【精品】(最新)片区经理中联重科营销咨询访谈提纲
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【最新整理，下载后即可编辑】人物访谈提纲一、采访对象1、高层领导：老板、创始人、公司总经理；2、中层干部：市场部经理、销售部经理、行政部经理、财务部经理；3、基层市场人员：市场部工作人员、区域经理、销售代表等。
二、访谈内容1、战略规划和发展思路2、市场运作和品牌管理3、渠道建设和营销执行4、组织管理与营销支持注：根据各部门情况进行选择性提问（一）战略规划和发展思路：一、企业背景1、公司成立的背景及原始动因？2、公司股本构成及主要股东背景简介3、公司目前可生产的产品种类、产品线、饱和产能等相关情况4、公司现有品牌、品牌来源及演变说明？5、自成立以来公司产品主销产品销量、销售额、全国及区域市场占有率、利润及年度指标完成情况6、请您谈谈今年公司营销策略、市场投入、销售情况及与去年同期的比较7、我们产品的目标消费群是什么？我们将来想要在中国家纺业内占据一个什么样的位置？8、请谈谈您对我们现有品牌名称、品牌标示、产品名称的感性认识。
9、要实现企业的目标，我们的核心竞争力在哪里？我们现在存在的主要问题是什么？二、战略思路1、以公司组建初期规划看，企业发展的方向与产业定位?2、公司高层领导对所处行业的市场前景预估?3、公司未来的战略发展规划？4、公司在产品、渠道、传播方面的基本策略提出及演变?5、以公司目前的市场经验看来，“”主要面对（或锁定）的竞争对手有哪些。
请简要陈述主要竞品的概况——企业背景、综合实力、产品概况、市场定位、营销策略、价格策略、分销模式、宣传与促销手段、营销管理等。
6、您对本行业近期市场表现较为突出的其它同行企业的基本看法与评价?三、企业内部管理1、公司目前营销组织架构、营销体系人数、分工、薪资、绩效考评方法，以及主要管理人员简介？2、公司现行产品分销模式、分销渠道、主要行销区域等情况3、公司主要经销商客户基本概况简介？4、公司的竞争优势是什么？有哪些支撑竞争优势的企业资源？（二）市场运作和品牌管理：一、基本情况1、您和您所在部门的岗位职责和工作内容是什么？2、您和您所在部门的工作目标是什么？（年、季、月？）3、工作目标的实现情况怎样？您是如何达成这些工作目标的？二、产品情况1、现有哪些系列产品？公司产品定位与产品线的组合策略？2、与同行相比，产品的核心要素、独特性、领先性简述3、与市面上其它品牌同类产品的差异性比较，产品功能（概念）与竞品的相对优、劣势分析？4、依目前技术而言，可研发的新品种有哪些？可生产哪些产品？现有流水线概况？现有的产能概况？有哪些生产许可证？及行业论证标准？三、行业竞争状况1、能否简单介绍一下国内(xx行业)近年来的市场走势？2、能否简单介绍一下(xx行业)所处行业的竞争状况？3、行业的市场领导者是谁？它的渠道结构是怎样的？它的哪些产品最好销？4、请简要陈述主要竞品的概况——企业背景、综合实力、产品概况、市场定位、品牌策略、渠道策略、价格策略、分销模式、宣传与促销手段、营销管理等？四、品牌现状1、品牌名称的由来和涵义解读？2、品牌是如何定位的？它的品牌主张是什么？它的品牌个性是什么？品牌主形象是什么？3、您觉得这个品牌名称是否能切合家纺的企业特色和产品特性？4、旗下有哪些子品牌？他们的结构和关系是怎样的？5、当前的品牌规划是怎样的？6、就您看来，我们的知名度、美誉度、忠诚度情况怎样？您认为当前的品牌价值有多大？7、您觉得现在的（）怎么样（）的应用是否在严格按有关规范实施？8、是否制定有年度品牌传播计划？当前的品牌管理组织结构是怎样的？是如何管理和激励经销商宣扬品牌的？五、传播推广1、品牌的传播主要通过哪些手段？2、每年参加哪些展会？投放过哪些广告？组织过哪些有影响力的活动？六、定价系统水平？1、核心产品和其它产品的价格体系（生产成本、出厂价、终端零售价等）是怎样的？2、相对于主要竞品而言，的价位处于什么是如何制定价格的？（流程和依据）3、一般隔多长时间即会进行价格的检核？4、您还有什么其它建议？（三）渠道建设和营销执行一、基本情况1、您和您所在部门的岗位职责和工作内容是什么？2、您和您所在部门的工作目标是什么？（年、季、月？）3、工作目标的实现情况怎样？您是如何达成这些工作目标的？二、营销管理1、公司目前营销组织架构、营销体系人数、分工、薪资、绩效考评方法，以及主要管理人员简介？2、公司是如何、从哪些方面为营销人员的工作提供支持的？3、我们现在的营销队伍是如何进行管理和激励的？在营销队伍建设方面还存在哪些问题?4、您觉得销售团队的优、劣势在什么地方？急需解决的是什么问题？5、本部门和其他部门之间的日常业务协作关系是怎样的？公司内部各部门之间、上下级之间沟通状况如何？三、渠道建设1、请简述公司当前的分销渠道选择与运营模式的基本策略2、请简述公司区域市场规划、选择与拓展基本策略与模式？哪些是重点市场区域，销量情况分别是怎样的？3、公司的市场开发与管理维护是如何做的？4、公司有效终端和合作伙伴选择、拓展策略？5、公司当前在终端管理与助销方面都有哪些举措？四、经销商管理1、最近公司经销商招募的主要方式与流程2、公司经销商价格掌控与调整细则3、公司大客户开发与管理政策及流程4、在工作开展过程中我们与渠道之间的客情维护怎样？5、已知的主要竞品与经销商的合作模式及主要合作伙伴简述6、现在我们与经销商之间的对接存在哪些问题？7、公司是如何进行渠道管理，解决渠道冲突的？8、经销商在哪些方面最需要我们的支持与配合？期待我们以什么形式支持与配合？您还有什么其它建议？（四）组织管理与营销支持一、基本情况1、您和您所在部门的岗位职责和工作内容是什么？2、您和您所在部门的工作目标是什么？（年、季、月？）3、工作目标的实现情况怎样？您是如何达成这些工作目标的？二、财务支持1、财务支持和货款解付情况？2、公司的成本控制情况怎么样？3、通过哪些措施来控制成本的？4、最大的成本支出是哪几方面？5、目前的财务资源能否满足企业快速发展的需要？三、管理支持1、公司当前组织架构及关键岗位情况2、公司营销及营销支持体系的主要职能部门功能、权限关系是怎样的？3、公司营销人员需求、招聘、筛选及标准考评流程4、公司营销人员试用及正式录用程序5、公司营销人员培训制度与培训情况（总部与驻外）6、公司驻外机构设置依据与准则7、公司各营销相关岗位都有明确的职位描述吗？8、公司营销体系人员招募、考评与遴选（协助）9、公司营销体系各岗位人员责、权、利明确10、公司营销体系各岗位人员制约与监控管理；11、公司营销体系岗位人员绩效考核标准流程12、公司营销人员薪酬与绩效考核体系13、公司营销人员激励与晋级制度14、公司营销人员处罚及清退机制15、公司外设营销分支机构职能与岗位16、公司外设营销分支机构的管控方法与管理17、目前渠道中遗留问题状况？（终端和流通）18、您认为目前营销人员状态和心态怎么样？19、您将如何为公司营销人员的个人发展创造有利条件？20、您还有什么其它建议？。
咨询访谈提纲(doc 12页)
咨询访谈提纲(doc 12页) PartⅠ诊断步骤PartⅡ搜集资料清单一．外部环境状况1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规2．可能的金融支持3．估量以后两年内的市场容量和市场覆盖率4．要紧竞争对手的市场占有率和经营战略5．要紧供应商及其提供的产品二．企业内部状况1.经营者文化程度和受过的训练，要紧经历，近两年内提出的方针、战略、理念或口号等，近两年内公布发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为2.企业概况企业进展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源，对企业最大的威逼，各级职员对企业看法3.财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流淌资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情形4.经营战略有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的打算书，战略实施各个时期的记录，指导战略的战略思想，基层职员对企业战略的认识、各层治理者对企业战略的看法5.人事治理职员的构成〔年龄、性别、文化程度〕，各级治理人员的素养〔文化、工作业绩〕，各部门人员配置状况〔每个部门岗位以及每个岗位的人员〕，职位说明书，工资和福利制度，职员培训制度，鼓舞约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流淌状况，职员对薪酬的中意情形调查报告6.治理组织旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内治理者职务和权责范畴，治理人员考核表，要紧信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年内企业会议记录7.市场营销1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料3)近两年内营销打算：估量销售额、估量销售成本、要紧营销手段、要紧销售渠道、新增销售渠道、打算扩展的地区4)分销模式：分销渠道图，渠道成员的鼓舞方式，近两年内渠道冲突及其解决5)销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告〔广告内容、所用媒体、广告预算和费用〕6)销售人员：销售人员的培训情形，促销人员的考核表，促销人员的鼓舞方式，销售人员对企业产品和营销的看法PartⅢ诊断的要点和重点一.诊断要点1．企业经营战略⑴．是否有明确的、长期的战略目标⑵．战略目标的内容是什么⑶．战略目标有没有较强的针对性⑷．经营战略是如何制定的⑸．战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势⑹．有没有明确的战略措施⑺．企业战略步骤划分为几个时期⑻．每个时期都有什么具体任务⑼．战略措施的估量收益有多大⑽．战略实施的代价大小⑾．战略措施的群众基础⑿．战略的贯彻成效。
咨询公司对客户各层人员访谈提纲（精品）
咨询公司对客户各层人员访谈提纲（精品）咨询公司对客户各层人员访谈提纲一、谈谈公司内部各个职能（财务、营销、研发、生产、人力资源管理等）在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。
三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。
（一）人员规划与配置1.您认为公司人力资源管理的现状如何？（管理水平和管理效果上谈）2.人力资源规划是如何制定的，谁制定? （有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定）3.现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）?4.人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?5.近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出）其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？6.人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？7.招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：高校招聘，社会，其它渠道如推荐、猎头、关系推荐?（有无不公正现象）8.招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否有对招聘工作的考核及反馈？9.是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？（二）培训与发展10.公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）11.有无培训制度，培训经费如何制定，谁来决定使用，培训人员教师来源？12.公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？13.你认为各级员工的培训有必要增加吗？对我公司的发展有多大的影响？14.公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？15.管理人员任用的标准是什么？16.晋升体系是否使员工有充分的发展空间？（公司是否同时有几条跑道，如管理，技术，营销等？）17.有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？18.对员工的发展是否有足够的重视，并采取了措施，效果如何？（有无职业生涯规划方面的职业辅导？）19.不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正是负？（三）业绩考核20.考核体系如何？是否能正确评价员工的绩效？21.对研发、销售、职能、生产部门的考核办法效果如何？其中对中高管理层的考核效果如何？22.考核由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些，考核期限、考核标准如何制定？考核标准是否合理？考核的内容是否充分？能否起到考核所应有的作用？23.考核结果如何反馈？考核结果如何使用？（与薪酬及晋升挂钩的情况）24.员工对考核的反映，满意与公平？（四）薪酬激励25.您认为各级、各类员工目前待遇水平如何，高或低，与谁比较（与其它同行业、同地区企业、公司内部门之间、层级之间比较）？您本人认为本人的收入水平如何？您的直接下属的收入水平如何、高或低，与谁比较？26.对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理，是否有效？27.（社会保障办理情况，养老、失业、医疗险、住户公积金是否都参加？新员工是否同样办理？）28.（公司还有哪些福利）公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加，或减少？（五）其他29.现有管理制度有哪些不健全的地方？（缺什么制度）30.劳动合同如何管理？有何问题？是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理？四、员工队伍1.人员观念如何（1）接受变革的观念如何（2）竞争的观念如何（3）危机感如何2.人员素质如何（1）管理人员（2）研发人员（3）营销人员（4）生产人员3.个人职业发展意愿如何（1）员工对培训的需求及要求？（2）员工是否感受到工作有挑战性，能力能够发挥？中层人员访谈一、请谈谈您所辖部门的情况？1)管辖部门的具体职能是什么，部门人员情况（几个人，人员来源，年龄，专业及职业结构情况），在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）2)部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？3)本部门由谁直接领导？哪类工作可以由部门内部人员决定，哪类工作必须由您决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？4)本部门与其他哪些部门之间有协作关系？在日常工作中如何协调与这些部门的关系？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导？一、您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。
(最新)访谈提纲(精品)
访谈提纲一、市场部（3h）：a)您主要负责哪几方面工作？向哪个部门或领导汇报工作？（部门职能）b)您的下级单位有多少？共有多少员工？其具体分工如何？（岗位划定）c)您的部门经常与哪些部门或领导协调、沟通？（协作部门、业务流程）d)您的部门向客户都提供哪些服务？（产品结构）e)您的部门在为客户提供产品时，其售前、售中、售后是如何运作的？（物流、信息流、财流）f)您的主要客户都是哪些？您认为它们成为长期客户的可能性？（客户类型、分布、前景）g)您们在定价上面与其它厂家有什么不同？您认为售价方面还得哪些问题需要解决？（定价、客户信用管理）h)除我们自行销售外，您是否通过其它代理商或经销商进行产品销售？在销售过程中，您是如何控制各地销售部门的？（渠道及管理）i)您有没有使用其它宣传手段进行产品销售？怎么样宣传的？（促销）j)您的部门由谁来负责市场调研？现在是如何进行这项工作的？k)您对本部门急需解决的问题是什么？您有什么建议？l)您对我们现有产品的市场前景如何看？您认我们与其它同业具有何种优势？劣势？需提供的文件：☐部门组织结构图☐岗位说明书☐业务流程规范文件☐部门各类管理制度文件二、生产管理部/生产分公司（3h）：a)我们现在主要生产什么产品？（产品清单）b)我们现在有多少个车间、工段？它们主要负责哪些工作？（组织结构、职能、权限）c)我们现在有多少个生产工人?（岗位设置）d)在生产部门，我们有多少高级、中级人员？（人员结构）e)我们的生产过程是怎样的？（价值链）f)我们都要通过什么方式把一线情况汇总？都经常填写哪些表单？向何部门和领导上报？（信息流）g)在生产的过程中，我们经常需要与别些部门或领导协调？其协调的主要问题是什么？（管理流程）h)我们的生产是如何计划、审核和下达的?其在生产过程中是如何控制任务完成情况的？（预算管理、生产控制、质量保证）i)平均上说，我们一般加工一个产品需要多长时间？（生产周期）j)我们的产品成本主要是什么？管理成本占多少？人员成本占多少？耗材主要是什么？（成本核算）k)我们的生产工艺与同业比较占有何种优势？劣势？l)您对ERP、BPR、ISO如何看？需提供的文件：☐生产管理部组织结构图☐岗位说明书☐生产分公司车间工段构成图☐生产流程规范文件☐各类生产管理制度☐各项生产报表三、主管生产副总（1h）：a)我们现在主要生产什么产品？（产品清单）b)我们现在有多少个加工分厂、车间、工段？它们主要负责哪些工作？（组织结构、职能、权限）c)我们现在有多少个生产工人?（岗位设置）d)在生产部门，我们有多少高级、中级人员？（人员结构）e)我们的生产过程是怎样的？（价值链）f)我们都要通过什么方式把一线情况汇总？都经常填写哪些表单？向何部门和领导上报？如何决策？（信息流）g)在生产的过程中，我们经常需要与别些部门或领导协调？其协调的主要问题是什么？（管理流程）h)我们的生产是如何计划、审核和下达的?其在生产过程中是如何控制任务完成情况的？（预算管理、生产控制、质量保证）i)平均上说，我们一般加工一个产品需要多长时间？（生产周期）j)我们的产品成本主要是什么？管理成本占多少？人员成本占多少？耗材主要是什么？（成本核算）k)您认为生产决策上最需要解决的问题是什么？l)我们的生产工艺与同业比较占有何种优势？劣势？核心竞争力是什么？有无自有的技术壁垒？m)您对ERP、BPR、ISO如何看？n)您认为与东风重组后，在生产上应尽快解决什么问题？对这些问题您有何建议？需要提供的文件：各项管理报表四、主管市场、计划、采供的副总（1.5h）：a)对于您掌管的市场部门、计划部门、采供部门，您在日常工作中更的时间放在哪个方面？（工作重点、时间管理）b)对于这三个方面的事物，它们之间更多的是协同，还是彼此独立？（三方关系）c)您所管的这三方面的职工总共多少人？d)在日常管理过程中，您对于不同的业务更多的是采用集权管理还是分权、放权？为什么？e)对于市场这一方面，您认为组织上、流程上有哪些比较难以解决的问题？（组织结构、业务流程）f)对于计划这一方面，您认为组织上、流程上有哪些比较难以解决的问题？g)对于采供这一方面，您认为组织上、流程上有哪些比较难以解决的问题？h)采购方面您是如何进行比价的？在这方面，有无更有效的控制方法？i)从成本上讲，原材料等物资的采购直接影响到最终产品的销售价格，你认为这么说有道理吗？您认为如果必须通过原材料采购成本上降低下来，您觉得还需做哪些工作？j)目前我们在何类物资上采用了招投标方式？您认为这种方式是最好的方式吗？k)对于您所掌管的部门其物流、信息流、资金流均很重要，您是如何控制其正常有续的？l)您认为对于您所掌管的部门，需要ERP或BPR方面的工作吗？m)我们有没有做客户信用管理工作？n)对于业务人员在工作中，您认为您最难以控制的是什么？o)您对商业机密如何看？您是如何保护您部门的商业机密？p)从总体上看，您认为眼下最需要解决的问题是什么？您有什么更好的建议？需要提供的文件：☐各项管理规章、制度☐各项管理表单五、主管装备副总（2h）：a)我从你们提供的机构图上看，装备部下属能源分公司、装备分公司、机电配件分公司，是这样的吗？装备部的主要职能是什么？（部门职能）b)是不是装备部更多的为生产服务？是不是还要为其它部门服务？c)您的直接下级和直属下级有多少？他们的职责分别是什么？（岗位设置）d)您主要在哪此方面要听取下级的汇报，并需要做出什么样的决策？（分权、集权状况）e)总体上看装备部的组织结构是什么样的？（组织结构）f)装备部的具体业务是什么？（业务清单）哪些业务是经常性的？（关键业务）g)在日常工作中，装备部经常与公司内的什么部门联系？公司外部是哪些公司或客户与我们打交道？h)主要的关键流程有哪些？（业务流程、管理流程）i)装备部与计采部的区别是什么？j)我们控制的装备占集团固定资产的比例大约是多少？我们如何给这些设备建立档案？k)设备折旧这一块目前是怎么做的？l)对于设备更新或采购计划，你们是如何决策的？（计划）m)一个比较重要的项目，您采用何种方式进行组织、领导及控制的？（PDCA）n)从信息流、物流、财流三方面讲，您的装备部是如何运作的？也就是说这三者是如何流动的？o)你们有没有客户档案？对于客户信用评定工作，您是怎么做的？p)您在时间分配上，更多的时间关注什么？（时间管理）q)马上要进行资产重组，针对您的装备部，您有何建议？r)如果您是总经理，您觉得装备部首要需解决的问题是什么？s)在同业上，您认为您的装备部与其它企业有何不同，您的优势与劣势分别是什么？需提供的文件：☐部门组织结构图☐岗位说明书☐业务流程规范文件☐各种规章、制度☐各种表单六、主管质量副总（总工）（2.5h）：a)您的工作需要在哪几个方面做出决策？b)哪些决策权，您分给了您的下级？c)您的所属部门的各自部门职责是什么？d)所属下组部门的人员编制情况？e)请您介绍一下您企业的质量控制体系？f)请您介绍一下您企业的研发体系？g)请您介绍一下您企业的技术保障体系？h)您企业的研发外包是怎样的？有无自有的技术壁垒？技改？研发费用分配？i)相对于同业，您企业的研发、技术、质量是何种状况？j)您认为对于大齿来说，您所掌管的部门还有哪些不完善的地方？需要什么方式来进行解决？k)与集团内我们经常需要与哪些部门或领导沟通协调，都进行什么协调？l)与集团外部，我们经常需要与哪些客户或企业进行合作？都进行什么样的合作？m)马上要进行重组，您认为东风看中您的企业哪些方面？这些优势如何保持长久发展？n)如果重组完成，您认为我们需要在哪些方面进行改革？如何改革？需要提供的方件：☐部门组织结构图☐岗位说明书☐业务流程规范文件☐各种管理制度☐各种表单七、生产副总a)权力权限b)管理流程、业务流程c)产品结构d)生产能力e)技术力量f)MRPII前景分析g)ISO体系运行情况八、企管办主任a)经济责任制各部门KPI指标b)制定KPI指标的原则c)考核KPI的方法、程序d)无量化指标时如何做？e)经济责任制的效果？f)经济责任制的改进方向？。
访谈提纲
内控体系建设项目管理层访谈提纲访谈单位：公司高管（总部）访谈人：尊敬的公司领导：您好！我们是**企业管理技术有限公司(以下简称DIB)的顾问团队，负责协助**科技股份有限公司总部及下属4家子、分公司风险管理相关的内部控制体系建设工作。
访谈提纲的目的是为了便于充分把握中联重科管理领域相关风险及内控流程的管控重点。
非常感谢您在百忙之中阅读该提纲并接受我们的访谈。
一、访谈内容说明为完成内控体系建设项目第一阶段的流程梳理工作，项目组需要对经营管理现状情况进行初步了解。
本次访谈的期望是初步了解影响公司战略目标实现的公司层面风险，以及针对这些风险公司目前采取的应对措施，为项目后续工作的开展奠定基础。
计划访谈时间为一个半小时。
二、访谈的主要内容访谈将涉及以下主要内容：。
（一）职责范围与工作重点1. 目前您主管或分管的业务和职责范围是什么？管理重点在哪里？2. 您主管或分管的业务管理目标是什么？目前有哪些管理需要提升？（二）风险与内控3. 公司总体目标是什么？您认为影响目标实现的风险有哪些？分别存在哪些管理领域？4. 针对上述重大、重要风险，目前采取了哪些防控措施？以及存在哪些不足，未来管理层还将采取怎样的应对措施？5. 您对公司内控体系建设评价如何，主要存在哪些强项与弱项？（三）政策建设6. 是否存在科学合理的政策规划和管理？7. 您认为目前的政策建设是否满足经营管理现状需要？8. 您希望在本次项目中对政策建设能够有什么帮助？（四）人员与结构9. 您认为公司各职能部门的管理能力是否足够？哪个方面的控制（组织架构、人员配置）还有可提升的空间？（五）报告10. 您认为公司现有的财务报告、管理报告等是否能有效提供管理决策所必须的信息？11. 您对于目前的报告体系看法如何？（六）内审12. 目前的内审工作是否能够满足公司经营管理的需要？13. 您对内审工作有什么期望？（七）信息系统14. 公司对信息系统是否有合理的规划和管理？15. 您认为公司现有信息系统是否能够支持业务需求？（八）期望16. 您对内控体系建设项目的希望和建议？以上问题仅作为对风险管理流程的初步了解，我们将在以后深入基层与业务人员了解具体操作流程，并就发现的问题与您进一步沟通。
【精品】最新3访谈总结交流
2015/12/4
2002ZLZK-In
管理问题概述（四）
主要问题 •人才储备不足 具体表现 • 一线经营和管理人员长时 间超负荷工作 • 空缺岗位短时间内得不到 补充 •缺少职业发展设计 • 没有完善的培训体系 • 员工普遍缺乏职业发展意识 • 建立健全职业发展设计体系 • 完善培训体系，加大人才培养 投入 • 培养员工自我发展意识 解决思路 • 改变用人思路，完善招聘体系， 增强计划性
中联重科访谈总结
管理问题概述（三）
主要问题 具体表现 解决思路
•组织结构设计不完善
•部门设计有待完善
• 根据管理模式调整组织机构， 完善部门职责体系
•部门职责不明确
• 岗位职责界定不够清晰，导 致部门间沟通困难，制度难 以执行，使得工作难度加大。 • 横向职责存在空白，纵向存 在越级管理现象
• 进一步明确岗位职责，责权利 相结合 • 逐渐做到决策层、执行层、中 层管理和具体人员分工明确
2015/12/4
2002ZLZK-Insights
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中联重科
中联重科访谈总结
管理问题概述（六）
主要问题 具体表现 解决思路
•缺乏有效的控制机制
•成本核算不够细化 •规章制度得不到贯彻
•加强控制机制的建设 •明确控制部门和控制岗位
•缺乏完善的业务流程体系
•业务操作不规范, 缺乏规范化 的管理流程。 •缺乏部门协调机制，凭个人习 惯来处理日常工作。
9、缺乏人才流动机制
10、缺乏有效的激励机制 11、考核有效性不足 12、培训不成体系 13、缺乏有效的控制机制 14、缺乏完善的业务流程体系
2015/12/4
2002ZLZK-Insights
组织访谈提纲
访谈提纲一、公司领导访谈提纲1.请问您进入公司的时间，主要负责哪些方面工作？2.请您介绍一下公司发展的历史，您认为公司过去获得成功的关键因素是什么？在公司发展过程中有哪些经验和教训？对公司整体经营管理状况的评价？3.公司董事会和经营管理层在经营过程中各自发挥什么作用？4.组织职能是否完善？战略规划及年度计划由谁制定？营销职责由谁承担？是否进行了品牌管理？5.目前的市场定位是什么，品牌知名度如何？今后的市场定位如何？6.公司如何进行投资及融资等重大决策？在财务管理方面应重点培育什么能力？7.您认为公交地产的竞争优势是什么？拥有哪些特殊的资源和能力？8.您认为公交地产目前存在的主要问题是什么？应该如何改善？9.您认为公交地产对员工具有凝聚力和吸引力吗？为什么？10.您认为公交地产的员工对公司满意吗？为什么？11.您认为公交地产的员工素质能否适应公司未来发展的需要？公司需要引进新的人才吗？什么类型的人才？12.您认为在公司的发展过程中，形成了什么样的企业文化？对企业今后的发展具有什么作用？13.您认为公司目前面临的竞争环境发生了哪些变化？主要竞争者是谁？各有什么特点或优势？14.您认为房地产业今后的发展趋势是什么？企业需要培育哪些能力才能适应竞争的需要（房地产企业成功的关键因素是什么）？15.您希望公交地产发展成为一个什么样的企业？今后的战略发展方向是什么？16.您对公交地产在开发经营、工程管理、计划财务管理和人力资源管理方面的评价、期望和设想？二、部门经理访谈提纲(共同)1、部门描述:部门、部门负责人、总人数？2、部门内部职能、每项职能的人数、级别、每个级别的人数？3、部门关键活动及程序、实施这些活动所涉及的主要关系、影响这些活动产出的因素本部门对其它部门/客户的影响？4、部门为公交地产公司的关键能力所能做的特殊贡献。
部门的内外客户群是谁，做的哪些事情以增加对客户的价值(包括内部和外部客户)？我们在哪些方面的工作有助于建立客户、员工及股东眼中公交地产公司的形象？我们所做的哪些工作是对公交地产的成功至关重要的？我们所做的哪些工作是对其它部门提供了必要的支持?我们做了哪些合法运营所要求的事情?为了使我们部门不断适应快速变化的市场和外部环境，我们应该或必须做些什么?5、你认为公交地产公司目前面临的组织上的最大的五个问题是什么。
管理咨询访谈提纲(通用)
访谈提纲（其他通用）访谈说明本访谈提纲是**项目组专门针对此次管理咨询项目而设计，旨在深入了解贵公司在战略规划、组织管控、流程管理及薪酬绩效管理等方面的现状，以便有针对性地开展咨询服务工作。
我们希望通过这次访谈，了解您所负责工作领域的主要工作开展情况、与其他相关部门的接口情况、您对公司的意见或建议，以及您对此次管理咨询工作的期望。
访谈中我们将会对访谈内容作记录，记录信息仅限运用于本项目的统计和分析之中，我们对每一次单独访谈的内容严格保密，贵公司内部的任何人均无权查看访谈记录。
感谢您的配合与支持！问题指引1.自我介绍1.1.请先作简短自我介绍，包括学习经历与专业背景、工作经历、入司时间、所在岗位、主要职责等。
2.战略2.1.您是否了解公司的发展战略？请简要描述。
2.2.您对公司当前的市场定位和业务组合的评价是什么？2.3.您如何评价公司产品的竞争力？请说明主要特色和主要不足。
2.4.你所在部门对公司战略目标实现的贡献？2.5.您如何看待公司未来3-5年的发展战略、战略目标？个人对公司未来发展方向的看法和建议？2.6.公司战略需要组织、流程、人力资源等资源和能力的配合，您怎么看公司目前的资源和能力与公司战略的匹配情况？其中最欠缺的资源、能力是什么？您认为应该从哪些方面打造公司的竞争优势、增强公司的竞争力？2.7.您对公司战略指导思想（包括愿景、使命、经营理念、企业形象等）的个人意见3.组织结构3.1.部门的主要职能是什么？3.2.部门岗位设置及人员配置？有哪些专业？3.3.按照现状人员配备是否充分？3.4.部门目前重点开展的工作及存在的主要问题3.5.部门专业能力上的薄弱环节是什么？原因及对策？4.流程管理4.1.主要负责的业务流程有哪些？请简单介绍其现状流程。
4.2.招商流程什么时候启动？4.3.有无拟定招商推广方案？何时拟定？由谁负责拟定、评审？4.4.招商文件由谁负责拟定、评审？4.5.主力商家何时确定？4.6.商业租赁价格的拟定、评审，由谁负责？4.7.商业租赁合同的管理是如何做的？4.8.负责配合其他部门的流程有哪些？请介绍主要的配合工作内容。
企业高、中、基层访谈提纲
企业高、中、基层访谈提纲企业内部高层领导深度访谈提问提纲（I）1．能否让我分享受一下您的工作经验，尤其是在本公司的工作经验吗？（注意记录：姓名、性别、年龄、职务、在公司的时间、学历等）2．请介绍一下本公司过去的情况及取得的成就；请谈谈公司的核心竞争力。
3．请介绍一下本公司的组织架构及总部对各分公司的管理现状，您对它的评价如何？4．与同行业公司相比，本公司的优势在哪里？劣势在哪里？5．在本行业市场中，本公司的市场机会在哪里？市场威胁来自哪方面？6．面对竞争对手，您觉得公司目前最迫切应该做什么？7．您在公司最担忧的是什么？8．公司已经制定了怎样的短期、中期、长期发展规划吗？9．本公司现有的企业理念是什么？请谈谈您对本公司企业理念及其贯彻实施的看法（如事业理念、经营理念、人才观、领导观、顾客观、服务观、核心价值观等）。
10．请您谈谈对公司市场营销活动以及品牌形象的看法。
11．请您谈谈今年公司营销策略、总公司及各分公司的销售情况及与去年同期的比较、市场营销的投入情况。
12．您期望通过“外脑”的介入，解决什么问题，期望达到怎样的具体目标？13．请您谈谈本公司的企业制度情况。
14．请您谈谈本公司的内部绩效评估、激励考核及奖罚制度及其效果。
15．请您谈谈本公司的内部沟通机制（公司内部各部门之间、上下级之间等）、沟通状况及您对加强沟通的建议。
16．公司对领导的权利有何约束？有否针对中、高层领导的工作17．领导的行为有否规范？用什么来保证？18．您的日常是否会写工作计划，是否有相应的检查、反馈、监督机制？企业内部中层领导深度访谈提问提纲（II）1．介绍一下您的个人经历，尤其是在本公司的经历。
2．请您介绍一下本部门的运作概况、工作内容及业务流程。
3．各部门人数、人员学历、能力构成是怎样的？4．各部门员工的收入构成及收入水平是怎样的？5．本部门和其他部之间的日常业务协作关系是怎样的？沟通如何？6．您对本公司的经营管理、营销策略如何看待？7．您认为本公司自身的优势在哪里？劣势在哪里？8．在市场中，本公司的机会在哪里？市场威胁来自哪方面？竞争对手有哪些？9．本公司现有的企业理念是什么？请谈谈您对本公司企业理念的看法（如事业理念、经营理念、人才观、领导观、顾客观、服务观、核心价值观等）。
(完整版)工作分析访谈提纲
工作分析访谈结构化提纲（部门经理专用）访谈目的：职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。
访谈导入语：您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我们希望通过交谈了解××公司人力资源管理方面的一些情况，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题。
我们保证我们将做好访谈信息的保密工作，我们的交谈只对事，不对人接下来，我们会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地说出您的看法和意见。
好，我们现在可以开始吗？1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标？2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是？3、您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出5 项职责。
4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么?5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。
（请指出其中耗费时间最多的三项工作）6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么？7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定？8、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准是什么？9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？12、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？工作分析问卷填表人签名： 主管签名：填表日期： 年 月 日工作分析的观察提纲 （部分）被观察者姓名： 日期： 观察者姓名： 观察时间： 工作类型： 工作部分：观察内容：1． 什么时候开始正式工作？2． 上午工作多少小时？3． 上午休息几次？4． 第一次休息时间从到 5． 第二次休息时间从到6．上午完成产品多少件？7． 平均多长时间完成一件产品？8． 与同事交谈几次？9． 每次交谈约多长时间？10． 室内温度 度。
企业管理咨询访谈提纲
企业内部人力资源调研访谈大纲（中层干部）1.顾问自我介绍，及访谈调研背景介绍，承诺信息保密性。
2.请谈谈您 (部门 ) 主要职能目前的主要工作职责？部门工作大体流程怎样？请描述。
3.你所在部门内部有哪些职位、在岗人数 ?每个职位的大体职责是什么 ?4.你认为企业内部职责可否清楚，职责划分方面有何问题？5.部门工作可否都有计划性？表现在 ----员工的工作计划及计划完成执行情况怎样？6.你所在的部门 ,目前哪方面的工作流程与内部管理比较差？请举例。
并有何改进建议？7.您对企业（所在部门）目前的组织架构有何调整优化的建议？8.在跨部门协作中，企业有哪些其他部门工作对您部门的支持配合存在问题？企业目前哪方面的流程与管理比较差？请举例。
并提出改进建议？9.您的收入 (手下员工 )分为哪几个部分、计算方式、增添与浮动体系 ?薪资水平 ?您怎样议论企业目前的薪资激励系统 ?有何改进建议 ?10.企业怎样对您进行核查？核查上级是谁？怎样对下级进行核查？分为哪些核查内容？核查结果与薪资收入怎样挂钩？你认为企业现行考察方法有什么突出问题？你怎样对待企业目前核查执行出现的问题？有何建议？11.您从非正式渠道，认识到员工对企业高层有哪些建议、想法、抱怨？12.您认为贵企业在人力资源管理方面存在那些问题？13.若是简单总结一下，你认为企业目前最急需解决的三个问题是什么？为什么？你是怎样理解这些管理问题的？14.还有什么其他重要的信息你认为要供给给我们？你对我们咨询顾问本次的项目推行有何建议？补充（高层）：1.企业与竞争对手对照，整体有什么优势因素？2.为保证本次人力资源咨询项目获取优异收效，您对咨询顾问团队有哪些详尽建议或希望？XX企业访谈调研大纲（高层、中层、基层）尊敬的 XX 企业的同仁，您好!!随着市场竞争的日趋激烈，经过建立有效的人力资源管理系统，以对付市场、员工需求的变化，已经成为企业长远生计与提升竞争优势的重要策略。
访谈提纲(最终稿)
目录众安项目组员工访谈提纲 (2)杨总访谈提纲 (2)董事长助理兼经营经理吴永新访谈提纲 (4)董秘/办公室傅承翔访谈提纲 (6)总工：徐云尧访谈提纲 (9)预算科：高利红访谈提纲 (10)办公室：工作时间较长骨干员工访谈提纲 (11)总助/财务部经理：沈条娟访谈提纲 (22)山水项目经理：李志贤访谈提纲 (23)国泰销售部副经理：顾莹莹访谈提纲 (14)经营部副经理：张凤泉访谈提纲 (16)物业公司负责人：章沛民访谈提纲 (20)前期部：访谈提纲 (18)国泰项目经理：王忠川访谈提纲 (19)物业公司副经理：裘爱华访谈提纲 (20)义盛项目经理：董水校访谈提纲 (21)众安项目组员工访谈提纲杨总访谈提纲1、介绍访谈的目的：了解公司高层对公司发展方向的看法；公司高层对公司管理状态的总体判断；公司在当地房地产业中的地位；公司高层对本项目的期望，对本项目重点内容的理解。
2、问题列举：a)就我们目前了解的情况看，您是今年上半年加入众安公司的，您能谈谈您当初加盟众安的过程吗？向您这样的老地产，为什么放弃在深圳等大城市的机会而返回到自己的家乡呢？是不是施总向您许下什么承诺呢？b)您当初加入众安公司，对自己的在众安的未来有怎样一种设想？到目前为止，您觉得进展如何？和您当初的设想相比，在哪些方面出入比较大？这些对我们这个项目来说是一个非常有意义的借鉴。
对于这些差异，您打算采用一些什么方法和措施来进行改善或是调整呢？c)您能向我们介绍一下公司董事长施总的一些情况吗？施总的个人经历，目前所掌握的产业，开办的公司情况；在萧山、杭州的声誉等。
您个人和施总的交情起源等。
d)公司文化和公司制度体系的关系非常密切，可以说，公司文化是公司内部不成文的制度，它比成文的公司制度有更大的约束范围和影响力。
您认为，众安公司目前的公司文化的核心是什么？众安公司文化起源是什么？员工对公司文化是怎样的一个态度？是支持呢还是应付了事？e)公司制度体系建设情况如何？目前有哪些正式的或是在用的公司制度？它们实施的效果如何？（您认为制度得不得落实得原因在哪里呢？）f)公司目前的考核体系是什么？有无定量的考核指标体系？公司员工普遍接受的考核方式是什么？g)公司目前的财务管理体制是什么？采用的是集权制，还是授权制？公司有财务预算吗？公司资金筹集的主要形式是什么？它需要通过那些环节才能把资金落实到位？公司款项的支付，主要流程是什么？h)公司有无明确的月度工作计划和年度工作计划？工作计划在公司的实际运作中，它的效用如何？公司在建的项目和公司的日常业务之间是怎样一种个关系？项目经理的权限有多大？有成文的制度规定吗？i)就目前公司的组织结构看，您认为哪个环节是矛盾的焦点？您认为需要如何的调整？在众安公司的组织结构中，有无职能缺失的现象？j)请您谈谈萧山房地产业的基本状况：有多少家房地产公司，它们各有什么优劣势？它们的各有怎样的卖点？公司的背景如何？相对而言，我们公司的情况又是怎样的呢？k)您对众安公司的发展前景如何看待？在公司的战略上，公司的管理层有多大的影响力？l)公司目前的管理处于一个什么样的状态？公司员工的心态如何？他们每天都要超时工作，是为什么？您觉得施总在员工心目中是一个将信用的人吗？您对信用这个词又是怎样一种看法呢？m)公司目前员工的知识水平如何？员工的构成大体上是怎样的一个情况？施总的亲戚有多少，在一些什么样的岗位，他们对您的工作有怎样的一个影响？n)可以谈谈您的日常工作吗？您平时的工作时间分配大体都在哪些方面？您觉得处理哪些事情是最让您烦心的？哪些是您最想做的？您的工作时间有多大的比例是您自己决定的？平时工作中，您的应酬多吗？主要都是怎样的应酬呢？o)公司员工在当地的收入水平如何，公司的收入结构大体是怎样一个状况？和本地其它企业相比，您觉得在薪酬上公司有竞争力吗？p)下面谈谈我们这个项目的情况。
营销访谈提纲.doc
营销访谈提纲1.销售公司的主要职责、职能，权限范围是什么？2.销售政策的制定程序？3.各大类产品的销售特点？4.各大类产品目标销售市场的情况？5.市场开发、进入手段，方法？信息沟沟通渠道？6.产品价格的确定方式，依据？7.产品组合策略？8.各类产品产品利润率，市场占有率情况？9.各大类产品的销售渠道模式，渠道政策？10.各大类产品的主要客户情况？11.销售人员的聘用，激励，考核是如何执行的？12.年度销售目标是如何确定、分解的？依据的原则是什么？13.赋予销售人员的权限有多大（定价，付款条件。
）？14.对销售人员是如何管理的？15.是否有售前，售中，售后的服务措施？16.销售公司与其他部门的关系？是如何协同工作的？是如何协调处理问题的？有无固定程序？17.广告宣传策略的是如何制定、组织和实施？是否有完整的宣传推广方案？18.销售公司各大类主要产品有无统一的品牌形象，品牌诉求，品牌、建设推广计划？美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
营销中心营销区域总监访谈提纲
衷心感谢您接受我们的访谈蓝泰管理服务营销中心营销区域总监访谈提纲（企业文化建设）此次访谈是为更好地了解安徽中烟的发展过程和经营管理状况，收集和掌握安徽中烟广大干部和员工在思想观念、精神状态和行为习惯等方面的信息，以便于我们感受安徽中烟现状，有效梳理安徽中烟文化，从而对安徽中烟企业文化做出准确的判断和定位。
对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！1.首先请您介绍一下营销区域部的基本情况，包括工作职责、人员、以及部门的日常运行情况与状态等等？2.针对“一大、一优、一特”的中烟品牌结构，搞好黄山才能确保企业的生存、黄山的关键首先在于结构的提升，尽管都宝也很重要、但现阶段毕竟属于锦上添花的性质。
请您结合以上谈谈您的观点？另外，黄山和都宝双双进入了国家局“20+10”重点骨干品牌名单，朱总曾讲到：要把黄山建设成为名副其实的重点骨干品牌和文化的品牌，请您谈谈黄山的这个目标与最终站稳十多个大品牌之一的位置之间的关系？3.目前黄山的产品结构中，一品黄山是主导规格，皖烟整合进来后成为高端规格，产品规格跨度很大，这也是结构提升的难题。
针对此问题我们提出了举高走低的营销策略，那么黄山今后的结构优化方向是怎样的？具体实施思路如何？4.黄山品牌08年四类烟比重为64％，根据规划到2013年三类烟以上比重将达到85％、同时四类烟比重下降到15％，您觉得实现这样的预期给具体营销工作带来了哪些挑战？核心的困难在哪里？5.在经历了对计划资源的整合和强有力的品牌整合后，黄山成为了一个“不强势的全国性大品牌”，在向“全国性中高档代表品牌”的转换过程中您认为黄山品牌面临的核心桎梏是什么？要想实现突破、第一要务是什么？6.黄山品牌在市场上品牌定位的客观现状是什么、这与其“中高档”的品牌定位是否存在错位。
这方面有些烟草企业的教训值得引起黄山的注意，就此请您谈谈感想？7.恳请您对企业文化建设工作提出指导和建议。
战略咨询访谈提纲
战略咨询访谈提纲总经理访谈提纲1.您对金属加工行业发展的看法如何?2.您认为加入WTO对中国金属加工行业带来的主要机遇和挑战是什么？3.您认为未来5-10年外部环境会发生哪些重大变化？这些变化会给企业带来哪些重大影响？4.您如何看待这个企业？作为一个企业的管理者，会受到政府的行政干预，同时待遇并不提高，请您谈谈您不懈为企业做贡献的原因？5.请您谈一谈今后的发展思路？6.在您看来，该企业有哪些优势和不足？您认为企业的核心竞争力体现在哪些方面？7.您认为从战略角度考虑，我们需要重点解决哪些问题？制约集团发展的主要因素是什么？8.您认为公司管理方面最主要的问题是什么？9.您认为企业产品结构调整的主要思路是什么？为什么会是这样？10.您认为在营销方面存在哪些问题？您对营销方面改进的建议？11.您注重海外市场的原因是什么？您认为在进出口方面存在哪些不足？您对开拓海外市场的思路？12.质量问题在制度中是如何保证的？您认为在质量方面存在哪些问题？您在讲话中一直在强调质量问题，您认为质量问题一直没有解决的原因是什么？您对质量方面改进的建议是什么？13.您认为在研发方面存在哪些问题？您对研发方面改进的建议是什么？14.您认为在塑造公司品牌方面存在哪些问题？您对品牌战略的主要思路是什么？15.公司去年有140位人员主动离开公司，您认为主要原因是什么？您对人力资源战略的主要思路是什么？16.请您对公司目前的企业文化作一个总体评价，您认为公司企业文化建设应主要集中在哪些方面？17.5年内期望公司达到什么样的目标？(如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、产业结构和组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技术方面，与国际同行相比，期望研发达到什么样的水平；在人力资源管理方面，如何处理队伍精干与稳定人心的矛盾问题等)，实现以上目标的工作重点是什么？18.您对企业10年后的前景有什么展望？19.您对我们的期望是什么？财务部访谈提纲1.财务部的主要职责、权限和责任是什么？能力是否得到充分发挥？和其他部门的协调情况如何？2.主管老总对本部门业务的管理范围和控制方式？3.评价集团公司的财务状况？4.去年销售收入8亿多，但利润只有1000万，为什么？5.外贸产品的利润情况如何？6.集团公司的速动比率55.21%，这个数字在行业内是否正常？7.公司存货2亿多，存货周转率1.87次，在行业内是否正常？8.公司可行的筹资渠道有哪些？如何降低融资成本？还有哪些途径可以缓解资金压力？9.是否制定财务规划？如何制定？10.财务制度是如何建立和修订的？11.如何监督财务制度的执行？12.如何制定财务预算和年度计划？执行情况如何？年度计划是否包括成本计划和利润计划？如何进行成本分析？财务预算和年度计划何时修改？如何修改？13.决算报告如何撰写？14.如何对公司资金供需做出预测？如何保证公司资金供应？如何监督资金的使用？15.投资项目可行性研究由谁完成？财务部如何参与？投资效益分析主要考虑哪些因素？对投资活动如何指导和监督？16.去年应收账款比前年增加的原因？对应收账款如何管理？17.公司的现金状况如何？如何管理?18.行业有无特殊的税收政策？公司如何进行税务策划？19.各部与平行单位的主要业务联系和分工？20.各部与生产单位(子公司)的业务联系和分工？21.部里工作中存在的主要问题及解决思路？22.对金属加工行业发展的建议?23.关于企业整体发展方面的建议24.关于各主营业务发展的建议?25.关于各部业务范围中的职能战略和资源管理的看法?26.对竞争企业相关业务的了解如何?27.对人力资源管理和薪酬体系的看法?人力资源部访谈提纲1.部门的具体职能是什么?职能是否得到充分发挥?权责是否清晰?有无交叉指挥或多头领导现象?(主要是哪些事项上)2.与其他部门协调配合方面存在哪些问题?直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?3.您认为公司人力资源管理的现状如何?(从管理水平和管理效果上谈)4.公司人员编制存在什么问题(人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等)？人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？5.“十五”规划中人力资源规划是根据什么制定的，谁制定（有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定）？现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？6.近两年人员流动率是多少？什么类型的人员流动率较高？人员流动的原因是什么？流失人员都去哪些地方？7.是否有人进行工作分析和工作说明书的制定？如果有，和策划部是否有交叉？8.招聘程序（内部招聘和外招聘）是什么？谁有决定权？招聘渠道？9.甄选方法和标准是什么？是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否有对招聘工作的考核及反馈？10.是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意思及专业特长，还是工作需要？11.您认为各级员工的培训有必要增加吗？对我公司的发展有多大的影响？12.公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习、岗位交流、员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）培训经费如何制定？谁来决定使用？培训人员教师来源？公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？13.公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？管理人员任用的标准是什么？14.员工能力是否得到充分发挥？晋升体系是否使员工有充分的发展空间？有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？15.对员工的发展是否有足够的重视，并采取了哪些措施，效果如何？（有无职业生涯规划方面的职业辅导？）16.不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正是负？17.考核体系如何？考核效果如何？直线部门配合得怎样？考核结果如何反馈？考核与薪酬及晋升挂钩的情况如何？员工对考核的反应，满意与公平？18.您认为各级、各类员工目前待遇水平如何，高或低，与谁比较（与其他同行业、同地区企业、公司内部门之间、层级之间比较）？您本人认为个人的收入水平如何？您的直接下属的收入水平如何，高或低，与谁比较？19.对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理？是否有效？20.劳动合同如何管理？有何问题？是否发生过劳动争议和纠纷？如何处理？21.（公司还有哪些福利？）公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加？或减少？22.现有管理制度有哪些不健全的地方（缺什么制度）？生产部门访谈提纲1.工厂的权责是否明晰？能力是否得到充分发挥？2.和集团公司哪些部门需要协调和配合，协作情况如何？（尤其是销售部门）工厂内部各个部门权责是否清晰？相互之间的协作情况如何？3.所生产的产品市场状况和前景如何？现在的利润情况如何？产品结构是否合理？4.工厂产能设计是否合理？实际利用情况如何？存在差距的原因？5.工艺水平如何？研发和工艺的衔接情况如何？工艺和生产的衔接情况如何？6.设备的先进性如何？设备更新频率？设备的使用和维护情况如何？7.设备布局是否合理？是否有改进的方法？8.采购是否能及时满足生产需要？采购批量是否经济？9.存货管理状况如何？10.生产计划和调度水平如何？生产的均衡性如何？11.生产过程中哪些环节可以改进？12.工人的工资结构什么样？工人的奖金根据什么发放？13.工人的素质如何？工作积极性如何？1、访谈提纲下面是一个访谈提纲的样例：1.您对该地区的办事处的基本了解情况？2.您对公司对于区域办事处管理的看法？以及基本评价？3.公司的产品在地区的市场状况？我们地区的销售状况？4.我们的人员状况及管理措施？5.我们的售持服务怎样？有哪此特点？有哪些缺点？6.您对我们公司与其他公司的综合评价怎样？7.我们在地区的竞争对手的市场状况（市场占有率、产品结构、生产设备状况、资金状况）8.竞争对手的战略方向及市场定位。
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中联重科营销咨询访谈提纲
（北京公司片区经理: 张巨光）
1、你的管理职权和管理范围？
2、您分管片区近三年主要销售品种、销售量和销售额的情况，市
场上的主要竞争对手（特别是三一重工）的情况如何，你对三至五年内产品销售的走势是如何判断的。
3、你对自己分管片区目前各项工作的评价是什么，你自己觉得那
些方面还必须进行改进？
4、公司的总体营销策略是什么？策略的优势有那些，存在的问题
有那些？公司在本片区的目标市场、客户群体是什么？希望争取的潜在目标市场和客户群体是什么？
5、公司在本片区的经营目标是什么，是否合理；根据现在发展的
状况，你认为公司目前的营销管理存在那些问题？
6、为在北京地区达成上述营销目标，目前急需改善或变革的方面
是什么（价值链：从营销、产品、研发、生产制造等角度？7、北京片目前的产品策略是什么？价格策略是什么？服务策略是
什么？又是如何促销的？
8、是否合理、有效？知道其它公司是怎么做的呢？你认为公司应
采取哪些措施鼓励片区经理进一步努力工作？
9、你是否明确地知道公司的发展战略、参与制定公司的发展战
略？你是怎么看公司发展战略的重要性的？你觉得与公司总部
的沟通是否充分，总部是否对你的工作给予了充分的重视和支持？
10、如果下属的工作中出现了困难，你会怎么做？你怎么评价下属
各个部门的工作？
11、你认为公司对你的授权是否到位，公司对你的工作是如何进行
考察的？你对目前的收入是否感到满意（总量，结构，对比）？
公司如何确定你的任务？个人收入与业绩考核是如何挂钩的？
如果让你选择，你最希望得到什么样的奖励：公司股权、现金还是表扬（或是某种组合）？
12、最为中层管理人员，你是否经常接受有关经营管理的培训？你认
为自己急需要的培训是什么？。