导游员的职责
导游的基本职责
导游的基本职责
导游的基本职责包括：
1. 领导游客参观景点和旅游目的地，提供相关的历史、文化和地理方面的信息。
2. 组织和安排旅行行程，包括酒店预订、交通安排和景点门票购买等事宜。
3. 在旅行过程中，确保游客的安全，并提供必要的帮助和建议。
4. 解答游客的问题，并解释景点的历史、文化、传说等相关知识。
5. 组织游客参加各种旅游活动，如游览、登山、徒步旅行等。
6. 提供餐饮、购物和娱乐场所的建议和安排。
7. 解决游客在行程中可能遇到的问题和纠纷。
8. 确保行程的顺利进行，并根据需要做出适当的调整。
9. 与旅行社、酒店和其他旅游服务提供商进行沟通和协调。
10. 在需要时提供紧急救援和急救服务。
11. 提供游客出行前、途中和归来后的支持和指导。
导游的岗位职责
导游的岗位职责
导游主要分为中文导游和外语导游。
其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能消失的突发大事，并赐予游客食、宿、行等方面的关心。
1.担当全陪工作的导游人员的主要职责是：
（1）实施旅行社的接待方案，监督各地接待单位的执行状况和接待质量；
（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的连接工作；
（3）协作、督促地方接待单位支配好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动，照看好客人的生活起居；
（4）维护旅游者的人身和财物平安，处理好各类突发大事，并能供应与之相关的延长服务；
（5）急躁解答旅游者提出的问题；
（6）反映旅游者的看法和要求，开展市场调研工作，帮助开发、设计新的旅游产品。
2.担当地陪工作的导游人员的主要职责是：
（1）仔细做好旅游者在本站的接送服务；
（2）严格根据接待方案确定巡游口程，支配好旅游者的食宿、巡
游、购物、文娱等活动；
（3）热忱做好导游讲解工作，乐观向旅游者介绍和传播中国文化；
(4)妥当处理好旅游相关服务各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题；
(5)维护旅游者的人身和财物平安，做好事故防范和平安提示工作。
(6)反映游客的看法和要求，帮助支配游客会见、会谈活动。
导游的岗位职责十篇
导游的岗位职责十篇导游的岗位职责十篇导游的岗位职责篇11、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；2、负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等；4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动；6、保护游客的人身和财物安全，处理随队游客的突发情况。
导游的岗位职责篇2一、导游人员的基本职责导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面合同或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、浏览。
其基本的工作职责是：1、安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划。
2、向旅游者提供翻译、讲解、向导服务和旅途生活服务；服务质量不低于国家标准和行业标准。
3、协调相关接待单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题。
4、保护游客的人身和财产安全。
5、耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈住处。
导游人员的基本职责既是导游工作的出发点，也是导游内部协调纠纷和处理争议的前提条件，尽管不同导游人员工作的重心各有羞，但他们的目标是相同的，那就是不折不扣地发行旅游合同，完成接待工作。
双方利益攸关，一损俱损，一荣俱荣。
二、领队人员的职责领队是入境旅游团队或出境旅游团队的随团导游。
入境团队领队有境外组团社委派并全权负责该团在华期间的旅游活动；出境旅游团队领队是由中国境内具有出境权的国际旅行社委派，负责该团出入边境及在境外期间的旅游活动。
领队人员的主要职责是：1、帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务，协助游客办理通关手续。
2、维护团队团结，处理团队内部事务及团队与旅游地关系（尤其是各类突发事件），率领团队顺利完成旅游活动。
3、监督境外旅行社保持保量地完成接待计划，兑现与游客签订的旅游合同。
4、负责与组团社和接待社保持密切联系，随时通报团队的动向，顺利完成团队的交接工作。
导游工作内容
导游工作内容
一、导游职责
1、仔细听取旅行者的意愿，根据旅行者的要求提出合理的行程安排。
2、组织旅行者购买机票、乘车，安排入住饭店，同时也要确保他们能够安全、满意地抵达目的地。
3、介绍景点的文化、历史，同时也给予参观者更多的实用信息，使他们能够更完整地了解这里的风土人情。
4、细心负责地布置各型游览车，确保游客在行程中可以安全、舒适的到达目的地。
5、协助旅行者解决在旅途中可能遇到的问题，帮助他们更好地了解当地语言、文化、风俗习惯等，使旅游体验更加完整。
6、细心负责地记录旅游行程中的费用及发票，并能够及时准确地完成相关记录及付款工作。
二、导游责任
1、负责了解当地的旅游服务、价格及其他相关事宜，安排旅行行程，并保证旅行者的安全、放心及舒适。
2、负责旅行中的安全问题，确保游客在出行过程中没有安全隐患。
3、负责旅行者的参观安排，确保旅行者能够及时参观景点，同时保证参观的过程质量及服务质量。
4、注意旅行者的健康，确保他们身体健康，确保他们在旅行中
能够得到充足的休息。
5、细致负责地跟踪旅行者的行程，及时处理突发事件，保障旅行者的安全。
6、注意旅行者的安全，无论是旅游活动中的安全问题，还是旅游行程中的安全问题，都必须严格把关。
导游的岗位职责（通用13篇）
导游的岗位职责导游的岗位职责（通用13篇）在学习、工作、生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。
你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编为大家整理的导游的岗位职责，希望能够帮助到大家。
导游的岗位职责篇11、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；2、负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；3、配合和督促有关单位安排游客的.交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
导游的岗位职责篇21、景点直播，通过直播的`方式与网民互动，介绍昆明石林、昆明滇池、云南民族村、七彩云南欢乐世界等知名景点。
2、与公司直播团队协同，规划定制旅游直播线路，制定直播方案。
3、协同公司内容团队产出图片及视频素材。
4、根据公司的景点线路和产品准备直播脚本和稿件，负责景点资料的收集及团队反馈导游的岗位职责篇3(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的.生活起居；(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；(5)耐心解答旅游者提出的问题；(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。
导游的岗位职责篇41、介绍情况、全程陪同出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的`全程参观游览活动。
2、落实旅游合同监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。
3、组织和团结工作关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。
导游员岗位职责
导游员岗位职责
1. 熟悉景点信息，导游员需要对所在地区的景点、历史文化、
风土人情等有深入的了解，能够向游客介绍相关的知识和故事。
2. 组织旅游活动，负责组织游客的行程安排，包括景点参观、
交通安排、餐饮安排等，确保游客在旅途中能够得到良好的体验。
3. 提供服务指导，为游客提供相关的旅游服务指导，包括购物、餐饮、交通等方面的建议和帮助。
4. 安全保障，负责游客的安全和紧急情况的处理，确保游客在
旅途中的安全。
5. 解答疑问，及时回答游客的问题，解决游客的疑惑，提供专
业的旅游咨询服务。
6. 维护秩序，在旅游过程中，负责维护游客的秩序，确保游客
的行为符合规定和安全要求。
7. 宣传推广，为景点、旅游产品等进行宣传推广，吸引更多游
客前来参观和体验。
8. 处理投诉，负责处理游客的投诉和意见反馴，努力解决问题，提高服务质量。
导游员是旅游行业中非常重要的一环，他们的服务质量和专业
水平直接关系到游客的旅游体验和对旅游目的地的印象。
因此，导
游员需要具备良好的服务意识、专业的知识水平和应变能力，为游
客提供优质的旅游服务。
导游人员的基本职责
导游人员的基本职责导游人员是旅游行业中不可或缺的一部分，他们的职责是为游客提供全面、准确、优质的旅游服务，让游客在旅途中感受到愉悦和满足。
导游人员的基本职责包括以下几个方面：一、接待游客导游人员的第一项职责是接待游客。
他们需要在游客到达目的地后，迎接游客并向游客介绍旅游行程和注意事项。
在接待游客时，导游人员需要表现出热情、耐心和细致的态度，让游客感受到被关注和尊重。
二、讲解景点导游人员的另一个重要职责是讲解景点。
他们需要对每个景点进行详细的介绍，包括景点的历史、文化、地理位置、特色等方面的内容。
在讲解时，导游人员需要注意语言表达的准确性和生动性，让游客能够听懂并感受到景点的魅力。
三、组织行程导游人员还需要组织游客的行程。
他们需要根据游客的需求和时间安排，制定合理的行程计划，并确保游客能够按照计划顺利地完成旅游行程。
在组织行程时，导游人员需要考虑到游客的安全和舒适度，避免出现意外和不必要的麻烦。
四、解决问题在旅游过程中，游客可能会遇到各种问题，如交通不便、住宿不满意、饮食不卫生等。
导游人员需要及时解决这些问题，让游客感受到他们的关心和贴心。
在解决问题时，导游人员需要具备一定的应变能力和处理问题的经验，让游客感受到他们的专业性和能力。
五、维护秩序在旅游过程中，游客可能会出现一些不文明的行为，如乱扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗等。
导游人员需要及时制止这些行为，维护旅游秩序和环境卫生。
在维护秩序时，导游人员需要注意语言的礼貌和态度的温和，让游客感受到他们的权威和责任。
六、传递文化旅游不仅是一种消费行为，更是一种文化交流和认知的过程。
导游人员需要传递本地的文化和风俗，让游客了解当地的历史和文化，增强游客的文化素养和认知水平。
在传递文化时，导游人员需要具备一定的文化知识和表达能力，让游客感受到他们的文化魅力和深度。
七、保障安全旅游过程中，游客的安全是最重要的。
导游人员需要时刻关注游客的安全状况，确保游客的人身安全和财产安全。
导游岗位职责
导游岗位职责
导游是旅游业不可缺少的一环，他们是旅游行业的重要从业人员。
导游的职责是为游客景点介绍、导引、解释，让游客了解不同地域的风土人情、文化历史，以及重
要的旅游景点。
下面是导游岗位职责的详细介绍。
1. 旅游线路规划：导游需要对旅游线路进行规划，根据客人的要求和专业的知识，选择合适和有价值的景点，并在旅游前将相关信息告诉游客。
2. 翻译：导游需要用流利的语言为游客翻译景点的历史、文化、特点等信息，同时要注意语言清晰、表述准确。
3. 诠释：导游需要对景点进行介绍和诠释，解释景点的历史、文化和特点，让游客了解这些景点的重要性和特色。
4. 安全管理：导游需要负责游客的安全管理，确保游客在旅游过程中的人身安全和财产安全。
5. 团队管理：导游需要管理整个旅游团队，包括游客的普及、行程安排和餐饮安排等，确保整个团队的旅游行程顺利进行。
6. 引导和指导：导游需要引导游客前行，帮助游客解决问题，根据游客个人情况制定旅游计划，提供不同方面的指导。
7. 活动策划：导游需要在旅游团队中策划各种活动，包括有趣的人文活动、休闲娱乐活动、文艺表演和聚会等，为游客营造良好的旅游氛围。
8. 车辆管理：导游需要与司机合作管理旅游车辆，确保车辆的正常运营和维护。
9. 服务品质管理：导游需要协调整个旅游服务环境，提高服务质量，确保客户满意度。
10. 投诉处理：导游需要对游客的投诉和意见及时反馈和处理，确保旅游团队的
和谐运作。
总之，导游是旅游行业不可或缺的一环，他们不仅要具备专业的知识和认真的工作态度，还需要对游客的安全、心理和情感耐心关怀，为游客呈现最棒的旅游体验。
导游员岗位职责
导游员岗位职责
导游员是旅游行业中的重要岗位，他们的职责是为游客提供专
业的旅游服务，带领游客参观景点并提供相关的文化、历史、地理
等知识。
以下是导游员的岗位职责：
1. 接待游客，负责接待游客，引导他们进入景点或旅游目的地，为他们提供友好的服务和热情的问候。
2. 提供讲解，为游客提供详细的景点讲解，包括景点的历史、
文化背景、特色等内容，让游客能够更好地了解所参观的地方。
3. 组织行程，根据游客的需求和时间安排，组织并安排行程，
确保游客能够充分地参观景点并了解当地的特色。
4. 维护秩序，在景点内维护游客的秩序，确保游客的安全，并
协助游客解决可能出现的问题。
5. 提供建议，根据游客的需求，提供旅游咨询和建议，帮助游
客更好地了解当地的风俗习惯、美食、购物等信息。
6. 保障服务质量，确保提供的服务质量达到标准，积极收集游客的反馈意见，并及时解决问题，提高服务水平。
7. 安全管理，在旅游过程中，负责游客的安全管理工作，确保游客的人身和财产安全。
总之，导游员是旅游服务中不可或缺的一环，他们的职责是为游客提供专业、周到的服务，让游客在旅途中感受到愉快和满意。
导游员岗位职责
导游员岗位职责
导游员是旅游行业中不可或缺的重要角色，他们的职责是为游
客提供专业的旅游服务，使游客在旅行中获得愉快的体验。
以下是
导游员的岗位职责：
1. 提供专业的导游服务，导游员需要对旅游目的地有深入的了解，包括历史、文化、风土人情等方面的知识。
他们需要能够向游
客介绍景点的历史背景、文化特色、地理环境等，并能够回答游客
提出的问题。
2. 组织游览活动，导游员需要根据旅游团的行程安排，合理安
排游览路线和时间，确保游客能够充分了解和欣赏各个景点。
他们
需要在游览过程中引导游客，确保游客的安全和秩序。
3. 提供个性化的服务，导游员需要根据游客的需求和喜好，提
供个性化的旅游服务。
他们需要灵活应对各种情况，确保游客的需
求得到满足。
4. 传播旅游文化知识，导游员需要向游客传播旅游文化知识，
增强游客对旅游目的地的了解和认同，促进旅游文化的传承和发展。
5. 维护旅游秩序，导游员需要引导游客遵守旅游目的地的规章
制度，维护旅游秩序，保护景点环境和文物遗产。
总之，导游员是旅游行业中不可或缺的重要角色，他们需要具
备丰富的旅游知识和专业的导游技能，为游客提供优质的旅游服务，为旅游目的地的宣传和发展做出贡献。
导游员岗位职责
导游员岗位职责
1. 提供专业的导游服务，包括为游客提供景点介绍、历史背景、文化解释等相关信息，确保游客对景点有全面的了解。
2. 组织并引导游客参观景点，确保游客的安全和秩序，避免发
生意外事件。
3. 协助游客解决在旅行过程中遇到的问题，提供必要的帮助和
支持，确保游客的舒适和满意度。
4. 根据旅游团的行程安排，合理安排时间，确保游客能够充分
利用时间参观景点、购物和休息。
5. 维护和管理旅游设施和设备，确保其正常运转和安全使用。
6. 协助游客购买门票、租赁设备等相关服务，提供必要的信息
和建议。
7. 在旅游过程中，及时为游客提供相关的文化、历史、地理等
知识，增加游客的旅行体验和知识储备。
8. 在紧急情况下，及时采取应急措施，保障游客的安全和健康。
9. 维护良好的服务态度，积极主动地与游客沟通，解答游客的
问题和疑虑。
10. 遵守旅游行业相关法律法规，保护游客的合法权益，维护
公司的声誉和形象。
导游岗位工作职责11篇
导游岗位工作职责（精选篇1）岗位职责1.开发入境旅游资源和合作伙伴;2.根据团队情况与入境地接社沟通车、房、导游等事宜;3.根据客户的要求，提供合理的行程建议及报价方案。
任职资格1.大学本科以上学历，英语六级，相应的`书写及口语能力;2.京籍优先;有导游证优先(有待团机会);3.热爱旅游、愿意尝试和学习新事物，新知识。
导游岗位工作职责（精选篇2）职责描述：1、建立良好的同业口碑和人脉关系，制定深圳区域的组团社销售计划。
2、定期拜访深圳市的.各大组团社的营业部，具备独立的市场开发能力。
3、负责公司的产品销售工作，宣传、培训公司的产品，完成公司的销售任务。
4、优化、整理公司的重点客户，协调沟通，达成长期合作。
5、收集出发地（深圳）、目的地（广西、越南）的产品信息；岗位要求：1、熟悉广西、越南（北越）专线的产品信息，如线路安排、报价、服务标准、签证等；2、有旅行社专线、同行批发的外联销售工作经验的，优先考虑。
3、有旅游社从业经验，对旅行社的专线、组团社，运作规律和操作方式熟悉。
岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1年经验导游岗位工作职责（精选篇3）工作职责:负责导游人员的日常管理和调遣工作原则:公正公平，以人为本工作内容:1、负责导游日常管理体系的.建立和规范并监督执行;2、负责导游日常招聘、录用及培训工作，建立导游信息档案;3、负责导游关于公司政策方面的咨询，帮助解决实际困难;4、负责协调处理旅程中发生的重大问题和突发事件;5、负责制定本部门的工作目标和计划，并组织实施，指导、协调、监督和评估;6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;7、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量;8、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;9、完成上级安排的其它工作。
导游岗位工作职责（精选篇4）岗位指责：1.通过电话与网络等途径，向客户推广及介绍公司的各类航空票务产品，并争取和客户签署合同;2. 擅长业务沟通和客户谈判，具有较强的市场推广能力和服务意识;3. 维护和巩固已有客户的.关系，搜集客户反馈，发展潜在客户，提高市场覆盖面;4. 有效完成公司制定的各项业务的销售指标;5.能吃苦耐劳，富有责任心，独立工作能力强，能承受工作压力，具有良好的心理素质;6.有较强的计划执行和推进能力具有团队合作精神，勇于接受挑战，旅行社票务岗位职责，管理制度《旅行社票务岗位职责》。
导游工作岗位职责
导游工作岗位职责导游工作岗位职责篇1职责描述:1、制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施，全面协调公司与社会各行各业的关系，根据行业最新动态，制定营销策略。
2、建立、健全公司内部各项规章制度、工作流程，并组织实施;3、了解、掌握全国旅游饭店、旅游景区及相关旅游企业的资料;4、根据公司的`业务发展需要，代表公司与旅游企业谈判，开展业务任职要求:1、专科及以上学历，旅游管理、市场管理等相关专业优先;2、三年以上同岗位工作经验;3、熟悉旅游行业，有丰富的旅游市场管理经验;4、具有较强的统筹、组织、沟通、协调、督导能力。
导游工作岗位职责篇21、根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。
2、提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。
3、负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。
4、在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。
5、随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。
6、提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。
7、负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。
导游工作岗位职责篇3岗位职责:熟悉邮轮市场、定制式商务旅游或高端出境旅游市场、高端会展服务市场等，能指导团队达成集团所定下的销售任务，并推动在消费群落中提升云顶邮轮的品牌知名度;管理所在区域市场的.企业销售以及外部代理商团队，给予相关的培训及渠道资源拓展支持，使业务能够清晰到达目标消费者群体，提升销售效率，同时致力于“零投诉”建设;岗位要求:1.5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消费资源，不限于b2b或b2c领域;2.优秀的沟通能力、快速响应能力以及资源整合能力;3.能独立展开工作，并能承受较大工作压力;4.cet-46级以上，优先考虑。
导游如何工作职责
导游如何工作职责导游如何工作职责篇1一、自觉遵守国家旅游法规及部门的各项规章制度,热爱本职工作,严格执行《导游人员管理条例》和《导游服务质量》。
二、熟练掌握接待对象国家或地区的语言,熟悉了解接待对象国家或地区的文化背景,尊重旅游客人的风俗和生活习惯。
三、在旅游团(者)抵达之前,要认真阅读接待计划。
与计调、外联人员落实接待计划中的航班、车次、住宿、车辆、餐饮等安排确认情况。
并准备好接团必备的单据。
在接团过程中,导游人员须提前到达旅游团(者)所在现场。
四、在接团期间应着装整洁、庄重,佩带导游证及胸卡,努力克服不合礼仪的生活习惯,服务热情、周到,待客要礼貌、耐心。
在机场、车站接客人时,要手执明显的接站牌。
五、严格执行接待计划中的各项安排,未经允许不可随意更改。
对旅游团(者)计划内发生的.任何变更,都要及时通报计调、外联人员。
对横向联络的旅游团(者),地陪有责任协助计调收取旅游费用。
六、在迎、送旅游团时要认真核对行李数量,检查有无上锁或破损,并与行李员做好交接手续。
对由本地离境的旅游团(者),要向客人提示海关关于申报物品及购置之物出境的有关规定。
七、在工作期间,有责任监督酒店、餐饮、使用车辆、旅游景点、机场、车站的服务质量水准,维护旅游团(者)的正当权益。
能够即时解决的,要协助相关人员(单位)即时改进处理,不能即时解决的,要用文字详细记录在案。
八、在工作期间,有责任协助有关接待单位保障旅游团(者)的人身、财产安全。
遇到突发事件或特别情况,要第一时间向主管经理汇报,处理措施要做到有依据。
九、在接团期间带领客人购物,应事前征得领队及客人的同意,在不影响正常参观、游览项目的情况下进行。
购物点必须在工商部门注册的合法营业场所。
不允许为谋私利误导客人购买伪劣的旅游商品。
十、旅游团行程结束前,地陪人员要将《旅游团(者)服务质量跟踪调查表》交全陪填写、签字,无全陪的旅游团由领队填写。
接团完毕要认真填写《旅行团费用核算表》的有关表格,上述两张表格要在旅行团(者)离开不超过两个工作日,经分管经理签字后,递交计调与财务部门,团队有特殊情况要写出书面报告。
导游职业的工作内容与要求
导游职业的工作内容与要求导游职业是一项需要广泛知识和专业技能的工作，他们在旅游行业中扮演着重要的角色。
导游不仅需要具备丰富的历史、文化和地理知识，还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
本文将探讨导游职业的工作内容和要求。
一、工作内容1. 提供导游服务：导游的主要职责是为游客提供导游服务。
他们负责解说旅游景点的历史、文化、艺术和地理等相关知识，为游客提供准确、全面的信息。
导游需要根据游客的需求，制定合理的旅游行程，并确保游客的安全和舒适。
2. 组织旅游活动：导游需要组织和安排旅游活动，包括参观景点、观赏表演、参加户外活动等。
他们需要制定详细的行程安排，并确保游客按时参加活动。
导游还需要解答游客的问题，提供相关建议和帮助。
3. 解决问题和应急处理：在旅行过程中，可能会遇到各种问题和突发情况，如交通延误、天气变化、游客生病等。
导游需要及时解决这些问题，并采取适当的措施进行应急处理。
他们需要保持冷静和应变能力，确保游客的安全和顺利旅行。
4. 接待和照顾游客：导游需要热情友好地接待游客，并提供个性化的照顾。
他们需要为游客提供相关信息和建议，帮助他们解决问题和满足需求。
导游还需要与游客建立良好的沟通和互动，以提高旅游体验。
二、要求1. 丰富的知识和技能：导游需要具备广泛的知识和专业技能。
他们需要熟悉旅游景点的历史、文化和地理等方面的知识，以便提供准确的解说和信息。
导游还需要具备良好的语言表达能力和沟通技巧，能够与不同背景的游客进行有效的交流。
2. 良好的组织和管理能力：导游需要具备良好的组织和管理能力。
他们需要制定详细的行程安排，并确保游客按时参加活动。
导游还需要处理各种问题和突发情况，需要具备冷静和应变能力。
3. 团队合作精神：导游通常是与旅行社、酒店、交通公司等多个机构合作的。
他们需要与这些机构建立良好的合作关系，并协调各方的工作。
导游还需要与同事合作，共同完成旅游任务。
4. 热情和耐心：导游需要对旅游工作充满热情，并具备耐心和细心的品质。
导游员岗位职责
导游员岗位职责
1.接受由计调部分配得导游任务，按照接待行程计划安排好团队的活动日程，并作好接待前的各项准备工作。
（包括：旗子、喇叭、电池、导游证、地陪日制等）.
2.导游讲解要积极主动，生动活泼、耐心细致，函默自然，尊老爱幼，善待客人，象家人一样对待。
3.及时了解客人的意见和要求，并尽量达到客人满意，为客人着想，一切为了客人.
4.配合和监督计调部，落实好客人的交通、食宿，处理好客人的航班延误、行李丢失及损坏、客人生病住院、物品遗失等突发事件，保护好客人的人身和财产安全。
5.解答团队游客的咨询，善始善终从接团到送团，无微不至，微笑服务，提前接团到送团结束，客人行程结束方能真正下团，不得擅自离团。
6.团队发生的费用付出任何一项款项必须有发票报帐，报帐时准确填写有关票据实事求事结算报销。
7.导游要作好宣传工作，宣传自己的企业，维护公司的品牌，讲究诚信，要做一名诚信导游员。
8.严禁收授回扣，不得弄虚作假，贪污公款，损害旅行社的利益，不得更改行程和增加购物，增加及减少景点，必须按照计划行程安排客人游览，更不能擅自改变用餐标准及用餐酒店，如有违约一切后果自负，并作出相应处罚。
导游员岗位职责
导游员岗位职责导游员是旅游工作者的一种，是在旅游中对游客作出引导、讲解服务的工作者。
导游员的职责是为游客提供全方位、优质的旅游服务，使游客在旅行中度过一个难忘的旅游假期。
下面主要介绍导游员的岗位职责。
1. 旅游咨询服务导游员应当对游客的提出的咨询问题进行解答。
包括本地的风土人情、名胜古迹、交通线路等知识，还需介绍旅行期间的注意事项和安全信息。
同时还需要向游客提供必要的票据、道具等物品，将游客的疑问和需求传达给旅行社和相关机构，为游客解决旅游中的各种问题。
2. 讲解服务导游员要对游客所到之处离不开对景点的讲解。
给游客介绍景点的历史、文化、景观等，使游客能够更加深入地了解当地文化。
同时还要提供必要的参观须知等温馨服务，根据游客的不同需求和情况，采取不同的语言、口音和措辞策略。
3. 安全服务旅游中可能出现各种安全问题，导游员要确保游客在旅行中的安全。
导游员要对游客集合时间和地点进行掌控，确保每个游客的财物安全。
在遇到危险事件时，导游员要根据事件严重程度采取不同的措施，及时转告旅行社和当地治安机关。
4. 商务流程管理服务导游员需要协助旅行社完成游客的订房、车船票、旅行保险等商务流程，为游客提供更好的服务。
另外，导游员还要协助机票、邮轮等服务机构进行相关商务流程管理工作。
5. 督促服务除了对游客提供上述服务以外，导游员还要对旅行中的各种规定进行督促处理，包括不许游客自行离开旅游队伍、保持旅行秩序等。
导游员要及时地引导和帮助游客完善旅行计划，为游客们提供尽可能多的自由时间。
6. 环保服务导游员在旅游中还需要提醒游客注意环保，保持景区的整洁和公共环境卫生，杜绝污染环境现象的出现，不扔垃圾，避免破坏珍贵自然资源等。
总之，导游员是一项非常重要的工作，对于整个旅游行业发展有着重要作用。
导游员需要注重自身形象、知识素养和工作品质，为游客提供专业、优质的旅游服务。
导游职责范围
导游职责范围导游是旅游行业中的重要职业，他们承担着许多职责和责任。
导游的职责范围包括以下几个方面。
1. 提供旅游信息和解说作为导游，首要的职责是向游客提供准确、全面的旅游信息。
导游应该了解旅游目的地的历史、文化、风俗习惯等方面的知识，并能够清晰地向游客解说。
导游需要为游客提供详细的参观路线和景点介绍，以便游客能够更好地了解和欣赏旅游目的地的特色和魅力。
2. 组织和安排旅游行程导游需要根据游客的需求和时间安排，合理组织和安排旅游行程。
他们需要了解旅游目的地的交通状况、景点开放时间等信息，以确保游客能够顺利参观各个景点。
导游还需要根据游客的兴趣和需求，为他们推荐合适的餐厅、购物场所等。
3. 照顾和服务游客导游需要照顾和服务游客的各种需求。
他们应该为游客提供舒适的交通工具，保证游客的安全。
导游还需要帮助游客解决各种问题，如寻找医疗设施、购买药品等。
导游还需要提供必要的翻译服务，帮助游客与当地人沟通。
4. 解决突发事件和应急情况导游在旅游过程中可能会遇到各种突发事件和应急情况，如交通事故、天气变化等。
导游需要冷静应对，并采取适当的措施，保证游客的安全。
他们需要与当地相关部门和机构保持联系，及时获取相关信息，并为游客提供必要的帮助和支持。
5. 传播旅游文化和形象导游作为旅游目的地的形象代言人，需要传播旅游文化和形象。
他们应该积极向游客介绍当地的历史、文化、风俗习惯等，增加游客对旅游目的地的认同感和兴趣。
导游还应该宣传旅游目的地的环保意识和可持续发展理念，引导游客文明旅游，保护旅游资源。
导游的职责范围非常广泛，他们不仅需要具备丰富的旅游知识和经验，还需要具备良好的沟通和组织能力，以及应对突发事件和应急情况的能力。
导游的工作对于旅游业的发展和旅游目的地的形象推广起着重要的作用。
希望通过导游的努力和服务，能够为广大游客提供更好的旅游体验。
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3、导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅 游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗， 并不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介 绍中掺杂庸俗下流的内容。
4、导游人员在引导旅游者旅行游览过程中应当就可 能危及旅游者人身财物安全的情况，向旅游者做 出真实说明和明确警示，并按照旅行社要求采取 防止危害发生的措施。 除此导游人员还应该配合 和督促有关单位安排旅客的交通、食宿，协助处 理旅途中遇到的问题，反映游客的意见要求，协 助安排游客的会见、座谈等活动。
三、地陪的主要职责 地陪代表接待社，是旅游接待计划在当地的执行 者、旅游团（者）在当地旅游活动的组织者和实 施者。相对而言，地陪的工作头绪比较多，工作 量也比较大，而且往往又是旅游者所关注的“热 点”人物。地陪的职责主要 1.安排和组织旅游活动 2.做好接待工作 3导游讲解 4维护安全 5处理事故
导游人员很重要！
缺！很缺！
我国现行的《导游人员管理条例》中对导游人员 的职责作如下表明：
1、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划， 安排旅游者的旅行、游览活动．不得擅自增加、 减少旅游项目或者中止导游活动。 2、导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德， 着装整治，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、 民族风俗和生活习惯。
四领队的主要职责 领队是依法组织出境旅游的旅行社的代表，是出 境旅游团队的领导者和代言人，是组团社和接待 社之间，旅游者和导游员之间的纽带和桥梁。从 接待社来说，领队在旅游团中既是旅游者中的一 员，又是导游工作集体的一员，其身份非常特殊， 对旅游团队是否能顺利进行旅游活动起着至关重 要的作用。领队的职责主要有： 1.介绍情况，全程陪同 2.落实旅游合同 3.组织和团结工作 4.联络工作。
一、导游人员的基本职责 经过改革开放20多年的探索，当前我国导游人员 的基本职责可概述为以下五个方面：
1.执行旅游合同，按照旅行社下达的接待计划， 安排和组织好旅游者的旅游活动。 2.认真向旅游者进行导游讲解，积极传播中国的 文化，宣传社会主义中国所取得的全面进步，介 绍景点景区的人文、自然情况和地方的风土人情 与风俗；
3.协调、配合食、住、行、游、购、娱等各有关 协作单位做好旅游者的接待服务工作，维护旅游 者的权益；
4.反映旅游者的意见和要求，妥善处理各种突发 事件，保护好旅游者的人身和财物安全； 5.协调旅行团内部的各种关系，耐心解答旅游者 的问询，协助安排旅游者会见、座谈等活动，完 成旅游者委托代办的其它有关事宜。
导游员的职责
提问：按业务范围划分为导游人员可分为 哪几类？ 海外领队、全程陪同、地方导游和景 点导游
随着中国改革开放的不断扩大，经济体制改革的 不断深入，社会生产力的快速发展以及人民生活 水平的迅速提高。
我国的旅游事业发生根本性变化： 旅游不再是外事活动中政治接待的一个部门，而 是作为一大产业已经逐渐被各级政府所认可。 导游服务作为产业群体中的一个组成部分，必须 不断扩大其内涵与外延，并在服务性上下功夫。
二、全陪的主要职责 作为组团社的代表，全陪在所率领的旅游团（者） 中起着主导作用，对全团旅游活动负有全责，其 职责主要有： 1实施旅游接待计划，监督接待社的执行情况和接 待质量 2联络工作 3做好组织协调工作 协调领队、地陪、司机等之间的合作关系 4.维护安全，处理事故 5宣传调研
ห้องสมุดไป่ตู้
五、景点景区导游员的主要职责 1.导游讲解 2.解答疑问 3.提示安全
作业
1、对所带领的旅游团的旅游活动负有全责，在整个旅游活动 中其主导作用的是（ ） A 全陪 B 地陪 C 领队 D 景区讲解员 2、全陪的职责有（ ） A 实施旅游接待计划B 联络工作C 组织协调工作D 维护安全、处 理问题 E 宣传、调研 3、地陪的主要职责有（ ） A 安排旅游活动 B 做好接待工作 C 导游讲解 D 维护安全 E 处 理问题 4、什么类型导游是由各省、自治区、直辖市、人民政府别处 制定标准实行持证上岗（ ） A 全陪 B 地陪 C 海外领队 D 景点景区讲解员 5、什么类型导游无需持有国家旅游局颁发的相关证书，但只 能在本景点景区内开展活动，不能带团异处、异地旅游（ ） A 全陪 B 地陪 C 海外领队 D 景点景区讲解员