第二章 组织管理
连队分队管理制度
连队分队管理制度第一章总则为了加强连队分队管理，提高战斗力，确保部队完成各项任务，特制订本制度。
第二章组织管理一、连队分队由班长负责具体管理，连队长对分队负总责。
二、分队内设有副班长、班长助手等职位，具体分工由分队长根据需要确定。
三、分队长负责对分队成员进行日常管理和考核，保证分队的整体战斗力和士气。
第三章工作分配一、分队长根据分队成员的个人情况和专业特长，对各项工作进行合理分配。
二、副班长负责协助分队长完成日常管理和工作分配，确保分队的正常运转。
三、班长助手协助班长完成工作任务，配合班长做好分队的管理和组织工作。
第四章培训管理一、分队长负责对分队成员进行军事技能和战斗训练，确保每名分队成员都具备必要的作战能力。
二、副班长负责对士兵进行军事素质和身体素质的提高训练，保障士兵日常的训练质量。
三、班长助手负责组织士兵进行日常军事训练，从细节上保障训练任务的完成。
第五章纪律管理一、分队长负责对分队成员的纪律教育，确保每名士兵都能遵守纪律，不违反军事操守。
二、副班长负责检查和监督士兵的日常纪律情况，及时发现并纠正违纪现象。
三、班长助手协助班长和副班长做好纪律管理工作，确保分队内部的秩序井然。
第六章灾害应急一、分队长负责组织分队成员进行灾害应急演练，提高士兵在灾害中的应对能力。
二、副班长负责在发生灾害时，组织士兵进行救援和抢险工作，保障人员和物资的安全。
三、班长助手负责在灾害发生时，协助副班长做好现场指挥和协调工作，确保救援工作的顺利进行。
第七章日常巡逻一、分队长负责安排分队成员进行日常巡逻任务，确保分队所辖区域的安全稳定。
二、副班长负责监督和检查巡逻任务的完成情况，发现并及时解决巡逻中的问题。
三、班长助手负责在巡逻任务中，协助士兵做好巡逻工作，确保巡逻任务的完成。
第八章安全防范一、分队长负责对分队成员进行安全防范教育，提高士兵的安全防范意识和能力。
二、副班长负责对分队所属区域进行安全防范工作的部署和监督，确保安全隐患得到及时消除。
工程安全管理制度
工程安全管理制度工程安全管理制度（通用5篇）工程安全管理制度1第一章目标管理第1条坚持“安全第一、预防为主”的方针和“管理生产必须管安全”的原则，建立健全和落实各级部门的安全生产责任制度。
第2条制定安全目标，将安全生产责任分解后落实到人，定期考核。
第二章组织管理第3条成立由装饰管理部安全生产负责人为首，各施工单位安全生产负责人参加的“安全生产管理委员会”，组织领导施工现场的安全生产管理工作。
第4条装饰管理部主要负责人与各施工单位负责人签订安全生产责任状，使安全生产工作责任到人，层层负责。
第5条半月召开一次“安全生产管理委员会”工作例会，总结前一阶段的安全生产情况，布置下一阶段的安全生产工作。
第6条各分包施工单位在组织施工中，必须保证如果有本单位施工人员施工作业就必须有本单位领导在现场值班，不得空岗、失控。
第7条严格执行施工现场安全生产管理的技术方案和措施，在执行中发现问题应及时向有关部门汇报。
更改方案和措施时，应经原设计方案的主管审批签字后实施，任何人不得擅自更改方案和措施。
第8条建立并执行安全生产技术交底制度。
工程开工前，编制《施工组织方案》中应有专项的安全管理内容，并制定有针对性的安全生产技术措施，用书面形式逐级进行安全技术交底。
第9条建立机械设备、临电设施和各类脚手架工程设置完成后的验收制度。
未经过验收和验收不合格的严禁使用。
第三章施工现场管理第10条进入施工现场的人员必须按规定戴安全帽，并系下颌带。
戴安全帽不系下颌带视同违章。
第11条凡从事2米以上无法采用可靠防护设施的高处作业人员必须系安全带。
安全带应高挂低用，不得低挂高用，操作中应防止摆动碰撞，避免意外事故发生。
第12条参加现场施工的所有特殊工种人员必须持证上岗，并复印证件报装饰管理部备案。
第13条管理者不得随意指挥，操作者不得随意作业，抵制随意指挥，制止他人随意作业。
第14条施工现场各类标牌和警示标志齐全醒目。
第15条每月定期由总经理或装饰管理部经理组织各部门对施工现场进行安全生产检查。
第二章旅行社的组织管理
核 心 理 念 ： 发展是企业第一要务。
人 文 理 念 ： 企业靠人，人企合一。
发 展 理 念 ： 高起点，高水平，高效益，可持续发展。
质 量 理 念 ： 质量是品牌，质量是生命，质量是效益。
营 销 理 念 ： 诚信为本，客户至上，真诚伙伴，互利共赢。
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第十三页，编辑于星期五：十七点 四十九分。
案情：Hz 市某旅行社的一个门市2004 年8 月初开 张营业，地址选择在一条新建的特色商业街，并 且地处该商业街的中间位置。到2005 年2 月底， 整整近7 个月，做成的单子不到10 个人。该旅行 社门市设计和装演非常新颖有个性，门市人员的 服务也非常周到细致，但是旅游咨询者就是少， 就是谈不成单子。为什么呢？
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第五页，编辑于星期五：十七点 四十九分。
第一节 旅行社现代企业制度
3、政企分开 （１）政企分开要求政府将原来与政府职能合一
的企业经营职能分开后还给企业，改革以来进 行的“放权让利”、“扩大企业自主权”等就 是为了解决这个问题。 （２）政企分开还要求企业将原来承担的社会职 能分离后交还给政府和社会，如住房、医疗、 养老、社区服务等。
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第六页，编辑于星期五：十七点 四十九分。
第一节 旅行社现代企业制度
4、管理科学 要求企业管理的各个方面，如质量管理、生
产管理、供应管理、销售管理、研究开发管理、 人事管理等方面的科学化。
对于管理是否科学，虽然可以从企业所采取 的具体管理方式的“先进性”上来判断，但最 终还要从管理的经济效率上，即管理成本和管 理收益的比较上做出评判。
第二节 旅行社设立实务
一、准备阶段
2 ．门市宣传张贴应该注意以下几个方面：
管理学原理第2章组织管理原理
有助于维持正式组织的内聚力
心理满足（感情交流、认同、理解）有助于强化个人的协作意愿， 培养个人对组织的忠诚。
维护个人人格完整
正式组织强调个人的社会化侧面，强调共同目标对个人的非人格支 配，导致人格偏离。
（三）正式组织对非正式组织的作用
正式组织为非正式组织形成创造条件
正式组织为人们聚集在一起发生接触、相互交往创造了条件。
个人潜在能量的表面化
个人能 量转化 为组织 能量的 两个环 节
A诸如激励、领导等 与个人积极性直接相 关的因素作用于个人 →个人潜在能量在较 高程度上成为组织的 力量。
C由于受周围人的工 作精神感染，或者比 较、竞争的作用 →个人焕发出更大的 能量为组织工作
个人能量的有效化
B通过科学有效的分 工协调、计划控制过 程，以及有效的领导 →个人围绕组织的基 本目标和任务发挥作 用，个人力量成为组 织力量的有效部分。
行为与学习
学习的方式
1直接的实践（对掌握管理能力尤为重要）
例：某企业的裁员 2其他人经验的提示 3专门的理论知识学习和技能训练
行为与学习
个体层次的基本要素
目标 知识 思维方式 生理、 心理力量 决策
行为 学习
心理基础
1理论学习、训练 2间接经验 3直接实践： 经历、经验 技能 见识 人际关系 企业文化
对管理者的启示
第一，人和蚂蚁一样是一个极其简单的行为系统， 人的认知能力是有局限性的； 第二，因为人的认知能力有局限性，所以人的决策 就不得不以满意原则为标准，而不能以追求合理性 的经济学所使用的最优化（最大化）原则为标准。 第三，为了在满意的基础上保证尽可能大的合理性， 就应该通过组织结构的设计，使组织内信息处理单 纯化，以尽量克服个人认知能力的局限性。
组织管理制度2021年
组织管理制度2021年第一章总则一、为了加强组织管理，规范组织运作，提高组织效率，制定本管理制度。
二、本管理制度适用于所有成员，并具有约束力。
第二章组织机构一、组织机构设置包括主席团、执行委员会、部门、委员会等。
二、主席团负责全面领导组织工作，执行委员会负责协助主席团进行具体管理。
三、各部门负责具体的业务工作，委员会负责协助主席团、执行委员会开展相关工作。
第三章组织建设一、组织建设是组织发展的重要基础，必须遵循科学合理的原则。
二、组织建设包括组织构架设计、组织文化塑造、人才培养等方面。
三、组织建设要与时俱进，不断调整优化。
第四章组织管理一、组织管理是组织发展的核心内容，必须注重协调统一。
二、组织管理包括计划制定、组织实施、人员协调、检查考核等环节。
三、组织管理要求高效率、高质量、高效益。
第五章组织运作一、组织运作是组织发展的关键环节，必须紧密配合。
二、组织运作包括会议召开、文件制发、信息发布等内容。
三、组织运作要求及时、准确、有序。
第六章组织宣传一、组织宣传是组织发展的重要手段，必须宣传组织理念、宣传组织成果、宣传组织形象。
二、组织宣传包括宣传栏目、宣传活动、宣传资料等内容。
三、组织宣传要求真实、客观、有效。
第七章组织监督一、组织监督是组织自我管理的重要环节，必须建立监督机制。
二、组织监督包括内部监督、外部监督、社会监督等方式。
三、组织监督要求公开透明、有权有责、严格执行。
第八章组织改革一、组织改革是组织持续发展的重要动力，必须敢于创新。
二、组织改革包括机构改革、制度改革、管理改革等方面。
三、组织改革要求勇于担当、敢于突破、务实创新。
第九章组织发展一、组织发展是组织长远发展的目标，必须定期制定发展规划。
二、组织发展包括战略规划、年度计划、目标考核等内容。
三、组织发展要求艰苦奋斗、久久为功、追求卓越。
第十章附则一、凡涉及组织管理的事项，可以根据实际情况进行适当调整。
二、本管理制度自发布之日起实施，并不时进行修订完善。
华润万家管理制度范文
华润万家管理制度范文华润万家管理制度范文第一章总则第一条为了规范华润万家（以下简称“公司”）的管理行为，确保公司的正常运营，制定本管理制度。
第二条公司的管理行为应遵循法律法规、公司章程及其他内部规章制度的规定，并按照公司的经营目标、战略和政策进行管理。
第三条公司应建立健全管理制度，包括组织管理、人力资源管理、财务管理、市场营销管理、供应链管理等各方面的制度。
第四条公司所有员工都应遵守公司的管理制度，每个员工都应在其职责范围内行使职权，不得违反管理制度和公司的规定。
第二章组织管理第五条公司应按照法律法规和公司章程的规定，建立健全的组织机构。
公司的组织机构应包括董事会、监事会和总经理办公室，并设立相应的职能部门。
第六条公司的董事会由董事组成，负责制定公司的经营方针、战略和政策，并对公司的运营进行监督和决策。
董事应按照法律法规和公司章程的规定履行其职责。
第七条公司的监事会由监事组成，负责对公司的经营活动进行监督，维护公司的利益。
监事应按照法律法规和公司章程的规定履行其职责。
第八条公司的总经理办公室由总经理领导，负责公司的日常管理和决策。
总经理办公室应设立相应的职能部门，如人力资源部、财务部、市场部等。
第九条公司的组织管理应遵循权责一致、层级分明、职责明确的原则。
各级管理人员应按照公司的规定履行其职责，并对下属进行管理和指导。
第三章人力资源管理第十条公司应建立健全的人力资源管理制度，包括员工招聘、培训、考核、晋升、福利待遇等方面的制度。
第十一条公司应通过公平、公正、公开的招聘程序，吸引人才加入公司。
招聘程序应包括岗位需求分析、招聘计划制定、招聘渠道选择、招聘面试等环节。
第十二条公司应对新员工进行入职培训，包括公司的组织结构、管理制度、业务知识和技能培训等内容。
第十三条公司应建立绩效考核制度，对员工的工作业绩进行评估。
绩效考核应定期进行，根据员工的岗位要求和工作表现制定相应的考核标准和评分指标。
第十四条公司应根据员工的工作表现和发展潜力，制定晋升计划和晋升标准。
军事化管理细则范文
军事化管理细则范文军事化管理细则第一章总则第一条军事化管理是指在工作和生活中，按照军队的管理模式和要求，进行组织、指挥、培训、纪律等方面的管理行为。
军事化管理的目的是保证组织的正常运行、提高工作效率、增强员工的纪律观念和责任感。
第二条军事化管理适用于各类组织，包括企事业单位、学校、社会组织等，尤其适用于具有特殊性质和重要任务的组织。
第三条军事化管理应当遵循法律法规、纪律和道德规范，维护员工的合法权益，并注重合理运用管理手段和方法，保证管理的公平、公正、公开。
第四条军事化管理的内容包括组织管理、指挥管理、培训管理、纪律管理等四个方面。
各项具体内容和工作程序需根据具体组织情况进行细化和补充。
第二章组织管理第五条军事化管理要建立健全组织机构，明确各级领导的职责和权限，并制定相应的工作流程和工作责任制。
组织机构应当具备军队的基本组织形式和特点，包括指挥机构、作业机构、保障机构等。
第六条组织管理要注重领导机关的权威性和决策的科学性，领导干部要以身作则、以案释法，树立正确的领导形象，保证决策的有效执行。
第七条组织管理要建立健全信息沟通的渠道和机制，保证上下级之间、部门之间的信息畅通，以便及时传达决策和指示。
第八条组织管理要注重员工的参与和建言献策，建立健全民主协商、议事决策的机制，充分调动员工的积极性和创造力。
第三章指挥管理第九条指挥管理是军事化管理的核心内容，包括指挥机制、指挥方法和指挥手段。
第十条指挥管理要确立明确的指挥关系和指挥层级，各级领导要根据任务的要求，科学确定指挥机构和指挥关系。
第十一条指挥管理要根据任务的不同，采用相应的指挥方法，如统一指挥、分散指挥、集中指挥等。
第十二条指挥管理要注重制定详细的指挥计划和执行方案，明确任务目标、任务分工和任务进度，确保任务的顺利完成。
第十三条指挥管理要加强对部队的监督和检查，做到及时发现和纠正工作中的问题，确保工作的质量和进度。
第十四条指挥管理要确保各级领导和员工的权利和义务得到平衡，避免过分集中权力或过分分散权力。
医院组织管理
（三）护理部门
护理部门主要包括住院护理、门诊 护理部门主要包括住院护理、 护理、保健护理、医技部门（ 护理、保健护理、医技部门（如理 疗康复）护理等， 疗康复）护理等，是一个贯穿整个 医院功能范围的综合性部门， 医院功能范围的综合性部门，由护 理部统一领导。 理部统一领导。较大规模的医院通 常也将住院护理按病种或疾病系统 分为不同的护理病区。 分为不同的护理病区。
二、组织工作的职能
医院组织工作可看成： 医院组织工作可看成： 明确医院的诊疗活动并加以分类； 1、明确医院的诊疗活动并加以分类； 对为实现目标所必要的活动分组； 2、对为实现目标所必要的活动分组； 授权； 3、授权； 4、为医院组织结构的横向直辖市与 纵向协调制定有关规定。 纵向协调制定有关规定。
三、组织结构的变迁
随着产业的劳动密集型向知识密集 和信息密集型的转化， 和信息密集型的转化，直线组织已 经不能适应外界瞬时万千的变化。 在这种背景下， 在这种背景下，柔性组织便应运而 生了。 生了。
四、组织的层次 任何组织均有一定的层次， 任何组织均有一定的层次，因为 一名行政管理人员能够有效管理 的人数是有限的。 的人数是有限的。 组织的层次并非越多越好， 组织的层次并非越多越好，医院 亦是如此。 亦是如此。
（一）通过组织工作充分发挥组 织的功能
组织系统是以人为主体的社会系统， 组织系统是以人为主体的社会系统， 该系统的特征是强调目标、强调整体、 该系统的特征是强调目标、强调整体、 强调责任和效率。在医院中， 强调责任和效率。在医院中，为使医院 整个系统顺利运转起来，良好的组织工 整个系统顺利运转起来， 作是必有可少的， 作是必有可少的，它能使医院每一个成 员充分认识到自己所从事的工作对实现 医院的目标有着重要作用， 医院的目标有着重要作用，
部队管理制度行政编制范文
部队管理制度行政编制范文部队管理制度行政编制范文第一章总则第一条为加强部队管理，提高战斗力，充分发挥各级行政机关的作用，制定本制度。
第二条部队管理制度是指根据国家法律法规、军事法规规定，以及党的军事方针政策，对部队管理的一系列规章制度的总称。
第三条部队管理制度的内容包括：组织管理制度、党务工作制度、财务管理制度、人事管理制度、后勤保障制度、纪律教育制度、战备建设制度等。
第四条各级行政机关和部队的相关人员必须严格按照本制度执行管理，不得擅自修改或违反。
任何单位和个人都有权对违反本制度的行为进行监督和投诉。
第五条部队管理制度的修订和完善工作由军委和总部主管部门负责，各级行政机关和部队负责执行。
第二章组织管理制度第六条部队按照军制组织结构划分为各级机关、各炮兵团、各炮兵营、各炮兵连等，并建立相应的组织管理机构。
第七条各级机关的组织管理由机关主官和机关处室负责，他们要按照上级机关的工作任务和要求，制定具体的工作计划和措施。
第八条各单位的组织管理由单位主官和单位干部负责，他们要严格遵守军事法规和有关规定，做好单位的管理和工作。
第九条各单位在组织管理中，必须做好以下工作：健全党委领导、党支部建设、党员教育、干部选拔任用、班子建设等。
第十条各单位的干部选拔任用必须按照干部工作条例的规定，做到公平、公正、公开，严格按程序办事。
第十一条各单位要加强对人员的教育培养和队伍建设，提高人员素质，加强战斗力。
第三章党务工作制度第十二条部队的党务工作是指党组织领导下的各级工会、共青团、妇女联合会的工作。
第十三条党组织要切实加强对各级党支部的领导，组织党员开展党内活动，严肃查处有关违纪违法行为。
第十四条各级工会、共青团、妇女联合会要积极组织会员参加各类活动，加强宣传教育，维护会员合法权益。
第十五条各级党支部要加强思想教育，强化党员的党性观念和纪律意识，提高党员素质。
第十六条各级党组织和党支部要制定党务工作规划和年度计划，确保党务工作的正常运行。
《现代企业管理学》第二章
业的各种业务工作进行分工与合作，划分部门和单位，以有助
于员工明确自己的工作目标和岗位要求，为实现企业的目标和
战略作出各自的贡献。
企业组织管理概述 二、企业组织管理
（三）企业组织管理的一般原则
企业组织结构
企业组织结构的类型
统
一
统一领导指企业各部门要在企业高层管理部门的统一部署下进行生
领
产经营活动，机构的设置应有助于建立统一的生产经营管理系统。
广义的组织结构
除了包含狭义的组织结构内容外，还包括 组织之间的相互关系类型，如专业化协作、经 济联合体、企业集团等。
1 2
狭义的组织结构
指为了实现组织的目标，在组织理论 的指导下，经过组织设计形成的组织内部 各个部门、各个层次之间固定的排列方式， 即组织内部的构成方式。
企业组织管理概述 一、组织结构设计
现代企业组织观念把企业组织看成一个有机系统，即企业组织是在特定环境下，为了 达到一定的生产经营目标，以企业全体人员为主体，包括人和物在内的有机结合体。
企业组织管理概述 一、企业组织
企业组织结构
企业组织结构的类型
（二）企业组织的特点
1．目标性
任何企业组织都有自己 特定的目标，其发展是 同目标联系在一起的。 同时，这个目标具有多 重性。因此，单一的目 标是无法胜任的，只有 互相联系、互相支持的 目标才能构成组织的总 目标。
（三）企业组织管理的一般原则
企业组织结构
企业组织结构的类型
专
Part 1
业
分
首先，企业大量信息和复杂的管理工作不仅需要分层进行管。专业分工有利于提高管理工作的效率和水平。
协
调 配
Part 2
合
的
双重机制管理制度汇编
双重机制管理制度汇编第一章总则第一条为了规范和加强组织管理，提高组织运行效率，保障员工权益，制定本制度。
第二条本制度适用于组织内部全体员工。
第三条组织的管理原则是科学决策、公平公正、服务至上、法制管理、监督制约。
第四条双重机制管理制度是指在组织中建立权责清晰、监督有力，公正公平、运行顺畅的组织管理制度。
第五条双重机制管理制度包括组织管理、人事管理、财务管理、事业单位考核等内容。
第六条组织应当根据各自的实际情况制定相应的双重机制管理制度，并不断完善和落实。
第七条所有员工应当遵守本制度，不能以任何理由违反本制度。
第八条组织应当及时向员工宣传本制度的内容，以便员工了解并遵守。
第二章组织管理第九条组织应当建立科学决策机制，确保组织发展方向和战略决策的科学性和民主性。
第十条组织领导班子应当对组织的重大事项进行研究和决策，并及时向全体员工进行通报和解释。
第十一条组织应当建立健全的内部管理制度，包括人事管理、财务管理、基层管理等，确保组织各项工作的正常运行。
第十二条组织应当加强对各部门、各单位的考核，建立激励和惩罚机制，提高工作效率。
第十三条组织应当建立行政审批制度，规范和简化审批流程，提高行政效率。
第十四条组织应当建立健全的绩效评价制度，根据工作成果和表现进行评价，为员工提供晋升和奖惩的依据。
第十五条组织应当建立健全的财务管理制度，保障资金的安全和合理使用。
第十六条组织应当建立健全的信息管理制度，确保信息的安全和保密性。
第十七条组织应当建立健全的安全生产管理制度，保障员工的生命安全和身体健康。
第三章人事管理第十八条组织应当根据工作需要，设置科学合理的岗位，制定职责和权限。
第十九条组织应当公开招聘，按照公平公正的原则录用人才，确保选人用人的公开透明。
第二十条组织应当建立健全的人力资源管理制度，包括员工培训、职称评定、绩效考核等。
第二十一条组织应当建立健全的劳动合同管理制度，明确员工的权利和义务，保障员工的合法权益。
社区工作管理制度
社区工作管理制度第一章总则第一条为规范社区工作管理，加强社区服务和管理工作，确保社区居民的合法权益，促进社区和谐稳定，根据《社区管理条例》和相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于社区工作管理范围内的各项活动和工作。
第三条社区工作管理应遵循服务意识、公平公正、便民利民、廉洁高效的原则。
第四条社区工作管理应结合实际情况，强调因地制宜，注重实效，促进社区和谐稳定发展。
第五条社区工作管理应实行民主决策、依法管理，加强民主监督和法治建设，贯彻党的群众路线。
第六条社区工作管理应推行廉政建设，反对腐败现象，依法打击各类违法行为，确保社区工作的廉洁高效进行。
第二章组织管理第七条社区工作管理应建立较为完善的管理机构，并明确其职责、权限和工作程序。
第八条社区工作管理机构应当设立办公室或者秘书处，负责日常行政管理和文件资料归档等工作。
第九条社区工作管理机构应当设立规范的运行制度，明确工作流程和运行机制。
第十条社区工作管理机构应当建立健全的内部监督和评价制度，发挥监督作用，确保工作有效开展。
第十一条社区工作管理机构应当定期组织培训和学习，提高工作人员的管理水平和服务意识。
第十二条社区工作管理机构应当加强与社区居民的联系沟通，及时了解居民需求，积极反映社区民意。
第三章人员管理第十三条社区工作管理应当根据工作需要择优聘用、管理和培训专业人才，注重人员队伍建设。
第十四条社区工作管理人员应当具有较高的政治素质、专业知识和服务意识，能够熟练操作计算机和办公设备。
第十五条社区工作管理人员应当遵守相关法律法规和职业道德准则，不得违法乱纪，不得徇私舞弊。
第十六条社区工作管理人员应当定期接受业务培训和考核，不断提高自身综合素质。
第十七条社区工作管理人员应当根据工作需要，合理配置人员，确保工作顺利进行。
第四章任务分工第十八条社区工作管理机构应当根据各项任务和工作内容，制定详细的任务分工计划，并定期检查和总结工作进展。
第十九条社区工作管理机构应当根据工作需要，合理分配人员，确保工作有序进行。
临时组织管理制度
临时组织管理制度第一章总则第一条为规范临时组织的管理行为，维护组织正常运转和成员的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于临时组织内部管理活动。
第三条临时组织应遵守国家法律法规及相关政策，保护组织成员的个人权益和团结协作的基本准则。
第四条临时组织应当加强制度建设，提高管理水平，不断完善内部治理，维护良好的组织秩序。
第二章组织管理架构第五条临时组织应当根据实际状况，建立合理的管理架构，并明确各部门的职责和权限。
第六条临时组织应当设立决策机构、执行机构和监督机构，实行分工负责、协调配合的管理体系。
第七条临时组织应当配备符合要求的管理人员，确保组织管理能力的保障。
第八条确定临时组织的管理层级和工作流程，建立健全的管理制度和规章制度。
第九条组织成员要遵守管理规定，服从组织管理，不得有违规行为并且要积极配合组织的各项工作。
第三章决策机构第十条临时组织应当设立理事会或者委员会作为最高决策机构，负责制定组织发展战略、审定重大决策。
第十一条理事会或者委员会成员应当具有组织管理经验和专业技能，保证决策的科学性和合理性。
第十二条理事会或者委员会的成员应当遵守决策机构的规章制度，不得擅自决定和执行事项。
第十三条理事会或者委员会应当定期召开会议，及时研究、审议和决定重要问题。
第十四条决策机构应当在制定发展战略和组织发展规划时，充分征求成员的意见和建议。
第四章执行机构第十五条临时组织应当设立专业的执行机构，负责具体的业务管理和运营工作。
第十六条执行机构应当严格按照决策机构的决定和要求，履行工作职责，确保工作的顺利推进。
第十七条执行机构应当建立健全的管理制度和工作流程，提高内部管理效率和质量。
第十八条执行机构应当加强与决策机构的沟通和协调，及时反馈工作进展和问题解决情况。
第十九条执行机构应当建立健全的绩效考核机制，激励员工的工作积极性和创造性。
第五章监督机构第二十条临时组织应当设立监督机构，对决策和执行过程进行监督和检查。
组织管理制度的总则
组织管理制度的总则第一章总则第一条为了维护组织的利益、规范组织管理行为，提高组织运作效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于组织内部所有员工。
第三条组织的管理原则是依法经营、诚实守信、公正公平、互利互惠。
第四条组织员工应严格遵守本管理制度，认真执行各项规定，发挥积极作用。
第五条组织管理层应严格履行管理职责，保障组织的正常运作。
第二章组织机构第六条组织机构包括董事会、监事会、经理层、员工代表大会等。
第七条董事会是组织的决策机构，负责制定组织的发展战略和重大决策。
第八条监事会是组织的监督机构，负责监督组织的经营管理活动。
第九条经理层是组织的执行机构，负责具体的管理工作。
第十条员工代表大会是组织员工的参与机构，负责选举员工代表、监督管理层。
第三章岗位设置第十一条组织应根据业务需要设立各种岗位，明确岗位职责和权限。
第十二条岗位设置应合理科学，避免职责交叉和责任漏洞。
第十三条重要岗位的任命应经过合理程序和程序合法权力机构的批准。
第十四条岗位的职责和权限应明确，并按照实际情况不断调整和完善。
第四章人才培养第十五条组织应加强人才培养工作，建立完善的人才培养体系。
第十六条组织应根据员工的不同需求和能力制定个性化培训方案。
第十七条组织应建立健全的激励机制，激励员工积极进取。
第十八条组织应关注员工的职业发展和生活情况，提供必要的辅导和支持。
第五章绩效考核第十九条组织应建立科学的绩效考核制度，激励员工工作表现。
第二十条绩效考核应公平公正，不得有弄虚作假和歧视行为。
第二十一条组织应根据不同员工的实际情况制定相应的绩效考核标准。
第二十二条绩效考核结果应适时公布，并与薪酬待遇挂钩。
第六章薪酬管理第二十三条组织应根据员工的工作贡献和绩效水平确定薪酬水平。
第二十四条薪酬管理应公开透明，不得有暗箱操作和不公平现象。
第二十五条薪酬制度应与组织整体运作目标相一致，并能够激励员工的积极性。
第二十六条组织应及时发放员工薪酬，并保障薪酬的合法性和公平性。
第二章 组织及其管理 《管理学》PPT课件
• 由一群人组成 -----组织成员
• 有一个共同的目标 -----组织目标
• 有一个系统化的结构 -----组织结构
好好学习 天天向上
组织的功能和运作原理
[思考题] 怎样才能 发挥组织 的作用？
功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。
• 以学习小组为单位，“身边的管理问题”
既可以是校园内的管理问题也可以是社会
上的管理问题，即可以是个人管理问题，
也可以是组织中的管理问题，最好有“典
型性”。
好好学习 天天向上
总体要求
• 清晰描述该“管理问题”产生背景、问题 表现、问题的严重性（危害）；对问题进 行界定与原因分析；阐述问题解决的理论 依据与思路；提出具体的解决方案并评估 该方案可能取得的效果。
• 规范：明确各项规范，建立相互信任，并以此作为组织 运作的基础。规范是相互信任的基础，而信任是人们之 所以在一起为共同目标而努力的基础。
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理论延伸：组织与个人之间的关系
个人目标
组织目标
个人
群体努力
• 能够在一定程度上实现 个人目标是一个人之所 以愿意留在一个组织中 的根本原因。
• 在组织中所追求的个人 目标的实现程度取决于 通过群体努力而得到的 组织目标的实现程度。
• 组织从本质上而言是一 个利益共同体。
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自然人与组织人有何区别？
理念
行为
• 组织是通过分工协作形成群 • 认同组织理念，遵循群体
体力量，在实现共同目标的
规范____成为群体一员
基础上实现每一个组织成员 • 认真做好本职工作，勇于
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二、旅行社设立的基本程序
（一）准备阶段 1、设立申请书（即旅行社类别、中英文名称和设立地，企业形式、投资 者、投资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请报告名 称和呈报申请的时间等。） 2、可行性研究报告（市场条件；资金条件；人力条件；需要补充的其他 情况） 3、旅行社章程（名称、地址和联系方法；经营范围、设立方式和经营方 式；经济性质、注册资金数额及其来源；组织机构及其职权；法人代 表产生的程序和职权范围；财务管理制度和利润分配形式；劳动用工 制度；对旅游者承担的责任；章程修改程序和终止程序；其他应说明 的事项等。） 4、旅行社负责人履历和任职资格证明 5、验资证明 6、经营场所证明（思考：新成立的旅行社选择在扬州市区哪个位置？） 7、经营设备情况证明 8、旅行社质量保证金承诺书
专题一：旅行社营业场所的选择
美国空中交通协会（ ATC ） 美国旅游学者帕梅拉· 弗里蒙特 就旅行社的选址做了如下规 （Pamela Fremont）： 定：（ 1 ）旅行社不能设在家 （1）旅行社应该设在繁华的商业区，以便 中，必须设在公众出入方便 吸引过往行人（ 2 ）旅行社营业处应该有 的商业区并保证正常的营业 足够的停车场地，便于公众停留（ 3 ）尽 时间（ 2 ）旅行社不能与其他 量避免选择旅行社林立的地区，以减少竞 业务部门合用办公室而且必 争压力（ 4 ）旅行社应该选择中等收入家 须有独立的出口 （ 3 ）如果 庭相对集中的地区，且附近有较大规模的 没有直接通向街道的通道， 企业，以便吸引人们参加旅游（ 5 ）旅行 旅行社不能设在饭店内 社营业场所以底楼为好，以方便顾客
总经理
欧美部
日本部
亚太部
销售
销售
销售
接待
接待
接待
计划
计划
计划
优点是：①有利于总公司最高领导层集中精力搞好经营决策
和长远规划，并使各个事业部发挥经营管理的主动性，增强 各事业部领导人的责任心；②使各事业部组成一个相对独立 的经营管理系统，增强了企业的经营灵活性和市场适应性； ③是培养全面型管理人才的最好组织方式之一。
张明能顺利地把旅行社开办起来吗？——创业记 鉴于目前就业的困难性，张明决定利用 自己的专业特长和四川良好的旅游发展 势头开办一家旅行社，走创业之路。拿 着父亲交给自己的40万元起步资金，张 明还是不禁犯难了？
这钱该怎么用呀？我能 把一家旅行社顺利地办 起来吗？……
2014-12-17
思考：张明首先应该做的是
专题二：旅行社营业场所的室内布局设计
1）占地面积 2） （１）入口及等候区 （２）接待与咨询服务区 （３）后勤工作区 3）装饰 （１）采光 （２）声音 （３）色调 （４）墙壁 （５）地面 （６）家具 （７）其他装饰物
（二）申办阶段
1．申请营业许可（行政管理部门，旅行社业务经营许可证） 2．办理注册登记（工商行政管理部门，工商营业执照） 3．办理税务登记（税务部门，税务执照）
三、旅行社组织结构设计的影响因素
（一）专业化水平
目标是提高工作效率和工作质量； 细分化和丰富化要相对平衡合适。
思考：专业化的优点与缺点？
优点：易于操作，工作简单化；更加专注；便于工作量化和业绩考评。 缺点：分工过细，工作单调，造成部门间不必要的协调障碍，阻碍人员内部流 动，增加经营成本，使效率下降，注意力转变，易造成事故；
思考：旅行社一条街是否有利于旅行社的经营和发展？
案例
某旅行社为显示实力，对旅行社进行了豪华 装修，使用了大理石和豪华吊灯，但后来发现， 员工们在这样的环境中工作，经常表现的烦躁、 精力不集中，客人们也都没有耐心。他们请教了 王教授，教授让他们铺上柔和的化纤地毯，吊灯 换成柔和的壁灯。之后工作人员及客人的情绪果 然大为好转。分析原因？
管理幅度
指一个上级能够管理多少个直接下级。
1．管理工作的复杂度 2．人员的素质
3．员工职权的科学度 4．规范化与制度化的程度 5．信息的沟通度 6．组织变革的速度 7．组织空间分布的相近性
授权
授权有利于组织目标的实现； 授权有利于领导者从日常事务中超脱出来，集中力量处理重 要决策问题； 授权有利于激励下级，调动下级的工作积极性； 授权有利于培养、锻炼下级。 “授之以鱼，不如授之以渔。”
（四）事业部制组织结构
企业组织按产品类别、地区或经营部门分别成立若干事 业部。事业部的经营活动在不违背公司总目标和总方针的 前提下独立经营、独立核算、自负盈亏。公司的职能部门 的主要任务是对最高管理层和各事业部门作有效的建议、 劝告与服务，不是独立利益责任单位，只起参谋咨询作用。 事业部门必备三个要素：①具有独立的产品和市场，是 产品责任或市场责任单位；②具有独立的利益，实行独立 核算，是一个利益责任单位；③是一个分权单位，具有足 够的权力，能自主经营。
（二）行业特点 （三）生产规模 （四）生产技术的复杂程度 （五）市场需求的变化 （六）企业的地理分析 （七）企业的管理水平 （八）人员的能力和素质
四、旅行社组织结构类型
（一）直线型结构 最早期也是最简单的组织结 构形式。 含义：指组织没有职能机构， 从最高管理层到最基层，实行 直线垂直领导。 优点：权力集中；沟通迅速； 指挥统一；责任明确。 缺点：管理者负担过重；难以 胜任复杂职能。 经 理
2. 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量 保证金 万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存 质量保证金 万元。 3. 旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分 社，应当向其质量保证金账户增存 万元；每设立一个 经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存 万元。
（二）内部因素
行业环境因素 （1）旅游业的发展现状 （2）行业内的竞争对手 （3）潜在的竞争对手 （4）旅游服务供应部门 宏观环境因素 包括经济环境、人口环境、 科技环境、政治法律环境、 文化环境、自然环境等。
小考核：旅行社设立条件
1．申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的， 应当具备下列条件（一）有固定的经营场所；（二）有必 要的营业设施；（三）有不少于 万元的注册资本。
请帮他甄选开 办新旅行社必 须首先要做的 事，并排列先 后顺序。
第二章 旅行社组织管理
第一节 旅行社的设立
第二节 旅行社组织设计 第三节 旅行社组织运行 第四节 旅行社组织变革
第五节 旅行社行业管理
第一节 旅行社的设立
一、影响旅行社设立的因素
（一）外部因素 外部因素，指的是旅行社在经营管理过 程中，自身无法控制而且又要受其约束的因 素。主要包括：行业环境因素和宏观环境因 素。
（三）直线—职能参谋型结构
含义：是指在组织内 部，既设置纵向的直 线指挥系统，又设置 横向的职能管理系统， 以直线指挥系统为主 体建立的两维的管理 组织。
院 长
医务科
护理部
科教科
感染办
心内科
普外科
眼 科
直线——职能制组织结构形式
直线职能制组织结构 项目 具体内容 特点 各部门直接向总经理负责，部门的经营决策必须有高层经 理人员的介入才能做出，是高度集权的组织结构形式 优点 1.组织结构稳定，各职能部门实行专业化分工，工作效率高 2.权力集中，强化高层主管人员对组织的控制，有利于资源 优化配置，发挥整体优势 3.按功能划分部门，可避免人力和物力资源的重复配置 缺点 1.集权式管理，各职能部门之间互通情报少，增加了高层领 导人的协调工作，不能很好地发挥中层管理者的积极性， 易导致相互推诿、扯皮现象，削减了旅行社的效益和整体 实力。 2.由于强调集中领导，导致组织系统的适应性较差，不能及 时、灵活地应付新情况 适用 大中型旅行社；拥有多种旅游产品、业务范围较广的旅行 范围 社
部主任
部主任
部主任
组长
组长
组长
适用：适用于小型组织。
直含义：在组织内设置若干职能部门，并都有权在各 自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织 都接受各职能部门的领导。
职能制组织结构形式
旅行社各类职能部门 部门类别 职能管理 主要职能 包含部门 从事经营计划、核算、指 人力资源部、行政 导、监督和协调工作，对 部、总经理办公室、 业务经营部门的人员进行 财务部等。 监督、指导和考核。 直接参与业务运营的部门， 投资发展部、外联 是实现企业目标的操作部 部、计调部、接待 门，更是旅行社组织结构 部、策划推广部等。 的主体。 是间接为经营业务工作服 采购中心、客户服 务的部门，不直接参与指 务部、电子商务部。 导和监督。
二、组织结构设计的基本程序
工作 划分
把完成 组织目 标的总 任务划 分成具 体的工 作任务
工作 归类
把共 的或 关的 作归 于同 部门 建立 织内 部门 同 相 工 类 一 ， 组 部
管理 层次
确立每 个管理 者的管 理幅度， 从而决 定不同 的管理 层次
职权 关系
授 理 完 务 须 权 立 职 系 予 者 成 所 的 ， 各 权 管 为 任 必 职 确 种 关
引例
中国有两句俗话：
“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚 没水喝。”
“三个臭皮匠胜过诸葛亮”
讨论：请分析为什么会出现这两种现象？
第二节 旅行社组织结构设计
一、组织结构的概念 是指组织各部门及各层次之间所建立的 一种人与事、人与人的相互关系，它说明各 项工作如何分配、谁向谁负责以及内部协调 的机制。它是人们实现组织目标的手段。
考虑申办国内社还是国际社？ 考虑门店地址，购买和置办硬件设施 思考公司的经营定位和营销思路 聘请员工 了解申报程序并积极进行申报 进行市场调研，了解市场需求和可行性 与市场上其它旅行社进行沟通，促进今后的合作 进行资产确认，准备需要的资金 搭建机构、设置部门 学习财务知识，避免经营中的不规范操作