人力资源工作的那些事

第一件事：留住员工

从事人力资源工作多年，经常面对形形色色的离职者，人聚人散，常感人事无常，员工的离职理由千奇百怪，但都是表象，挖掘背后的故事，还原事实真相，了解真实动因，想法留住有用人才，降低员工遗憾流失率，是HR工作人员的本分。

我在某公司项目部任人力资源部经理期间，工程部的质保主管L 找到我，要辞职，理由是项目部苦，不能照顾家，这是大部分员工辞职常用的一个理由，也是公司的实际情况。但真的如此吗，经过我和李某长达3个小时的促膝谈心，了解到他最近工作不顺心，入厂多年却得不到重用和提拔，和同事们的关系也不是很融洽等等，我问，即使离开公司，你能保证在下一个企业就能工作舒心？就能保证企业认同你、赏识你、重用你？就会遇到一群志同道合的同事或朋友？人际关系紧张都是别人的原因吗？自我剖析的是否深刻彻底？在他连续的摇头以后，我慢慢做他的思想工作，分析他这个岗位的晋升途径，帮他建立自己的职业生涯规划，他打消了辞职的念头。现在，他已成为一名合格的项目副总。

离职面谈是企业留人的最后一环，也是重要的一环。许多企业离职面谈流于形式，问些不痛不痒的问题，不能从根本上了解员工辞职的真实动因，不能听取员工的真实心声，就会使“人才”白白从眼前流失。其实，大部分员工并非真的愿意离开曾经为之奋斗的企业，他们大多数人很优秀或者曾经很优秀，他们在工作过程中会遇到各种各样的问题，平时得不到很好的梳理，碰到“不讲理”的主管，还会受

到压制和排挤。许多企业大张旗鼓地到处去招聘，网罗“人才”，费劲心力地培训新员工，却不花心思留住现有人才，而且这些人熟知公司制度，了解公司生意，认同企业文化，梳理好了，用起来自然事半功倍。

第二件事：齿轮效应

熟悉机械的人都知道，机器的良好运行，靠一个个相互啮合完美的齿轮的传动来实现，然而，会有一种“刚性齿轮”，它钢火好，硬度大，在机器运行的过程中，它的刚性把其它齿轮碰的七零八落，不久机器陷于瘫痪……还有一种“面性齿轮”，钢火差，硬度小，该发力的时候发不上力，结果在机器运行的过程中，它被其它齿轮越磨越小，直到完全不能啮合，机器自然……

企业就是一部机器，各中层管理者就是齿轮，大千世界众生相，难免会有“刚性齿轮”和“面性齿轮”。企业中的“面性齿轮”，自然是要淘汰掉的，因为这种人起点低、能力差，即便后期充电，也会浪费企业很大的精力，结果还不一定理想，还不如换一个合适的齿轮更有效力。而“刚性齿轮”呢，他们往往有个性，也很有才华和能力，在企业中各项工作也能很好的完成，但是他们也往往持才傲物，喜欢攻击和诋毁其他同事，不合群，喜欢独来独往。我记得市场营销部曾经有一位G经理，就有这么一种“刚性”，熟知公司生意，能力是没的说，在一次运营PK战中，甚至把总经理也比了下去。可他在平时工作中，不是想着怎样把市场部的工作做好，怎样和销售部等其它部门的工作配合好，而是喜欢评张三之是非，讲李四之优劣，反正没有他看着顺眼的，若是本着为企业着想之目的，提出合理化解决方案，那也无可厚非，偏偏他就只挑毛病，不讲解决方案，弄得公司上下怨声载道，士气低沉，甚至有些管理者要因此辞职。我和老总多次找他谈心，晓以利害关系，说一次有所收敛，但不久又臭毛病复发，反反

复复，最后没办法，只能请君走人。。。。。。

其实“刚性齿轮”们，若能收敛其刚性，和其他齿轮完美啮合，企业还是要委以重任的，但若刚性十足，臭毛病不改，给企业带来负面影响，不利于组织健康发展，即便有再高的水平，再强的能力，也只能“清除”毒瘤，净化组织了。

第三件事：员工健康发展

“识人、用人、育人、留人”是我从事HR工作期间几乎每天都要涉及的工作内容了。企业的性质，企业的文化，企业的生意注定了会吸引适合企业特质的人加入进来，不合适的来了也会走，这就是企业的人力资源，是企业的财富，如何利用好企业的人力资源，让各级工作人员都能发挥效用，我个人认为，还是在育人这个环节上，即让员工在企业健康发展。

其实这个部分是我在任职期间做的最差的一项工作，现在提出来的，是这项工作的不足，也是想对以后的工作有所警醒。

人资部费尽心力招揽到人，经过短暂的入职培训后，分到各部门去，中间虽然安排了专人做跟踪考核，但只是流于形式没有真正了解员工在企业的工作和发展状态，直到有一天那个曾经熟悉的面孔出现在我面前，已是要申请辞职了。

现在想来，育人应是一个系统的工程，从招聘之始，就应该对人才培养作一个周密的计划，对照岗位说明书针对员工个体做好职业生涯规划即WDP，这中间，培训和绩效面谈要贯彻其中：入职要做好入职培训，让个体了解企业文化及公司制度；阶段性地根据个人绩效做好绩效面谈，了解个人能力与岗位要求的差异，做好差异性培训；调整工作岗位做好适岗性培训；走上管理或领导岗位，做好企业管理、领导力、团队建设等培训…….总之，针对不同员工个体在不同的职

业发展过程中，量身定做不同的课题进行培训和学习，让员工在培训中进步，在学习中健康成长。