度。
创新是万豪品牌成功的关键之一。
万豪酒店积极寻求新的方式来满足不断变化的市场需求与顾客期望。
他们不断投资于技术和设计的创新，通过数字化工具和智能化系统来提供更加智能和个性化的服务。
例如，万豪推出了Marriott Bonvoy会员计划，这个计划为会员提供了独特的福利和个性化的体验，根据会员的喜好和需求，提供量身定制的旅行建议和优惠。
关怀是万豪品牌的核心要素之一，是他们在服务中不可或缺的价值观。
万豪酒店珍视每一位客人，始终关注客人的需求和感受。
酒店员工经过培训，学习如何与客人建立真诚的关系，提供个性化的服务，并在客人遇到问题或需求时提供支持。
通过关怀的行动，万豪酒店确保客人在他们的住宿期间得到最好的照顾和关注。
多元也是万豪品牌价值观的重要组成部分。
万豪酒店致力于创造多元化和包容性的工作和客户环境。
各酒店品牌企业文化
各酒店品牌企业文化企业文化是指一个企业所秉持的价值观、行为准则和工作方式等方面的共同理念和共同认同。
各酒店品牌都有自己独特的企业文化，下面将介绍几个知名酒店品牌的企业文化。
1. 希尔顿酒店集团希尔顿酒店集团是全球最大的酒店品牌之一，其企业文化注重“待客之道”。
他们的使命是“成为最受尊敬和最受喜爱的酒店公司”，通过提供卓越的客户服务来实现这一使命。
希尔顿酒店集团的企业文化强调员工的专业素养和服务意识，鼓励员工关注细节，主动解决客户问题，并提供个性化的服务体验。
2. 万豪国际酒店集团万豪国际酒店集团是全球最大的豪华酒店品牌之一，其企业文化以“以人为本”为核心价值观。
万豪国际酒店集团的使命是“成为全球最受尊敬的酒店公司”，他们致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会，倡导员工关注客户需求，提供真诚的关怀和个性化的服务。
3. 皇冠假日酒店集团皇冠假日酒店集团是全球领先的商务酒店品牌之一，其企业文化注重“团队合作”。
皇冠假日酒店集团的使命是“成为全球最受推崇的商务酒店公司”，他们强调员工之间的合作和协作，鼓励员工分享知识和经验，共同为客户提供优质的服务。
4. 凯悦酒店集团凯悦酒店集团是全球知名的奢华酒店品牌之一，其企业文化以“创新”为核心价值观。
凯悦酒店集团的使命是“成为全球最受喜爱的奢华酒店公司”，他们鼓励员工提出新的想法和创新解决方案，不断提升客户体验，追求卓越。
5. 洲际酒店集团洲际酒店集团是全球最大的酒店集团之一，其企业文化以“关怀”为核心价值观。
洲际酒店集团的使命是“为客户提供真诚的关怀”，他们致力于为员工和客户创造温暖和友善的环境，关注员工的个人成长和发展，并提供个性化的服务。
总结：各酒店品牌的企业文化都有自己独特的特点，但都以客户需求为导向，注重员工的专业素养和服务意识，鼓励团队合作和创新，关注员工的个人成长和发展，提供个性化的服务体验。
这些企业文化的核心价值观是各酒店品牌成功的关键之一，也是他们赢得客户信任和忠诚度的重要因素。
万豪品牌价值观一部分词语
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目录
1.万豪品牌的价值观
2.万豪品牌的使命和愿景
3.万豪品牌的核心价值观
4.万豪品牌的服务理念
5.万豪品牌的企业文化
正文
万豪品牌作为全球知名的酒店品牌，一直以来都秉持着一套独特的价值观，这套价值观不仅体现了万豪品牌的精神内涵，也是万豪品牌能够在全球范围内获得成功的重要原因。
万豪品牌的使命是“让旅行更加美好”，愿景是“成为全球最受尊敬
的酒店品牌”。
这一使命和愿景体现了万豪品牌对于提升旅客旅行体验的
执着追求，以及对于品牌荣誉的珍视。
万豪品牌的核心价值观包括：尊重、责任、诚信、创新和卓越。
尊重是指万豪品牌尊重每一位员工和每一位客人，责任是指万豪品牌对于员工、客人和社会的责任感，诚信是指万豪品牌始终坚持商业道德和诚信经营，创新是指万豪品牌鼓励员工积极创新，提升服务质量和效率，卓越是指万豪品牌追求卓越，致力于提供最好的服务。
万豪品牌的服务理念是“以客为尊，服务至上”。
这一服务理念体现
了万豪品牌对于客人的关注和尊重，以及对于服务的重视。
万豪品牌致力于提供高质量、个性化的服务，让每一位客人都能够感受到宾至如归的体验。
万豪品牌的企业文化是尊重、团队合作、创新和学习。
尊重是万豪品
牌企业文化的基础，团队合作是万豪品牌实现目标的重要手段，创新是万豪品牌持续发展的动力，学习是万豪品牌不断提升自我，追求卓越的途径。
万豪酒店设计标准
万豪酒店设计标准万豪酒店是全球知名的高端酒店品牌，其设计标准严格、精细，以确保每个酒店都能提供一流的住宿体验。
以下是万豪酒店设计标准的详细介绍。
一、整体设计概述1.1 设计理念万豪酒店强调“简约而不简单”的设计理念，注重营造舒适、温馨的居住环境。
同时，酒店的设计也要符合当地文化和环境特点，以满足不同客群的需求。
1.2 设计风格万豪酒店的设计风格多样，包括现代主义、欧式古典、亚洲风情等多种元素。
但无论采用何种风格，都要保持简洁明了、高雅大气的特点。
1.3 设计原则万豪酒店的设计原则包括：灵活性、实用性、美观性和可持续性。
在满足客户需求和提升品牌形象的前提下，还要考虑节能环保等因素。
二、客房设计标准2.1 房间布局万豪酒店客房布局以实用为主，尽可能利用空间，同时注重私密性和舒适度。
客房应包括卧室、浴室和休息区等功能区域，布局要合理，方便客人使用。
2.2 客房面积万豪酒店客房面积以舒适为主，不同类型的客房面积有所不同。
例如，标准房间的面积通常在25-30平方米左右。
2.3 客房设施万豪酒店客房设施包括床品、家具、电器等。
床品要选用高质量的床垫和床单被套，以确保客人的睡眠质量。
家具要符合人体工学原则，并且与整体设计风格相匹配。
电器要选用节能环保的产品。
2.4 浴室设计万豪酒店浴室设计以简洁明了为主，注重细节处理。
浴室应包括淋浴区、马桶和洗手盆等功能区域，并且要提供高质量的洗漱用品。
三、公共区域设计标准3.1 大堂设计万豪酒店大堂设计要气势恢弘、高雅大气，并且符合当地文化特色。
大堂应包括接待区、休息区和服务区等功能区域，同时要提供高质量的服务。
3.2 餐厅设计万豪酒店餐厅设计要符合品牌形象，并且注重细节处理。
餐厅应包括用餐区、厨房和储藏室等功能区域，同时要提供高品质的食品和服务。
3.3 健身房设计万豪酒店健身房设计要符合人体工学原则，并且配备先进的健身器材。
健身房应包括有氧训练区、力量训练区和休息区等功能区域，同时要提供专业的健身指导。
万豪国际集团简介
万豪国际集团简介万豪国际集团——财富世界500强企业——酒店业最值得敬仰企业和最理想⼯作酒店集团之⼀集团总部：美国⾸都华盛顿特区创建时间：1927年创始⼈：威拉德〃玛⾥奥特集团董事长兼⾸席执⾏官：J.W.Marriott,Jr.总裁兼⾸席营运官：William J. Shaw股票代码：MAR万豪国际集团⽬前拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2800家，提供约490,500间客房，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为⾸选的酒店业内最杰出的公司。
万豪荣誉连续9年被《财富》杂志评为“最佳雇主”之列。
《拉丁风格》杂志--评选万豪为“50家少数种族最理想⼯作的美国企业”之⼀。
《多元化公司》杂志――评选万豪为“50家最能包容不同⼈⼠的企业”之⼀。
《Hispanic》杂志――评选万豪为“拉丁美洲⼈最理想的100家⼯作地点之⼀”。
《职业母亲》杂志――评选万豪为“妈妈上班族最理想⼯作企业”之⼀。
《华盛顿⼈》杂志――评选万豪为“理想⼯作企业”。
富毅荣美国万豪国际集团总裁兼董事总经理，毕业于波⼠顿⼤学和哈佛⼤学商学院。
他年轻时⼊伍，曾任美国陆军上尉，随美国军队驻过德国和越南，被美军授予青铜星等奖章。
富毅荣1972年退伍后加⼊万豪国际集团，成为⼀名普通员⼯，⾃此步步⾼升，先后担任过万豪集团各种层次的管理职务。
1991年，富毅荣被提拔为万豪国际集团的⾼级副总裁，1997年升任总裁。
为拓展万豪在中国市场的业务，富毅荣曾先后20次访问中国。
万豪国际酒店集团万豪酒店发展历史1927年波⼠顿丽兹-卡尔顿饭店开始营业。
1957年位于华盛顿市区的第⼀家万豪旅馆双桥汽车旅馆（twin bridge motor hotel）开业。
1981年万豪酒店的数量已超过 100家，并拥有40000多间⾼标准的客房，创下了当年⾼达20亿美元的年销售额1984年以公司创办者的名字命名的J.W.万豪(J.W.Marriott)酒店在美国华盛顿市开业1995年收购了全球⾸屈⼀指的顶级豪华连锁酒店公司—丽嘉酒店(Ritz-Carlton)。
服务精神_JW万豪(DOC46页)
服务精神THE SPIRIT TO SERVE马里奥特之路-Marriott’s WayJ. W. Marriott, JR.AndKathi Ann Brown著目录第一章亲历亲为式管理(Hands-on Manager)的好处第二章过失发生在细节，成功取决于系统第三章善待员工，员工会回馈第四章听得多，学得多第五章在变化中有所不变第六章在不变中有所变化第七章没有一棵树会长得像天一样高第八章不要被你自己的宣传所迷惑，也不要被媒体所左右第九章团队重予个人第十章团队精神是成功之母第十一章倾听自己内心的声音，不要赡前顾后第十二章决定去做决定就我个人而言，虽然我并不总是喜欢被人教育，但我一直保持学习的心态。
—邱吉尔Personally，I’m always ready to learn，Although I do not always like being taught．— Winston Churchill第一章亲历亲为式管理(Hands-on Manager)的好处一八七零年，美国随笔作家爱默生(Ralph Waldo Emerson)说过：“真正检验一个国家文明的程度，不是靠政府的统计数字，也不管城市的大小，更与粮食收成无关，要看的是这个国家培养出怎么样的人民。
〞真正检验一家公司的好坏，要看的是它培养出什么样的经理人。
我要将爱默生充满智慧的思想，赋予现代的意义。
当然，我希望马里奥特企业将这套检验方式传承下去。
最近，我和马里奥特企业的一位员工呆过几个小时，他符合我所说的公司应该培养的经理人的特质。
他是我们旗下酒店中一家的总经理。
身为总经理，他就像是船长。
当我们一起巡视酒店时，他全身散发着活力，而且满腔热忱。
他了解店里的每一个地方，对我询问的细节也总是对答如流。
我对这家酒店的统计数字很满意，包括顾客满意度、出租率、盈利情况等等；而更令我满意的是，当我们巡视到酒店的后台和公共区域时，酒店的员工和这位经理之间互动的情形。
万豪留住员工的故事
万豪留住员工的故事万豪酒店成功留住员工的故事可以追溯到其创始人 Marriott先生的经营哲学。
他相信，优秀的员工是公司最重要的资产，而留住这些员工是公司成功的关键。
为了实现这个目标，他制定了一套以员工福利和职业发展为核心的战略。
首先， Marriott先生非常重视员工的培训和发展。
他认为，只有不断学习和成长的员工才能提供优质的服务，并为公司创造更大的价值。
因此，万豪酒店每年都会投入大量资金用于员工的培训和教育。
公司提供各种课程和研讨会，涵盖了酒店管理的各个方面，从客房清洁到财务管理，从客户服务到领导力发展。
其次，万豪酒店还为员工提供了良好的福利和待遇。
公司为员工提供具有竞争力的薪资和福利计划，包括医疗保险、退休金计划和员工优惠价等。
此外，公司还为员工提供了良好的工作环境和职业发展机会。
万豪酒店注重员工的成长和发展，并为他们提供了各种晋升机会。
公司鼓励员工发挥自己的才能和创造力，并为他们提供了各种平台和机会来展示自己的才华。
最后，万豪酒店还通过文化和价值观的传承来留住员工。
Marriott先生的价值观和精神一直贯穿于公司的文化和经营中。
万豪酒店强调诚实、勤奋、尊重和卓越等价值观，这些价值观不仅体现在公司的经营中，也贯穿于员工的工作中。
这种文化和价值观的传承让员工感到自己成为了公司的一部分，也让他们更加愿意在公司长期发展。
总的来说，万豪酒店成功留住员工的关键在于其以人为本的经营理念和战略。
公司通过提供良好的福利和待遇、培训和发展机会以及文化和价值观的传承，让员工感到自己是公司的重要资产，并愿意长期留在公司发展。
这种战略不仅有助于公司的成功，也有助于员工的个人成长和发展。
万豪集团:细节绽放魔力
万豪集团：细节绽放魔力
严晶微
【期刊名称】《企业科技与发展》
【年(卷),期】2008(000)019
【摘要】@@ 随着经济全球化进程的加快,中国酒店市场日益全球化,众多著名的国外酒店集团如"希尔顿"万豪"雅高""香格里拉"等纷纷登陆中国市场,使得原本就已竞争激烈的国内酒店市场更加白热化.那么,为什么国际酒店品牌能长驱直入并在我国立住脚跟,且占据利润空间最大的高档酒店层面呢?
【总页数】2页(P8-9)
【作者】严晶微
【作者单位】无
【正文语种】中文
【相关文献】
1.万豪国际集团任命龙麦克为北京金茂万丽酒店总经理 [J], ;
2.万豪国际集团于大中华区正式推出新版万誉会（Club Marriott）计划 [J], ;
3.微论高职酒店管理专业学生职业兴趣的培养——由万豪酒店集团及“万礼豪程”项目引发的思考 [J], 曾丹
4.万豪集团：细节绽放魔力 [J], 严晶微
5.万豪国际集团旗下万枫品牌首次进驻台湾 [J], ;
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一句承诺成就卓越——万豪国际Marriott创始人的毫无保留
一句承诺成就卓越——万豪国际Marriott创始人的毫无保留这是庐山面目的真面目第536篇原创内容，2020年第45篇。
本篇的主题关于万豪国际Marriott创始人小比尔·马里奥特的著作《毫无保留——一句承诺成就万豪传奇》。
这本书得到了两任美国总统乔治·布什和比尔·克林顿的推荐，同时推荐的还有大牌企业家美国运通主席、CEO肯尼斯·钱纳特和百事可乐主席、CEO因德拉·努伊，同时还有华人篮球巨星姚明。
万豪国际是世界首屈一指的酒店管理公司，在全球130多个国家管理7000家酒店，员工超过30万。
旗下品牌包括万豪、J.W万豪、丽思卡尔顿、喜来登、威斯汀、万丽、万怡。
2019年收入209亿美金，目前市值310亿美金。
买来这本书，是想熟悉酒店行业，也是因为酒店是新冠疫情中受影响最大的行业。
通过行业顶尖企业创始人的叙述，来观察和了解这个行业，观察和了解万豪国际将会受到怎样的影响。
这本书的主题，也就是承诺，写在这本书的前言里。
只不过不是明确写出来的，甚至没明确表达是什么承诺，这让我有点费解。
只能说，如果是我写这本书，一定会用更直接的表达方式，而不是需要更多总结和理解的。
我的总结和理解，这个承诺就是万豪的价值观，容易记住却很难做到的20个字：以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报。
这五个方面20个字，并不独立存在，在很多时候是相互贯通的。
书中用图表的形式画出了万豪的核心价值理念，还是很值得其他企业参考和借鉴的。
有了更清晰明确的理念，发展和管理才能更好的一以贯之。
下面以以人为本和追求卓越为例，分享这本书里的一些小故事。
这些故事不仅反映以人为本和追求卓越，也能体现出勇于创新、诚实正直、感恩回报。
以人为本万豪认为自己做的是服务业，是与人“做生意”。
不生产任何有形产品，而是提供有形产品——服务。
只有善待员工，员工才会善待客户。
这就是万豪的以人为本。
在万豪，员工们都会毫不迟疑的做自己最应该做的事。
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随着经济全球化进程的加快。
中国酒店市场日益全球化．众多著名的国外酒店集团如“希尔顿”万豪“雅高～香格里拉”等纷纷登陆中国市场．使得原本就已竞争激烈的国内酒店市场更加白热化。
那么，为什么国际酒店品牌能长驱直入并在我国立住脚跟，且占据利润空间最大的高档酒店层面呢７
从小酒店到大集团
万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司。
创建于１９２７年，总部位于美国华盛顿，目前拥有１８个著名酒店品牌．在全球经营的酒店超过２７００家，年营业额近２００亿美元。
多次被世界著名商界杂志和媒体评为酒店业最杰出的公司。
万豪国际集团的发展起源于已故的威拉德・玛里奥特先生１９２７年在美国华盛顿创办的一家小规模的啤酒店．当时起名为。
热卖店”，随后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。
首家万豪酒店于１９５７年在美国华盛顿开业。
在公司的核心经营思想指导下．加之拥有早期成功经营的经验，万豪酒店很快迅速成长，并取得了长足的发展。
新加盟的酒店从一开始就能以设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。
到１９８１年．万豪酒店的数量已超过１００家．并拥有４００００多间高标准的客房．创下了当年高达２０亿美元的年销售额。
２０世纪８０年代．。
万豪”根据市场的发展和特定需求．精
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企业科技与发展２００８．１９心设计并创立了万怡酒店。
１９８３年，第一家万怡酒店在美国正式开业。
由于万怡酒店是广泛听取商务客人的意见．经过精心设计而推出中等价位客房并保持高水准服务的酒店．诞生不久便获得成功，并且很快成为同行中的佼佼者。
１９８４年。
以公司创办者的名字命名的Ｊ．Ｗ．万豪酒店也在美国华盛顿开业。
Ｊ．Ｗ．万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级为超豪华酒店品牌。
向客人提供更为华贵舒适的设施和极具特色的高水准服务。
此后，１９８７年“万豪”公司收购了。
旅居”连锁酒店，其特点是酒店房间全部为套房设施，主要为长住客人提供方便实用的套房及相应服务。
同年，。
万豪”又推出了经济型的公平套房和。
万豪。
套房两个新品牌酒店。
至１９８９年末，。
万豪”已发展成拥有５３９家酒店和１３４０００问客房的大型酒店集团。
万豪国际集团在持续快速发展中．又于１９９５年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公司——丽嘉酒店。
这一举措使。
万豪”成为首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集团。
１９９７年。
万豪”相继完成了对万丽连锁酒店公司及其下属的新世界连锁酒店。
以及华美达国际连锁酒店的收购。
此举使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长，特别在亚太地区，甚至一跃成为规模领先的酒店集团。
万豪国际集团于１９９７年进入中国酒店业市场，并快速发展。
目前，万豪国际集团旗下的里兹卡尔顿酒店、Ｊ．Ｗ．万豪酒
店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店和华美达酒店共６家品牌 万方数据
万方数据。