旅游管理系应届毕业生酒店实习报告
旅游管理专业机场酒店优秀实习报告7篇
旅游管理专业机场酒店优秀实习报告旅游管理专业机场酒店优秀实习报告精选7篇（一）实习报告一、实习背景本次实习是在某机场旅游管理专业的机场酒店实习，实习时间为两个月。
机场酒店是机场为提供方便的旅客服务设立的一种酒店形式，旨在满足旅客的住宿需求。
实习期间，我主要负责酒店的前台工作，包括接待客人、办理入住手续、解答客人问题等。
二、实习内容1. 接待客人作为机场酒店的前台人员，我负责接待客人，根据客人的需求进行住房安排和相关服务的介绍。
在这个过程中，我学会了如何用亲切的语言与客人交流，主动询问客人的需求，并根据客人的需求提供适当的解决方案。
2. 办理入住手续在办理入住手续的过程中，我需要核对客人的身份信息、预订信息并登记。
我学会了如何处理客人的个人信息，并保护客人的隐私。
3. 解答客人问题在工作过程中，客人常常会有各种问题，比如询问附近的交通信息、餐饮信息等。
我学会了如何根据客人的问题提供准确的答案，并且友善地与客人沟通。
三、实习收获1. 沟通能力的提高通过这次实习，我学会了如何与不同类型的客人进行沟通，如何用简洁明了的语言表达自己的意思，并倾听客人的需求。
这不仅提高了我的沟通能力，也提高了我处理问题和解决问题的能力。
2. 团队合作能力的提升作为酒店前台的一员，我需要与其他同事紧密合作，共同完成工作任务。
在与同事的合作中，我学会了如何相互支持、协作和分工。
这不仅提高了我的团队合作能力，也提高了我的组织协调能力。
3. 服务意识的培养在与客人的接触中，我深刻意识到服务的重要性。
我学会了如何用热情和耐心对待客人，并主动提供帮助。
这种服务意识的培养不仅对我的工作有帮助，也对我个人的成长有积极影响。
四、实习心得通过这次实习，我对机场酒店的运营和管理有了更深入的了解，也锻炼了自己的实际操作能力。
在之后的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力，为旅游管理事业做出贡献。
旅游管理专业机场酒店优秀实习报告精选7篇（二）实习报告时间：2021年7月1日-2021年7月31日地点：某机场酒店一、岗位介绍我在某机场酒店实习期间主要负责客户服务岗位。
大学生酒店实习报告6篇
大学生酒店实习报告优秀6篇2023大学生酒店个人实习报告篇一20x年x月中旬，我们x级旅游、酒店管理专业的学生进行实习，有许多酒店供我们选择，经过认真思考，我们旅游管理x班的其中九名学生有幸来到了x国际酒店，也包括我在内，进行为期7个月的专业实习。
这是我们初次真正接触社会，难免心里会有些害怕，事后经过职位所需以及领导的分配，我被分到中餐厅，带着一份兴奋而紧张的心情开始了我们的实习。
实习的7个多月里，我感受颇多，受益非浅。
一、实习时间20x年x月x日——2023年x月x日。
二、实习地点x国际酒店20x年开业，是x首家以“x”为主题的四精品酒店，酒店秉承“人文x，科技x”的宗旨，在设计上以“x”的历史事件为为主题，加入了古典和现代的设计元素并融入了世界海洋文化，体现郑和特有的风格。
整个布局更是着重营造文化氛围，将东方文化与世界海洋文化精彩合璧，使酒店充满着浓郁的地方文化特色和海洋文化特色，为宾客营造一个温暖舒适的文化氛围。
x国际酒店包厢均以x的航海线路命名，使酒店充满着浓郁的地方文化特色，让宾客在享受美食之外还能体验一番x远航的乐趣。
x 国际酒店设有餐厅、大堂吧、会务、康乐及客房，采用现代化信息管理体系，使来宾在酒店内一边感受这里的郑和文化，一边享受多种现代信息服务，给宾客的旅居生活带来一番别样的体验。
三、实习内容（一）准备工作来到x国际酒店后，虽然是最忙的时候，但是也没让我们急着上岗，而是培训部先给我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了7个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解。
第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。
第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的7个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，7个月的实习让我们对部门工作有了深入的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。
2023年精选旅游管理专业酒店实习报告4篇
2023年精选旅游管理专业酒店实习报告4篇旅游管理专业酒店实习报告篇1（2696字）前言经过两年的旅游管理专业基础知识的学习，我逐步由一个门外汉成为了一个准专业人士。
在这两年的学习过程中，我对旅游管理专业的知识进行了批判性的学习，取得了较多的理性收获。
在有幸参与了本次实习工作后，我更是增加了对专业、对自己的了解。
通过以下实习工作总结，我希望能把自己的一些想法如实表达，请老师指正。
第一部分实习目标大学三年级的学习从专业课开始，如果说在打基础的时候老师会用高压政策让我们加深对知识的了解，这个时候就变得相对放松了，自由的空气显得异常浓重。
在我的周围，弥漫着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。
客观来讲，人有两种情况下会很焦虑，一种是愿望得不到满足的情况下，一种是愿望满足以后。
正因为我处于认识的关键时刻，我极力想证明自己的各方面能力，以及在大学2年后，我有没有比以前有进步。
有了这个目标，有了这个动力，所以我极想在正式踏进社会之前，试一下自己的实力，到底在那个层面？还有那方面需要改进？抱着这个目的，我参加了由我系组织参与的珠海旅游业举行的航展旅游接待工作，我的实习单位是珠海阳光机场酒店。
在这个准四星级的航展指定接待酒店中，我进行了为期9天的实习。
第二部分初识酒店酒店在我的概念中，她只是一个小王国，她只是社会的缩影。
她没有政府机构的组织严密，也没有学生社团的青春活力。
她承担的是社会交流中的一个职能，为有需要的人提高必备的食宿。
也许我这样看，有部分的片面性，但这代表我走近她的时候还是保持一定的认识度。
来到酒店，继而来到客房部，最后来到洗衣房工作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至显现。
在第一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想准备。
毕竟，来到这里是我的要求，只是这个要求对我自己有点苛刻，也有点不可思议。
但是，我暗自给自己鼓励，相信我会把这里的工作做好，而且是做到最好。
在学习了随行的书本知识后，我对洗衣房的管理增进了了解。
旅游管理专业毕业生酒店实习报告三3篇
旅游管理专业毕业生酒店实习报告三旅游管理专业毕业生酒店实习报告三精选3篇（一）报告三：酒店实习总结与自我评价尊敬的导员：您好！我是某某大学旅游管理专业的一名学生，经过两个月的酒店实习，我已经完成了我的实习任务。
在这两个月的实习中，我在某某酒店担任前台接待岗位。
通过实习，我对酒店行业有了更深入的了解，并积累了一定的实践经验。
下面是我对这次实习的总结和自我评价。
首先，我认为这次实习给我提供了一个很好的机会，让我学以致用，将课堂上学到的理论知识运用到实践中。
通过实习，我学会了如何与顾客进行沟通和交流，并解决各种问题。
这是我在课堂上所没有接触到的，但却非常重要的一项技能。
实习期间，我主动请教经验丰富的同事，不仅加深了自己对工作的理解和把握，也获得了他们的赞赏和认可。
其次，通过这次实习，我对酒店行业运营管理有了更深入的了解。
我了解到了酒店大堂接待、客房预订、行李搬运等各个岗位的运作，并参与了一些实际的工作任务。
在这个过程中，我认识到了工作团队的重要性，只有团结协作，才能更好地完成工作任务。
同时，我也认识到了自己的不足之处，比如工作整理能力还有待提高，对一些重要信息的记录过于马虎等。
但是，我相信通过不断的学习和实践，我会不断提高自己，成为一个更优秀的酒店管理专业人才。
最后，我想对导员向您表示感谢。
感谢您在我实习期间给予我指导和帮助，您不仅解答了我在实习中遇到的问题，还给了我很多实用的建议。
这次实习是我人生中重要的一段经历，我会继续保持对酒店行业的热爱，不断学习和进步。
这次实习让我受益匪浅，除了以上的总结和自我评价外，我还会进一步总结自己在这次实习中的优点和不足之处，并为之后的工作做好准备。
感谢您的支持与鼓励！此致敬礼XXX旅游管理专业毕业生酒店实习报告三精选3篇（二）酒店实习报告二实习时间：2021年5月1日至2021年6月30日实习地点：ABC酒店一、实习单位简介：ABC酒店是一家位于市中心的五星级酒店，拥有400多间客房，各类设施齐全。
关于旅游管理酒店实习报告3篇
关于旅游管理酒店实习报告3篇旅游管理酒店实习报告篇1在每一次微笑中成长己的。
沟通可以促进了解；沟通可以化解误会；沟通可以避免猜疑……出来后才明白，原来社会真的是个大染缸，形形色色的什么样的人都有，让你防不胜防。
我觉得中国那句古谚说得太正确了——路遥知马力，日久见人心。
的确如此，人总是在与人的相处过程中相互认识和了解的。
虽说“知己知彼，百战不殆”，但我觉得我们在一些时候没必要要把合作伙伴变成对手。
否则我们的工作环境会很尴尬，气氛也不会很融洽。
总是以权压权，这样会是怎样一个不和谐的群体呢？实习让我又长大了一点。
在厨房我更清晰的看到了学历差异的距离。
也让我慢慢的发现自己在处理问题和待人方面变得更加理性，也更懂得去思考和分析了，这是一笔对以后人生中不可多得的财富。
实习总结到东莞喜来登实习，我得到了上司和同事们的关心、帮助，学到了从未学到的一些知识，接触到形形色色的人群，也体会到想家的滋味和来自同事的温暖。
而且，我明白了团队精神的重要性。
在学校，尽管老师常常会强调团队精神，可是从没真正想过它的意义所在。
来到东莞喜来登才真真切切体会到它的重要性。
总厨说，100+0=0，你有一百件事令人满意，可是只要有一件事不好，就等于白白努力了，一定要在每个细节上做到最好。
其实学到的，体会到的，潜移默化的东西太多了。
经过了半年的实习，让我明白了不少，也成长了不少。
原来还真有点弄不明白为什么这么早学校就会安排这么长的实习时间，现在理解了，明白了学校的良苦用心。
让我们早点出来接触社会，接触对我们而言新的事物，了解我们的专业，以便在再有机会回到学校的时候更认真的去提高自己的专业理论知识。
早点接触社会早点成熟，对于以后走出校园也有优势。
至少，我们比别人早认识社会，多了实践能力。
感谢老师的良苦用心！旅游管理酒店实习报告篇2对一个的尊重，是对他们价值的肯定，是对他的“独立自主”及“与众不同”的肯定，尤其是对一些职位较低的员工，更应该使他们感到被尊重，以此端正对工作的态度。
2024旅游管理专业酒店实习报告5篇
2024旅游管理专业酒店实习报告1 (2)2024旅游管理专业酒店实习报告1 (2)精选5篇（一）报告编号：2024-001报告日期：2024年5月1日标题：2024年旅游管理专业酒店实习报告（第一部分）尊敬的导员：我荣幸地向您呈交2024年旅游管理专业酒店实习的第一部分报告。
本报告将汇报我所参与的实习项目的背景信息、实习工作内容和所取得的成果。
一、项目背景信息：我所参与的实习项目是在一家知名五星级酒店进行的。
该酒店位于中国的一个重要旅游城市，拥有大量的客房和各类豪华设施，提供高品质的酒店服务。
该酒店的目标客户主要是商务旅客和高端旅游客户。
二、实习工作内容：1. 前台接待：期间我参与了酒店前台的日常工作，包括客户接待、登记入住、办理退房手续等。
通过与客人的交流，我学会了如何提供专业、礼貌、高效的服务，并掌握了酒店预订系统的使用技巧。
2. 客房服务：我在实习期间还参与了客房服务的工作，包括协助清洁客房、更换床上用品等。
这让我更加了解了客房服务的流程和标准，提高了我的团队合作能力和服务质量。
3. 会议活动组织：我还有幸参与了一些酒店内举办的会议和活动的组织工作。
我负责协助会议室布置、物资准备和客户接待等工作。
通过这些体验，我学会了如何高效组织一场会议活动，并提供良好的服务体验。
4. 服务质量评估：为了提高服务质量，酒店会定期进行服务质量评估。
我参与了一次服务质量评估的工作，并对酒店的服务进行了评价和反馈。
这使我更加熟悉了服务质量管理的流程和方法。
三、取得的成果：在这次实习中，我取得了以下成果：1. 提高了沟通和交际能力：通过与客人的交流，我学会了如何与不同背景和需求的客人进行有效的沟通和交流。
2. 熟悉了酒店运营流程：通过参与不同岗位的工作，我对酒店运营的各个方面都有了一定的了解，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等。
3. 提高了团队合作能力：在实习期间，我和其他实习生和员工共同合作，共同完成了各项工作。
旅游专业的学生酒店实习总结6篇
旅游专业的学生酒店实习总结6篇第1篇示例：在大学旅游专业学习的学生，通常需要进行实习来增加实践经验和了解行业实际运作。
酒店实习是许多旅游专业学生的首选，因为酒店管理是旅游业中重要的组成部分。
就我个人经历而言，通过酒店实习，我获得了很多宝贵的经验和知识，对于我的专业学习和未来的职业发展都有着重要的影响。
以下是我对酒店实习的总结和反思。
酒店实习让我对酒店管理有了更深入的了解。
在实习过程中，我参与了酒店前台、客房部、餐饮部等多个部门的工作，从中了解了酒店各个部门的日常运作和管理方式。
我学会了如何与客人进行有效沟通，如何处理突发事件，以及如何协调各个部门的工作，这些经验对于我日后从事酒店管理工作将大有裨益。
酒店实习也锻炼了我的团队合作能力和应变能力。
在酒店工作中，团队合作是至关重要的，大家必须密切配合，共同完成各项任务。
在实习中，我学会了如何与同事协调工作，如何分工合作，如何有效解决团队中出现的问题。
酒店实习也让我学会了如何在紧急情况下迅速做出决策和处理问题的能力，这些都是我在日后工作中无比重要的技能。
通过酒店实习，我还结识了许多新朋友，拓展了人脉。
在实习期间，我与来自不同地方的实习生一起工作，大家相互学习，相互帮助，也因此结下了深厚的友谊。
这些朋友们来自不同的背景，有着不同的经历，他们的故事和见解让我受益匪浅。
通过实习，我也结识了一些业界的从业者，他们的指导和建议对我日后的职业发展有着重要的指导作用。
酒店实习也使我更加明确了自己的职业规划和发展方向。
通过实习，我深刻了解了酒店行业的工作特点和挑战，也意识到了自己在某些方面的不足。
这让我更加明确了自己未来的学习目标和努力方向，我会在今后的学习中更加努力，提升自己的专业素养和实际能力，为将来的就业做好充分的准备。
酒店实习是一次非常宝贵的经历，通过这段实习，我获得了许多宝贵的经验和启示。
我学会了如何与客人和同事有效沟通，如何在紧急情况下迅速做出决策，如何更好地融入团队合作，这些经验对于我的个人成长和未来的职业发展都有着非常重要的意义。
关于旅游管理专业酒店实习报告四篇
关于旅游管理专业酒店实习报告四篇关于旅游管理专业酒店实习报告四篇随着社会一步步向前发展，越来越多人会去使用报告，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。
那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编整理的旅游管理专业酒店实习报告4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
旅游管理专业酒店实习报告篇1（一）酒店概况：海悦花园大酒店成立于20xx年5月20日，座落广东省东莞市，具有“家具之都”之称的厚街镇，位于厚街镇行政，商业，娱乐中心地带，紧邻107国道及广深高速公路，距东莞市区仅十分钟车程，距香港车程2小时，深圳约35分钟，广州1个小时，每天多班豪华穿梭巴士直达香港，水陆方面从福永码头或虎门码头至香港国际机场约1小时，交通十分便捷。
酒店现拥有320间客房，酒店本着“以客为尊，以大为本“的经营理念，努力打造海悦特色的企业文化，并以此作为酒店生命之所在，该酒店的目标是成为东莞及至广东省最出色，最受欢迎的国际五星级商务精品酒店之一。
（二）实习序言很早以前就从老师，师兄师姐那里听到我们将有半年的实习时间，而我们的实习时间被安排到大二下半学期，终于等到实习的时候了，可以说是急切盼望着这一天的到来，因为我们都不想再忍受当前这日以继夜的只有理论，没有实践的教学方式，尽管从师兄师姐那里了解到实习并非想象中那样是一件快乐的事情，但还是想身心体会一下其中的奥妙，其中的酸甜苦辣。
综合了自己的整体素质以及从师兄师姐那里了解到一点信息，我决定选择东莞海悦花园这个酒店，这是一家很普通的四星级酒店，规模也不是很大，它不是国际连锁，没有喜来登，希尔顿，凯悦那么赫赫有名，更没有它们那么金碧辉煌，雄伟壮观，它有的只不过是一个再普通不过的外壳。
（三）思想变化初来到东莞心情落差极大，这不仅是我一个人的感触而是这一行十七人所共有的，我们从山水甲天下的桂林来到酒店业发展的东莞，在我们的想象中，东莞的任何一个地方都应是高楼林立，雄伟壮观的酒店。
但我们错了，东莞也不过是一个很落后，治安又混乱的城市。
旅游管理专业酒店实习报告集合5篇
旅游管理专业酒店实习报告集合5篇旅游管理专业酒店实习报告集合5篇在经济飞速发展的今天，报告的使用频率呈上升趋势，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。
为了让您不再为写报告头疼，下面是小编为大家整理的旅游管理专业酒店实习报告5篇，欢迎大家分享。
旅游管理专业酒店实习报告篇1根据酒店管理专业教学计划，XX年9月-20xx年1月，我在上海吉臣酒店进行为其5个月的专业实习，实习岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理，酒店毕业实习报告。
通过实习，巩固了所学的专业知识，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。
作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给我更多的思考。
一、上海吉臣酒店简介二、实习岗位与内容（一）酒店前台接待1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班（了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本）——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。
随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客（以退房为主）——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客（重点催收房费）——做交接班准备。
2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客（重点催收房费）——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。
随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间），18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。
旅游与酒店管理实习报告5篇
【导语】旅游管理实习，使我⽐较全⾯地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形⾊⾊的客⼈，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会。
⽆忧考为⼤家整理的《旅游与酒店管理实习报告5篇》，希望对⼤家有所帮助！旅游与酒店管理实习报告篇⼀ 对于⼀个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。
酒店服务是有形产品和⽆形服务的综合，酒店服务质量评价的标准就是客⼈的“满意程度”。
酒店管理的核⼼应该是建⽴客⼈和员⼯的“满意均衡”，只有员⼯处在满意的愉悦状态才能为客⼈提供质的个性服务，赢得客⼈满意和再次光临。
对于从事就店业的员⼯来说，培养优质服务的意识更为重要。
在服务中，微笑是最⽣动、最简洁、最直接的欢迎词，也是的“武器”。
通过实习，了解到⾃⾝的不⾜，总结了经验教训，在以后的学习⽣活中我将明确⾃⼰努⼒的⽅向，不断进⾏⾃我增值和完善，为⾃⼰的职业⽣涯打下坚实的基础。
⼀、实习单位和时间 1、实习单位：xx⼤酒店 2、实习时间：20xx年x⽉x⽇—x⽉x⽇ （⼆）实习单位概况 1、酒店介绍：xx⼤酒店19xx年开业，是xx最早的⼏家五酒店之⼀，是国内⾸家中外合作经营的⼤型五酒店，是⼴州⽬前⼀家由国际酒店管理集团管理的五酒店，也是xx五xx品牌酒店，更是万豪国际集团在这个发展迅速的⼤都会的旗舰酒店，其业主是xx国际集团。
在过去的⼆⼗年⾥，作为这个充满活⼒的国际⼤都市改⾰发展的中坚⼒量，xx⼤酒店引领着xx市乃⾄整个华南地区酒店业飞速发展的脚步。
xx⼤酒店坐落于风景怡⼈的xx公园与xx公园的环抱中，紧邻历史悠久的xxx博物馆，地处xx繁华的市中⼼，邻近xx⽕车站，正对中国进出⼝商品交易会流花展馆，距xx机场仅三⼗五分钟车程，位居地铁xx站上盖，宾客可乘地铁轻松直达中国进出⼝商品交易会琶洲展馆及⼴州⽕车东站，交通便利，环境舒适。
xx⼤酒店不只是传统的商务酒店，它更为客⼈提供各种各样的设施，使⽆论是商务⾏政⼈员、商务旅游者还是于⼴州短期居住的家庭，都感到宾⾄如归。
2023年旅游管理酒店实习报告汇总八篇
2023年旅游管理酒店实习报告汇总八篇旅游管理酒店实习报告篇1在__国际大酒店的毕业实习生活，自己学到了很多东西，也品尝到了许多的辛酸与快乐。
但我始终牢记，实习不是正式工作，而是一个学习过程，是“从做中学”。
不管是喜是忧，也不管是经验还是教训，任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获。
经过一年的实际运用，使自己对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。
我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验和教训。
在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
一。
前言（一）实习单位介绍1、实习单位：牡丹国际大酒店牡丹国际大酒店——厦门牡丹国际大酒店位于厦门莲前大道，与富山莲坂商区、国际会展中心相联，相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩，总面积近五万平方米，其中近3000平方米的国际会议厅群，配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计，并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格，严格按照国际五星级标准兴建;酒店配套设施完善，服务项目齐全，整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚，豪华气派，是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店。
牡丹企业创立于1997年，十年的发展历程，铸就了牡丹品牌，牡丹人以“创新务实，开拓进取”的企业精神，以“先做强，再做大”的发展理念，经历十年的风雨兼程，缔造了福建餐饮一个又一个奇迹，目前在福州、厦门拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆，总营业面积五万多平方米，日客流量稳居同行前列，拥有员工近三千人，是福厦市民心目中最理想的用餐场所。
企业于03年进军酒店业，成功地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营;十年的努力，牡丹荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣。
旅游专业的学生酒店实习总结6篇
旅游专业的学生酒店实习总结6篇篇1在旅游学院度过了三年的学习时光，我深刻认识到旅游行业的魅力和挑战。
为了更好地将理论知识与实践相结合，我选择了在酒店进行实习，以提升自己的专业素养和实践能力。
在实习过程中，我不仅学到了许多宝贵的经验，还对旅游行业有了更深入的了解。
一、实习基本情况实习地点：某五星级酒店实习时间：2024年5月至2024年8月实习岗位：酒店前台接待员二、实习内容与经验1. 岗位职责与技能掌握在实习期间，我担任酒店前台接待员一职，主要负责接待来宾、办理入住手续、解答咨询以及处理简单投诉等工作。
通过实习，我熟练掌握了前台接待的基本流程和技能，如接待礼仪、信息录入、钥匙管理以及应急处理等。
同时，我还积极学习并应用酒店管理系统，提高了工作效率和服务质量。
2. 客户沟通与服务提升在实习过程中，我深刻认识到客户沟通的重要性。
作为前台接待员，我需要与不同类型的客人进行交流，因此，我不断锻炼自己的沟通技巧，以提供更加周到、贴心的服务。
通过不断努力，我的服务水平得到了显著提升，得到了领导和客户的认可。
3. 团队协作与沟通能力在酒店实习期间，我不仅需要与同事密切配合，共同完成日常工作任务，还需要与其他部门进行协调沟通。
这锻炼了我的团队协作能力和沟通能力，使我学会了如何在多部门合作中发挥自己的作用。
通过团队协作，我们共同解决了许多工作中的难题，提升了酒店的整体运营效率。
4. 实习收获与成长在实习过程中，我不仅学到了专业知识，还培养了实际操作能力和解决问题的能力。
通过不断学习和实践，我逐渐成长为一名具备专业素养和实践能力的优秀实习生。
同时，我也意识到了自己的不足之处，如应变能力、语言能力等有待提高。
因此，在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的综合素质。
三、实习总结与反思回顾在酒店的实习经历，我收获颇丰。
首先，我深刻认识到旅游行业不仅需要理论知识支撑，更需要实践经验和综合素质。
通过实习，我将所学理论知识与实践相结合，提高了自己的专业素养和实践能力。
精选旅游管理酒店实习报告4篇
精选旅游管理酒店实习报告4篇旅游管理酒店实习报告篇1将尽半年的实习结束了！从对酒店操作的一无所知到现在能熟练的掌握酒店技能；从实习前的冲动鲁莽到实习后的耐心细致这一切的改变都是我再在酒店实习期间所学到所感受到的。
在凯悦我学到了许多东西，无论是专业知识还是人际关系。
接下来我就详细介绍一下我实习的情况以及我的个人感受。
怀着期待的心情我踏上了赶赴东莞的汽车。
三月六日我们六位实习生在酒店人事部的陪同下来到了松山湖凯悦酒店。
第一次与凯悦酒店接触是酒店开车接我们在车里看到的。
那时的松山湖凯悦酒店还在全面施工，这和我们想象中的完全不同。
本以为来到酒店就可以试营业了没想到还是一片工地一片黄泥地！那时侯我们心里都有些不高兴，一路上都没什么话一直到酒店员工宿舍我们才感觉好些！因为宿舍很漂亮设施也很好这才让我们感觉到了些凯悦的不同！接下来就是入职培训了，这才是我们正式接触凯悦接触凯悦的文化。
一周的入职培训让我对凯悦有了初步了解。
接下来我就介绍一下凯悦酒店。
东莞松山湖凯悦酒店是一家涉外五星级酒店，由世界著名的凯悦国际酒店管理集团进行管理。
与著名的上海金茂君悦大酒店、北京东方君悦大酒店及香港君悦大酒店属同一管理集团。
酒店坐落于松山湖畔，四周荔园飘香，环境秀美。
酒店占地总面积300亩，主要设施有：300间豪华客房，雄伟大堂、中西特色餐厅、多功能宴会厅、一座国际化多功能会议展览中心、扒房、酒吧、健身中心、会议室、桑拿水疗中心及卡拉OK娱乐中心。
这些都是酒店的硬件最重要的是凯悦集团的理念他的管理模式才是我们最想知道最想了解的。
经过短暂的入职培训对凯悦集团也有了初步了解———凯悦集团总部在芝家哥，亚太区的总部在香港。
全球一共有200多家凯悦酒店。
集团下设三个品牌；包括凯悦，君悦和柏悦。
其中柏悦是凯悦集团中的最高品牌。
凯悦集团下设的酒店都一五星级为标准其客源多为商务渡假客人。
集团以为客人提供最优质的服务为宗旨，通过豪华完善的设施，一流的服务来吸引和留住客人。
旅游管理专业酒店实习报告锦集五篇
旅游管理专业酒店实习报告锦集五篇旅游管理专业酒店实习报告篇1学号：实习地点:湖南天玺大酒店实习目的:通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店实习报告的效劳及文化,加强管理理论与实践的结合.实习时间:某某-07-24——某某-07-24一、湖南天玺大酒店总体介绍湖南天玺大酒店是由湖南拓展集团投资，由新加坡华夏国际酒店集团管理，按照国家五星级标准建造的湖南省首家产权式商务酒店。
某某年9月正式通过四星级酒店评定。
酒店坐落于长沙市商业中心芙蓉中路518号，主楼高达100米，共30层，比邻新世纪体育中心，凭楼远眺，山水洲城尽收眼底，酒店距黄花机场26公里，30分钟车程；距火车站4公里，10分钟车程；距步行商业街3公里，5分钟车程；距省政府3公里，5分钟车程，交通十分便利。
酒店拥有216套客房，其中包括总统套房；拥有可容纳700多人同时就餐的中、西餐厅，咖啡厅；还拥有29间包房的豪华ktv歌舞厅和可容纳100多人的修仙桑拿中心及酒吧书苑等。
融现代风格和湘湖文化内涵的先进设计与合理的功能布局使旧点设备设施完善、先进，装修装饰豪华、典雅。
酒店集住宿、餐饮、会议、写字楼出租、购物、休闲娱乐为一体。
国际酒店集团现代化管理和先进的经营理念使天玺大酒店成为宾客旅游观光、商务活动、会议展览、娱乐修仙的最正确选择。
我实习所在的客房局部为客务部和房务部。
房务部又由三个局部组成：楼层、洗衣部和pa部。
楼层实习报告效劳主要是由216套客房组成。
客房效劳设施及效劳工程：独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋效劳、唤醒效劳、托婴效劳、24小时送餐效劳、洗衣效劳、医疗效劳、儿童活动室、地下车库、酒店车队效劳、商务效劳中心等。
其中客房的分布及特点：11楼-26楼共24层，18楼设有儿童活动室，25楼设有阅览室，23楼为无烟楼层，24、25、26楼为行政楼层，客房内均提供免费宽带上网。
旅游管理专业机场酒店实习报告3篇
旅游管理专业机场酒店实习报告旅游管理专业机场酒店实习报告精选3篇（一）实习报告时间：2021年7月1日-2021年7月31日地点：某机场酒店一、岗位介绍我在某机场酒店实习期间主要负责客户服务岗位。
客户服务岗位是机场酒店中的关键岗位之一，负责接待和处理顾客的需求，提供优质的服务体验。
二、实习内容1. 入住接待工作在客户到达酒店之后，我要负责进行入住接待工作。
这包括核对顾客的预约信息、登记入住手续、发放房卡等。
在这个过程中，我需要与顾客进行简单的交流，了解他们的需求和要求，并尽力满足。
2. 处理顾客投诉在机场酒店工作，顾客投诉是难免的。
我在实习期间遇到了一些投诉情况，如房间设施问题、服务不周等。
我需要通过耐心倾听顾客的问题，解释并给予合理的解决方案，并及时反馈给相关部门，以便问题得到妥善解决。
3. 提供顾客服务除了入住接待和处理投诉外，我还需要负责提供各种顾客服务。
这包括为顾客提供酒店设施的介绍和使用指南，帮助顾客解决各种问题，协助顾客在酒店内的移动和安排等。
三、实习收获在实习期间，我学到了很多关于旅游管理和客户服务的知识和技能。
首先，我学会了如何与顾客进行有效的沟通和交流，尤其是在处理投诉时需要保持冷静和耐心。
其次，我学到了如何在短时间内高效地处理多种任务，如接待、服务等。
此外，我还学会了如何团队合作和协调各个部门之间的关系，以提供更好的服务。
四、实习反馈在实习期间，我得到了同事和领导的肯定和认可。
他们认为我工作态度认真，责任心强，能够灵活应对各种情况。
同时，他们也指出了我的一些不足之处，如对一些酒店设施的了解还不够全面，需要进一步学习和提高。
五、实习总结通过这次实习，我对旅游管理和客户服务有了更清晰的认识，也掌握了相关的实际操作技能。
我相信这次实习经历将对我的未来职业发展起到积极的推动作用。
同时，我也意识到自己在一些方面还有待提高和学习，希望以后能不断进步，为旅游行业贡献自己的力量。
旅游管理专业机场酒店实习报告精选3篇（二）实习报告时间：2020年6月1日至2020年8月30日地点：某旅游公司专业：旅游管理1. 实习目的和背景本次实习是为了进一步了解旅游行业的运作方式，提升自己在旅游管理领域的实践能力和专业素养。
2024年旅游管理酒店实习报告五篇_1
2024旅游管理酒店实习报告五篇旅游管理酒店实习报告篇1我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验和教训。
在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
一.前言(一)实习单位介绍1、实习单位：广州凤凰城酒店广州凤凰城酒店——位于广园东路新塘路段，是南中国首家以白金五星级标准建造、南中国最广阔的山水主题式酒店。
酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山，面朝仪态万方的翠湖。
整体占地面积达20万平方米，建筑面积达万平方米，是广州面积最大、楼层最低的山水酒店。
富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。
此外，酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。
凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约亿元重金兴建，碧桂园酒店管理公司管理，充分发挥“商务、度假、会议”的功能优势，在完善广园东碧桂园的楼盘配套的同时从容开展商务和度假活动，推动碧桂园“给你一个五星级的家”的品牌品质的持续提升。
2、实习部门：前厅礼宾部前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹安排，各分部主任或分部经理管理本部门事务，与其他部门密切配合，合作完成工作。
礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一，分设行李生和酒店代表两个部分，由礼宾经理总体负责，下设行李生领班(3人)和行李生(11人)，酒店代表主管(1人)资深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。
(二)实习职位介绍酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人，及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象，影响着客人对酒店的印象。
酒店代表的主要任务是提供快捷妥当的服务，将客人接回酒店入住或送机送车，作为最早和最后接触客人的酒店员工，把握每一个机会不失时机地为酒店作宣传，争取更多的客源，负责保护客人的行李和人身安全，为客人提供酒店内外设施、环境咨询，为客人提供尊贵的礼宾服务。
2023年旅游管理酒店实习报告范文5篇
2023年旅游管理酒店实习报告范文5篇旅游管理酒店实习报告篇11月至7月6个月期间，我在华厦大酒店采购部文秘岗位实习。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。
半年来,我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为酒店服务，把自己多年来在学校所学到的书本经验用在实践工作中，严于律己，克尽职守；在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了这次实习。
此次实习，主要实习内容是学习酒店采购部食品组采购流程。
平时我所做的是日常电话接听、客户接待工作，以及给各种杂活。
简单来说就是学习做一位办公室文员，却有与一般文员的工作不太一样。
我是学旅游管理的，我在采购部不仅仅只是学做简单的文员那么简单，主要的还是多看，多问，多学，学习酒店的管理模式。
刚开始上班时，真有些不习惯。
面对着这么生疏的环境，心态还没有及时的转变过来。
不过经过慢慢的适应自己也就同办公室的同事打成一片了。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。
”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到上级的肯定。
做不出成绩时，会有来自各方面的压力，上级的眼色同事的嘲讽。
而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。
常言道：工作一两年胜过十多年的读书。
办公室主任也经常说：“读万卷书不如行万里路。
”六个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
旅游管理酒店实习报告集合十篇
旅游管理酒店实习报告集合十篇旅游管理酒店实习报告篇1实习地点：贵州华联大酒店（驻店实习）实习目的：过进酒店实地实习，了解酒店生产经营组织过程，企业的组织结构，加强管理理论与实践的结合。
实习时间：09年×月×日————09年×月×日序言终于等到了实习的时候了，很早以前就知道到了大三的下半学期有进酒店实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
经过学院老师的联系，分配我们去贵州华联大酒店实习，这是一家三星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。
这是贵阳市比较出名的一家三星级酒店，在贵州的酒店业界以客房出租率高而出名。
幸运的是我们的实习带队老师高老师以前就在这家酒店实习过，而且有两个上届的师兄师姐就在这家酒店当大堂副理，贵州华联大酒店建于1993年，是一家宾馆改建而成的，而且还曾经成为一家上市公司，是贵州比较老的涉外饭店之一，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗？或者是还存在着什么问题有待解决呢？我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗？那么这座酒店到底怎么样呢？有什么值得我们借鉴的呢？还有什么需要改进的呢？给我的感受是怎么样的呢？那么且听我慢慢道来。
第一部分：前厅部（实习时间：两周）前厅部（front office）应该是整个饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，形象是一方面，但是个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，front office是整个饭店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取饭店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解，同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。
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旅游管理系应届毕业生酒店实习报告
旅游管理系应届毕业生酒店实习报告
我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验和教训。
在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
一.前言
(一)实习单位介绍
1、实习单位：广州凤凰城酒店
广州凤凰城酒店——位于广园东路新塘路段，是南中国首家以白金五星级标准建造、南中国最广阔的山水主题式酒店。
酒店背倚
郁郁葱葱的凤凰五环山，面朝仪态万方的翠湖。
整体占地面积达20 万平方米，建筑面积达7. 8 万平方米，是广州面积最大、楼层最低的山水酒店。
富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。
此外，酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。
凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约4.5亿元重金兴建，碧桂园酒店管理公司管理，充分发挥“商务、度假、会议”的功能优势，在完善广园东碧桂园的楼盘配套的同时从容开展商务和度假活动，推动碧桂园“给你一个五星级的家”的品牌品质的持续提升。
2、实习部门：前厅礼宾部
前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹安排，各分部主任或分部经理管理本部门事务，与其他部门密切配合，合作完成工作。
礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一，分设行李生和酒店代表两个部分，由礼宾经理总体负责，下设行李生领班(3人)和行李生(11人)，酒店代表主管(1人)资深酒店代表(1人)和酒店代表(4
人)。
(二)实习职位介绍
酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人，及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象，影响着客人对酒店的印象。
酒店代表的主要任务是提供快捷妥当的服务，将客人接回酒店入住或送机送车，作为最早和最后接触客人的酒店员工，把握每一个机会不失时机地为酒店作宣传，争取更多的客源，负责保护客人的行李和人身安全，为客人提供酒店内外设施、环境咨询，为客人提供尊贵的礼宾服务。
二实习内容
(一)酒店代表日常工作
1、利用凤凰城酒店的“千里马酒店管理系统”查阅每天的
3、安排客人休息区域，为客人提供酒店信息咨询等服务。
4、与酒店密切联系，负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作。
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