农贸市场经营户信用手册
菜市场(农贸市场)经营户满意度调查问卷(2024版)
菜市场经营户满意度调查问卷您好！为真实了解我市农贸市场经营管理状况，更好地为民办实事，打造放心市场，请您对本农贸市场进行客观评价并提出宝贵意见、建议，对您提供的信息，我们将严格保密。
感谢您的参与和支持。
受访者基本情况第一部分、市场总体满意度A1.您对菜市场整体状况满意吗？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意A2.您认为市场管理哪些方面还需要改进？（多选）1.无需改进2.流动摊贩管理3.车辆秩序管理4.经营秩序管理5.货品陈列管理6.管理人员服务7.环境卫生管理8.设备设施管理9.其他（请注明）第二部分、消费环境满意度B1.您觉得现在的摊位设计是否合理,是否方便顾客购买？1.非常合理2.合理3.一般4.不合理5.非常不合理B2.您对市场的各类产品交易区设置是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意不满意原因(请说明)B3.您对市场内的环境卫生情况是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意B4.您认为市场环境卫生情况需要改进的方面是？（多选）1.地面垃圾2.明显异味3.地面积水4.台面脏乱5.市场外卫生6.其他（请注明）B5.您是否见到过市场内设置的消防栓、灭火器等消防设施？1.见到过2.没看见过3.没注意B6.您发现过本市场内有使用煤气灶、电磁炉等明火设备的情况吗？1.发现过2.没发现过B7.您是否见到过市场内有明显的禁烟标志？1.见到过2.没看见过3.没注意B8.您认为本市场除“四害”方面还存在哪些问题？（可多选）1.苍蝇较多2.蟑螂较多3.有老鼠4.蚊子较多5.无上述问题B9、您对市场内的厕所使用情况是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意B9、您对市场内厕所使用情况不满意的原因：1.硬件太差2.卫生太差3. 位置不合理4.通风效果差5.其他第三部分、食品安全满意度C1.您对本市场内销售的食品是否放心？1.非常放心2.放心3.一般4.不放心5.非常不放心6.在本市场其他摊位近期有购买过有食品安全问题或不合格食品的情况C2.您对市场内的食品检测公示是否关注?1.非常关注2.关注3.一般4.不关注5.完全不关注（一次都没看）C3.您对市场食品检测公示不关注的原因？1.不知道有公示2.公示太难找3.不相信公示4.相信自己鉴别C4.您对市场内熟食制品摊位的食品安全情况是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意C5.您对市场内相关从业人员必须要有健康证明、熟食从业人员要穿戴白大衣、白帽、白口罩操作的情况是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意第四部分、诚信经营满意度D1.您近期在本市场购买其它摊位的食品时遇到过以次充好、缺斤少两等利益侵害的情况吗？1.有2.无D2.据您了解，您对市场及时受理调解消费争议，有效保障合法权益是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意D3.您注意过市场管理方对你们市场经营户的诚信文明经营评选吗？1.注意过2.没注意过D4.据您了解，您对市场经营户诚信文明经营评选公示是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意D5.市场是否每年组织经营户培训？1.有2.无第五部分、其他相关问题反馈和建议F1.您对农贸市场工作还有哪些意见和建议？请留下您的意见和看法：。
农贸市场文明经营户评比方案
农贸市场文明经营户评比方案农贸市场是城市中最基层的农产品流通市场，是城乡居民获取生活必需品的重要场所。
为了提高农贸市场的文明程度，加强经营户的管理，需要制定一套科学、有效的评比方案。
一、评比目的1.引导农贸市场经营户更好地开展经营活动，提高服务质量和产品质量，满足居民需求。
2.激励经营户积极参与市场建设、卫生保洁等公共事务，增强市场整体形象。
二、评比范围评比对象为农贸市场内所有经营户，包括农产品销售商、小摊小贩等。
三、评比内容1.卫生环境：评估经营户的卫生管理情况，包括经营场所的卫生清洁、垃圾分类投放、污水处理等。
2.产品质量：评估经营户销售的农产品质量，如新鲜度、安全性等。
3.服务质量：评估经营户的服务态度、商品介绍、问询回答等，包括主动提供帮助、为顾客解答疑问的能力。
4.市场秩序：评估经营户在市场秩序维护方面的表现，如是否规范摊位摆放、不乱贴乱画，不擅自加价等。
四、评比标准1.卫生环境得分：（1）经营场所卫生清洁：根据经营场所的整洁度和清洁工作的频率给予分数。
（2）垃圾分类投放：根据经营户是否按照规定分类投放垃圾给予分数。
（3）污水处理：根据经营户是否合规排放污水给予分数。
2.产品质量得分：（1）农产品新鲜度：根据农产品产地远近、上市时间等因素考核产品的新鲜度。
（2）安全性：根据产品是否符合食品安全标准等因素考核产品的安全性。
3.服务质量得分：（1）服务态度：根据经营户的服务热情、礼貌等因素给予分数。
（2）商品介绍：根据经营户对商品的了解程度、介绍的准确性给予分数。
（3）问询回答：根据经营户对顾客问题的回答能力给予分数。
4.市场秩序得分：（1）摊位摆放规范：根据经营户摊位是否整齐摆放给予分数。
（2）不乱贴乱画：根据经营户在摊位周围是否存在乱贴乱画的现象给予分数。
（3）不擅自加价：根据经营户是否擅自对商品加价给予分数。
五、评比程序1.评比主体：由农贸市场管理部门负责组织评比，设立专门的评比小组，评委由农贸市场管理部门、市场卫生监管部门和消费者代表组成。
农贸市场运营管理手册
农贸市场运营管理手册1. 引言本手册旨在为农贸市场的运营管理提供指导，并提供一些最佳实践和策略，以确保市场的有效运营和顾客满意度的提高。
本手册适用于所有农贸市场的管理人员和工作人员。
2. 营业时间和设施管理- 农贸市场的营业时间应根据市场需求和顾客行为惯进行调整，并要确保与供应商和农产品的季节性需求相匹配。
- 日常设施管理包括卫生清洁、灭虫、设备维护等，应定期进行检查和维护，确保市场环境的卫生和安全。
3. 供应商管理- 与供应商的合作应建立在互信和公平的基础上，合理规定进场规则和经营行为规范。
- 对供应商进行定期的评估和监督，确保供应的农产品符合质量标准，并采取必要的措施应对不合格产品。
4. 顾客服务- 提供友好和高效的顾客服务，为顾客提供便利和舒适的购物体验。
- 定期开展市场调研，了解顾客需求和偏好，根据需求调整产品种类和定价策略。
5. 市场宣传和推广- 制定市场宣传计划，包括线上线下的推广活动，提升市场知名度和吸引力。
- 与周边社区和机构建立合作关系，开展联合推广活动，扩大市场影响力。
6. 成本控制和收益管理- 合理控制运营成本，优化资源配置，确保市场经营的持续盈利。
- 定期审查财务状况，分析利润和成本结构，制定合理的收入分配和激励机制。
7. 安全管理和风险控制- 建立完善的安全管理制度，包括消防设施和安全演练等，确保市场安全。
- 对潜在的风险进行识别和评估，并采取适当的措施进行预防和控制。
8. 社会责任和环境保护- 积极参与社会公益活动，回馈社区，树立农贸市场的良好形象。
- 提倡绿色环保理念，推动农产品的有机、无公害生产和销售。
9. 总结本手册涵盖了农贸市场运营管理的各个方面，提供了一些关键的管理策略和实践，以帮助市场管理人员提高市场的运营效率和顾客满意度。
同时，市场管理人员也应不断地根据市场需求和环境变化，进行手册内容的修订和更新，以确保市场的持续发展和竞争力的提升。
以上是《农贸市场运营管理手册》的主要内容，请各位市场管理人员按照手册的指导原则进行市场的日常运营管理工作。
信用知识手册
信用知识手册关键信息项：1、信用的定义与范围定义：＿___________________________范围：＿___________________________2、信用评估的标准与方法标准：＿___________________________方法：＿___________________________3、信用记录的构成与影响构成：＿___________________________影响：＿___________________________4、维护良好信用的措施措施：＿___________________________5、信用违规的后果与处理后果：＿___________________________处理方式：＿___________________________11 信用的定义信用是指在社会交往和经济活动中，一方对另一方履行承诺、遵守约定的能力和意愿的信任程度。
它是建立在诚实守信基础上的一种社会评价和价值判断。
111 信用的范围信用涵盖了多个领域，包括但不限于金融、商业、社交等。
在金融领域，信用表现为个人或企业获得贷款、信用卡额度等的能力；在商业交易中，信用体现在按时支付货款、履行合同义务等方面；在社交关系中，信用反映在遵守承诺、待人真诚等行为上。
12 信用评估的标准信用评估通常依据一系列的标准来进行，这些标准可能包括但不限于以下几个方面：121 还款记录包括按时偿还贷款、信用卡欠款等金融债务的情况。
122 收入稳定性个人或企业的收入是否稳定，能否持续履行经济义务。
123 债务水平负债的金额与个人或企业的收入和资产相比是否合理。
124 信用历史长度信用账户的开设时间以及在这段时间内的信用表现。
13 信用评估的方法信用评估采用多种方法来综合判断信用状况，常见的方法有：131 信用评分模型通过数学算法对个人或企业的信用数据进行量化分析，得出信用分数。
132 人工审核由专业的信用评估人员对信用申请进行详细审查和判断。
农贸市场操作手册
农贸市场操作手册1.登录系统，输入用户名和密码，可以保存密码，这里拿衢州市场做为演示。
2.登录系统进入主界面3.系统主要分为市场管理、食品安全、消防安全、物业管理、信用管理、技术支持。
首先点击市场管理，进入中心制度，这是由市场中心添加的内容，可以点击进入详情查看。
4.进入人事管理，是农贸市场的工作人员资料。
5.商户管理，查看农贸市场的所有商户的资料信息。
点击头像可以查看详细信息。
6.商户统计，可以对商户的年龄，性别，学历和年限进行统计。
7.合同管理，可以新增和查询农贸市场商户的合同信息，点击姓名可以查看详细信息。
8.固定摊位管理，可以查看农贸市场的所有摊位信息。
9.摊位地图，查看农贸市场的摊位图，点击可以弹出商户的简要信息。
10.摊位类型，新增和查看摊位的类型。
11.市场活动，可以添加农贸市场的活动。
12.临时商户管理，新增和查询临时摊位商户的信息。
13.临时摊位查询，这是通过手持设备扫描身份证采集的数据查看。
14.市场商品的指导价，可以新增删除或者直接用Excel导入15.进入食品安全模块，商品准入台帐，可以导入商户的商品准入信息。
16.供应商查询模块，可以查询农贸市场供应商信息。
17.商品类型，可以添加商品的类别18.商品单位，可以添加商品的单位19.商品管理，可以添加商品20.凭证管理，可以添加商品入库的信息。
21．商品追溯，可以查询商品准入和商户的关联信息。
21.阳光检测明细表，可以查看农贸市场每天的检测信息。
22.阳关检测导入，没有外接检测采集时可以通过EXCEL导入数据。
23.进入消防安全模块，消防预案，可以添加和查询消防预案信息。
24.设施管理，可以添加和查询设备信息。
25.日、周、月防火巡查，可以录入每日（周、月）的巡查信息。
26.逃生路线图和消防设施图，可以上传图片，查看功能。
27.消防培训，可以添加查询农贸市场的消防培训信息。
28.物业管理模块中，维修申请，可以对农贸市场中的维修信息填写申报，市场中心可以对该信息进行审核。
农贸经营户信用管理制度
农贸经营户信用管理制度为了规范农贸市场经营秩序，提升农贸经营户的信用水平，保障消费者权益，本农贸市场特制定农贸经营户信用管理制度，以便更好地管理和监督农贸市场的经营秩序。
一、信用档案的建立1. 凡在农贸市场开设摊位的经营户，均应填写《农贸经营户信用档案登记表》，并凭有效证件和经营执照到农贸市场管理部门进行登记备案。
2. 农贸市场管理部门应当及时将经营户的登记信息录入电子信用档案系统中，形成经营户的信用档案。
3. 经营户的信用档案应包括基本信息、证照信息、经营执照信息、违规记录、荣誉记录等内容，并且应当有明确的归档和备份措施。
二、信用评价标准1. 信用评价标准应当综合考虑经营户的信用历史、经营行为、服务质量、消费者投诉情况等方面的情况，制定科学合理的评价指标和评价体系。
2. 信用评价指标应当公开透明，便于经营户和消费者查询，可以通过农贸市场管理部门的官方网站、宣传栏、公告栏等途径进行公示。
3. 信用评价标准应当采取定期评定的方式，一般以年度为评价周期。
对于评定结果不合格的经营户，应当在一定时期内对其进行监督管理，促使其改进经营行为，提高信用水平。
三、信用激励和惩戒1. 对于信用评价合格的经营户，农贸市场管理部门应当给予一定的奖励，如提供更优惠的经营条件、优先选址等激励措施。
2. 对于信用评价不合格的经营户，农贸市场管理部门应当采取惩戒措施，如限制其经营范围、暂停或吊销经营执照等严厉措施，同时将其列入信用黑名单，对其进行公布和曝光。
3. 对于连续多次信用评价不合格的经营户，农贸市场管理部门应当采取关停整顿等措施，甚至取消其在农贸市场的经营资格。
四、信用信息共享1. 农贸市场管理部门应当将经营户的信用信息与金融机构、行政部门、行业协会等相关单位进行信息共享，便于实现全面的信用监管。
2. 农贸市场管理部门应当建立信用联合惩戒机制，对于不守信用的经营户，可以采取联合惩戒措施，从而形成对经营户的有效约束。
五、信用宣传教育1. 农贸市场管理部门应当加强信用宣传教育，通过宣传栏、媒体宣传、培训讲座等多种形式，提升全体经营户的信用意识，引导他们诚信守法经营。
农贸市场商户奖罚制度范本
农贸市场商户奖罚制度范本一、总则1. 本制度旨在规范农贸市场商户的经营行为，维护市场秩序，保障消费者权益，促进市场健康发展。
2. 本制度适用于所有在本农贸市场内从事经营活动的商户。
3. 奖罚制度应公开、公平、透明，接受市场管理方及商户的监督。
二、奖励制度1. 诚信经营奖：对连续三个月无投诉、无违规行为的商户，给予表彰，并在市场内显著位置展示其荣誉。
2. 卫生标兵奖：对保持摊位卫生、整洁的商户，每月评选一次，给予物质奖励或减免租金。
3. 创新贡献奖：对提出市场改进建议并被采纳实施，对市场发展有显著贡献的商户，给予一次性奖励。
4. 优秀服务奖：对服务态度好、顾客满意度高的商户，每季度评选一次，给予奖励。
三、惩罚制度1. 违规经营处罚：对违反市场规定、扰乱市场秩序的商户，视情节轻重，给予警告、罚款、暂停营业直至解除租赁合同的处罚。
2. 卫生不达标处罚：对摊位卫生不达标的商户，首次给予警告并限期整改，逾期不改者，处以罚款。
3. 食品安全问题处罚：对销售不符合食品安全标准的商品的商户，除依法追究责任外，市场管理方将给予罚款，并视情节严重性，可解除租赁合同。
4. 服务态度差处罚：对服务态度差、顾客投诉多的商户，给予警告，严重者可暂停营业，直至整改到位。
四、奖罚执行1. 奖罚决定由市场管理方根据实际情况和商户表现做出。
2. 奖罚结果应及时通知相关商户，并在市场内公告。
3. 商户对奖罚决定有异议的，可向市场管理方提出申诉，管理方应在接到申诉后五个工作日内给予答复。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，由市场管理方负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知所有商户，并公布新的奖罚制度。
六、其他1. 商户应定期参加市场管理方组织的培训，提高自身经营水平和服务质量。
2. 商户应积极配合市场管理方的各项工作，共同营造良好的市场环境。
注：本范本仅供参考，具体奖罚标准和细则应根据市场实际情况制定。
三农经营主体运营指导手册
三农经营主体运营指导手册第1章三农经营主体概述 (3)1.1 农业经营主体的分类与特点 (3)1.2 农村经济组织形式与发展趋势 (4)1.3 农业产业链与价值链整合 (4)第2章农业生产管理 (5)2.1 农业生产计划与决策 (5)2.1.1 计划制定 (5)2.1.2 决策依据 (5)2.2 农业生产过程管理 (5)2.2.1 种植业管理 (5)2.2.2 畜牧业管理 (5)2.2.3 水产养殖管理 (5)2.3 农产品质量安全管理与认证 (6)2.3.1 质量安全管理 (6)2.3.2 认证与标识 (6)第3章农业市场营销 (6)3.1 农产品市场分析与预测 (6)3.1.1 市场分析概述 (6)3.1.2 市场预测方法 (6)3.1.3 农产品市场趋势分析 (6)3.2 农产品品牌建设与推广 (6)3.2.1 品牌建设策略 (6)3.2.2 品牌推广渠道 (7)3.2.3 品牌保护与维护 (7)3.3 农产品销售渠道拓展 (7)3.3.1 传统销售渠道优化 (7)3.3.2 电子商务渠道建设 (7)3.3.3 创新销售模式摸索 (7)3.3.4 农产品出口与国际市场拓展 (7)第4章农业技术创新与应用 (7)4.1 农业新技术发展趋势 (7)4.1.1 生物技术在农业领域的应用 (7)4.1.2 智能农业技术的发展 (7)4.1.3 绿色农业技术的发展 (8)4.2 农业技术引进与推广 (8)4.2.1 农业技术引进 (8)4.2.2 农业技术推广 (8)4.3 农业科技成果转化与应用 (8)4.3.1 农业科技成果转化 (8)4.3.2 农业科技成果应用 (8)第5章农业金融服务 (9)5.1 农业金融政策与支持体系 (9)5.1.1 政策概述 (9)5.1.2 支持体系 (9)5.2 农业信贷与保险 (9)5.2.1 农业信贷 (9)5.2.2 农业保险 (9)5.3 农业项目投资与融资 (9)5.3.1 投资渠道 (9)5.3.2 融资途径 (10)5.3.3 投融资风险与防控 (10)第6章农业资源利用与环境保护 (10)6.1 农业资源合理利用 (10)6.1.1 土地资源利用 (10)6.1.2 水资源利用 (10)6.1.3 农业生物资源利用 (10)6.2 农业生态环境保护与治理 (10)6.2.1 农田生态环境保护 (10)6.2.2 水域生态环境保护 (11)6.2.3 生态农业建设 (11)6.3 农业循环经济发展 (11)6.3.1 农业废弃物资源化利用 (11)6.3.2 产业链延伸与循环农业 (11)6.3.3 农业科技创新与推广 (11)第7章农村人力资源开发 (11)7.1 农村劳动力结构与素质提升 (11)7.1.1 劳动力结构分析 (11)7.1.2 素质提升策略 (11)7.2 农村实用人才培训与引进 (11)7.2.1 实用人才培训 (12)7.2.2 实用人才引进 (12)7.3 农村创业人才培养与激励 (12)7.3.1 创业人才培养 (12)7.3.2 创业激励政策 (12)第8章农业社会化服务体系建设 (12)8.1 农业社会化服务概述 (12)8.2 农业生产性服务组织发展 (13)8.3 农业公益性服务体系建设 (13)第9章农业政策与法规 (13)9.1 农业政策体系与扶持政策 (13)9.1.1 农业政策体系概述 (13)9.1.2 农业扶持政策 (14)9.2 农业法律法规与标准 (14)9.2.1 农业法律法规概述 (14)9.2.2 农业法律法规的主要内容 (14)9.2.3 农业标准 (14)9.3 农业知识产权保护 (15)9.3.1 农业知识产权概述 (15)9.3.2 农业知识产权保护的主要内容 (15)9.3.3 农业知识产权保护的意义 (15)第10章三农经营主体可持续发展战略 (15)10.1 可持续发展理念与模式 (15)10.1.1 概述 (15)10.1.2 可持续发展模式 (15)10.2 农业产业化与集群发展 (15)10.2.1 农业产业化 (15)10.2.2 农业产业集群发展 (16)10.3 农村振兴与农业现代化路径摸索 (16)10.3.1 农村振兴战略 (16)10.3.2 农业现代化路径摸索 (16)第1章三农经营主体概述1.1 农业经营主体的分类与特点农业经营主体是指从事农业生产经营活动的各类组织和个人。
文明诚信经营户评选细则
文明诚信经营户评选准则及评分细则
根据市场服务中心管理规定和创建诚信市场的要求,经研究,决定在马军寨和翠竹农贸市场开展文明诚信经营户的评比工作,现将有关评比工作通知如下：
一、指导思想
为激励经营户诚信守法经营,提高其文明服务意识,促进社会信用体系建设,推动文明城市和文明市场创建工作的深入开展.
二、评比方法和比例
1、坚持以政策法规宣传和引导市场经营者积极参加评比活动,按照市场管理条例的规定建设和管理市场.
2、坚持按照评比的范围、标准、名额和程序开展推荐评比活动,被授予诚信文明经营户称号的经营者必须具有广泛的代表性和示范性.
3、坚持逐级推荐的方法,参加评选推荐的经营户按照由下而上逐级推荐进行.首先按各行业自查,并根据自查结果进行初评,经评定委员会核准后,进行命名表彰.
三、“诚信经营户”的评选标准
1、依法取得营业登记应满一周年以上；
2、依法经营,以诚信为本,重视商业信誉；
3、出售商品质量好,提供服务好,维护消费者权益；
4、无不良信用记录；
5、依法、按时缴纳税费；
6、能够积极献爱心、主动回报社会；
7、所经营服务项目无投诉或积极解决投诉；
8、遵守市场各项管理制度；
9、严格遵守计量管理规定,做到包装标识规范,计量准确,不短斤少两；
10、积极配合上级相关部门对市场的检查,主动出示相关资料,做到不拒查、不拒检.
上述评定标准共十项每项评定合格为10分共计100分,达60分合格为A级；80分为AA级,100分为AAA级.
市场服务中心文明诚信经营户评分表
经营户姓名：。
农贸市场文明经营公约
农贸市场文明经营公约
为了促进农贸市场的健康发展，提高市场经营者的经营水平，保障消费者的合法权益，特制定本公约。
第一条经营者应当遵守法律法规，诚实守信，以诚信为本。
第二条经营者应当严格遵守市场管理规定，不得在市场内乱贴乱挂广告，不得擅自改变经营场所，不得占用公共通道或消火栓等设施。
第三条经营者应当保持市场内环境卫生，不得随意丢弃垃圾，不得在经营场所乱堆乱放，保持卫生清洁。
第四条经营者应当保证所售商品质量安全，不得销售过期食品、劣质产品等违法违规产品。
第五条经营者应当以客为尊，热情接待顾客，诚信经营，不得欺诈顾客，不得推销假冒伪劣产品。
第六条经营者应当积极配合市场管理部门进行市场管理和消防安全工作，及时报告市场内发生的问题和突发事件。
第七条经营者应当主动接受市场管理部门对其经营行为的监督和检查，保持市场内良好秩序。
第八条经营者应当遵守本公约，加强自律意识，自觉接受市场管理部门的指导，共同营造文明、和谐、安全的农贸市场环境。
本公约自发布之日起生效。
任何经营者在农贸市场内必须遵守本公约。
如有违反，将受到市场管理部门的处罚。
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农贸市场诚信经营承诺书
农贸市场诚信经营承诺书
为全面加强商品质量管理，切实保护消费者合法权益，确保广大人民群众的消费安全，根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的要求，现向社会公承诺如下：
1、自觉履行商品经营者的义务，保证所经销的商品符合保障人身财产安全的要求，保证所经销的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限，并自觉承担“三包”责任。
2、不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品。
3、不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件。
4、不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两，不销售假冒伪劣产品。
5、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和不合格的商品。
6、不使用不规范、不合格的计量器具销售商品。
7、不销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品。
8、不销售走私和国家明令禁止上市或淘汰的商品。
9、不销售危害消费者身心健康商品，不对商品作引人误解的虚假宣传。
10、本单位（个人）若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，还要依法承担对消费者所造成的损失。
11、自觉接受市场监管部门的监督。
12、自觉接受广大消费者的监督。
承诺人：
年月日。
农贸市场承诺书
农贸市场承诺书
我们作为一家农贸市场，郑重承诺：
保证食品安全
我们坚持食品安全第一的原则，严格按照国家食品安全标准进行经营。
我们不
销售过期或变质的食品，严格控制食品质量，确保消费者可以购买安全、健康的食品。
保证价格公正
我们承诺，所有商品的价格都是合理、公正的，不会哄抬价格或进行欺诈活动。
我们尊重市场规律，注重商业道德，对价格进行公正管理，力求提供合理、透明的价格。
保证服务质量
我们的服务质量是我们最重要的标志之一。
我们承诺，无论是售前咨询还是售
后服务，我们都会尽力为消费者提供优质服务。
我们保证不搞短斤少两、欺诈活动，遇到问题会积极处理，保障消费者的权益。
保证环境卫生
我们将在环境卫生方面做好每一个细节。
我们承诺严格执行国家卫生标准，定
期清洗、消毒，保持店内环境整洁、卫生，确保为顾客提供清洁、舒适的购物环境。
同时，我们也会积极开展环保行动，保护绿色环境。
保证诚信经营
我们坚信，诚信是企业长远发展的基石。
我们将诚实守信、守法经营、公平交易、保障消费者知情权、选择权，维护公平、公正、透明的市场秩序。
我们承诺，以上五项承诺是我们农贸市场的基本原则，也是我们一直以来所坚
持的。
我们会不断改进、完善服务，以更好的方式回报消费者、回馈社会。
我们衷心感谢每一位消费者对我们的信任和支持！。
农贸市场经营商户须知
农贸市场经营商户须知农贸市场（以下简称本市场）本着“服务顾客，满足顾客，合作共赢”的理念，作为市场主办方及出租管理方，我们真诚希望入驻经营商户遵守国家有关法律、法规，遵守市场规章制度，做到依法经营，文明经营。
1、经营商户在与本市场出租方签订《摊位/门店租赁合同》获得摊位/门店使用权后，应当持有效证件及时向市场监督管理等行政部门申请办理营业执照或其它相关证照后方可开业经营。
2、经营商户要严格遵守国家法律、法规和市场各项管理制度，服从市场管理，接受市场检查监督，落实违章整改责任；依法纳税，及时交纳市场各项费用。
3、经营商户要按划行归市要求，在约定的摊位/门店上经营，做到亮证照经营，人证相符，不占道经营，不场外交易。
4、经营商户要确保销售的商品符合质量要求；销售的食品符合国家标准，进货台账、索证齐全。
禁止销售假冒伪劣的商品和腐败变质的食品及其它明令禁止销售的商品。
5、经营商户在商品交易中，遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德，不短斤缺两、以次充好，不强买强卖，不欺行霸市，不以任何手段欺骗消费者，自觉维护市场信誉，维护消费者的合法权益。
6、本市场内不准打牌、赌博、偷窃、打架斗殴、酗酒闹事，不准以任何形式扰乱市场的正常交易秩序。
遇消费者投诉或纠纷，到市场管理办公室协商调解或经政府职能部门依法处理，不得仗势欺人、态度粗暴。
7、经营商户要爱护市场设施。
不准乱搭货架、乱挂乱贴、乱接乱拉，不准擅自改变市场设施和水电管线，不随意挪用市场或他人的经营设备用具。
营业门店装修、广告、空调设置及使用大功率电器，必须申报经市场管理办公室批准；自有设施使用不得有碍市场外观形象，不得危害毗邻商位的利益及安全。
8、经营商户要做好消防、治安安全防范工作，保管好自己的钱物、单据和物品；市场内不得带入有毒和易爆物品，不得动用明火及燃放烟花爆竹；每日营业结束，及时清扫营业场所，切断电源，锁好门窗，带走现金和贵重物品。
不得在市场内过夜。
农贸市场通用信息公示制度
农贸市场通用信息公示制度
为了全面促进诚信经营，加强对经营者的监督管理，全面、正确反映经营者的经营行为，提高市场监管水平，保障消费安全，引导科学消费，依据有关规定，特制定本制度。
1、本制度所公示主要包括市场的各项制度、诚信经营信息、奖惩信息、市场监管信息、商品安全信息、警示消费信息等内容，要在市场显著位置建立公示牌，予以公示。
2、市场的制度包括市场管理制度、市场准入制度、退市制度、食用农畜产品入市检验制度、菜市场培训制度、食品安全事故应急处置制度、菜市场日常检查制度、信息公示制度、索证索票制度等。
3、诚信经营信息，包括经营者自觉遵纪守法情况，对已销售的不合格产品一律无条件退换货或赔付情况，自觉履行承诺兑现商品“三包”情况，计量器具使用合法情况，公平竞争情况，售后服务，顾客意见等情况及时在公示栏中进行公示，对关系到消费者健康安全的重要商品信息要经常公示，公示按照执法人员提出公示意见，市场开办者审查、市场监督管理局核查、经营者签字、上墙公示的程序办理。
4、商品安全信息包括：快检公示，合格商品和不合格商品信息，尤其是重要商品的安全整治信息和不合格项目内容。
5、警示消费信息包括，12331及12315消费申诉举报及解决处理信息，纠纷调解信息，消费警示信息，奖惩信息，涉及全局性的重大安全信息。
6、市场监管信息包括：负责监管人员的电话和申诉举报电话，不良经营信息，专项检查和处罚情况，市场消防和安全生产隐患排查情况，市场检查监督情况，考评中获得“文明经营示范户”、“诚信经营示范户”的经营户信息和通报表扬批评信息。
7、建立商品安全信息安全档案和信息公示记录薄，保存已公示的所有信息，以方便查询。
商户手册
商户手册尊敬的业主（商户）：本公司真诚的欢迎各位业主（商户）到本商业农批市场，并祝各位万事如意！兴旺发达！为了共同把XXXXX物流园建设成一个安全、文明、整洁、舒适、优美、高尚的现代化农副产品批发中心，我们特意编写了这本《商户手册》，供您了解XXXX物流园的物业管理运作情况及方便您的经营管理之用。
《商户手册》中的各项XXXX物流园管理规定及注意事项，旨在保障XXX 物流园各项设施、设备使用功能的完美发挥和维护各位商户的公共利益；《商户手册》中的“服务指南”则是本公司为满足您经营管理之所需，在XXX物流园的管理服务工作中尽自己所能排忧解难的具体体现。
请您在入伙前务必仔细阅读本手册，明确您与本公司之间的权力、责任和义务，充分享受本公司为您提供的各项服务。
衷心希望您签署了《管理服务协议》之后，在我们共同管理和为您服务的过程中能得到您的鼎力支持和通力合作。
我们公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“和谐共赢”，实现“幸福赚钱”的愿望。
目录第一章入伙指南一、管理服务指南1、日常咨询；2、公共服务；3、有偿服务；4、协同窗口。
二、管理服务中心管理服务1、投诉中心；2、工程维修；3、租赁服务。
三、入伙手续1、收铺须知；2、入伙流程图。
第二章管理服务规定1、管理服务规定。
第一章入伙指南一、管理服务指南1、日常咨询服务（1）受理业主（商户）的各项咨询；（2）现场活动安排咨询。
2、公共服务（1）提供全天候24小时的市场管理服务及主要通道闭路电视监控服务；（2）公共区域每天清洁服务；（3）公共场所照明及供电设备的维修服务；（4）给排水、消防设备的维修、保养服务；（5）广告宣传推广服务；（6）环境绿化及维护保养服务。
3、有偿服务（1）服务中心代办打印、复印、传真等服务；（2）商铺内的照明线路、给排水等安装、维修；（3）代商户制作店铺门楣、招牌等。
（4）代商户办理电话、宽带等通讯服务。
4、协同窗口联系工商、税务、银行、通讯等有关部门并协助办理相关业务。
农贸市场优质商户评选标准
创威农科技农产品批发市场
优质商户评选标准
为进一步规范市场经营行为，维护市场交易秩序，提高广大经营户整体素质，促进市场的持续繁荣和发展，现结合市场实际情况，特制订本评选标准，具体实施办法如下：一、评选条件：
各类型证照齐全且在市场经营的商户。
二、评选标准：
（一）遵守国家法律法规，无违法违规行为
1、无不正当竞争行为；
2、无侵犯消费者权益行为；
3、遵守市场管理等相关规定。
（二）遵守场规场约，无违纪违约行为
1、商铺内货物摆放整齐有序，不出现乱堆乱放的情况。
2、认真执行《门前五包责任书》，即包卫生达标、包
美化绿化、包广告牌、包不占道经营、包秩序良好。
3、各种证照齐全并亮证、亮照经营。
4、遵照商铺租赁合同提前1个月积极上缴房租。
5、遵守消防安全协议与食品质量安全协议，1年内未
发生食品安全与消防安全事故。
6、提供有益于市场健康向上发展的意见或建议被上
级领导采纳。
7、爱护市场公共设施，不偷水偷电，不多占多拿。
三、评选人员：
1、区域管理员
2、商户推荐
四、优惠条件：
1、当年评选为优质商户后，本年度租金、固定车办理将给予适当优惠，二者选一。
2、免费为优质商户在市场电子屏滚动播放代理商品广告。
3、在市场内显著位置进行大规模广告宣传。
五、评选时间：
年月日至年月日。
菜市场市场信用体系建设和评价管理制度
菜市场市场信用体系建设和评价管理制度随着城市发展和居民需求的增加，菜市场作为生活必需品的集散地，在我们的生活中占据着重要的地位。
然而，由于长期的无序管理和缺乏有效的信用体系，菜市场的经营管理和交易环境面临着许多问题。
因此，建立和完善菜市场的信用体系建设和评价管理制度，对于提升菜市场管理水平，改善市场交易环境具有重要意义。
一、菜市场信用体系建设1. 建立信用档案菜市场应建立健全的居民和商户信用档案系统，记录和管理居民和商户的信用信息，包括居民的收入、消费习惯以及商户的商品质量、服务态度等。
通过对信用档案的建设，可以更加准确地对商户和居民进行评估和监管。
2. 推行信用评价机制菜市场应建立居民和商户评价机制，让顾客对商户的服务、商品质量进行评价，并将评价结果记录在信用档案中。
同时，商户也可以对顾客的消费行为进行评价，形成双向的信用评价机制。
评价结果可以作为商户信用等级及居民信用分数的依据，对于那些信用较低的商户或居民，可以采取相应的管理措施。
3. 引入第三方信用监管机构菜市场可以引入第三方信用监管机构，专门负责对市场的信用体系建设和管理进行监督和评估。
第三方机构可以通过随机抽查、现场检查等方式，对商户和居民的信用行为进行监管，并对违规者进行惩罚或警示，提高市场的信用评级水平。
二、菜市场评价管理制度1. 建立评价指标体系菜市场应建立科学的评价指标体系，包括市场环境、商品质量、价格竞争力、服务质量等维度，通过对这些指标的评价，对菜市场的经营管理进行全面、客观的评估。
2. 定期评估和监督菜市场管理部门应定期对市场进行评估和监督，发现问题及时整改。
评估内容可以包括市场卫生状况、商户经营行为、价格波动情况等方面，以实现对市场运行情况的全面掌握和科学评估，为市场管理提供依据。
3. 建立奖惩机制菜市场可以根据评价结果，建立奖惩机制来激励合规经营和惩罚违规行为。
对于表现优秀的商户，可以通过减免租金、提供优先摊位等方式给予奖励。
农贸市场诚信经营教育培训台账
农贸市场诚信经营教育培训台账
农贸市场诚信经营教育培训台账是一个记录和管理诚信经营教育培训活动的工具。
下面是一个可能包含的台账内容的例子：
1. 诚信经营教育培训日期：记录培训活动的日期。
2. 培训内容：记录培训活动的主题和内容。
3. 培训对象：记录参与培训的人员信息，可以使用编号来保护隐私。
4. 培训方式：记录培训的形式，如讲座、培训班、在线培训等。
5. 培训地点：记录培训活动的地点，可以使用编号来保护隐私。
6. 培训时长：记录培训活动的持续时间。
7. 培训讲师：记录培训活动的讲师信息。
8. 培训评估：可以记录培训效果的评估结果，如满意度调查等。
9. 其他备注：可以记录其他相关信息和注意事项。
请注意，此台账只是提供一个例子，具体的内容和格式可以根据实际情况进行调整和修改，以适应农贸市场的诚信经营教育培训需求。
同时，为了保护个人信息的安全，建议在台账中不要包含敏感个人信息。
农贸市场经营户规章制度
农贸市场经营户规章制度
随着城市经济的发展和人口的增加，农贸市场作为城市居民购买日常生活所需的重要场所，在城市中发挥着重要的作用。
为了保障农贸市场的正常运行和市场经营户的权益，制定一套科学合理的规章制度是十分必要的。
一、市场经营许可证
1.市场经营户必须依法申请并获得市场经营许可证，方可在农贸市场进行营业活动。
2.市场经营许可证有效期为三年，过期后需重新办理。
3.经营许可证持有人在经营期间需随身携带，并配合市场管理部门的检查和监督工作。
二、商品质量和安全
1.市场经营户必须遵守国家有关食品安全、质量和卫生方面的法律法规，确保所经营的商品的质量和安全。
2.经营户不得销售过期食品、变质食品或不符合卫生标准的商品。
3.经营户应定期清理、消毒销售摊位，并保持摊位整洁。
三、市场秩序和管理
1.市场经营户应当遵守市场的管理规定，不得违法乱纪。
2.不得进行一切妨碍市场秩序的行为，包括但不限于滥发广告、刷单、哄抬物价等。
3.店铺布局与外观整洁，不得占道经营、堆放过多的杂乱物品。
四、价格合理和公平竞争
1.市场经营户不得通过哄抬物价、串通价格等不正当手段进行
营利。
2.市场经营户应当依照市场价格法规定执行市场价格，价格变
动需要事先向市场管理部门报备。
3.不得有捆绑销售、强制消费等侵害消费者权益的行为。
五、社会责任和服务态度
1.市场经营户应当具备良好的商业道德，保证商品和服务的质量。
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农贸市场经营户信用手册
一、经营行为评价内容及记分标准
（一）经营秩序管理
1. 垄断货源、拾级抬价、欺行霸市' 强买强卖、骗买骗卖的（8分）；
2. 占道经营、商品高摆' 超摊扩摊的（2分）；
3. 在场外设摊经营的（4分）；
4. 侮辱、谩骂消费者或吵闹、起哄扰乱市场交易秩序的（3分）；
5. 擅自在市场内使用明火作业或私拉照明、电源、电线的（4分）；
6. 违反划行归市要求的（3分）；
7. 经营者站在摊位外经营的（1分）；
8. 以次充好、掺杂使假的（3分）；
9. 使用不符合规定的计量器具或短斤缺两的（2 分）；
10. 将包装、捆扎物品计入商品净重出售的（2分）；
11 .销售或提供不符合国家相关标准的塑料购物袋的（1分）；
12. 被消费者投诉、查实属经营者原因的（1 分）；
13. 商品陈列不整齐的（1分）；
14. "一打三整治”期间出售违规商品的（6 分）。
（二）食品安全管理
1. 城区市场经营活禽的（8分）；
2. 经营有毒、有害、污秽不洁、腐烂变质食品、水产品及病、毒致死的禽、畜及其制品的（4 分），造成严重后果的（12分）；
3. 经营食品未及时提供索证、索票的（2分），经责令整改但一周内仍不提供的（12分）；
4. 出售未经检疫或经检疫不合格的猪、牛、羊等肉类及其制品的（6分）；
5. 经营假冒劣质商品、过期失效的商品的（3 分）；
6. 经营农药残留超标的蔬菜、水果的（1分）；
7. 熟食等摊位没有防蝇、防尘、防腐“三防”设施的，经营户白衣、白帽、白口罩“三白”穿戴未到位的（3分）；
8. 经快速定性检测不合格，且不合格商品不及时自行下柜销毁的（6分）；
9. 经营野生保护动物等国家明令禁止上市商品的（4分）；
10. 经营国家和省、市人民政府规定禁止上市的其他商品的（4分）。
（三）环境卫生管理
1. 乱丢垃圾、乱倒垃圾、乱倒脏水的（1分）；
2. 乱堆、乱挂、乱放杂物的（1分）；
3. 摊位（营业房）内污渍累累、有损市场卫生形象的（1分）；
4. 摊位（营业房）垃圾未实行分类桶装化的（1分）；
5. 未使用统一标识、店牌的或证照不齐的（2 分）；
6. 不按规定统一佩戴服务证的（1分）；
7. 不按规定统一使用商品盘器或商品摆放不整齐的（1分/次）；
8. 摊位（营业房）环境卫生“三包”不到位的（2分/次）；
9. 食品行业无食品经营许可证或者从业人员应持而未持健康证上岗的（2分）。
（四）综合事项
1.占用防火间距，堵塞消防通道的（3分）；
2.在市场内玩牌或赌博的（2分）；
3.因违规被各级媒体曝光的（4分）；
4.未按规定停放车辆的（1分）；
5.损坏市场绿化及公共场所设施、但已赔偿的
（1分）；
6.不配合有关部门办理有关的证、照的或无证、
照经营的（2分）；
7.：携带易燃易爆危'险物品进入市场的（4分）；
8.擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材的（4
分）；
9.未按规定在营业场所悬挂证、照的（1分）；
（五）严重失信项
1.违反前四条并造成严重后果或恶劣影响的
（12分）；
2.无故拒缴摊位租赁费和水、电费的（12 分）；
3.未经市场举办者同意擅自改变摊位（营业房）
用途，或将摊位（营业房）转让、出租、转借、
转卖给他人使用，或以其他形式给他人使用的
（12分）；
4.未经市场举办者同意擅自停业累计一个月以
上的（12分）；
5.被市场监督管理机关吊销营业执照的（12
分）；
6.冲击市场管理机构，围攻、殴打、侮辱、谩骂
市场监督管理人员的（12分）；
7.拒绝、阻碍市场监督管理人员依法执行公务
的（12分）；
8.冒充市场监督管理人员勒索、诈骗群众财物
的（12分）；
9.偷抢他人财物的（12分）；
10.损坏公共设施拒不赔偿的（12分）；
11.从事违法经营活动，被有关管理部门查处，
并给市场声誉造成严重影响的（12分）。
（六）其他
市场举办者认为有必要设立的扣分事项和分值，由举办者与经营户以合同形式约定。
二、经营行为评价及处理
建议农贸市场举办单位以合同约定形式明确：
1.记分1-3分的，予以批评教育；
2.记分4-7分的，予以曝光公示；
3.记分8-11分的，予以曝光公示并停业整顿三
到七天；
4.记满12分的，予以曝光公示，举办者不再岀
租摊位。
经营户经营行为采集采取现场查实、拍照以及监控录像等进行取证，并将记分结果通过电子显示屏、宣传窗进行不定期的公布。
三、其他
一次有两个以上违约行为的，应当分别计算，累加分值。
本《办法》实施周期为一个年度。
本《办法》为试行，将根据工作实际进行合理化调整。
农贸市场管理办公室。