第二通电话流程
装修行业电话邀约客户话术培训
针对网销/客服跟进业主的电话流程；一通常见疑义处理话术及处理流程；二通流程；二通常见疑义处理话术及处理流程；针对设计师签单的一些建议一、一通流程首次和业主的通话流程第一通电话的目的在于了解业主需求，给业主良好的第一印象，建立信任感，并且确定量房时间。
一通五步流程：开场白，核实资料，炫品牌，讲服务，量房缔结开场白：我是谁，来做什么，关你什么事您好！请问是XX先生/女士吗？/我是XX装饰，您好/给您来电话是想核实一下房子的具体情况和您的基本需求，以便于我们安排合适的设计师和服务人员给您免费上门量房的！核实资料：房屋地址，装修风格，装修需求我姓杨，您叫我小杨好了，那我核实一下您的情况，如果有哪些需求是我们没有讲到的，还麻烦您及时增加，以便我们更好地为您服务。
/请问您的房子是在XX区XX路XX号几零几号,面积XX 平，设计风格XX是吗？/好的，您的大概需求是....(后台填写的)，请问您还有哪些特别的需求呢？炫品牌讲服务：因为我们公司成立XX年了，在装修行业积累了大量的丰富经验，主攻各种风格的设计师也非常多，您的需求说的越详细，我们越能根据您的需求匹配最适合的您的优秀设计师，也可以节省您更多的时间。
量房缔结：好的，我都一一记下了，我们公司会立马为您安排最优秀的设计师和服务人员，请问您这两天哪天方便呢？我们好去为您量房和服务。
/ 好的，那我们就根据您的要求，在今天下午/明天/周末与您量房/见面和服务。
/ 那就不打扰您太久了，如果您有任何问题需要帮助的，都可以联系我，祝您生活愉快！下午见！/明天上午见/周六...见！这里总结下，整个第一通电话的目的，就是为了能跟业主搭建传递美好第一印象、深入了解业主房屋信息和生活情况（判断业主心理价位，做方案）、约定好见面量房的时间。
这里我们时刻需要提醒自己，在打这通电话前一定要想清楚一下的两点：一、“整个沟通过程中一定要有目的性，如果沟通中途出现问题一定要注意不要被业主引导走了”二、“在整个环节中注意适当的赞美，给业主产生良好的印象”例如“杨哥，我听您的声音很有磁性，很有男人魅力”“杨姐，听您的声音应该不大吧，这么年轻就有自己的房子了，很羡慕你关于第一通电话的流程，就做以上这样一个简单的介绍。
第二通电话沟通话术
关 于 职 位
1、面试流程？（有几轮 面试官是谁 是否有笔试 测试 机试等） 2、候选人优劣势评估（问：我们看重 候选人哪些地方的能力？哪些要求可 以放宽？）主要解决什么问题？ 是新 增职位还是替换等。
关 于 职 位
3、职位薪资架构？（平时如何发放 有没有避税 奖金能拿多少 股权期权 等 ）问：如果候选人很优秀我们最多 能给到多少？（探寻职位薪资底限） 4、候选人的汇报对象和所在团队情况 上司背景等？（组织架构）
第二通电话沟通话术
主讲：李阳
沟通的出发点
使命感
责任感
1
开场白
2
关于企业
目 录
3 关于职位 4 结束语
开 场 白
**您好！ 我是翰特猎头顾问** 关于**职位有一些问题想向您了 解下，现在 方便吗？
关 于 企 业
企业成立时间 企业规模 企业融资情况（是否上市或者上市计划） 企业的主营业务和未来发展规划 企业的工作地点
关 于 职 位
5、企业的亮点在什么地方，招聘难 度是什么？ 6、候选人的工作时间？
结 束 语
**先生（小姐）非常感谢您对我工 作的支持，以及您耐心的解说和指 导。让我感受到您在本行业的专业， 以后还会向您多请教。希望我能为 您的招聘工作带来帮助。也衷心祝 愿我们合作愉快谢谢！ 祝您工作顺 利！
关 键 点
取得企业的信任和得到对招聘 有帮助的信息
1、你有什么成功的案例?
2、你什么时候能给我推荐人？ 3、我需要先电话面试了再安排到场面试。 4、候选人面试情况不太好，拒绝付款。 5、面试前一堆问题和调查。
第二通电话
第二通电话流程
让我们回想一下：
• 第一通电话的沟通是否给客户留下了好印 象？ • 第一通电话结束的时候我们做了什么？ • 我们给客户布置了作业了吗？ • 在第2次给客户电话前我们准备了什么？
第一通电话结束时你是否做好了铺垫
铺垫1： （促销铺垫） 铺垫2: （发资料、试用铺垫）
• PS：千万注意一开始不能问你资料有没有 收到？有没有考虑好？等封闭的问题，否 则会很容易被拒绝 ！
• 第二通电话开局的时候不要给客户太大的 压力, 聊天一样切入, 提供信息刺激; 第二通 电话结局前一定要一个进展, 考虑可以, 但 是一定要知道非常具体的原因 。
同行买家刺激
• 同行是魔鬼（冤家） • 买家是天使 • 产品（孩子）
铺垫2: （买家铺垫）
铺垫3：（同行铺垫）
第二通电话的步骤
• • • • • 重温旧梦 火上浇油（同行、买家刺激） 异议处理 促销 订单缔结
重温旧梦
• 开场白 ----根据上通的电话铺垫开场，快速 吸引客户兴趣！ • 开场白1:(用买家） • 开场白2:(用同行） • 开场白3:(给过资料的或试用过的服务）
• 当客户表现出兴趣时： 异议处理→促销→订单缔结
SMM 大客户销售部
全屋定制整装销售导购微信电话营销跟进业主客户步骤流程
流程
时间
工作内容
第一通电话
当天
清楚的介绍公司，本人，以及初次进店谈话内容，加深客户对品牌、销售印象，要取客户邮箱或QQ.
第二通电话
第一通电话的第二天
再次介绍本人，本公司，并重述昨天的电话内容，加深客户的记忆，同时本次电话，主要告诉对方已经发送邮件是否接收成功，同时试探邀约客户二次进店
第一条短信客户离店后十分钟内短赞美客户，让客户记住品牌、销售
第二条短信
第一通电话后
短信感谢客户，再次加深印象
之后跟踪（确认有需求的）
一周内
确认对方有需求紧急，电话必需跟紧，邀约客户到店看推荐产品或新品或价格优惠。同时可以适当跟客户开些小玩笑
邮件
每周至少一封，内容为对方感兴趣的信息，或者是对方需要的其他资料。可以以公司的电子周刊为主。
短信
每周至少2次，一般在周一和周五，内容分别为新的一周的祝福，以及周末休息祝福。
备注
客户确定再次到店
感觉时间成熟，一定要敢于问对方：如果来了看的满意，可以当天下单。
如何进行第2通电话跟进
如何进行第2通电话跟进
2类客户如何跟进
3类客户如何跟进
2类跟进节奏---趁热打铁
2类的节奏一定是小循环，一个客户的意向至少要三通电 话后再确定是否放入大循环。
重点的2类是当天跟进，或者第二天跟进．
普通2类是隔天跟进，切忌放入中循环(特殊情况除外)
2类跟进的原则一定是紧跟,趁热打铁提升意向,1200元很 多都是冲动消费.
如何进行第2通电话跟进?
如何进行第2通电话跟进?
第一通电话强调更多的是执行,激情!
第二通电话需要什么? 1.动脑筋 2.经验 3.客户分析和判断 4.客户资料准备
客户成熟度
成交
1类 类 2+类 类 2 类 3类 类 4类 类
认可现在购买
认可诚实通---产品 认可诚实通 产品
解决异议,给信心 成功故事 解决异议 给信心,成功故事 促销 给信心
跟进客户注意点
你在客户面前的定位是什么？ 你在客户面前的定位是什么？ 牢记金字塔模式 多用打比方（网络-手机？） 多用打比方（网络-手机？） 成功故事， 成功故事，同行永远不嫌多 全力以赴—竭尽全力 竭尽全力？ 全力以赴 竭尽全力？ 信任是所有的前提和保证
谢 谢 大 家！^_^
3类跟进节奏---后发制人
3类的节奏是小循环和周循环结合，一个客户的意向至少 要三通电话后再确定是否放入大循环。
Hale Waihona Puke 多了解3类客户行为，最近行为频繁优先跟进．
热门品种，热门地区的3类客户一定不要放弃，找准大KP， 培养网络意识，培养上天地网的黏性！
3类客户第2通电话重点
培养客户关系，建立信任，明确你是在关心，帮他来了解 天地网！降低客户敌意！ 培养网络意识，介绍天地网基本功能 视客户行为， 视客户行为，引导切入诚实通服务 多用假设法去引导，勾起客户兴趣 多通服务，一通狼性---提升至2类客户（认可天地网，接 受收费）
门窗销售导购微信电话营销跟进业主客户步骤流程
客户离店后十分钟内
短信赞美客户，让客户记住品牌、销售
第二条短信
第一通电话后
短信ห้องสมุดไป่ตู้谢客户，再次加深印象
之后跟踪（确认有需求的）
一周内
确认对方有需求紧急，电话必需跟紧，邀约客户到店看推荐产品或新品或价格优惠。同时可以适当跟客户开些小玩笑
邮件
每周至少一封，内容为对方感兴趣的信息，或者是对方需要的其他资料。可以以公司的电子周刊为主。
门窗销售导购微信电话营销跟进业主客户步骤流程
流程
时间
工作内容
第一通电话
当天
清楚的介绍公司，本人，以及初次进店谈话内容，加深客户对品牌、销售印象，要取客户邮箱或QQ.
第二通电话
第一通电话的第二天
再次介绍本人，本公司，并重述昨天的电话内容，加深客户的记忆，同时本次电话，主要告诉对方已经发送邮件是否接收成功，同时试探邀约客户二次进店
短信
每周至少2次，一般在周一和周五，内容分别为新的一周的祝福，以及周末休息祝福。
备注
客户确定再次到店
感觉时间成熟，一定要敢于问对方：如果来了看的满意，可以当天下单。
开展电话业务的基本流程
业务流程第一部分：（准备阶段）1、提前准备好要开发的客户资料 (前一天要抽时间准备出第二天的资料)查资料的方法很多种（网站、114、广告等）2、熟悉自己即将推广的产品，学习产品的卖点，掌握产品能给客户带来的收益。
第二部分：（开发客户）过前台 ----第一通电话A 直接法：我是XXXXXX的XX，是你们公司的老朋友，我找XX部xx经理。
B 间接法：我是XXXXXXX的XX，有和你们公司业务上的一些事情进行沟通找业务部门---找到业务部或其他部门，接通后再问你所需要的信息，尽可能的多问一些(含你想找的领导的电话、姓名，甚至手机）。
(针对比较难过的前台或者是实名制企业可以应用)。
每日早、晚会集体分享、总结各自的方法注：一定要问到部门的负责人姓什么？推课程 ---第二通电话A 部门经理在的情况下：您好！我是XXXXX的XXX，很高兴认识您，给您打来电话是有个好消息告诉您----说产品及收益，要邮箱发邮件（要qq邮箱发资料加为好友）---主要目的是先铺资料。
这种情况主要是针对客户说比较忙的没有理睬你的。
B 部门经理不在的情况下：“您好！请问xxx经理在吗？”不在。
“哦,我是XXXXXX的XXX，是他的朋友，有个资料想给他。
问一下他是出差了还是开会了？什么时候能回来？（一般他同事会告诉你的）---主要目的为下次打电话确认时间。
注：资料一定要到负责人手中第三部分：（跟单过程）回访-—第三通电话第一步：没有明确回复的时候：说“您好：xx经理，我是xx老师，请问我X月X日发给您的资料您看了吗？感觉我们的课程怎么样？”一般情况下经理没有时间看资料，会应付你，这时候你要抓住机会说话，“xxx经理，给我2分钟的时间我可以简单再给你说说咱们的产品（介绍产品给他能带来什么受益，还有增值服务等）。
给对方一个思考的余地，听他的反应，再进一步往下谈，（产品的优势、产品的品牌、口碑或详细介绍他能享有的权益等。
如果对方说再看看或考虑考虑，则要约好下次沟通的时间，然后按第四部分进行催单。
集成灶厨电电话销售跟进客户流程技巧与内容培训
客户离店后十分钟内
短信赞美客户，让客户记住品牌、销售
第二条短信
第一通电话后
短信感谢客户，再次加深印象
之后跟踪（确认有需求的）
一周内
确认对方有需求紧急，电话必需跟紧，邀约客户到店看推荐产品或新品或价格优惠。同时可以适当跟客信息，或者是对方需要的其他资料。可以以公司的电子周刊为主。
集成灶厨电电话销售跟进客户流程技巧与内容培训
流程
时间
工作内容
第一通电话
当天
清楚的介绍公司，本人，以及初次进店谈话内容，加深客户对品牌、销售印象，要取客户邮箱或QQ.
第二通电话
第一通电话的第二天
再次介绍本人，本公司，并重述昨天的电话内容，加深客户的记忆，同时本次电话，主要告诉对方已经发送邮件是否接收成功，同时试探邀约客户二次进店
短信
每周至少2次，一般在周一和周五，内容分别为新的一周的祝福，以及周末休息祝福。
备注
客户确定再次到店
感觉时间成熟，一定要敢于问对方：如果来了看的满意，可以当天下单。
陌生客户电话营销流程及话术
陌生客户电话营销流程及话术一．电话营销流程1. 电话营销流程第一通电话（扫单，收集意向客户）；第二通电话（跟进意向客户）；第三，四，五…..通电话（叫单，即推荐个股，可因客户不同而增减叫单次数）第六通电话（催单，即主动向客户提出开户建议）第七通电话（开户，入金操作）2. 电话营销工作安排第一周：进行陌生客户的扫单及意向客户的跟进。
第二周：进行意向客户的跟进及叫单工作。
第三周：进行意向客户的叫单及催单工作。
第四周：进行意向客户开户工作。
二．电话营销话术第一通电话（扫单）1. 目的：收集意向客户2. 通话重点细节：向客户表明来历，同时告知客户目前股市的赚钱效应。
语气语调要平和规范，才显专业和正规。
3. 参考话术如下：电销人员：你好，我是华福证券的投资经理某某某（全名，让客户有信任感）客户：嗯，你好，什么事？电销人员：是这样的，今年以来股市上涨200多点，股票投资者更是收获颇丰，平均累积都有10%的收益。
打这通电话是为了您能抓住这波大好的赚钱行情，适当进行股票投资。
客户：有这么好吗？需要的话再联系你吧。
（说到这很容易被客户敷衍甚至拒绝，这时要主动再赶紧争取一次，说说国家今年来的种种利好政策和消息）电销人员：目前的行情确实是这样的，今年以来国家陆续出台了多个利好股市的政策，比如新股上市和股票退市制度，您应该多少也有听说对吧？客户：嗯，有听说点（如果没有听说也不要紧，客户听到可以赚钱又有国家政策的支持，多半会引起兴趣，接下要趁热打铁介绍一下我司的服务）电销人员：先生/女士，华福证券是省内知名的老券商，客户服务这方面更是我司的强项。
公司每天都有热点板块的分析，个股推荐，以及风险的提示，同时专门安排投顾人员对客户进行投资理财的服务。
不如这样吧，每周我也给您发几条关于投资理财的信息如何?让您也体验一下我司的服务。
（客户如果怕被骚扰，告知客户只会每周在交易时间内发不超过三条信息，可加飞信统一发送）客户：这样啊，那也好。
call客流程
第一通电话：热线电话
目的：1. 准确、快速地记录下电话
2. 了解客户节目来源
第二通电话：回复热线
目的：1. 了解客户八大咨询
2. 建立初步的信赖感（视／听／感）分类（亲和力）
话本： 您好！我是**老师的助理，有什么可以帮到您的？
客户八大咨询：
B： 上海民丰软件，主要是指南针
Q1：我买了软件，我自己就会做好股票的。
A: 说到软件，我们也用的，但是我们的软件是我们一些选股方法的集合，包括我们的网站上也为客户设计了可以自动查询的系统，但是，我们觉得软件是死的而人是活的，软件只能帮我们缩小选股范围，而真正的个股还是要我们自己分析师团队自己来研究，再说，如果软件可以保证赚钱，拿他们为什么拿出来呢，自己赚不就行了吗？
７. 会员意向（有没有想过跟老师做会员股）
８. 联系方式（手机、家里电话、公司等电话）
第三通电话：
目的：分类、打有效电话。
重点：打击自信、提高冲动度（强势自信、互动、亲和力、耐心）
一、 开场步骤
目的：引起注意、激发兴趣
重点：强势自信、亲和力、感性为主
１. 回复股票分析结果，借助客户手中股票强势打击信心；
１. 炒股时间（做股票几年）
２. 目前的盈亏状况（赚多少／亏多少，当初多少资金入市）
３. 资金量（三支仓位最重要的股票名称、代码、买入价位、股数、仓位、现金状况）
４. 炒股习惯（职业／业余 长线、中线、短线）
５. 决策依据、选股方式（自己／听朋友／看电视／报纸）
６. 看哪个节目媒体？时间长短？认可哪位老师？
５. 处理问题要到位（耐心、耐心、再耐心！）
技巧
第二通电话
第二通电话；
您好，X总，现在讲话方便吗？
不方便，噢，呵呵，那您看您什么时候比较方便，我一个小时之后在打给您吧。
什么事？我是行动成功的XXX，你还记得吗？昨天给您发的资料您看了吗？
没看/呃，哎呀X总这个资料您都没看哪？看来您还是挺忙的，不过没关系，您还的抽点时间认真看一下，相信一定会给您一些启发的，那行吧，X总您先忙，记得一定看一下哦，我下次再联系您。
看了一下/ 是嘛，那您还需要了解些什么吗？
1 2 3点...噢，这样啊，您看在电话里面也说不是很清楚，我这边有一些更详细的资料，我带上去拜访一下您吧，您看您下午2点方便还是3点比较方便？/都比较忙，没时间，噢，是嘛，我也知道X总都比较忙，那我把资料给您发过去吧，你记得看一下。
那您先忙，我下次再联系您，...
不需要/哦，您是要参加课程吗？
直接推课。
您看什么时候把报名手续办一下，
抗拒/
1.我要考虑一下/X总还是比较谨慎负责的，请问X总主要是考虑哪些方面的呢？我想X
总在考虑问题的时候一定要详细的资料，您看要哪方面的资料？我准备好给您发过去好吗？（了解客户的需求，）/太好了X总，想考虑一下就是表示您有兴趣是吗？/坦白讲X 总你现在最想考虑是什么事呢？是不是钱（时间）的问题？。
电话流程课件意向客户跟进第二通电话
异议处理方法-认同
认同的作用是淡化冲突，提出双方需要共同面对的问 题，以利于进一步解决异议。一个有效的认同方法是重 复客户的反对意见，并将语气淡化。
例如—— 我很理解您目前的处境 … 您有这样的想法我并不奇怪 ... 如果我处在您的位置也会感觉 ... 我有很多客户有过同您一样的感受„
异议处理方法-澄清
第一通电话结束的时候我们做了什么？
第三个问题
我们给客户布置作业了吗？
第四个问题
在第2次给客户电话时我们准备了什么？
第一通电话的铺垫
铺垫一
王总今天和您的沟通非常开心，您也有和我们公司合作的想法。 我也帮您留意一下看看最近有没有什么优惠，如果有的话我第 一时间给您来电话.
铺垫二
王总，今天和您交流得很愉快，刚才也和您说了你们这个行业 和我们合作的公司也有好些家，我回去找同事收集下他们做网 营门户的情况，整理下他们的网站和数据，星期三的时候我再 给您去个电话详细跟你说一下好吧.
销售成功率
客户提出 客户没有提出 反对意见 反对意见
客户提出反对意见销售成功率为64%
客户没有提出反对意见销售成功率为54%
牢记
异议处理
1、没有异议的客户才是最难处理的客户； 2、异议表示你给客户的利益目前仍然不能满足客 户需求； 3、将异议视为客户希望获得更多的讯息； 4、异议表示客户对你的产品仍感兴趣。
Ｄ类客户
没有明确合作需求，但公司有实力产品需要推广 标签： KP，不认可品牌，不了解服务 有明确拒绝意向
开场白一：
没看过呢。
重温旧梦
开场白1:王先生，您好！ 上次电话后给您发了我 们网营门户宣传视频和 资料，不知您看过了没 有？
那没关系，我特意帮 您找了一些同行和我 们合作的一些数据和 情况。 可以和你聊聊的 。
电话接续基本信令流程
电话接续基本信令流程一、电话接续的起始。
1.1 当我们拿起电话听筒或者点击手机上的拨号图标时，这就像是吹响了通信之旅的号角。
这是电话接续的开端，一个看似简单却意义非凡的动作。
这个时候，就好比我们站在了通信的起跑线上，满心期待着与对方建立连接。
1.2 我们输入要拨打的号码，这一串数字就像是打开通信大门的密码。
每一个数字都至关重要，错一个可能就会南辕北辙，无法到达我们想要联系的那个人那里。
这就像我们在生活中找对路才能到达目的地一样，电话号码输对了才能顺利接续。
二、信令的传输。
2.1 一旦号码输入完毕，电话就开始发送信令了。
这个信令啊，就像是一个小小的信使，带着我们要打电话的这个消息，在通信网络的“大街小巷”里穿梭。
它风风火火地朝着目的地奔去，一刻也不停歇。
2.2 在传输的过程中呢，信令可能会遇到各种各样的情况，就像我们在生活中出门办事会遇到各种阻碍一样。
有时候网络拥堵，信令就像在人山人海的集市里艰难前行，它得左挤右挤才能继续往前走。
不过呢，通信网络也有自己的一套规则来确保信令能顺利通过，就像交通规则保证车辆行驶一样。
三、呼叫的建立。
3.1 交换机检查通过后，就会向被叫方发送呼叫信号。
这个呼叫信号就像是敲门声，告诉被叫方“有人找你啦”。
如果被叫方的电话是空闲的，那就相当于家里有人在等着开门呢。
3.2 被叫方的电话收到呼叫信号后，就会响铃或者震动，这是在告诉被叫的人“有电话来了，快接呀”。
这个时候，整个电话接续的基本信令流程就快要大功告成了，就差被叫方接听电话这一哆嗦了。
如果被叫方接听了电话，那就像两座孤岛之间架起了桥梁，双方就可以愉快地聊天啦。
整个电话接续的信令流程就像是一场精心编排的舞蹈，每个环节都必须准确无误地进行，才能让我们顺利地与他人通话。
销售二次拨打电话的有效话术
销售二次拨打电话的有效话术销售工作是一项需要良好沟通技巧和扎实产品知识的工作。
在销售过程中，拨打电话是非常常见的沟通手段之一。
然而，很多销售人员都会遇到二次拨打电话时遇到困难，因为客户可能不太愿意再次接听电话，或者对之前的沟通内容不感兴趣。
因此，掌握一些有效的二次拨打电话的话术是非常重要的。
首先，我们需要明确一个目标，即在二次拨打电话中取得突破。
要实现这个目标，我们可以采取以下几种策略。
第一，了解客户需求。
在二次拨打电话之前，我们应该对客户的需求进行充分了解。
通过之前的沟通记录和客户的回馈信息，我们可以把握客户的偏好和需求，从而更有针对性地进行二次拨打电话。
比如，如果客户在之前的沟通中提到对某个产品感兴趣，我们可以在二次拨打电话中重点介绍这个产品的特点和优势，以引起客户的兴趣。
第二，提供有价值的信息。
客户不会对无用的信息感兴趣，所以在二次拨打电话中，我们应该提供对客户有价值的信息。
这可以是一些行业新闻、市场趋势、产品案例等，通过这样的方式，我们可以增加客户对我们的关注度，并激发他们对我们的兴趣。
第三，突出差异化。
在激烈的市场竞争中，我们需要找到与竞争对手不同的地方，以吸引客户的注意。
在二次拨打电话中，我们可以强调我们产品的差异化特点和优势，让客户明白为什么选择我们而不是其他竞争对手。
同时，我们还可以通过提供一些独家服务或优惠政策，增加客户对我们的吸引力。
第四，建立信任和关系。
在二次拨打电话过程中，我们应该以建立信任和良好关系为目标。
可以通过分享一些成功案例、与客户进行友好的闲聊等方式来增加亲密感，同时展示我们公司或产品的可靠性和价值。
只有建立了信任和关系，我们才能更好地推销我们的产品。
第五，提供解决方案。
客户对问题的解决方案感兴趣，而不是简单的推销产品。
在二次拨打电话中，我们应该了解客户的问题，并提供切实可行的解决方案。
通过提供个性化的建议和解决方案，我们可以展示我们的专业知识和能力，同时打动客户，让他们对我们产生信任和兴趣。
《移动通信》移动台呼叫另一移动台的接续过程范文精简处理
《移动通信》移动台呼叫另一移动台的接续过程移动通信移动台呼叫另一移动台的接续过程在移动通信中，移动台之间的呼叫过程是通过一系列的接续步骤完成的。
以下是移动台呼叫另一移动台的接续过程的详细说明。
1. 呼叫发起：发起呼叫的移动台需要拨打被叫移动台的号码。
这个呼叫请求发送到移动台所在的基站，然后通过核心网传送到接收方基站所在的核心网。
2. 信令传递：在呼叫发起之后，移动台与基站之间的信令传递开始。
这些信令涉及到呼叫请求、确认、振铃以及通话结束等不同状态的传输。
3. 呼叫路由选择：核心网根据移动台的号码以及异地区域的情况选择适当的路由，将呼叫转发到被叫移动台所在的基站。
4. 被叫移动台寻呼：被叫移动台所在的基站在收到呼叫请求之后，会发送寻呼消息到被叫移动台。
被叫移动台会对这个寻呼消息进行响应。
5. 信令再传递：被叫移动台的响应信息将通过基站和核心网传回给呼叫发起方的移动台。
6. 接通建立：如果被叫移动台同意接听呼叫，基站和核心网将为呼叫双方建立通话连接。
这个过程包括分配虚拟信道、验证用户身份以及分配网络资源等步骤。
7. 通话传输：一旦通话连接建立，双方的语音或数据信息将通过移动通信系统进行传输。
这个过程中，基站和核心网将负责信号的传递和数据的传输。
8. 通话结束：当双方中的任意一方挂断方式，或者通话时间超过预设的时间限制，通话连接将被断开。
基站和核心网将释放已分配的资源，并通知双方移动台呼叫结束。
以上是移动台呼叫另一移动台的接续过程的基本步骤。
在实际应用中，不同的移动通信技术可能存在一些细微的差别，但总体来说，这个过程的核心原理是相似的。
移动通信系统通过这一接续过程，实现了移动台之间的呼叫连接和通话传输。
二通电话流程(七)
强化服务：
用广告的优势针对软肋细分强化服务
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二通电话流程 试缔结：
一、处理异议：流程： 聆听→分担→澄清→陈述→要求 二、具体合作方案及折扣
再缔结：
一、确定合同细节 二、确定商家注意事项
注意事项.Байду номын сангаасoc
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谢谢！
珍惜二通跟进流程
二通电话流程
开场白
重温旧梦
讨论方案
强化服务
再缔结
试缔结
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二通电话流程 开场白： 一、目的：通过自报家门、同行刺激、PMP从而拉 近关系，建议信任。
例：xx，您好，我珍惜的小王，上次和您通过电话后针对您的服务，做了一个统 计，发现您的同行xxx已经通过我们这个模式做的非常不错，其实您公司在这行也 是挺出名的，特意来电跟您再做个沟通，不知道您想不想知道您的同行怎么利用 这个模式来做扩大生意的？
二、方法：微笑、亲切称呼、关心、问候
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二通电话流程 重温旧梦：
1、回顾上次沟通的内容（主要重新提出软肋）
2、成功故事（细节支撑） 3、检查作业（有无重新了解平台）
4、细化讲模式（给商家加深印象）
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二通电话流程
讨论方案：
1、商家推荐方案 2、针对同行成功方案给到专业建议 3、讨论折扣
电话二通跟进维护流程
四：轮番缔结
为什么我们二通一定要缔结？ 1、如果不缔结就找不到会员的异议那么跟进也就没意思了，所以轮 番缔结适用于二通有把握拿下的客户可尝试用N种缔结法！ 2、缔结我们一定要大胆，理直气壮地告诉客户您不通过我们这种方 式来操作，这就是您的损失。我们这种服务方式绝对能帮您。（敢于 缔结是销售人员最崇高的美德） 3、在缔结环节一定要高度的聆听，认真听清楚会员所讲的每一句话 的意思是什么，利益点给足！
4、扩展需求 “李总，（声音亲和一点）您上次不是有跟我讲嘛，现在选 择外教常与您的工作时间性有冲突，也想通过方面一对一外 教”！）
二：强化服务
服务可以预防异议，会排异议的不是高手，懂得预防异议 才是关键！
补充上次没讲过的点，再次渲染我们服务亮点。
1、根据上通及这通跟客户沟通的情况带入服务！ 注意停顿、互动、反问！
4、嫌货才是买货人！！！！
最后最重要的一点就是聆听了！根据销售经验也是一种判断！ 化被动为主动让客户感觉很自然，以关心客户立场来沟通，让客 户没有任何防备心的情况下告诉你实话。
话术参考
❖ 您觉得我们这样的模式来帮您会不会更好点？ ❖ 您觉得如果真通过这种方式来帮助到您，您能够接受这种方式吗？ ❖ 对于我们这样的价格您觉得怎么样？ ❖ 通过我这样跟您沟通，您还有哪些担心的地方吗？ ❖ 您对于通过线下一对一的外教，有担心和顾虑的地方吗？
2、讲服务的过程中也不要忘记要不断给利益点。 3、如果客户有软肋（如：线下外教不多，专业性，时间性之 类的，集体的大课多成吸收性少、之前做过哪个平台效果不 好之类，对比性把我们服务优势议再次判断会员的意向度。 1、是否有异议 ？ 2、异议的合理性（价格高，担心效果，后期服务等） 3、是否积极主动（在排异时客户是否有认真的在听你讲，有没 有互动等）
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同行买家刺激
• 同行是魔鬼
• 买家是天使 • 让我们来试试~
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• 但客户表现出兴趣时：
• 异义处理→促销→订单缔结
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合同的确认
• • • • • • • ID 公司名字 电话传真联系人 经营地址 促销广告 接下来要做的工作 再次确认办款时间
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• 提问时间
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第二通电话的步骤
• • • • • 重温旧梦 火上浇油（同行买家刺激） 异义处理 促销 订单缔结
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ห้องสมุดไป่ตู้温旧梦
• 开场白 ----根据上通的电话铺垫开场，快速 吸引客户兴趣！ 开场白1:(用买家） 王先生， 您好！上次电话中和您交流慧聪网站上关 于“水晶工艺品”有28条买家求购的信息。 也建议您去看一下，是否有合适的？不知 您看过了没有？ 如果客户回答：没看过呢。 客户经理：那没关系，我特意帮您收集了 最新的买家求购信息今天来和您做个交流。
第二通电话流程
黄捷明
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• 让我们回想一下： • 第一通电话的沟通是否给客户留下了好印 象？ • 第一通电话结束的时候我们做了什么？ • 我们给客户布置了作业了吗？ • 再第2次给客户电话时我们准备了什么
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• 开场白3:(给过资料的） 王先生，您好！我 是慧聪网的小张啊，上次和您沟通中您也 想了解慧聪网具体怎样帮您找客户的。 我 帮您把详细的资 料整理过后发邮件给你了， 你这段时候上网操作过了吗，是否还有什 么不了解的地方。 • -因为最近看到很多适合您的信息，对于在 网络上做生意，你是怎么考虑的呢？
• 守株待兔 宋人有耕者。田中有株。兔走触株，折颈 而死。 因释其耒而守株，冀复得兔。兔不 可得得，而身为宋国笑。
让我们再来试试~
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销售5步法 开场白：（注意停顿） 话天地：（怎么会想到在慧聪上注册会员） 入主题：（服务介绍完的时候，你做了什么） 试缔结：（你们这边怎么做的？） 再缔结： （那行，你传过来吧-后续确认工作）
第一通电话结束时你是否做好了铺垫
• 铺垫1： 王总今天和您的沟通非常开心，您也有 和慧聪网合作的想法。我也帮您留意一下看看最 近有没有什么优惠，如果有的话我第一时间给您 来电话 ！ • 铺垫2: 王总，今天和您交流得很愉快，刚才也和 您说了今天在慧聪网网站上求购水晶工艺品有28 个客户在求购，您先到网站上了解一下看有没有 适合自己公司做的，我也帮您搜集一下，星期三 的时候我再给您去个电话详细跟你说一下好吧
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• PS：千万注意一开始不能问你资料有没有 收到？有没有考虑好？等封闭的问题，否 则会很容易被拒绝 ！ • 第二通电话开局的时候不要给客户太大的 压力, 聊天一样切入, 提供信息刺激; 第二通 电话结局前一定要一个进展, 考虑可以, 但 是一定要知道非常具体的原因 。
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• 铺垫3： 王总，今天和您沟通得很愉快，因 为您是第一次上慧聪网上做生意，对慧聪 网怎样帮您做生意还不是特别的了解。 我 看到浦江在慧聪网上做了2年以上的会员有 31家。您今天可以上网先去了解一下同行 都是怎样在慧聪网上做的，可以做一些借 鉴。为了帮您更好的在网上做生意，我也 会帮您去整理一些您当地比较好的同行怎 样做的，您看什么时间再和您来交流？这 个礼拜三可以吧。
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• 开场白2:(用同行） 王先生，您好！我是慧 聪网的小张啊，上次电话中和您交流很开 心！ 同时也和您说过宁波做模具的厂家在 慧聪上做了两年以上会员的有20多家，您 以前没通过网络做过！ 因此，建议您到网 上了解一下同行怎样在网上销售，也可以 先做个借鉴，您去了解了吗？
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谢 谢
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