现场管理干部(培训讲义2-2)
《现场管理培训》课件
质量管理的基本概念和原则
质量控制：在生产过程中对 质量进行监控和调整
质量保证：确保产品或服务 符合预定的质量标准
质量管理：确保产品或服务 符合预定的质量标准
质量改进：持续改进产品质 量和生产过程，提高生产效
率和客户满意度
质量管理体系的建立与实施
建立质量管理体系的目的：确保产品质量符合标准，提高生产效率
设备管理与维护
设备管理概述
设备管理的重要性： 确保生产效率、产 品质量和员工安全
设备管理的内容： 包括设备采购、安 装、调试、使用、 维护和报废等环节
设备管理的原则： 科学管理、预防为 主、及时维修、定 期保养
设备管理的方法： 制定设备管理制度 、建立设备档案、 定期检查和维护、 培训员工等
设备维护与保养制度
重要性：现场管理是提高生产效率、降低成本、保证产品质量、提 高员工士气、增强企业竞争力的关键因素。
现场管理的基本原则和目标
原则：安全第一，质量至上，效率优先 目标：提高生产效率，降低生产成本，提高产品质量 原则：以人为本，尊重员工，关注员工成长 目标：提高员工满意度，降低员工流失率，提高员工工作效率
MRP系统：物料需求计划 系统，用于物料需求预测和 采购计划
ERP系统：企业资源计划系 统，用于生产计划、库存管 理等
5S管理：整理、整顿、清 扫、清洁、素养，用于现场
管理优化
精益生产：消除浪费，提高 生产效率和质量
六西格玛管理：追求零缺陷， 提高产品质量和客户满意度
PART 3
生产现场组织与人员管理
现场管理的主要内容
现场管理定义：对生产现场进行有效管理，提高生产效率和质量 现场管理目标：提高生产效率、降低成本、提高产品质量、保障安全生产 现场管理方法：5S管理、TPM管理、精益生产等 现场管理工具：生产计划、生产进度表、质量控制表等
(培训课件)现场管理培训
现场管理案例分析
04
某制造企业的现场管理改进
总结词
通过引入精益生产理念，优化生产线布局，提高生产效率和 产品质量。
详细描述
该制造企业面临生产效率低下、产品质量不稳定的问题，通 过引入精益生产理念，优化生产线布局，减少生产过程中的 浪费，提高生产效率和产品质量，最终实现了企业整体效益 的提升。
培训与发展
制定招聘计划，明确岗位需求，通过有效 的选拔程序确保招聘到合适的人才。
提供持续的培训和发展机会，帮助员工提 升技能和知识，促进个人和团队的发体系，对员工的工作 表现进行公正评价，并通过奖励和激励措 施激发员工的积极性和创造力。
加强团队内部的沟通和协作，营造良好的 工作氛围，提高团队的整体效能。
安全。
现场管理的历史与发展
现场管理历史
现场管理起源于工业革命时期，随着 生产规模的扩大和科学管理的兴起， 逐渐形成了一系列有效的管理方法和 理论。
现场管理发展
随着信息技术和自动化技术的发展， 现场管理逐渐向智能化、精细化方向 发展，出现了许多新的管理理念和方 法。
现场管理技能
02
人员管理
人员招聘与选拔
团队协作
强调团队协作精神，建立良好的沟通机制和合作文化，提高员工之间的协作能力和整体绩效。
THANKS.
势
数字化与智能化技术的应用
数字化转型
随着信息技术的发展，现场管理将更 加依赖于数字化工具和平台，实现数 据实时采集、分析和可视化，提高管 理效率和决策准确性。
智能化技术应用
人工智能、物联网、大数据等智能化技 术将在现场管理中发挥重要作用，例如 自动化监控、预测性维护和智能调度等 ，提升生产过程的智能化水平。
现场管理人员培训内容课件
一、培训背景与目标1. 培训背景随着我国经济的快速发展，企业现场管理工作的重要性日益凸显。
现场管理人员作为企业生产运营的中坚力量，其管理能力和水平直接影响到企业的生产效率、产品质量和企业形象。
因此，对现场管理人员进行系统培训，提升其综合素质和管理能力，是当前企业面临的重要任务。
2. 培训目标通过本次培训，使现场管理人员：（1）掌握现场管理的基本理论和方法；（2）提高现场管理实践能力，提升工作效率；（3）强化安全意识，降低生产风险；（4）增强团队协作能力，提高团队凝聚力。
二、培训内容1. 现场管理概述（1）现场管理的定义及意义；（2）现场管理的基本原则；（3）现场管理的主要内容；（4）现场管理的发展趋势。
2. 现场管理的基本理论（1）5S管理法；（2）目视化管理；（3）现场改善法；（4）TPM（Total Productive Maintenance）全面生产维护。
3. 现场管理实践（1）现场安全与环保；（2）现场质量控制；（3）现场设备管理；（4）现场人员管理；（5）现场物流管理。
4. 现场安全管理（1）安全生产法律法规；（2）事故案例分析；（3）安全管理制度；（4）现场安全隐患排查与治理；（5）应急处理与救援。
5. 团队协作与沟通（1）团队建设；（2）沟通技巧；（3）团队协作；（4）激励与约束。
6. 持续改进（1）PDCA循环；（2）现场持续改进的方法；（3）创新思维；（4）持续改进的案例分享。
三、培训方法1. 讲师授课邀请具有丰富现场管理经验的专家进行授课，结合实际案例，深入浅出地讲解现场管理知识。
2. 案例分析通过分析典型现场管理案例，使学员了解现场管理的实际应用，提高解决问题的能力。
3. 小组讨论组织学员进行小组讨论，分享现场管理经验，相互学习，共同提高。
4. 角色扮演通过角色扮演，让学员身临其境地体验现场管理中的各种场景，提高现场管理实践能力。
5. 实地参观组织学员参观优秀企业现场，学习先进的管理经验。
干部管理培训之现场管理篇
干部管理培训之现场管理篇一，什么是现场：现场是指从事产品制造的直接场所，一般来讲包含制造和生管。
重点：“现”就是现在、现时的意思，故现场管理的时效性非常重要。
二，现场有些什么特点：1，现场的“三忙”现象：●忙乱：做事没有效率或重复作业，瞎忙。
●盲目：机械式作业，没有规程，没有目标，没有方法。
●迷茫：思想麻木，糊里糊涂；没有士气，没有活力，缺乏主观能动性。
2，现场的特点：●人员多，且素质（文化程度）都比较一般；●事务杂，牵涉诸多纷繁复杂的实际事务；●工作呆板，多是机械式重复的单调动作；●任务艰巨，生产计划中排定的数量必须完成。
重点：现场（生产部门）最关注最操心的事就是产量，所以必须做好以下事情：●对现有产量进行合理性的分析；●找出制约产量的瓶颈；●采取切实措施解决问题，成熟后把这些措施制度化；●把提高产量作为你管理的一大目标，以此证明你的能力。
3，现场的作用：产值（利润）的制造场所，通过对投入到产出过程的科学合理的管控；通过对生产能力的提高和发展：产量的不断提高，效率的不断提升；成本的不断降低；通过对员工的培训与企业文化的养成；通过对管理制度的不断完善和升级，来实现企业生存目标（利润）和发展目标（人才和管理）。
重点：现场管理的三要素●资源：属于生产投入的范畴，如人、机、料、环等；●技术：代表生产能力，如产品工艺、技术规范、操作方法等；●标准：衡量或规范生产活动的基准，如制造标准、检验标准、流程规范等。
4，现场的运作方式：●自主生产型（MTS：MAKE TO STOCK，备货型生产）●订货生产型（MTO：MAKE TO ORDER，有ODM，OEM两种形式）三，现场管理的核心要素1，总要素4M1E：人员(Man)机器(Machine)材料(Material)方法(Method)环境(Environment) 2, 硬件方面要素：●场地、空间：厂房与车间的规划装饰；●设备布局：机器设备的安装、排布与对接；●工程设置：操作方式、人机工程、流程规划；●环境污染：噪音、粉尘、腐蚀、放射。
现场管理培训教材
标准执行
确保各项标准和管理制度得到有效 执行，提高生产效率和产品质量。
标准监督与改进
定期对标准的执行情况进行监督检 查，发现问题及时整改，并根据实 际情况对标准进行修订和完善。
03
现场管理实务
生产计划管理
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03
生产计划制定
根据市场需求、企业战略 和资源状况，制定合理的 生产计划，确保生产任务 按时完成。
某机械加工企业的工艺流程改进
总结词
优化工艺流程，提高产品质量和生产效 率。
VS
详细描述
该机械加工企业原有的工艺流程存在瓶颈 和缺陷，导致产品质量不稳定和生产效率 低下。通过改进工艺流程，引入先进的加 工设备和工艺方法，提高了产品质量和生 产效率，增强了企业的竞争力。
某化工企业的生产安全事故预防措施
详细描述
现场管理能够确保生产和服务过程的稳定性和可靠性，提高产品质量和降低生 产成本。同时，良好的现场管理能够提高员工的工作积极性和工作效率，增强 企业的市场竞争力。
现场管理的历史与发展
总结词
现场管理伴随着工业革命的产生而发展，经历了科学管理、人机工程、精益生产 等阶段，逐渐形成了现代的现场管理体系。
培训前后对比评估
知识掌握程度
评估学员在培训前后的知识掌 握程度，包括理论知识和实践
技能的提升。
工作态度和职业精神
观察学员在培训前后的工作态 度和职业精神的变化，如团队 协作、责任心等。
工作效率和质量
比较学员在培训前后的工作效 率和质量，以评估培训对实际 工作的影响。
问题解决能力
评估学员在培训前后遇到问题 时的解决能力，看是否能够运
目视化管理
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现场管理培训课件
提高员工素质：现场管理可以提高员工的素质，提高生生产效率：通过现场管理，减少浪费，提高生产效率，降低生产成本
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减少库存：通过现场管理，减少库存，降低库存成本
03
提高产品质量：通过现场管理，提高产品质量，降低因质量问题导致的成本
04
提高员工素质：通过现场管理，提高员工素质，降低因员工素质导致的成本
实施监督：对现场管理进行监督，确保各项标准得到有效执行
培训员工：对员工进行标准化管理的培训，提高员工的标准化意识
持续改进：根据实际情况，对现场管理的标准进行持续改进，提高管理水平
3
现场管理的实施
制定计划
确定目标：明确现场管理的具体目标，如提高生产效率、降低成本等
分析现状：对现场管理现状进行详细分析，找出存在的问题和改进空间
目视化管理的定义：通过视觉信号来传递信息，使员工能够快速、准确地了解现场情况
目视化管理的作用：提高工作效率，降低错误率，提高产品质量
目视化管理的方法：使用颜色、形状、文字等视觉信号来传递信息
目视化管理的应用：生产现场、仓库、办公室等场所
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标准化管理
制定标准：明确现场管理的各项标准，如质量标准、安全标准、环境标准等
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持续改进
定期检查：对现场管理进行定期检查，发现问题及时改进
持续改进：根据检查结果，制定改进措施，持续优化现场管理
培训员工：对员工进行持续培训，提高员工现场管理能力
反馈与沟通：建立反馈与沟通机制，及时收集员工意见和建议，持续改进现场管理
4
现场管理的效果评估
生产效率提升
减少浪费：通过优化生产流程，减少不必要的浪费，提高生产效率
现场管理培训课程资料
现场管理培训课程资料引言：现场管理是一项重要的企业管理技能，对于提高生产效率、降低成本、确保安全和质量至关重要。
为了帮助企业员工有效地应对现场管理挑战，本文将介绍现场管理培训课程资料。
一、什么是现场管理？现场管理是指在生产或工作现场进行各种管理和协调活动，包括资源配置、人员协调、生产计划、质量控制、安全管理等。
现场管理的目标是提高工作效率、降低成本、确保产品质量和安全。
二、现场管理的重要性1. 提高生产效率：良好的现场管理可以确保生产流程的顺利进行，减少生产中的浪费和停顿时间。
2. 降低成本：通过优化资源配置、减少废品和缺陷品，现场管理可以有效地降低生产成本。
3. 确保质量：现场管理可以帮助企业制定质量控制标准，并监督生产过程中的质量问题，以确保产品符合客户要求。
4. 维护安全：现场管理包括安全培训和操作规程的制定，可以确保员工的安全和减少事故发生的可能性。
三、现场管理培训课程的内容1. 生产流程管理：介绍生产流程规划与控制的基本原理和方法，包括生产计划编制、订单管理、物料供应、设备维护等。
2. 人员管理与协调：讲解如何合理调配人力资源，提高员工的工作效率和团队协作能力，包括岗位分工、班次安排、绩效考核等。
3. 质量管理：介绍质量控制的基本概念和方法，包括品质标准制定、过程监控、不良品管理等，以确保产品达到高质量要求。
4. 安全管理：培训员工遵守安全操作规程，掌握紧急事故处理和预防措施，提供的实践案例展示和模拟演练。
5. 改进与优化：帮助员工学习运用持续改进的工具和方法，如PDCA循环、问题解决技术，以优化生产流程和提高效率。
四、现场管理培训的效果评估与反馈为了评估培训效果以及进一步优化培训内容，可以通过以下方式进行反馈和评估：1. 考试评估：通过组织考试或评估问卷，了解员工对培训内容的理解和掌握情况。
2. 观察与记录：观察员工在实际工作中的表现，记录培训后的改进和进步情况。
3. 反馈和建议：收集员工的反馈和建议，了解培训的得失和改进之处。
好干部现场管理培训教材
2020/2/17
3.沟通的技巧
沟通的类型:
书面(写信),语言(面对面,电话),动作 (肢体语言).
不同的情境应采用不同的沟通类型.没有最 好,只求最有效.
沟通过程需注意语言表达的逻辑性,致密性, 正确性.
沟通的方向:
2020/2/17
2020/2/17
员工认为最重要的
在工作中,员工认为最重要的: 第一 是了解他们的工作职责. 第二 是拥有完成职责所需的工具.
2020/2/17
好干部必备的五种技能
1.工作的知识 a.职务专业的知識. b.良好的质量意识
2. 改善的技巧 a. 5W1H法. b.防呆化的思維. c.创
新的思维 3.沟通的技巧 4.领导的技巧 5.教导的技巧
2. Where(何处) (1).在何处做? (2).是否在别处做的效 率
较好? (3).发生在何處?
2020/2/17
5WIH法
3. When(何时) (1).可否改变时间,顺序? (2).可否改变作业发生之
时
刻,时期或时间?
4. Who(谁) (1).是否可找其他人来做? (2).有谁可以做得更好? (3).人的组合或工作分担 恰
2020/2/17
A. 5W1H法
(一). 5W1H法:
Why ------为什么 What ------什么 Where ------何处 When ------何时 Who ------谁 How… (How Much) ------如何
2020/2/17
5WIH法
1. What (什么) (1).改善对象是什么? (2).改善的目的是什么?
现场管理培训课件
详细描述
随着技术的不断进步，设备的更新换 代能够提高生产效率，降低生产成本 ，增强企业的竞争力。
总结词
设备的安全操作是保障员工安全的前 提
详细描述
设备管理还需要关注设备的安全操作 ，制定安全操作规程，确保员工的安 全。
安全管理
总结词
安全是生产的第一要素
详细描述
安全管理涉及制定安全规章 制度、进行安全培训、实施 安全检查等方面，需要贯穿
详细描述
现场管理涉及生产现场的各个方面，包括人员、设备、材料、工 艺、环境等，通过对这些因素的有效管理，实现生产过程的优化 和改进。现场管理具有实践性、综合性、动态性和规范性的特点 ，要求管理者具备丰富的实践经验和专业知识。
现场管理的重要性
总结词
现场管理对于企业的生产效率和产品质量至关重要，是企业管理体系中的重要 组成部分。
明确生产目标
制定生产计划是现场管理的第一步，需要明确生产目标，包括产品种类、数量、 交货期等，并根据目标合理安排生产资源和人员。
生产过程控制
确保生产过程稳定可控
生产过程控制是确保生产稳定进行的关键环节，需要关注生产过程中的各种参数、工艺要求和操作规程，及时发现并解决生 产过程中的问题，确保生产过程可控。
案例二：某化工企业的安全生产管理
总结词
强化安全生产意识，降低事故发生率
详细描述
该化工企业在生产过程中存在较高的安全风险，通过 加强员工安全培训、完善安全管理制度和操作规程、 定期进行安全检查等措施，有效降低了事故发生率， 保障了员工生命安全和企业的稳定发展。
案例三：某食品加工厂的卫生与环境管理
总结词
生产效果评估
对生产效果进行评估和改进
生产效果评估是对整个生产过程进行 总结和反思的重要环节，需要对生产 效果进行客观评估，发现问题并进行 改进，以提高生产效率和产品质量。
现场管理培训课件
现场管理培训课件1. 概述现场管理是组织中至关重要的一项工作，它涉及到管理者如何有效地管理组织内的具体工作现场。
现场管理的好坏直接影响着组织的生产效率和质量水平。
本课件旨在帮助管理人员提高现场管理能力，达到更高的工作效能。
2. 现场管理的重要性良好的现场管理对于组织的成功是至关重要的。
一个有效的现场管理系统可以带来以下几个方面的好处：•提高生产效率：通过合理的资源分配和协调，可以优化生产过程，提高工作效率。
•保证产品质量：良好的现场管理可以确保产品在制造过程中的质量控制，减少缺陷率。
•提高职工满意度：通过良好的现场管理，可以提供安全舒适的工作环境，提高员工的满意度和工作积极性。
•减少生产成本：通过优化工作流程和资源利用，可以降低生产成本，提高企业盈利能力。
3. 现场管理的基本原则在进行现场管理时，管理人员应遵循以下几个基本原则：•目标导向：明确工作目标和指标，根据目标制定详细的工作计划和安排。
•强化沟通：加强与员工和其他相关部门之间的沟通，建立良好的合作关系。
•现场观察：管理人员应经常走访现场，了解工作进展情况，及时发现问题并解决。
•安全第一：保证员工的人身安全和工作环境的安全，建立安全意识和安全规范。
•持续改进：通过分析现场数据和反馈信息，找出问题并制定改进措施，不断提高工作效能。
4. 现场管理的基本要素现场管理包含以下几个基本要素：4.1 人员管理人员是组织中最重要的资源之一。
在现场管理中，管理人员应注意以下几个方面：•人员招聘与培训：确保招聘到合适的人才，并提供适当的培训和发展机会。
•绩效管理：建立有效的绩效评估体系，对员工的工作绩效进行评估和激励。
•团队建设：培养团队合作精神，鼓励团队间的互相支持和合作。
4.2 设备与工具管理现场管理还涉及对设备和工具的有效管理，包括以下几个方面：•设备维护与保养：制定设备保养计划，确保设备的正常运行和寿命。
•设备更新与升级：根据生产需要，及时更新和升级设备，提高生产效能。
现场管理培训课程资料
现场管理具有实践性、综合性、系统性、科学性和艺术性等特点，需要结合实 际生产环境和管理经验进行具体操作和优化。
现场管理的重要性
提高生产效率
通过有效的现场管理，可以合理安排 生产流程，减少浪费和重复劳动，提 高生产效率。
保障产品质量
现场管理可以确保生产过程中的质量 控制和标准化操作，从而降低产品缺 陷率和提高产品质量。
VS
有效的沟通能够解决现场问题，提高 工作效率
总结现场管理的经验与教训
不注重细节会导致现场管理失败 不注重员工培训和激励会导致员工缺乏积极性和参与度
教训总结 缺乏预见性和应变能力会导致现场问题难以解决
展望未来现场管理的发展趋势与挑战
发展趋势 数字化和智能化现场管理将逐渐普及
绿色和可持续发展将成为现场管理的重要指标
详细描述
该企业在生产现场管理方面存在诸多问题，如员工技能不 足、流程不顺畅、设备老化等。为了解决这些问题，企业 采取了以下措施
1. 精益生产
通过消除浪费、提高生产效率和减少成本，实现高效生产 。
案例一：某制造企业的现场改进实践
2. 员工培训
定期开展技能培训和安全教育，提高员工技 能水平和安全意识。
设备管理是现场管理的重要环节，通过科学的设备管理可以保证设备的正常运行，提高设备的利用率 和寿命。
详细描述
设备管理包括设备的采购、维护、保养、维修等一系列管理活动。在设备管理中，需要关注设备的性 能和维护保养要求，制定合理的维护计划和操作规程，确保设备的正常运行和延长设备寿命。
物料管理
要点一
总结词
3. 加强员工培训
定期开展员工培训，提高员工服务态度和服务技能水平 。
4. 建立客户反馈机制
优秀干部的现场管理课件
能够及时发现和解决团队内部的冲突 和矛盾，维护团队的稳定和和谐。
协作共赢
能够与团队成员密切合作，共同完成 任务和目标，实现团队和个人的共同 发展。
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现场管理技巧与方法
5S管理法
整顿
对整理后的物品进行分类 、标识和排列，确保整齐
有序。
清洁
维护和保持整理、整顿、 清扫后的成果，确保工作 场所始终处于最佳状态。
高超的解决问题能力
分析问题
能够迅速识别问题所在， 分析问题的根本原因和影 响范围。
制定解决方案
能够根据问题的性质和团 队的需求，制定切实可行 的解决方案。
实施解决方案
能够有效地组织和协调团 队成员，实施解决方案并 监控实施效果。
优秀的团队合作精神
尊重他人
有效解决冲突
能够尊重团队成员的意见、想法和个 性，建立良好的人际关系。
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现场问题解决与持续改进
现场问题识别与解决流程
总结词
及时发现、准确判断、迅速解决
详细描述
优秀干部应具备敏锐的观察力和判断力，及时发现现场存在的问题和隐患。通过 有效的沟通协调，准确判断问题的性质和影响范围，采取果断措施予以解决。同 时，要关注问题解决的效果和反馈，不断完善和优化解决流程。
持续改进的方法与工具
和监督。
促进沟通
提供一个可视化的沟通 平台，促进员工之间的
交流和协作。
定置管理法
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固定位置
为物品设定固定的存放位置， 以便快速找到和取用。
标识明确
对每个物品进行明确的标识， 以便员工能够快速识别。
分类管理
对物品进行分类管理，以便于 管理和使用。
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三种工作人際關係的處理技巧
1、如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评
●如何进行工作汇报 ■汇报对象：直接上级。注意：切忌越级！除非直接上级指示
■汇报时机：
（1）做好计划时；（让主管了解计划内容，进行审核和认可） （2）执行当中；（让主管了解工作进度，知道你在干什么）
了野牛.
空氣异常緊張.強壯的野牛并不擔心,它們沒有受到威脅.但体弱的野牛無法抗 衡,終于,在奔跑中,一頭野牛被狼群捕獲. 科學研究證實,狼群善于捉弄 比自己虛弱的動物,而很少攻擊強 壯的獵物.獨自狩獵時,狼會遭到大 型獵物的反擊.這就是狼群采取全 方位進攻的原因.這個原則也適用 于集体防禦,微小的生物只要團結 起來,就能夠擊敗入侵者.
為開路先鋒,他在松軟的雪地上率
先沖開一條小路,以便讓后邊的狼 保存實力.領頭狼累了時,便會讓
到一邊,讓緊跟在身后的那匹狼接
替它的位置.這樣整個狼群都可以 保持昂揚的斗志.
相比之下,身處動物世界的 狼群卻具備一個优秀團隊的 所有特懲,它們方向明确,特別
是在捕獵時,狼也被公認為是
群居動物中最有秩序、紀律 的族群,它們善于交流,最關鍵
的是,狼擁有极強的自我更新
能力.
在孤膽英雄遭受 失敗的地方,團隊、富 于效率的合作方能夠 取胜,這就是“狼道”.
各位學員:
狼群終极殺陣帶來什么准時化 生產管理經驗?
第四部份: 生產過程現場杰出干部核心業務 ---質量/成本 推動基層品質意識及危机意識
基層品質意識是改善現場生產利器 企業主管意識:「追求品質」乃是企業建立競爭優勢 的關鍵性因素，因之也導引著企業，並動員全體員 工，不斷地訓練，不斷地改善，
---《品質檢查記錄表》---
員工作業標准,品質 標准,品質意識 現場工序巡查制度 拉/組長對品質控制 的參與度 品質問題的執行力
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第四部份: 生產過程現場杰出干部核心業務
有40公斤,和家犬的体重相同.這些 凶悍的北美野牛為什么還要擔懮
呢?
為獲取成功,狼必須解決兩個問題------協作狩獵和選擇合適的獵物.如果在選
擇目標時發生失誤,最終會葬送自己的生命.所以,狼必須尋老弱病殘的獵物.
整個牛群休憩時,体弱的成員混雜在強壯的野牛里難以分辯,狼只得耐心等候. 此時,繼續靠近牛群將遭到攻擊.狼群必須把体弱的野牛隔離出來,漸漸地,它們包圍
------狼道
面對狼群,最為凶猛的獵豹也會退避三舍,這就是狼群殺 陣的威力.
在北美草原上,北美野牛是北
美洲最為凶悍的動物,体重達1000
公斤,頭頂鋒利雙角,即使面對最富 攻擊性的捕食動物,也毫不退縮.但
今天,它遇到了一群狼.
狼在牛群四周游蕩,并非漫無 目的,而是盯住獵物.北美野牛覺察
到危險,增強了戒備.但狼的体重只
------質量是企業生命(日本VS美國)﹕
30年前，誰也不敢相信，日本在世界汽車市場 上蠶食鯨吞，美國老大哥也被打得七葷八素，美 國汽車廠節節敗退。美國人都知道，日本從他們 手中把紡織、電子、鋼鐵、造船、汽車，王牌一 張張的搶走，他們所憑藉的就是這個 「品質」。
日本不但要求技術人員學習使用，他 們還把品管方法傳授給基層的操作人 員，讓他們自己能夠找出影響品質及 生產力的問題，並利用簡單的統計手 法，進行改善遊戲，這可說是產品能 夠後來居上的關鍵所在。
制造費用
營銷費用 毛 利
12
10 10 100
12
10 13 100
會賣不如會買
第四部份: 生產過程現場杰出干部核心業務
---質量/成本
品質變异來源---4M變動指引
變异來源
机 器
材 料
方 法
操 作 員
環 境 因 素
管 理 因 素
變異的歸類
非機遇性原因(偶發性問題)
機遇性原因(經常性問題)
第五部份: 生產過程中班組長三大核心業務 ---產量(交期)/質量/成本 推動基層品質意識及危机意識
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---質量/成本
現場工序不良率降低五大制度
首件檢驗 制度
自檢與互 檢制度
過程巡檢 和抽檢制 度
成品監控 和測量制 度
不達標异 常跟進制 度(拉/組 長)
第四部份: 生產過程現場杰出干部核心業務
---質量/成本
生產成本vs物料成本vs產品利潤率
材料成本 人工成本 變動前 58 10 變動后 55 10
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（3）出现紧急情况时；（让主管及时了解重大问题和突发
事件，以便获取指示） （4）当工作完成时。（让主管及时知道工作完成和有效性）
注意：除非紧急情况，工作汇报在注意适当时间和适当地点
第三部份: 良好的溝通技巧和人際關係
三种工作人際關係的處理技巧
■口头汇报原则： （1）先说结论，再说经过、原因；
（2）尽量简洁、客观准确； （3）要事实不要臆测，误导是要负责的；
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狼是最善交際的食肉動物之一.
它們并不僅僅依賴某种單一的交流
方式,而是隨意使用各种方法.它們嚎 叫、用鼻尖相互挨擦、用舌頭舔,使
用包括唇、眼、面部表情以及尾巴
位置在內的复雜精細的身体語言或 利用氣味來傳遞信息. 在冬天, 群狼尋找獵物最常用 的一种行進方法是單列行進,一匹 挨一匹.領頭狼体力消耗最大.作
執行三要訣: 要 下 定 決 心 要 教 育 訓 練 要 貫 徹 執 行
在日本企業，品質已不是最后目標，而是一種減少浪費、降低 成本、提高生產力甚至鼓舞士氣的手段。
第四部份: 生產過程現場杰出干部核心業務
---質量/成本
現場工序不良率降低四方面
工序不良率=
周QC檢查不良數 周QC檢查總數
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END
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（4）不要遗漏重点
（5）成功、失败要明言 ■书面汇报原则：（包括口头汇报原则，另加上以下） （1）谴词用语要简单易懂 （2）标题清楚 （3）尽量用图表、数字说明 （4）报告顺序要合逻辑