关于移动明星网格班组事迹材料【三篇】
移动优秀班组事迹材料
移动优秀班组事迹材料本文介绍了移动优秀班组的一些事迹材料，包括他们在工作中展现的出色表现和团队合作精神。
以下是该班组的一些亮点：优秀的工作表现该移动优秀班组在完成各项工作任务时展现出色的表现。
他们始终保持高效的工作态度，确保工作质量和进度的同时，不断寻求创新和提升。
1. 业绩突出移动优秀班组在过去一年的工作中，取得了令人瞩目的业绩。
他们超额完成了公司为他们设定的销售目标，并多次荣获销售冠军。
他们的销售业绩不仅仅满足了公司的要求，还为公司创造了更多的商业机会。
2. 解决问题的能力该班组在面对问题时表现出色。
无论是遇到技术难题还是客户投诉，他们总是能够以迅速而有效的方式解决问题。
他们善于分析和理解问题的根本原因，并能够提出切实可行的解决方案。
3. 自我管理能力移动优秀班组展现出卓越的自我管理能力。
他们有能力分配任务、合理安排时间，并能够高效地完成任务。
他们善于利用工具和资源，提高个人和团队工作效率。
团队合作精神除了个人的出色表现，移动优秀班组还展现了杰出的团队合作精神。
他们能够协同工作，共同迈向共同的目标，并相互支持和帮助。
1. 知识共享班组成员之间积极进行知识共享，相互学习和帮助。
他们组织定期的团队分享会议，让每个人都能分享自己的经验和技巧。
这种知识共享确保了班组成员之间的技能和知识的不断提升。
2. 充分的沟通该班组注重沟通，及时分享信息和更新进展。
他们使用在线协作工具，如Slack和Trello等，以确保每个人都了解项目的最新状态。
这种有效的沟通有助于避免误解和提高工作的效率。
3. 良好的团队氛围该班组营造了良好的团队氛围，每个成员都感到归属和受到尊重。
他们互相鼓励和支持，共同面对挑战并庆祝成功。
这种积极的团队氛围对于保持整个班组的士气和工作动力至关重要。
结语移动优秀班组的事迹材料显示了他们出色的工作表现和团队合作精神。
他们不仅在个人层面上取得了优异的业绩，还展现了团队协作的力量。
这些事迹材料可以激励其他班组成员并提供借鉴，以取得更好的工作成果。
服务明星班组
服务明星班组第一篇：服务明星班组用满意撑起数据通信的天空望花营业厅位于望花区商业中心，是抚顺移动规模最大的综合性G3体验营业厅，现有员工18人，平均年龄24岁，承担着望花区内10余万移动用户的通信服务工作，工作繁忙，责任重大。
营业厅全体员工始终坚持“专业，专注，业精于勤；百事，百变，事成于心”的服务理念，在秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。
多年来先后获得市青年文明号、市文明窗口示范点、市三八红旗集体、2009年度省满意100服务明星班组等光荣称号；在2008-2010年省市公司暗检测评中，均获同级营业厅第一名，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。
“为您服务，是我们的职责，您的满意是我们最大的乐趣”。
长久以来，中国移动抚顺分公司望花营业厅员工，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，在创建“满意100服务明星班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户真正感受到中国移动“沟通从心开始”的服务理念。
首先，是以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”服务好一个客户容易，服务好不同的客户却是难事。
如何能以良好的心态去服务每一位客户？望花营业厅的姑娘小伙儿们异口同声的说：“精神！”我们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高标准。
公司加强硬件建设，提升营业厅外在形象。
2010年初，将望花营业厅建设成为抚顺市唯一一家G3体验营业厅。
望花营业厅非常重视服务明星班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。
在硬件上，营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使G3体验营业厅的设施配置更加规范和标准；对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有新业务体验区、摘机设备体验区、积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区、客户休息区等区域，并且统一制作精美的区域指示牌；在营业厅内还提供电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。
移动服务明星班组申报事迹材料【精心整理】
移动服务明星班组申报事迹材料湖南移动服务明星班组申报事迹材料------邵东移动分公司营业中心班组邵阳移动分公司邵东直营店班组是一支充满蓬勃朝气和激情的团队，均为女性，现有员工6人（其中本科学历占83%，大专学历占17%），平均年龄32岁，主要承担着邵东县辖区内100余万人的营业服务。
邵东直营店班组始终追求以“追求客户满意服务”为目标，忠实践行“沟通从心开始”的理念，坚持以客户为中心的大市场理念，狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作，取得了较为显著的成效。
近年来先后荣获邵阳市十佳青年文明号、邵阳市三八红旗集体、湖南省巾帼文明岗、先进营业厅、文明窗口、优秀木兰连等称号一、规范服务、严格要求、全面提升客户满意度邵东直营店班组根据实际情况，提炼优秀班组管理目标，制定管理目标体系，努力打造“优秀班组”。
营业厅结合邵东实际出台了《邵东直营店建设执行整改方案》，确立以建设“服务明星”班组为主题的争先创优工程，明确了人员和责任。
进一步健全《营业厅管理守则》、《营业员服务规范手册》等规章制度，搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。
例如在实名登记高峰期时，客流量是平常的n倍，为了减少客户等候时长，营业员们自发全部连班、几天不休，立足工作岗位，负责引导客户、填写实名登记所需要的资料，几天下来大家的嗓子无法承受，好几个营业员都喉咙嘶哑了，但她们仍然坚守岗位，以文字代替语言同客户沟通，确保了全县40余万客户顺利完成实名登记，赢得了广大客户的称赞。
二、内强素质、外树形象、全面提升员工服务水平采取员工自学、集中讲评、情景模拟、案例设计、业务竞赛等教学方式。
提出“全、强、浓、高”队伍建设“四字诀”，打造一支“业务素质全、营销能力强、团队意识浓、服务水平高”的员工队伍。
注重从单一的业务教学层面向引导树立正确的人生观、价值观转变，切实实现价值传递，提高个人素养和业务能力水平。
移动明星网格班组事迹材料
移动明星网格班组事迹材料一、引言移动明星网格班组作为移动公司的重要一环，承担着维护通信设备和保障用户网络体验的重要任务。
他们以高度的责任感和专业素养，积极投身于工作中，并取得了一系列辉煌的成绩。
本文将介绍移动明星网格班组的事迹，展示他们的工作成果和精神风貌。
二、工作成果1. 迅速应对突发故障移动明星网格班组具备丰富的专业知识和操作经验，在面对突发故障时能够快速响应并解决问题。
他们通过优化工作流程和与其他部门的密切合作，有效缩短了故障排除时间。
在过去一年中，他们成功解决了200多次严重故障，为用户提供了稳定的信号支持。
2. 完善网格巡检机制移动明星网格班组通过建立完善的网格巡检机制，确保通信基站设备的正常运行和维护。
他们经常对基站设备进行巡检，并及时发现潜在故障隐患。
通过他们的努力，成功解决了许多潜在故障，保障了通信网络的稳定性。
3. 用户问题快速响应移动明星网格班组深知用户体验的重要性，在接到用户投诉或问题反馈后，他们能够快速响应并解决问题。
他们利用先进的网络监控设备和智能分析工具，定位和排查问题，并与用户保持及时沟通。
通过他们的努力，用户满意度得到了极大提升。
4. 有效应对突发事件移动明星网格班组在应对突发事件方面表现出色。
无论是自然灾害、恶劣天气还是设备故障，他们总是能够迅速行动，采取有效措施保障通信网络的稳定性和安全性。
他们与相关部门紧密合作，充分发挥团队的协作能力，成功地化解了一系列突发事件的影响。
三、精神风貌1. 团队合作精神移动明星网格班组注重团队合作，通过有效的沟通和协作，达成共同目标。
他们在工作中相互支持，积极分享经验和知识，并乐于帮助他人。
团队成员之间形成了良好的信任关系和紧密的合作关系，为工作的顺利开展提供了坚实的基础。
2. 敬业精神移动明星网格班组成员具有高度的敬业精神，对工作充满热情和责任感。
无论是工作时间还是非工作时间，他们都保持随时待命的状态，始终以客户需求为导向，不辞辛劳地为保障网络的正常运行和用户的网络体验而努力。
移动明星网格班组事迹材料（精选6篇）
移动明星网格班组事迹材料移动明星网格班组事迹材料（精选6篇）在日常的学习、工作、生活中，大家都尝试过写事迹吧，根据事迹的性质，可分为正面典型材料和反面典型材料。
事迹到底怎么拟定才正确呢？以下是小编收集整理的移动明星网格班组事迹材料（精选6篇），欢迎大家分享。
移动明星网格班组事迹材料1小沈是发运中心地面矿井水处理系统和生活污水处理系统班组长，他全面负责水处理系统的日常运行管理和检修维护工作，他立足于所热爱的岗位，始终牢记作为一名班组长的责任和义务，始终坚持“安全第一、预防为主”的安全方针，强化班组制度落实，确保了矿井水处理系统的安全平稳运行，保障了公司生产、生活用水的稳定供应。
1、营造安全氛围，确保安全生产。
主动学习安全管理知识，学习环保法律法规，从班组员工思想教育上入手，提高班组员工安全意识，环保意识。
在实际生产工作中，通过教育培训使员工能够及时掌握安全生产操作要点，各种安全操作操作规程，使班组员工从“要我安全”到“我要安全”转变。
该同志根据公司和部门制定的安全管理制度和要求，认真协助分管人员做好安全生产责任制落实，根据公司安全管理要求，不断完善安全管理制度和措施，扎实做好安全管理基础工作，确保实现全年安全生产管理目标。
2、迎难而上，保障系统平稳运行。
矿井水处理系统担负公司矿井水和生活污水的净化处理工作，面对人员少、设备多，检修任务重的实际情况，他迎难而上，积极协调配合，克服困难，配合施工单位完成了矿井水处理滤料和斜管的更换工作，完成煤泥泵、消防泵、进水泵的更换和维护保养工作工作，消除了系统存在的安全隐患，确保了公司生产生活用水的稳定供应和外排水的稳定达标排放。
3、创新实践，保障水质稳定达标。
创新推行矿井水处理水质管控方法，针对原水水质不稳定的问题，创新实施“结合水质-少量多次”的净水剂添加方式，通过优化加药工艺，外排水质合格率达到100%，在保证外排水质稳定达标的前提下，净水剂用量减少5%，年创效9.6万元，在节支降耗的同时，保障了公司生产、生活用水安全。
移动服务明星班组申报事迹材料
移动服务明星班组申报事迹材料湖南移动服务明星班组申报事迹材料------邵东移动分公司营业中心班组邵阳移动分公司邵东直营店班组是一支充满蓬勃朝气和激情的团队，均为女性，现有员工6人（其中本科学历占83%，大专学历占17%），平均年龄32岁，主要承担着邵东县辖区内100余万人的营业服务。
邵东直营店班组始终追求以“追求客户满意服务”为目标，忠实践行“沟通从心开始”的理念，坚持以客户为中心的大市场理念，狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作，取得了较为显著的成效。
近年来先后荣获邵阳市十佳青年文明号、邵阳市三八红旗集体、湖南省巾帼文明岗、先进营业厅、文明窗口、优秀木兰连等称号一、规范服务、严格要求、全面提升客户满意度二、内强素质、外树形象、全面提升员工服务水平三、攻难克坚、善打硬仗、全面促进公司业绩增长营业厅积极开展服务明星评选、微笑天使评选、业务发展竞赛等活动，以竞赛促进发展，营业厅6名员工个个不甘落后，奋勇争先，在百团大战、斩狼行动中涌现出一个又一个先进典型。
营业员邓雨丝的奶奶摔断大腿入院，父母在远方工作不便回家照顾，弱小的邓雨丝坚持公司、医院两头跑，每日驾车往返驾车达百多公里，心系工作，她硬是没有请一天假，也没有落下一丝工作。
营业员佘娜体弱多病、经常感冒，为了不影响工作，她有时甚至一手吊点滴，一手办业务。
营业厅多数营业员初为人母，但她们为了工作，经常是狠心将自己的小孩交给家人哺养，舍小家为大家，自己坚持在市场一线，特别是斩狼行期间，她们不仅坚持做好营业厅前台服务，下班后还坚持到乡村、到社区、到集团单位，利用自己的社会关系、利用节假日去摆摊设点，去发展宽带、专线。
短短几十天户外营销，发展专线20余条，办理宽带近100户，放号达220个。
一份付出，一份收获，营业厅正是有一群这样朝气蓬勃、满满正能量的青年，才能斩获一个又一个胜利，她们在百团大战、斩狼行动等攻坚战中获得了全市优秀木兰连、全省先进营业厅等荣誉，为公司业绩增长贡献出了自己应有的力量。
移动明星网格班组事迹材料范文（精选15篇）
移动明星网格班组事迹材料移动明星网格班组事迹材料范文（精选15篇）在日复一日的学习、工作或生活中，大家一定都接触过事迹吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。
什么样的事迹才是规范的呢？下面是小编精心整理的移动明星网格班组事迹材料范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
移动明星网格班组事迹材料篇1“磐基PaaS”研运一体全网服务班组，在中国移动创世界一流“力量大厦”战略部署下，以“乘舟上云，稳如磐基”为使命，围绕着“做好体系、做强能力、做大规模、做优服务、做出品牌”五大目标，支撑中国移动集、省、专各IT系统全面云化，实现数智化转型，高质量发展，致力打造技术先进、服务敏捷的企业信息化技术底座。
“磐基PaaS”研运一体全网服务班组不断总结一线运营、运维生产实践，通过“引进-消化-吸收-创新”的高铁模式，自主打造磐基PaaS平台、磐舟一体化开发交付平台。
在做好体系上，组织建立了磐基的研发、培训认证、支撑服务、实施交付体系、安全防护、SRE运维六大体系。
研运一体，高效推进研发成果落地；授人以渔，教租户更好地运用云原生技术；提升服务意识，简化优化上云服务流程；建立属地与专家相结合的全网支撑模式，标准化、规范化交付；筑起安全堡垒，为租户做好安全扫描加固防护。
在做强能力上，遵循“开放化、标准化、自主掌控”的原则，采用云原生架构，以满足业务发展为核心，打造架构先进、技术中立、运营高效、自主可控的企业级PaaS平台，与海光、鲲鹏等国产服务器适配，推动万里、中兴等国产数据库组件的应用，解决“卡脖子”的问题。
在做大规模上，突破公司级，支撑全网，已在省、专落地，对接41家单位，支撑规模是2020年的5倍。
目前节点规模近1.96万，业务实例数近25.61万个，业务容器近27.84万个，为B、O、M三域共计200+个系统提供了资源管理与供给、容器应用运行环境、技术组件服务、CI/CD开发部署以及平台研发、运营维护等服务。
移动服务明星班组申报事迹材料
移动服务明星班组申报事迹材料以下是移动服务明星班组申报事迹材料的示例：申报事迹材料一、组织背景我们是XXX公司移动服务明星班组，成立于20XX年，成员包括XXX、XXX、XXX等X 名优秀员工。
我们致力于提供高品质的移动服务，为客户提供全方位的满意度。
二、申报事迹1. 提升服务质量我们针对客户需求，制定了一系列服务提升计划。
首先，我们通过加强团队合作，提高沟通效率，确保客户需求能够快速准确地传递给班组成员。
其次，我们进行了多次内部培训，提升成员的专业技能和服务意识。
通过不断学习和创新，我们成功解决了客户服务过程中的问题和疑难情况，提升了服务质量。
2. 突破服务瓶颈针对客户在服务过程中反映的痛点和不满意点，我们全面分析，并制定了相应的改进方案。
例如，在客户投诉响应时间较长的问题上，我们优化了工作流程，提高了客户投诉的解决速度。
另外，我们还引入了新技术和设备，提升了服务效率和体验，进一步突破了服务瓶颈。
3. 客户满意度提升通过以上努力，我们的服务得到了客户的认可和赞誉。
根据客户满意度调查结果显示，我们的满意度得分从XX%提升到XX%，超过了公司的平均水平。
我们建立了良好的客户关系，部分客户已成为我们的长期合作伙伴。
三、影响与收益我们的服务提升不仅为客户带来了满意度的提升，还为企业带来了可观的经济效益。
根据统计数据，我们的服务质量提升使得客户续费率提高了XX%，为公司带来了XX万元的收入。
同时，通过客户口碑的传播，我们吸引了更多新客户的加入，进一步扩大了业务规模。
四、团队风采我们的团队有着高度的凝聚力和合作精神。
在工作中，我们相互支持、学习、进步，并与其他团队进行经验交流和分享。
我们坚信，只有团结一心、共同努力，才能成就更多的辉煌。
以上便是我们移动服务明星班组的申报事迹材料，我们将继续秉持专业、高效的服务精神，打造更加出色的成绩！。
服务明星班组()
服务明星班组申报材料白鸽奉献给蓝天星光奉献给长夜沟通是心灵的责任关爱是社会的责任正德厚生，臻于至善；企业的核心价值——我们的责任！做为中国移动宁夏公司客户服务中心10086话务台的一员，10086********小队现有员工16人，这是一个朝气蓬勃、团队合作精神极强的集体，平均年龄25岁，在员工中有本科、大专以上等学历，在岗时，大家都积极配合，共同努力为用户提供准确、快捷的服务。
一、良好的工作纪律，温馨、舒适的工作环境每天接班前，大家都会提前半小时来到单位做好所有的准备工作——按规定更换好统一的工服，并且提前排好队，进行每天例行的班前会。
在班前会上，积极落实“5个1”。
哪5个1呢？就是：唱一首歌、讲一个业务，讲一个笑话、讲一个故事、提一个要求。
别看这简单的5件事，大家可都是认真对待。
每天我们都会按照分工每人准备一项，力争用这短短的十分钟的班前会，将重要的业务通知，传达给大家，并且在接班前，将大家的工作状态和心情，调整到最佳状态，然后，在规定的接班时间准时、有序地接班。
接班后，大家会自觉保证话务接通率，当系统有等待电话时，大家都尽量克服个人困难不去示忙，如想去洗手间或倒水时，都会尽量在无等待电话时再去。
在月初系统出帐的日子里10086的话务量是很重的，电话在不停地呼入，大家似乎都忘记了喝水，为保证工作质量，此时小队中就会有一个人抽空统一帮大家下去倒水，使大家能够以最动听的声音去服务用户，维护和提高我公司的形象。
在这个温暖的大家庭里，在队长睿智的领导下，大家上班时一丝不苟、认认真真、积极贯彻首问责任制，自觉遵守中心和班组的规章制度，绝不在机房内闲聊、大声喧哗、乱放东西或资料，整个工作现场所呈现的是整齐、整洁，听到的是客户代表标准的服务用语及敲击键盘的声音，工作气氛温馨而轻松。
二、坚持团队合作，提高业务技能，共创佳绩。
在网络优化、系统做数据时，有时会遇到一些突发事件，此时客户的咨询量也很大，大家都会事先仔细阅读业务通知，勾画出业务介绍的重点，以便给用户提供准确、快捷的信息。
移动优秀班组事迹材料
移动优秀班组事迹材料团结的力量大，优秀的班组必定齐心协力。
下面是移动优秀班组事迹材料，希望对你有帮助。
移动优秀班组事迹材料【篇一】自主管理学为谦，卓越班组齐创建。
河南公司JK空间站班组积极响应集团公司号召，把班组建设作为凝聚人心、激发全体奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，以致力移动通信事业、打造监控尖端团队为目标，紧跟时代步伐，不断超越，开拓创新，做好网络监控运维工作，助力公司向新领域延伸。
一、业绩为本、唱响青春之歌(业绩好)监控室JK空间站班组紧密围绕集团公司向新业务、新领域延伸，构建面向网络、业务、客户的全方位综合监控体系的工作思路，向新的领域发起挑战，勇挑重担，优质高效完成集团VoLTE场景监控、运维数据分析课题落地等多项试点工作。
构建基于信令的VoLTE端到端用户感知实时监控体系，在集团生产分析会和监控季度交流会上做经验推广，申请国家发明专利2项。
加强基站动态巡检系统全国推广和省内落地，在代维经验推广会上专题汇报，入围集团最佳实践20强，获得省内创新成果二等奖，申请国家发明专利1项。
班组成员齐心协力，认真落实集团和省内的各项生产任务，承担了铁塔维护对接、监控软硬实力提升、代维质量管理评估、故障发现能力提升、智能支撑手段建设等多个专项工作。
其中在铁塔维护对接方面，对告警接入、预处理、故障处理等关键环节从资源、制度、流程、手段等方面进行改造优化，省内目前已实现铁塔回传告警自动分析、移交铁塔站点主设备故障智能预处理、故障处理效率自动分析等，累计梳理流程7项、规则33条、开发自动化分析手段21类、挖掘督办铁塔公司问题65个、问题站点273个。
截止10月底，双方资源关联率提升79%，基站退服原因定位准确性提高23%。
班组全年无重大差错或事故，在保障网络平稳运行的基础上，促进运维效率、网络品质、管理能力、改革效益四重提升。
二、探索创新、勇攀高峰之歌(能创新)工欲善其事，必先利其器。
VoLTE网络结构和业务流程异常复杂，传统基于告警、指标的监控手段难以有效发现影响客户感知的隐性问题。
“满意100”明星班组事迹材料(最新)
开平分公司政企部共有员工13名，其中部门经理1名，主管2名，稽核1名，客户经理9名。
我们的服务理念是：“客户的满意，就是我们的动力”。
作为移动公司的基层组织，我们在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的业务发展夯实了基础，现将工作情况如下：1、加强业务学习，提升自身素质注重业务知识的积累，首先每天早班会都会对各种业务知识进行随机提问，主管通过微信群，邮箱等各种形式将最近的各类业务通知，业务知识发送给班组成员，以便大家及时掌握各种，其次，每周定期召开班组会议，专人记录，班组成员轮流，交流学习方法和业务技巧。
这样在丰富自己业务素质的同时也给其他成员提供了上升的机会。
并且实行每月一考，对于成绩突出的成员给予一定的奖励，使班组内形成一种敢，超，帮的学习气氛，长期的坚持使我们增强了客户经理的专业素质，让我们的服务更加的优质高效。
2、服务在身边，便捷在眼前。
我们班组的每位成员都深刻认识了自己所肩负的使命，面对自己的集团客户，我们都会真情的付出，想客户之所想，急客户之所急，因为我们深知客户带给我们的就是他们真正的需求，我们的责任就是尽我所能满足他们的需求。
想让客户满意，就必须深入了解客户需求，对于拜访客户我们是积极的，共享单车，公交车，私家车都会充当我们的工具，无论远近，无论天气，我们每天都在走在保有客户，挖掘新业务的路上，让客户体会到我们上门服务的便捷，更让客户详细了解使用我们移动公司的各种业务。
遇到公司新增的各种营销活动，我们的客户经理更是风雨无阻的去各集团单位主动营销，搭帐篷，发宣传单，一个个小女人转眼都变成了女汉子。
风吹日晒家常饭，废寝忘食是常态。
正是这种拼搏的精神，让客户真正感受到了移动的贴心服务，服务到家，服务到“心”。
3、完善的管理制度，严格的考核体系为带动班组员工的工作积极性，培养员工的主人翁意识，坚持严格的绩效考评制度，每项业务均设置考核分值，严格按照考核分值核定绩效结果，每年班组里均会评出最佳服务奖，最佳绩效奖等奖项。
移动明星班组申报材料
移动明星班组申报材料移动明星班组申报材料【篇一：明星班组申报材料】“全国用户满意电信服务班组”申报材料——锡盟联通高勒时代营业厅锡盟联通高勒时代营业厅于2006年9月13日在锡林浩特市上繁华大街中段正式营业。
高勒时代营业厅作为锡盟联通旗舰店.以优质的服务面对每一位来联通办理业务的用户.“您好！”“请问您要办理什么业务？”“对不起，请稍等。
” 不管你尊卑高低，也不管你是不是联通公司的用户，只要你一步入锡盟联通高勒时代营业大厅，你就会被这亲切、热情、耐心而周到的服务所吸引。
着装整齐、精神抖擞的营业员们，正动作麻利地为客户办理业务；面带笑容、和风细雨的营业员们，正不厌其烦地为前来咨询的客户耐心解答。
“服务是企业生存、发展的命脉！”。
2006年9月以来，锡盟联通高勒时代营业厅29名成员，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，融工作于大局，寓管理于服务，以实干创新的精神，在创建“全国用户满意电信服务班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户从中真正感受到中国联通“一切自由连通”的服务理念。
主要措施为：一、确立一个“高”字，始终把客户满意不满意作为“第一职责”一个人要有点精神，一个部门、一个班组同样也要有点精神，没有精神就没有动力和决心。
该班组的29位员工始终保持这一清醒头脑。
我们自己常说，只有把用户高兴与不高兴作为“第一职责”，工作才能真正体现一个高标准。
一是从提高思想认识抓起。
我们清醒地意识到，随着市场经济的发展，如今，锡盟联通分公司不光要与老牌子“中国移动”竞争，还要与所有电信行业竞争。
在激烈的市场竞争中，联通人要想始终保持着强劲发展势头，没有一流的服务档次和水平，势必难以适应市场经济的发展。
只有以开展争创“全国用户满意电信服务班组”活动为契机，推动自己的服务再上新水平、上新档次，为广大客户提供更为优质的文明服务，以自己的诚心服务换取客户的真心支持，才能保证联通人在激烈的市场竞争中把握主动权，使自己在同行业中脱颖而出。
移动公司优秀班组先进事迹材料
移动公司优秀班组先进事迹材料我们班组是移动公司的一支优秀班组，成立于2024年。
在过去的两年时间里，我们始终以团结协作、扎实工作和勇于担当的精神，为公司的发展做出了积极的贡献。
以下是我们班组的一些先进事迹。
首先，我们班组在工作中严格按照公司的要求进行操作，始终保持高度的工作精神和负责的态度。
我们班组的成员每天都会按时到岗，认真履行工作职责。
大家把工作看作是一项责任和义务，不仅在工作中做到认真细致，还会主动学习公司的最新政策、技术和知识，力求做到业务熟练和过硬。
在高强度和紧张的工作环境下，我们班组始终保持着高度集中的工作状态，确保工作的完成质量和进度。
其次，我们班组注重团队合作和沟通交流。
我们班组的成员之间互相支持，相互学习和交流经验。
在工作中，大家愿意互相帮助，在遇到问题时积极寻找解决方法。
我们班组经常举行经验交流会，分享工作中遇到的难题和解决办法，以便大家共同进步。
同时，在与其他班组的合作中，我们班组也能够与其他班组进行高效的沟通和协作，确保工作的顺利进行。
最后，我们班组注重培养团队成员的能力和素质。
为了提高全体成员的能力水平，我们班组积极开展培训和学习活动。
每年我们会组织一些技能培训课程，邀请行业专家进行讲座和培训，使得班组成员的技能得到进一步提升。
同时，我们班组每季度会评选一名优秀员工，并给予奖励和表彰，激励大家不断提高个人能力。
在我们班组的共同努力下，每个成员都有了自己的进步和成长。
通过以上的事迹，我们班组不仅取得了一系列的工作业绩，也形成了一种积极向上的工作氛围。
我们班组的先进事迹得到了公司的高度认可和表扬，也为其他班组树立了榜样。
我们将继续努力，以更高的标准要求自己，在今后的工作中继续发扬优秀的班组精神，为公司的发展贡献更大的力量。
中国移动服务明星先进事迹
中国移动服务明星先进事迹中国移动是中国通信行业的龙头企业之一，以其先进的服务和技术在市场中取得了巨大的成功。
本文将重点介绍中国移动服务明星的先进事迹。
中国移动积极推进4G网络建设，为用户提供更快速、更稳定的移动互联网体验。
在全国范围内，中国移动不断扩大4G网络的覆盖面积，使用户在任何地点都能享受到高速的网络连接。
同时，中国移动还不断推出4G套餐和服务，满足不同用户的需求。
这样的努力使得中国移动成为全国4G用户最多的运营商，为中国的移动通信行业树立了榜样。
中国移动积极推动物联网技术的应用，为用户提供更多元化的智能服务。
通过与各行各业的合作，中国移动通过物联网技术实现了智能家居、智能交通、智能医疗等领域的创新应用。
例如，用户可以通过手机APP控制家中的灯光、空调等设备，实现智能化管理；同时，中国移动还推出了车联网服务，使用户可以随时随地监控车辆状态，提高交通安全性。
这些创新应用带来了巨大的便利和效益，提升了用户的生活质量。
中国移动积极推广5G技术的研发和应用，为未来的通信行业发展奠定了基础。
5G技术被认为是下一代移动通信技术，具有更高的传输速度、更低的延迟和更大的连接密度。
中国移动积极参与5G标准的制定和研发，不断投入资金和人力资源，推动5G技术的商用化进程。
据报道，中国移动已经在一些城市开展了5G试点工作，为用户提供了更快速、更稳定的网络体验。
这一举措使得中国移动在全球范围内处于领先地位，展示了中国通信行业的实力和创新能力。
中国移动还注重用户体验和服务质量的提升。
通过不断优化网络架构和升级硬件设备，中国移动提高了通信信号的稳定性和覆盖范围，减少了用户的通信中断和信号弱化的问题。
同时，中国移动还推出了一系列的增值服务，如流量共享、免费通话等，满足用户对于通信服务的多元化需求。
这些服务的推出得到了用户的广泛认可和好评，进一步巩固了中国移动在市场中的地位。
中国移动以其先进的服务和技术在通信行业中取得了巨大的成功。
移动公司优秀网格长先进事迹材料（通用12篇）
移动公司优秀网格长先进事迹材料移动公司优秀网格长先进事迹材料（通用12篇）在平日的学习、工作和生活里，大家对事迹都不陌生吧，事迹有两种用途：一是宣传典型，二是评选先进。
到底应如何拟定事迹呢？下面是小编帮大家整理的移动公司优秀网格长先进事迹材料（通用12篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
移动公司优秀网格长先进事迹材料1小张，女，27岁，党员，大专学历，2017年参加工作，2021年担任冯家川乡冯家川村网格员，作为一名基层工作人员，凭着对组织强烈的责任感，和对本职工作的信念与热情，全身心投入到工作生活中，用自己的实际行动，严格要求自己，做一名合格的优秀工作者。
一、认真学习，提高思想政治觉悟在理论学习上，深入贯彻党的十九大，认真学习有关农村政策、规章制度和各种会议精神，不断丰富自己，充分认识与理解网格工作的重要性，注重学习、多思考、多问，逐步提高自己的素质与综合能力,以帮助自己更好地完成各项工作任务。
二、创先争优，发挥模范作用在本职工作中，认真勤奋工作，顽强努力拼搏，带头争创佳绩；在自身工作岗位上，勇挑重担，任劳任怨，认真践行“我的岗位我负责，我在岗位您放心”，认真履行自己的义务，不违纪违规，遵纪守法；严格要求自己，弘扬个人优秀品德，争当先进典型，弘扬社会正气。
三、辛勤工作，全面完成工作任务在今年的防范非法集资、电信网络诈骗宣传中，积极配合开展工作，入村入户宣传，耐心给村民讲解相关知识，平时在网格群内给村民转发相关网络诈骗的小视频和相关知识，增强村民的防诈骗水平；在今年祖国七十二周年大庆期间，和村两委对村内人员进行摸排，调处矛盾，着力解决问题，从源头上杜绝各类矛盾纠纷的发生；在防火防汛等工作中，帮村民处理地里秸秆，与村两委一起值班值守，分组巡查村内情况，实地查看，摸排险情，建立台账，有情况及时上报；疫情防控期间，在村卡口值班值守，对过往车辆进行检查登记，对村内人员进行摸排，有外地返乡人员及时处理上报，确保所在村的安全；在村两委换届期间，成功当选冯家川村党支部书记，当选后，积极投身工作，积极参加培训，为村民办实事，解决村民的难题，用自己的实际行动为冯家川村的发展作出自己的贡献；在今年保德县庆祝中国共产党成立100周年理论宣讲大赛中荣获二等奖；“学党史、强信念、跟党走”青年奋斗演讲者说比赛活动中，荣获二等奖。
移动公司优秀网格长先进事迹材料
移动公司优秀网格长先进事迹材料移动公司优秀网格长先进事迹材料范文（通用7篇）在日常生活或是工作学习中，要用到事迹材料的地方还是很多的，事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。
那么你真正懂得怎么写好事迹材料吗？下面是店铺收集整理的移动公司优秀网格长先进事迹材料范文（通用7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
移动公司优秀网格长先进事迹材料范文（通用7篇）1XX，女，1971年6月生，中共党员，滕州市荆河街道辛庄社区网格员，带领社区网格员将辛庄社区成功创建为山东省“四型”社区示范点、枣庄市党建示范点、枣庄市综治示范点，让居民真正感受到了共治共享的美好生活。
一是突出抓好组织建设，打造共建、共治社区。
她按照“依据实际、尊重历史、便于治理”原则，将辖区划分为2个网格，优化“五位一体”社区治理模式，成立家委会，形成了良好的事务交流、协商处理、矛盾化解机制，仅20xx年就累计协商处理重大事务18件。
设置兴趣小组7个，实行小范围自我管理、自我治理，举办健身友谊赛、书画展、文艺汇演等活动20余场。
二是突出抓好为民服务，打造服务、美丽社区。
筹资建设了1200余平米的网格服务中心，配置了活动室、孔子学堂等9个室内功能室、4处室外场所，引入老年大学舞蹈、歌唱教学班和上善社工服务项目。
高标准新建监控中心，网格内摄像头总数达到72个，监控分室5个，监控区域实现全覆盖。
三是突出抓好平安建设，打造和谐、共享社区。
建立完善的网格台账，定期开展矛盾排查工作，排查化解矛盾隐患68条，开展安全生产检查、排查活动19次，开展消防演练5次，对发现的问题，全部跟踪落实整改，网格未出现一例安全生产问题。
移动公司优秀网格长先进事迹材料范文（通用7篇）2XX，常州移动礼嘉洛阳营业部网格长，20xx年加入移动，先后经历过财务、客户经理、商客班长多个岗位，她的座右铭是“只争朝夕，不负韶华”。
作为一名网格长，她始终以“正德厚生臻于至善”的核心价值观要求自己，致力于打造一个深入践行“诚朴奋斗创优争先”理念、讲政治、爱拼搏的团队，为公司高质量发展贡献力量。
移动网格先进事迹
移动网格先进事迹移动网格先进事迹(集合15篇)在平平淡淡的日常中，大家一定都接触过事迹吧，事迹可以起到宣扬特定的时代精神、引导读者认识先进，学习先进的作用。
想拟事迹却不知道该请教谁？以下是店铺整理的移动网格先进事迹，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
移动网格先进事迹1近7年的工作经历，使她更加喜欢这份工作，在与辖区居民打交道的工程中，看到他们对她的理解和信任。
20xx年4月11日下午，热电小区的一户老人身体不适，在楼梯口昏倒，邻居打电话将情况告知社区，她第一时间赶到老人家，发现他呼吸困难，经过与外地工作的儿子打电话沟通后拨打120，将老人送到医院，一直陪伴老人身边照顾他，到晚上11点老人的女儿赶回来，交接好一切，才放心离开。
热电小区建于1983年，老人居多，路面严重受损，她通过网格平台上传了小区的现在，有关部门协调下协调下，20xx年夏季小区路面进行了硬化。
在路面硬化前为了不影响工期，在社区主任带下在小区内做前期工作，劝居民拆除违规车库，私自圈菜园以及清除乱堆乱放，工作效率极高赢得了居民们的赞叹。
移动网格先进事迹2XX, 男, 1990年10月生，中共党员，市中区中心街街道办事处铁西社区网格员。
在3年多的网格员工作岗位上，扎根基层，用真心换民心，得到了社区居民的认可和点赞。
自20xx年4月起，XX和同事一起进行入户走访工作，用脚步丈量民情。
在走访中，他携带着“社情民意本”，一一记录下居民反映的问题。
对一些能当面解决的问题，当面解决；对不能当面解决的问题，及时向上级反映，按时给予答复。
在对邮电局宿舍入户走访中，他发现6座宿舍楼自80年代建成后就没有路灯。
了解到这一情况后，他第一时间向社区书记汇报，及时为居民安装路灯，用行动解决民忧，解决了居民夜间出行难的问题。
在平凡的岗位上，XX付出了劳动，也收获了成绩，先后获得“20xx年度枣庄市优秀义工” “20xx年度枣庄市优秀青年志愿者”“20xx年度市中区网格化管理服务工作嘉奖”“20xx年度市中区平安市中建设工作先进个人”等荣誉称号，连续三年被街道评为先进个人。
移动明星网格班组事迹材料（精选3篇）
移动明星网格班组事迹材料（精选3篇）移动明星网格班组篇1随着社会的不断进步，经济的飞速发展，信息时代已经悄然到来，在这个知识经济时代，信息工程愈来愈得到世界关注，也成为衡量一个国家综合实力的标准之一，中国移动通信作为世界五百强企业之一，拥有世界第一的网络和客户规模。
在这个年轻企业的成长过程中也涌现了一批批为企业亲历而为、鞠躬尽瘁的优秀人才，小草就是其中一员，她坚守岗位、成绩突出。
22岁的她，就职于##大客户中心，任个人客户经理。
从事移动工作两年来，她凭着自己对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度,在很短的时间内熟练掌握了业务知识并用心将自己的工作做到最好,受到单位领导的肯定和广大客户的好评。
善学肯钻，才能学有所成；踏实工作，才会不断提高，这就是她――移动通信战线上的一名后起之秀。
一、刻苦学习、勇于实践、出类拔萃20__年4月，小草应聘进入移动公司。
经过为期一周的业务知识培训，她在考试中以业务和文化课第一的总成绩被移动公司聘用。
在大客户服务部实习过程中，认真学习，积极实践，努力做一名好的客户经理。
经过两个月的实习锻炼，正式上岗。
上岗后，她在每个月的业务考核成绩都名列前茅，在年20__年12月底县公司举办的“迎新春”业力知识竞赛中获第一名的好成绩，在年底的签合同考试中，又以总分90分的好成绩荣获全县第一。
两个月后她就被破格签约为客户经理。
这在##移动公司发展史上也是罕见的。
二、正确的工作态度及娴熟的业务技能自参加工作以来,她一直在大客户中心工作,担任个人客户经理。
她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过自己学的业务知识更好地宣传给客户，又怎样做能让客户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促她去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，她牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在维护离网客户的时候，为了能挽留异动客户，她除了上班钻研业务知识外，用不同的方法和客户交流,还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的流程，并受到领导和同事的一致好评。
移动网格先进事迹
移动网格先进事迹移动网格先进事迹(15篇)无论在学习、工作或是生活中，大家最不陌生的就是事迹了吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。
那么事迹怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是店铺精心整理的移动网格先进事迹，仅供参考，大家一起来看看吧。
移动网格先进事迹1她是居民眼中的“活雷锋”。
在一次在入户过程中，她了解到白马楼门垛出现较大裂缝，时间久了有倒塌的危险。
便第一时间上报到社区，社区请维修单位做了预算后，由她和同事挨家挨户做工作。
开始由居民的不理解到同意，做了大量调解工作，最后经过再三耐心细致地做思想工作居民都同意出资修理；还有一次她了解到零散小区胡同内长有一棵茂盛的大榆树，垂下的树枝影响车辆和行人出入。
乔凤娥第一时间把情况报到社区后，主动与园林部门联系，主动把情况与园林部门沟通，并参与修剪树木的全过程，居民们拍手称赞。
还有土地家属楼外墙皮脱落存在安全隐患、武装部家属楼院墙倾斜存在危险、居民区地沟暖气跑水等安全问题，她都一一去化解、想办法处理。
6年来向这样存在安全隐患的问题300余条，通过协调几乎得到解决。
由于工作扎实肯干，她先后被评为锡盟1%人口抽样调查先进个人，全市优秀网格员、文明市民，街道民族团结进步先进个人。
移动网格先进事迹2她负责的街区流动人口较多。
居民防范和戒备心理较强，对此，因此她有意拉近与居民的距离，陪他们聊天，出入街道、小区，我总是主动与居民打招呼，与居民接近交流，很快我成为这里的“老熟人”，消除了对她的戒备。
有位小区大妈向她倾诉，楼上邻居下班很晚，还特爱吵闹，动静很大，影响了楼下休息，跟她说过几次了她不但不听，反而记仇了。
听到大妈的诉求，她主动找到楼上的女士谈心。
原来，她爱人在外地打工，她一个人带着儿子很辛苦自己又不认识几个字，每天下班后还要看着儿子写作业，儿子一不努力学习，她就要大发雷霆。
了解情况后，我以知心姐妹的关心耐心地劝导了她。
让她把孩子送到社区四点半课堂辅导功课的同时也可以来参加我们的周末兴趣班和社会实践活动，她听后非常感动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于移动明星网格班组事迹材料【三篇】关于移动明星网格班组事迹材料【三篇】【篇1】移动明星网格班组我叫xx，女，中共党员，20xx年研究生毕业后加入中国移动政企分公司这个大家庭，曾担任云计算中心项目经理、云计算中心高级项目经理、互联网解决方案部高级技术经理，是移动广大平凡中的一员。
在4年的移动生涯中，我深入践行“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观，兢兢业业、勤勤恳恳工作，在多个业务条线上不断创新、锐意进取，取得了显著成果，为移动事业的发展发挥了自己的正能量。
以下三个方面是我个人的主要事迹：1、认真严谨不断进取自从进入中国移动以来，我就不断面临着工作角色的转型。
从后端到前端，从产品运营到行业拓展，为了快速适应新岗位的要求，我坚持把学习作为开展工作的基础，把实践作为学习提高的过程。
自20xx年接手TOP55互联网客户统一引入专项工作以来，在工作任务繁重的情况下，我努力抓住点滴时间学习，虚心向身边的领导及同事请教，对于工作中遇到的难点、热点问题，始终秉承着一种刨根问底的韧劲、深入研究的钻劲。
短短半年时间，我从一个原来只会做数据分析的运营人员，成长为了一个全面掌握销售及售前售中售后全流程的全面业务人员，同时还做到了融会贯通、敢于创新，勇于“吃螃蟹”，在没有先例的情况下，我牵头梳理了统一引入工作的整体实施框架，亲手制定了第一份TOP55客户档案、第一个内容引入报价体系、第一套统一引入业务流程，使内容引入工作初步走上正轨。
在工作之余，我还努力提升各项专业素养。
工作4年间，我先后获得CDCP、CDCS、ITIL等专业认证，并自学通过中级经济师、中级统计师、FRM（金融风险管理）等多项资质考试认证，专业素养和工作能力同步快速提升。
2、开拓创新屡创佳绩20xx年起，我牵头带领一支6个人的小团队，承担全网TOP55统一内容引入工作。
这项工作复杂度高，面临目标不一、工作量大、涉及面广等多个难点，过去中国移动在内容引入方面做过多次尝试，但效果不佳。
为了彻底解决内容源不足带来的感知差、成本高的问题，我带领团队积极分析客户业务特性、历史合作信息和竞争对手行为，首创一套行业领先的内容引入集约服务体系，并在此框架下先后研究制定创新的业务服务流程、创新的资费管理体系、创新的横纵向大协同体系。
一年辛勤努力的工作带来了令人瞩目的成果：一是经济效益巨大，收入拉动效应明显。
内容引入不仅实现了量、价、收入上的大幅增长，覆盖全国31省，20xx年直接经济效益超20亿元；还快速带动了全国IDC业务份额提升，贡献5个点以上的份额增长。
二是大量内容入驻，用户感知提升明显。
新增核心内容源50T，TOP55点击率从统谈前的74%上升到90%以上，网间结算成本每年节省至少20亿。
三是推广效应明显。
组织31省开展与腾讯等客户的首批引入签约仪式，在业内引起强大反响，获得客户和各省一致好评。
这套内容引入服务体系目前已经先后斩获20xx年度中国移动业务服务创新奖、政企分公司服务管理优秀实践，可以说内容引入工作已经成功成为政企分公司的一块“金字招牌”。
3、严于律己以身作则作为一名基层员，我秉承着“党务和业务相结合”的原则，一方面积极参与各种党员学习活动，作为党小组接口人积极承担各项党务工作，加强党性修养，另一方面有意识地增加个人思考、自我批评，针对性地解决工作中暴露的短板和缺点，一天一天变得更强大。
工作四年来，我连续两年获得公司优秀员工，15-17年连续3年获得年度绩效A，曾代表政企赴我的母校——中国人民大学进行招聘宣传，为所有校招员工树立了良好榜样。
未来，我也将坚定“忠诚担当有所作为、攻坚创新提质增效”的初心，继续在现有岗位上发光发热，力争在平凡的岗位上做出不凡的业绩！【篇2】移动明星网格班组事迹材料“磐基PaaS”研运一体全网服务班组，在中国移动创世界一流“力量大厦”战略部署下，以“乘舟上云，稳如磐基”为使命，围绕着“做好体系、做强能力、做大规模、做优服务、做出品牌”五大目标，支撑中国移动集、省、专各IT系统全面云化，实现数智化转型，高质量发展，致力打造技术先进、服务敏捷的企业信息化技术底座。
“磐基PaaS”研运一体全网服务班组不断总结一线运营、运维生产实践，通过“引进-消化-吸收-创新”的高铁模式，自主打造磐基PaaS平台、磐舟一体化开发交付平台。
在做好体系上，组织建立了磐基的研发、培训认证、支撑服务、实施交付体系、安全防护、SRE运维六大体系。
研运一体，高效推进研发成果落地；授人以渔，教租户更好地运用云原生技术；提升服务意识，简化优化上云服务流程；建立属地与专家相结合的全网支撑模式，标准化、规范化交付；筑起安全堡垒，为租户做好安全扫描加固防护。
在做强能力上，遵循“开放化、标准化、自主掌控”的原则，采用云原生架构，以满足业务发展为核心，打造架构先进、技术中立、运营高效、自主可控的企业级PaaS平台，与海光、鲲鹏等国产服务器适配，推动万里、中兴等国产数据库组件的应用，解决“卡脖子”的问题。
在做大规模上，突破公司级，支撑全网，已在省、专落地，对接41家单位，支撑规模是2023年的5倍。
目前节点规模近1.96万，业务实例数近25.61万个，业务容器近27.84万个，为B、O、M三域共计200+个系统提供了资源管理与供给、容器应用运行环境、技术组件服务、CI/CD开发部署以及平台研发、运营维护等服务。
未来，班组将继续以“齐心、匠心、用心、耐心、安心”的“五心”服务，持续推进磐基磐舟平台的研发、运营一体化工作，努力做好全网的支撑服务，通过集、省、专网格覆盖，为公司数智化转型、高质量发展保驾护航。
【篇3】移动明星网格班组事迹材料一、推动成长，建设优秀团队优秀的管理者是员工成长的推动者。
我们在工作中要非常关注员工队伍的培养。
通过开展各种形式的活动，帮助员工提升学习、自我管理及沟通、培训等多方面的能力。
为此，班组推出了“案例共享”活动，由员工根据平时的流水整理投诉案例，并分小组策划制成课件，进行案例讲解、模拟演练、总结共享。
将来源于平时工作的内容搬到课堂上，让培训变得生动有趣，通过培训，使大家获得优秀员工处理投诉的经验，将它使用在工作中，逐步减少投诉量。
同时，还开展了业务体验月，每月每组一个体验主题，并由试用的员工对其他组员进行培训，使员工能更好的掌握各项新业务，也提升了员工的自我学习与管理能力。
通过多样化的活动，使员工得到了锻炼，获得了成长。
二、精益求精，建设卓越团队作为一名管理者，我们应思考如何才能近一步的提升团队绩效，因此，在班组管理方面，班组长带领班组人员根据班组情况，总结出新方法、新点子。
1、实行“五个一”班会制度----新班会助成长2、建立闭环式沟通制度----新制度沟通畅员工沟通一直是班组管理中大问题，其中涉及员工绩效沟通、心灵沟通等，在管理人员与员工沟通过程中总会遇到很多困难或隔阂，如果能有健全的沟通制度，就会提高管理人员与员工的沟通效率，通过班组人员多次会议讨论，根据班的实际情况，共同制定了班组互动互约制度。
通过班组信息员来传达员工的心声。
通过这种方式，在员工沟通方面形成了一个闭环的沟通机制，更有利于信息的传达，意见的反馈和谐关系的建立。
近几个月来，不论是从员工的精神面貌还是绩效成绩中都能体现出新的沟通制度的优越性，班组五星及四星员工较以前增加了5%，员工平均绩效增加了5.35分，通过新的沟通机制，使班组中许多员工打开了自己的力量之源，有四名员工成为了优秀的辅导员。
同时班组还开发了《班组信息员传递员及班组员工管理手册》。
3、开展能量传递活动----小楷模树榜样在班组里选拔素质好、能力强、业务精、能团结帮助人的员工作为“小楷模”，用他们的言行举止感召人、鼓舞人，在班组管理和工作中起表率作用。
主要通过班组定期会议，由相关人员与员工交流心得、传授技能等内容，带动班组员工共同进步，做好班组“领头羊”。
同时培养了一批新的接班人，使他们在本职岗位上就提前得到锻炼，以适应以后不同岗位的需求。
为保证班组文化健康发展，我们对每个人都进行了明确分工。
如抽取业务精英为业务知识培训师。
平时活泼开朗善于组织的为组织委员等等。
这样，使每个成员在班组中都各得其所，在各自适宜的岗位上充分施展才能，形成整体合力，优质高效地完成公司下达的各项任务。
也完成了成员的自信的提升。
4、规范创新提升质量----小规范大智慧作为一个特殊的服务行业，声音工作者，优质的服务不但要有熟练的业务知识，还要有良好的表达及沟通力，可是为什么我们都做到了，但客户满意率还是得不到提高，班组成员史佳佳通过自己的多种方式均未达到理想的目标，对此她一直对自己的成绩不是太满意，一次无意间听到一位同事在接线过程中将公司的规范用语变为自己的语言，但没有改变其本意，听起来感觉更舒服。
之后她一直留意这位同事的各项数据，她的满意率出奇的高。
经过自己的总结和尝试，她总结出了一套自己的服务语言，其实只是换了一种表达方式，却使客户感到更亲切，也正是因为这一点小小的创新，大大提高了很多人通过很多方法都没有有效解决的问题------客户满意率的提升立竿见影，班组的平均满意率在94.5%以上，以过到甚至超出了公司规定的目标值。
5、开发娱乐式学习法----学习歌长兴趣我们班组员工从事客服工作时间都较长，积累了丰富经验，对工作中的一些业务或疑难问题有一些独到的见解和创造性的作法。
鉴于此，通过本次活动，我鼓励他们将实践经验总结提炼成朗朗上口的“顺口溜”，班组员工还集体编写的《服务规范歌》等，以寓教于乐的形式将学习变成妙趣横生的乐事，使学习工作化，工作学习化。
便于广大员工学习推广，提高了员工的学习兴趣，使员工由被动式学习转化为主动学习。
我们欣喜地看到，在解读了创新内涵，把创新从“神坛”上拉下来后，创新成果“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。
“创新活动聚心智，用心育出创意苗”，虽说我们的创意成果还显稚嫩，只要我们班组员工持续深化活动，用心浇灌班组建设这片沃土，组员们辛勤耕耘，相信创意的成果会跨步跃上档次！三、坚持以人为本，注重“情”、“理”相融的沟通人是具有丰富感情的，情绪、情感是一个人精神生活的核心部分，而这一部分也直接影响到每个员工的工作状态及主观能动性的发挥，影响到工作成效问题。
首先尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系．在具体工作中能以“理”服人，把理讲透、说清，大道理能讲；小道理也能讲，既要看到问题的表象,又能分析内在的实质,找到启发员工思维的金钥匙;其次,有“理”还必须有“情”，人心都是肉长的，对于朝夕相处的员工，既要尊重他们，平等待人，又要帮助他们，以真心诚意的关心、理解和信任感动他们，加大感情投入。