2018春节走访慰问工作总结与2018普通话务员工作总结范本汇编
2018年话务员年度工作总结1000字与2018年话务员年度工作总结范文汇编.doc
2018年话务员年度工作总结1000字与2018年话务员年度工作总结范文汇编2018年话务员年度工作总结2019字有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。
不知不觉中我都来公司半年多了，在xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。
为了更好的促进工作，我现将这半年多来我个人工作总结汇报如下：在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。
都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。
可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。
作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。
可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。
平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。
刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。
还好自己及时调整过来。
后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。
所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。
我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。
我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。
俗话说：没有规矩不成方圆。
毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。
除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
2018话务员年度工作总结与2018话务员年终总结汇编
2018话务员年度工作总结与2018话务员年终总结汇编2018话务员年度工作总结一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好移动基层客服工作。
现对自己全年的工作总结如下：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。
作为移动基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。
一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。
在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。
坚持按制度，按计划进行理论学习。
首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!2018话务员年终总结嘟。
春节慰问走访活动总结范文5篇
春节慰问走访活动总结范文5篇春节期间，各种慰问活动你肯定见过不少，开展春节慰问活动可以推动关爱他人、关爱社会的发展，下面小编给大家分享一些春节慰问走访活动总结，希望能够帮助大家，欢迎阅读!春节慰问走访活动总结1为喜迎新春，在社区营造安全、祥和、喜庆、文明的氛围，按照x 年“送温暖”帮扶慰问工作安排，x社区根据辖区实际情况，制定了慰问工作方案，围绕“我们的节日——春节”积极进行春节走访活动，慰问辖区困难党员、群众、低保户、残疾人贫困家庭等等，使他们快快乐乐过春节，真正感受到党和政府的关怀和温暖。
现就此项工作完成情况总结如下：x年元旦、春节期间，为认真学习贯彻党的十八大精神，全面贯彻落实科学发展观和“两学一做”，构建社会主义和谐社会，切实做好困难群众春节来临时生活救助工作。
我社区以强烈的使命感和责任感，就春节期间对贫困群众走访慰问“送温暖”活动进行了具体部署，首先对辖区所有人员状况进行了一次普遍摸底调查工作，逐一进行了事前专访或专门联系落实到人，及时发现了困难人员生活中存在的问题通过在元旦前集中一段时间做好特困居民人员家庭的核实摸底工作，及时调整充实了特困居民档案，摸清了底数，为送温暖活动提供了可靠的依据，切实抓好困难居民的生活保障工作，维护居民的合法权益。
其次，由社区主任组织实施积极联系帮扶单位，备齐了慰问物资;明确了走访慰问对象，如城乡低保特困户、困难党员、困难残疾人、老党员、低保边缘户、孤寡老人等。
最后在社区主任的带领下，与帮扶单位共同深入居民家开展爱心帮扶活动，每到一处，大家都嘘寒问暖，详细了解他们在节前的生活情况;为每一户困难群众送去米、油、等生活必需品，鼓励他们要坚定信心，克服困难，自力更生，进一步树立起脱贫致富的信心，切实为困难群众做实事。
通过春节走访活动的开展，进一步拉近政府与人民、党员与群众、社区工作者与居民的联系，真正体现了党和政府以社区为服务平台，为民办实事的宗旨，全力营造和谐社会，共建和谐社区的良好氛围，同时在佳节来临之际让更多的人感受到来自心头的阵阵暖意。
春节期间开展走访慰问活动工作总结
春节期间开展走访慰问活动工作总结1. 背景春节是中华民族最重要的传统节日，是全国性的家庭团圆和联欢活动，也是人们沉淀厚重的文化传承。
在这个时刻，我们特别要关注那些需要帮助的人们。
为此，许多社区在春节期间开展走访慰问活动。
本文将对本次活动进行总结，以分析取得的成果和不足，进一步提高慰问工作的效率和质量。
2. 活动概述在这次走访慰问活动中，我们按照街道和社区的大小将任务划分为不同的小组，每个小组由多名志愿者组成。
志愿者们负责探访所分配区域的居民，并协助收集家庭信息、评估生活状况、听取居民反馈和需求等。
我们在10天内完成了所有的走访慰问任务。
3. 取得的成果3.1 了解社区居民的生活状态通过走访和沟通，志愿者们了解到社区居民的生活状态和需求，比如老年人和残疾人的生活困难、邻里之间的矛盾等。
志愿者们和社区工作人员也通过交流、协商等方式，为居民提供有益的建议和支持。
3.2 增进了志愿者的交流和沟通技能这次活动是一个社区合作的机会，志愿者在此期间彼此之间交流了许多社区服务的想法、实践方法和业务技巧。
在对居民家庭进行走访的过程中，志愿者们积极沟通，互相协作解决问题，这极大增强了志愿者的团队合作和沟通能力。
3.3 增强了社区凝聚力活动以一种特殊的形式整合了社区力量，使得社区居民更有效地参与进来，加强了与他人之间的联系与感情。
通过走访和沟通，志愿者们增进了对街道和社区的了解，居民们也感受到社区的团结和凝聚力，从而更加团结和融洽。
4. 不足之处4.1 资源投入不足由于时间和人员的限制，我们的走访慰问活动可能没有考虑到所有居民，同样也可能没有充分考虑到某些特殊需要人群的需求，如基层老人，居民楼底层贫困家庭等。
4.2 社区交流工作不够社区工作需要更加密切的联系的居民，需要对居民在提供服务的过程中的反馈和建议的响应快速、友好，然而，由于工作人员间的沟通不顺畅，或信息的传递不及时，居民可能会感到无助或者忽视。
5. 结论在这次走访慰问活动中，我们取得了一定的成果，同时发现了不足之处。
春节走访慰问工作总结
春节走访慰问工作总结1. 引言在我市过去的春节期间，为了加强和改善群众的生活状况，我市政府组织了一系列的春节走访慰问活动。
本文将对这次慰问工作进行总结并提出改进意见，以期能够为今后类似活动提供参考。
2. 慰问对象及范围本次活动的慰问对象主要包括老年人、困难群众和残疾人，以及部分贫困地区的居民。
活动覆盖了市区和农村，涵盖了全市的大部分人口。
3. 组织与执行慰问活动的组织和执行工作分为以下几个环节：3.1 慰问对象筛选在活动开始前，我们先调查了各个社区和镇村的基本情况，了解了主要的慰问对象。
然后根据调查结果和相关政策要求，制定了慰问对象的筛选标准。
3.2 组织人员培训为了确保慰问活动的顺利开展，我们邀请了相关部门的工作人员和志愿者参加了一次培训会议。
培训内容包括慰问礼仪、沟通技巧和安全注意事项等。
3.3 慰问活动宣传为了让更多人了解慰问活动并鼓励更多人参与其中，我们进行了一系列的宣传工作。
通过新闻媒体、社交媒体和市政府官方网站等渠道发布慰问活动的信息，并吸引了不少关注。
3.4 实施慰问工作在活动期间，我们按照预定的计划和路线，分组分批次地对慰问对象进行走访和慰问。
慰问内容主要包括送上新年祝福、发放慰问金和实物慰问品，以及与慰问对象进行简短的交流。
3.5 慰问结果统计在活动结束后，我们对慰问工作的执行情况进行了统计和分析。
统计结果显示，本次慰问活动共计慰问了5000余人，并且得到了广大慰问对象的一致好评。
4. 成效评估通过对本次慰问活动的评估，我们总结了以下几个方面的成效：4.1 社会稳定本次慰问活动让更多的群众感受到了政府的关爱和温暖，增强了群众的获得感和幸福感。
这对维护社会稳定具有重要意义。
4.2 政府形象慰问活动以细致入微的服务和真挚的问候，提升了政府的形象。
政府通过这一方式展示了自己的社会责任感和人民导向的工作理念。
4.3 社会联系慰问活动为政府与人民之间搭建了桥梁，增进了彼此的了解和交流。
这种社会联系有利于解决问题、协调各方利益并推动社会发展。
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2018春节走访慰问工作总结与2018普通话务员工作
总结范本汇编
2018春节走访慰问工作总结
春节到来之际，为使我县广大贫困残疾人与全县人民一道欢度一个祥和、欢快的节日，腾冲县残联根据省、市春节期间走访慰问贫困残疾人的通知精神，结合我县实际，开展了较为丰富的走访慰问贫困残疾人活动，将党和政府的温暖送到了残疾人家中。
一、加强领导，确保慰问活动顺利开展
为深入贯彻落实党的十七届五中全会、省委八届十次全会、市委二届八次全会和县委十一届八次全会精神，更加注重保障和改善民生，更加注重维护社会和谐稳定。
为使全县广大残疾人和全县人民一道度过一个喜庆、祥和的春节，帮助他们安排好春节期间的生产生活，充分体现党和政府对残疾人这一特殊社会弱势群体的关心和社会主义大家庭的温暖，在县委、政府统一安排春节走访慰问活动的基础上，为切实组织好春节期间走访慰问特殊残疾人活动，妥善安排特困残疾人的生活，县人民政府残疾人工作委员会下发了《关于做好XX年春节走访慰问特困残疾人工作的通知》文件，安排部署了XX年春节走访慰问残疾人工作。
二、开展丰富多彩的慰问活动
XX年1月 16日，xx市市长xx同志带领市级慰问组在市县相关领导的陪同下带着市委、市政府对我县残疾人关心和祝福到县残联集中慰问了残疾人代表，慰问组领导和残疾人交心谈心，给他们发放了
毛毯、挂历和慰问金。
另外，还走访慰问了部分残疾人家庭，每到一处他们都向残疾人及其亲人详细询问了解其身体情况、家庭经济状况。
1月15日和雪莲副书记、李艳副县长、县人大副主任何世泽、罗跃刚等带领县人武部、组织部、工会、侨办、经贸局、残联、县民政等部门领导分别到滇滩、明光、蒲川、芒棒、腾越等乡镇慰问了蒲川乡敬老院的孤残老人、贫困残疾人以及革命伤残军人李绍天、许连发等，给他们发放了水果、挂历、慰问金。
慰问组一行来到李绍天家，县人大副主任罗跃刚向他说明慰问组代表县委、人大、政府看望慰问他，李绍天一再表示：“感谢县委、人大、政府及相关部门对伤残军人的关心!今后,将为腾冲的经济发展发挥余热”。
1月24—28日，县残联、民政局、卫生局、疾控中心等部门领导深入荷花乡明郎村皮肤防治院，对麻风病患者及其亲属进行亲切慰问，领导们还详细地向麻风病患者了解了他们的生活、就医情况及子女的就学情况。
并向医务人员了解了麻风病患者的康复情况。
向麻风病患者发放了挂历、被子、水果及慰问金。
县残联还组成慰问组对中和、荷花、清水、新华等乡及挂钩点五合乡花寨村等进行集中慰问;在腾越镇分别走访慰问了在县城从事按摩的盲人杨助明、董立缅、唐恩杰、刘荣华、董诗仙，自立自强代表岳占虎、毛敏、李永川、廖贵祥，残疾人作家聂正科。
给他们送去了猪肉、水果、挂历等慰问品和慰问金，并向他们拜年，鼓励他们在党和政府的关心、支持、帮助下继续发扬拼搏精神，自立自强，和健全人一道建设小康社会。
各乡镇还安排经费、物资对特困残疾人及其家庭进行了走访慰问，帮助他们解决生产生活中遇到的困难和问题。
三、加强宣传，增强全社会扶残助残意识
为把我县春节走访慰问活动抓得扎实有效，县广播电视部门，加大对扶残助残及残疾人自强典型的宣传、报道工作。
把各级党委、政府对残疾人的关爱，社会各界对残疾人的关心和支持进行了广泛宣传，使广大残疾人感受到社会主义大家庭的温暖，从而进一步营造了扶残助残的良好氛围。
据统计，在XX年春节期间，全县共走访慰问了贫困残疾人12100余户，支出慰问经费达75余万元。
2018普通话务员工作总结范本
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。
不知不觉中我都来公司半年多了，为了更好的促进工作，我现将这半年来我个人工作总结汇报如下：
6月17号经过紧张的全体话务员的培训后，我们终于可以单独的上岗了。
俗话说：没有规矩不成方圆。
毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。
除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
在这半年多的时间了，也取得了一定的成绩，得到了小部分市民的肯定和表扬，当然我们不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厉，继续用我们的热情来帮助到更多的市民。
当然在工作中也存在很多的不足：
第一、积极主动性不够，有些自己明知道不懂的东西一定要等到市民来咨询了才会想到去查询，这样一方面耽误了市民的时间，另一方面给自己的工作带来了困扰，因为通常来咨询的人是比较心急的，如果你能直接回答市民的话就不用大费周折，所以有的时候任何东西都要学习在前，不能亡羊补牢。
第二、不懂得换位思考，急市民所急。
有的时候市民来反映的问题很棘手，但是往往是依我们自身的力量远远不够的，我们做的如果仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遥遥无期。
所以如果我们能站在市民的角度，把他们的事
当成自己的事，尽力帮忙跟催的话，也许市民对我们的满意度会更高一点。
第三、威慑力不够，当然这不是个人的力量能解决的，我们在帮市民解决问题的时候，总会遇到这样或那样的问题，我想可能是因为这个平台是新建的，了解的人不是特别的多，也不知道我们这个平台的重要性，需要有些部门配合做事情的时候往往得到的答复不是特别的满意，这对我们的工作进度造成了很大的困扰。
当然我们没有权利去责怪他们，也许他们也有自己的难处，但是这就是工作的弊端，不是我们为自己的工作不满意找借口，而是希望市民有的时候也能体谅我们一下，也许这样会对我们的工作很有信心。
说到对12345便民热线的期望：一直有在看上海台的一档节目《新老娘舅》，他们的节目开办已经三年多了，收视率一直居高不下，当然也可能是跟他们是电视媒体有关系，我不知道他们当时办节目的初衷是不是跟我们类似，但是至少现在看来他们是成功了，因为他们节目的时间越来越来，从原来的25分钟到35分钟再到现在的又延长半个小时，可见需要帮助的人确实很多，而且通过他们也确实得到了帮助。
我希望有朝一日我们的平台也能像他们一样办的红红火火。
我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。
虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。
因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感
受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。
从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的话务员。
说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。
千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。
在这半年多的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。
在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。
严格要求自己：没有最好，只有更好。