f5常见故障处理办法

F5 BIG-IP V10版本常见问题处理手册F5 Networks2022-04-25目录第1章初始化设置相关问题处理说明..................... 错误!未定义书签。

.如何通过机器前面板LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址错误!未定义书签。

.为什么通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败错误!未定义书签。

.申请License时出现以下错误提示如何处理.............. 错误!未定义书签。

.BIG-IP系统如何进行配置备份和恢复.................... 错误!未定义书签。

.如何将BIG-IP的配置恢复到出厂设置................... 错误!未定义书签。

第2章日常维护....................................... 错误!未定义书签。

.如何操作BIG-IP前面板上的LCD按键................... 错误!未定义书签。

.如何解读LED(设备关面板上的状态灯)显示的信息......... 错误!未定义书签。

.如何与BIG-IP进行文件传输........................... 错误!未定义书签。

.如何实时监视BIG-IP的连接状态....................... 错误!未定义书签。

.如何实时监视BIG-IP的流量情况....................... 错误!未定义书签。

.如何监控BIG-IP的性能指标........................... 错误!未定义书签。

第3章异常处理....................................... 错误!未定义书签。

.当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务. 错误!未定义书签。

.如果修改配置以后，导致业务异常如何处理.............. 错误!未定义书签。

.故障诊断时，有时需要用到命令行，如何用命令行登陆BIG-IP错误!未定义书签。

.BIG-IP系统处于Inoperational状态如何处理............ 错误!未定义书签。

第4章WEB与命令行管理................................ 错误!未定义书签。

.通过WEB界面修改配置时出现General Database Error错误，如何处理错误!未定义书签。

.SSH访问具有密码加密传输的优点，请问从哪里获取SSH客户端错误!未定义书签。

.为什么无法用Telnet登陆到BIG-IP的命令行............ 错误!未定义书签。

.BIG-IP系统Web管理员admin密码忘记了，如何恢复...... 错误!未定义书签。

.BIG-IP系统root密码忘记了，如何恢复................. 错误!未定义书签。

.默认的用户名和口令不安全，如何添加新用户或修改现有用户错误!未定义书签。

如何将BIG-IP监控到的服务器UP/DOWN信息发到外部Syslog服务器上错误!未定义书签。

BIG-IP Syslog的事件类型有哪些...................... 错误!未定义书签。

如何设定BIG-IP Syslog的事件级别................... 错误!未定义书签。

BIG-IP Syslog事件记录的格式是怎么样的.............. 错误!未定义书签。

网络设备通常有收集系统信息的宏命令，F5有没有相应命令错误!未定义书签。

如何查询设备的序列号................................ 错误!未定义书签。

如何使用TCPDUMP进行Troubleshooting ................. 错误!未定义书签。

对某一Virtual Server用TCPDUMP命令无法抓到包如何处理错误!未定义书签。

TCPDUMP出现“truncated-ip - 1215 bytes missing!”信息是不是说明网络上有丢包............................................ 错误!未定义书签。

TCPDUMP 命令中的-i interface中的interface用VLAN名称（如external或internal）与接口编号（或）有什么区别.............. 错误!未定义书签。

TCPDUMP 命令中出现“pcap_loop: Error: Interface packet capture busy”错误信息............................................ 错误!未定义书签。

第5章配置管理....................................... 错误!未定义书签。

.如何备份BIG-IP LTM的配置........................... 错误!未定义书签。

.备份的配置文件中包含哪些内容........................ 错误!未定义书签。

.恢复BIG-IP LTM的配置Restoring configuration data ... 错误!未定义书签。

第6章技术支持相关问题............................... 错误!未定义书签。

.寻求F5技术支持时，要提供哪些信息与资料............. 错误!未定义书签。

.如何获得更多关于F5产品的技术支持资料、如何查找故障处理办法错误!未定义书签。

.如果BIG-IP系统损坏(非硬件故障)，如何重装系统....... 错误!未定义书签。

.BIG-IP发生硬件故障以后的更换流程.................... 错误!未定义书签。

.如何进入单用户模式Solution ID: SOL4178 Booting BIG-IP in single user mode ................................................ 错误!未定义书签。

.如何重置root与web admin密码Solution ID: SOL3350 Changing account passwords for the command line and Configuration utility错误!未定义书签。

第1章初始化设置相关问题处理说明1.1.如何通过机器前面板LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址通过LCD按键修改管理网口IP地址的方法如下：1.按红色X按键进入Options选项；2.在液晶面板上通过按键按以下顺序设置管理网口的网络地址：Options->System->IP Address/Netmask->Commit1.2.为什么通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败如果通过LCD按键修改完IP地址以后，选择Commit，地址无法成功改变(例如出现IP地址为全零的情况)，很有可能是管理口IP地址与系统内已经配置发生冲突。

出现这种情况，关机重启以后，另选一个IP网段来设置管理网口地址。

警告：在设置好网络管理口地址以后，通过网络登陆到BIG-IP上进行其它配置更改时，都要保证网络管理口的网络连接完好。

否则有时会出现修改的配置无法被成功加载应用的情况，因为网络管理口为Down 的情况会妨碍配置文件的加载。

1.3.申请License时出现以下错误提示如何处理错误提示为“This license has already been activated on a different unit. Please contact technical support for assistance.”原因是是因为本机的Registration Key与另外一台已经被激活的设备的Registration Key有冲突。

碰到这种情况，请联系F5的技术支持工程师协助处理。

1.4.B IG-IP系统如何进行配置备份和恢复可以通过以下WEB界面进行配置的备份与修改：进入System Archives，点击Create：配置备份好后，点击设配置文件并下载到外部电脑上：也可以在CLI使用“b config save <config-file>.ucs”保存配置，使用“config install <config-file>.ucs”恢复配置。

如果不指定路径，默认保存在目录“/var/local/ucs”中。

1.5.如何将BIG-IP的配置恢复到出厂设置如果是需要一个完全干净的系统，建议通过重装系统来恢复到出厂设置。

如果没办法重装系统，但需要将配置清空以重新进行配置，方法如下：从管理网口用命令行登陆BIG-IP，然后执行以下命令：b db all resetb resetb saveb base resetb self allow { default tcp ssh tcp https udp efs tcp snmp proto ospf udp domain udp snmp tcp 4353 tcp domain udp 4353 }b base save最后运行config设置管理口IP，然后用reboot重启。

第2章日常维护2.1.如何操作BIG-IP前面板上的LCD按键通过操作LCD按键可以实现以下功能：•在某个屏幕停留•使用LCD菜单•开机•停机•关电•重启在某个屏幕停留Normally, the screens cycle on the LCD at a constant rate. However, push the Check button to toggle the LCD between Hold and Rotate modes. In Hold mode, a single screen is displayed. The Rotate mode changes the screen displayed on the LCD every 4 seconds.使用LCD菜单Pressing the X button puts the LCD panel in Menu mode. The buttons Left Arrow, Right Arrow, Up Arrow, and Down Arrow are only functional when the LCD is in Menu mode.开机When you want to power on a unit that is shut down, press the Check button to turn the power on.停机We recommend you halt the unit before you power it down or reboot it using the LCD menu options.To halt the unit1. Press the X button, then use the arrow keys to navigate to the System menu.2. Press Check. Navigate to the Halt menu.3. Press the Check button. Press the Check button again at the confirmation screen.4. Wait 50 seconds before powering the machine off or rebooting it.关电Hold the X button for 4 seconds to power down the unit. We recommend that you halt the system before you power down the system in this manner. Rebooting the unit Hold the Check button for 4 seconds to reboot the unit. You should only use this option after you halt the unit.清除告警事件Press the Check button to clear any alerts on the LCD screen. You must clear any alerts on the screen before you can use the LCD.2.2.如何解读LED(设备关面板上的状态灯)显示的信息LED功能说明如下：正常状态下，LED的显示情况：出现告警时的LED状态：2.3.如何与BIG-IP进行文件传输出于安全考虑，BIG-IP不允许用ftp登陆到BIG-IP上进行文件的上传与下载。