商场总经理述职报告范本
2024年商场经理述职报告范本(三篇)
2024年商场经理述职报告范本尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是XX商场的商场经理XX。
感谢各位领导和同事在过去的一年中对我的支持和帮助。
在上任一年多来，我积极探索创新，勇于担当，努力推进商场的发展。
今天，我将向大家汇报过去一年多来商场的经营情况和我个人的工作情况。
一、商场经营情况1.市场环境与竞争对手分析过去一年，商场所处的市场环境变化较大。
受到宏观经济形势的影响，消费者信心出现波动，消费需求整体偏弱。
同时，线上零售的崛起使得线下实体商场面临了新的竞争压力。
各大电商平台纷纷推出线下门店，给我们的经营带来了一定的影响。
在这样的市场环境下，我带领团队，以抓住消费升级的机遇为出发点，积极探索新的商业模式，提升商场的竞争力。
我们加大了进驻优质品牌的力度，与品牌方合作开设了多个新店，不断丰富商场的产品线。
同时，我们注重提升购物体验，引进了新的科技手段，提高了商场的服务质量和效率。
经过一年多的努力，商场在市场中的地位得到了巩固和提升。
2.销售额和客流量增长情况过去一年多来，商场的销售额和客流量呈现出较为平稳的增长态势。
我们通过增加宣传推广力度和优化营销策略，吸引了更多的顾客进入商场购物。
通过大数据分析和市场调研，我们对顾客需求进行了精准定位，并针对性地推出了一系列的促销活动。
同时，我们积极与商场周边社区和企事业单位合作，扩大了商场的影响力和知名度。
在销售额和客流量增长的同时，我们也注重提升顾客的复购率和客单价。
通过加强会员管理，我们提高了顾客忠诚度，增加了顾客的回头率。
同时，我们优化商品陈列和价格策略，提升了客单价。
这些努力都取得了良好的效果，为商场的经营提供了可靠的保障。
3.商场经营指标达成情况在过去一年多的时间里，商场在各项经营指标方面都取得了较好的成绩。
具体来说，我们完成了年度销售额和客流量的增长目标，并超额完成了顾客复购率和客单价指标。
同时，商场的市场份额和品牌知名度也在不断提高，成为消费者心目中的一站式购物中心。
商场经理述职报告(共6篇)
精选范文：商场经理述职报告（共6篇）＊＊市*＊*党委 :我现担任＊*＊＊集团股份有限公司副总经理、**商城总经理、*＊集团**总部综合管理领导小组组长。
分管商城经营管理及集团四防安全工作。
一年多来，在市社的正确领导和支持下，我与党委一班人和全体干部职工一道,认真履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。
现作如下述职：一、一年来的工作情况(一）从调研着手，认知和解决商城的实际问题我从1994年应聘到＊＊，2000年我就任*＊**集团股份有限公司副总经理、＊＊商城总经理.几年来，我经历了*＊从无到有、从小到大兴旺的全过程。
可随着经济的发展和形势的变化，市场出现萎缩，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发,加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径.一年多来，在集团党委的正确指导下，我先后组织了商城处级以上干部、商城各处室的考察、调研活动。
通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商城目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商城建设的思路；对潜在的危机有了更清楚的认识,增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助。
（二)围绕中心做好本职工作一年多来，通过市社的正确指导和帮助,我紧紧围绕**集团＊＊总部的工作中心,重点开展了以下几项工作：——支持商城发展，致力宏观调控与监督。
为推动商城发展,2004年＊＊集团＊＊总部内部进行机制改革，实行分散承包制。
为了能让这种机制充分发挥效用，避免各自为政现象的发生，集团成立了综合管理领导小组,我担任组长。
由于试行新的经营机制，各部位对经济指标、管理目标及日常管理进行承包经营.此时,制定科学合理、切实可行的考核办法显得尤为重要。
因此我带领综合管理领导小组成员制定了详细的《考核办法及细则》，作为日常管理考核的依据.并要求各部位制定了工作制度、工作标准、明确分工、划分责任。
并坚持季考核、季兑现的办法,较好地完成了调控工作。
--运用经营商城经验，支持各项改革.参与各承包部位指标的划分。
百货商场经理年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导、各位同事：大家好！在这一年的时间里，我担任百货商场经理一职，深感责任重大。
现将本年度工作情况进行总结，以便各位领导和同事对我的工作进行评价和指导。
一、工作回顾1. 营销策略（1）制定年度营销计划：根据市场趋势和消费者需求，制定了本年度的营销计划，包括节日促销、新品上市、会员活动等。
（2）优化促销活动：针对不同节日和消费者需求，推出了多样化的促销活动，如满减、折扣、赠品等，吸引了大量顾客。
（3）拓展线上渠道：积极拓展线上销售渠道，通过电商平台、微信小程序等，提高销售额。
2. 商品管理（1）商品结构调整：根据市场趋势和消费者需求，对商品结构进行了调整，增加了热门品类和品牌，满足了消费者多样化的需求。
（2）商品质量把控：严格执行商品质量标准，确保所售商品质量过硬，提高顾客满意度。
（3）供应商管理：与供应商保持良好合作关系，加强沟通与协作，确保商品供应稳定。
3. 团队建设（1）加强员工培训：定期组织员工进行业务培训、技能提升等，提高员工综合素质。
（2）优化薪酬体系：调整薪酬结构，激发员工工作积极性，提高员工满意度。
（3）团队凝聚力：组织团队活动，增强团队凝聚力，营造和谐的工作氛围。
4. 财务管理（1）成本控制：加强成本控制，降低运营成本，提高利润率。
（2）预算管理：严格执行预算，确保资金合理使用。
（3）风险管理：关注市场风险，制定应对措施，降低风险损失。
二、工作亮点1. 销售业绩稳步提升：本年度，百货商场销售额同比增长15%，市场份额不断扩大。
2. 顾客满意度提高：通过优化商品结构、提高服务质量等措施，顾客满意度达到90%以上。
3. 团队凝聚力增强：通过团队建设活动，员工凝聚力显著提高，为商场发展提供了有力保障。
4. 财务状况良好：本年度，百货商场利润率较上年同期提高5%，财务状况良好。
三、不足与改进措施1. 不足之处（1）部分促销活动效果不佳，需要进一步优化。
（2）线上销售渠道拓展不足，需要加大力度。
商场总经理述职报告3篇
商场总经理述职报告3篇商场总经理述职报告3篇随着个人的素质不断提高，我们都不可避免地要接触到报告，报告根据用途的不同也有着不同的类型。
相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是我精心整理的商场总经理述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场总经理述职报告1XX公司：20xx年，和大多数同志一起我经历了长沙百联东方商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。
20xx年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。
受上级领导委托，我担任了长沙百联东方商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。
现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。
一、筹建工作自去年9月接到筹建长沙东方商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往长沙。
去年11月8、9日，先后完文章版权归作者所有!成了百联集团与怡海置业的签字仪式和长沙百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。
两次会议，在长沙和上海都产生了较大影响，为长沙百联东方广场的筹建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在长沙进行了人员招聘工作。
在同志们的努力下，公司在贺龙体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为长沙百联东方广场的开张做了准备。
二、业务管理长沙是华中地区市场发展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。
前期我组织相关人员对长沙市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。
在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在上海、长沙两地展开品牌招商，1月份在上海新锦江饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。
为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。
商场的经理述职报告范文（通用5篇）
商场的经理述职报告商场的经理述职报告范文（通用5篇）时间流逝得如此之快，就算追也追不到，回顾这段时间的工作，我们取得了不错的成绩，是时候认真地写一份述职报告了。
快来参考述职报告是怎么写的吧，以下是小编帮大家整理的商场的经理述职报告范文（通用5篇），欢迎大家分享。
商场的经理述职报告1尊敬的各位领导亲爱同事们：大家上午好！首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中心三楼服务经理，主要负责现场服务。
卫生。
安全。
人事管理等工作。
20xx年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。
20xx年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。
我想“骄傲使人落后，谦虚使人进步”，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上高峰。
在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉：一、树立良好的自身形象，以身作则，激发员工的工作热情做为一名服务经理，如果在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。
因此我在工作中注重自身形象，要求员工做到的，首先自己一定要做到，要求员工注意的问题，我绝不去违反。
我要在员工中树立善于吃苦，勤奋工作的良好形象。
古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。
提高自我离不开勤，提高工作成绩离不开勤。
作为一个服务经理，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。
虽然是累点儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重关心员工生活及思想动态，很多员工有困难都愿意找我帮忙。
我的工作原则：一切以公司利益为出发点，讲团结，讲协作，出色的完成领导交代的各项工作任务。
二、以人为本，强化员工培训1、根据开业初期制定的培训计划，每个月我都会严格按照培训计划进行培训。
培训前我都做了精心准备，为了达到预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。
百货商场总经理的述职报告3篇
百货商场总经理的述职报告3篇百货商场总经理的述职报告篇1XX单位：非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对长沙百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。
我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。
20XX年，对于长沙百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。
这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品Mall的诞生。
应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。
下面，我就20XX年度担任长沙百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。
一、认真履行职责，扎实开展工作自20XX年9月受命以来，文章版权归作者所有!我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。
一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。
新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏;长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。
为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。
在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在20XX年9月16日震憾开幕。
并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。
总经理的述职报告5篇
总经理的述职报告5篇总经理的述职报告篇1我到公司主要负责市场开发和业务方面的工作，经过近一年的工作我已经完全的融入到了这个集体里。
在__年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在这一年里要从以下几方面入手.首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。
我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。
同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。
近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。
业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。
只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。
今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。
建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。
这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，38万元，纯利润25万元。
其中：打字复印6万元，网校2万元，计算机_万元，电脑耗材及配件15万元，其他：3万元，人员工资_万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。
商场经理述职报告范文6篇
商场经理述职报告范文6篇商场经理述职报告范文1亲爱的同仁们：大家好！我于20__应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20__年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：一、日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。
对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。
针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出解决方案。
对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。
对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。
商场经理述职报告（通用8篇）
商场经理述职报告（通用8篇）商场经理述职报告（通用8篇）随着社会一步步向前发展，我们使用报告的情况越来越多，报告具有语言陈述性的特点。
那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编为大家整理的商场经理述职报告，欢迎大家分享。
商场经理述职报告篇1XX公司：xxxx东方广场项目的筹建开业是整个团队努力的结果，我作为总经理助理参与项目筹建并主要分管装潢工程、后勤、总经理办公室与企业文化工作，这段经历是我职业生涯中最宝贵的财富。
我第一次作为企业较高级的管理人员开展工作，首先要转换自己的工作角色，根据总经理室的整体工作思路，为总经理切实地抓起几个线条的工作；为了营造良好的工作氛围、增强团队力量，我放弃春节、五一长假休息并在筹建最后半年放弃探亲、休假，安排部下们轮流地探亲休假；我还很注重从总经理室的角度倾听中层干部与骨干人员的意见，形成良好的沟通氛围，配合总经理室更多地了解团队的状态，并用柔性文章版权归作者所有!的方式传递总经理室部分的工作思路。
这次的工程项目，两个甲方单位、两个监理单位组成的管理团队存在各自利益考虑以及工作方法、理念的差异，管理团队内部存在大量的协调、沟通工作，同时在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位（部分为开发商单方面签订合同的土建、安装、消防施工单位），整体管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目，我在各级领导的支持下，以大量的沟通、协调以及工作之外的情感交流为基础开展工程的推进，保证了项目的按时开业。
长沙市场与政府部门的规范程度都不尽人意，在工程、证照办理、优化环境等工作都涉及大量的政府部门、垄断型企业，为了保证工作的顺利开展，在公司领导的支持下我主动地地利用各种资源去开拓在长沙的社交网络，通过与各界建立良好的交往，以较低的成本落实了如公交站迁移等工作。
在领导的指导帮助下我较为圆满地履行了我的职责，得到了领导的认可，以下是我主要工作的简要陈述：一、筹建阶段1、工程管理①沟通协调维系团队力量由于本次工程庞大的管理机构存在各方利益，我主动与各方面进行大量沟通说服工作，维系了庞大团队的战斗力与荣誉感，推进了工程管理的正常开展。
商场经理述职报告五篇
商场经理述职报告五篇商场经理述职报告篇1运营经理是负责一个部门的整体经营和运作。
包括战略上，战术上，财务等等方面的运营。
一般来说某个部门的成绩主要看运营经理的好坏，运营经理职责也显的尤为重要。
运营经理是商场运营一决策位置，不仅要从人员的定位、人事结构、卖场布局、人员考核、人员培训、各部门的衔接、人员调整、商品调整、专柜调整、销售的分析、制定指标、售后服务的处理、促销的策划等这些细节着手。
更要站在一个商场总策划的角度，进行统筹安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。
1、运营经理职责应扣紧的两个主题一个企业最注重的就是效益，包括：社会效益、经济效益，没有了这两样，企业就意味着什么都没有，更就谈不上竞争。
所以，运营经理职责的重心应紧扣两主题进行规划。
（1）、社会效益社会效益一般的生产企业并浊显得那么太重要，而在服务行业则显的优为重要。
它不仅关系到这个企业的生存与发展，更关到提高当地的消费文化，提高消费者的文化素质，也是对一个地方的精神文明建设的推动。
社会效益在商场的运营工作中涉及的范围相当广泛。
首先，在商场内部的各部门运作紧密配合、高效。
一个问题要走很多环节，不能因为哪一个环节的失误或疏漏而迟滞了问题的解决；二是在售后服务上必须从根本上做到顾客满意。
当然，是在尽量不损害业主、商户、商场利益的前提下。
如果是必须要对商场或商户等的利益作出选择，那只是斟酌着选择损害商场或商户，当然，这不是毫无原则的，我们的原则上是把“方便让给顾客”，但不使商场或商户受到太大的损害的基础上；三是一个商场的文化品味是需要消费者来认可的，同时商场也起个引导作用，这两者是相辅相成的。
社会效益在商场的运作来说占有非常重要位置，没有社会效益就无从谈起经济效益，也就没有商场的立足之地。
当然，商场赢得了社会效益，经济效益就会随着而来。
（2）、社会效益经济效益是企业的生存发展之本，有了较好的经济效益，企业才能得到长远的发展。
因为企业的文化生活、社会效益、品牌推广直接就以经济基础作后盾。
总经理述职报告(精选6篇)
总经理述职报告（精选6篇）总经理述职报告1各位董事，员工们：本人是俱乐部总经理。
首先感谢董事会对我的信任和支持，在你们的培养和领导下，我将带领全体员工进入一个崭新的“舞台”。
在今后的工作中将完成公司所制定的各项经营、管理指标，提高公司的服务质量、管理水平和经济效益。
也为员工增加收入负有不可推卸的责任。
为此，我必须不断努力报答大家对我的厚爱。
现在，我向大家做述职报告：一、工作职责俱乐部正值开业，我们现处在一个买方市场的大气候下，面临很多优秀的同行等诸方面因素，竞争激烈可想而知。
想要脱颖而出，全体员工必须共同努力。
在行为上严格履行公司制定的章程。
在工作中发挥自身的特长加强营销，细化服务。
让来到我们公司的上帝感觉是享受文化和消费文化，从而提高整体盈利能力为俱乐部的基本经营方针。
作为我，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕董事会下达的工作计划指标和公司发展的实际需要，始终坚持以客人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图。
当好上级“配角”、演好公司“主角”。
俱乐部在经营方面主要采取以下措施来保证经营状况良好和持续增长。
1、注重企业文化建设，提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念，引导广大员工“以公司为家，共同发展”。
人是生产力中最活跃的因素，是公司发展的源泉和根本动力，只有公司全体员工把聪明才智充分发挥出来，并应用到公司管理与工作中去，公司才能壮大发展；也只有公司提供宽松敞亮的舞台，你们的人生价值才能够得以施展和实现。
因此，我们要依靠员工促进公司发展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作，通过宣传、培训以及制度建设，强化管理，促进各部门齐心协力来发展这个大家庭，为公司树立良好的声誉，为公司的长足发展打下坚实基础。
2、主持制定和完善公司各项规章制度，完善考核办法及薪酬制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
商场经理述职报告样本（4篇）
商场经理述职报告样本尊敬的领导：我是您手下的商场经理，我荣幸地向您呈交我在过去一年中的工作描述报告。
在过去的一年里，我全身心地投入到商场的日常运营和管理中，努力实现我们商场的发展目标。
现将我在以下几个方面的工作进行简要总结：一、商场销售额增长在过去一年中，我们商场的销售额实现了良好的增长。
我采取了一系列促销活动和营销策略，吸引了更多的顾客前来购物，提高了他们的购物满意度。
我还与各个品牌商合作，推出了一些独家款式和限量商品，吸引了更多的潜在消费者。
同时，我还加强了对销售团队的培训和激励，提高了他们的销售能力和工作积极性。
这些努力使得我们商场的销售额大幅增长，为公司创造了良好的经济效益。
二、商场品牌形象提升为了提升商场的品牌形象，我重点关注了商场的装修和陈设。
通过改造商场的外观和橱窗展示，我们成功地提升了商场的整体形象，吸引了更多的顾客前来购物。
我还与一些知名品牌合作，引入了一些高端商品，使得商场的产品线更加多元化，拓展了我们的目标消费群体。
此外，我还加强了商场的服务质量管理，提高了员工的服务态度和技能水平，增强了顾客的满意度和忠诚度。
上述工作使得商场的品牌形象在市场中得到了良好的传播和认可。
三、商场运营成本控制在过去一年中，我积极努力地控制商场的运营成本。
我与供应商进行有效的谈判，降低了采购成本，并且优化了仓储和配送流程，提高了物流效率。
我还加强了与员工的沟通和协作，提高了工作效率和资源利用率。
通过这些综合措施，我成功地控制了商场的运营成本，使得公司在竞争激烈的市场中保持了良好的盈利能力。
四、商场员工团队建设作为商场经理，我始终将员工团队建设作为重要的工作内容。
我加强了员工的培训和岗位轮岗，提高了员工的综合素质和专业能力。
我还注重员工的激励和奖励，定期开展员工表彰活动，并提供良好的晋升机会和薪酬福利。
通过这些措施，我有效地增强了员工的工作动力和归属感，使得商场的团队合作力和执行力得到了显著提升。
五、商场社会责任履行在过去一年中，我积极参与商场的社会责任履行。
商场总经理述职报告的范文
尊敬的董事长、各位领导、尊敬的同事们：大家好！我是本商场的总经理，很荣幸能够为大家作出述职报告。
过去一年，本商场面临了许多机遇和挑战，我们在公司全体员工的共同努力下，在企业经营方面取得了一定的成绩。
现在，我想向大家汇报我们的工作总结、存在的问题以及今后的发展方向。
一、工作总结1、业绩本商场2024年的销售收入是人民币6.5亿，较上年同期增长了15%。
其中，新开业商铺的租金收入和新客户贡献的销售额，贡献了较大的增量。
2、市场地位本商场一直坚持以高品质的商品和服务赢得消费者的支持和信赖。
现在，商场已成为市中心地区的主要购物中心之一，市场占有率为15%。
3、公司文化本商场一直坚持“以客户为中心”的经营理念，注重员工的培训和发展，并搭建了开放、自由的企业文化氛围。
在企业社会责任方面，我们积极参加社会公益活动，并为当地的环保、教育等社会事业做出贡献。
二、存在的问题1、消费者体验问题随着竞争的加剧，消费者对商场的服务和购物体验提出了更高的要求。
我们的营销策略还需要再加强，商场的布局和品牌选择也需要调整和改进，以满足消费者不断增长的需求。
2、人才储备问题员工是企业的核心资产，我们需要加强人才储备，招募有经验、能力和方向性的员工，以及培养和提升现有的员工能力和管理水平。
三、发展方向1、升级商场商场需要进行升级投资，包括引进顶尖品牌，改善物流和库存管理等方面。
同时，我们要抓住在线上销售的机会，通过建设线上品牌和促销活动，扩大销售渠道；通过会员管理和营销活动，提高客户留存率。
2、加强公司文化建设我们要加强企业文化建设，推行价值观和团队合作文化，激发员工工作的热情和创造力。
我们还需要更具亲和力地跟消费者保持沟通和交流，建立互信和合作的关系。
3、深化企业社会责任我们将继续关注并积极参与社会公益活动，推动社会、环境改善，促进可持续发展。
通过社区活动和慈善活动，与消费者建立良好的社会关系，提高商场品牌的影响力和美誉度。
我们将继续遵循高品质、高效率的服务理念，加强团队协作，不断提高和改进自己，为消费者、员工和股东创造更大的价值。
商场经理述职报告例文（4篇）
商场经理述职报告例文尊敬的领导、各位同事：我是某某商场的经理，非常荣幸能够向大家汇报本商场的工作情况。
本着真实、客观、有理的原则，我将向大家展示我所领导的商场在过去一年中取得的成绩，以及现有的问题和未来的发展方向。
报告内容分为五个方面：市场营销、客户服务、团队建设、成本控制和未来发展。
一、市场营销：市场是商场取得成功的关键，我们非常重视市场营销工作。
在过去一年中，我们利用各种渠道和媒体进行广告宣传，参加了各种展览和促销活动，增强了消费者对商场的认知度和购物欲望。
通过市场营销的强力推广，我们取得了较好的销售业绩。
同时，我们也注意到了市场竞争的激烈性，我们需要加强对市场的监测和分析，以便及时调整我们的营销策略。
二、客户服务：客户是商场的生命线，我们始终坚持以客户为中心的原则，在过去一年中，我们不断加强客户服务意识，提高服务质量。
我们建立了完善的售后服务机制，培训了一批专业的客户服务人员，解决了大部分客户投诉和意见。
同时，我们也利用各种渠道进行市场调研和顾客满意度调查，及时了解客户需求，改进我们的产品和服务。
客户服务工作是一个长期而复杂的过程，我们要继续保持努力和创新，为客户提供更好的购物体验。
三、团队建设：团队是商场成功的基石，我们非常重视团队建设工作。
在过去一年中，我们加强了员工培训和选聘工作，提高了员工的素质和能力。
我们建立了激励机制，对优秀员工进行奖励和表彰。
同时，我们也注重团队合作，加强员工之间的沟通和协作。
通过团队建设的努力，员工的工作积极性和创造力得到了激发，为商场的发展做出了贡献。
四、成本控制：成本控制是商场经营的重要环节，我们始终坚持合理控制成本。
在过去一年中，我们不断寻找成本优化的机会，降低了各项费用，提高了运营效益。
同时，我们加强了与供应商的合作，优化了采购流程，降低了采购成本。
成本控制是一个长期而紧张的过程，我们要继续保持高度警惕，找到各种可能的降低成本的方式和方法。
五、未来发展：商场行业竞争激烈，我们要在不断变化的市场环境中持续发展。
商场总经理述职报告年终工作总结（2篇）
商场总经理述职报告年终工作总结尊敬的酒店领导：感谢领导对我的信任和关怀，使我能在香格里拉大酒店总经办这个重要的岗位上工作。
是香格里拉大酒店培养了我，自从我到香格里拉大酒店工作以来，我们在风雨中一路走来，在总经办工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是香格里拉总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。
因为总经办向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。
掌握的是一个企业的经济命脉，以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。
总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。
我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。
二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。
可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。
也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。
三、服务细节要加强。
在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。
针对以上情况，我部将在____年进行以下的工作部署：1、全面了解掌握我酒店的市场态势。
对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。
对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。
通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办;4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。
2024年商场总经理述职报告年终工作总结(2篇)
2024年商场总经理述职报告年终工作总结尊敬的公司领导、各位同事：大家好！首先，我非常荣幸能够在这个特殊的时刻向大家述职。
作为____年商场总经理，我要向大家汇报我过去一年的工作总结，回顾成绩和不足，并对未来提出展望和计划。
一、工作回顾在过去的一年里，商场经营环境依然不容乐观，市场竞争依然激烈。
然而，凭借团队的努力和集体智慧，我们取得了一系列重要成绩。
1. 销售额持续增长通过不断开拓新市场，加大品牌宣传力度，我们商场的销售额持续增长。
与去年相比，销售额增长了12%，达到了公司设定的年度目标。
销售额的增长主要来自于产品改进和服务创新，以及营销活动的成功实施。
我们不断了解和满足顾客的需求，提供高品质的产品和优质的服务。
2. 客户数量逐步增加为了进一步增加客户数量，我们加大了市场推广力度。
通过与合作伙伴的合作，实施精准营销，我们成功吸引了大量新客户。
同时，在保持现有客户的忠诚度方面，我们开展了一系列促销活动和客户关怀计划，取得了良好效果。
3. 品牌影响力提升我们通过加强品牌宣传和传播，提升了商场的品牌影响力。
我们积极参与公益活动，关注社会责任，得到了社会的认可和赞誉。
同时，我们还加强了与媒体的合作，通过各类媒体平台传播商场的形象和价值观，提高了品牌的知名度。
4. 效益提升和成本控制在过去一年里，我们注重提升效益和控制成本。
我们通过提高运营效率，优化管理流程，有效降低了运营成本。
同时，我们也注重产品供应链的管理，通过合理减少库存和优化采购流程，缩短了商品周转时间，提高了利润率。
二、存在的不足尽管我们取得了一定的成绩，但我们也要清醒地认识到存在的不足。
在过去一年的工作中，我们发现以下几个方面的问题：1. 人才队伍建设亟需加强商场的发展离不开优秀的人才。
但我们发现，目前人才队伍建设存在一定的问题。
一方面，我们需要进一步提高员工的专业素养和综合能力，加强培训和学习机制，提高员工的整体素质；另一方面，我们也要加强人才引进和储备，注重挖掘潜力，为公司的长远发展储备高素质人才。
商场经理述职报告范文
尊敬的各位领导，大家好！感谢本次机会，我很荣幸来到这里为大家述职。
我的名字是XXX，是这家商场的经理，我将为大家介绍过去一年的工作和成果。
第一部分：商场基本情况作为这家商场的经理，我要先简单介绍一下我们商场的基本情况。
我们的商场位于市区中心地带，共有七层楼，面积达到15万平方米。
商场内设有百货、食品、家居、数码、化妆品、儿童、影院等七大品类，同时还设有多场展会和文化活动。
商场内的品牌涉及到国内外知名品牌，如伊丽莎白雅顿、阿玛尼、格蕾丝凯利等等。
第二部分：过去一年的工作总结1.增加门店数量在过去一年中，我们在全市范围内增加了两家门店，确保商场的品牌在市场中继续扩大影响力。
2.提高销售额在过去一年中，我们采用了多项促销措施，如举办周年庆和圣诞节活动等，同时增加了门店和产品的种类，让消费者有更多的选择。
所以，全年的销售额相比去年同期增长了15%。
其中，数码和儿童品类均增长较快，甚至不亚于传统的家居和服装品类。
3.提高员工态度和专业度我们注重培养员工的技能和企业文化意识，所以，我们对员工进行了定期的有针对性的培训，提升了员工的专业水平与服务态度，同时减少员工的流失率。
4.在线上和线下广告宣传我们加强了线上和线下的广告宣传，其中我们借助于社交媒体平台，如微信、微博等，让更多的消费群体了解到我们的品牌。
第三部分：未来一年的计划1.增设新品牌我们计划在未来一年中，增添新的品牌，吸引更多消费者前来购物。
2.推进门店升级我们计划对门店进行升级改造，重点是改进商场内的环境和布局，让顾客体验更佳。
希望在未来一年内，至少完成三家门店的改造。
3.增加促销活动促销活动是我们的重点策略，我们计划将更多的促销活动引入到我们的商场中，提升销售额。
4.推进员工培训我们希望员工能够更好地与顾客沟通和服务，我们将加强员工培训，针对具体的工作岗位进行深入的培训。
5.加强线上和线下宣传线上和线下宣传都是我们促进销售额增长的关键，我们将继续扩大在这两个领域的投资。
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商场总经理述职报告范本
自XX年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。
一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。
新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。
为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。
在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在XX年9月16日震憾开幕。
并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。
新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。
经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的
发展方向起着决定性的作用。
经营定位较高，前期的规划布局十分重要。
我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。
我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。
将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。
本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。
为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。
采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。
同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。
项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌
招商会。
我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。
除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。
在任何企业，人都是摆在第一位的。
对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。
同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。
共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。
企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。
在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、
城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优
化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。
对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我非常注重媒体的宣传推广，成功运用了媒体的“软炒作”，通过软文宣传的形式，结合新闻发布会一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广，媒体的宣传为公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影响力。
为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫，整体搭配力求简洁统一。
在一楼名品及大部分化妆品未到位的前提下，公司大胆举办了“东方之最”奢侈品展系列活动，通过展示不仅弥补了开业之初品牌缺位遗憾，丰实了高场布局，而且准确地向顾客传达了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。
在成本控制方面，我一直强调节约意识，并将这一项作为重要的考核要素。
通过合理调整照明、选择节能产品等措施节能降耗，并加强检查，培养全员良好的节约习惯。
物料采购和工程制作方面坚持“比价”原则，降低采购成本。
通过内域网优势全面推行无纸化办公，并严格控制各项差旅费、业务费用的支出。
公司开业以后即面临严峻的竞争，和我司同期开业的香港新世界百货采用“轰炸式”广告投放吸引大量人气，与此
同时当地的竞争对手如平和堂、王府井、春天百货等都开展了一系列的促销活动，在名品、化妆品、功能缺位的情况下，经营十分艰难。
但是我始终抱着必胜的信念，剖析项目前景，鼓舞员工斗志，同时制定了一系列的经营措施并实施。
为加快一线品牌的进场，公司主动配合品牌供应商各项工作的开展，带供应商看场地、联系装修事宜、办理相关手续等等，在公司的主动配合下，一线品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格狮丹、k&c、万宝龙、马飞仕图、momo等从9月底开始已陆续开店迎客。
根据前期市场反映，针对商品丰满度不高，分布密度低的实际情况，在采购
总部的配合下，公司对长沙、武汉两地展开了市场调查，通过对同行的考察和深入了解分析，提出商品调整方案并落实。
通过和武汉中介公司接触，开始积极推进大型功能餐饮的合作事宜。
营销始终是公司工作的重心，为扩大公司影响，公司制定了营销战略，从武汉等商业城市引进专业营销人才，为迎接12月份正式开业，开始实施一系列营销举措。
同时，我们还积极向省市推荐将公司列为重点对外观光介绍单位，以提高公司知名度及美誉度。
为做到科学管理，全面调动全员的主观能动性，我和其
他班子成员通过认真讨论，拟定abcd考核办法，采用经济指标与管理指标相结合，按标准对各商场、各部室实行全面考核，考核结果与个人经济收入直接挂钩。
为提升团队凝聚力，形成良好的企业文化氛围，我们成立了党支部，目前正在加紧进行工会的筹建。
在集团党委精神指导下，我们组织开展了“弘扬百联精神，成就百联事业”的主题实践活动，全体员工均积极参与，通过宣传栏、晨会等形式让员工加深了对企业的认识。
作为一名共产党员，一名企业一把手，我时时告诫自己，必须加强政治理论的学习，提高自身素质，既要有开拓创新精神，又要实事求是，注重工作成效；在实际工作中以身作则，发挥党员的先锋模范作用。
一年来，我也挤出时间认真学习了xx同志的“三个代表”重要思想，学习xx和温--总理关于树立科学发展观的理论和党的“十六大”精神，时刻对照党员干部的要求，自觉规范自己的言行，在思想上牢固树立“五个观念”，即学习的观念、律己的观念，职责的观念、务实的观念和廉洁的观念；正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失，坚持甘于奉献、诚实敬业，努力做一名称职的党员干部、敬业的企业领导；同时注重班子建设，对班子成员中长者尽量尊重，幼者尽量栽培，以诚相待，以心换心，充分发扬民主，不耍权威、不搞特权，增强班子凝聚力和权威性，保证各项工作的高效运转。
新的市场环境和强烈的竞争，使本来体态大的项目更加困难重重，我深知任重道远，总结不足之处主要有三个：经营管理能力存在一定的差距，有待提高；还需加强政治学习和业务学习，认真借鉴各兄弟单位的优秀经验，拓宽思路以争创佳绩；在严格要求属下员工的同时还要多关心员工生活，营造良好的工作氛围。
上级让我担任百联东方商厦有限公司总经理，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。
因此，这次述职对我来说是一次非常难得的受教育过程。
感谢领导对我的关心，我一定虚心接受批评，认真对照整改，加倍努力工作。
虽然百联东方广场实际工作中还困难重重，但我将始终以一名党员干部的标准来严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为百联东方广场的未来，奉献自己的力量。